(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) của người dân TP HCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ THỊ KIM NĂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH (SMARTPHONE) CỦA NGƯỜI DÂN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – năm 2012 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ THỊ KIM NĂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH (SMARTPHONE) CỦA NGƯỜI DÂN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2012 TĨM TẮT Trong năm 2011, thị trƣờng smartphone Việt Nam đƣợc nhiều tổ chức uy tín nƣớc ngồi đánh giá có bùng nổ mạnh mẽ (Lewis Dowling, 2011) Theo ông Lewis Dowling thuộc tập đoàn Total Telecom, số lƣợng ngƣời sử dụng điện thoại di động Việt Nam có chuyển mạnh mẽ nửa đầu năm 2011 với 849,000 thiết bị di động đƣợc bán chuỗi cửa hàng bán lẻ Việt Nam Mặc dù thị trƣờng điện thoại smartphone Việt Nam phát triển nhƣng hầu nhƣ chƣa có nghiên cứu thức mức độ chấp nhận công nghệ ngƣời tiêu dùng ý định sử dụng điện thoại smartphone ngƣời tiêu dùng Việt Nam Việc thiếu nghiên cứu đầy đủ ảnh hƣởng trực tiếp đến nhà cung cấp sản xuất nhƣ phân phối smartphone họ cung cấp mẫu smartphone phù hợp với ngƣời tiêu dùng Ngƣời tiêu dùng bị ảnh hƣởng gián tiếp từ việc thiếu nghiên cứu nhu cầu thực họ không đƣợc đánh giá cách đầy đủ dẫn đến suy giảm ý định sử dụng smartphone Do vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh smartphone ngƣời dân TP HCM” từ đề xuất giải pháp phù hợp để giúp nhà cung cấp nhƣ nhà phân phối smartphone hoạch định hoàn thiện chiến lƣợc marketing sản phẩm smartphone Nghiên cứu đƣợc việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu trƣớc ý định sử dụng ngƣời tiêu dùng, thang đo cảm nhận hữu dụng, cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận thƣơng hiệu, cảm nhận chi phí, cảm nhận giảm thiểu rủi ro Tổng số biến quan sát nghiên cứu 21 biến đại diện cho thang đo cảm nhận hữu dụng, cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận thƣơng hiệu, cảm nhận chi phí, cảm nhận giảm thiểu rủi ro; biến thuộc thành phần phản ánh ý định sử dụng smartphone ngƣời dân TP HCM Mơ hình hồi quy tuyến tính thu đƣợc giải thích đƣợc 87.2% biến thiên ý định sử dụng smartphone Các yếu tố cảm nhận hữu dụng, cảm nhận dễ sử dụng, cảm nhận thƣơng hiệu, cảm nhận giảm thiểu rủi ro có tác động chiều đến ý định sử dụng smartphone Cảm nhận chi phí có tác động ngƣợc chiều đến ý định sử dụng smartphone i DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Thị trƣờng điện thoại di động Việt Nam từ Q 1/2011 đến Q 1/2012 Hình 1.2: Mục đích sử dụng smartphone ngƣời Việt so với quốc gia khu vực châu Á - Thái Bình Dƣơng Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2: Thuyết hành vi theo kế hoạch (TPB) Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Hình 2.4: Mơ hình TAM mở rộng cho nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Sundarraj & Manochehri (2011) Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1: Đồ thị phân tán Scatter Plot Hình 4.2: Đồ thị tần số Histogram Hình 4.3: Đồ thị tần số P-P Plot 10 12 20 24 42 44 45 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng kết nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng dịch vụ Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Bảng 4.4: Kết phân tích EFA ý định sử dụng smartphone Bảng 4.5: Ma trận hệ số tƣơng quan biến Bảng 4.6: Tóm tắt mơ hình hồi quy Bảng 4.7: ANOVA Bảng 4.8: Hệ số hồi quy Bảng 4.9: Kết kiểm định Levene thành phần ý định sử dụng smartphone giới tính Bảng 4.10: Kết kiểm định khác biệt giới tính ảnh hƣởng đến thành phần ý định sử dụng