MỤC LỤC Contents TÀI LIỆU THAM KHÁO.........................................................................................52 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Chi phí được tiết kiệm khi áp dụng thương mại điện tử.. . 9 Bảng 2.1: Số người sử dụng Internet Việt nam 2003 – 2008..........17 Bảng 2.2: Doanh số TMĐT Việt Nam năm 2013............................18 Bảng 2.3 Cơ cấu NNL theo giới tính...............................................19 Bảng 2.4: Tỉ lệ cán bộ chuyên trách qua các năm............................19 Bảng 2.5: Tỉ lệ cán bố trong doanh nghiệp kinh doanh TMĐT.......20 Bảng 2.6 Tình hình an ninh mạng bất ổn ở Việt Nam thời gian qua....................................................................................................28 Ngắt Trang LỜI MỞ ĐẦU Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều ứng dụng mới, là tiền đề "số hóa" cho các hoạt động kinh tế - xã hội của thế kỷ XXI. Từ khi mạng Internet được đưa vào sử dụng, thương mại điện tử (e-commerce) đã phát triển với tốc độ rất nhanh trên phạm vi toàn cầu, dù ở các hình thức, các mức độ khác nhau tuỳ theo từng quốc gia, từng khu vực. Thương mại điện tử được ứng dụng khá phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển. Nhiều nước đang phát triển đã và đang chú trọng ứng dụng và phát triển thương mại điện tử. Thương mại điện tử đã thực sự trở thành một chủ đề mang tính thời sự trong đời sống kinh tế trên phạm vi toàn cầu. Tuy nhiên, thương mại điện tử là một loại hình hoạt động mới trong nền kinh tế thị trường, hàm chứa nhiều đặc thù và đang từng bước định hình và hoàn thiện trên mọi quy mô - quốc tế, quốc gia và đối với từng doanh nghiệp. Thương mại điện tử vẫn là một chủ đề còn rất mới mẻ đối với giới nghiên cứu trong và ngoài nước. Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, đối với Việt Nam, phát triển thương mại điện tử là một xu thế tất yếu. Nhờ thương mại điện tử, các hợp đồng điện tử được thiết lập và ký kết chỉ trong vòng một thời gian ngắn nhưng nó cũng kéo theo những rủi ro, bất chắc không ngờ tới. Để phòng tránh và đối mặt với những rủi ro có thể mắc phải trong hợp đồng điện tử chúng ta nên đi sâu vào tìm hiểu nghiên cứu những rủi ro ấy từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa, khắc phục hữu hiệu nhất giảm thiểu tổn thất về kinh tế. Chính vì vậy nhóm chúng em đã chọn đề tài “Hoàn thiện các biện pháp phòng tránh rủi ro trong giao dịch thương mại điện tử ở Việt Nam” để nghiên cứu nhằm tìm hiểu những rủi ro thường gặp trong hợp đồng điện tử và trên cơ sở đó đề ra một số giải pháp khắc phục. Đại cương hợp đồng và thanh toán điện tử 1.1 Khái niệm và phân loại thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử là một lĩnh vực mà qua quá trình phát triển có nhiều tên gọi như: “thương mại trực tuyến”(online trade), “thương mại điều khiển học” (cyber trade), “thương mại không giấy tờ”(paperless commerce/trade) nhưng hiểu một cách rộng nhất theo luật mẫu về thương mại điện tử của ủy ban Liên Hợp Quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) và ủy ban châu Âu thì thương mại điện tử bao gồm nhiều hành vi trong đó có hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng. Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính), các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe , giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). Các phương tiện truyền thông điện tử bao gồm: máy điện thoại, máy fax, truyền hình, các hệ thống thiết bị công nghệ thanh toán điện tử, các mạng nội bộ (intranet), mạng ngoại bộ (extranet) và mạng toàn cầu internet. Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet. Các tổ chức như tổ chức thương mại thế giới WTO, tổ chức hợp tác phát triển kinh tế OECD đưa ra khái niệm thương mại điện tử theo hướng này. Thương mại điện tử được nói đến ở đây là hình thức mua bán hàng hóa được bày tại các trang web trên Internet với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng. Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiện qua mạng Internet không tính đến các phương tiện điện tử khác như điện thoại, fax, telex… Như vậy nói theo nghĩa rộng thương mại điện tử xuất hiện từ khá lâu còn với nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ ra đời khi mạng Internet được phổ biến. Trong khuôn khổ của đề tài nghiên cứu thương mại điện tử được hiểu theo nghĩa rộng nghĩa là bao gồm cả mạng Internet và các phương tiện điện tử khác. 1.1.2 Phân loại thương mại điện tử Thương mại điện tử có thể được phân loại theo đối tượng tham gia Người tiêu dùng C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ Doanh nghiệp B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên Chính phủ G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ 1.2 Tổng quan về hợp đồng điện tử. 1.2.1 Khái niệm hợp đồng điện tử Theo UCITA (Uniform Computer Information Transactions Act): Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập toàn bộ hoặc một phần bằng các phương tiện điện tử bởi hai hay nhiều bên. Điều 11 luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL 1996 (The United Nations Commission on International Trade Law): hợp đồng điện tử được hiểu là hợp đồng được hình thành thông qua việc sử dụng các phương tiện điện tử. Theo chỉ thị của ủy ban châu Âu về thương mại điện tử: Hợp đồng điện tử là hợp đồng liên quan đến việc cung cấp hàng hóa dịch vụ giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng thông qua một hệ thống dịch vụ được cung cấp bởi người bán. Theo điều 33, luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005, “hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu theo quy định của luật này”. Trong đó theo điều 4-12 “thông điệp dữ liệu” theo luật này là “thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và lưu trữ bằng phương tiện điện tử” và theo điều 4-10 “phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự” 1.2.2 Vai trò của hợp đồng điện tử a) Hợp đồng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian thực hiện giao kết hợp đồng Quá trình giao kết hợp đồng có rất nhiều bước như tìm hiểu đối tác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, hỏi hàng, chào hàng, chấp nhận chào hàng, đàm phán, sửa đổi các điều khoản trong hợp đồng, ký kết, lưu trữ.Với một hợp đồng được thực hiện theo phương thức truyền thống, các bên sẽ phải mất khá nhiều thời gian cho các khâu đi lại đàm phán, soạn thảo, in ấn giấy tờ, thời gian chờ chuyển các giấy tờ, liên lạc giữa các bên. Đặc biệt trong buôn bán ngoại thương, khoảng cách địa lý giữa các bên lớn thì thời gian đi lại cũng như trao đổi các giấy tờ của các bên lại càng là một trở ngại. Vì vậy nên so với giao kết hợp đồng theo cách truyền thống, hợp đồng điện tử đã trở thành một giải pháp hữu hiệu giúp các bên tham gia tiết kiệm thời gian bởi các giao dịch và trao đổi giấy tờ thông tin được thực hiện nhanh chóng chỉ sau nhưng thao tác bấm nút và click chuột. Theo các cuộc thăm dò cho thấy hợp đồng điện tử giúp tiết kiệm 80% thời gian để ký kết. Giao dịch qua Internet chỉ tiêu tốn một lượng thời gian bằng 7% giao dịch qua fax, và bằng khoảng 0,05% thời gian giao dịch bưu điện1 b) Hợp đồng điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí khi thực hiện gi
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG KẾT KHOA HỌC ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Lương Tuấn Anh - Lớp QTKD 7A4-HN Giảng viên hướng dẫn: Mai Hoàng Thịnh - Khoa QTKD Hà Nội, 05/2016 DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THỰC HIỆN TT Họ tên Lớp Khoa Chức danh Nguyễn Lương Tuấn Anh QTKD 7A4HN QTKD Chủ nhiệm đề tài Bùi Thu Trang QTKD 7A4 QTKD 7A4 QTKD QTKD 7A4 - QTKD -HN Nguyễn Tiến Trường QTKD -HN Lê Thị Lan Hương HN Trần Phương Linh QTKD 7A4- QTKD HN DANH SÁCH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TT Giảng viên hướng dẫn Mai Hoàng Thịnh Khoa Học hàm, học vị QTKD Thạc sỹ MỤC LỤC Contents DANH MỤC BẢNG • Bảng 1: Chi phí tiết kiệm áp dụng thương mại điện tử • Bảng 2.1: Số người sử dụng Internet Việt nam 2003 – 2008 17 • Bảng 2.2: Doanh số TMĐT Việt Nam năm 2013 18 • Bảng 2.3 Cơ cấu NNL theo giới tính .19 • Bảng 2.4: Tỉ lệ cán chuyên trách qua năm 19 • Bảng 2.5: Tỉ lệ cán bố doanh nghiệp kinh doanh TMĐT .20 • Bảng 2.6 Tình hình an ninh mạng bất ổn Việt Nam thời gian qua 28 LỜI MỞ ĐẦU Thành tựu to lớn công nghệ thông tin thập kỷ qua tạo nhiều ứng dụng mới, tiền đề "số hóa" cho hoạt động kinh tế - xã hội kỷ XXI Từ mạng Internet đưa vào sử dụng, thương mại điện tử (ecommerce) phát triển với tốc độ nhanh phạm vi toàn cầu, dù hình thức, mức độ khác tuỳ theo quốc gia, khu vực Thương mại điện tử ứng dụng phổ biến nước công nghiệp phát triển Nhiều nước phát triển trọng ứng dụng phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử thực trở thành chủ đề mang tính thời đời sống kinh tế phạm vi toàn cầu Tuy nhiên, thương mại điện tử loại hình hoạt động kinh tế thị trường, hàm chứa nhiều đặc thù bước định hình