Bài giảng Lý thuyết thống kê - Bài 1: Tổng quan về thống kê kinh doanh

Bài giảng Lý thuyết thống kê - Bài 1: Tổng quan về thống kê kinh doanh được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức bao gồm khái niệm về thống kê kinh doanh, đối tượng nghiên cứu của thống kê kinh doanh; xác định tổng thể thống kê, phân biệt các loại tổng thể thống kê; tiêu thức thống kê và chỉ tiêu thống kê; dữ liệu thống kê và các nguồn dữ liệu thống kê; điều tra thống kê.

Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh BÀI TỔNG QUAN VỀ THỐNG KÊ KINH DOANH Hướng dẫn học Bài giới thiệu nét khái quát thống kê kinh doanh, đối tượng nghiên cứu môn học khái niệm môn học Ngoài ra, sinh viên cần hiểu phân biệt loại thang đo thống kê, đặc điểm loại liên hệ loại thang đo đo lường thực tế Bên cạnh đó, sinh viên cần hiểu phân biệt loại liệu thống kê nguồn cung cấp liệu Phân biệt loại điều tra thống kê nhằm thu thập liệu nhận biết nguyên nhân gây nên sai số điều tra thống kê Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau:  Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn  Đọc tài liệu: Giáo trình Lý thuyết Thống kê, PGS TS Trần Thị Kim Thu chủ biên, NXB Đại học KTQD, 2012  Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email  Tham khảo thông tin từ trang Web môn học Nội dung Bài trình bày khái niệm thống kê kinh doanh, đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh khái niệm thường dùng thống kê, sở nhằm phân tích để xác định tổng thể thống kê, phân biệt tiêu thức thống kê tiêu thống kê Ngoài ra, học giới thiệu loại thang đo dùng để đo lường tượng kinh tế xã hội; loại liệu thống kê số vấn đề chung điều tra thống kê Mục tiêu Sau học xong này, sinh viên có khả năng:  Trình bày khái niệm thống kê kinh doanh, đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh  Xác định mục đích việc xác định tổng thể thống kê, phân biệt loại tổng thể thống kê  Phân biệt tiêu thức thống kê tiêu thống kê  Phân biệt loại thang đo, lấy ví dụ cho trường hợp  Phân biệt loại liệu thống kê nguồn liệu thống kê  Phân biệt loại điều tra thống kê  Phân biệt loại sai số điều tra thống kê STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Tình dẫn nhập Đánh giá mức độ hài lòng người tiêu dùng với sản phẩm BB+cream Trong năm qua, nhãn hàng Pond’s Unilever tung sản phẩm kem dưỡng trắng da tạo BB+ cream giúp che phủ khuyết điểm, dưỡng trắng dài lâu Sau thời gian bán hàng rộng rãi nhiều kênh khác nhau, nhãn hàng muốn thu thập thơng tin mức độ hài lịng mong muốn khách hàng với sản phẩm nhằm có kế hoạch phát triển thời gian tới Hãng phải tìm thơng tin đâu? Thông tin cụ thể mà hãng muốn thu thập gì? Liệu hãng lựa chọn cơng cụ để đo lường thông tin muốn thu thập? Hãng phải dựa vào yếu tố để xây dựng kế hoạch phát triển định có liên quan? STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Thống kê khoa học thu thập, phân tích, trình bày diễn giải liệu Trong kinh tế quản trị kinh doanh thông tin có từ q trình giúp cho nhà quản lý người định có hiểu biết sâu sắc môi trường kinh tế kinh doanh, từ đưa định xác tốt Bài học đề cập đến số vấn đề chung thống kê kinh doanh; nội dung khái niệm thường dùng thống kê; thang đo; loại liệu thống kê số vấn đề chung điều tra thống kê 1.1 Một số vấn đề chung thống kê kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chung thống kê kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm thống kê kinh doanh Thống kê mô tả "khoa học liệu" Điều bao gồm tất hoạt động từ lập kế hoạch cho việc thu thập liệu quản lý liệu đưa suy luận từ liệu trình bày kết Thống kê kinh doanh môn học thuộc thống kê học, nghiên cứu hệ thống phương pháp thu thập, xử lý phân tích số (mặt lượng) tượng số lớn lĩnh vực kinh doanh để tìm hiểu chất tính qui luật vốn có chúng (mặt chất) điều kiện thời gian địa điểm cụ thể Như vậy, thấy, thống kê kinh doanh khơng phải khoa học nghiên cứu phương pháp cụ thể mà khoa học nghiên cứu hệ thống