smartphone Bảng 4.11: Kết kiểm định Levene thành phần ý định sử dụng smartphone độ tuổi Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt độ tuổi ảnh hƣởng đến thành phần ý định sử dụng smartphone Bảng 4.13: Kết kiểm định Levene thành phần ý định sử dụng smartphone trình độ học vấn Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt trình độ học vấn ảnh hƣởng đến thành phần ý định sử dụng smartphone Bảng 4.15: Kết kiểm định Levene thành phần ý định sử dụng smartphone thu nhập Bảng 4.16: Kết kiểm định khác biệt thu nhập ảnh hƣởng đến thành phần ý định sử dụng smartphone Bảng 4.17: Kết kiểm định Levene thành phần ý định sử dụng smartphone nghề nghiệp Bảng 4.18: Kết kiểm định khác biệt nghề nghiệp ảnh hƣởng đến thành phần ý định sử dụng smartphone 14 33 34 36 37 39 40 40 40 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA TRA TPB TAM TAM2 HD DSD TH RR CP DD KMO OLS Phân tích nhân tố khám phá Thuyết hành động hợp lý Thuyết hành vi hoạch định Thuyết chấp nhận công nghệ Thuyết chấp nhận công nghệ mở rộng Thang đo cảm nhận hữu dụng Thang đo cảm nhận dễ sử dụng THang đo cảm nhận thƣơng hiệu Thang đo cảm nhận rủi ro Thang đo cảm nhận chi phí Thang đo ý định sử dụng smartphone Chỉ số Kaiser-Mayer-Olkim Phƣơng pháp bình phƣơng nhỏ v MỤC LỤC TÓM TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.1.2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) 2.1.3 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 10 2.1.4 Thuyết chấp nhận công nghệ mở rộng (TAM2) 11 2.2 Các nghiên cứu trƣớc ý định sử dụng dịch vụ công nghệ 12 2.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng smartphone ngƣời dân TP HCM 15 2.3.1 Đặc điểm điện thoại smartphone 15 2.3.2 Đặc điểm khách hàng mua smartphone TP HCM 17 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu 19 2.4 Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Bƣớc - Phát triển thang đo nháp 25 Bƣớc - Nghiên cứu định tính 26 Bƣớc - Nghiên cứu định lƣợng 26 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 28 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 28 vi 3.3.2 Thiết kế câu hỏi trình thu thập liệu 29 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 29 Tóm tắt chƣơng 32 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 33 4.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.3.1 Kết kiểm định thang đo 36 4.3.2 Kết kiểm định thang đo ý định sử dụng smartphone 38 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 38 4.4.1 Ma trận hệ số tƣơng quan biến 39 4.4.2 Phƣơng trình hồi quy tuyến tính 40 4.4.3 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình 41 4.4.4 Xác định tầm quan trọng biến mơ hình 41 4.4.5 Đánh giá vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 42 4.5 Kiểm định khác biệt yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng smartphone ngƣời dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 44 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 44 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 46 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 48 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 49 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 51 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 53 4.6.1 Về tác động biến nghiên cứu đến ý định sử dụng smartphone ngƣời dân TP HCM 53 4.6.2 Về khác biệt yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng smartphone ngƣời dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 54 4.7 Tóm tắt Chƣơng 56 CHƢƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 58 5.1 Kiến nghị 58 5.2 Những kết đạt đƣợc 59 