Quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh huế

PHẠM THỊ THANH NGỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM THỊ THANH NGỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2016 THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM THỊ THANH NGỌC QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HIỀN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Học viên Phạm Thị Thanh Ngọc MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở khoa học Ngân hàng thương mại quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 1.1.1 Ngân hàng thương mại rủi ro kinh doanh ngân hàng 1.1.2 Rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 10 1.2 Quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro quản trị rủi ro hoạt động 16 1.2.2 Sự cần thiết quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 17 1.2.3 Nguyên tắc quản trị rủi ro hoạt động 18 1.2.4 Qui trình quản trị rủi ro hoạt động 20 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản trị rủi ro 28 1.2.6 Các công cụ quản trị rủi ro hoạt động 30 1.3 Kinh nghiệm quốc tế quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại học kinh nghiệm 31 1.3.1 Kinh nghiệm quốc tế 31 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại Việt Nam 33 1.3.3 Bài học kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Quân đội 35 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HUẾ 38 2.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Huế 38 2.1.1 Môi trường tiềm kinh doanh địa bàn 38 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Huế 40 2.1.3 Tổng quan hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội- Chi nhánh Huế thời gian qua 41 2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Huế 48 2.2.1 Cơ sở pháp lý cho công tác quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội Quân đội 48 2.2.2 Mơ hình quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội 50 2.2.3 Các công cụ quản trị rủi ro hoạt động 53 2.2.4 Qui trình quản trị rủi ro hoạt động 58 2.3 Đánh giá công tác quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội-Chi nhánh Huế 61 2.3.1 Số lỗi phát sinh rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Huế 61 2.3.2 Đánh giá tần suất xảy rủi ro Ngân hàng TMCP Quân đội -Chi nhánh Huế 64 2.3.3 Đánh giá giá trị tổn thất rủi ro xảy Ngân hàng TMCP Quân đội- Chi nhánh Huế 65 2.3.4 Những kết đạt 65 2.3.5 Những tồn tại, nguyên nhân 68 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HUẾ 74 3.1 Định hướng công tác quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội- Chi nhánh Huế 74 3.1.1 Định hướng hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội-Chi nhánh Huế 74 3.1.2 Định hướng công tác quản trị rủi ro hoạt động 76 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội- Chi nhánh Huế 78 3.2.1 Giải pháp qui trình tác nghiệp 78 3.2.2 Giải pháp cấu tổ chức máy 81 3.2.3 Giải pháp xây dựng chiến lược người đáp ứng yêu cầu quản lý rủi ro 82 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức quản lý rủi ro hoạt động tính tn thủ quy trình cho cán nhân viên 84 3.2.5 Giải pháp chủ động xử lý linh hoạt, có hiệu tình kiện bên ngồi tác động 86 3.2.6 Giải pháp tăng cường đầu tư sở vật chất đồng đại, đảm bảo môi trường làm việc an toàn, thuận tiện 87 3.3 Kiến nghị 88 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 88 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 