Tìm hiểu về tuyên ngôn sứ mệnh, tuyên ngôn định vị và tự viết tuyên ngôn định vị

Chủ đề: Tìm hiểu tun ngơn sứ mệnh, tun ngôn định vị tự viết tuyên ngôn định vị Mục lục Chương - Nghiên cứu, thu thập phân tích tuyên bố sứ mệnh 1.1 Giới thiệu 1.2 Nghiên cứu Thu thập tuyên bố sứ mệnh 1.3 Đánh giá Phân tích tuyên bố sứ mệnh Chương – Kết viết lại tuyên bố sứ mệnh 2.1 Thực tun bố nhiệm vụ khơng có sẵn 10 2.2 Viết lại tun bố nhiệm vụ khơng có sẵn 10 Chương - Tuyên bố định vị cho sản phẩm 3.1 Giới thiệu sản phẩm 11 3.2 Phương pháp để làm cho định vị tuyên bố 13 3.3 Tuyên bố định vị cho sản phẩm Suzuki 13 Chương – Tài liệu tham khảo 4.1 Tài liệu internet 13 4.2 Tựa sách tham khảo 14 CHƯƠNG - NGHIÊN CỨU, THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 1.1 Giới thiệu: Trong thập kỷ này, cạnh tranh trở nên vơ khó khăn để công ty sản xuất dịch vụ vui chơi giải trí phải thiết lập sứ mệnh tầm nhìn để tồn phát triển Các nhà tiếp thị cần phải tạo giá trị cốt lõi cho sản phẩm dịch vụ họ Họ có suy nghĩ sâu sắc thị trường họ Vì vậy, Sứ mệnh chìa khóa thành cơng cho công ty sản xuât dịch vụ vui chơi giải trí Vì vậy, để xác định tìm hiểu thành cơng, cần tìm tuyên bố sứ mệnh tốt Chúng ta hiểu lợi ích từ Sứ mệnh làm nhà tiếp thị làm công việc họ 1.2 Nghiên cứu Thu thập tuyên bố sứ mệnh: 1.2.1 Tuyên bố Sứ mệnh 1: Sứ Mệnh Đại học Harvard: Đại học Harvard tuân thủ mục đích mà Hiến chương năm 1650 đưa ra: "Các tiến tất văn học, nghệ thuật, khoa học, tiến giáo dục niên tất cách thức văn học, nghệ thuật, khoa học; tất cần thiết khác quy định đưa đến giáo dục thiếu niên đất nước " Tóm lại: Harvard phấn đấu để tạo kiến thức, mở rộng kiến thức học sinh, cho phép học sinh tận dụng tốt hội giáo dục họ Để hoàn thành mục tiêu này, trường khuyến khích học sinh tơn trọng ý tưởng tự phát biểu họ, họ vui mừng có tư tưởng quan trọng, để theo đuổi xuất sắc tinh thần hợp tác sản xuất chịu trách nhiệm hậu hành động cá nhân Harvard tìm kiếm để xác định loại bỏ hạn chế tham gia đầy đủ học sinh, đó, cá nhân khám phá khả lợi ích họ phát triển đầy đủ tiềm trí tuệ người họ Giáo dục Đại học Harvard nên giải phóng học sinh để khám phá, sáng tạo, thách thức, để lãnh đạo Sự hỗ trợ trường cung cấp cho học sinh tảng tự lực cánh sinh thói quen học tập suốt đời xây dựng: Harvard hy vọng học bổng quan tâm trường nguồn ni dưỡng học sinh dẫn họ sống sau họ để thúc đẩy kiến thức, tăng cường hiểu biết, để phục vụ xã hội Harry R Lewis - Hiệu trưởng Đại học Harvard - 23 Tháng Hai 1997 (Đại học Harvard, 23 Tháng Hai 1997, Nhiệm vụ Đại học Harvard, cập nhật lần cuối năm 2011) 1.2.2 Tuyên bố Sứ mệnh 2: Bản Tuyên Bố Sứ mệnh Suzuki: "Triết lý cốt lõi SUZUKI cung cấp" Sản phẩm đóng gói giá trị " Kể từ thành lập SUZUKI Motor Corporation, Tổ chức ln nỗ lực cung cấp "Sản phẩm đóng gói giá trị" triết lý sản xuất " SUZUKI tin "Sản phẩm đóng gói giá trị" đến từ nỗ lực để thực phát triển sản phẩm từ quan điểm khách hàng Chính sách có hiệu lực kể từ thành lập công ty giúp tổ chức đáp ứng nhu cầu