hồn thiện quy mơ - quốc tế, quốc gia doanh nghiệp Thương mại điện tử chủ đề mẻ giới nghiên cứu nước Trong q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam, phát triển thương mại điện tử xu tất yếu Nhờ thương mại điện tử, hợp đồng điện tử thiết lập ký kết vòng thời gian ngắn kéo theo rủi ro, bất khơng ngờ tới Để phịng tránh đối mặt với rủi ro mắc phải hợp đồng điện tử nên sâu vào tìm hiểu nghiên cứu rủi ro từ đưa biện pháp phịng ngừa, khắc phục hữu hiệu giảm thiểu tổn thất kinh tế Chính nhóm chúng em chọn đề tài “Hồn thiện biện pháp phịng tránh rủi ro giao dịch thương mại điện tử ở Việt Nam” để nghiên cứu nhằm tìm hiểu rủi ro thường gặp hợp đồng điện tử sở đề số giải pháp khắc phục I Đại cương hợp đờng tốn điện tử 1.1 Khái niệm phân loại thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử lĩnh vực mà qua q trình phát triển có nhiều tên gọi như: “thương mại trực tuyến”(online trade), “thương mại điều khiển học” (cyber trade), “thương mại không giấy tờ”(paperless commerce/trade) hiểu cách rộng theo luật mẫu thương mại điện tử ủy ban Liên Hợp Quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ủy ban châu Âu thương mại điện tử bao gồm nhiều hành vi có hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính), hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe , giáo dục) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Các phương tiện truyền thông điện tử bao gồm: máy điện thoại, máy fax, truyền hình, hệ thống thiết bị cơng nghệ tốn điện tử, mạng nội (intranet), mạng ngoại (extranet) mạng toàn cầu internet Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet Các tổ chức tổ chức thương mại giới WTO, tổ chức hợp tác phát triển kinh tế OECD đưa khái niệm thương mại điện tử theo hướng Thương mại điện tử nói đến hình thức mua bán hàng hóa bày trang web Internet với phương thức tốn thẻ tín dụng Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử bao gồm hoạt động thương mại thực qua mạng Internet khơng tính đến phương tiện điện tử khác điện thoại, fax, telex… Như nói theo nghĩa rộng thương mại điện tử xuất từ lâu với nghĩa hẹp thương mại điện tử đời mạng Internet phổ biến Trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng nghĩa bao gồm mạng Internet phương tiện điện tử khác 1.1.2 Phân loại thương mại điện tử Thương mại điện tử phân loại theo đối tượng tham gia • Người tiêu dùng o C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng o C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp o C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với phủ • Doanh nghiệp o B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng o B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp o B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với phủ o B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên • Chính phủ o G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng o G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp o G2G (Government-To-Government) Chính phủ với phủ 1.2 Tổng quan hợp đồng điện tử 1.2.1 Khái niệm hợp đồng điện tử Theo UCITA (Uniform Computer Information Transactions Act): Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập toàn phần phương tiện điện tử hai hay nhiều bên Điều 11 luật mẫu thương mại điện tử UNCITRAL 1996 (The United Nations Commission on International Trade Law): hợp đồng điện tử hiểu hợp đồng hình thành thơng qua việc sử dụng phương tiện điện tử Theo thị ủy ban châu Âu thương mại điện tử: Hợp đồng điện tử hợp đồng liên quan đến việc cung cấp hàng hóa dịch vụ nhà cung cấp người tiêu dùng thông qua hệ thống dịch vụ cung cấp người bán Theo điều 33, luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005, “hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu theo quy định luật này” Trong theo điều 4-12 “thơng điệp liệu” theo luật “thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử” theo điều 4-10 “phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn khơng dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự” 1.2.2 Vai trị hợp đờng điện tử a) Hợp đồng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian thực hiện giao kết hợp đờng Q trình giao kết hợp đồng có nhiều bước tìm hiểu đối tác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, hỏi hàng, chào hàng, chấp nhận chào hàng, đàm phán, sửa đổi điều khoản hợp đồng, ký kết, lưu trữ.Với hợp đồng thực theo phương thức truyền thống, bên phải nhiều thời gian cho khâu lại đàm phán, soạn thảo, in ấn giấy