89 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Quân đội 89 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MB HUE Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội- Chi nhánh Huế NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng WTO Tổ chức thương mại giới QTRR Quản trị rủi ro QTRRHĐ Quản trị rủi ro hoạt động DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Kiểm soát rủi ro hoạt động theo KPMG International 25 Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn từ khách hàng MB năm 2013 – 2015 43 Bảng 2.2 Tình hình cho vay MB năm 2013 - 2015 44 Bảng 2.3 Chất lượng tín dụng MB từ năm 2013 - 2015 44 Bảng 2.4 Thu nhập MB năm 2013 - 2015 47 Bảng 2.5 Số lỗi phát sinh MB Huế theo nghiệp vụ qua năm từ 2013-2015 63 Bảng 2.6 Giá trị tổn thất MB Huế qua năm từ 2013-2015 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MINH HOẠ Trang Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ loại rủi ro Sơ đồ 1.2 Các yếu tố rủi ro hoạt động 11 Sơ đồ 1.3 Mối quan hệ loại rủi ro 15 Sơ đồ 1.4 Mơ hình Quy trình quản lý rủi ro hoạt động 21 Sơ đồ 1.5 Mơ hình đồ rủi ro hoạt động 31 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức MB Huế 41 Sơ đồ 2.2 Mơ hình “3 cấp độ công tác quản trị rủi ro hoạt động” 51 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ máy quản trị rủi ro MB 53 Sơ đồ 2.4 Mơ hình đồ rủi ro hoạt động 57 Sơ đồ 2.5 Mơ hình qui trình quản trị rủi ro hoạt động 58 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn MB từ 2013 -2015 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Trong hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động ngân hàng thương mại nói riêng ln tiềm ẩn rủi ro, có nguy gây ổn định hệ thống làm giảm hiệu kinh doanh Khi nói đến rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, thường nghĩ đến loại rủi ro rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, rủi ro khoản… Thế nhưng, thời gian gần đây, rủi ro hoạt động hay gọi rủi ro tác nghiệp rủi ro vận hành lại xuất ngày nhiều, khó quản lý, đo lường chưa ngân hàng thương mại quan tâm mức nên ngày có xu hướng gia tăng Thực tế nay, rủi ro hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung, Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội nói riêng có nhiều diễn biến phức tạp, thiệt hại gây ngày lớn, khơng ảnh hưởng đến lợi nhuận uy tín ngân hàng mà ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế đời sống nhân dân Hệ thống quản trị rủi ro Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội thực thông qua hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ, hệ thống quan quản trị rủi ro hệ thống bao gồm tập hợp chế, sách, quy trình quy định nội bộ, cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội thiết lập sở phù hợp với quy định pháp luật hành tổ chức thực nhằm đảm bảo phòng ngừa, phát xử lý kịp thời rủi ro đạt mục tiêu mà Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội đề Tuy nhiên, quy trình quản trị rủi ro chủ yếu tập trung cho quản trị rủi ro tín dụng, quản trị rủi ro hoạt động chưa trọng giai đoạn sơ khai ban đầu, hệ thống nhận diện đo lường rủi Website: 14 Một số website: http://www.sbv.com.vn , báo điện tử: http://vneconomy.vn/the-gioi/trung-quoc-au-lo-kinh-te-nam-20152014121509535639.htm; 15 http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=217 7092&item_id=156374843&p_details=1; 16 http:// www