(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ quảng cáo màn hình LCD ở các tòa nhà của công ty cổ phần quảng cáo truyền thông thiên hy long việt nam tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -VƯƠNG ĐÌNH HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD Ở CÁC TỊA NHÀ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG THIÊN HY LONG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -VƯƠNG ĐÌNH HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD Ở CÁC TỊA NHÀ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG THIÊN HY LONG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Dũng TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thạc sĩ thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy TS Nguyễn Văn Dũng Các liệu phục vụ cho việc nghiên cứu trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy trung thực TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Vương Đình Hiếu LỜI CẢM ƠN Lời đầu, xin cảm ơn thầy Nguyễn Văn Dũng, người định hướng cho lựa chọn hường dẫn bước tồn q trình thực luận văn Xin cảm ơn thầy Phạm Xuân Lan giúp tơi xây dựng khung phân tích, bước nghiên cứu, giới thiệu tài liệu cần tham khảo Bên cạnh đó, kiến thức, kinh nghiệm truyền đạt từ Quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng, Đại học Kinh tế TP.HCM nói chung tư liệu quan trọng giúp tơi hồn thành Luận văn Tơi trân trọng gửi lời tri ân đến Quý Thầy Cô Xin cảm ơn anh Trác Việt, Lê Hoàng, chị Mai Trinh, bạn Ngọc Thi, Giang Sơn, hai em Hương Phan Thanh Hà, người góp ý giúp tơi chỉnh sửa nội dung, câu chữ bổ sung ý thiếu Cũng cơng trình khoa học khác, luận văn thực dựa sở lý thuyết xây dựng bới nhà khoa học, học giả nhiều hệ Sự đóng góp họ ln nhân loại trân Sau cùng, muốn dành lời cảm ơn tới người thân gia đình, tới bạn bè đồng nghiệp - người đứng sau động viên, ủng hộ, dành lời khuyên chân thành cho tơi suốt q trình dài thực đề tài Trân trọng! MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU P HẠM VI NGHIÊN CỨU P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐIỂM HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 GIÁ TRỊ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá trị khách hàng 1.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng 1.1.3 Cung ứng giá trị thỏa mãn cho khách hàng 1.2 LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC TRANH 1.2.1 Nguồn lực, lực cạnh tranh 1.2.1.1 Khái niệm nguồn lực 1.2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh …… 11 1.2.2 Lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 11 1.2.2.1 Khái niệm lợi cạnh tranh 11 1.2.2.2 Các chiến lược cạnh tranh 14 1.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH ĐỂ XÁC ĐỊNH LỢI THẾ CẠNH TRANH 17 1.3.1 Mơ hình năm áp lực Michael Porter 18 1.3.1.1 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh tiềm 18 1.3.1.2 Áp lực từ phía khách hàng 19 1.3.1.3 Áp lực từ phía nhà cung ứng 19 1.3.1.4 Áp lực từ sản phẩm thay 20 1.3.1.5 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành 20 1.3.2 Phân tích nguồn lực 20 1.3.2.1 Nhận dạng nguồn lực tạo giá trị khách hàng 21 1.3.2.2 Xác định nguồn lực tạo giá trị khách hàng có 23 1.3.2.3 Đánh giá tính bền vững nguồn lực tạo giá trị khách coi 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHICILON MEDIA TRONG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO THƠNG QUA MÀN HÌNH LCD TỒ NHÀ TẠI TP.HCM 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHICILON MEDIA VIỆT NAM 25 2.1.1 Giới thiệu hình thành phát triển Công ty Chicilon Media Việt Nam……………………………………………………… ………………… 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 27 2.1.3 Hình thức quảng cáo thơng qua hệ thống hình LCD tịa nhà………………………………………………………………… …………29 