• Hãy đúng giờ, điều đó giúp cho các thành viên khác trong nhóm làm việc không phải mất thêm thời gian nhắc lại những gì đã thảo luận cho bạn. • Luôn đặt mục tiêu của cuộc thảo luận lê[r]
(1)CHƯƠNG 5
KỸ NĂNG
LÀM VIỆC NHÓM
CHƯƠNG 5
KỸ NĂNG
LÀM VIỆC NHĨM
(2)• Đến với khởi đầu • Giữ tiến
• Làm việc thành công
Henry Ford
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–2 LÀM VIỆC NHĨM HIỆU QUẢ
LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
Coming together is a beginning, staying together is progress,
and working together is success.
(3)1.1 Xác định nhu cầu làm việc nhóm
1.1 Xác định nhu cầu làm việc nhóm
Vì bạn phải làm việc nhóm?
(4)1.2.Định nghĩa nhóm phân loại nhóm
1.2.Định nghĩa nhóm phân loại nhóm
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–4
Nhóm
Là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, họ hướng đến việc thực
những mục tiêu cụ thể
Nhóm th c (formal ứ
groups)
Nhóm hình thành theo c c u ấ t ch c qu n lý c a c ổ ứ ả ủ
quan/ n vđơ ị
Nhóm khơng th c ứ (informal groups)
Là nhóm liên minh hình thành
(5)NHĨM
NHĨM
Nhóm th cứ Nhóm khơng thức
Nhóm Chỉ huy
Nhómn hi m ệ
vụ
Nhóm lợi ích
Nhóm b n bèạ
Nhóm b n bèạ
1.2 Phân loại nhóm
(6)PHÂN LOẠI NHÓM (TT)
PHÂN LOẠI NHÓM (TT)
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–6
Nhóm huy
Một nhóm bao gồm cá nhân báo cáo trực tiếp cho quản lý
Nhóm nhiệm vụ
Các cá nhân làm việc chung để hồn thành nhiệm vụ cơng việc
Nhóm lợi ích
Các cá nhân làm việc với để đạt
được mục tiêu cụ thể mà họ quan tâm
Nhóm bạn bè
(7)NHÓM Chưa hệ thống
(8)NHÓM CÓ Hệ thống
NHÓM CÓ Hệ thống
(9)PHÂN CHIA CÁC NHÓM
NHÓM LOẠI NHĨM TÍNH CHẤT (CĨ HỆ
THỐNG HAY CHƯA HỆ THỐNG)
Nhóm làm tập nhóm giảng viên giao
Phịng Kế tốn cơng ty X
Văn phịng Khoa Kinh tế
Nhóm bạn bè thân thiết
Lớp bạn
(10)Xung đột
Hình thành Bình thường hóa
Vận hành 4 giai đoạn phát triển
nhóm
Phụ thuộc Tương
thuộc Độc lập
Thái độ
t
Tín nhiệm
1.3 CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NHĨM
(11)1.3 CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH NHĨM
Hình thành
• Giai đoạn đầu q trình phát triển
nhóm
• Có nhiều rủi ro
Bão tố
• Thường xảy xung đột
HT chuẩn
mực
• Đã hình thành nguyên tác ứng xử định • Thân thiết, chặt chẽ hơn
Ổn định
(12)LÀM VIỆC NHĨM TRONG MƠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–12
- Làm việc nhóm theo yêu cầu Giảng viên; - Làm việc nhóm theo học phần khác nhau; - Hình thành nhóm thức khơng
chính thức
- Tính chất làm việc nhóm mơi trường Đại học;
(13)LÀM VIỆC NHÓM TRONG
MÔI TRƯỜNG KHI ĐÃ ĐI LÀM
- Hình thành nhóm thức khơng thức;
- Các nhóm phức tạp;
- Tính chất làm việc nhóm mơi trường tác nghiệp;
(14)1.4 CÁC NGUN TẮC LÀM VIỆC NHĨM THÀNH CƠNG
• Thảo luận nhóm:
Các yếu tố dẫn đến nhóm thành cơng?
