Đánh giá hoạt động của văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện thanh chương, tỉnh nghệ an giai đoạn 2015 2019

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM NGUYỄN QUANG HUY ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT HUYỆN THANH CHƯƠNG, TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI Thái Nguyên –2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM NGUYỄN QUANG HUY ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT HUYỆN THANH CHƯƠNG, TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 Ngành : Quản lý đất đai Mã số ngành: 85 01 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Huấn Thái Nguyên –2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ luận văn Tôi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Huy ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thế Huấn người hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành cảm ơn đến thầy, cô giáo khoa Quản lý tài nguyên, phòng Đào tạo, Ban giám hiệu Trường đại học Nơng Lâm giảng dạy đóng góp ý kiến, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến cán phịng Tài ngun Mơi trường, Văn phịng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương giúp đỡ tạo điều kiện cho trình thu thập tài liệu thực đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn tới gia đình người bạn, người chia sẻ khó khăn thời gian học tập, đặc biệt thời gian thực đề tài Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Huy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sơ khoa học đăng ký đất đai, Văn phòng đăng ký QSD đất 1.1.1 Đăng ký đất đai 1.1.2 Văn phòng đăng ký đất đai 1.2 Mơ hình đăng ký đất đai, bất động sản số nước 1.2.1 Đăng ký đất đai tài sản gắn liền đất số nước 1.2.2 Một số kinh nghiệm áp dụng vào Việt Nam 11 1.3 Thực trạng hoạt động Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất Văn phòng đăng ký đất đai Việt Nam 13 1.3.1 Tình hình thành lập Văn phòng đăng ký đất đai Việt Nam 13 1.3.2 Cơ cấu tổ chức Văn phòng đăng ký đất đai 13 1.3.3 Tình hình triển khai thực nhiệm vụ VPĐKĐĐ 14 1.3.4 Đánh giá chung tình hình hoạt động Văn phịng đăng ký QSD đất 15 1.4 Cơ sở pháp lý vấn đề nghiên cứu 16 Chương NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.1 Đối tượng, thời gian phạm vi nghiên cứu 18 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 18 2.1.2 Thời gian nghiên cứu 18 2.1.3 Phạm vi nghiên cứu 18 2.2 Nội dung nghiên cứu 18 2.2.1 Khái quát vị trí địa lý tình hình quản lý nhà nước đất đai 18 2.2.2 Khái quát hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất Đánh giá kết hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương giai đoạn 2015 – 2019 18 2.2.3 Đánh giá cán Văn phòng đăng ký QSD đất người sử dụng đất hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 19 2.2.4 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 19 2.3 Phương pháp nghiên cứu 19 2.3.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 19 2.3.3 Phương pháp kế thừa tài liệu liên quan 21 2.3.4 Phương pháp thống kê, so sánh 21 3.3.5 Phương pháp đánh giá 21 2.3.6 Phương pháp chuyên gia 22 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 23 3.1 Khái quát vị trí địa lý thực trạng hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 23 3.1.1 Khái quát vị trí địa lý huyện Thanh Chương 23 3.1.2 Tình hình quản lý Nhà nước đất đai huyện Thanh Chương 26 3.1.2.1 Tình hình quản lý Nhà nước đất đai địa bàn huyện Thanh Chương 26 3.1.2.2 Tình hình sử dụng đất huyện Thanh Chương 28 3.2 Đánh giá kết hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương giai đoạn (2015 – 2019) 35 3.