2.2 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH, THỊ PHẦN, CẠNH TRANH TRONG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD TẠI CÁC TÒA NHÀ CỦA CHICILON MEDIA 31 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh 31 2.2.2 Thị phần Chicilon Media thực trạng cạnh tranh dịch vụ quảng cáo LCD tòa nhà 33 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHICILON MEDIA……………………………………………………………………………35 2.3.1 Đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng Chicilon Media 35 2.3.1.1 Các yếu tố tạo giá trị khách hàng ngành quảng cáo thơng qua hình LCD 35 2.3.1.2 Kết đánh giá yếu tố tạo giá trị khách hàng Chicilon Media……………………………………………………………………… 37 2.3.2 Đánh giá yếu tố nguồn lực bên Chicilon Media có tác dụng tạo giá trị khách hàng 39 2.3.2.1 Mẫu phương pháp nghiên cứu 39 2.3.2.2 Kết nghiên cứu khám phá chuỗi giá trị yếu tố nguồn lực bên tạo giá trị khách hàng nguồn lực đạt tiêu chí VRIN 39 2.4 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC CỦA CHICILON MEDIA 48 2.4.1 Cơ sở hạ tầng 48 2.4.2 Quản trị cấp cao 48 2.4.3 Nguồn nhân lực 49 2.4.4 Khả tài 49 2.4.5 Công nghệ 50 2.4.6 Kênh phân phôi 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD TẠI CÁC TỊA NHÀ CỦA CƠNG TY CHICILON MEDIA 53 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 53 3.1.1 Dự báo nhu cầu phát triển thị trườngtruyền thông, quảng cáo 53 3.1.2 Mục tiêu công ty đến năm 2018 54 3.2 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 54 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO LCD TÒA NHÀ CỦA CHICILON MEDIA 55 3.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao sơ hạ tầng 55 3.3.2 Nhóm giải pháp quản trị cấp cao 57 3.3.3 Nhóm giải pháp công nghệ 59 3.3.4 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 60 3.3.5 Nhóm giải pháp khả tài 63 3.3.6 Nhóm giải pháp kênh phân phối 65 3.4 KIẾN NGHỊ 66 3.4.1 Đối với nhà nước 66 3.4.2 Đối với ngành 67 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AC Nielsen Billboard Chicilon Media Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nielsen Việt Nam Bảng quảng cáo ngồi trời Cơng ty Cổ phần Quảng Cáo Truyền thơng Thiên Hy Long Việt Nam DFJ Draper Fisher Jurveston ĐVT Đơn vị tính Goldsun Focus Cơng ty cổ phần Truyền thông Tập Trung Mặt Trời Vàng LCD Liquid Crystal Display: Màn hình tinh thể lịng LED Light Emitting Diode: Điốt phát quang Mean Giá trị trung bình Pyramid Media Cơng ty Cổ phần Truyền thông Kim Tự Tháp OOH Out of home: Quảng cáo trời R&D Research and Development: Nghiên cứu phát triển Target Media TNS TP.HCM VRIN Công ty Cổ phần Truyền thông Mục Tiêu Công Ty Trách nhiệm Hữu hạn Taylor Nelson Sofres Vietnam Thành phố Hồ Chí Minh Valuable (có giá trị) - Rare (hiếm) - Inimitable (không bắt chước được) - Nonsubstituable (không thay được) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: So sánh hiệu kênh quảng cáo 29 Bảng 2.2: Đối tượng người xem mà hệ thống LCD tòa nhà tiếp cận 30 Bảng 2.3 :Kết đánh giá khách hàng Chicilon Media 38 Bảng 2.4: Bảng so sánh số liệu hệ thống công ty Chicilon Media đối thủ cạnh tranh 40 Bảng 5: Tóm tắt đánh giá nguồn lực Chicilon Media 51 ... TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -VƯƠNG ĐÌNH HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD Ở CÁC TỊA NHÀ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG THIÊN HY. .. với cơng ty truyền thơng quảng cáo Công ty Cổ phần Quảng Cáo Truyền Thông Thiên Hy Long Việt Nam (viết tắt Chicilon Media) cung cấp dịch vụ chủ đạo quảng cáo LCD tịa nhà, ln dẫn đầu thị phần ngành... 49 2.4.5 Công nghệ 50 2.4.6 Kênh phân phôi 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ QUẢNG CÁO QUA MÀN HÌNH LCD TẠI CÁC TỊA NHÀ CỦA CÔNG TY CHICILON