DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Đánh giá thực công việc : ĐGTHCV Doanh nghiệp : DN DANH MỤC BảNG, BIểU, SƠ Đồ Bng 1.1: Mu phiu ỏnh giỏ theo phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ dạng thang đo rời rạc Bảng 1.2 : Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp danh mục kiểm tra Bảng 1.3 : Bản ghi chép kiện quan trọng hành vi tích cực têu cực kiến trúc sư yếu tố “thời gian hồn thành cơng việc” Bảng 1.4 : Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp thang đo dựa hành vi Bảng 1.5 : Bản ghi chép kiện quan trọng hành vi tớch cc v tiờu cc ca nhân viên bán hàng Bảng 2.1 : Đặc điểm lao động công ty cổ phần in hàng không Bảng 2.2 : Tình hình công nợ phải thu năm 2010,2011, 2012 Bảng 2.3 : Tình hình công nợ phải trả năm 2010,2011, 2012 Bng 2.4: Kết điều tra mục tiêu đánh giá thực công việc Bảng 2.5 : Kết điều tra tính hợp lý tiêu chuẩn §GTHCV Bảng 2.6 : Kết điều tra mức độ am hiểu mục tiêu, cách thức đánh giá Bảng 2.7 : Kết điều tra mức độ xác kết đánh giá Bảng 2.8: Kết điều tra lỗi người đánh giá Bảng 2.9 Kết điều tra đồng tình với cách với cách đánh giá thực công việc Trung tâm Bảng 2.10 : Kết điều tra thông tin phản hồi Biểu 2.1: Mẫu báo cỏo cụng vic công ty cổ phần in hàng kh«ng Biểu 2.2: Mẫu phiếu đánh giá cán quản lý Biểu 3.3: Mẫu phiếu đánh giá đối vi nhõn viờn trc tip sn xut Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần in hàng không MC LC Lời mở đầu .7 Chơng I : Cơ sở lý luận công tác đánh giá thực công việc trình lao động doanh nghiệp 1.1 Khái niệm vai trò đánh giá thực công việc trình lao động doanh nghiệp .9 1.1.1 Một sè kh¸i niƯm 1.1.2 Vai trò hoạt động đánh giá thực công việc trình lao động 10 1.1.2.1 Đối với nhà qu¶n lý 10 1.1.2.2 Đối với nhân viên 10 1.1.2.3 §èi víi doanh nghiƯp .11 1.1.3 Môc tiêu đánh giá thực công việc 11 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 12 1.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 12 1.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 13 1.2.1.2 Xác định nhiệm vụ trình tự thực 14 1.2.1.3 Xác định điều kiƯn thùc hiƯn 14 1.2.1.4 X¸c định phơng pháp đánh giá thực công việc 15 1.2.2 Tổ chức đánh giá thực công việc .24 1.2.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 24 1.2.2.2 Lựa chọn thiết kế phơng pháp ®¸nh gi¸ 24 1.2.2.3 Lùa chän ngêi ®¸nh gi¸ 25 1.2.2.4 Đào tạo ngời đánh giá .25 1.2.2.5 Tiến hành đánh giá 25 1.2.2.6 Pháng vấn đánh giá .26 1.2.3 Kiểm tra công tác đánh giá thực c«ng viƯc 27 1.2.3.1 KiĨm tra tÝnh khoa häc cđa phơng pháp đánh giá 27 1.2.3.2 Kiểm tra xác đánh giá 27 1.2.3.3 KiĨm tra t×nh h×nh thùc 28 1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến đánh giá thực công việc 28 1.3.1 Các nhân tố thuộc hệ thống đánh giá thực công việc .28 1.3.1.1 Tiªu chn thùc hiƯn c«ng viƯc 28 1.3.1.2 Đo lờng thực công việc .29 1.3.1.3 Thông tin phản hồi 29 1.3.2 C¸c nhân tố bên hệ thống đánh giá thực c«ng viƯc .30 1.3.2.1 Vai trò phận phòng ban ngời lao động30 1.3.2.2 Đặc trng lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh 30 1.4 Yêu cầu cần thiết phải hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc trình lao động doanh nghiệp 31 1.4.1 Yêu cầu hoạt động ĐGTHCV trình lao động 31 1.4.2 Sự cần thiết hoạt động GTHCV trình lao động 32 Chơng II : Thực trạng công tác đánh giá thực công việc trình lao động công ty cổ phần in hàng không 34 2.1 Mét sè đặc điểm công ty cổ phần in hàng không ảnh hởng đến công tác ĐGTHCV 34 2.1.1 Lch s hình thnh v phát triển ca công ty cổ phần in hàng không 34 2.1.2 ĐỈc điĨm c cu b máy tổ chức công ty cổ phần in hàng không 36 2.1.3 Đặc điểm lao động công ty cổ phần in hàng không 38 2.1.4 Đặc điểm tài chÝnh kết qu sn xut kinh doanh công ty cổ phần in hàng không .40 2.2 Thực trạng công tác ĐGTHCV công ty cổ phần in hàng không 42 2.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 42 2.2.1.1 Xác định mục tiêu ĐGTHCV 42 2.2.1.2 Xác định nhiệm vụ trình tự thực 43 2.2.1.3 Xác định điều kiện thực 44 2.2.2 Tổ chức đánh giá thực công việc .44 2.2.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 44 2.2.2.2 Lựa chọn thiết kế phơng pháp đánh giá 48 2.2.2.3 Lựa chọn ngời đánh giá 48 2.2.2.4 Đào tạo ngời đánh giá .50 2.2.2.5 Tiến hành đánh giá 51 2.2.2.6 Phỏng vấn đánh gi¸ .54 2.2.3 Kiểm tra công tác đánh giá thực công việc 55 2.2.3.1 KiĨm tra tÝnh khoa häc cđa c¸c phơng pháp đánh giá 55 2.2.3.2 Kiểm tra xác đánh giá 55 2.2.3.3 KiĨm tra t×nh h×nh thùc hiƯn 55 2.3 Đánh giá công tác ĐGTHCV công ty cổ phần in hàng không 56 2.3.1 Mặt thành công .56 2.3.2 Mặt hạn chế .56 Ch¬ng III : Một sô phơng hơng giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần in hàng không 59 3.1 Phơng hớng phát triển công ty cổ phần in hàng không 59 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty cổ phần in hàng không 61 3.2.1 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch đánh giá thực công việc để xác định mục tiêu công tác ĐGTHCV 61 3.2.2 Xác định rõ điều kiện thực công tác ĐGTHCV 62 3.2.3 Xác định nhiệm vụ trình tự thực công tác ĐGTHCV 63 3.2.4 Hoµn thiƯn phơng pháp ĐGTHCV 64 3.2.5 Hoàn thiện khâu lựa chọn đào tạo ngời đánh giá 71 3.2.5.1 Lựa chọn người đánh giá 71 3.2.5.2 Đào tạo người đánh giá 71 3.2.6 Hoàn thiện công tác Phỏng vấn đánh giá .72 3.2.7 Hon thin công tác kiểm tra đánh giá thực công việc 75 KÕt LuËn 76 Danh mơc tµi liƯu tham kh¶o .78 Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ chịu ảnh hưởng khủng hoảng tài tồn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp ngày liệt Mỗi doanh nghiệp cần phải có chiến lược riêng cho để đứng vững thị trường Đó chiến lược vốn, công nghệ, … yếu tố khơng thể thiếu chiến lược vốn nhân lực Muốn nâng cao vốn nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải có hướng cụ thể Một biện pháp hữu hiệu quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực đánh giá thực công việc người lao động theo định kỳ Thông qua đánh giá thực công việc, người lao động biết ưu điểm để phát huy nhược điểm để khắc phục cho đem lại hiệu công việc cao nhất, tăng suất lao động góp phần tăng doanh thu, lợi nhun cho doanh nghip Ti công ty cổ phần in hàng không, hot ng ỏnh giỏ thc hin cụng vic lãnh đạo công ty quan tâm Tuy nhiên, để xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc triển khai thực có hiệu dễ dàng Nhận thức tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc thời gian thùc tËp em có điều kiện tìm hiểu thực trạng hoạt động cơng ty cịn số hạn chế nên em định chọn đề tài: “Các giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc ti công ty cổ phần in hàng không vit khóa luận tốt nghiệp Đối tợng nghiên cứu Cơng tác đánh giá thực cơng việc qu¸ trình lao động ti công ty cổ phần in hàng không Phạm vi nghiên cứu - V ni dung: Công tác đánh giá thực công việc trình lao động - Về khơng gian: c«ng ty cổ phần in hàng không - V thi gian: Giai on 2010 2012 Phơng pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích- tổng hợp - Phương pháp tra cứu tài liệu - Phương pháp vấn - Phương pháp điều tra xã hội học KÕt cÊu đề tài Chơng I : Cơ sở lý luận công tác đánh giá thực công việc q trình lao động doanh nghiƯp Ch¬ng II : Thực trạng ánh giá thực công việc quỏ trỡnh lao ng công ty cổ phần in hàng không Chơng III : Một số phơng hớng giải pháp hoàn thiện hot ng ánh giá thực công việc qỳa trỡnh lao ng công ty cổ phần in hàng không 10 chun thc hin cụng việc để làm xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Thiết kế tiêu chí đánh giá đơn giản chung chung nguyên nhân khiến cho người đánh giá gặp khó khăn việc phân loại thực công việc người lao động Điều khiến cho hệ thống đánh giá Cơng ty có tính phân loại khơng cao + Các mơ tả cơng việc cịn sơ sài trưởng phận viết lên theo kinh nghiệm mình, chưa có u cầu người thực công việc đặc biệt chưa có tiêu chuẩn thực cơng việc Hạn chế thứ là: lựa chọn phơng pháp đánh giá thực công việc phơng pháp danh mục kiểm tra lao động trực tiếp lao động gián tiếp Hn ch th là: Lựa chọn đào tạo người đánh giá chưa hợp lý Q trình đánh giá thực cơng việc lao động có tham gia nhiều người, ý kiến cán quản lý trực tiếp quan trọng Tuy nhiên, Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh sản xuất, việc phân cấp đánh làm giảm tính xác đánh giá thực cơng việc nhân viên Hạn chế thứ là: Làm không tốt khâu vấn đánh giá Công ty vấn đánh giá thức mà thực tế họp nội để trao đổi thông tin đánh giá đến người lao động Hạn chế thứ là: Tình hình thực đánh giá Cơng ty cịn hạn chế khơng có kiểm tra, giám sát quy định cụ thể phận chuyên trách 65 Ch¬ng III : Mét sô phơng hơng giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần in hàng không 3.1 Phơng hớng phát triển công ty cổ phần in hàng không Mục tiêu chủ yếu công ty tiếp tục theo đuổi mục tiêu dài hạn , hớng vào sản phẩm phục vụ ngành hàng không, xây dựng phát triển công ty trở thành doanh nghiệp mạnh lấy hiệu kinh tế làm thớc đo cho phát triển ổn định bền vững công ty Đồng thời thực chiến lợc phát triển trung dài hạn với định híng thĨ nh sau : - Tiếp tục thực xếp, đổi doanh nghiệp, xây dựng phát triển Công ty thành Công ty mạnh, bền vững, có tốc độ tăng trưởng nhanh có tính cạnh tranh cao - Tăng cường cơng tác hạch tốn sản xuất kinh doanh quản lý chặt chẽ chi phí quản lý sản xuất chi phí quản lý doanh nghip đơn vị trực thuộc, đảm bảo giữ vững cân đối tài Bổ sung hoàn thiện hệ thống sách quản lý định mức kinh tế nhằm nâng cao tính chủ động việc điều hành giám sát chi tiêu, m bo sn xut kinh doanh có hiệu tích luỹ vốn để phỏt trin - Quản lý, điều hành thực tốt lu chuyển tiền tệ, kiểm soát chặt chẽ khoản mục chi phí, đầu t, xuất nhập - Tỡm biện pháp để huy động nguồn vốn, đảm bảo đủ cho đầu tư sản xuất kinh doanh 66 - Phân cấp giao quyền chủ động cho đơn vị trực thuộc trình sản xuất kinh doanh, gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý - Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xây dựng phát triển nguồn lực người Công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng công nghệ - Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, đại, nâng cao nng lc kinh doanh - Duy trì phát triển theo định hớng đà đề ra, bảo đảm chất lợng sản phẩm cung ứng cho khách hàng Kiện toàn máy tổ chức công ty, chi nhánh tạo kết nối triển khai công việc Hội đồng quản trị công ty tập trung đạo, để Ban giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chuẩn bị phơng án ứng phó biến động thị trờng cách kịp thời linh hoạt - Tuân thủ quy định có, đồng thời sửa đổi kịp thời quy định không phù hợp để đa quy định phù hợp với thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh công ty - Đảm bảo kinh doanh có hiệu tốt tăng trởng bền vững, chuẩn bị tốt nguồn lực cho chu kỳ phát triển năm - Phát huy tiềm có, đặc biệt coi trọng tính bền vững chất lợng tăng trởng sở nâng cao chất lợng công tác quy hoạch, kế hoạch hiệu đầu t, áp dụng công nghệ tiến kỹ thuật, tiết kiệm nguyên liệu, 67 lực sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm doanh nghiÖp * Một số mục tiêu cụ thể cần đạt giai đoạn 2010-2020 : - Đảm bảo 100% vật tư, nguyên vật liệu cung ứng kịp thời, đạt chất lượng đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh - Đáp ứng tối thiểu 70 – 80% nhu cầu sản lượng in ngành hàng không, đồng thời mở rộng thị trường sản phẩm in, gia công nước nước - Đảm bảo chất lượng ổn định hoàn thành 20 – 30% hợp đồng trước thời hạn giao hàng ngày - Đạt mức tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng 10 – 12% doanh thu lợi nhuận - Được chứng nhận, thực hiện, trì liên tục cải tiến hiệu lực Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Đảm bảo 100% nguồn nhân lực đào tạo đáp ứng nhu cầu hệ thống - Phối hợp chặt chẽ Bộ phận Hệ thống nhằm thực 100% hợp đồng cam kết thỏa mãn 90% mong muốn khách hàng - Thực kiểm sốt q trình, định kỳ đánh giá nội 06 tháng/lần đánh giá Hệ thống năm/lần 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty cổ phần in hàng không 3.2.1 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch đánh giá thực công việc để xác định mục tiêu công tác ĐGTHCV ỏnh giỏ thc hin cụng vic, dự hình thức yếu tố quan trọng giúp quản lý việc thực công việc người 68 tổ chức Đánh giá thực cơng việc có nhiều mục tiêu, thơng thường doanh nghiệp hướng tới: - Mục tiêu hành (thuyên chuyển, đề bạt, thăng chức, sa thải…) - Mục tiêu kinh tế (trả lương, thưởng, khuyến khích,…) - Mục tiêu tạo động lực lao động, phát triển nghề nghiệp (hồn thiện nâng cao thực cơng việc người lao động) Trong ba mục tiêu trên, Công ty cần trọng vào mục tiêu thứ ba- Hoàn thiện nâng cao thực công việc người lao động, tức kết đánh giá phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo- phát triển Công ty Công ty nên đưa đánh giá thực công việc vào kế hoạch, phải thực đánh giá thường kì kết hợp với đột xuất để phản ánh kết thực công việc người lao động, phải xác định năm có đánh gía thường kì khơng thường kì, mục đích đánh giá phải phổ biến cụ thể tới người liên quan Trách nhiệm phịng Hành chính- Tổ chức làm cho lãnh đạo cấp nhìn nhận tầm quan trọng đánh giá, lợi ích đánh giá hậu ỏnh giỏ khụng ỳng Đồng thời cần rõ mục tiêu quan trọng mà công tác ĐGTHCV hớng tới tạo động lực, nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên Hiện nay, Công ty đà đặt mục tiêu thực ĐGTHCV để tạo động lực cho nhân viên, nhng nhân viên lại thấy đợc mục tiêu để trả lơng cho họ nh vấn đề cách thực công tác ĐGTHCV Ngoài Công ty nên gắn kết hoạt động quản trị nhân lại với cách sử dụng kết ĐGTHCV vào hoạt động kế hoạch hóa bố trí nhân sự, hay vào lÜnh vùc tun dơng Thùc tÕ hiƯn nay, theo sè liƯu tù thu thËp thèng kª dùa trªn ngn từ Phòng Tổ chức - Hành có tới 60% số nhân viên Công ty vào làm việc 69 ngời quen giới thiệu, mà đa số chuyên ngành phù hợp Nh Công ty kết hợp kết ĐGTHCV vào để xác định nhu cầu tuyển dụng xếp vị trí nhân viên cho hợp lý hoạt động