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức máy 35 3.2.2 Điều kiện vật chất sở hạ tầng kỹ thuật 39 3.2.3 Kết hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai huyện Thanh Chương 40 3.3 Đánh giá cán chuyên môn người sử dụng đất hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 53 3.3.1 Mức độ công khai thủ tục hành 53 3.3.2 Thời gian thực thủ tục hành 54 3.3.3 Điều kiện sở vật chất 55 3.3.4 Mức độ thái độ hướng dẫn cán chuyên môn 55 3.3.5 Các khoản lệ phí người sử dụng đất phải thực 57 3.3.6 Ý kiến đánh giá tổng thể cán bộ, người sử dụng đất hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 58 3.4 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 58 3.4.1 Giải pháp sách, pháp luật 58 3.4.2 Giải pháp tuyên truyền 59 3.4.3 Giải pháp tổ chức máy 60 3.4.4 Giải pháp người, sở vật chất, trang thiết bị 60 3.4.5 Giải pháp tài 61 3.4.6 Giải pháp ứng dụng công nghệ kỹ thuật chuyên môn, nghiệp vụ61 KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 63 Kết luận 63 Kiến nghị 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Hiện trạng sử dụng đất theo đơn vị hành năm 2019 29 Bảng 3.2 Biến động diện tích đất đai theo mục đích sử dụng đất năm 2019 33 Bảng 3.3 Kết cấp GCN lần đầu huyện Thanh Chương từ 2015 - 2019 40 Bảng 3.4 Kết đăng ký biến động đất đai từ năm 2015 - 2019 42 Bảng 3.6 Hồ sơ tài liệu đo đạc đồ địa 45 Bảng 3.7 Hồ sơ địa 48 Bảng 3.7 Mức độ công khai TTHC Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 53 Bảng 3.8 Đánh giá tiến độ giải hồ sơ địa bàn huyện Thanh Chương 54 Bảng 3.9 Đánh giá điều kiện vật chất Huyện Thanh Chương 55 Bảng 3.10 Mức độ hướng dẫn cán chuyên môn thực TTHC Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 56 Bảng 3.11 Thái độ cán chuyên môn thực TTHC Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 57 Bảng 3.12 Nhận xét hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương 58 65 KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu hoạt động Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương rút kết luận sau: - Thanh Chương huyện có nhiều tiềm lợi phát triển kinh tế - xã hội, có nhiều biến động sử dụng đất đai Vì vậy, địi hỏi huyện Thanh Chương phải có quan dịch vụ cơng đất đai mạnh, hoạt động hiệu để hỗ trợ giải thủ tục hành liên quan đến quản lý, sử dụng đất đai, đáp ứng yêu cầu giao dịch quyền sử dụng đất, làm lành mạnh thị trường bất động sản tạo dư luận tốt việc thực chủ trương, sách pháp luật đất đai phạm vi nước - Công tác đăng ký cấp giấy chứng nhận Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương đạt hàng năm tốt, năm vừa qua công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất cơng tác có ý nghĩa lớn mặt pháp lý, mang tính khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện tốt để quản lý đất đai Kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký biến động đất đai từ năm 2015 tính đến 2019 huyện Thanh Chương thực 21681 hồ sơ (Trong có 2072 hồ sơ cấp lần đầu, 19609 hồ sơ đăng ký biến động Thời gian tới ủy ban nhân dân cấp xã tiếp tục tổ chức đăng ký giải đơn tồn đọng để cấp GCN cho người dân Công tác cấp GCN địa bàn huyện quan tâm cấp, ngành tạo điều kiện thuận lợi cho công tác cấp GCN thực thuận lợi dể dàng Kết đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất phát sử lý kịp thời trường hợp sai phạm người dân trình sử dụng như: tự động chuyển mục đích sử dụng đất, mua bán trái phép, lấn chiếm,… bên cạnh việc xử lý vi phạm chưa kiên quyết, kịp thời dấn đến trì trệ tiến độ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Bản đồ địa xã thiết Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn lập hoàn thành, rõ ràng, chi tiết để xã quản lý phần diện tích thuộc địa giới cách cụ thể Người sử dụng đất ngày hiểu rõ tầm quan trọng việc cấp GCN Từ ý thức trách nhiệm quyền lợi nhu cầu sử dụng đất, sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất Việc giao đất ổn định đất nông nghiệp đất