khách hàng Kết là, Sản phẩm khác SUZUKI có mặt khắp giới SUZUKI đầy đủ cam kết để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách sử dụng, động dài ni dưỡng lợi cơng nghệ kết hợp với nguồn nhân lực tươi hoạt động • Phát triển sản phẩm giá trị cao cách tập trung vào khách hàng • Thiết lập công ty sáng tạo thông qua làm việc theo nhóm • Cá nhân phấn đấu xuất sắc thông qua cải tiến liên tục (Xe máy Suzuki, năm 2008, Tuyên bố Sứ mệnh Suzuki, cập nhật cuối năm 2011) 1.2.3 Tuyên bố Sứ mệnh 3: Sứ mệnh Công ty Pepsi: Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát Chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài chánh lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Chúng phấn đấu hoạt động sở trung thực, cơng trực hành động (PepsiCo, 1965, Sứ mệnh tầm nhìn Pepsi, cập nhật 8, 2010) 1.2.4 Tuyên Bố Sứ mệnh Sứ mệnh Starbucks: Nhiệm vụ chúng tôi: Truyền cảm hứng nuôi dưỡng tinh thần người - người, cốc hàng xóm thời điểm Dưới nguyên tắc cách sống ngày: Cà phê chúng tôi: luôn, luôn được, chất lượng Chúng đam mê tìm nguồn cung hạt cà phê tốt nhất, rang với việc chăm sóc tuyệt vời, cải thiện sống người phát triển chúng Chúng quan tâm sâu sắc tất điều này, công việc không thực Đối tác chúng tôi: Chúng tơi kêu gọi đối tác, khơng cơng việc, niềm đam mê Cùng nhau, đa dạng để tạo nơi mà người Chúng tơi ln ln đối xử với với tôn trọng phẩm giá Và giữ tiêu chuẩn Khách hàng chúng tôi: Khi tham gia đầy đủ, kết nối với, nụ cười, nâng lên sống với khách hàng - có vài phút Chắc chắn, bắt đầu với lời hứa loại nước uống hoàn hảo, công việc xa Nó thực kết nối người Cửa hàng chúng tôi: Khi khách hàng cảm thấy cảm giác thân thuộc, cửa hàng trở thành nơi trú ẩn, break từ lo lắng bên ngoài, nơi mà bạn gặp gỡ với bạn bè Về thưởng thức tốc độ sống chậm nhấm nháp, nhanh Luôn đầy đủ nhân loại Vùng lân cận chúng tôi: Cửa hàng phần cộng đồng, trách nhiệm láng giềng tốt Chúng muốn mời tham gia nơi chúng tơi kinh doanh Chúng ta lực lượng hành động tích cực với đối tác, khách hàng chúng tôi, cộng đồng đóng góp ngày Bây thấy trách nhiệm - tiềm tốt chúng tơi - chí cịn lớn Thế giới tìm cách để Starbucks thiết lập tiêu chuẩn mới, lần Chúng dẫn đầu Đồng cổ đông chúng tôi: Chúng biết cung cấp lĩnh vực, tận hưởng thành công, thưởng cho cổ đơng chúng tơi Chúng tơi có đầy đủ trách nhiệm để có yếu tố - tất người mà chạm vào chịu đựng phát triển (StartBucks Home, năm 1971, Starbucks Sứ mệnh chúng tôi, cập nhật 2011) 1.2.5 Báo cáo nhiệm vụ 5: Sứ mệnh Unilever Mục đích trung tâm công ty, hướng dẫn cách tiếp cận để làm kinh doanh, dịch vụ phục vụ người tiêu dùng cách độc đáo hiệu Mục đích thơng báo tới tất nhân viên toàn giới Nhiệm vụ Unilever thêm sức sống cho sống Chúng đáp ứng nhu cầu hàng ngày vệ sinh, dinh dưỡng chăm sóc cá nhân với thương hiệu giúp người cảm thấy tốt, nhìn tốt nhận nhiều sống Nguồn gốc sâu xa chúng tơi văn hóa địa phương thị trường khắp giới cung cấp cho mạnh mẽ mối quan hệ với người tiêu dùng tảng cho phát triển tương lai Chúng mang