phương pháp sử dụng để thu thập, xử lý phân tích số Những phương pháp giúp cho tìm ý nghĩa thực tiễn ẩn đằng sau số đó, làm sở cho việc định phải đối mặt với tình không chắn sử dụng nhiều ngành phân tích tài chính, kiểm tốn, quản lý chất lượng, nghiên cứu thị trường… 1.1.1.2 Đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh Đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh mặt lượng mối liên hệ mật thiết với mặt chất tượng số lớn thuộc lĩnh vực kinh doanh điều kiện thời gian địa điểm cụ thể Xuất phát từ lý luận chủ nghĩa vật biện chứng, vật, tượng có hai mặt chất lượng Theo đó, mặt chất tượng chất trừu tượng giúp ta phân biệt tượng, vật với tượng, vật khác Mặt lượng biểu số, cho biết chất cụ thể của vật, tượng thông qua qui mô, khối lượng, trình độ phát triển mối liên hệ phận Chẳng hạn, sau phân tích thông tin công ty A, bạn đánh giá cơng ty A có tình hình tài tốt Ở đây, tốt biểu mặt chất, trừu tượng biểu cụ thể qua thơng số doanh số, lợi nhuận, suất lao động, hiệu sử dụng vốn Giữa hai mặt tượng tồn mối liên hệ mật thiết với Bất kỳ chất biểu lượng cụ thể, lượng lượng STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh chất xác định Chất tượng có tính ổn định tương đối lượng lại thường xuyên biến động Khi lượng thay đổi đến mức chất thay đổi Chính vậy, thống kê nghiên cứu mặt lượng không tách rời mặt chất mà mối liên hệ mật thiết với mặt chất Tuy nhiên, mặt lượng, mặt chất vài tượng đơn lẻ mà phải tượng số lớn Vì theo qui luật số lớn, nghiên cứu số đủ lớn tượng cá biệt nhân tố ngẫu nhiên bị triệt tiêu làm bộc lộ nhân tố bản, chất tượng Đối tượng nghiên cứu chủ yếu thống kê kinh doanh tượng số lớn lĩnh vực kinh doanh, bao gồm nhiều đơn vị tượng cá biệt tạo thành Thông qua nghiên cứu số đủ lớn đơn vị cá biệt này, rút kết luận chất, tính qui luật vật, tượng Kết luận không với tượng cá biệt, phản ánh với tồn tượng nghiên cứu Nhưng liệu có phải thống kê nghiên cứu tượng số lớn hay không? Câu trả lời không Thống kê chủ yếu nghiên cứu tượng số lớn, đơi thống kê cịn nghiên cứu đơn vị, tượng cá biệt, thường tượng có tính chất điển hình tiên tiến điển hình lạc hậu nhằm rút học kinh nghiệm quản lý Trong điều kiện lịch sử khác nhau, đặc điểm chất biểu lượng tượng khác nhau, với tượng kinh tế - xã hội Chẳng hạn, trình độ đại hóa, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động người công nhân, thường khác doanh nghiệp Ngay đơn vị, khác giai đoạn, thời kỳ Thậm chí, phận đơn vị, nhiều tồn khác biệt đáng kể Vì vậy, số suất lao động người công nhân doanh nghiệp, thời kỳ khác có ý nghĩa khác Như vậy, sử dụng số liệu thống kê phải ln gắn điều kiện thời gian, địa điểm cụ thể tượng mà số liệu phản ánh Mục đích việc nghiên cứu thống kê nhằm tìm chất, tính qui luật tượng nghiên cứu Từ đó, có nhận thức đắn tượng nghiên cứu để làm cho định quản lý, đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy tượng phát triển theo qui luật 1.1.2 Vai trò thống kê kinh doanh Thống kê đời từ lâu phát triển theo yêu cầu xã hội Ngày nay, thống kê len lỏi hoạt động, lĩnh vực đời sống thông tin thống kê trở thành nguồn lực vô giá để đánh giá chất xu hướng phát triển tượng Thông tin thống kê gợi mở cho người sử dụng biện pháp nhằm thúc đẩy trình sản xuất tốt hay dự kiến khả đạt thời gian tới Bên cạnh đó, số thống kê sử dụng nhiều lần với nhiều mục tiêu khác Chính tính chất khách quan, dễ gây ảnh hưởng lan rộng mà STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh ngày nay, thống kê công cụ quản lý quan trọng, có vai trị cung cấp thơng tin phục vụ quản lý tầm vĩ mô vi mô Trong giới kinh doanh doanh nghiệp, thống kê phương pháp định lượng sử dụng rộng rãi với bốn ứng dụng quan trọng: 1) tóm tắt liệu kinh doanh, 2) đưa kết luận sơ liệu đó, 3) thực dự đoán tin cậy hoạt động kinh doanh 4) cải thiện trình sản xuất kinh doanh Như vậy, thống kê có liên quan tới việc đưa thông tin từ liệu tốt để hỗ trợ q trình định Nó thường áp dụng