tạo điều kiện cho nhân dân yên tâm sản xuất- kinh doanh, đồng thời điều kiện thuận lợi để thực tốt việc quản lý đất đai.Cải cách thủ tục hành chính, nâng cao ý thức trách nhiệm cán bộ, thực trình tự thủ tục theo quy định, đồng thời nâng cao tính chủ động điều hành cơng việc địa phương, có lĩnh vực địa - Đánh giá người dân hoạt động văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương: Thống kê kết điều tra, vấn có 76.67 % ý kiến người dân cho thủ tục tiếp nhận hồ sơ VPĐK giải đầy đủ công khai, 70 % số ý kiến cho biết tiến độ giải hồ sơ nhanh địa bàn huyện Thanh Chương, 75 % ý kiến đánh giá thái độ cán phục vụ nhiệt tình, hướng dẫn đầy đủ, dễ thực hiện, 75.83 % ý kiến cho hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai huyện Thanh Chương thực tốt Như vậy, đa phần người dân ủng hộ mơ hình hoạt động văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương song tồn ý kiến chưa hài lòng người dân đòi hỏi văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương cần có nhiều cố gắng việc khắc phục tồn tại, yếu - Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất gồm: Bổ sung, đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ cán bộ, tăng cường công tác quản lý nhà nước đất đai, hồn thiện sách pháp luật đất đai, nâng cao giáo dục, phổ biến, tuyên truyền Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn pháp luật đất đai cho cán nhân dân, tin học hoá hệ thống đăng ký quyền sử dụng đất, lập quản lý hồ sơ địa Cần nâng cao cơng tác tổ Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn chức tuyên truyền sách pháp luật đất đai, cách sâu rộng hiệu đội ngũ cán bộ, đặc biệt nhân dân Thường xuyên tổ chức kiểm tra việc chấp hành pháp luật đất đai Kiến nghị - Kiện tồn tổ chức Văn phịng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương: Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, phân công, phân cấp trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất, mối quan hệ công tác quy chế phối hợp Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương với quan đơn vị liên quan - Bổ sung, hoàn thiện đội ngũ cán bộ, bổ sung, đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ cán - Đầu tư xây dựng đồ, hồ sơ địa chính, tăng cường sở vật chất kỹ thuật đặc biệt đẩy mạnh tin học hố cho Văn phịng đăng ký sử dụng đất - Mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên ngành nhằm nâng cao trình độ cán chun mơn Đào tạo, tập huấn cho cán địa cấp huyện, cấp xã nâng cao trình độ tin học quản lý hệ thống thông tin đất đai - Tăng cường trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân; - Tiếp tục thực cải cách hành chính, nâng cao hiệu lục hiệu công tác đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất - Đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài chính, Bộ Tài ngun Mơi trường (2016), Thơng tư liên tịch số 88/2016/TTLT/BTC-BTNMT ngày 22/6/2016 quy định hồ sơ trình tự, thủ tục tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ xác định nghĩa vụ tài đất đai người SDĐ; Bộ Tài nguyên Môi trường (2007), Thông tư số 09/2007/TT-BTNMT ngày 02/8/2007 việc hướng dẫn lập, chỉnh lý, quản lý hồ sơ địa chính; Bộ Tài ngun Mơi trường (2012), Kinh nghiệm nước quản lý pháp Luật Đất đai; Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Thông tư số 23/2014/TT-BTNMT ngày 19/5/2014 Quy định Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất; Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Thông tư số 24/2014/TT-BTNMT ngày 19/5/2014 Quy định hồ sơ địa chính; Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Thông tư số 25/2014/TT-BTNMT ngày 19/5/2014 Quy định đồ địa chính; Bộ Tài ngun Mơi trường, Bộ Nội vụ Bộ Tài Chính (2015), Thơng tư liên tịch số 15/2015/TTLT-BTNMT-BNV-BTC ngày 04/4/2015 hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức chế hoạt động Văn phòng đăng ký đất đai trực thuộc Sở Tài nguyên Môi trường; Bộ Tư pháp, Bộ Tài nguyên Môi trường (2016), Thông tư liên tịch số 09/2016/TTLT-BTP-BTNMT ngày 23/6/2016 hướng dẫn đăng ký chấp quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; Chính phủ (2009), Nghị định số 88/2009/NĐ-CP ngày 19/10/2009 cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất; Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 10 Chính phủ (2014), Nghị định số 43/2014/NĐ-CP ngày 15/5/2014 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đất đai; 11 Chính phủ (2014), Nghị định số 45/2014/NĐ-CP ngày 15/5/2014 quy định thu tiền sử dụng đất; 12 Chính phủ (2015), Nghị định số 99/2015/NĐ-CP ngày 20/10/2015 Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật nhà ở; 13 Chính phủ (2016), Nghị định số141/2016/NĐ-CP ngày 10/10/2016 Quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập lĩnh vực kinh tế nghiệp khác; 14 Chính phủ (2017), Nghị định số 01/2017/NĐ-CP ngày 06/01/2017 việc sửa đổi bổ sung số nghị định quy định chi tiết thi hành Luật Đất đai 15 Quốc Hội nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, Bộ Luật Dân 2015, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Quốc Hội nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, Luật Đất đai 2003, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Quốc Hội nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, Luật Đất đai 2013, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Tổng cục Quản lý đất đai (2009) “Báo cáo đánh giá tình hình hoạt động hệ thống Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất cấp nước” Hà Nội 19 Nguyễn Đình Bồng, Trần Minh Hà, Nguyễn Thị Thu Hồng (2014): Mơ hình quản lý đất đai đại số nước kinh nghiệm cho Việt Nam NXB Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 20 Nguyễn Văn Chiến (2006), Nghiên cứu mơ hình phương thức hoạt động tổ chức đăng ký đất đai số nước khu vực số nước phát triển 21 Tơn Gia Hun & Nguyễn Đình Bồng (2007), Quản lý đất đai thị trường bất động sản, NXB Bản đồ Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 22 Đặng Anh Quân (2011), Hệ thống đăng ký đất đai theo pháp Luật Đất đai Việt Nam Thụy Điển, Đại học Luật TP.HCM 23 UBND huyện Thanh Chương (2019), Báo cáo tình hình thực kinh tế- xã hội năm 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn PHỤ LỤC Phụ lục số 01 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Áp dụng người sử dụng đất) THÔNG TIN CHUNG 1.1 Người sử dụng đất - Họ tên: - Năm sinh: - Địa chỉ: - Số điện thoại (nếu có): 1.2 Hiện trạng diện tích đất hộ gia đình, (cá nhân) ông, bà: - Đất nông nghiệp : ……… m2 - Đất + đất trồng lâu năm :…………m2 - Đất Thương mại, dịch vụ : ……… m2 1.3 Tình hình sử dụng đất hộ gia đình Nguồn gốc đất Nhận Nhận Trúng Nhà chuyển thừa tặng đấu nước nhượng kế cho giá giao Đất nông nghiệp       Đất       Đất khác       Loại đất Nhận Khác 1.4 Hiện trạng pháp lý liên quan đến loại đất sử dụng? Đất Đất NN Đất khác - Đã cấp giấy chứng nhận    - Đang làm thủ tục cấp GCN    - Chưa làm thủ tục cấp GCN    Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 2.1 Đánh giá mức độ hài lòng người sử dụng đất Đánh giá Số Chỉ tiêu đánh giá TT Đánh giá Đánh tốt, thủ tục giá bình kém, thủ tục phức đơn giản thường             Mức độ tạo điều kiện cấp có thẩm quyền Thái độ cán hướng dẫn hồ sơ Thủ tục đăng ký Trình độ chun mơn cán tạp 2.2 Ơng (bà) cho biết thời giai giải hồ sơ? 2.2.1 Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Nội dung thực thủ tục đăng ký, Trước Đúng Chậm cấp Giấy chứng nhận hẹn hẹn hẹn - Cấp GCN lần đầu    - Cấp GCN chuyển quyền    - Cấp đổi GCN, cấp lại GCN    - Cấp GCN chia tách    - Cấp GCN trúng đấu giá quyền SDĐ    - Thủ tục