kiến thức, kỹ chuyên môn quốc tế để phục vụ người tiêu dùng địa phương - nhiều địa phương đa quốc gia Thành công lâu dài chúng tơi địi hỏi cam kết tổng số tiêu chuẩn đặc biệt hiệu suất suất, làm việc hiệu quả, sẵn sàng để nắm lấy ý tưởng học hỏi liên tục Để thành cơng địi hỏi, chúng tơi tin rằng, tiêu chuẩn cao hành vi công ty tất người làm việc với cộng đồng mà liên lạc, mơi trường mà có tác động Đây đường để tăng trưởng bền vững có lợi nhuận, tạo giá trị lâu dài cho cổ đông chúng tôi, nhân dân ta, đối tác kinh doanh chúng tơi (2005, Mục đích Unilever, cập nhật lần cuối năm 2010) 1.3 Đánh giá phân tích tun ngơn sứ mệnh: Tun bố nhiệm vụ cốt lõi giá trị mà nhà tiếp thị muốn chuyển ý nghĩa cho khách hàng, đối tác cổ đơng Nếu muốn nhìn thấy kế họ, phải phân tích ý nghĩa tuyên bố nhiệm vụ Chúng đánh giá nhiệm vụ với bốn yếu tố định dạng, ý nghĩa, nội dung tin tưởng, cảm giác khách hàng với sứ mệnh 1.3.1 Sứ mệnh Trường Đại học Harvard: - Chính thức khơng thức: Tun bố nhiệm vụ tài liệu thức viết ông Harry R Lewis Dean Đại học Harvard Tuy nhiên, khán giả khơng có người niên sinh viên mà văn cho bậc cha mẹ quan tâm đến việc giáo dục họ - Nội dung: đối tượng mục tiêu bao gồm sinh viên, người niên cha mẹ họ Giá trị tuyên bố sứ mệnh giáo dục tốt Phạm vi kinh doanh giáo dục - Ý nghĩa : Ngôn ngữ từ vựng khơng q khó, cho niên cha mẹ họ, họ hiểu điều tuyên bố nhiệm vụ với ý nghĩa bên Tuyên bố nhiệm vụ khơng có điều khoản nào, y tế, pháp lý hay hành - Cảm giác khán giả: Đại học Harvard đứng trong mười trường đại học hàng đầu Mỹ Và năm hàng ngàn sinh viên đến tìm hiểu, nghiên cứu công việc Như vậy, sinh viên người trẻ tin tưởng Đại học Harvard cung cấp cho giáo dục tốt so với trường đại học khác 1.3.2 Sứ mệnh xe máy Suzuki: - Chính thức hay khơng thức: Xe máy Suzuki tuyên bố nhiệm vụ tài liệu thức Các nhà tiếp thị viết nhiệm vụ này, họ suy nghĩ sâu sắc thị trường khán giả mục tiêu phân khúc họ Bởi Suzuki xe gắn máy ln ln mang lại "Sản phẩm trọn gói giá trị" cho khách hàng họ - Nội dung: Các khán giả đối tác Suzuki, cổ đông người sử dụng xe máy Giá trị mà Suzuki mang đến cho khách hàng người tiêu dùng sản phẩm tốt, giá cả, chất lượng tốt nhất, bảo hành tốt Phạm vi động ngành công nghiệp ôtô - Ý nghĩa: Từ vựng ngôn ngữ bình thường khơng khó Mỗi câu mang lại ý tưởng đáp ứng nhu cầu khách hàng phương pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng họ - Cảm giác khán giả: Tuyên bố nhiệm vụ có quyền lực mạnh mẽ để thuyết phục khách hàng tin sản phẩm Suzuki tốt 1.3.3 Sứ mệnh Cơng ty Pepsi: - Chính thức hay khơng thức: Tun bố nhiệm vụ khơng thức Nó khơng phải tài liệu chẳng hạn nhiệm vụ Suzuki nhiệm vụ Đại học Harvard Đây đoạn văn bao gồm giới thiệu ngắn công việc lợi ích - Nội dung: Tuy nhiên, nội dung mang yếu tố tuyên bố nhiệm vụ Phạm vi kinh doanh đồ uống thực phẩm đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Công ty CocaCola Các mục tiêu bao gồm sản phẩm tốt cho khách hàng, chương trình làm giàu nhân viên họ, cung cấp hội hợp tác