để quản lý kinh doanh, quản lý tài chính, dự báo bán hàng, kiểm soát chất lượng nghiên cứu thị trường Dữ liệu sử dụng kinh doanh bao gồm tổng điều tra dân số, thăm dò dư luận, sở liệu người tiêu dùng, doanh số bán hàng liệu nhu cầu Vai trò nhà thống kê xác định xem liệu cần thiết, cách phải thu thập làm để phân tích liệu cách tốt Triết lý quản lý Phương pháp thống kê Cơng cụ hành động Hình 1.1 Ba mặt trình cải thiện chất lượng quản lý 1.1.3 Một số khái niệm thường dùng thống kê Có khái niệm thường sử dụng thống kê, là: 1.1.3.1 Tổng thể thống kê đơn vị tổng thể Tổng thể thống kê tập hợp đơn vị, phần tử cấu thành tượng, cần quan sát phân tích Các đơn vị, phần tử cấu thành nên tổng thể gọi đơn vị tổng thể Đơn vị tổng thể xuất phát điểm việc nghiên cứu, mặt lượng đơn vị tổng thể liệu mà người nghiên cứu cần thu thập Xác định tổng thể nhằm đưa giới hạn phạm vi nghiên cứu cho người nghiên cứu Qua biết phải thu thập tài liệu từ đơn vị đâu Chẳng hạn, muốn nghiên cứu đặc điểm nhóm khách hàng ưa thích sử dụng loại sản phẩm địa bàn thành phố Hà Nội tổng thể thống kê tổng thể khách hàng ưa thích sử dụng loại sản phẩm địa bàn Hà Nội, khách hàng đơn vị tổng thể Có số cách phân loại tổng thể dựa khác đáp ứng mục đích khác Cụ thể:  Căn vào nhận biết đơn vị tổng thể, chia thành hai loại: tổng thể bộc lộ tổng thể tiềm ẩn STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Tổng thể bộc lộ tổng thể có ranh giới rõ ràng, đơn vị tổng thể biểu cách rõ ràng, dễ xác định Ví dụ số doanh nghiệp hoạt động địa bàn, số xe máy cấp đăng ký tháng thành phố Ngược lại, tổng thể mà đơn vị khơng nhận biết cách trực tiếp, ranh giới tổng thể không rõ ràng gọi tổng thể tiềm ẩn Chẳng hạn, tổng thể người ưa dùng loại sản phẩm đó, tổng thể người sử dụng dịch vụ hãng hàng không quốc gia Việt Nam năm tới tổng thể tiềm ẩn  Căn vào mục đích nghiên cứu, chia làm hai loại tổng thể: tổng thể đồng chất tổng thể không đồng chất Tổng thể đồng chất bao gồm đơn vị có chung đặc điểm chủ yếu có liên quan đến mục đích nghiên cứu Tổng thể khơng đồng chất bao gồm đơn vị khác loại hình, khác đặc điểm chủ yếu có liên quan đến mục đích nghiên cứu Sự phân chia có ý nghĩa quan trọng việc xác định tính đại diện số thống kê tính  Căn vào phạm vi nghiên cứu, người ta phân biệt tổng thể chung bao gồm tất đơn vị tượng nghiên cứu; tổng thể phận chứa đựng phần tổng thể chung 1.1.3.2 Tiêu thức thống kê Các đơn vị tổng thể thường có nhiều đặc điểm khác Ví dụ, khách hàng tổng thể khách hàng ưa thích sử dụng sản phẩm có đặc điểm giới tính, độ tuổi, trình độ văn hóa, nghề nghiệp, thu nhập… Tuy nhiên nghiên cứu thống kê, vào mục đích nghiên cứu cụ thể, người ta chọn số đặc điểm để nghiên cứu Những đặc điểm gọi tiêu thức thống kê Như vậy, tiêu thức thống kê đặc điểm đơn vị tổng thể chọn để nghiên cứu Trong nghiên cứu thống kê, tiêu thức thống kê cịn gọi biến Ví dụ, nghiên cứu đặc điểm khách hàng, có biến: giới tính, tuổi, nghề nghiệp… Biểu biến khách hàng khác Một khách hàng nhân viên văn phịng, nam giới, 28 tuổi, đó, khách hàng khác lại tổng giám đốc doanh nghiệp, nữ giới, 40 tuổi, có thu nhập hàng chục nghìn la Mỹ tháng Tiêu thức giúp xác định rõ đơn vị tổng thể, nhờ ta phân biệt đơn vị với đơn vị khác Tiêu thức thống kê gồm loại sau:  Tiêu thức thực thể loại tiêu thức phản ánh đặc điểm nội dung đơn vị tổng thể Tùy theo cách biểu có hai loại: Tiêu thức thuộc tính tiêu thức mà biểu dùng để phản ánh thuộc tính đơn vị tổng thể khơng có biểu trực tiếp số Ví dụ: tiêu thức giới tính, nghề nghiệp, thành phần kinh tế, trình độ học vấn STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Tiêu thức số lượng tiêu thức phản ánh đặc điểm lượng đơn vị tổng thể có biểu trực tiếp số, số gọi lượng biến Ví dụ: tuổi, thu nhập bình qn tháng, suất lao động Trong trường hợp, tiêu thức (cả thuộc tính số lượng) có hai biểu không trùng đơn vị tổng thể gọi tiêu thức thay phiên Ví dụ: tiêu thức giới tính có hai biểu không trùng nam nữ Loại tiêu thức có đặc điểm quan trọng đơn vị tổng thể nhận biểu khơng nhận biểu Vì vậy, loại tiêu thức có nhiều ứng dụng thực tế   1.1.3.3 Tiêu thức thời gian loại tiêu thức phản ánh tượng nghiên cứu theo xuất thời gian Ví dụ: Có liệu số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam theo quý mười năm qua “quý” tiêu thức thời gian Tiêu thức không gian loại tiêu thức phản ánh phạm vi lãnh thổ tượng nghiên cứu Ví dụ tiêu thức “tỉnh/thành phố” liệu phản ánh giá trị sản xuất công nghiệp Việt Nam theo tỉnh/thành Chỉ tiêu thống kê Nếu tiêu thức thống kê phản ánh đặc điểm đơn vị tổng thể tiêu thống kê phản ánh đặc điểm số lớn đơn vị tổng thể tổng thể Chỉ tiêu thống kê có việc tổng hợp đặc điểm nhiều đơn vị, tượng cá biệt thành số số lớn tượng điều kiện thời gian, không gian cụ thể để biểu rõ chất, quy luật tượng nghiên cứu Như vậy, tiêu thống kê phản ánh mặt lượng mối liên hệ mật thiết với mặt chất tượng số lớn điều kiện thời gian, không gian cụ thể Ví dụ: Lợi nhuận trước thuế hợp ngân hàng A năm 2012 3200 tỷ đồng Chỉ tiêu thống kê bao gồm hai mặt: khái niệm mức độ tiêu Mặt khái niệm tiêu bao gồm định nghĩa giới hạn thực thể, thời gian không gian Mức độ tiêu trị số phản ánh quy mô, quan hệ so sánh cường độ tượng với đơn vị tính phù hợp Tùy theo tiêu thức phân loại khác nhau, tiêu thống kê phân thành loại sau:  Theo hình thức biểu hiện, chia thành hai loại: Chỉ tiêu vật tiêu có biểu đơn vị tự nhiên đơn vị đo lường quy ước Ví dụ: số dân (đơn vị "người"), sản lượng sản phẩm sản xuất (đơn vị "mét", "tấn") Chỉ tiêu giá trị tiêu có biểu đơn vị tiền tệ đồng Việt Nam, đô la Mỹ Ví dụ: GDP, giá trị sản xuất cơng nghiệp (đơn vị đồng Việt Nam), FDI (đơn vị đô la Mỹ)  Theo tính chất biểu hiện, chia thành hai loại: Chỉ tiêu tuyệt đối tiêu phản ánh quy mơ, khối lượng tượng Ví dụ: Tổng lợi nhuận trước thuế ngân hàng A năm 2012 đạt 5764 tỷ đồng STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Chỉ tiêu tương đối phản ánh mối quan hệ so sánh mức độ tượng Ví dụ: tốc độ phát triển doanh thu doanh nghiệp A năm 2012 so với năm 2011 110%  Theo đặc điểm thời gian, chia thành hai loại: Chỉ tiêu thời kỳ phản ánh mặt lượng tượng nghiên cứu khoảng thời gian định, phụ thuộc vào độ dài thời kỳ nghiên cứu Chỉ tiêu thời điểm phản ánh mặt lượng tượng nghiên cứu thời điểm định, không phụ thuộc vào độ dài thời kỳ nghiên cứu Thông thường tiêu phản ánh nguồn lực lao động, vốn cộng với để tính tiêu thời kỳ dài  Theo nội dung phản ánh, chia thành hai loại: Chỉ tiêu số (khối) lượng phản ánh quy mô, khối lượng tượng nghiên cứu theo thời gian địa điểm cụ thể Chỉ tiêu chất lượng biểu trình độ phổ biến mối quan hệ so sánh tổng thể Trong thống kê, mặt lượng liền với mặt chất tượng nghiên cứu Tuy nhiên, vật, tượng lượng hố Do vậy, để lượng hoá, xử lý tiêu thức thuộc tính, người ta phải dùng tới thang đo 1.2 Thang đo thống kê Tuỳ theo tính chất liệu thống kê mà ta sử dụng loại thang đo khác Có loại thang đo chủ yếu sau: 1.2.1 Thang đo định danh Thang đo định danh đánh số biểu loại tiêu thức, thường dùng với tiêu thức thuộc tính mà biểu hệ thống loại khác khơng theo trật tự xác định như: giới tính, khu vực địa lý, nghề nghiệp, tơn giáo Ví dụ: Với tiêu thức giới tính có hai loại nam nữ khơng có trật tự hai loại này; đánh số biểu nam nữ ngược lại Đặc điểm loại thang đo số khơng có quan hệ kém, khơng thực tất phép tính, dùng để mã hóa đếm tần số xuất biểu 1.2.2 Thang đo thứ bậc Thang đo thứ bậc thang đo định danh biểu tiêu thức có quan hệ Thang đo thứ bậc thường dùng để đo tiêu thức thuộc tính mà biểu có quan hệ thứ tự đo thái độ hành vi (hồn tồn đồng ý, đồng ý, hồn tồn khơng đồng ý) thứ tự chất lượng sản phẩm, bậc thợ Thang đo thứ bậc có đặc điểm chênh lệch biểu tiêu thức không thiết phải chưa biết khoảng cách số thứ tự gần hay xa khơng thực phép tính cộng trừ nhân chia mà STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh nói lên đặc