(Luận văn thạc sĩ) đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại eximbank

10 19 30 011 23.341 00 02 78 03 39 00 008 26.745 87 01 14 01 31 11 a Dependent Variable: HL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2.2695 4.7589 3.5687 43545 179 Residual -.98355 1.10774 00000 28436 179 Std Predicted Value -2.984 2.733 000 1.000 179 Std Residual -3.410 3.840 000 986 179 a Dependent Variable: HL PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH T – TEST Kiểm định T-test so sánh giá trị trung bình thang đo chất lượng dịch vụ thẻ One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper A1 13.296 178 000 56797 4837 6523 A2 17.805 178 000 68575 6098 7618 A3 7.735 178 000 32263 2403 4049 A4 18.867 178 000 71788 6428 7930 A5 12.946 178 000 54562 4625 6288 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference HL t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 14.630 178 000 56872 4920 6454 ... A4 18.867 178 000 71788 6428 7930 A5 12.946 178 000 54562 4625 6288 Phân tích mức độ hài lịng khách hàng dịch vụ thẻ One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference HL... Dependent Variable: HL PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH T – TEST Kiểm định T-test so sánh giá trị trung bình thang đo chất lượng dịch vụ thẻ One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference