Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty bảo việt thái nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HÀ ĐẶNG HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HÀ ĐẶNG HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 Người hướng dẫn: TS NGUYỄN THẾ KIÊN HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc, trung thực số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Hà Đặng Hải i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể cá nhân: Tơi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy, cô giáo trường Đại học Thủy Lợi Hà Nội, Phịng Đào tạo giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc TS Nguyễn Thế Kiên, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Bảo Việt Thái Nguyên, đơn vị, phòng ban cán nhân viên công ty giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu đề tài Tác giả Hà Đặng Hải ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.2 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu hoạt động SXKD 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .10 1.1.5 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 15 1.1.6 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp [9]………………………………………………………………………16 1.2 Cơ sở thực tiễn hiệu hoạt động sx kinh doanh doanh nghiệp 25 1.2.1 Kinh nghiệm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 25 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty Bảo việt Thái Nguyên 31 1.2.3 Tổng quan số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 32 Kết luận chương 33 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY BẢO VIỆT THÁI NGUYÊN 35 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Bảo việt Thái Nguyên 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty 41 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty .42 iii 2.2 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Bảo việt Thái Nguyên 48 2.2.1 Kết đạt 48 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt 53 2.3.1 Những thuận lợi hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm [8] 53 2.3.2 Những hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm 55 Kết luận chương 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT THÁI NGUYÊN 61 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty Bảo Việt Thái Nguyên thời gian tới 61 3.1.1 Định hướng phát triển chung 61 3.1.2 Chiến lược phát triển chung dài hạn 61 3.1.3 Chiến lược phát triển ngăn hạn 62 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 64 3.2.1 Vấn đề hiệu kinh doanh bảo hiểm 64 3.2.2 Vấn đề nhân 71 3.2.3 Vấn đề phòng ngừa rủi ro, tái bảo hiểm, đầu tư tài 73 3.2.4 Các giải pháp khác 74 3.2.5 Tổ chức thực giải pháp 78 3.2.6 Tính khả thi giải pháp 79 Kết luận chương 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 42 Công ty Bảo Việt Thái Nguyên qua năm 2015-2017 42 Bảng 2.2: Kết bồi thường bảo hiểm tài sản, kỹ thuật xe giới Bảo Việt Thái Nguyên 45 qua năm 2015-2017 45 Bảng 2.3: Kết bồi thường bảo hiểm người Bảo Việt Thái Nguyên 46 qua năm 2015-2017 46 Bảng 2.4 Hiệu kinh tế khâu khai thác bảo hiểm 50 Bảng 2.5 Tỷ lệ bồi thường Công ty qua năm 2015 – 2017 51 Bảng 2.6 Hiệu sử dụng vốn 52 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo Việt Thái Nguyên 36 Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Thái Nguyên qua năm 2015-2017 43 Biểu đồ 2.2: Số vụ bồi thường Công ty BHBV Thái Nguyên 47 vi Về công tác tái bảo hiểm, hình thức giúp doanh nghiệp tăng cường khả chi trả phòng chống rủi ro Hiện nay, mức tái bảo hiểm mà Công ty tham gia từ 25%-30% tổng phí bảo hiểm năm Cơng ty cần nghiên cứu sách, phương thức tính toán tỷ lệ tái bảo hiểm hợp ý để vừa phù hợp với doanh thu phí bảo hiểm mức trách nhiệm bảo hiểm mình, vừa tận dụng số vốn nhàn rỗi để đầu tư tài chính, nâng