Đánh giá mức độ đáp ứng thông tin kế toán cho nhu cầu quản lý tại bảo hiểm xã hội tỉnh quảng nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU THỊ THÚY HẠNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG THÔNG TIN KẾ TOÁN CHO NHU CẦU QUẢN LÝ TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 8.34.03.01 Đà Nẵng - 2020 Cơng trình hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣờ ƣớng n o ọ : PGS TS Trần Đìn K Ngun Phản biện 1: PGS.TS Ngô Hà Tấn Phản biện 2: PGS.TS Trần Mạnh Dũng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kế toán họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 10 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tín ấp t ết ủ đề tà Trong ngành bảo hiểm BHXH, nhà quản lý cần sử dụng thơng tin kế tốn để nhà quản lý đưa kế hoạch, giải pháp thực nhằm hoàn thành mục tiêu đơn vị tồn ngành Song theo tìm hiểu tác giả cơng tác quản lý tài cung cấp thơng tin kế toán cho nhà quản lý Bảo hiểm xã hội cấp, đơn vị khác có khác mà chưa nghiên cứu, đánh giá Đây lý mà tác giả lựa chọn đề tài: “Đánh giá mức độ đáp ứng thông tin kế toán cho nhu cầu quản lý Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam” để làm luận văn cao học Mụ t ng ên ứu Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu sau: (1) Đánh giá mức độ đáp ứng thông tin kế toán cho nhu cầu quản lý BHXH tỉnh Quảng Nam (2) Đề xuất số kiến nghị hàm ý sách nhằm nâng cao mức độ đáp ứng thơng tin kế tốn cho nhu cầu quản lý BHXH tỉnh Quảng Nam thời gian tới Đố tƣợng p ạm v ng ên ứu Đối tượng nghiên cứu: Thơng tin kế tốn mối quan hệ với nhu cầu quản lý BHXH tỉnh Quảng Nam Phạm vi nghiên cứu: Đề tài xác định khuôn kh mức độ đáp ứng thông tin kế toán cho nhu cầu quản lý Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam Do lĩnh vực đơn vị BHXH rộng nên nghiên cứu này, luận văn tập trung vào thơng tin kế tốn liên quan đến mảng bảo hiểm xã hội P ƣơng p áp ng ên ứu Luận văn kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Ý ng ĩ o ọ t ự t ễn ủ đề tà : Về mặt lý luận: Đề tài t ng hợp vấn đề lý luận thơng tin kế tốn nhu cầu thơng tin kế tốn t chức Về mặt thực tiễn: Đề tài tìm hiểu thực trạng thơng tin kế tốn thu BHXH, chi BHXH, mức độ đáp ứng thông tin cho nhu cầu quản lý BHXH tỉnh Quảng Nam Qua phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng thơng tin kế tốn cho nhu cầu quản lý đề xuất số kiến nghị hàm ý sách hồn thiện cơng tác kế tốn nhằm đáp ứng nhu cầu thơng tin cho quản lý tốt Bố ụ đề tà Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài nghiên cứu trình bày gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thơng tin kế tốn nhu cầu thơng tin kế tốn t chức Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận hàm ý sách Tổng qu n tà l ệu ng ên ứu Thơng tin kế tốn chủ đề nhiều tác giả nghiên cứu nhiều góc độ khác nhau, từ nghiên cứu tình đến nghiên cứu số lớn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƠNG TIN KẾ TỐN VÀ NHU CẦU THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG CÁC TỔ CHỨC 1.1 THƠNG TIN KẾ TỐN 1.1.1 V trị ủ t ơng t n ế tốn Trong q trình hoạt động, để hồn thành mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn doanh nghiệp nhà lãnh đạo, nhà quản lý tiên phải có đầy đủ thơng tin Thơng tin nguồn sức mạnh việc cạnh tranh, gi p cho doanh nghiệp có khả đưa định nhanh chóng xác trước đối thủ thời điểm cạnh tranh liệt Thơng tin kế tốn khơng sử dụng doanh nghiệp mà thơng tin kế tốn cịn có vai trò quan trọng đối tượng sử dụng khác để thực mục tiêu khác 1.1.2 Những đặ trƣng thơng tin kế tốn Theo Luật Kế toán số 88/2015/QH13 chuẩn mực kế toán Việt Nam số 01 –“ Chuẩn mực chung” thơng tin kế tốn báo cáo phải lập đảm bảo theo số đặc trưng sau: - Tính hữu ích - Tính tin cậy - Tính so sánh - Tính kịp thời 1.1.3 Đố tƣợng sử dụng thơng tin kế tốn Đối tượng sử dụng thơng tin kế tốn chia thành ba nhóm sau: B n quản lý: Có thể chủ doanh nghiệp, hội đồng quản lý, ban giám đốc hay trưởng phận Ngƣờ ó lợ í trự t ếp : Các nhà đầu tư chủ nợ Ngƣờ ó lợ í g án t ếp: Là quan thuế, quan thống kê quan chức có liên quan khác Như vậy, nhu cầu thơng tin kế toán đối tượng khác nhau, mục đích u cầu khác khác Vì thơng tin hướng đến đối tượng cần phải nghiên cứu nhu cầu, mục tiêu đặc điểm đối tượng để cung cấp thông tin phù hợp với đối tượng sử dụng 1.1.4 Thơng tin kế tốn lý thuyết có liên quan a Lý thuyết ngữ cảnh: b Vận dụng lý thuyết ngữ cảnh vào cơng tác kế tốn 1.2 NHU CẦU THƠNG TIN KẾ TOÁN CHO QUẢN LÝ 1.2.1 N u ầu t ơng t n ế tốn o quản lý Xuất phát từ nội hàm kế tốn tài kế tốn quản trị, nhu cầu thơng tin kế tốn người quản lý thường t ng hợp dạng khái quát lớn sau:  N u ầu t ơng t n ế tốn tà ín o quản lý  N u ầu t ông t n ế toán quản trị o quản lý 1.2.2 N u ầu t ơng t n ế tốn o quản lý tạ BHXH Trong phạm vi đề tài giới hạn mảng BHXH, theo quy định Nghị định số 01/2016/NĐ-CP ngày 05/01/2016 Chính phủ định số 1414/QĐ- BHXH ngày 04/10/2016 T ng Giám đốc BHXH Việt Nam quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu t chức BHXH địa phương nhu cầu thơng tin kế tốn người quản lý BHXH cấp tỉnh quản lý Thu BHXH Chi BHXH tập trung vào số nội dung sau:  Nhu cầu thông tin cho quản lý thu BHXH Thơng tin thực dự tốn thu Thơng tin tình hình tổ chức thu Thơng tin tình hình tốn số thu BHXH Thơng tin báo cáo chi tiết số thu BHXH  Nhu cầu thông tin cho quản lý chi BHXH Thông tin số dự tốn giao, tình hình thực dự tốn Chi BHXH Thông tin báo cáo chi Chế độ BHXH Thông tin Báo cáo thu hồi chi sai BHXH Thơng tin Báo cáo tình hình kinh phí tốn kinh phí chi BHXH 1.2.3 Đo lƣờng mứ độ đáp ứng n u ầu t ông t n ế tốn Thơng tin kế tốn sản phẩm vơ hình hệ thống thơng tin kế tốn tạo để phục vụ nhu cầu khác đối tượng sử dụng khác dù bên hay bên t chức Mà cụ thể đây, người quản lý đơn vị, mong đợi họ thông tin kế tốn hình thành dựa nhu cầu quản lý thực tế phát sinh trình điều hành t chức hướng đến mục tiêu Trong công tác quản trị, người quản lý cần quản lý, kiểm soát gì, họ cần thơng tin liên quan đến vấn đề Vì vậy, thơng tin kế tốn có đáp ứng nhu cầu họ hay khơng có nghĩa thơng tin kế tốn có cung cấp thông tin, báo cáo với nội dung hàm chứa thông tin cần thiết thỏa mãn mong muốn người quản lý để hỗ trợ tốt công việc họ hay không Aziz (2003) nghiên