(15)1.4.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHĨM
1 Phải có chung mục tiêu
2 Phải có tương tác thường xuyên
(16)1.4.2 CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM
THÀNH CƠNG
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–16 Sự thành
cơng việc làm việc nhóm
1 Thái độ tích cực
thành viên
2 Mục tiêu, tầm nhìn rõ
ràng
3 Tổ chức nhóm rõ ràng
4 Xác định những nguyên
tắc, kỹ thuật 5 Làm tốt Vai trò người
(17)Yêu cầu 1: Về nhà đọc tìm hiểu phương pháp làm việc nhóm hiệu Ngày 12/10 nộp bài.
Nộp Bằng Bảng in cho Giảng viên.
• Hãy Đưa bước thực tập nhóm cho u cầu • Hãy cho biết “sự cố gì” phát sinh làm cho tập
nhóm bạn khơng tốt (chất lượng không tốt, không đảm bảo thời gian, làm cố gắng nhóm,…)
• Đưa cố phát sinh theo giai đoạn mà nhóm bạn đề
(18)Ví dụ trình bày tập slide (Yêu cầu 1)
Các bước
nhóm đề xuất Nhóm trưởng Cá nhân Sự cố xảy ra
Bước 1:
Chuẩn bị Tạo group Zalo cho nhóm
Tham gia
nhóm zalo Thành viên k sd zalo…
(19)4.1.2.1 THÁI ĐỘ TÍCH CỰC CỦA CÁC THÀNH VIÊN
- Thái độ tích cực tảng việc thành cơng kỹ nhóm;
Thái độ tốt đến từ:
TÍNH TỰ GIÁC THÁI ĐỘ TỐT DO NGUYÊN TẮC NHĨM TỐT
- Do thành viên có ý thức tốt;
- Do nhóm trưởng giao tiếp tốt, khơi gợi tốt
- Nhóm thống nguyên tắc từ đầu;
- Nguyên tắc ràng, thưởng phạt phân minh
- Lợi ích nhóm lợi ích cá nhân khơng mâu thuẫn
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
CƠNG
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
(20)4.1.2.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ TẦM NHÌN RÕ RÀNG
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–20
- Đưa mục tiêu có thời hạn hồn thành cụ thể;
- Đảm bảo tính thực tế, khả thi mục tiêu;
- Nên phân tích yêu cầu để đạt mục tiêu để thực THÀNH CÔNG mục tiêu L o ạ i 1 L o ạ i 1 MỤC TIÊU THỜI GIAN MỤC TIÊU THỜI GIAN L o ạ I 2 L o ạ I 2 MỤC TIÊU KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC MỤC TIÊU KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC L o ạ I 3 L o ạ I 3 MỤC TIÊU CHI PHÍ THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHI PHÍ THỰC HIỆN
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
CƠNG
4.1.2 LÀM VIỆC NHÓM THÀNH
(21)4.1.2.3 TỔ CHỨC NHÓM RÕ RÀNG
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
CƠNG
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
CƠNG
PHÂN CƠNG
PHÂN CƠNG
Nhóm trưởng Thủ quỹ
Thư ký Các thành
viên
THỐNG NHẤT KÊNH LIÊN LẠC
THỐNG NHẤT KÊNH LIÊN LẠC
Kênh chat
Kênh download tài liệu cá nhân tìm được cho nhóm tham
(22)4.1.2.1 VAI TRÒ CỦA VIỆC XÁC ĐỊNH CÁC NGUYÊN TẮC CỦA NHÓM
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–22
- Nhóm phải có ngun tắc rõ ràng; - Các nguyên tắc phục vụ cho mục tiêu
chung nhóm;
- Phù hợp với tính cách thành viên nhóm;
(23)4.1.2.4 ĐƯA RA CÁC NGUYÊN TẮC, CÁC KỸ THUẬT ĐIỀU HÀNH NHÓM
4.1.2 LÀM VIỆC NHÓM THÀNH
CƠNG
4.1.2 LÀM VIỆC NHĨM THÀNH
CÔNG
NGUYÊN TẮC CHO THÀNH VIÊN NGUYÊN TẮC CHO
THÀNH VIÊN
Đúng giờ Thưởng, phạt
Mọi người phải thảo luận
Tôn trọng người khác: không ngắt lời
MỘT SỐ KỸ THUẬT
MỘT SỐ KỸ THUẬT
Sử dụng giấy ghi chép, đảm bảo mọi người theo dõi thơng
tin chung họp nhóm.