trưng chung tổng thể cách tương đối giải thích "lớn hơn" hay "nhỏ hơn" mà 1.2.3 Thang đo khoảng Thang đo khoảng thang đo thứ bậc có khoảng cách khơng có điểm gốc tuyệt đối Ví dụ nhiệt độ khơng khí, phải đánh giá mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm theo thang điểm từ đến 10, hồn tồn khơng hài lịng, khách hàng cho điểm 0, cịn hồn tồn hài lòng, khách hàng cho điểm 10 Nếu thang đo thứ bậc, ta so sánh chất đơn vị theo tiêu thức đó, thang đo khoảng, nhờ có tiêu chuẩn đo quy định xác, ta đánh giá mức độ cụ thể mặt lượng Do vậy, thang đo ln có đơn vị đo sử dụng cho tiêu thức số lượng Từ đó, ta thực phép tính cộng, trừ, tính đặc trưng thống kê trung bình, phương sai Thang đo khoảng có hạn chế khơng có điểm gốc tuyệt đối thực tế, mà có điểm xác định khoảng theo trật tự đó, có điểm quy ước Ví dụ nhiệt độ khơng khí đo theo độ C, điểm 00C điểm quy ước nước đóng băng Do chưa có điểm gốc số 0, nên không so sánh tỷ lệ trị số đo 1.2.4 Thang đo tỷ lệ Thang đo tỷ lệ thang đo khoảng với điểm gốc tuyệt đối (một trị số thật) coi điểm xuất phát độ dài đo lường thang đo Do có điểm gốc 0, nên giúp so sánh tỷ lệ trị số đo Ví dụ: đơn vị đo lường vật lý thông thường (kg, mét ), thu nhập, số lao động Đây loại thang đo định lượng chặt chẽ (có đơn vị đo giá trị tuyệt đối) Với thang đo này, ta thực tất cơng cụ tốn thống kê để tính tốn phân tích số liệu Trong thang đo trên, thang đo sau có chất lượng đo lường cao thang đo trước, đồng thời việc xây dựng thang đo phức tạp Hai loại đầu sử dụng để đo lường dấu hiệu định tính gọi thang định tính Hai loại sau thang định lượng Tuy nhiên lúc sử dụng thang đo hồn hảo mà phải tuỳ thuộc vào đặc điểm tượng tiêu thức nghiên cứu mà sử dụng thang đo cho thích hợp 1.3 Dữ liệu thống kê 1.3.1 Khái niệm liệu thống kê Dữ liệu thống kê kiện số liệu thu thập, tổng hợp phân tích để trình bày giải thích ý nghĩa chúng Tất liệu thu thập nghiên cứu cụ thể gọi liệu phục vụ cho nghiên cứu Cấu tạo liệu bao gồm đơn vị tổng thể, biến giá trị quan sát Các đơn vị tổng thể thực thể mà cần phải quan sát, thu thập liệu STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh chúng Một biến đặc điểm đơn vị tổng thể cần quan sát phân tích (tiêu thức thống kê) Những thơng tin thu thập biến phần tử nghiên cứu cung cấp cho liệu Tập hợp thông tin thu đơn vị cá biệt gọi quan sát Dữ liệu thống kê chia làm hai loại: liệu định tính liệu định lượng Dữ liệu định tính bao gồm nhãn (label) hay tên sử dụng để xác định đặc điểm phần tử Dữ liệu định tính sử dụng thang đo định danh thang đo thứ bậc để đo lường, ký hiệu số ký tự Dữ liệu định lượng bao gồm giá trị số cụ thể Dữ liệu định lượng đo lường thang đo khoảng thang đo tỷ lệ Trong phân tích thống kê, việc lựa chọn phương pháp phân tích phù hợp phụ thuộc vào biến biến định tính hay biến định lượng Nếu biến định tính, phương pháp phân tích thống kê vận dụng hạn chế, mô tả liệu cách đếm số quan sát biểu biến tính tỷ lệ quan sát biểu Với biến định lượng, áp dụng nhiều phương pháp phân tích thống kê áp dụng phép tính số học 1.3.2 Các nguồn liệu thống kê Gồm có hai nguồn sau: Dữ liệu thứ cấp liệu thu thập từ nguồn có sẵn Ví dụ, cơng ty ln có sở liệu nhân viên, khách hàng hoạt động kinh doanh họ Dữ liệu tiền lương nhân viên, tuổi số năm kinh nghiệm thường lấy từ hồ sơ cá nhân Ngày nay, với phát triển mạng Internet, nguồn quan trọng cung cấp liệu thứ cấp cho nghiên cứu Hầu hết cơng ty có trang Web để cung cấp thông tin chung công ty liệu doanh số, số nhân viên, số lượng sản phẩm, giá sản phẩm, đặc điểm sản phẩm Bên cạnh đó, số cơng ty tổng hợp liệu thứ cấp Internet Ngoài ra, quan nhà nước nguồn quan trọng khác để thu thập liệu thứ cấp Ví dụ, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội có liệu liên quan đến tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ tiền lương, quy mô nguồn lao động, thành viên hiệp hội Hầu hết quan Nhà nước thu thập, xử lý cung cấp liệu thứ cấp thông