khác    Trước Đúng Chậm hẹn hẹn hẹn 2.2.2 Đăng ký biến động Nội dung thực đăng ký biến động Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn - Do đổi tên    - Do tăng, giảm diện tích sử dụng đất    - Do thay đổi nghĩa vụ tài    - Do thay đổi quyền SDĐ    - Thủ tục khác    2.3 Khi đến giao dịch VPĐKĐĐ Ông (bà) thấy tài liệu tài liệu sau niêm yết công khai? - Lịch tiếp nhận hồ sơ  - Loại hồ sơ thuộc thẩm quyền tiếp nhận  - Trình tự, thủ tục đăng ký  - Bản hướng dẫn lập hồ sơ  - Thời hạn nhận kết  - Các khoản phí, lệ phí phải nộp  - Danh mục thơng tin đất đai cung cấp  - Giấy tờ khác  Ghi rõ: ………………………………………………………………………… 2.4 Ơng (bà) nhận xét điều kiện sở vật chất VPĐK? - Đáp ứng u cầu cơng việc  - Bình thường  - Chưa đáp ứng yêu cầu công  việc 2.5 Xin ông (bà) cho biết thời gian để thực giao dịch VPĐKĐĐ mức độ nào? - Nhanh  - Bình thường  - Chậm  Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn - Không theo quy định  2.6 Thái độ tổ tiếp nhận hồ sơ Ông (bà) đến giao dịch? - Tận tình, chu đáo  - Bình thường  - Khơng tận tình, chu đáo  2.7 Mức độ hướng dẫn cán tiếp nhận hồ sơ Ông (bà) đến giao dịch? - Được hướng dẫn đầy đủ  - Được hướng dẫn không đầy đủ  - Ý kiến khác  2.8 Ơng (bà) có phải đóng chi phí khác ngồi khoản lệ phí quy định khơng? Có  Khơng  2.9 Những khoản lệ phí phải đóng (ghi rõ) ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 2.10 Những khó khăn Ơng (bà) đến giao dịch VPĐK? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH VPĐK? - Tốt  - Trung bình  - Yếu  Các ý kiến khác …………………………………………………………… ……… Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Ngày … tháng … năm 201 Người điều tra Phụ lục số 02 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Áp dụng cán quản lý, trực tiếp giải cơng việc) THƠNG TIN CHUNG - Họ tên: - Năm sinh: - Đơn vị cơng tác: - Số điện thoại (nếu có): TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ QSD ĐẤT HUYỆN THANH CHƯƠNG 2.1 Ông (bà) nhận xét điều kiện sở vật chất? - Đáp ứng yêu cầu công việc  - Bình thường  - Chưa đáp ứng yêu cầu công  việc 2.2 Xin ông (bà) cho biết thời gian để thực giao dịch mức độ nào? - Nhanh  - Bình thường  - Chậm  - Không theo quy định  2.3 Thái độ cán tiếp nhận hồ sơ đơn vị người dân đến giao dịch? - Tận tình, chu đáo Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN  http://lrc.tnu.edu.vn - Bình thường  - Khơng tận tình, chu đáo  Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 2.4 Mức độ hướng dẫn cán tiếp nhận hồ sơ người dân đến giao dịch? - Hướng dẫn đầy đủ theo thủ tục  - Hướng dẫn không đầy đủ  - Không hướng dân  - Ý kiến khác  2.5 Trong trình thực tiếp nhận hồ sơ có thủ tục ngồi thủ tục niêm yết khơng? Có  Khơng  2.6 Trong q trình thực tiếp nhận hồ sơ có u cầu thành phần hồ sơ thành phần niêm yết khơng? Có  Khơng  2.7 Nhận xét Ơng (bà) hoạt động mơ hình VPĐKĐĐ cấp? - Tốt  - Trung bình  - Yếu  2.8 Mối quan hệ Văn phòng đăng ký với quan, đơn vị - Tốt  - Trung bình  - Yếu  2.9 Những khó khăn Ơng (bà) cơng tác VPĐKĐĐ? ………………………………………………………………………… Các ý kiến khác …………………………………………………………… ……… Ngày … tháng … năm 201 Người điều tra Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ... trạng sử dụng đất huyện Thanh Chương; - Thực trạng hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An 2.2.2 Khái quát hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất Đánh giá kết hoạt động Văn. .. động Văn phòng đăng ký QSD đất Đánh giá kết hoạt động Văn phòng đăng ký QSD đất huyện Thanh Chương giai đoạn 2015 – 2019 18 2.2.3 Đánh giá cán Văn phòng đăng ký QSD đất người sử dụng. .. đề tài nghiên cứu "Đánh giá hoạt động Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An giai đoạn 2015 – 2019? ?? với mục tiêu giúp hoạt động VPĐKQSDĐ Huyện Thanh Chương hiệu hơn,