cao lợi nhuận năm Mảng đầu tư tài cần quan tâm để tiếp tục giữ vai trò đảm bảo lợi nhuận năm đầu, Công ty chưa thu lãi từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm Đây phương thức để tận dụng khoản vốn nhàn rỗi vào mục đích có lợi, tăng doanh thu, lực tài cho doanh nghiệp Cơng ty nên xây dựng cho chiến lược đầu tư phù hợp để làm tăng hiệu lợi nhuận đồng vốn bỏ Bên cạnh vấn đề nâng cao tính chuyên nghiệp đầu tư, ví dụ nâng cao trình độ chun mơn cán đầu tư giúp họ có am hiểu sâu sắc thị trường tài đầu tư tài Cơng ty cần đa dạng hoá danh mục đầu tư để phù hợp với tình hình thị trường đầu tư bất động sản, đầu chứng khoán, trái phiếu, cho vay chấp… Hiện nay, qui mơ kinh doanh cịn nhỏ, ban đầu tư trực thuộc doanh nghiệp bảo hiểm phó tổng giám đốc quản lý, điều hành Tuy nhiên, thời gian tới, Công ty nên tham khảo việc thành lập tổ chức đầu tư độc lập mơ hình cơng ty hay quĩ đầu tư Cơng ty sở hữu tồn nắm cổ phần chi phối Mơ hình giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực mình, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động đầu tư 3.2.4 Các giải pháp khác a Hoàn thiện sản phẩm bảo hiểm Công ty cần nghiên cứu phương án chuẩn hoá cho nghiệp vụ bảo hiểm đảm bảo hiệu quả, hấp dẫn, cạnh tranh, a toàn cho doanh nghiệp bảo hiểm gốc thông qua giải pháp cụ thể sau: - Tăng tỷ lệ hoa hồng Có thể nói thực tế khơng riêng nghiệp vụ tái bảo hiểm tài sản mà 74 nghiệp vụ tái khác tỷ lệ hoa hồng nhượng tái mà Bảo Việt Thái Nguyên trả cho công ty bảo hiểm gốc nước tái dịch vụ thường thấp so với cơng ty tái bảo hiểm nước ngồi 5%, điều nguyên nhân dẫn tới việc giảm tỷ trọng phí tự nguyện nhận cấu phí năm gần Như vậy, để tăng cường tính cạnh tranh thời gian tới, đặc biệt thực hiên xoá bỏ quy định tái bảo hiểm bắt buộc, Công ty cần phải đưa tỷ lệ hoa hồng mang tính cạnh tranh cao Mặt khác, tăng tỷ lệ hoa hồng giúp công ty tạo dựng hình ảnh, uy tín, mối quan hệ lâu dài với công ty bảo hiểm nước nước Nhưng tăng tỷ lệ hoa hồng lên cần phải tính tốn cách kỹ lưỡng có thống chung ban lãnh đạo nhằm đảm bảo kết kinh doanh nghiệp vụ - Tăng mức giữ lại, bổ sung hoàn thiện điều kiện, điều khoản, phạm vi bảo hiểm cách thích hợp Đây công việc cần thiết nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ Như biết, vốn điều lệ tăng lên điều kiện vô thuận lợi Công ty, tăng mức giữ lại nghiệp vụ chủ trương hoàn toàn đắn, phù hợp với điều kiện thực tế Bên cạnh cơng ty cần phải xem xét lại phương án tái phạm vi bảo hiểm, điều khoản, điều kiện hợp đồng cách thích hợp nhằm đem lại hiệu nghiệp vụ cao b Phát triển dịch vụ khách hàng sách khách hàng Xây dựng sách khách hàng cách hợp lý mục tiêu chiến lược hàng đầu Bảo Việt Thái Nguyên nhằm mục đích thu hút lượng dịch vụ từ phía công ty bảo hiểm gốc Do để đạt mục tiêu trên, công ty cần thực biện pháp sau - Với tư cách công ty chuyên nghiệp địa bàn Thái Nguyên, Công ty cần phải xác định dịch vụ trọng điểm, phức tạp để tiến hành tư vấn cho khách hàng từ khâu xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, điều kiện, 75 điều khoản trước thực hợp đồng bảo hiểm Bên cạnh Bảo Việt Thái Nguyên cần phối hợp với doanh nghiệp để tham mưu, tư vấn vấn đề kỹ thuật nghiệp vụ, công tác đề phịng hạn chế tổn thất, nhằm mục đích giảm tối thiểu nguy rủi ro cháy xảy - Phối hợp chặt chẽ với công ty bảo hiểm gốc giải nhanh bồi thường mau chóng, xác cho khách hàng bảo hiểm nhằm khắc phục hậu quả, ổn định kinh doanh Có thể nói khâu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiệp vụ bảo hiểm gốc, khâu giải bồi thường thể niềm tin khách hàng công ty bảo hiểm Vậy để hỗ trợ công ty chi trả bồi thường nhanh chóng, Vina Re tăng phí tạm giữ cho cơng ty bảo hiểm gốc, nhanh chóng xem xét thủ tục bồi thường - Thường xuyên tổ chức phối hợp với công