qua trang Web Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập từ điều tra nghiên cứu thực nghiệm Trong nhiều trường hợp, liệu cần cho phân tích khơng có sẵn qua nguồn liệu thứ cấp Khi đó, để có liệu cần phải thông qua thực nghiên cứu thống kê Các nghiên cứu thống kê chia làm hai loại: nghiên cứu thực nghiệm quan sát Trong nghiên cứu thực nghiệm, việc phải xác định biến quan tâm Sau đó, xác định kiểm soát liệu vài biến có ảnh hưởng tới biến quan tâm Trong nghiên cứu phi thực nghiệm, hay quan sát, nghiên cứu thống kê thực để cố gắng kiểm soát biến quan tâm Một điều tra khảo sát thường tiến hành phổ biến nghiên cứu quan sát 10 STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh 1.4 Điều tra thống kê 1.4.1 Khái niệm điều tra thống kê Nhiệm vụ chủ yếu điều tra thống kê thu thập đầy đủ thông tin cần thiết tượng nghiên cứu, làm sở cho việc tổng hợp phân tích Tuy nhiên, đối tượng thống kê thường tượng số lớn, phức tạp bao gồm nhiều đơn vị, phần tử khác Mặt khác, tượng lại biến động theo thời gian không gian Vì vậy, việc thu thập thơng tin phức tạp Do đa dạng, phong phú phức tạp đối tượng nghiên cứu, nên muốn đáp ứng mục đích nghiên cứu, muốn giải vấn đề lý thuyết thực tế định trước đòi hỏi điều tra thống kê phải tổ chức cách khoa học, có kế hoạch tập trung, thống nhất, có chuẩn bị chu đáo theo nguyên tắc khoa học định Điều tra thống kê việc tổ chức cách khoa học theo kế hoạch thống việc thu thập, ghi chép nguồn tài liệu ban đầu tượng nghiên cứu điều kiện cụ thể thời gian, khơng gian Điều tra thống kê có vai trị quan trọng trình nghiên cứu thống kê Kết điều tra thống kê sử dụng để tổng hợp phân tích thống kê Do đó, chất lượng điều tra thống kê có ảnh hưởng lớn đến độ tin cậy kết nghiên cứu sau Điều tra thống kê, tổ chức theo nguyên tắc khoa học, chặt chẽ, đáp ứng nhiều yêu cầu khác lý thuyết thực tế đặt Để đạt yêu cầu đó, điều tra, người ta thường xây dựng phương án điều tra thống kê với nội chủ yếu sau:  Xác định mục đích điều tra Mục đích điều tra quan trọng để xác định đối tượng, đơn vị điều tra, xây dựng kế hoạch nội dung điều tra Vì vậy, việc xác định đúng, rõ ràng mục đích điều tra sở quan trọng cho việc thu thập số liệu ban đầu đầy đủ, hợp lý, đáp ứng yêu cầu nghiên cứu đặt Căn để xác định mục đích điều tra thường nhu cầu thực tế sống, nhu cầu hoàn chỉnh lý luận Những nhu cầu biểu trực tiếp yêu cầu, đề nghị, mong muốn quan chủ quản (người sử dụng thông tin)  Xác định phạm vi, đối tượng đơn vị điều tra Đối tượng điều tra đối tượng chứa đựng thông tin cần thu thập Xác định đối tượng điều tra xác định xem đơn vị tổng thể thuộc phạm vi điều tra, cần thu thập thông tin Như vậy, đối tượng điều tra rõ, có nghĩa phạm vi nghiên cứu xác định, tránh tình trạng trùng lặp hay bỏ sót tiến hành điều tra Muốn xác định xác đối tượng điều tra, mặt phải dựa vào phân tích lý luận, nêu lên tiêu chuẩn phân biệt tượng nghiên cứu với STA300_Bai1_v1.0013111226 11 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh tượng liên quan, phân biệt đơn vị tổng thể với đơn vị tổng thể khác, đồng thời cịn phải vào vào mục đích nghiên cứu Đơn vị điều tra đơn vị cung cấp thơng tin Đơn vị điều tra nơi phát sinh tài liệu ban đầu, điều tra viên cần đến để thu thập điều tra Như vậy, việc xác định đối tượng điều tra trả lời câu hỏi “điều tra ai? điều tra gì?”, việc xác định đơn vị điều tra trả lời câu hỏi “điều tra đâu?” Trong số trường hợp, đơn vị điều tra đối tượng điều tra trùng 12  Xác định nội dung điều tra thiết lập phiếu điều tra Xác định nội dung điều tra việc trả lời câu hỏi “điều tra gì?” Nội dung điều tra toàn đặc điểm đối tượng, đơn vị điều tra, mà ta cần thu thông tin Việc xác định nội dung điều tra trước hết cần vào mục đích điều tra Mục đích điều tra rõ cần thu thập thông tin để đáp ứng yêu cầu Mục đích điều tra khác nhau, nhu cầu thơng tin khác Mục đích nhiều, nội dung điều tra phải rộng, phải phong phú Bên cạnh đó, cần phải ý tới