cứu Sự thỏa mãn hệ thống thông tin kế toán Malaysia cho việc thỏa mãn nhu cầu thông tin người sử dụng cách thức gián tiếp để đánh giá thành hệ thống thông tin Như vậy, thỏa mãn nhu cầu thông tin người sử dụng thể đáp ứng nhu cầu thơng tin kế tốn người sử dụng Vấn đề số lượng mục khơng có đồng nhất, điều chấp nhận nghiên cứu bối cảnh ngành, lĩnh vực hoàn toàn khác Bảng t ng hợp điểm chung thông tin kế toán để làm sở thiết kế bảng hỏi đánh giá đáp ứng nhu cầu thơng tin kế tốn: Từ đặc trưng yêu cầu quản lý thu – chi BHXH đề cập trên, r t số kết luận sau liên quan đến đo lường mức độ đáp ứng nhu cầu thơng tin kế tốn: Một là: Đánh giá thỏa mãn, hài lịng người sử dụng thơng tin cách thức gián tiếp đánh giá mức độ đáp ứng thông tin cho quản lý Hai là: Thang đo khoảng, ph biến thang đo Likert thang đo phù hợp để đánh giá thỏa mãn, hài lịng người sử dụng thơng tin Ba là: Việc thiết kế đo lường mức độ đáp ứng cho quản lý lĩnh vực vừa phải đáp ứng u cầu chung thơng tin kế tốn, vừa phải quan tâm đến đặc thù ngành, lĩnh vực 1.2.4 Mơ ìn lịng ất lƣợng ị vụ n ững ng ên ứu t ự ng ệm ế tốn Thơng tin kế tốn góc độ sản phẩm trình cung cấp dịch vụ cho người sử dụng Ở góc độ này, dịch vụ thơng tin đánh giá chất lượng Có nhiều mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ, t ng hợp nhóm sau: Mơ hình Nordic đề xuất Gronroos (1982, 1984) xem mơ hình chất lượng dịch vụ Theo đó, khái niệm chất lượng dịch vụ định nghĩa kết (mà khách hàng nhận được) hay trình, chức có liên quan (nghĩa khách hàng nhận dịch vụ nào) Tuy nhiên, mơ hình t ng quát chưa đưa cách thức đo lường chất lượng mặt kỹ thuật chức Mơ hình SERVQUAL Parasumaman cộng đề xuất vào năm 1985 công cụ nghiên cứu đa chiều, thiết kế để nắm bắt mong đợi nhận thức người tiêu dùng dịch vụ theo năm chiều tin đại diện cho chất lượng dịch vụ Đó độ tin cậy, đáp ứng, cảm thông, đảm bảo tính hữu hình Như vậy, nghiên cứu chất lượng thơng tin kế tốn nghiên cứu mức độ đáp ứng nhu cầu thơng tin kế tốn cho quản lý Đây ý niệm để xây dựng sở đánh giá, đo lường mức độ đáp ứng nhu cầu thơng tin kế tốn thực tiễn KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 ĐẶC ĐIỂM QUẢN LÝ VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG NAM 2.1.1 Đặ đ ểm quản lý ủ BHXH tỉn Quảng N m 2.1.2 Đặ đ ểm ệ t ống t ơng t n ế tốn tạ BHXH tỉn Quảng Nm  Đặc điểm nhân kế toán  Đặc điểm phần mềm kế toán quản lý 2.1.3 Câu hỏi nghiên cứu Thực tiễn phân tích cho thấy hệ thống thơng tin kế tốn BHXH Việt Nam nói chung BHXH tỉnh Quảng Nam nói riêng có thay đ i đáng kể tích hợp chung với hệ thống thông tin quản lý Người cung cấp thơng tin kế tốn kế tốn BHXH huyện BHXH tỉnh Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, người sử dụng thông tin kế tốn cán quản lý phòng chức năng, như: Phòng Quản lý thu, Phòng khai thác Thu nợ, Phòng Chế độ BHXH phòng chức có liên quan cơng tác quản lý Lãnh đạo đơn vị người quan tâm đến thơng tin kế tốn u cầu cân đối thu – chi quỹ BHXH mối quan tâm cơng tác quản lý tài Xuất phát từ thực tiễn trên, câu hỏi nghiên cứu là: 1) Thơng tin kế tốn liên quan đến thu chi BHXH đáp ứng nhu cầu người sử