tờ, thời gian chờ chuyển giấy tờ, liên lạc bên Đặc biệt buôn bán ngoại thương, khoảng cách địa lý bên lớn thời gian lại trao đổi giấy tờ bên lại trở ngại Vì nên so với giao kết hợp đồng theo cách truyền thống, hợp đồng điện tử trở thành giải pháp hữu hiệu giúp bên tham gia tiết kiệm thời gian giao dịch trao đổi giấy tờ thơng tin thực nhanh chóng sau thao tác bấm nút click chuột Theo thăm dò cho thấy hợp đồng điện tử giúp tiết kiệm 80% thời gian để ký kết Giao dịch qua Internet tiêu tốn lượng thời gian 7% giao dịch qua fax, khoảng 0,05% thời gian giao dịch bưu điện1 b) Hợp đồng điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí thực hiện giao kết hợp đồng Quay trở lại với phương thức giao kết hợp đồng truyền thống giả định việc giao kết hợp đồng khơng có hỗ trợ phương tiện điện tử, doanh nghiệp nước muốn tiến hành đàm phán, chào hàng, hỏi hàng, hay tìm hiểu đến ký kết hợp đồng với doanh nghiệp nước khác bên phải tiêu tốn khoản không nhỏ cho chi phí lại chi phí trao đổi thơng tin giấy tờ Với việc thực giao kết hợp đồng điện tử, 11 vnexpress.net cú click chuột doanh nghiệp văn phịng liên lạc trao đổi ký kết hợp đồng với nhiều doanh nghiệp nhiều nơi khác Nói cách khác, hợp đồng điện tử thay gặp gỡ trực tiếp với nhà cung cấp, khách hàng, giúp cho việc trao đổi thông tin trở nên đơn giản tiện dụng từ giúp doanh nghiệp giảm chi phí giao dịch cách đáng kể Theo điều tra cho thấy chi phí giao dịch qua Internet 5% chi phí giao dịch qua fax hay qua bưu điện, chuyển phát nhanh, chi phí tốn điện tử qua Internet 10-20% chi phí tốn theo lối thơng thường Thư điện tử, hội thảo qua mạng, điện thoại có can thiệp Internet dễ sử dụng rẻ đặc biệt với bên giao kết xa Để cụ thể bảng chi phí tiết kiệm thương mại điện tử áp dụng số ngành công nghiệp năm 2006 với ngành tiết kiệm nhiều chi phí thiết bị điện tiết kiệm cao 39% chi phí, vận tải hàng khơng (20%), sản phẩm từ gỗ (25%) … Bảng 1: Chi phí được tiết kiệm áp dụng thương mại điện tử Ngành công nghiệp Chi phí được tiết kiệm (%) Cơng nghiệp hàng khơng 11 Hóa chất 10 Than đá Viễn thơng 5-15 Thiết bị điện 29-39 Thức ăn 3-5 Sản phẩm từ gỗ 15-25 Vận tải hàng không 15-20 Y tế Bảo hiểm nhân thọ 12-19 Cơ khí 22 Quảng cáo truyền thông 10-15 Dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa 10 Dầu gas 5-15 Giấy Thép 17 Nguồn: GS.TS Nguyễn Thi Mơ, 2014, c) Hợp đồng điện tử giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế 11 vnexpress.net Hội nhập kinh tế quốc tế mở cho quốc gia nhiều hội thách thức mà nói đến kinh tế quốc tế với môi trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phủ định tầm quan trọng “tốc độ” Tốc độ tốc độ giao dịch, tốc độ tìm hiểu đối tác, tìm hiểu thị trường Bỏ qua điều tức doanh nghiệp dần đánh hội trường quốc tế hợp đồng điện tử lần lại chứng tỏ hữu hiệu Bên cạnh việc tiết kiệm chi phí phân tích yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh nói chung từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Một điều khơng thể khơng nhắc đến với trợ giúp phương tiện điện tử doanh nghiệp trao đổi thơng tin giao dịch với nhiều đối tác nhiều nơi khác thời gian ngắn nên giao kết hợp đồng điện tử thuận lợi giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách địa lý tận dụng tối đa hội kinh doanh không phạm vi lãnh thổ quốc gia mà phạm vi tồn giới 1.2.3 Phân loại hợp đờng điện tử Hợp đồng điện tử dù thương mại hay phi thương mại, dù đơn gi ản hay phức tạp chia thành bốn loại bản, bao gồm: - Thứ hợp đồng truyền thống đưa lên trang web - Thứ hai, hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động Đây hợp đồng điện tử sử dụng phổ biến website thương mại ện tử bán lẻ (B2C), điển hình như: Amazon.com, Dell.com, Ford.com, Chodientu.vn, Thegioididong.com.vn… - Thứ ba, hợp đồng điện tử ký kết qua thư điện tử - Thứ tư, hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số Đây loại hợp đồng điện tử sử dụng sàn giao dịch điện tử tiên tiến Alibaba.com, Asite.com, Covisint.com, Bolero.net… 1.2.4 Quy trình giao kết hợp đờng điện tử a) Khái niệm giao kết hợp đồng điện tử: 10 Sử dụng thiết bị kiểm soát việc vào trụ sở làm việc : thẻ từ, mã điện tử, thẻ thông minh thiết bị nhận dạng nhân trắc kiểm tra vân tay, võng mạc giọng nói Các biện pháp khác lưu liệu vào nơi an toàn, đánh dấu nhận dạng tia cực tím, hệ thống phát xâm phạm camera chuông báo động 3.2 Các kiến nghị với quan chức đảm bảo an tồn giao dịch thương mại điện tử Nhìn chung rủi thương mại điện tử Việt Nam bao gồm nhiều