Asset.vn//kinhte/nganhang/12717.as ffb.edu.vn (24/12/2008), “Những điểm yếu hệ thống Ngân hàng”; 17 http://thuvienphapluat.vn/archive/Nghi-quyet-12-2014-NQ-HDND-kehoach-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-nam-2015-Thua-Thien-Huevb261219.aspx 18 http://text.123doc.org/document/3167171-quan-tri-rui-ro-hoat-dongtrong-he-thong-ngan-hang-thuong-mai-kinh-nghiem-quoc-te-va-bai-hoccho-viet-nam.htm Việt Nam 19 http://text.123doc.org/document/2389894-giai-phap-tang-cuong-quan-trirui-ro-hoat-dong-cua-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam.htm 20 http://tapchi.hvnh.edu.vn/upload/5744/20130831/dat.pdf 31 Tháng Tám 2013 Để nhận biết rủi ro hoạt động ngân hàng 96 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 01: CÁCH THỨC XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ TỔN THẤT Nguyên tắc ghi nhận giá trị kiện tổn thất - Sự kiện tổn thất tiềm ẩn thực tế: Giá trị tổn thất = giá trị thực tế phát sinh - Sự kiện cận tổn thất: giá trị tổn thất = - Giá trị tổn thất thuần: Giá trị tổn thất gộp – giá trị khoản thu hồi Khoản mục ghi nhận KHOẢN MỤC TIỂU MỤC MÔ TẢ I.Giá trị tổn thất 1.Chi phí trực tiếp Số tiền gốc Giá trị MB khơng thu nợ (không bao gồm lãi) Tổn thất khách hàng Giá trị đòi bồi thường từ KH yêu cầu MB bồi ngân hàng khách thường hàng bị thiệt hại từ kiện tổn thất phát sinh Tổn thất tài sản vật chất BAO GỒM Giá trị tài sản bị phá hủy/hư hỏng Khoản phạt từ tòa án Giá trị ngân hàng phải đền bù/chi trả theo định tòa án Khoản phạt từ quan Giá trị khoản phạt quản lý quan quản lý xử phạt ngân hàng khơng tn thủ quy định phát luật hoạt động ngân hàng/luật lao động KHÔNG BAO GỒM Khoản bồi thường tự Giá trị ngân hàng tự nguyện Ngân hàng nguyện khơng thu 98 cho khách hàng khách hàng lỗi ngân hàng gây (VD Ngân hàng đóng cửa trước mà khơng thơng báo cho KH nên KH không kịp nộp tiền trả nợ, dẫn tới bị phát sinh lãi phạt) Chi phí lao động ngồi Giá trị khoản lương trả thêm cho nhân viên để thực công việc điều tra kiện tổn thất Chi phí ngân hàng tự Giá trị khoản chi phí khắc phục lỗi hệ thống khắc phục lỗi hệ thống nội gây kiện tổn thất Chi phí nội điều tra Giá trị khoản chi phí kiện tổn thất nội MB để phục vụ việc điều tra kiện tổn thất 2.Chi phí pháp lý BAO GỒM Chi phí thuê bên thứ ba Giá trị khoản chi phí (luật sư, nhân chứng) ngân hàng thuê luật sư/nhân chứng để giải vấn đề liên quan đến tòa án Chi phí tịa án/chi phí hồ Giá trị khoản chi phí sơ ngân hàng phải trả để thực thủ tục tòa án nhằm xử lý vấn đề liên quan đến kiện tổn thất 99 Khoản chi phí nhân viên tự chi trả làm thủ tục tịa KHƠNG BAO GỒM Các khoản chi phí ngân hàng tạm ứng (Tiền tạm ứng án phí, áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời ) tịa án sau Ngân hàng hồn lại theo phán Tịa án 3.Chi phí lỗi bên thứ ba Khoản chi phí ngân hàng trả/đền bù cho khách hàng lỗi phát sinh từ nhà cung cấp (VD ATM bị hỏng, giao dịch ghi nhận sau khiến Ngân hàng phải BAO GỒM đền bù cho khách hàng) 4.Chi phí dự án BAO GỒM Chi phí phát sinh dự Khoản chi phí liên quan án kiển tổn thất tới dự án cụ thể xảy triển khai ngân hàng bị gián đoạn/thiệt hại kiện tổn thất phát sinh 5.Chi phí khác BAO GỒM Chi phí thuê bên thứ Giá trị khoản chi phí lao (nhân viên tạm thời/tư động ngân hàng 100 vấn/kiểm tốn/thanh trả th bên thứ để tra/cơng ty thu hồi nợ) xử lý/khắc phục kiện tổn thất Chi phí thuê trụ sở/địa Giá trị khoản chi phí điểm làm việc