Các giá trị cốt lõi, công ty Pepsi nhấn mạnh, công bằng, trung thực, tính tồn vẹn - Ý nghĩa: Tun bố nhiệm vụ sử dụng từ đơn giản Những lời làm cho người đọc tuyên bố nhiệm vụ dễ dàng để hiểu ý tưởng ý nghĩa - Cảm giác khán giả: Cuộc thi thực phẩm ngành cơng nghiệp nước giải khát khó khăn Vì vậy, thành cơng Pepsi khiêm tốn Bởi vì, tun bố nhiệm vụ khơng đề cập khách hàng đối tác, cổ đơng nhận thức Cơng ty Pepsi cịn hoạt động 1.3.4 Sứ mệnh StartBucks: - Định dạng hay khơng: Startbucks cơng ty tồn cầu ngành công nghiệp thực phẩm nước giải khát Tuyên bố nhiệm vụ trở nên quan trọng Bởi vì, phải tạo khích lệ chuyển thơng điệp tới khách hàng Vì vậy, tuyên bố nhiệm vụ tài liệu thức mang lại giá trị cho khách hàng - Nội dung: Phạm vi kinh doanh thực phẩm nước giải khát, đề cập rõ ràng Sứ mệnh này, nhà tiếp thị đề cập đến sáu nguyên tắc quan trọng mang lại giá trị cho phân đoạn khác Trong nguyên tắc, nhà tiếp thị nhấn mạnh ví dụ giá trị quan trọng, cửa hàng, StartBucks cung cấp cho khách hàng nơi mà họ gặp gỡ bạn bè họ tận hưởng tốc độ sống - Ý nghĩa: Dễ dàng để hiểu người dân Tuyên bố nhiệm vụ chuyển tin nhắn cho phân đoạn - Cảm giác khán giả: Tuyên bố Sứ mệnh StartBucks luôn theo khách hang mang lại giá trị cốt lõi cho khách hàng 1.3.5 Sứ mệnh Công ty Unilever: - Định dạng hay không định dang: Tuyên bố nhiệm vụ viết Chủ tịch với tài liệu thức Tuy nhiên, tuyên bố nhiệm vụ bao gồm tầm nhìn mà làm tương lai Tài liệu thức giới thiệu nào, Unilever làm việc thị trường địa phương khác làm họ thành công - Nội dung: Trong nhiệm vụ này, nhà tiếp thị có nói đến "Nhiệm vụ Unilever thêm sức sống cho sống Chúng đáp ứng nhu cầu hàng ngày vệ sinh, dinh dưỡng chăm sóc cá nhân với thương hiệu giúp người cảm thấy tốt, nhìn tốt nhận nhiều sống" Bây giờ, hiểu phạm vi kinh doanh chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, v.v…Bên cạnh đó, Unilever nhấn mạnh tiêu chuẩn quan trọng, giá trị cốt lõi - Ý nghĩa: Tuyên bố nhiệm vụ đơn giản để hiểu - Cảm giác khán giả: Khán giả cảm nhận chuyển động ý tưởng từ tuyên bố nhiệm vụ "Đây đường để tăng trưởng bền vững có lợi nhuận, tạo giá trị lâu dài cho cổ đông chúng tôi, nhân dân ta, đối tác kinh doanh chúng tôi." Câu nhấn mạnh giá trị Unilever muốn mang lại cho người dân CHƯƠNG - KẾT QUẢ VÀ VIẾT LẠI TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 2.1 Thực tun bố nhiệm vụ khơng có sẵn: Một tuyên bố nhiệm vụ bao gồm ba thành phần quan trọng Thứ nhất, phạm vi kinh doanh, công ty xác định lĩnh vực, ngành công nghiệp họ Điều quan trọng cần phải hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh đối tác người Thứ hai, phân khúc thị trường, tiếp thị hiểu thị trường rõ ràng sau suy nghĩ sâu sắc phân khúc thị trường Khi chúng tơi tìm phân khúc thị trường, tập trung vào nhóm khách hàng Thứ ba, tuyên bố nhiệm vụ cần phải đề cập đến giá trị cốt lõi công ty nhấn mạnh giá trị Nếu Tun bố nhiệm vụ khơng có hai số ba yếu tố chính, tuyên bố nhiệm vụ thất bại Bởi khơng chuyển giá trị cho khách hàng người đọc