nhân có hiệu 3.2.2 Xác định rõ điều kiện thực công tác ĐGTHCV V người: cần xác định rõ người thiết lập hệ thống đánh giá, người tham gia đánh giá người kiểm tra đánh giá Ví dụ: Người thiết lập hệ thống đánh giá người phịng Hành chính- Tổ chức kết hợp với trưởng phận Công ty Công ty th chun gia từ bên ngồi Về tài chính: cần xác định rõ chi phí cho việc thiết lập hệ thống đánh giá (nếu sử dụng người Công ty sử dụng chun gia th ngồi), chi phí cho việc đào to ngi ỏnh giỏ 3.2.3 Xác định nhiệm vụ trình tự thực công tác ĐGTHCV thc mục tiêu đánh giá thực công việc, Công ty cần phải xác định cụ thể nhiệm vụ trình tự thực chúng Hiện nay, Công ty nên tập trung vào nhiệm vụ sau: - Tiến hành phân tích cơng việc Ph©n tích công việc giúp nhà quản lý biết đợc tính chất công việc, kỹ năng, lực cần thiết để đảm bảo thực công việc mức đạt yêu cầu Đồng thời PTCV tạo kích thích nhiều cho ngời lao ng cách loại bỏ bất bình đẳng, phân chia lơng thởng hợp lý Thực tế hoạt động PTCV Công ty đợc thực rt s si, nên giai đoạn để thực PTCV sau cần phải đợc tiến hành: 70 Giai đoạn 1: Chuẩn bị phân tích - Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích công việc - Xem xét thông tin có liên quan tới công việc - Lựa chọn công việc tiêu biểu để phân tích Giai đoạn 2: Tiến hành phân tích - Thu thập thông tin phân tích công việc - Thẩm định thông tin Giai đoạn 3: Triển khai tài liệu PTCV (Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc) [ tr 98,2 ] - Hồn thiện phân tích công việc, đặc biệt tiêu chuẩn thực công việc làm cho việc đánh giá Để thực nhiệm vụ này, bước đầu Công ty cần thực lập nhóm chuyên trách khảo sát, thu thập thơng tin để phân tích cơng việc Nhóm phân tích tập trung thu thập thơng tin công việc chủ yếu từ lãnh đạo nhân viên phịng ban, phận Cơng ty Tác giả xin đề xuất hai cách thu thập thông tin sau: - Phương pháp vấn: nhóm chuyên trách tiến hành vấn lãnh đạo đơn vị để nắm bắt thông tin công việc, đồng thời vấn nhân viên phận thấy cần thiết - Phương pháp sử dụng bảng hỏi: Nhóm chun trách phân tích cơng việc chuyển câu hỏi chuẩn bị kỹ đến nhân viên để thu thập thông tin liên quan, phục vụ cho việc xác định mô tả công việc yêu cầu công việc với người thực Riêng tiêu chuẩn thực công việc cần tiến hành khảo sát, định mức phận Sau thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến công việc, viết phân tích cơng việc 71 Việc xây dựng tiêu chuẩn thực công việc nên có tham khảo thu hút ý kiến đóng góp người lao động phận Cơng ty Đối với phận trực tiếp sản xuất, tiêu chuẩn thực cơng việc nên lượng hố số cụ thể để dễ so sánh 3.2.4 Hoàn thiện phơng pháp ĐGTHCV Qua thc t nghiờn cứu Công ty cổ phần In Hàng Không sử dụng phương pháp để ĐGTHCV đối tượng lao động gián tiếp lao động trực tiếp Đối với công việc cụ thể có tiêu chuẩn thực cơng việc khác nhau, nhiên thực tế, việc xây dựng phương pháp đánh giá dựa loại tiêu chí khó khăn tốn mặt thời gian chi phí Tuy nhiên dựa tình hình thực tế công ty tác giả xin đưa ý kiến việc hồn thiện phương pháp ĐGTHCV cơng ty cổ phần In Hàng Khơng sau Ngồi việc tiếp tục sử dụng phương pháp ĐGTHCV phương pháp danh mục kiểm tra nên kết hợp sử dụng thêm phương pháp thang đo đánh giá đồ họa cán quản lý Vì đội ngũ lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật, ý thức kỷ luật tinh thần tự giác, chủ động công việc Sử dụng phương pháp đánh giá đây, người đánh giá xem xét thực công việc nhân viên cho điểm.Tổng điểm khơng q 70 điểm, tiêu thức có