ty bảo hiểm nước tổ chức đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán nghiệp vụ thơng qua hình thức: tham gia khố học, hội thảo nước nước ngồi Trong tương lai,Cơng ty cần tập trung cho công tác yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ không dừng lại phạm vi nước, mà tiến xa xu hội nhập kinh tế quốc tế - Thành lập phòng tư vấn nghiên cứu sản phẩm Đây bước chiến lược giai đoạn tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, với phận chuyên sâu, am hiểu thị trường, có chiến lược Marketing phù hợp giai đoạn công ty khai thác tối đa khả thị trường - Tiếp tục nâng cao việc tổng hợp cung cấp thông tin thị trường bảo hiểm, tái bảo hiểm nước quốc tế số lượng chất lượng Qua giúp cho tổ chức bảo hiểm có nhìn khái quát tình hình bảo hiểm thị trường từ có kế hoạch phát triển phù hợp nhằm mở rộng thị phần doanh nghiệp c Tiếp tục tăng thêm nguồn vốn kinh doanh Như biết vốn thể lực tài khả cạnh tranh doanh nghiệp nhà tái bảo hiểm khác Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động, Bảo 76 Việt Thái Nguyên phải bước tăng cường nguồn vốn Công ty bước nâng cao nguồn vốn – tạo điều kiện thu hút lượng dịch vụ nhận tái bảo hiểm nước, tăng lực cạnh tranh, hạn chế dịch vụ chuyển nước ngoài; tăng cường khả trao đổi dịch vụ tái bảo hiểm, hợp tác mặt, tạo liên kết bền vững Công ty với tổ chức bảo hiểm nước, vươn tầm hoạt động thị trường quốc tế d Nâng cấp đại hóa thơng tin Trong thời đại bùng nổ thơng tin, vai trị cơng nghệ thơng tin quan trọng Trong kinh doanh bảo hiểm ngày khơng thể khơng nói đến vai trị quan trọng hệ thống thông tin Như biết với xuất máy tính phần lớn giao dich bảo hiểm thực với cơng tác tính phí, cơng tác quản lý hợp đồng, công tác xử lý thông tin thực cách nhanh chóng xác Ngay từ thành lập, Công ty trang bị hệ thống máy tính nhờ khối lượng cơng việc giảm đáng kể, chất lượng công việc cao Song hệ thống máy tính cũ, chưa có sách cải tiến hợp lý nên đến hệ thống thông tin chậm cải thiện Trong thời gian tới, để nâng cao chất lượng công việc, Công ty nên đầu tư cải tiến hệ thống thông tin, cụ thể: - Đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính: thay máy tính cũ máy có chất lượng đảm bảo Tăng tốc độ xử lý liệu máy tính nhằm tăng hiệu việc thực trình triển khai nghiệp vụ - Tìm kiếm chương trình phần mềm mới, dễ sử dụng mang lại hiệu xử lý công việc cao - Xây dựng trang Web điện tử để cập nhật thông tin doanh nghiệp, thị trường tái nước nước ngồi - Xây dựng hệ thống mạng thơng tin nội nhằm mục đích trao đổi quản lý 77 Theo qui định Nhà nước nay, số lĩnh vực quản lý rủi ro, định phí bảo hiểm, đầu tư tài chính, phát triển tin học quản lý kinh doanh bảo hiểm, Nhà nước cho phép doanh nghiệp nhà nước phép thuê chuyên gia nước để triển khai vấn đề Nâng cấp trang thông tin điện tử để cập nhật thông tin doanh nghiệp, thị trường nước e Đổi quản lý, quản trị doanh nghiệp - Khai thác sử dụng hiệu công cụ quản lý, thực giao tiêu, điều hành kiểm tra kế hoạch - Từng bước hoàn thiện nâng cấp hệ thống tin học nhằm tăng cường tối ưu hiệu điều hành công việc Sử dụng cách có hiệu phần mềm ứng dụng có - Thực tốt công tác thống kê số liệu ngành ngồi nước nhằm phục vụ hiệu cho cơng việc hoạch định chiến lược hoạt động 3.2.5 Tổ chức thực giải pháp Trong thời gian qua, vấn đề phòng chống tai nạn, rủi ro, giảm tổn thất chưa nhận quan tâm mức từ phía cơng ty Trong thời gian tới, công ty Bảo việt Thái Nguyên nên tập trung xây dựng hoàn thiện đồng giải pháp nhằm khai thác triệt tiềm khắc phục triệt để vấn đề tồn đọng nội đơn vị, hệ thống giải pháp, phòng chống rủi ro cho nghiệp vụ, trước hết nghiệp vụ doanh nghiệp bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm người Cơng ty Bảo Việt tổ chức buổi hội thảo chuyên sâu để tổ chức thực giải pháp