Khi danh sách tuyên bố nhiệm vụ Chương 1, Sứ mệnh Pepsi bị hai chìa khóa thành công yếu tố quan trọng tuyên bố sứ mệnh tốt Vì vậy, nên cố gắng sửa chữa sứ mệnh làm cho hiệu 2.2 Viết lại tuyên bố nhiệm vụ sẵn: Sứ mệnh Cơng ty Pepsi sau viết lại: Nhiệm vụ dẫn đầu người tiêu dùng sản phẩm công ty giới tập trung vào loại thực phẩm thuận tiện đồ uống Chúng tơi tìm kiếm để sản xuất phần thưởng tài cho nhà đầu tư cung cấp hội cho phát triển làm giàu cho nhân viên chúng tôi, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Hơn nữa, Đây đường để tăng trưởng bền vững có lợi nhuận, tạo giá trị lâu dài cho cổ đông chúng tôi, nhân dân ta, đối tác kinh doanh Và tất thứ làm, phấn đấu cho cơng bằng, trung thực tồn vẹn CHƯƠNG - TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ MỚI CHO MỘT 3.1 Giới thiệu sản phẩm: Trong chýõng này, ðề nghị nên chọn sản phẩm có chiều rộng phân khúc thị trýờng Vì vậy, sản phẩm lựa chọn tốt ðể làm ví dụ Sản phẩm ðầu tiên: Suzuki - SD01 Trong nãm 2010, Suzuki ðã giới thiệu phong cách xe máy Việt Nam ổ Suzuki Sky Phong cách làm cho khác với xe máy ðối thủ cạnh tranh nhý Honda Yamaha Sản phẩm ðã thực býớc tiến lớn cạnh tranh ngành công nghiệp xe máy Với phong cách mạnh mẽ, ðã chinh phục tất ngýời giống nhý hình dạng phong cách Xe máy Suzuki - SD01 Sản phẩm thứ 2: Snack khoai tây POCA Trong nãm 2008, Pepsi ðã mở nhà máy sản xuất Việt Nam Nhà máy sản xuất sản phẩm Sản phẩm Snack POCA ðýợc ýớp nhiều hýõng vị Sản phẩm ðýợc sinh thời gian ngắn nhýng ðã trở thành phổ biến Snack khoai tây POCA Sản phẩm thứ ba: Kem mùa hè hoàn hảo Nãm 2011, StartBuck ðã tạo cơng thức kem Ðó kem mùa hè hoàn hảo: dâu tây thực pha trộn với kem vani kem dâu Sản phẩm ðã thực cạnh tranh công ty thức ãn nhanh nhý KFC Mcdonal loại sản phẩm Kem mùa hè hoàn hảo Sản phẩm thứ 4: Dầu gội Sunsilk Sunsilk nhiều thýõng hiệu thuộc Tổng công ty Unilever Thýõng hiệu tên thýõng hiệu tiếng giới Sản phẩm ðã ðýợc ðứng top 10 sản phẩm chãm sóc tóc tốt Mỹ cho ðến Trong thị trýờng Việt Nam, Sunsilk tiếp tục cạnh tranh với ðối thủ cạnh tranh nhý Dove, Clear, v.v… Dầu gội SunSilk Sản phẩm thứ 5: Dầu gội Johnson dành cho em bé Sản phẩm chặt chẽ cho em bé Sản phẩm Johnson tiếng thị trýờng chãm sóc em bé Trong thị trýờng này, thấy nhiều cơng ty sản xuất sản phẩm týõng tự nhýng sản phẩm trẻ em Johnson niềm tin khách hàng Vì vậy, sản phẩm em bé Johnson tiếp tục phát triển dịch vụ giữ niềm tin ðối với khách hàng họ Dầu gội em bé Johnson 3.2 Các phương pháp để làm cho tuyên bố định vị mới: Để tạo tuyên bố định vị mới, cần số phương pháp để làm trước tạo Chúng ta phải suy nghĩ sâu sắc thị trường địa phương, phân đoạn, định vị khác biệt sản phẩm chúng tơi Bên cạnh đó, chúng tơi tìm hiểu chúng tơi muốn khách hàng nhận thức sản phẩm công ty chúng tơi Tuy nhiên, chúng tơi làm theo tám câu hỏi để tạo tuyên bố hiệu định vị hiệu - Bạn lĩnh vực bạn - Dịch vụ bạn tìm kiếm - Thị trường cần thiết gì, dịch vụ thị trường bạn có - Đối thủ cạnh tranh bạn - Bạn làm khác với đối thủ cạnh