dụng BHXH tỉnh Quảng Nam nào? 2) Tác động thơng tin đến kế tốn công tác quản lý thu – chi BHXH BHXH tỉnh Quảng Nam nào? 13 TT T ông t n ế toán H ch H ch H ki H qu H ch H ki 3.1.3 Bảng 3 T ống TT (Nguồn: Xử lý từ khảo sát tác giả) 3.1.4 T lý Bảng T TT (Nguồn: Xử lý từ khảo sát tác giả) Mặc dù số nội dung báo cáo hệ thống thơng tin kế tốn bảo hiểm xã hội chưa đáp ứng tốt nhu cầu quản lý Tuy nhiên, nhìn chung Thơng tin kế toán hỗ trợ đáng kể ngăn ngừa gian lận, sai sót quản lý thu, chi BHXH BHXH tỉnh Quảng Nam 3.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 3.2.1 Đán g độ ộ tụ ủ ữ l ệu p ân tí n ân tố khám phá EFA a Kết phân tích EFA nhóm mục chất lượng thơng tin kế tốn thu - chi BHXH 15 Để tìm thang đo thơng tin kế toán thu – chi BHXH đáp ứng kỳ vọng người sử dụng thơng tin kế tốn BHXH tỉnh Quảng Nam 14 mục xác định trước đưa vào phân tích EFA Kết sau: Biến CHI bị loại hệ số tải nhân tố nhỏ 0,7, có 13 biến quan sát đưa vào phân tích EFA Kết thu sau: Kết thống kê cho thấy hệ số KMO = 0,648>0,5, giá trị Sig =0,00050%, điểm dừng liệu = 1,454>1 Dựa vào ma trận xoay nhân tố ta thấy 13 mục tải thành nhóm với thành phần sau: Nhóm 1: Gồm biến quan sát CHI3, CHI6, CHI7, CHI8 Được đặt tên Thơng tin kế tốn thực tốn chi BHXH Nhóm 2: Gồm biến quan sát THU1, THU2, THU4 Được đặt tên Thông tin kế tốn thực thu BHXH Nhóm 3: Gồm biến quan sát CHI1, CHI2, CHI4 Được đặt tên Thơng tin kế tốn dự tốn chi BHXH Nhóm 4: Gồm biến quan sát THU3, THU5, THU6 Được đặt tên Thơng tin kế tốn tốn Thu BHXH b Phân tích độ hội tụ liệu thang đo chất lượng chung hệ thống thông tin kế toán BHXH Thang đo chất lượng chung hệ thống thơng tin kế tốn BHXH đo lường biến quan sát có ký hiệu mã hóa DGC1, DGC2, DGC3, DGC4 Kết phân tích khám phá biến quan sát sau: 16 Kết thống kê cho thấy hệ số KMO = 0,679>0,5, giá trị Sig =0,000 50% Điểm dừng liệu 2,346>1 Từ ma trận xoay nhân tố cho thấy biến quan sát trích thang đo có ý nghĩa thống kê với hệ số tải nhân tố lớn 0,7 c Phân tích độ hội tụ nhân tố lợi ích thơng tin kế tốn cho quản lý Nhân tố lợi ích thơng tin kế toán cho quản lý xây dựng biến quan sát có ký hiệu mã hóa LI1, LI2, LI3, LI4, LI5 Kết phân tích nhân tố nhóm sau: Biến LI5 bị loại khỏi thang đo có hệ số tải nhân tố 0,5, giá trị Sig =0,000 50% Điểm dừng liệu 2,815>1 Từ ma trận xoay nhân tố cho thấy biến quan sát trích thang đo có ý nghĩa thống kê với hệ số tải nhân tố lớn 0,7 2 Đán g độ t n ậy ủ t Cronb TT ng đo p ân tí 17 TT T Đ to L h Tất thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha >0,6, hệ số tương quan biến t ng >0,3, hệ số Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha t ng Do đó, thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN HỒI QUY 3.3.1 P ân tí quy a Hệ thống thơng tin kế tốn thu – chi bảo hiểm xã hội ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn (Mơ hình 1) Kết thống kê độ giải thích mơ hình cho thấy R bình phương hiệu chỉnh (Adjusted R Square) = 0,358 Nghĩa biến CLCHI2, CLTHU2, CLTHU1, CLCHI1 giải thích 35,8% biến thiên Chất lượng thông tin hệ thống kế toán BHXH (CL) BHXH tỉnh Quảng Nam Giá trị Sig thống kê F = 0,000