Luận văn - Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ

Theo mô hình ECSI thì hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác ñộng trực tiếp ñến sự mong ñợi của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng là sự tác ñộng tổng hòa của bốn nhân tố hình[r]