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 60 Kết luận 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 vii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong môi trƣờng cạnh tranh toàn cầu nay, xã hội phát triển, ngày có nhiều loại hình cơng nghệ nhanh chóng, tiện dụng đại đời Trong đó, đáng ý điện thoại smartphone, phổ biến toàn giới, đặc biệt nƣớc phát triển nƣớc tiên tiến Andrew Nusca (2009) định nghĩa smartphone hệ điện thoại di động đƣợc xây dựng dựa tảng điện tốn di động, với tính điện tốn cao cấp so với điện thoại Từ điện thoại hệ bao gồm chức nhƣ hỗ trợ ngƣời dùng (PDA) chụp ảnh, ngày nay, điện thoại smartphone đƣợc bổ sung thêm nhiều tính nhƣ máy nghe nhạc (portable media players), máy xem video (pocket video players), thiết bị định vị (GPS navigation) Trong năm 2011, thị trƣờng smartphone Việt Nam đƣợc nhiều tổ chức uy tín nƣớc ngồi đánh giá có bùng nổ mạnh mẽ (Lewis Dowling, 2011) Theo ông Lewis Dowling thuộc tập đoàn Total Telecom, số lƣợng ngƣời sử dụng điện thoại di động Việt Nam có chuyển mạnh mẽ nửa đầu năm 2011 với 849,000 thiết bị di động đƣợc bán chuỗi cửa hàng bán lẻ Việt Nam Con số này tăng 73% so với kỳ năm 2010 Theo đánh giá, thị trƣờng di động Việt Nam đón nhận thêm nhiều phát triển năm tới (Văn Trần Khoa, Giám đốc điều hành GFK Việt Nam, 2011) Hình 1.1 dƣới cho thấy so sánh với điện thoại (Feature Phone) thị trƣờng điện thoại Smartphone cịn nhiều hội tăng trƣởng Hình 1.1: Thị trƣờng điện thoại di động Việt Nam từ Quý 1/2011 đến Quý 1/2012 Nguồn: IDC’s Asia/Pacific Quarterly Mobile phone Tracker, 2012 Q1 Tại quốc gia phát triển, việc phát triển smartphone kèm với việc phát triển nội dung số giải trí điện thoại di động Do nƣớc này, nhu cầu kết nối cá nhân cao nên ngƣời sử dụng có xu hƣớng dùng smartphone cho nhu cầu hàng ngày nhƣ truy cập internet, vào mạng xã hội hay thƣ điện tử Theo khảo sát Ericsson, nƣớc phát triển, tính mạnh smartphone nhƣ truy cập mạng xã hội, lƣớt net, check mail, chạy ứng dụng (app) có tỉ lệ sử dụng cao, đạt 50% ngƣời dùng Chẳng hạn Úc, tỉ lệ lần lƣợt 58%, 71%, 60% 64%; Malaisia 69%, 71%, 53%, 54%; Singapore 64%, 82%, 75% 70% Tại Việt Nam, tỉ lệ 38%, 68%, 25% 35% Phụ lục 3.4: Kết phân tích One-Way ANOVA Phụ lục 3.4.1: Kết phân tích One-Way ANOVA theo giới tính Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR CP HD DSD TH DD Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.00 122 2.8967 64088 05802 2.7818 3.0116 2.00 128 2.9422 73137 06464 2.8143 3.0701 Total 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 122 2.3422 53320 04827 2.2466 2.4378 2.00 128 2.3281 56970 05035 2.2285 2.4278 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 122 3.4590 72254 06542 3.3295 3.5885 2.00 128 3.4844 66013 05835 3.3689 3.5998 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 122 3.1775 66812 06049 3.0578 3.2973 2.00 128 3.1789 74238 06562 3.0491 3.3088 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 122 3.3416 79085 07160 3.1998 3.4833 2.00 128 3.1851 83143 07349 3.0397 3.3305 Total 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 122 3.2439 45165 04089 3.1629 3.3248 2.00 128 3.1738 44980 03976 3.0952 3.2525 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR CP HD DSD TH DD Maximum 1.00 1.00 4.40 2.00 1.00 4.60 Total 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 4.25 Total 1.50 4.25 1.00 1.00 5.00 2.