đặc điểm tượng nghiên cứu Tất tượng mà thống kê nghiên cứu tồn điều kiện cụ thể thời gian không gian Khi điều kiện thay đổi, đặc điểm tượng thay đổi Khi đó, biểu chúng khác Vì vậy, việc lựa chọn tiêu thức nghiên cứu phải khác Cuối cùng, xác định nội dung điều tra phải dựa lực, trình độ thực tế đơn vị, người tổ chức điều tra Điều biểu khả tài chính, thời gian, kinh nghiệm trình độ tổ chức điều tra Nếu tất yếu tố đảm bảo tốt, mở rộng nội dung điều tra, đảm bảo chất lượng thông tin thu Trường hợp ngược lại, cần kiên loại bỏ nội dung chưa thực cần thiết Phiếu điều tra (hay gọi biểu điều tra hay bảng hỏi) tập hợp câu hỏi nội dung điều tra, xếp theo trật tự logic định Tùy theo yêu cầu, nội dung đối tượng, điều tra phải xây dựng nhiều loại phiếu khác  Chọn thời điểm, thời kỳ thời hạn điều tra Các tượng kinh tế - xã hội mà thống kê nghiên cứu thay đổi theo thời gian không gian Muốn thu thập xác thơng tin chúng, cần có quy định thống thời điểm, thời kỳ thời hạn điều tra Thời điểm điều tra mốc thời gian quy định thống mà điều tra phải thu thập thông tin tượng tồn thời điểm Ví dụ: thời điểm điều tra lao động năm 2012 doanh nghiệp xác định vào ngày 1/1 Thời kỳ điều tra khoảng thời gian (tuần, tháng, năm ) quy định để thu thập số liệu lượng tượng tích lũy thời kỳ STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Thời hạn điều tra khoảng thời gian dành cho việc thực nhiệm vụ thu thập số liệu Thời hạn dài hay ngắn phụ thuộc vào quy mơ, tính phức tạp tượng nghiên cứu nội dung điều tra vào khả năng, kinh nghiệm điều tra viên Ngoài vấn đề trên, phương án điều tra thống kê đề cập tới số vấn đề nguồn nhân lực, kinh phí, thời gian thực hiện, điều tra thử, thành lập quan điều tra tuyên truyền nhân dân 1.4.2 Các loại điều tra thống kê Điều tra thống kê có nhiều loại khác nhau, tùy theo mục đích nghiên cứu, đặc điểm đối tượng điều tra điều kiện thực tế mà người ta sử dụng loại cho phù hợp Sau số cách phân loại điều tra chủ yếu  Căn vào tính liên tục việc thu thập thơng tin, phân thành điều tra thường xuyên điều tra không thường xuyên o Điều tra thường xuyên việc tiến hành thu thập, ghi chép tài liệu ban đầu tượng nghiên cứu cách liên tục, có hệ thống thường theo sát trình phát sinh, phát triển tượng Ví dụ, việc tổ chức chấm công lao động, theo dõi số công nhân làm hàng ngày doanh nghiệp, việc ghi chép số sản phẩm nhập, xuất kho hàng ngày kho hàng o Điều tra không thường xuyên tiến hành thu thập, ghi chép tài liệu ban đầu tượng cách không liên tục, không gắn với trình phát sinh, phát triển tượng Điều tra không thường xuyên thường tiến hành tượng biến động, biến động chậm không cần theo dõi thường xuyên, liên tục Chỉ cần nghiên cứu, người ta tổ chức điều tra  Căn vào phạm vi đối tượng điều tra thực tế, điều tra thống kê phân thành điều tra tồn điều tra khơng toàn o Điều tra toàn tiến hành thu thập tài liệu ban đầu toàn thể đơn vị thuộc đối tượng điều tra, không loại trừ đơn vị Ví dụ: tổng điều tra doanh nghiệp nước ta điều tra toàn Điều tra toàn nguồn cung cấp tài liệu đầy đủ cho nghiên cứu thống kê Do tài liệu thu thập toàn đơn vị thuộc đối tượng nghiên cứu, nên vừa sở để tính tiêu tổng hợp cho tổng thể, lại vừa cung cấp số liệu chi tiết cho đơn vị Có thể nói, điều tra tồn nguồn cung cấp thơng tin thống kê đầy đủ, tồn diện trực tiếp, nên đáp ứng nhiều yêu cầu nghiên cứu khác nhau, đặc biệt điều tra nắm bắt tình hình tượng Tuy nhiên, với tượng lớn phức tạp, điều tra tồn thường địi hỏi phải có nguồn tài lớn, số người tham gia đơng, thời gian dài Vì vậy, điều tra tồn tiến hành thường xuyên thường giới hạn số nội dung chủ yếu STA300_Bai1_v1.0013111226 13 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh o 1.4.3 Điều tra khơng tồn tiến hành thu thập tài liệu ban đầu số đơn vị chọn toàn đơn vị tổng thể chung Căn vào phương pháp lựa chọn đơn vị để điều tra, phân điều tra khơng tồn thành loại khác nhau:  Điều tra chọn mẫu người ta chọn số đơn