thuế địa điểm làm việc ảnh hưởng kiện tổn thất tới địa điểm cũ Chi phí truyền thơng Giá trị khoản chi phí ngân hàng pahir chi trả cho quan báo chí, truyền thơng để kiểm sốt thơng tin bất lợi Chi phí phát sinh uy tín/giá trị cổ phần/thị phần MB suy giảm KHÔNG BAO GỒM Chi phí phịng ngừa Khoản chi phí ngân hàng chi trả phục vụ cho việc phòng ngừa kiện tổn thất tương tự tương lai II.Giá trị thu hồi Khoản gán nợ BAO GỒM Khoản thu khách hàng 101 Khoản thu hồi từ bên thứ ba đứng trả nợ thay khách hàng hồi Khoản khách hàng hoàn trả lại ngân hàng để đền bù tổn thất siwr tự nguyện theo định tòa án Khoản tiền ngân hàng trích từ tài khoản khách hàng để bồi hoàn tổn thất gây Khoản bảo hiểm Khoản bồi thường công ty bảo hiểm chi trả cho ngân hàng/khách hàng mua bảo hiểm 102 PHỤ LỤC 02: PHÂN LOẠI SỰ KIỆN TỔN THẤT THEO BASEL Sự kiện Mã kiện tổn thất tổn thất cấp cấp Định nghĩa Mã Sự kiện tổn kiện tổn thất cấp thất cấp Sự kiện tổn Các hành vi ORM1.1 Các việc làm cố thất phát sinh không từ hành vi thẩm quyền Gian lận nội Gian lận bên ngồi Ví dụ ý khơng báo cáo theo quy định Các việc làm sai thẩm quyền cố ý làm sau, biển thủ tài sản, cố ý vi Trộm cắp ORM1.2 Trộm cắp/tống phạm quy gian lận tiền/biển thủ, định pháp tham ô/cướp tài ORM1 luật sản ngân MB nhằm hàng mục đích trục Các hành vi giả lợi cá nhân mạo giấy tờ, mạo với tham danh để thực gia nhật chiếm đoạt người tài sản ngân nội hàng Sự kiện tổn thất xuất phát từ hành vi sai trái, không ORM2 tuân thủ quy định pháp luật có chủ Trộm cắp ORM2.1 Ăn gian lận trộm/cướp/hành vi giả mạo giấy tờ, mạo danh đối tượng bên thực An ninh hệ ORM2.2 Thiệt hại thống hành vi xâm 103 đích từ bên thứ ba ngồi MB nhập hệ thống để lấy trộm thông tin Ngân hàng trái phép Rủi ro ORM3.1 Các hành vi vi quan hệ với phạm chế độ đãi nhân viên Vi phạm luật lệ lao động ORM3 an tồn lao động Sự kiện tổn ngộ, lợi ích, chấm dứt hợp thất phát sinh từ việc MB đồng lao động với nhân viên không tuân thủ quy định pháp luật lao động/an toàn lao động cam kết với người lao động Rủi ro an ORM3.2 Các kiện vi toàn phạm quy định người lao an toàn nơi động làm việc ảnh hưởng tới sức khỏe nhân viên Rủi ro ORM3.3 Tất hình phân biệt thức phân biệt đối xử đối xử bất bình đẳng Các Sự kiện tổn Rủi ro tiết ORM4.1 Vượt giới hoạt động thất phát sinh lộ thông tin sản phẩm hạn ủy quyền/vi phạm liên quan đến khách hàng, sản phẩm lỗi cung cấp sản phẩm trái với thông lệ kinh doanh thị trường gây ảnh hưởng tới hướng dẫn Các vấn đề phù hợp/khai báo thông tin khách hàng (KYC) Vi phạm việc ORM4 104 thông lệ kinh doanh quyền lợi khách hàng tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch khách hàng Rủi ro hoạt ORM4.2 Vi phạm quy động không định chống phù hợp với thông lệ độc quyền Thao túng kinh doanh/thông lệ thị trường trường Triển khai động, hoạt nghiệp vụ chưa cấp phép thị NHNN/trái với quy định pháp luật Rửa tiền Rủi ro ORM4.3 Sản phẩm có sai sản lỗi phẩm sót q trình thiết kế gây lỗi khơng sử dụng Rủi ro liên ORM4.4 Thẩm định khách quan tới hàng không tốt việc chọn dẫn tới lựa chọn khách hàng sai khách hàng Rủi ro ORM4.5 Tranh cãi hiệu hoạt động hoạt động tư tư vấn vấn Thiệt ORM5 hại đối Sự kiện tổn Thảm họa ORM5 thất phát sinh rủi ro 105 Tổn thất thiên tai/các kiện với tài sản vật chất từ thiệt khác hại tài sản tác động vật lý bên bên (khủng bố, bạo loạn) gây Gián ORM6 Sự kiện tổn Lỗi hệ ORM6 Lỗi phần cứng đoạn hoạt thất