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 4.25 2.00 2.00 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 1.314 248 253 CP 552 248 458 HD 667 248 415 DSD 1.160 248 283 TH 562 248 454 DD 007 248 933 ANOVA Sum of Squares RR CP HD DSD TH DD Between Groups df Mean Square 129 129 Within Groups 117.631 248 474 Total 117.760 249 012 012 Within Groups 75.619 248 305 Total 75.631 249 040 040 Within Groups 118.514 248 478 Total 118.554 249 000 000 Within Groups 124.006 248 500 Total 124.006 249 1.529 1.529 Within Groups 163.471 248 659 Total 165.000 249 306 306 Within Groups 50.378 248 203 Total 50.684 249 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig .272 602 041 840 084 772 000 988 2.320 129 1.508 221 Phụ lục 3.4.2: Kết phân tích One-Way ANOVA theo độ tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR CP HD DSD TH DD Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.00 80 2.8725 67524 07549 2.7222 3.0228 2.00 98 2.8980 72211 07294 2.7532 3.0427 3.00 72 3.0028 65477 07717 2.8489 3.1566 Total 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 80 2.4844 52823 05906 2.3668 2.6019 2.00 98 2.4184 54297 05485 2.3095 2.5272 3.00 72 2.0556 48792 05750 1.9409 2.1702 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 80 3.3531 73206 08185 3.1902 3.5160 2.00 98 3.4796 64083 06473 3.3511 3.6081 3.00 72 3.5938 69383 08177 3.4307 3.7568 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 80 2.3712 42189 04717 2.2774 2.4651 2.00 98 3.2461 16704 01687 3.2126 3.2796 3.00 72 3.9825 33810 03985 3.9030 4.0620 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 80 3.1499 83004 09280 2.9652 3.3346 2.00 98 3.2247 84932 08579 3.0544 3.3950 3.00 72 3.4354 72476 08541 3.2651 3.6057 Total 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 80 2.9875 41319 04620 2.8955 3.0795 2.00 98 3.1837 40223 04063 3.1030 3.2643 3.00 72 3.4861 41088 04842 3.3896 3.5827 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Minimum RR CP HD DSD TH DD 1.00 1.40 4.60 2.00 1.00 4.40 3.00 1.00 4.20 Total 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 4.25 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 1.00 5.00 2.00 2.00 5.00 3.00 2.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 3.00 2.00 3.00 3.67 3.00 3.67 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 4.67 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 4.00 2.00 2.00 4.25 3.00 2.50 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 194 247 824 CP 239 247 788 HD 116 247 891 24.740 247 000 TH 821 247 441 DD 1.079 247 342 DSD Maximum ANOVA Sum of Squares RR CP HD DSD Between Groups DD Mean Square 721 361 Within Groups 117.039 247 474 Total 117.760 249 8.089 4.044 Within Groups 67.543 247 273 Total 75.631 249 2.203 1.102 Within Groups 116.351 247 471 Total 118.554 249 Between Groups 99.122 49.561 Within Groups 24.884 247 101 124.006 249 3.307 1.654 Within Groups 161.693 247 655 Total 165.000 249 9.517 4.758 Within Groups 41.167 247 167 Total 50.684 249 Between Groups Between Groups Total TH df Between Groups Between Groups F Sig .761 468 14.790 000 2.339 099 491.944 000 2.526 082 28.549 000 Phụ lục 3.4.3: Kết phân tích One-Way ANOVA theo thu nhập Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR CP HD DSD TH DD Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.00 74 2.9486 70463 08191 2.7854 3.1119 2.00 148 2.8378 68227 05608 2.7270 2.9487 3.00 28 3.2786 55867 10558 3.0619 3.4952 Total 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 74 2.4020 63545 07387 2.2548 2.5492 2.00 148 2.3024 50948 04188 2.2196 2.3851 3.00 28 2.3304 52728 09965 2.1259 2.5348 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 74 3.5270 68066 07913 3.3693 3.6847 2.00 148 3.4696 65783 05407 3.3627 3.5765 3.00 28 3.3393 86927 16428 3.0022 3.6764 