Những biện pháp nhằm thúc đẩy việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 1994 sang phiên bản 2000 tại công ty điện tử hà nội.

Những biện pháp nhằm thúc đẩy việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 1994 sang phiên bản 2000 tại công ty điện tử hà nội. 1. Sự cần thiết phải chuyển đổi Vào ngày 25/12/2000 bộ tiêu chuẩn mới đã đợc ban hành chính thức và nh vậy chứng chỉ của các doanh nghiệp đã đợc chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9000:1994 chỉ còn hiệu lực tối đa là 3 năm kể từ ngày ban hành tiêu chuẩn thay thế. Tiêu chẩn ISO 9001:1994 hiện nay đã đợc htay thế bàng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với cấu trúc mới có thêm yêu cầu về luật định,về thông tin nội bộ và môi trờng làm việc . sao cho có thể áp dụng rộng rãi cho mọi quy mô và loại hình doanh nghiệp trong khu vực sản xuất,dịch vụ và phần mềm.Nh vậy sẽ không còn hoạt động chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001,ISO9002 ISO 9003 riêng biệt mà chỉ có duy nhất hoật động chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Mặc dù đến ngày 14/12/2003 tiêu chuẩn cũ mới hết hiệu lực nhng các doanh nghiệp không nên chờ đợi chứng chỉ của mình hết hiệu lực mà nên nhanh chóng tận dụng thời gian này chuyển đổi càng sớm càng tốt, để có thể phát huy đ- ợc u thế của tiêu chuẩn mới và cũng đảm bảo đợc rằng việc đánh giá chứng nhận theo tiêu chuẩn mới hoàn thành trớc khi chứng nhận cũ mất hiệu lực. Việc chuyển đổi này không chỉ liên quan đến hiệu lực của chứng chỉ đã đ- ợc cấp mà còn liên quan đến tính hiệuquả của bộ tiêu chuẩn mới.Với mô hình mới quản lý chất lợng mới đợc thay thế cho mô hình đảm bảo chất lợng, bộ tiêu chuẩnISO 9001 : 2000 quan tâm hơn đến hiệu quả sử dụng các nguồn lực làm giảm một cách tối đa các chi phí có thể. Tiêu chuẩn mới này sẽ yêu cầu các chuẩn mực cao hơn tiêu chuẩn cũ, tuy nhiên các doanh nghiệp không nên quá lo lắng về sự chuyển đổi này, bởi vì tiêu chuẩn mới vẫn kế thừa các yêu cầu của 3 tiêu chuẩn hiện hành. Nó chỉ đợc cơ cấu lại và đa thêm một số yếu tố nữa để sao cho hẹ thống quản lý chất lợng có thể kết hợp hài hoà hơn với những công việc hàng ngày của một doanh nghiệp. Không chỉ những doanh nghiệp đã đợc cấp chứng chỉ nên chuyển đổi mà cả những doanh nghiệp đang tiến hành triển khai cũng nên có định hớng ngay theo phiên bản mới. Điều đó không có nghĩa là các doanh nghiệp không thể đằng ký chứng nhân theo phiên bản cũ nữa, mà việc đăng ký chứng nhận và cấp giấy chứng nhận vẫn có hiệu lực cho đến ngày 24/12/2003, tuy nhiên doanh nghiệp nên cân nhắc hiệu quả mà mình sẽ thu đợc đối với mỗi quyết định này. 2.Ph ơng h ớngchuyển đổi Tất nhiên để hoạt động chuyển đổi đạt hiệu quả cao doanh nghiệp cần phải xác định cho mình phơng hớng, kế hoạch cụ thể cho hoạt động chuyển đổi. Tuỳ từng doanh nghiệp cụ thể khác nhau mà phơng hớng, kế hoac đợc đa ra khác nhau. Tuy nhiên doanh nghiệp có thể căn cứ vào các bớc sau để xây dựng kế hoạch cho mình : Sơ đồ 5. yêu cầu cam kết chuyển đổi Huấn luyện đào tạo Thành lập ban chuyển đổiCử đại diện lãnh đạo Xem xét tính phù hợp của hệ thống hiện có với yêu cầu ISO 9001 : 2000 Chỉnh sửa, soạn thảo mã hoá mới các tài liệu theo ISO 9001 : 2000 Đánh giá hiệu chỉnh hệ thống tài liệu mới và các mẫu hồ sơ Huấn luyện dựa theo hệ thống tài liệu đã soạn thảo và công cụ kiểm soát SPC Vận hành thử hệ thống mới Đánh giá chất lượng áp dụng SPC để phân tích các dữ liệu của hồ sơ Tu chỉnh hệ thống tài liệu và các biêu mẫu hồ sơ. Các hoạt động khắc phục Vận hành QMS mới Đánh giá chất lượngPhân tích dữ liệu bằng SPCCác hoạt động khắc phục phòng ngừa Đánh giá của bên thứ ba Đạt chứng chỉ phù hợp ISO 9001: 2000 3. Giải pháp của việc chuyển đổi. Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trờng trong nớc và nớc ngoài hiện nay đang diễn ra sôi động đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm. Đây là sự cạnh tranh không bao giờ kết thúc bởi lẽ cho dù hiện nay công ty đang có một số sản phẩm lợi thế, nhng ngày mai đối thủ cạnh tranh nào đó sẽ vợt lên công ty không liên tục cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm. Việc áp dụng thành công ISO 9001: 1994 tại công ty, đó là một biện pháp chiến lợc mang tính chất quan trọng, là bớc ngoặt để nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty. Nhng nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi ngày càng cao, và sau quá trình áp dụng ở rất nhiều nớc. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001: Năm 1994 có những hạn chế nhất định, để khắc phục những hạn chế đó tổ chức tiêu chuẩn hoá ISO đã đa ra phiên bản 2000 thay thế cho phiên bản 1994. Vì vậy quá trình nắm bắt và tiến hành chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001: 1994 sang áp dụng ISO 9001: 2000 tại công ty điện tử Hà nội là một đòi hỏi bức thiết và khách quan. Đứng trớc tình hình công việc đó để triển khai quá trình chuyển đổi doanh nghiệp cần tạo ra những điều kiện cơ bản cho quá trình chuyển đổi diễn ra tốt đẹp và đạt đợc kết quả tốt nhất. Đứng trớc những thuận lợi và khó khăn của công ty hiện nay, Công ty cần phải có những giải pháp quan trọng sau trong quá trình triển khai việc chuyển đổi, áp dụng ISO 9001:2000. 1.1 Tăng cờng vai trò lãnh đạo của cán bộ cấp cao ISO 9000 coi trách nhiệm về chất lợng đầu tiên là cao nhất thuộc về lãnh đạo, lãnh đạo cần ý thức đợc rằng việc xây dựng hệ thống chất lợng phù hợp với ISO 9001:2000 thực sự là một cuộc cách mạng trong nếp quản lý của lãnh đạo. Quá trình này đòi hỏi sự quyết tâm và nỗ lực của toàn công ty, trớc hết là sự quan tâm và cam kết của lãnh đạo. Qua thực tế áp dụng và kinh nghiệm của các chuyên gia đều khẳng định: sự quan tâm, quyết tâm và hiểu biết của lãnh đạo về ISO 9000 là yếu tố có tầm quyết định cao nhất cho việc áp dụng thành công tiêu chuẩn ISO 9000 tại các doanh nghiệp. Tất nhiên đó mới chỉ là yếu tố cần nhng cha đủ mà còn cần hàng loạt các yêu tố hỗ trợ quan trọng khác. Nh vậy trong việc áp dụng mô hình quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001, hành động của lãnh đạo có tính chất quyết định đến việc áp dụng mô hình này có thành công hay không. Để làm đợc điều này lãnh đạo cần phải hoàn thành các công việc cụ thể: - Hớng dẫn đầy đủ cho công nhân về quy trình sử dụng thiết bị - Hớng dẫn và huấn luyện cho họ cách thức tiến hành công việc - Tăng cờng hoạt động kiểm tra, đôn đốc, giám sát hiệu quả chấp hành các quy trình. Thông qua việc xây dựng hệ thống văn bản phù hợp và xây dựng các phép đo lờng, phân tích dữ liệu để xác định hiệu quả hoạt động của công ty và