phát sinh thống lỗi hệ Lỗi phần mềm Lỗi hệ động kinh doanh lỗi hệ thống phần mềm không hỗ trợ kịp thời gây gián đoạn công thống viễn thông Ngừng/gián đoạn hoạt động thiết bị thống việc, ngừng trệ hoạt động kinh doanh Thực giao dịch quản lý quy trình Ghi nhận, ORM7.1 Lỗi việc Sự kiện tổn thực nhập tải thất phát sinh giao dịch liệu sai sót bảo trì Khơng hồn q thành nhiệm vụ trình thực hạn, khơng quy trình hoàn thành trách giao dịch ORM7 nhiệm liên Lỗi vận hành hệ quan tới thống/mơ hình mối quan hệ Lỗi hạch toán, với đối tác quy đổi lỗi thương mại nguyên tệ nhà cung Lỗi cấp trình phân phối 106 dịch vụ Lỗi việc quản lý tài sản đảm bảo Rủi ro liên ORM7.2 Không thực quan tới đầy đủ nghĩ giám sát báo cáo vụ báo cáo bắt buộc Báo cáo bên ngồi khơng xác gây có phát sinh tổn thất tài bị quan bên phạt Rủi ro tài ORM7.3 Thất lạc văn liệu, giấy tờ khiếu nại/chấp liên quan thuận/hồ sơ đến khách hàng nắm bắt thông tin khách hàng chứng từ khách hàng Rủi ro ORM7.4 Cung cấp quyền quản lý tài truy cập cho tài khoản khoản chưa khách hàng phê duyệt Hồ sơ khách hàng khơng xác (có phát sinh tổn 107 thât) Rủi ro đối ORM7.5 Đối tác (không tác thương phải khách mại hàng) không thực yêu cầu thỏa thuận gây tranh chấp Rủi ro đối ORM7.6 Tranh chấp với với đại lý nhà cung cấp bên nhà cấp 108 cung PHỤ LỤC 03: HOẠT ĐỘNG BÁO CÁO Tên báo cáo Báo Tần suất cáo Hàng hồ sơ rủi năm ro Bộ phận thực Bộ phận nhận báo cáo điều -Sơ đồ rủi ro hoạt động Phòng Ban QTRRHĐ hành MB liên -Nguyên nhân dẫn đến rủi khối quan Báo cáo Hàng tổng hợp năm chung Các nội dung Phịng QTRRHĐ ro -Các biện pháp giảm thiểu khuyến nghị chi tiết -Cập nhật tình hình chương HĐQT Ủy ban trình QTRRHĐ hành, QTRR mốc quan trọng đạt được, điều đơn vị cần hỗ trợ từ ban Ban hành điều hành -Các rủi ro hoạt động hàng đầu tính hiệu biện pháp kiểm soát MB năm -Kết KRI cho toàn ngân hàng (tương quan với ngưỡng cảnh báo vị rủi ro) -Các kiện tổn thất nghiêm trọng báo cáo năm vừa qua -Kết thực chương trình RCSA kế hoạch cải tiến biện pháp kiểm soát/giảm thiểu rủi ro 109 Ban điều -Tổng hợp rủi ro hành -Xu hướng, biến động dự khối liên báo số rủi ro quan Báo cáo Hàng KRI quý toàn ngân hàng Phòng QTRRHĐ Báo KRI cáo Hàng quý Các đơn vị Phòng QTRRHĐ vị đơn -Trạng thái số rủi ro -Xu hướng biến động số -Một số vấn đề dự báo cảnh báo điều -Tổng hợp liệu tổn thất xảy Ban hành MB quý vừa qua khối liên -Phân tích nguyên nhân, xác quan định ảnh hưởng phân loại tổn thất Kế hoạch thu hồi tổn thất Cảnh báo học kinh nghiệm Báo cáo Hàng LDC q tồn hàng Phịng QTRRHĐ Báo cáo Hàng LDC tháng Các đơn vị Phòng QTRRHĐ vị đơn -Tổng hợp liệu tổn thất xảy đơn vị tháng vừa qua -Phân tích nguyên nhân, xác định ảnh hưởng phân loại tổn thất -Kế hoạch thu hồi tổn thất Báo cáo Ngay Các đơn vị Phòng kiện phát QTRRHĐ tổn thất 110 -Mô tả kiện tổn thất -Kế hoạch xử lý tổn thất ... Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội MB HUE Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội- Chi nhánh Huế NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần. .. HỌC VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở khoa học Ngân hàng thương mại quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 1.1.1 Ngân hàng thương mại rủi ro kinh... doanh ngân hàng 1.1.2 Rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 10 1.2 Quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro quản trị rủi ro hoạt động