thống tăng doanh thu lợi nhuận; quản lý chi phí quản lý sử dụng đầu tư tài chính, Ngồi ra, giải pháp cần ứng dụng khai thác triệt để dịch vụ mà Công ty cung cấp Đặc biệt nên tiến tới việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm có tỷ lệ rủi ro thấp để thay dần sản phẩm có tỷ lệ tổn thất cao nhằm đa dạng hoá sản phẩm bảo hiểm chủ lực, tránh tình trạng xảy thảm hoạ lớn làm tăng chi 78 phí bồi thường, giảm hiệu kinh doanh 3.2.6 Tính khả thi giải pháp Tính khả thi đưa giải pháp hỗ trợ cho trình kinh doanh công ty Bảo việt Thái Nguyên thuận lợi hiệu Việc tính khả thi đưa giải pháp đồng thời giúp công ty tăng doanh thu uy tín với khách hàng Hơn hết, hoạt động xúc tiến bảo hiểm giúp doanh nghiệp đẩy nhanh trình tiêu dùng, xâm nhập thị trường tăng thị phần Bảo hiểm Bảo Việt doanh nghiệp có mặt Thái Ngun lâu Vì vậy, cơng ty cần phải kiểm sốt chặt chẽ triển khai đồng giải pháp nhằm tăng tính khả thi cho giải pháp, cơng tác quảng bá cần phải đặc biệt quan tâm, trọng để nhằm phổ biến hình ảnh xây dựng thượng hiệu, củng cố uy tín Cơng ty Kết luận chương Việt Nam gia nhập WTO thị trường bảo hiểm sôi động, cạnh tranh ngày liệt Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển việc nghiên cứu đưa giải pháp hiệu kinh doanh mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Cơng ty Bảo Việt Thái Ngun nói riêng Thơng qua giải pháp với đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty Bảo việt Thái Nguyên”, Tác giả viết trình bày giải pháp chung giải pháp cụ thể hiệu kinh doanh Trên sở giải pháp tiến hành đưa định hướng để Bảo Việt Thái Nguyên ngày phát triển Tuy nhiên công ty Bảo Việt gặp phải số khó khăn là: chi phí cho hoạt động kinh doanh cao (đặc biệt chi phí bồi thường, chi phí bán hàng ), mạng lưới đại lý, môi giới chưa rộng khắp Sau nêu lên giải pháp có hiệu kinh doanh, phân tích đánh giá giải pháp với thực trạng hiệu kinh doanh bảo hiểm hàng hải Công ty Bảo Việt Thái Nguyên (giai đoạn 2015 – 2017), tác giả đưa số bất cập cần điều chỉnh , 79 từ ngày nâng cao lực cạnh tranh công ty Bảo Việt Thái Nguyên thị trường tỉnh góp sức cho nghiệp chung cho phát triển đất nước nói chung tỉnh Thái Nguyên nói riêng 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO lộ trình thực cam kết gia nhập Thị trường bảo hiểm mơi trường bình đẳng doanh nghiệp nước, hoạt động ngày sơi động tính cạnh tranh ngày liệt Trong hoàn cảnh này, doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Cơng ty Bảo Việt Thái Ngun nói riêng cần đặt việc nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh lên thành mục tiêu ưu tiên hàng đầu để tồn phát triển Luận văn “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty Bảo việt Thái Nguyên” đề cập đến số vấn đề sau: * Sau thời kỳ phát triển nóng giai đoạn trước, năm gần đây, thị trường bảo hiểm Việt Nam dần chuyển sang giai đoạn phát triển ổn định Việc gia nhập WTO lộ trình thực cam kết lĩnh vực bảo hiểm bước triển khai, tạo điều kiện thúc đẩy thị trường bảo hiểm nước phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng Thực trạng đặt yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm cần phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh có biện pháp thúc đẩy hoạt động phát triển * Công ty Bảo Việt Thái Ngun cơng ty chun doanh bảo hiểm, tài Mặc dù phải cạnh tranh khốc liệt xu tồn cầu hóa Cơng ty thu số thành tựu định Doanh thu phí bảo hiểm Công ty không ngừng tăng qua năm, Công ty ln đảm bảo nghĩa vụ đóng góp vào ngân sách Nhà nước, hoạt động đầu tư tài ln chứng minh vai trò đảm bảo lợi nhuận Tuy nhiên, tính riêng hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cơng ty liên tiếp thua lỗ, hiệu kinh tế khâu khai thác bảo hiểm, bồi thường, hiệu sử dụng vốn sử dụng lao động thấp tồn nhiều hạn chế cần khắc phục * Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm, người viết đề xuất số ý kiến 81 giúp Công ty nâng cao khả khai thác, mở rộng mạng lưới, quảng bá thương hiệu, sản phẩm để tăng doanh thu, tiết kiệm, quản lý chặt chẽ chi phí, đầu tư tài hiệu để tối đa hố lợi nhuận, xây dựng chiến lược nhân bản, lâu dài để tạo điều kiện thuận lợi cho tăng trưởng Công ty tương lai theo kế hoạch, chiến lược đề Bên cạnh đó, người viết có số kiến nghị Nhà nước nhằm nâng cao hiệu lực quản lý, hoàn thiện khuôn khổ pháp lý để tạo môi trường kinh doanh bảo hiểm công bằng, minh bạch, đảm bảo, tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao khả cạnh tranh, đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao, thực cam kết gia nhập WTO hiệp định thương mại khác Kiến nghị *Hồn thiện khn khổ pháp lý, tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước: Một nhân tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh môi trường pháp lý sách Nhà nước Luật pháp qui định cho phép lĩnh vực hoạt động hình thức kinh doanh mà doanh nghiệp thực lĩnh vực doanh nghiệp không phép tiến hành bị hạn chế Hơn nữa, thức trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới WTO Quá trình hội nhập mang lại nhiều thách thức không thân doanh nghiệp mà với quan quản lý Đó yêu cầu quản lý để đảm bảo thị trường an toàn, minh bạch, công khai phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực cam kết quốc tế Trong năm vừa qua, Nhà nước bước xây dựng khuôn khổ pháp lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm Chế độ quản lý Nhà nước ngày hoàn thiện với đời Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi (năm 2010), Nghị định 42, 43 (năm 2011), Thông tư 98, 99 (năm 2014) hướng dẫn thi hành Luật kinh doanh bảo hiểm, Nghị định 118 xử phạt vi phạm kinh doanh bảo hiểm, Quyết định 53 tiêu giám sát doanh nghiệp bảo hiểm, Quyết định 175 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2016 – 2025” Môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh ngày có thêm nhiều điều kiện 82 thuận lợi cho doanh nghiệp với việc ban hành số luật, văn qui định liên quan đến bảo hiểm Luật Hàng hải, Luật Hàng không, Luật giao thông đường bộ, Luật giao thơng đường thuỷ, Luật phịng cháy chữa cháy, Luật du lịch… Bộ Tài ban hành định số sản phẩm bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới, bảo hiểm bắt buộc xây dựng lắp đặt, bảo hiểm bắt buộc người Việt Nam du lịch lữ hành quốc tế, bảo hiểm bắt buộc người sử dụng lao động hợp đồng xây dựng, bảo hiểm bắt buộc cháy nổ, bảo hiểm bắt buộc người kinh doanh vận tải thuỷ nội địa Những yếu tố tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày phát triển lớn mạnh Tuy nhiên, hệ thống văn pháp quy cịn thiếu tính đồng bộ, số điểm chưa phù hợp với thực tế Chính phủ cần rà sốt, đánh giá lại để có kế hoạch điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện theo hướng nâng cao hiệu lực pháp lý, đảm bảo tính đồng bộ, minh bạch, phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực quốc tế Khung pháp lý cần tăng cường quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp Chủ động giảm thiểu tối đa can thiệp trực tiếp can thiệp hành Nhà nước vào hoạt động doanh nghiệp Tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh tiếp tục diễn Với tâm lý chạy theo doanh thu, nhiều doanh nghiệp giảm phí vơ tội vạ làm ảnh hưởng đến lợi ích chung tồn thị trường Việc hạ mức phí bảo hiểm cịn khiến doanh nghiệp phá sản khơng đủ khả tài để bồi thường tổn thất lớn xảy với nhiều khách hàng Trong lại chưa có văn quy định chế tài để ngăn chặn tình trạng Chính vậy, Nhà nước cần hồn thiện qui định pháp luật để lấp đầy khe hở, khơng để doanh nghiệp tiếp tục hạ phí bảo hiểm, giành khách hàng Bộ Tài cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc công ty bảo hiểm vi phạm Các biện pháp không đảm bảo môi trường cạnh tranh công doanh nghiệp bảo hiểm mà để bảo vệ lợi ích đáng đối tượng tham gia bảo hiểm Về tượng trục lợi bảo hiểm, có nghị định 118/2015/NĐ-CP quy định mức phạt cảnh cáo phạt hành tối đa 10 triệu đồng Để xố bỏ tình trạng cần coi hành động phạm pháp, có qui định rõ trách nhiệm hình Bộ luật 83 Hình điều chỉnh lại mức phạt cao để phát huy tác dụng răn đe người cố tình vi phạm Nhằm mục đích tăng tính hiệu cơng tác quản lý, Chính phủ nên giao cho Bộ Tài xây dựng hệ thống phầm mềm quản lý bảo hiểm, bao gồm quản lý hợp đồng bảo hiểm, khách hàng bảo hiểm, rủi ro bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm, phân tích, tính phí bảo hiểm, dựa kinh nghiệm tài trợ nước để doanh nghiệp áp dụng Điều đảm bảo tính đồng toàn ngành quan quản lý Nhà nước dễ dàng việc cập nhật quản lý thơng tin có tính nhạy cảm cao * Tăng cường vai trò Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam hiệp hội doanh nghiệp ngành nghề phép thành lập Sau 12 năm hoạt động, đến Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam hội tụ 34 hội viên thức, 20 hội viên tài trợ, bao gồm tất doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động Việt Nam, số công ty môi giới, công ty tư vấn giám định bảo hiểm… Hiệp hội phần trở thành cầu nối doanh nghiệp bảo hiểm với quan quản lý Nhà nước, người tham gia bảo hiểm, góp phần ổn định, phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Có thể kể đến vai trị tích cực tham gia ý kiến Hiệp hội vào việc soạn thảo chủ trương, sách, pháp luật Nhà nước, xây dựng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam Bên cạnh đó, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tổ chức đợt khảo sát, hội thảo, tập hợp ý kiến doanh nghiệp thành viên để tham gia xây dựng văn Bộ Tài liên quan đến chế độ quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm Hiệp hội phát hành tin thị trường bảo hiểm Việt Nam để cung cấp thông tin, cập nhật kết kinh doanh thị trường cho hội viên, quan quản lý khách hàng Qua đó, Hiệp hội có số đánh giá thị trường bảo hiểm, đề xuất phương hướng cho ngành Ngồi ra, Hiệp hội cịn tích cực tổ chức hội thảo, đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, văn pháp qui, phần mềm quản lý bảo hiểm, vấn đề thuế, xử phạt hành chính… cho đại diện doanh nghiệp 84 Tuy nhiên, vai trò Hiệp hội nhiều hạn chế, phần nhiều mang tính chất hành Hiệp hội thiếu quan giám sát việc thi hành thoả thuận thành viên, thế, cịn tồn tình trạng vượt rào mức phí bảo hiểm, tranh giành, thu hút đại lý doanh nghiệp Phần lớn lãnh đạo Hiệp hội cán hưu Bảo Việt, mà kinh nghiệm cơng tác cịn mang nặng tư bao cấp Khả điều tiết thị trường hạn chế, Hiệp hội chưa đưa quan điểm cạnh tranh thiếu lành mạnh thời gian qua Chính vậy, Hiệp hội cần nâng cao vai trị việc tạo đồng thuận, thống thành viên Lợi ích doanh nghiệp bảo hiểm cần phải đặt lên hết Hiệp hội nên nghiên cứu, đề xuất giải pháp, chiến lược để giảm thiểu tiến tới xố bỏ tình trạng cạnh tranh thị trường Hiệp hội nên đa dạng hoá hoạt động mình, mang lại lợi ích thiết thực cho thành viên Để nâng cao vai trị mình, Hiệp hội nên đổi phương thức tổ chức, lãnh đạo, đặt biệt trọng đến công tác nhân để phù hợp với tính chất kinh tế thị trường, giúp Hiệp hội thực trở thành cầu nối doanh nghiệp bảo hiểm với quan quản lý Nhà nước, đối tác, bạn hàng nước ngồi, tạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày phát triển theo kịp xu hội nhập *Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Khi nghiên cứu thị trường bảo hiểm Việt Nam, chuyên gia quốc tế đưa nhận định, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam điểm yếu ngành bảo hiểm nước ta Nhân lực xem nhân tố hỗ trợ cho phát triển khả cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm Thế có thực tế là, ngành bảo hiểm bắt đầu hoạt động theo nguyên tắc kinh tế thị trường từ năm 1993 chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu mức độ trung bình, chương trình đào tạo cịn xa rời thực tế, nặng môn học bảo hiểm bắt buộc nhu cầu kiến thức bảo hiểm thương mại lại lớn nhiều Hơn nữa, sau thức gia nhập WTO, có nhiều cơng ty bảo hiểm nước ngồi mở văn phòng, chi nhánh Việt Nam Sự cạnh tranh nguồn nhân lực 85 diễn sôi động Các doanh nghiệp nước lại khơng có đủ khả tài để đầu tư dài hạn cho việc đào tạo nhân lực Do đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ ngành bảo hiểm việc thành lập trường Đại học, Học viện, trung tâm, sở giáo dục để đào tạo nguồn nhân lực cách bản, theo tiêu chuẩn Quốc tế phù hợp với yêu cầu thực tế Ngoài ra, cần nâng cao trình độ cho cán cao cấp trung cấp ngành để bắt kịp với nhu cầu quản lý, thuê chuyên gia giàu kinh nghiệm nước ngồi giảng dạy để nhanh chóng tiếp thu kinh nghiệm giới Để giảm bớt cạnh tranh nhân lực công ty bảo hiểm ngồi nước tránh tình trạng “chảy máu chất xám”, Nhà nước nên tạo linh hoạt chế quản lý hành chính, chế độ tiền lương, hội thăng tiến… để doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam có hội giữ chân nhân tài 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo thường niên Công ty Bảo Việt Thái Nguyên (2015) [2] Báo cáo thường niên Công ty Bảo Việt Thái Nguyên (2016) [3] Báo cáo thường niên Công ty Bảo Việt Thái Nguyên (2017) [4] Hồng Văn Bình,“ Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, (2014) [5] Hồng Văn Châu,“ Giáo trình Bảo hiểm kinh doanh”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, (2012) [6] Dương Văn Chung,“Nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà nước xây dựng giao thông”, (2013) [7] GS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền,“Quản trị kinh doanh”, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội, (2009) [8] Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền,“ Quản trị kinh doanh”, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội, (2009) [9] Nguyễn Văn Định,“Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, (2004) [10] Nguyễn Văn Định,“Giáo trình Bảo hiểm”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, (2015) [11] Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, “Bản tin hiệp hội năm 2015”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, (2015) [12] Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam ,“Bản tin hiệp hội năm 2016”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội,(2016) [13] Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam,“Bản tin hiệp hội năm 2017”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội (2017) 87 [14] Nguyễn Ngọc Quang,“Phân tích báo cáo tài chính”, Nhà xuất Tài chính, (2011) [15] Luận án tiến sĩ kinh tế, Chu Thị Thủy,“Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam”,(2003) [16] Phạm Quang Trung,Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp”, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, (2009) [17] Website Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam: www.avi.org.vn 88 ... quan hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Bảo việt Thái Nguyên Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo việt Thái Nguyên. .. Cơng ty Bảo hiểm Thái Nguyên đổi tên thành Công ty Bảo Việt Thái Nguyên Công ty Bảo Việt Thái Nguyên thành viên trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Với hệ thống mạng lưới gồm 67 công ty thành... mức hiệu kinh doanh, đồng thời đề biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp [9] 1.1.2.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội kinh tế quốc dân Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh doanh