tìm kiếm biện pháp cải tiến liên tục - Lãnh đạo cần xác định phân bổ trách nhiệm và quyền hạn hợp lí cho các vị trí chuyên môn. - Lãnh đạo cần xác định những tài liệu cần thiết để hỗ trợ cho hệ thống quản lý chất lợng. Quản lý hồ sơ, tài liệu đảm bảo chúng đợc sử dụng đúng. - Tổ chức lại một số khâu trong dây chuyền sản xuất đảm bảo tính khoa học và nhấn mạnh vào chất lợng, tạo đọng lực thúc đẩy, nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm vật t nguyên liệu giảm chi phí đầu vào. - Khen thởng những trờng hợp làm tốt, xử phạt những trờng hợp vi phạm nội quy, quy trình sản xuất. - Khơi dậy mọi tiềm năng và sức sáng tạo của cá nhân ngời lao động để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Quan tâm cải tiến đời sống, điều kiện làm việc, an toàn lao động cho cán bộ công nhân viên. 1.2 Nghiên cứu và vận dụng kinh nghiệm của các doanh nghiệp, tổ chức đã chuyển đổi thành công tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 1994 sang phiên bản 2000 còn rất mởi mẻ, do đó công ty cần phải nghiên cứu, kinh nghiệm, của các công ty đã đi trớc. Qua kinh nghiệm học hỏi đ- ợc công ty có thể chia sẽ những thành công để áp dụng có hiệu quả tiêu chuẩn này vào quản lý chất lợng tại công ty mình, đồng thời thấy đợc những hạn chế và họ đã dùng những biện pháp gì đẻ khắc phục nhằm vận dụng linh hoạt những biện pháp này trong việc khắc phục những nhợc điểm của công ty nếu công ty mắc phải những hạn chế tơng tự. 1.3.Từng bớc đầu t kỹ thuật, đổi mới thiết bị công nghệ nâng cao hệ thống nhà xởng, kho tàng. Xét về nguyên tắc ISO 9000 không đòi hỏi chi phí phát sinh cũng nh không cần đầu t vào thêm cho cơ sở hạ tầng nhng trong thực tế để đảm bảo thành công thì cần có sự đầu t về tài chính. Một nguyên nhân gây hạn chế trong quá trình chuyển đổi sang ISO 9001:2000 tại công ty là hệ thống máy móc thiết bị nhà x- ởng đã lạc hậu và xuống cấp nghiêm trọng. Xây dựng mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9001 không nhất thiết phải đổi mới toàn bộ thiết bị kỹ thuật và côg nghệ song xét về lâu dài, muôn tạo dựng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trờng công ty cần tập trung hơn nữa cho chiến lợc đầu t từng bớc của mình trong đổi mới trang thiết bị công nghệ. Chất lợng sản phẩm cấu thành nhiều yếu tố và nó đặc tr- ng cho khả năng thoả mãn nhu cầu khách hàng. Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng, đòi hoỉ của họ về chất lợng sản phẩm ngày một cao. Do đó hệ thống máy móc thiết bị hiện đại mới đủ khả năng sản xuất ra những mặt hàng đáp ứng đợc xu hớng ngày càng cao của nhu cầu khách hàng. Chính vì lý do này mà bên cạnh việc xây dựng hệ thống QLCL tiên tiến theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, công ty cần đổi mới máy móc thiết bị, sửa chữa nâng cấp nhà xởng thì mới có đủ điều kiện để nâng cao chất lợng sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng. Một vấn đề đặt ra là công ty vừa phải đầu t cho chơng trình đổi mới về QLCL , vừa phải đầu t cho đổi mới máy móc thiết bị và công nghệ. Trong tình trạng thiếu vốn sản xuất kinh doanh nh hiện nay, công ty nên đầu t một cách có trọng điểm, tức là đầu t cho dây chuyền sản xuất sản phẩm chính.Sản phẩm chủ yếu của công ty đợc sản xuất qua dây chuyền công nghệ sản xuất. Song song với quá