yếu tố từ phía từ phía khách hàng, doanh nghệp hay quan chức Ở phần nhóm em đề xuất nhóm biện pháp kiến nghị với quan chức nhà nước việc nâng cao khả an toàn giao dịch thương mại điện tử nước ta Cụ thể sau: 3.2.1 Đối với việc nâng cao nguồn nhân lực an ninh mạng Đất nước ta đường hội nhập hóa, mạng nternet sử dụng rộng rãi kéo theo nhu cầu nguồn nhân lực thông tin chất lượng cao đáp ứng cho nhu cầu quan, doanh nghiệp trở nên thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin mức báo động đỏ Tấn công an ninh mạng: Do thiếu nguồn nhân lực cao ngành toàn thơng tin Chỉ số an tồn thơng tin trung bình Việt Nam 46,5%, d ưới mức trung bình cịn cách biệt với nước Hàn Quốc (hơn 60%), song so với năm 2014 có bước tiến rõ rệt (tăng 7,4%) Nhu cầu nguồn nhân lực thơng tin “nóng” hết 39 Hội nghị sở đào tạo trọng điểm an tồn, an ninh thơng tin theo Đề án 99 Chính phủ có tham gia trường Đại học lựa chọn đơn vị đào tạo trọng điểm chuyên gia an tồn, an ninh thơng tin Theo báo cáo Trung tâm ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT), tính từ 21/12/2014 tới 21/12/2015, đơn vị ghi nhận tổng số 31.585 cố an ninh thơng tin Việt Nam Trong đó, có 5.898 cố công lừa đảo, 8.850 cố công thay đổi giao diện 16.837 cố cài mã độc Con số lớn nhiều so với cố Việt Nam ghi nhận năm trước Cụ thể, năm 2010 271 cố; 2011 757 cố; 2012 2179 cố; 2013 4.810 cố 2014 28.186 cố Tình hình an tồn, an ninh thơng tin Việt Nam diễn phức tạp với loại hình cơng mã độc, cơng có chủ đích APT, lừa đảo qua mạng, qua tin nhắn rác, mã độc phát tán qua email rác… Tại diễn đàn cấp cao ICT Summit năm 2015 - Có lẽ chưa năm vấn đề nguồn lực CNTT lại làm nóng ICT Summit 40 - Thiếu hụt nguồn nhân lực CNTT vấn đề mới, tình trạng lên mức báo động đỏ Từ đến năm 2020, Việt Nam thiếu 400.000 nhân lực làm CNTT, tức năm Việt Nam thiếu 80.000 người Trong đó, năm thị trường cung cấp 32.000 sinh viên tốt nghiệp CNTT ngành có liên quan đến CNTT Tuy nhiên, số đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp khơng nhiều, người có khả làm việc nước ngồi Việt Nam có hàng nghìn doanh nghiệp CNTT, riêng FPT có nhu cầu tuyển cạn kiệt nguồn cung Để đáp ứng quy mô phát triển 30.000 người vào năm 2020, FPT Software phải sang Philippines, Myanmar… để tuyển nhân lực Điều thật phi lý - Đã từ lâu khao khát có nhiều hợp đồng CNTT từ ngồi mảnh đất hình chữ S, mang cơng việc cho hàng vạn niên mở mang bờ cõi trí tuệ Việt Nam Đến nay, mong ước ngày thành thực Các đơn hàng từ Mỹ, Nhật dồn dập Nhưng buồn thay ngành CNTT Việt Nam lại thiếu nguồn lực để triển khai.( Ơng Trương Gia Bình phát biểu) Hiện tại, doanh nghiệp phải săn đón sinh viên CNTT từ học năm thứ ba, thứ tư đại học, sẵn sàng trả lương hậu hĩnh đưa bạn nước tu nghiệp Nhu cầu tuyển dụng rộng mở nhiều vị trí thiếu nhân lực trầm trọng lập trình di động, điện toán đám mây, quản trị mạng, chuyên gia bảo mật an ninh mạng… Các biện pháp kiến nghị: - Nhà nước cần quy hoạch lại việc đào tạo nhân lực CNTT từ đại học, cao đẳng nghề, để tăng quy mô nhân lực năm lên 30% kịp đà phát triển chung ngành nắm bắt hội to lớn đến - Bộ Giáo dục đưa đào tạo văn ngành CNTT vào bậc đại học Thực tế cho thấy, có đến 40% số kỹ sư lập trình FPT khơng học CNTT mà đến từ ngành tự nhiên chuyển đổi tốt Một ví dụ khác mà cơng ty Infosys Ấn Độ 41 với 167.000 nhân viên 40% số phải dân cơng nghệ Tôi cho nguồn lực lớn mà tận dụng - Cần có nhiều chương trình khuyến khích phát triển nguồn nhân lực chương trình Nhà nước dành số tiền 12 triệu USD vốn viện trợ ODA từ Nhật Bản để đào tạo 1.000 kỹ sư CNTT học tiếng Nhật Đây ý tưởng hay Nhật Bản xem Việt Nam điểm đến ưa chuộng dịch vụ ủy thác phần mềm - Đào tạo thêm lớp bồi dưỡng cán thông tin quan nhà nước đả bảo họ làm việc cử người học lớp đào tạo tin học nâng cao 3.2.2 Đối với hình thức lừa đảo mạng ngày tinh vi phổ biến: Năm 2015 lên tình trạng lừa đảo thơng tin qua mạng xã hội Kẻ xấu ln ln tìm cách đưa hình thức, thủ đoạn để lừa người sử dụng nhằm thực hành vi đánh cắp thông tin, thu lợi bất Một tượng rộ lên mạnh vào đầu năm 2015 “ông Viettel” lừa người nhắn tin để nhận gấp 10 lần giá trị thẻ nạp thực chất thơng tin lừa đảo Sau xuất hình thức biến đổi lừa đảo hacker tạo website giả mạo có giao diện giống website thống Khi người sử dụng thực theo dẫn website để nhân giá trị thẻ cào lên, mã thẻ cào nhập vào website giả mạo bị đánh cắp Ngoài xu hướng cơng mạng xã hội, hình thức cơng thơng qua cài mã độc để đánh cắp thông tin với mục đích kinh tế mục