vị đại diện để điều tra thực tế Các đơn vị chọn theo nguyên tắc khoa học định để đảm bảo tính đại diện chúng cho tổng thể chung Kết điều tra thường dùng để đánh giá, suy rộng cho toàn tượng  Điều tra trọng điểm việc điều tra tiến hành phận chủ yếu tổng thể chung Kết điều tra không dùng để suy rộng thành đặc điểm chung toàn tổng thể, giúp nắm tình hình tượng Loại điều tra thích hợp với đối tượng có phận tương đối tập trung, chiếm tỷ trọng lớn tổng thể  Điều tra chuyên đề tiến hành số ít, chí đơn vị tổng thể, lại sâu nghiên cứu chi tiết nhiều khía cạnh khác đơn vị nhằm rút vấn đề cốt lõi, tìm học kinh nghiệm chung để đạo phong trào Tài liệu thu điều tra chuyên đề không dùng để suy rộng làm đánh giá tình hình tượng nghiên cứu Loại điều tra thường dùng để nghiên cứu vấn đề phát sinh, nghiên cứu kinh nghiệm đơn vị tiên tiến phân tích tìm ngun nhân yếu đơn vị lạc hậu Sai số điều tra thống kê Sai số điều tra thống kê chênh lệch trị số thực tượng nghiên cứu so với trị số mà điều tra thống kê thu Sai số làm giảm chất lượng điều tra, ảnh hưởng đến kết tổng hợp phân tích Trong điều tra thống kê, người ta cần phải cố gắng hạn chế sai số Căn vào tính chất sai số, ta phân biệt hai loại: sai số đăng ký, ghi chép sai số tính đại diện Sai số đăng ký, ghi chép xảy điều tra thống kê Nó phát sinh việc đăng ký số liệu ban đầu khơng xác Nguyên nhân gây loại sai số đa dạng, cân đong, đo, đếm sai, tính toán sai, ghi chép sai, dụng cụ đo lường khơng chuẩn xác Sai số tính đại diện xảy điều tra chọn mẫu Nguyên nhân điều tra này, người ta chọn số đơn vị để điều tra thực tế Các đơn vị không đủ đảm bảo đại diện cho toàn tổng thể, nên phát sinh sai số, trường hợp việc lựa chọn số đơn vị để điều tra thực cách hoàn toàn ngẫu nhiên 14 STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Tóm lược cuối  Thống kê kinh doanh môn học nghiên cứu hệ thống phương pháp từ việc thu thập, xử lý phân tích số để phản ánh chất, quy luật tượng lĩnh vực kinh doanh Đối tượng nghiên cứu thống kê kinh doanh mặt lượng liên hệ mật thiết với mặt chất tượng số lớn lĩnh vực kinh doanh, điều kiện thời gian địa điểm cụ thể  Các khái niệm tiếp cận thống kê gồm: Tổng thể thống kê, tiêu thức thống kê tiêu thống kê  Tùy theo tính chất liệu thống kê thu được, ta sử dụng loại thang đo khác để đo lường mức độ tượng Có bốn loại thang đo là: thang đo định danh, thang đo thứ bậc, thang đo khoảng thang đo tỷ lệ  Dữ liệu thống kê gồm hai loại: liệu định tính liệu định lượng thu thập từ hai nguồn sơ cấp thứ cấp  Để thu thập liệu từ nguồn sơ cấp, người ta thường thực điều tra thống kê Đó điều thường xun khơng thường xun, điều tra tồn khơng tồn Trong điều tra thống kê có sai số STA300_Bai1_v1.0013111226 15 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Câu hỏi ôn tập Đối tượng nghiên cứu thống kê học gì? Tổng thể thống kê gì? Phân biệt loại tổng thể thống kê? Việc phân biệt loại tổng thể thống kê có ý nghĩa nghiên cứu thống kê? Tiêu thức thống kê gì? Phân biệt loại tiêu thức thống kê? Chỉ tiêu thống kê gì? Phân biệt loại tiêu thống kê? Mục đích việc sử dụng loại thang đo thống kê? Đặc điểm loại thang đo thống kê? Dữ liệu thống kê gì? Phân biệt loại liệu thống kê? Trình bày ưu, nhược điểm loại điều tra thống kê 16 STA300_Bai1_v1.0013111226 ... loại liệu thống kê số vấn đề chung điều tra thống kê 1.1 Một số vấn đề chung thống kê kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chung thống kê kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm thống kê kinh doanh Thống kê mô tả... thống kê có sai số STA300_Bai1_v1.0013111226 15 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Câu hỏi ôn tập Đối tượng nghiên cứu thống kê học gì? Tổng thể thống kê gì? Phân biệt loại tổng thể thống kê? ... đơn vị tổng thể, chia thành hai loại: tổng thể bộc lộ tổng thể tiềm ẩn STA300_Bai1_v1.0013111226 Bài 1: Tổng quan thống kê kinh doanh Tổng thể bộc lộ tổng thể có ranh giới rõ ràng, đơn vị tổng