trình đầu t đổi mới, công ty cần tận dụng các thiết bị sẵn có.Lập kế hoạch thay thế sửa chữa, phục hồi và đa vào sử dụng một số thiết bị cũ. Mặt khác,công ty cũng cần tận dụng công suất của toàn bộ số máy móc thiết bị hiện có. Việc đầu t đổi mới máy móc thiết bị và sử dụng triệt để công suất của máy móc thiết bị hiện có sẽ giúp công ty nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm làm tăng khả năng của sản phẩm trên thị trờng đồng thời tăng thu nhập cho ngời lao động. Đối với hệ thống nhà xởng, kho tàng công ty cũng cần có kế hoạch sả chữa, nâng cấp hệ thống này. Trên đây là giải pháp cho vấn đề đổi mới, tận dụng tối đa công suất máy móc thiết bị nâng cấp nhà xởng. Để nâng cao khả năng và uy tín của mình, công ty cần tăng cờng liên doanh liên kết với các đơn vị bạn, mở rộng hình thức hợp tác kinh tế, tạo việc làm, tạo ra sản phẩm mới , tạo nguồn thu cho công ty.Triển khai rộng rãi hoạt động tiêu thụ sản phẩm nội địa và đẩy mạnh xuất khẩu. Cần có một chính sách giá cả thích hợp với mặt hàng ti vi sao cho đa dạng về mẫu mã, cải tiến đóng gói, linh hoạt trong phơng thức bán hàng nhằm đáp ứng và thoả mãn đợc nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng. Có nh vậy mới đảm bảo cho khả năng phát triển lâu dài của công ty và mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 tại công tymới phát huy hết hiệu quả. 1.4.Đào tạo, nâng cao trình độ mọi mặt cho cán bộ công nhân viên toàn công ty Một sai lầm trong nhận thức của không ít cán bộ nhân viên là coi chứng chỉ ISO 9000 nh là văn bản chứng nhận chất lợng sản phẩm, nhng thực tế không phải nh vậy, tiêu chuẩn ISO 9000 bao trùm hệ thống quản lý chất lợng chứ không phải cho sản phẩm. Lợi ích của việc áp dụng và chứng nhận hệ thống đảm bảo chất l- ợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 là hết sức rõ ràng đối với mỗi cá nhân và tổ chức. Vấn đề này đã đợc đề cập rất đầy đủ và sôi động trên các diễn đàn chất lợng, các hội thảo chất lợng và qua các phơng tiện thông tin đại chúng. Nhng nhiều cán bộ công nhân viên vẫn cha thấy đợc lợi ích rõ ràng của việc áp dụng đối với bản thân nên còn thiếu nhiệt tình khi tham gia vào hệ thống. Họ coi đây là một phong trào thi đua, chính những vấn đề này đã làm giảm hiệu quả và gây cản trở cho quá trình áp dụng. Nếu vấn đề đợc giải quyết sẽ góp phần đẩy nhanh tiến trình áp dụng, đảm bảo đợc sự phù hợp với tôn chỉ và mục đích của ISO 9000. Muốn làm đợc điều này trớc hết lãnh đạo công ty cần tăng cờng nhận thức hơn nữa về mô hình QLCL ISO 9001: 2000 đây là vấn đề vô cùng quan trọng và thiếu nó là thiếu sự đảm bảo thành công trong việc chuyển đổi QLCL nhằm làm cho hoạt động QLCL. Không ngừng tiếp thu những t tởng tiên tiến về QLCl nhằm làm cho hoạt động QLCL tại công ty luôn đổi mới theo su hớng chất lợng cuả đất nớc và thế giới. Sự am hiểu của lãnh đạo phải đợc thể hiện bằng các mục tiêu và các chính sách chất lợng dài hạn của công ty theo hớng cải tiến không ngừng. Nếu nhận thức lãnh đạo nh một yếu tố quyết định sự thành công của quá trình áp dụng, tạo môi trờng thuận lợi cho mọi hoạt động chất lợng , thể hiện sự quan tâm và chất lợng thì nhận thức của các thành viên khác trong công ty nh là một sự đảm bảo cho sự thành công của quá trình. Do đó, cần mở rộng việc giáo dục và đào tạo về