tiêu trị ghi nhận xuất nhiều Việt Nam năm 2015 Trong tháng 5/2015, hãng bảo mật FireEye cơng bố nhóm tin tặc APT 30 đặt Trung Quốc theo dõi mục tiêu, có Việt Nam… Chưa kể đến hàng loạt công nhằm vào doanh nghiệp… 42 Tại kiện Ngày an tồn thơng tin Việt Nam diễn đầu tháng 12 năm 2015, tiến sĩ Vũ Quốc Thành, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội An toàn Thông tin Việt Nam (VNISA) cho biết, chủ quyền số, chủ quyền quốc gia truyền thống không gian mạng thường liên quan đến Và công lớn giới bắt đầu kèm công mạng Đại diện Microsoft nhận định, tội phạm thiên sử dụng mã độc gây hậu khủng khiếp cho phủ, cá nhân hoạt động kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực tài Các mã độc gia tăng theo cấp số nhân số lượng, hình thức chủng loại mức độ đe dọa, gây thiệt hại khó lường Theo ghi nhận từ hệ thống giám sát Bkav, nửa đầu năm 2015, trung bình ngày xuất thêm 40 trang giả mạo Facebook lừa lấy tiền mật dùng cho việc lừa phát tán tin nhắn rác Như vậy, trung bình tháng xuất 1.000 trang giả mạo Facebook nhằm lấy cắp thông tin tài khoản, lừa tiền người dùng Các trang giả mạo mà kẻ xấu tạo có hình thức giống hệt trang Facebook, có khác biệt nằm địa Để dẫn dụ người dùng truy cập, kẻ xấu đưa liên kết dẫn tới trang giả mạo kèm theo lời chào mời khuyến "khủng", nội dung hấp dẫn, chí thơng tin dọa nạt, gây lo lắng Ngay sau người dùng bấm vào đường link, Facebook họ thoát yêu cầu đăng nhập lại Do giao diện website giả mạo giống với Facebook, nhiều người không phát khác biệt, làm theo hướng dẫn tự cung cấp thơng tin tài khoản cho tin tặc Ngồi ra, hình thức lừa nạp thẻ điện thoại "ơng Viettel" có thêm biến tướng Bằng việc tạo website giả mạo trang nạp thẻ để tăng lịng tin từ phía người dùng, kẻ xấu "móc túi" nhiều nạn nhân với số tiền lên tới vài triệu 43 đồng Trung bình tháng có 200 website giả mạo nạp thẻ kẻ xấu dựng lên Vừa qua, Công an Hà Nội phát công bố 78 website lừa đảo, mạo danh cá nhân tổ chức nhắn tin trúng thưởng xe máy, tiền mặt qua mạng xã hội Facebook, Zalo sau yêu cầu nạn nhân khai báo thông tin cá nhân, gửi tiền nhằm chiếm đoạt Nhóm người tạo lập hàng chục website mạo danh cá nhân, đại diện đơn vị cung cấp dịch vụ mạng xã hội Facebook, Zalo , sau nhắn tin với nội dung thơng báo chương trình trúng thưởng (xe máy SH, Liberty 100 triệu đồng tiền mặt ) đến nạn nhân, hướng dẫn nạn nhân truy cập vào website mà chúng tạo lập Sau đó, nhóm lừa đảo yêu cầu khai báo thông tin cá nhân "người trúng thưởng" để chiếm đoạt, đồng thời yêu cầu gửi tiền (thường thông qua việc mua thẻ điện thoại) từ 1,5- 10 triệu đồng/trường hợp để làm thủ tục trúng thưởng Với thủ đoạn trên, có nhiều người nước bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản Dưới góc nhìn chun gia an ninh mạng, ơng Ngơ Tuấn Anh, Phó chủ tịch an ninh mạng Bkav, chất, hình thức lừa đảo giống nhau, khác tượng cách thức lừa đảo Khi hình thức, thủ đoạn cũ khơng cịn phát huy hiệu người dùng cảnh giác đối tượng chuyển đổi sang hình thức lừa đảo để dễ lừa gạt người dùng Theo đó, đối tượng đánh vào nhẹ tin người dùng mong muốn nhận khuyến mãi, phần thưởng có giá trị lớn, đồ rẻ cách bất thường Khi tham gia vào mạng xã hội Facebook, Zalo có nhiều người dùng việc xuất đối tượng lợi dụng để lừa đảo điều tất yếu Đây đích mà 44 đối tượng lừa đảo mạng hướng tới Điều giống hình thức lừa đảo, "dội bom" tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo mạng viễn thông Các biện pháp kiến nghị: - Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ việc bảo vệ người dùng, khách hàng mình, ngăn chặn tin nhắn lừa đảo, tin nhắn có nội dung xấu - Các quan chức cần đưa quy định chặt chẽ đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thơng Hiện có quy định tin nhắn mạng viễn thơng cịn quy định tin nhắn mạng OTT chưa chặt chẽ Việc vị cung ấp dịch vụ thưc quy định để bảo vệ khách hàng chưa thực cao - Người dùng mạng xã hội cần nâng cao cảnh giác nhận thông tin, hướng dẫn khuyến mãi, trao thưởng, quà tặng bất thường Ví dụ, quy định khuyến thẻ cào nhà mạng mức 50% giá trị thẻ nạp, khơng có khuyến lên đến 500% Người dùng tuyệt đối không nhập mật tài khoản dịch vụ Facebook, Zalo lên trang web lạ dễ bị lừa đảo, tài khoản gây hệ lụy khó lường đối tượng xấu lợi dụng lấy tài khoản lừa đảo 3.2.3 Đối với lừa đảo toán quốc tế ở Việt Nam: Thương vụ Việt Nam Hồng Kông vừa lên tiếng cảnh báo tượng doanh nghiệp (DN) Việt Nam bị lừa đảo giao dịch với số đối tác Hồng Kông chủ quan không kiểm tra thông