Áp dụng mô hình Servperf đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân chi nhánh Hà Nội

Một số giải pháp cụ thể như: Chú trọng các yếu tố liên quan đến sự hữu hình, bao gồm việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị của mạng lưới giao dịch và chú trọng phong c[r]