mô hình QLCL đến mọi thành viên trong công ty. Một trong những nguyên nhân quan trọng nhất gây ra khó khăn nhất trong quá trình áp dụng những thói quen, cách nghĩ, cách làm cũ còn in đậm trong mỗi thành viên nên việc đào tạo để nâng cao nhận thức của mọi ngời là điều quan trọng, quyết định quá trình ấy thành công hay không. Công ty phải làm cho họ thấy đợc lợi ích thiết thực của công trình sẽ đem lại cho từng ngòi, thực hiện khuyến khích vật chất trong quá trình thực hiện dự án. Phải làm cho họ thay đổi t duy, cách làm theo tinh thần của những t tởng khoa học lớn. Con ngời là nguồn lực quan trọng nhất trong tất cả các nguồn lực của công ty để thực hiện mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó quá trình chuyển đổi ISO 9001. Vì vậy, con ngời cần đạo tạo để có kiến thức , kỹ năng tốt công việc của chính họ, đồng thời cũng cần phải nắm phải nắm đợc mục tiêu chiến lợc chung của công ty và góp sức mình vào mục tiêu chính. Tuy nhiên, mức độ am hiểu , nhu cầu kiến thức cần trang bị cho mỗi cấp trong công ty là khác nhau. Cho nên việc đào tạo, cách thức truyền đạt. Vì vậy công ty cần tiến hành phân loại cán bộ, nhân viên theo trình độ nghề nghiệp, kỹ năng tay nghề xác định nhu cầu đào tạo cho các đối tợng. Từ đó có kế hoạch và chiến lợc đào tạo, bồi dỡng đúng đắn có hiệu qủa. Công ty cần đặc biệt quan tâm đến đào tạo và bồi dỡng kiến thức quản lý mọi mặt cho cán bộ làm công tác quản lý , nhất là cấp tổ trởng ca sản xuất . Song song với việc đào tạ để nâng cao trình độ mọi mặt, kiến thức về ISO 9001: 2000 cho cán bộ công nhân viên, công ty cần đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, giáo dục nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, khơi dậy sự sáng tạo, thái độ tích cực đối với việc tiếp thu những t tởng tiên tiến của nhân loại trong cán bộ công nhân viên. 1.5. Doanh nghiệp cần phát huy hiệulực của hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9001: 1994 đã đợc chứng nhận. - Doanh nghiệp cần tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất l- ợng. - Doanh nghiệp có thái độ đúng đắn trong việc đánh giá hệ thống chất lợng. Những cuộc đánh giá đợc coi là thành công khi trong hoặc hoặc ngay sau đó có nhiều cải tiến dựa trên các yêu cầu, phát hiện hay những đóng góp của chuyên gia đánh giá. Mục đích của cuộc đánh giá là nhằm đảm bảo hệ thống chất lợng của doanh nghiệp vẫn có hiệu lực đồng thời thông qua những cuộc đánh giá giúp doanh nghiệp trởng thành hơn về sự phù hợp của mình trong nhiệm vụ thoả mãn khách hàng. Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải có cái nhìn tích cực hơn đối với mỗi cuộc đánh giá. Không nên tạo cho các chuyên gia đánh giá những uy quyền mà họ không có, cần tạo ra thái độ thẳng thắn, nghiêm túc và hoà đồng trong mỗi cuộc đánh giá. Doanh nghiệp phải hiểu rằng đây là những cơ hội để cải tiến chất l- ợng. Vì lẽ đó doan nghiệp không nên ngần ngại với những điểm không phù hợp, không nên che giấu hay tìm cách đối phó lại với những hoạt động đánh giá, cần phải biết kết hợp với các chuyên gia đánh giá để cuộc đánh giá đem lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng phải hiểu rõ yêu cầu đảm bảo chất lợng cho một cuộc đánh giá mà thông thờng các tổ chức nhận bắt buộc phải tuân theo. + Trong đoạn đánh giá