tin kỹ càng, tiến hành giao dịch qua email chuyển tiền toán trước Thủ đoạn phổ biến DN lừa đảo 45 đưa đơn hàng với giá “hời”, điều kiện dễ dãi thực vài giao dịch nhỏ cách sòng phẳng, sau tiến hành vụ lớn biến Một số vụ lừa đảo điển hình Thương vụ Việt Nam ghi nhận lại như: Một công ty ta ký hợp đồng mua thiết bị ánh sáng sân khấu với công ty Hồng Kông Sau lần giao dịch thành công với giá trị nhỏ, đối tác đề nghị thương vụ lớn yêu cầu chuyển trước 100% tiền hàng Do chuyển tiền theo số tài khoản cũ khơng thành cơng, phía Việt Nam nhận đề nghị chuyển vào tài khoản cá nhân Tuy nhiên, sau DN Việt Nam chuyển tiền thành cơng theo u cầu phía Hồng Kơng phủ nhận yêu cầu họ cho email bị hack Điều đồng nghĩa với DN Việt Nam phải chấp nhận tiền Trường hợp khác, công ty Việt Nam ký hợp đồng mua máy ép nhựa đối tác Trung Quốc Đến giai đoạn tốn tiền hàng, phía cơng ty Trung Quốc yêu cầu sửa lệnh cho người hưởng lợi công ty Hồng Kông Sau DN Việt Nam chuyển tiền vào tài khoản, với thủ đoạn tương tự, phía đối tác nói khơng nhận tiền hàng khơng phải u cầu họ Nghiêm trọng hơn, công ty thương mại thủy sản Việt Nam ký hợp đồng xuất thủy sản đông lạnh với tổng giá trị hợp đồng lên tới 400.000 USD Hàng giao phía đối tác cố tình khất lần, trì hỗn tốn tiền hàng… Hiện tượng lừa đảo theo dạng xuất lĩnh vực xuất trái hay lĩnh vực xuất phần mềm với số tiền lên tới vài chục ngàn USD Biện pháp kiến nghị: - Các Doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ thơng tin đối tác nước ngồi - thơng qua hỗ trợ từ quan chức Các quan chức nên cảnh báo nguy an toàn từ cơng ty ma nước ngồi hay cơng ty có hành vi lừa đảo lớn để doanh nghiệp - nước nắm Các ngân hàng nhà nước liên kết với ngân hàng nước cần nâng cao tính chặ chẽ an tồn giao dịch tiền qua mạng, qua thẻ ATM 3.2.4 Đối với sở hạ tầng dịch vụ viễn thông: 46 Cơ sở hạ tầng dịch vụ viễn thông nước ta phát triển năm gần quy mô lẫn chất lượng, số hộ dùng mạng Internet tăng nhanh, Số thuê bao 3G tăng gấp nhiều lần trước Tuy nhiên sở hạ tầng viễn thơng cịn thiếu sót cần khắc phục để iệc sử dụng quản lý đạt hiệu cao Các kiến nghị: - Trong quy hoạch xây dựng thị chưa có quy hoạch cơng trình viễn thơng thụ động điểm phục vụ công cộng, nhà, trạm, cột ăng ten, cống bể cáp ngầm… Vì tiến hành xây dựng hạ tầng mạng viễn thông, doanh nghiệp chưa tận dụng sở hạ tầng dùng chung liên ngành với cơng trình cơng cộng, điện lực, cấp nước, giao thơng… Trường hợp có sở hạ tầng việc sử dụng chung ngành cịn gặp khó khăn, chưa có chế thống phối hợp - Việc ngầm hóa mạng cáp thơng tin, cáp truyền hình khu thị cịn gặp nhiều khó khăn chưa có cơng trình ngầm có chưa có chế sử dụng chung thuê mướn Điều gây nên khó khăn cho doanh nghiệp triển khai xây dựng hạ tầng mạng - Thủ tục cấp phép xây dựng cơng trình viễn thơng thụ động cột ăng ten (BTS) thông tin di động, đào đường xấy dựng cống bể cáp ngầm số thành phố, khu đô thị chưa ưu tiên mức Người dân cịn hiểu sai ảnh hưởng sóng điện từ BTS - Việc phát triển hạ tầng Viễn thơng, Internet, Phát truyền hình đến vùng sâu, vùng xa chưa đảm bảo đủ bù đắp chi phí đầu tư cho doanh nghiệp, chế thị trường hoạt động hiệu khu đô thị, sinh lời vận hành tốt vùng sâu, vùng xa, vùng cơng ích Ngồi nội dung thông tin thiết thực cho nông dân, nông thôn, miền núi chưa nhiều dẫn đến nhu cầu sử dụng Internet vùng sâu, vùng xa chưa cao - Việc triển khai ứng dụng CNTT quản lý nhà nước chưa Bộ, Ngành, địa phương quan tâm mức Mạng truyền số liệu chuyên dùng phục vụ quan Đảng, Nhà nước quyền cấp hoàn thiện song chưa sử dụng hiệu 47 - Việc sử dụng chung sở hạ tầng viễn thông doanh nghiệp viễn thông chưa thực nhiều Sự hợp tác doanh nghiệp viễn thơng với cịn hạn chế - Là chưa có chế ưu tiên việc đầu tư nước doanh nghiệp viễn thơng nhằm mở rộng thị trường hình thành doanh nghiệp viễn thông Việt Nam mạnh, hoạt động phạm vi đa quốc gia - Để phát triển tốt hạ tầng CNTT-TT, cần có phối hợp, liên kết thực từ bộ, ngành, địa phương tới doanh nghiệp Khi tỉnh vào cuộc, Bộ đạo, doanh nghiệp phối hợp với tạo sức mạnh vững thực thành công - Bản thân doanh nghiệp Thông tin Truyền thông phải có liên kết, hợp tác với nhau, sau hợp tác với nước ngồi Chính vậy, phát triển phải tính tới tốn dùng chung sở hạ tầng CNTT-TT 3.2.5 Đối với giải pháp vĩ mô, luật TMĐT ở nước ta Nhà nước ta khuyến khihchs phát triển thương mại ện tử từ lâu Nhà n ước nhận thấy tầm quan trọng thương mại điện tử đối v ới s ự phát tri ển đ ất nước sống người dân thời kỳ cơng nghệ số ngày Chính mà nhà nước ta ban hành sách phát tri ển Thương mại điện tử - Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam thức có hiệu lực Đến cuối năm 2007, bốn số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử ban hành, hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử lĩnh vực lớn đời sống xã hội - Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định Thương mại điện tử với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng thực hợp đồng - Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số ban hành Nghị định quy định chữ ký số 48 nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Đây quy định tảng để thiết lập chế đảm bảo an ninh an toàn độ tin cậy giao dịch điện tử, điều kiện tiên mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi xã hội - Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định đời nhằm đảm bảo điều kiện cần thiết để hình thành phát triển mơi trường giao dịch điện tử an tồn, hiệu quả; giúp Chính phủ quản lý giao dịch điện tử hoạt động nghiệp vụ tài chính, giảm thiểu hậu xấu phát sinh giao dịch điện tử trốn thuế, gian lận lập hóa đơn chứng từ - Ngày 8/3/2007, Nghị định số 35/2007/NĐ-CP Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng ban hành tập trung hướng dẫn việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử cho hoạt động ngân hàng cụ thể, bảo đảm điều kiện cần thiết môi trường pháp lý để củng cố, phát triển giao dịch điện tử an toàn hiệu hệ thống ngân hàng Cùng với Thơng tư 46/2010/TT-BCT Bộ Cơng Thương quy định quản lý hoạt động website thương mại ện tử bán hàng ho ặc cung ứng dịch vụ Các biện pháp kiến nghị: - Sửa đổi, bổ sung thêm quy định nhằm phù hợp với thực tiễn - thương mại điện tử Việt Nam Luật thương mại điện tử cần phải rõ ràng, minh bạch Các quan chức nên tham khảo luật TMĐT nước khác 49 - Đưa biện pháp phát triển tầm vĩ mô cách hợp lý việc phát triển nhân lực, hạ tầng, luật pháp để đảm bảo ngày chặt chẽ tính pháp lý cao phù hợp với phát triển xã hội KẾT LUẬN Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem lại chuyển biến mạnh mẽ toàn giới Việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho toàn xã hội Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia Người ta 50 khơng cịn phải nhiều thời gian, công sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế Việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại Và Việt Nam – q trình hội nhập khơng nằm ngồi xu hướng phát triển Tuy thương mại điện tử khơng cịn vấn đề mẻ Việt Nam, nhiều người Việt Nam chí cịn chưa hiểu rõ chất, lợi ích thương mại điện tử chưa nói đến việc áp dụng Do đó, q trình phát triển thương mại điện tử Việt Nam gặp nhiều khó khăn, vướng mắc địi hỏi phải có cơng trình nghiên cứu khách quan quy luật vận động phát triển thương mại điện tử để từ xây dựng triển khai chiến lược phát triển lĩnh vực hoạt động thương mại Thời gian gần đây, kinh doanh mạng Internet cá nhân doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt ý tới Đó hệ tất yếu, khơng thể đứng ngồi lợi ích to lớn Đặc biệt bối cảnh suy thối kinh tế thương mại điện tử giải pháp cứu cánh Tuy nhiên, Thương mại điện tử Việt Nam cịn hình thức giao dịch mẻ nhiều bất cập, em hi vọng nghiên cứu phần giúp người hiểu rõ thương mại điện tử, phòng tránh rủi ro thương mại điện tử trình làm việc, giúp cho tương lai thương mại điện tử giải pháp hàng đầu cho kinh tế tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng 51 Tài liệu tham khảo Niên giám thống kê 2012, 2013 Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Cục TMĐT CNTT, báo cáo năm 2013 Tuấn Trần (2008) CNTT-TN – Góc nhìn cận cảnh tạp chí bưu viễn thông, kỳ tháng 12 Bài viết : “Vai trò đào tạo nguồn nhân lực TMĐT trường đại học cao đẳng” Dương Hoàng Minh – Phó Cục trưởng Cục TMĐT CNTT - Bộ Công thương, tháng năm 2008 Kỷ yếu chuyên đề “Phát triển nguồn nhân lực TMĐT –VN” 52 53 ... với thương mại điện tử III Các giải pháp kiến nghị phòng tránh rủi ro thương mại điện tử 3.1 Các giải pháp phòng tránh rủi ro thương mại điện tử 30 Vai trò an tồn phịng tránh rủi ro thương mại. .. hàng triệu đô 2.4 Rủi ro thương mại điện tử ở Việt Nam Rủi ro thương mại điện tử có nhiều hình thái Tuy nhiên, chia thành bốn nhóm sau: 2.4.1 Rủi ro liệu Thương mại điện tử phát triển mạnh... trạng thương mại điện tử ở Việt Nam 2.1: Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam: Thương mại điện tử lĩnh vực mới.Cho đến năm 2003 Bộ thương mại công bố báo cáo thương mại điện tử Viêt