tranh bạn - Lợi ích độc đáo có nguồn gốc hình thành nên sản phẩm dịch vụ bạn - Những cảm xúc bạn muốn gợi lên cho khách hàng bạn 3.3 định vị tuyên bố:  Sản phẩm ðầu tiên: Suzuki - SD01 vị tuyên bố: Mang theo phong cách sống  Thứ hai sản phẩm - Snack khoai tây POCA: Mang tiệc nýớng ðến nhà bạn  Thứ ba sản phẩm - Kem mùa hè hoàn hảo: Ngon, ðõn giản  Sản phẩm thứ tý - Sunsilk: Cuộc sống không chờ ðợi  Sản phẩm thứ nãm - Dầu gội em bé Johnson: Hãy chãm sóc da em bé CHƯƠNG – TÀI LIỆU THAM KHẢO 4.1 Tài liệu tham khảo internet - Man on a Mission, July 15 / 2005, Mục đích Unilever, cập nhật lần cuối năm 2010 (http://manonamission.blogspot.com/2005/07/unilevers-un-mission-statement.html) - Đại học Harvard, 23,1997, Nhiệm vụ Đại học Harvard, cập nhật 2011 (http://www.harvard.edu/siteguide/faqs/faq110.php) - PepsiCo, năm 1965, Sứ mệnh Tầm nhìn Pepsi, cập nhật 8, 2010 (http://www.pepsico.com/Company/Our-Mission-and-Vision.html) - StartBucks Home, năm 1971, Starbucks Sứ mệnh chúng tôi, cập nhật 2011 (http://www.starbucks.com/about-us/company-information/mission-statement) - Suzuki xe máy, năm 2008, Tuyên bố Sứ mệnh Suzuki, cập nhật 2011 (http://www.suzukimotorcycle.co.in/mission_statement.asp) 4.2 Sách dùng để tham khảo: - Bert Rosenbloom, năm 1999 Kênh tiếp thị nhìn quản lý, Sixth Edition, Báo chí Dryden - Barry Berman, năm 1996 Kênh tiếp thị, phiên đầu tiên, John Wiley Sons Inc - David Pickton, Amanda Broderick, năm 2005 Truyền thơng tiếp thị tích hợp, ấn thứ hai, Pearson Education - Denis Adcock, Ray Bradfield, Al HalBorg Caroline Ross, năm 1998 Nguyên tắc tiếp thị thực hành, phiên thứ ba, Thời báo Tài chuyên nghiệp TNHH - Frank R Kardes, năm 2002 Hành vi người tiêu dùng Quyết định quản lý đánh dấu, Second Edition, Pearson Prentice Hall - Frank Jefkins, sửa đổi Daniel Yadin, năm 2000 Quảng cáo, phiên thứ tư, Pearson Education - Graham Hooley, John Saunders, Nigel Piercy, 2004 Chiến lược tiếp thị định vị cạnh tranh, ấn thứ ba, người Giáo dục TNHH - Geoff Lancaster, Lester Massingham, Ruth Ashford, năm 2002 Essentials of Marketing, phiên thứ tư, McGraw - Hill Giáo dục - Naresh Malhotra, John Hall, Mike Shaw, Peter Oppenheim năm 2002 Nghiên cứu thị trường Định hướng ứng dụng, Second Edition, Prentice Hal - Sunny Crough, Matthew Housden năm 1996 Nghiên cứu thị trường cho quản lý Phiên thứ hai Butterworth - Heinemann ... họ Vì vậy, Sứ mệnh chìa khóa thành cơng cho công ty sản xuât dịch vụ vui chơi giải trí Vì vậy, để xác định tìm hiểu thành cơng, cần tìm tuyên bố sứ mệnh tốt Chúng ta hiểu lợi ích từ Sứ mệnh làm... phương pháp để làm cho tuyên bố định vị mới: Để tạo tuyên bố định vị mới, cần số phương pháp để làm trước tạo Chúng ta phải suy nghĩ sâu sắc thị trường địa phương, phân đoạn, định vị khác biệt sản... CHƯƠNG - KẾT QUẢ VÀ VIẾT LẠI TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 2.1 Thực tun bố nhiệm vụ khơng có sẵn: Một tuyên bố nhiệm vụ bao gồm ba thành phần quan trọng Thứ nhất, phạm vi kinh doanh, công ty xác định lĩnh vực,