phải có chuyên gia am hiểu về lĩnh vực sẽ đợc đánh giá, có nh vậy mới đa ra đợc quyết định đúng đắn, có tính thuyết phục và tính khả thi giúp doanh nghiệp cải tiến hoạt động của mình. + Thời lợng đánh giá phải đầy đủ, thoả mãn yêu cầu tối thiểu của tổ chức công nhân đề ra dựa vào độ phức tạp của công ty và quy mô của doanh nghiệp. Hiểu đợc các yêu cầu trên sẽ giúp doanh nghiệp phát huy đợc lợi ích mà mình có thể đạt đợc tránh mắc phải những nhận định sai lầm. Có đợc cái nhìn đúng đắn sẽ giúp doanh nghệp rất nhiều trong việc sửa đổi sang phiên bản 2000. Bởi tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 yêu cầu doanh nghiệp có những cải tiến tiếp tục nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng đồng thời tiêu chuẩn mới còn nhấn mạnh tới hiệu quả của hệ thống chất lợng. Chính vì vậy, nếu chuyên gia đánh giá kông có đủ trình độ chuyên môn, không có kinh nghiệm trong lĩnh vực đánh giá thì các hớng dẫn sẽ không mang tính khả thi cách giải quyết các yêu cầu cũng không dứt điểm và sẽ không đề xuất đợc những giải pháp, những kiến nghị cụ thể đối với doanh nghiệp nh vậy hoạt động chuyển đổi của doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn. Trách nhiệm thực hiên kế hoạch xây dựng hệ thống chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 Tại công ty. Bảng 17. TT Công việc Công ty TC t vấn 1 Đào tạo cho toàn thể CBCNV P C 2 Xây dựng nhóm phát triển chất lợng và ban ISO C P 3 Đào tạo ban chỉ đạo về cách đánh giá và xác đinh hệ thống chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 P C 4 Đánh giá tình hình thực tế của công ty C P 5 Xây dựng và lập hệ thống văn bản chất lợng C P 6 Ban hành hệ thống chất lợng mới, đào tạo toàn thể cán bộ công nhân viên C P 7 Ap dụng hệ thống chất lợng mới C P 8 Đánh giá lại, hiệu chỉnh hệ thống chất lợng C P 9 Ap dụng hệ thống chất lợng mới sau đánh gía C P 10 Đánh giá lại hệ thống chất lợng C P 11 Mời bên chứng nhận đánh giá C P C Nhiệm vụ chính. P làm nhiệm vụ phối hợp 2. Các giải pháp vĩ mô Để quá trình chuyển đổi thành công tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào công ty Điện tử Hà nội thì ngoài những biện pháp hữu hiệu mà bản thân công ty phải tiến hành cần có sự hỗ trợ tích cực từ phỉa Nhà nớc và tổ chức t vấn sau khi đã nghiên [...]... lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty thì việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 phiên bản 1994 sang phiên bản 2000 sẽ thành công và đợc chứng nhận ISO 9001 : 2000 Qua phân tích lý luận và tình hình thục tế tại công ty tác giả đã đa ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi ISO 9001 phiên bản 1994 sang phiên bản 2000 tại công ty. Song do kinh nghiệm thực... vực quản lý chất lợng Trên đây là những điều kiện và kiến nghị của bản thân cho quá trình chuyển đổi thành công tiêu chuẩn ISO 9001 tại công ty điện tử Hà nội Đây chỉ là những giải pháp cơ bản để góp thêm vào việc giải quyết khó khăn của công ty Các giải pháp này không mang tính đơn lẻ mà nó cấn đợc thực hiện đồng bộ với nhau và với giải pháp khác của quản trị kinh doanh Kết luận Bộ tiêu chuẩn ISO 9000. .. doanh nghiệp khi tiến hành áp dụng Thứ hai: Cải tiến công tác quản lý Nhà nớc về mặt quản lý chất lợng thể hiện đợc trách nhiệm vĩ mô của Nhà nớc với vấn đề chất lợng -Về