Công khai thông tin: Kế hoạch làm việc, phân cơng cụ thể,…
Nhóm trưởng ghi chép nhật ký
nhóm để đảm bảo thực
(24)M i liên k t gi a tính liên k t c a nhóm, chu n m c ố ế ữ ế ủ ẩ ự th c hi n công vi c n ng su tự ệ ệ ă ấ
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–24
E X H I B I T 8-7
N ng su t ă ấ cao
N ng su t ă ấ
cao N ng su t trung bìnhN ng su t trung bìnhăă ấấ
N ng su t ă ấ th pấ
N ng su t ă ấ th pấ
N ng su t ă ấ th pấ
N ng su t ă ấ th pấ
Cao Th pấ
C h u n m c th c ẩ ự ự h i n cô n g v i c ệ ệ Cao Thấp
(25)• Hãy giờ, điều giúp cho thành viên khác nhóm làm việc thêm thời gian nhắc lại thảo luận cho bạn
• Ln đặt mục tiêu thảo luận lên hàng đầu, tránh nói chuyện chủ đề khơng liên quan, gây lỗng chủ đề, thiếu tập trung
• Hãy nghĩ phần nhóm khơng phải cá nhân riêng lẻ
• Thảo luận với nhóm khơng phải với người ngồi cạnh bạn Hãy rõ ràng ngắn gọn
• Ln ý thức bạn sử dụng thời gian tất
4.1.2.2 XÁC ĐỊNH CÁC NGUYÊN TẮC CỦA NHĨM
(26)• Đừng ngắt lời người khác
• Hãy lắng nghe cố hiểu họ Cũng đừng nghĩ ý kiến trình bày mình, ý người khác nói • Nếu có chưa rõ, hỏi lại họ kết thúc
• Hãy đoàn kết để đạt đến mục tiêu chung
• Khơng có đầy đủ kiến thức vấn đề nào, có họ đóng góp nhiều hay mà thơi
• Hãy thuyết phục người lý lẽ dẫn chứng, không phải cảm xúc
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–26 NGUN TẮC NHĨM (THAM KHẢO)
(27)• Đừng trích Đừng phản đối ý kiến người khác dù bạn có thấy thiếu thực tế đến đâu
• Cũng đừng gắn cá nhân với ý kiến họ, thảo luận ý kiến thơi, đừng trích riêng
• Hãy ln tâm niệm rằng, kết cuối thu nhận phải đồng lịng nhóm, kể cá nhân có ý kiến bị bác bỏ
• Việc khơng thể nhanh chóng đạt mà phải cần có thời gian
• Hãy cố gắng tơn trọng thành viên khác hướng tới mục tiêu chung
NGUN TẮC NHĨM (THAM KHẢO)
(28)• Quy luật tầm quan trọng: Một cá nhân riêng lẻ tạo thành công lớn
• Quy luật tồn cảnh: Mục tiêu quan trọng vai trị • Quy luật thích hợp: Tất người có điểm
mạnh riêng
• Quy luật thách thức lớn: Thử thách lớn u cầu làm việc theo nhóm cao
• Quy luật chuỗi: Sức mạnh đội bị ảnh hưởng có liên kết yếu
• Quy luật xúc tác: Những nhóm làm việc thành cơng có cá nhân thay đổi thứ
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–28 Các quy luật làm việc nhóm (SUY NGẪM)
(29)