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 74 3.1842 72239 08398 3.0168 3.3516 2.00 148 3.1663 66687 05482 3.0580 3.2746 3.00 28 3.2257 87032 16448 2.8882 3.5632 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 74 3.1709 84835 09862 2.9744 3.3675 2.00 148 3.2864 82667 06795 3.1521 3.4206 3.00 28 3.3689 63784 12054 3.1216 3.6163 Total 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 74 3.1520 48579 05647 3.0395 3.2646 2.00 148 3.2314 43750 03596 3.1603 3.3025 3.00 28 3.2321 42995 08125 3.0654 3.3989 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR CP HD DSD TH DD Maximum 1.00 1.20 4.60 2.00 1.00 4.20 3.00 2.40 4.60 Total 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 3.50 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 5.00 2.00 1.75 5.00 3.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.67 4.67 3.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 4.67 2.00 1.00 5.00 3.00 2.33 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 2.00 4.25 2.00 1.75 4.25 3.00 2.25 4.00 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 969 247 381 CP 531 247 589 HD 1.415 247 245 DSD 2.148 247 119 TH 776 247 462 DD 290 247 748 ANOVA Sum of Squares RR CP HD DSD TH DD Between Groups df Mean Square 4.660 2.330 Within Groups 113.100 247 458 Total 117.760 249 491 245 Within Groups 75.141 247 304 Total 75.631 249 718 359 Within Groups 117.836 247 477 Total 118.554 249 087 043 Within Groups 123.920 247 502 Total 124.006 249 1.021 511 Within Groups 163.979 247 664 Total 165.000 249 329 165 Within Groups 50.355 247 204 Total 50.684 249 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 5.088 007 806 448 753 472 087 917 769 464 808 447 Phụ lục 3.4.4: Kết phân tích One-Way ANOVA theo trình độ học vấn Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR CP HD DSD TH DD Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.00 45 1.8667 44721 06667 1.7323 2.0010 2.00 146 2.9082 28297 02342 2.8619 2.9545 3.00 59 3.7525 33495 04361 3.6653 3.8398 Total 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 45 2.4500 53989 08048 2.2878 2.6122 2.00 146 2.3870 54700 04527 2.2975 2.4765 3.00 59 2.1186 51977 06767 1.9832 2.2541 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 45 3.4778 67171 10013 3.2760 3.6796 2.00 146 3.4777 68727 05688 3.3653 3.5902 3.00 59 3.4534 72140 09392 3.2654 3.6414 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 45 2.9847 72486 10806 2.7669 3.2024 2.00 146 3.1481 69023 05712 3.0352 3.2610 3.00 59 3.4005 68323 08895 3.2225 3.5786 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 45 3.1849 83327 12422 2.9345 3.4352 2.00 146 3.2103 82797 06852 3.0749 3.3458 3.00 59 3.4463 74724 09728 3.2515 3.6410 Total 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 45 3.0722 45422 06771 2.9358 3.2087 2.00 146 3.1866 42224 03494 3.1176 3.2557 3.00 59 3.3644 48093 06261 3.2391 3.4897 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR CP HD DSD TH DD Maximum 1.00 1.00 2.40 2.00 2.40 3.40 3.00 3.40 4.60 Total 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 4.25 3.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 4.75 2.00 1.00 5.00 3.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 3.