trọng số khác Thang điểm đánh giá cụ thể sau: - Tốt = 5: Ln ln hồn thành cơng việc với chất lượng cao, vượt kịp tiến độ, sẵn sàng nhận thêm công việc - Vượt yêu cầu = 4: Đạt kết mong đợi, tiến độ, thường vượt không đạt kết mong đợi 72 - Đạt yêu câu = 3: Thường xun hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ làm việc nghiêm túc nỗ lực để hồn thành cơng việc - Ít đạt yêu cầu = 2: Ở mức đạt không đạt, thường xuyên không đạt kết mong muốn - Không đạt yêu cầu = 1: Sự thực công việc q kém, nhiều lần khơng hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao; sai sót nhiều khơng chịu sửa chữa, ngại khó khơng dám nhận trách nhiệm, nhiêm chưa đến mức kỷ luật 73 Mẫu phiếu đánh giá cán quản lý xây dựng sau: Biểu 2.2 Mẫu phiếu đánh giá cán quản lý Công ty cổ phần in hàng không BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CÔNG TY Họ tên: Bộ phận: Chức danh: Tên người đánh giá: Ngày đánh giá: A CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ ( Điểm số tối đa điểm ) TT a b c d e f g h Tiêu thức đánh giá Kiến thức công việc Chất lượng công việc Khối lượng công việc Các kỹ khả Phân tích Ra định Làm việc nhóm Quản lý, điều hành Giao tiếp Cơng nghệ thông tin Phát triển nghề nghiệp thân Sáng tạo, linh động Chuyên cần chấp hành nội quy PHẦN ĐÁNH GIÁ Trọng số 2 1 1 1 1 ĐIỂM TỔNG ĐIỂM : XẾP LOẠI : 74 GHI CHU : Điểm số Xếp loại Từ 56 đến 70 Từ 42 đến 55 Từ 28 đến 41 Từ 14 đến 27 Dưới 14 Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Hệ số bình xét chất lượng công tác K 0.8 0.6 0.4 0.2 B PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP QUẢN LÝ Đánh giá chung: MẶT TÍCH CỰC ………………………… ………………………… ………………………… MẶT HẠN CHẾ ………………………… ………………………… ………………………… TRIỂN VỌNG …………………………… …………………………… …………………………… Đề xuất: C Ý KIẾN NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Chữ ký D Ý KIẾN PHÒNG NHÂN SỰ Chữ ký E XÉT DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Ch ký (Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Đối với lao động trực tiếp sản xuất: Sử dụng phương pháp danh mục kiểm tra kết hợp với phương pháp thang đo dựa hành vi 75 Công việc lao động trực tiếp sản xuất định mức cụ thể tính chất cơng việc ổn định so với cán quản lý Do vậy, sử dụng phương pháp danh mục kiểm tra kết hợp với phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi thích hợp Người đánh giá tiến hành cho điểm đánh giá dựa hành vi mô tả xây dựng từ trước Các tiêu chí đánh giá sử dụng theo biểu sau: Biểu 3.3: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên trực tiếp sản xuất STT Tiêu thức Điểm đánh giá đánh giá Trọng số Chất lượng Hoàn thành công việc với chất lượng tốt, công việc đem lại giá trị cao cho công ty Đảm bảo cơng việc có chất lượng tốt, khách hàng, đồng nghiệm đánh giá cao Đảm bảo theo yêu cầu Không đảm bảo theo yêu cầu 1- lần/tháng Không đảm bảo theo yêu cầu lần trở lên/tháng Khối lượng Khối lượng công việc đạt vượt mức kế công việc hoạch 5% trở lên Khối lượng công việc vượt mức kế hoạch từ 1% đến 5% Khối lượng công việc đạt 100% kế hoạch Khối lượng công việc đạt 80 đến 100% kế hoạch Khối lượng công việc đạt 80% kế hoạch Hoàn thành công việc trước thời hạn, mang lại giá trị cao cho Công ty 76 Tổng điểm Thời gian Hồn thành cơng việc trước thời hạn hồn thành cơng việc Hồn thành cơng việc thời hạn Khơng hồn thành cơng việc thời hạn 1-2 lần/ tháng Khơng hồn thành cơng việc thời hạn từ lần/ tháng trở lên khơng hồn thành 1-2 lần/ tháng ảnh hưởng