(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần thương mại và du lịch bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o TRỊNH THỊ THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o -TRỊNH THỊ THANH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Trịnh Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với kết tốt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Hồng Thanh Tùng, tận tình dẫn định hướng nghiên cứu cho luận văn Đồng thời, xin trân trọng cám ơn đồng nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh đồng môn lớp K24-QTKD3 Viện Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu, số liệu chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp ích cho tơi q trình phân tích Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo môi trường học tập tốt để trang bị thêm nhiều kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn cho thân Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè thầy giáo giúp đỡ, động viên nhiều học tập, cơng việc, sống để tơi hồn thành tốt luận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm có liên quan 10 1.2.2 Mơ hình mười nhân tố động viên Kovach 11 1.2.3 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 12 1.2.4 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 16 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adams 20 1.2.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 1.3 Các nhân tố ảnh hướng đến động lực lao động 25 1.3.1 Nhóm nhân tố mang tính cá nhân 25 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 27 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 2.1 Thiết kế nghiên cứu 31 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.1.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 33 2.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.2 Xây dựng thang đo nhân tố 38 2.3 Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin 41 2.3.1 Xây dựng bảng hỏi 41 2.3.2 Khảo sát thu thập số liệu 41 2.4 Chọn mẫu 42 2.4.1 Phương pháp chọn mẫu 42 2.4.2 Kích thước mẫu 42 2.5 Phương pháp phân tích 44 2.5.1 Thống kê mô tả 44 2.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 2.5.3 Phân tích khám phá nhân tố 45 2.5.4 Kiểm định khác giá trị trung bình tổng thể 46 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH 48 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh 48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 48 3.1.2 Tên công ty trụ sở làm việc 48 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 49 3.2 Phân tích thống kê mơ tả 51 3.2.1 Giới tính 51 3.2.2 Độ tuổi 52 3.2.3 Trình độ học vấn 52 3.2.4 Thâm niên công tác 53 3.2.5 Vị trí làm việc 54 3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Văn hóa doanh nghiệp” 55 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Phong cách lãnh đạo” 56 3.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 57 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Tiền lương phúc lợi” 59 3.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Điều kiện làm việc” 61 3.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố “Tính chất cơng việc” 64 3.4 Phân tích khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh 69 3.4.1 Kiểm định EFA biến độc lập 69 3.4.2 Kiểm định EFA biến phụ thuộc 71 3.5 Xây dựng mơ hình hồi quy đa biến 73 3.5.1 Điều chỉnh giả thuyết cho mơ hình 73 3.5.2 Kiểm định hệ số tương quan 73 3.5.3 Xây dựng mơ hình hồi quy 74 3.6 Kiểm định khác đặc điểm nhân viên động lực lao động Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh 79 3.6.1 Giới tính 80 3.6.2 Độ tuổi 82 3.6.3 Trình độ học vấn 83 3.6.4 Thâm niên công tác 84 3.6.5 Vị trí làm việc 85 3.7 Thảo luận kết nghiên cứu 86 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH 89 4.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển quan điểm tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh 89 4.1.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển 89 4.1.2 Quan điểm tạo động lực lao động 90 4.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh 90 4.2.1 Nhóm giải pháp Văn hóa doanh nghiệp 91 4.2.2 Nhóm giải pháp Mối quan hệ với đồng nghiệp 92 4.2.3 Nhóm giải pháp Tiền lương Phúc lợi 94 4.2.4 Nhóm giải pháp khác kì vọng tạo động lực cho người lao động 98 KẾT LUẬN .101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 DANH MỤC BẢNG STT BẢNG NỘI DUNG TRANG Bảng 1.1 Nội dung học thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Bảng 1.2 Ảnh hưởng nhân tố 19 Bảng 1.3 Học thuyết công Stacy Adams 21 Bảng 2.1 Thang đo nhân tố Bảng 3.1 Thống kê theo nhóm giới tính 51 Bảng 3.2 Thống kê theo nhóm tuổi 52 Bảng 3.3 Thống kê theo trình độ học vấn 52 Bảng 3.4 Thống kê theo thâm niên công tác 53 Bảng 3.5 Thống kê theo vị trí làm việc 54 10 Bảng 3.6 Kiểm định thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” lần 55 11 Bảng 3.7 Kiểm định thang đo “Phong cách lãnh đạo” lần 56 12 Bảng 3.8 Kiểm định thang đo “Phong cách lãnh đạo” lần 57 13 Bảng 3.9 Kiểm định thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần 58 10 Bảng 3.10 Kiểm định thang đo “Đào tạo thăng tiến” lần 58-59 11 Bảng 3.11 Kiểm định thang đo “Tiền lương phúc lợi” lần 59 12 Bảng 3.12 Kiểm định thang đo “Tiền lương phúc lợi” lần 60 13 Bảng 3.13 Kiểm định thang đo “Tiền lương phúc lợi” lần 61 14 Bảng 3.14 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 61-62 15 Bảng 3.15 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 62 16 Bảng 3.16 Kiểm định thang đo “Điều kiện làm việc” lần 63 17 Bảng 3.17 Kiểm định thang đo “Tính chất cơng việc” lần 64 18 Bảng 3.18 Kiểm định thang đo “Tính chất cơng việc” lần 64-65 19 Bảng 3.19 39-40 Kiểm định thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” lần i 65 STT BẢNG NỘI DUNG 20 Bảng 3.20 21 Bảng 3.21 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 67 22 Bảng 3.22 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 67-68 23 Bảng 3.23 Kiểm định thang đo “Động lực lao động” lần 68 24 Bảng 3.24 Bảng KMO and Bartlett’s Test biến độc lập 69 25 Bảng 3.25 Kết EFA cho thang đo nhân tố thành phần 70 26 Bảng 3.26 Bảng KMO and Bartlett’s Test biến phụ thuộc 71 27 Bảng 3.27 Kết EFA cho thang đo nhân tố động lực lao động 72 28 Bảng 3.28 Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 73 29 Bảng 3.29 Kết kiểm định giá trị độ phù hợp 75 30 Bảng 3.30 ANOVAa 76 31 Bảng 3.31 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 77 32 Bảng 3.32 Kết kiểm định Independence Sample T-Test giới tính 80 33 Bảng 3.33 Kết kiểm định One-Way ANOVA độ tuổi 82 34 Bảng 3.34 Kết kiểm định One-Way ANOVA Trình độ học vấn 83 35 Bảng 3.35 Kết kiểm định One-Way ANOVA Thâm niên công tác 84 36 Bảng 3.36 Kết kiểm định One-Way ANOVA Vị trí làm việc 85 Kiểm định thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” lần ii TRANG 66 ... Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh Chương IV: Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh CHƯƠNG... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH 89 4.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển quan điểm tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Thương. .. III: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH BẮC NINH 48 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Bắc Ninh