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 3.75 2.00 2.00 4.25 3.00 2.00 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 9.252 247 000 CP 197 247 821 HD 134 247 875 DSD 259 247 772 TH 226 247 798 DD 1.260 247 285 ANOVA Sum of Squares RR HD DSD TH DD Mean Square Between Groups 90.843 45.421 Within Groups 26.917 247 109 117.760 249 3.751 1.876 Within Groups 71.880 247 291 Total 75.631 249 027 013 Within Groups 118.527 247 480 Total 118.554 249 4.734 2.367 Within Groups 119.273 247 483 Total 124.006 249 2.660 1.330 Within Groups 162.340 247 657 Total 165.000 249 2.340 1.170 Within Groups 48.344 247 196 Total 50.684 249 Total CP df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 416.799 000 6.446 002 028 973 4.902 008 2.024 134 5.976 003 Phụ lục 3.4.5: Kết phân tích One-Way ANOVA theo nghề nghiệp Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N RR CP HD DSD TH DD Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 1.00 61 2.0295 47446 06075 1.9080 2.1510 2.00 99 2.8626 20333 02044 2.8221 2.9032 3.00 22 3.2182 05885 01255 3.1921 3.2443 4.00 68 3.7059 33408 04051 3.6250 3.7867 Total 250 2.9200 68770 04349 2.8343 3.0057 1.00 61 2.4508 52205 06684 2.3171 2.5845 2.00 99 2.3864 56500 05678 2.2737 2.4991 3.00 22 2.2159 52495 11192 1.9832 2.4487 4.00 68 2.1949 53922 06539 2.0643 2.3254 Total 250 2.3350 55113 03486 2.2663 2.4037 1.00 61 3.4262 66668 08536 3.2555 3.5970 2.00 99 3.5051 67667 06801 3.3701 3.6400 3.00 22 3.5227 75950 16193 3.1860 3.8595 4.00 68 3.4485 71831 08711 3.2747 3.6224 Total 250 3.4720 69001 04364 3.3860 3.5580 1.00 61 3.0105 72014 09220 2.8261 3.1949 2.00 99 3.0938 73903 07428 2.9464 3.2412 3.00 22 3.5000 42190 08995 3.3129 3.6871 4.00 68 3.3475 65768 07976 3.1883 3.5067 Total 250 3.1782 70570 04463 3.0903 3.2661 1.00 61 3.1095 84466 10815 2.8932 3.3258 2.00 99 3.2123 82026 08244 3.0487 3.3759 3.00 22 3.3941 82060 17495 3.0303 3.7579 4.00 68 3.4263 75540 09161 3.2435 3.6092 Total 250 3.2614 81403 05148 3.1600 3.3628 1.00 61 3.0656 41054 05256 2.9604 3.1707 2.00 99 3.1818 43568 04379 3.0949 3.2687 3.00 22 3.3523 46071 09822 3.1480 3.5565 4.00 68 3.3272 46971 05696 3.2135 3.4409 Total 250 3.2080 45117 02853 3.1518 3.2642 Descriptives Minimum RR CP HD DSD TH DD Maximum 1.00 1.00 2.60 2.00 2.60 3.20 3.00 3.20 3.40 4.00 3.40 4.60 Total 1.00 4.60 1.00 1.50 4.25 2.00 1.50 4.25 3.00 1.50 3.25 4.00 1.50 3.50 Total 1.50 4.25 1.00 2.00 4.75 2.00 1.00 5.00 3.00 2.00 5.00 4.00 1.75 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.33 4.67 2.00 1.33 4.67 3.00 2.33 4.33 4.00 1.33 4.67 Total 1.33 4.67 1.00 1.00 5.00 2.00 1.00 5.00 3.00 1.00 4.67 4.00 1.00 5.00 Total 1.00 5.00 1.00 1.75 3.75 2.00 2.00 4.25 3.00 2.25 4.00 4.00 2.00 4.25 Total 1.75 4.25 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig RR 30.734 246 000 CP 826 246 481 HD 253 246 859 DSD 3.019 246 030 TH 207 246 892 DD 1.033 246 379 ANOVA Sum of Squares RR HD DSD TH DD Mean Square Between Groups 92.651 30.884 Within Groups 25.109 246 102 117.760 249 2.727 909 Within Groups 72.904 246 296 Total 75.631 249 330 110 Within Groups 118.224 246 481 Total 118.554 249 6.648 2.216 Within Groups 117.359 246 477 Total 124.006 249 3.883 1.294 Within Groups 161.118 246 655 Total 165.000 249 2.729 910 Within Groups 47.955 246 195 Total 50.684 249 Total CP df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 302.576 000 3.067 029 229 876 4.645 004 1.976 118 4.667 003 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐỖ THỊ KIM NĂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH (SMARTPHONE) CỦA NGƯỜI DÂN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2012... đánh giá cách đầy đủ dẫn đến suy giảm ý định sử dụng smartphone Do vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh smartphone ngƣời dân TP HCM? ??... ý định sử dụng điện thoại smartphone TP HCM phát triển thang đo yếu tố - Kiểm định thang đo mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng điện thoại smartphone ngƣời dân TP HCM - Đề xuất