nghiêm trọng đến công ty Sáng tạo, Áp dụng cải tiến phương pháp làm cải tiến, đổi việc đem lại giá trị triệu đồng cho Công ty Có cải tiến, quy giá trị lớn 500.000 đồng cho Cơng ty Nếu có cải tiến nhỏ Chấp hành Không vi phạm phát vi phạm nội quy Không vi phạm Vi phạm quy định không nghiêm trọng 1 lần/tháng Vi phạm quy định nghiêm trọng lần/tháng vi phạm quy định không nghiêm trọng lần/tháng trở lên Vi phạm quy định mức nghiêm trọng lần/tháng trở lên Thái độ Luôn tôn trọng, lịch giao tiếp với làm việc cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, không tập tranh cãi, gây trật tự thể Tranh cãi, gây trật tự lần/tháng Tranh cãi, gây trật tự lần/tháng Tranh cãi, gây trật tự lần/tháng Tranh cãi, gây trật tự lần/tháng 77 Thời gian Khơng có lần tháng muộn làm việc sớm, không nghỉ ca quy định Có lần/tháng làm khơng lần/tháng nghỉ ca quy định Có lần/tháng làm không lần/tháng nghỉ ca quy định Có lần/tháng làm không lần/tháng nghỉ ca quy định Có lần/tháng làm không lần nghỉ ca quy định Tổng điểm: Xếp loại: (Nguån: phòng tổ chức hành chính) Ghi chỳ: im s Xp loại Từ 45 đến 50 Từ 40 đến 45 Từ 35 đến 40 Từ 30 đến 35 Dưới 30 Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Hệ số bình xét chất lượng công tác K 0.8 0.6 0.4 0.2 3.2.5 Hoàn thiện khâu lựa chọn đào tạo ngời đánh gi¸ 3.2.5.1 Lựa chọn người đánh giá Để kết đánh giá phản ánh cách toàn diện kết thực công việc nhân viên, Công ty cần thực đa dạng hoá người đánh giá - Đối với cán quản lý, người đánh giá bao gồm: cấp trực tiếp, cá nhân tự đánh giá, đồng nghiệp cấp (mang tính chất tham khảo) 78 - Đối với lao động trực tiếp sản xuất, người đánh giá bao gồm: người quản lý trực tiếp, cá nhân tự đánh giá, đồng nghiệp (tham khảo), khách hàng 3.2.5.2 o to ngi ỏnh giỏ Khi đà kết hợp để nhân viên tham gia vào trình đánh giá cần thiết tiến hành đào tạo ngời đánh giá để đảm bảo không cách thức đánh giá đạt yêu cầu Công ty nên kết hợp hai hình thức đào tạo sau: Tổ chức đào tạo, bồi dỡng kiến thức ngắn ngày cho tất cán công nhân viên tham gia vào công tác ĐGTHCV lần để tất nắm rõ cách tiến hành công việc Nên thuê chuyên gia không cần cấp cao, mà điều quan trọng định phải có họ cần có kinh nghiệm thực tế, biết nắm bắt vấn đề thời vào giảng dạy, không nên dựa mức học phí thấp mà chọn sở đào tạo,v.v Đồng thời, cần quy định thái độ học tập nhân viên, không nên cho làm việc lâu năm, thông thạo việc mà coi nhẹ việc tiếp thu kiến thu kiến thức Các lần sau tiến hành phổ biến thông tin văn mục tiêu, phơng pháp, đối tợng, để thực công tác đánh giá thực công việc cho víi mơc tiªu thĨ tõng thêi kú Sau mét thời gian áp dụng vào thực tế, cần phải tiến hành khảo sát lại hiệu công tác ĐGTHCV, để sửa chữa sai lầm kịp thời GTHCV ảnh hưởng lớn ý kiến chủ quan người đánh giá Do vậy, để giảm thiểu lỗi đánh giá người đánh giá cần đào tạo 79 ... 1.1.3 Mục tiêu đánh giá thực công việc 11 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 12 1.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 12 1.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc ... tiêu đánh giá thực công việc lại khác Mục tiêu đánh giá định chu kì đánh giá, loại hình đánh giá tiêu thức đánh giá Mục tiêu đánh giá để nâng cao thực công việc người lao động chu kì đánh giá. .. trạng ánh giá thực công việc quỏ trỡnh lao ng công ty cổ phần in hàng không Chơng III : Một số phơng hớng giải pháp hoàn thiện hot ng ánh giá thực công việc qỳa trỡnh lao ng công ty cổ phần in hàng