mặt tổ chức: Nhà nớc cần tiến hành cải tiến mạnh mẽ hơn nữa để thực hiện đợc vai trò, trách nhiệm của Nhà nớc trong việc quản lý vĩ mô Tổng cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng Việt nam là đại diện của Nhà nớc về quản lý chất lợng, cần tăng... quy tụ những kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực quản trị điều hành doanh nghiệp và hệ thống đảm bảo chất lợng đó là những thủ pháp cơ bản và hiệu quả nhất để nâng cao chất lợng quản trị của bất cứ một doanh nghiệp nào nhàm đảm bảo tính đồng bộ và chất lợng cho các sản phẩm và dịch vụ của mình Việc ban hành bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một yêu cầu khách quan do sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, do...cứu những thuận lợi-khó khăn, thành quả-hạn chế và tìm ra những nguyên nhân của hạn chế, bản thân tôi xin nêu ra kiến nghị sau để quá trình chuyển đổi và áp dụng ISO 9001 :2000 đem lại hiệu quả cao Thứ nhất: Các tổ chức t vấn chứng nhận cần nâng cao khả năng thực tiễn cho các chuyên gia t vấn bởi khi tiến hành t vấn tại công ty họ tỏ ra không am hiểu về chuyên môn của công ty Những cán bộ này muốn chuẩn. .. xứng đáng với tầm quản lý Nhà nớc của nó -Nhà nớc cần xây dựng hệ thống đánh giá các doanh nghiệp phù hợp với Việt nam Cần chính thức thành lập hội đồng chất lợng quốcgia trực thuộc Chính phủ để làm t vấn cho Nhà nớc về công tác chất lợng Thứ ba: Nhà nớc cấn xây dựng chính sách và chiến lợc chất lợng hớng ra xuất khẩu cho giai đoạn đầu của thế kỷ 21 này Tăng cờng hỗ trợ các công ty trong việc xuất khẩu... thời hạn nhất định Thứ năm: Nhà nớc cần phát huy và thúc đẩy hơn nữa phong trào chất lợng, nâng cao hiệu quả của giải thởng chất lợng Thứ sáu: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền đào tạo về chất lợng để nâng cao hiểu biết và ý thức chất lợng cho toàn xã hội Thứ bẩy: Nhà nớc cần đẩy mạnh việc cải tiến hệ thống pháp luật tạo môi trờng bình đẳng cho các doanh nghiệp hoạt động, tạo sự công bằng và thuận lợi cho... trong việc thâm nhập và phát triển thị trờng quốc tế Đa sản phẩm mang quốctịch Việt nam có vị trí trong số những mặt hàng có chất lợng cao của thế giới Thứ t: Có chính sách về vốn, nguồn tài trợ để khuyến khích doanh nghiệp xây dựng mô hình quản lý chất lợng mới phù hợp với đặc trng vào nguồn lực cảu công ty Ưu đãi về thuế cho các doanh nghiệp mới xây dựng mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9000 trong... càng cao của khách hàng, do trình độ phát triển của quản trị chất lợng Các doanh nghiệp của việt nam có thể coi đây là một thách thức nhng cũng coi đây là một cơ hôi nâng cao trình độ quản lý chất lợng ,tính cấp thiết phải áp dụng hệ thống quản lý chất lợng tiên tiến vào doanh nghiệp để nâng cao từng bớc chất lợng sản phẩm, tăng năng lực cạnh tranh của hàng Việt Nam trên thị trờng trong nớc và quốc tế... chuyên môn của công ty Những cán bộ này muốn chuẩn hoá ISO 9000 trong khi điều kiện có thể cho phép áp dụng linh hoạt hơn vào thực tế Mặt khác quá trình t vấn và chứng nhận còn khá dài, chi phí lớn do đó các doanh nghiệp nhỏ tiềm lực tài chính hạn hẹp khó có khả năng theo đuổi chơng trình này Do vậy, để đẩy nhanh tiến độ áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001 vào Việt nam, các tổ chức cần nghiên cứu tiết