(Luận văn thạc sĩ) năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần công nghệ đông dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM SƠN TÙNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM SƠN TÙNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG THANH TÙNG HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn “Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương” công trình nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn TS Hoàng Thanh Tùng Đề tài tác giả nghiên cứu hoàn thành từ năm 2014 đến năm 2015 Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, khơng vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Phạm Sơn Tùng LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt thầy hướng dẫn khoa học, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn nội dung phương pháp nghiên cứu khoa học, tơi hồn thành Luận văn “Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy, cô Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Tiến sĩ Hoàng Thanh Tùng, người Thầy tâm huyết tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều thời gian trao đổi định hướng cho học viên q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Giám đốc Công ty cổ phần Công nghệ Đông Dương đồng nghiệp nơi làm việc doanh nghiệp viễn thông hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu, thu thập số liệu hoàn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lịng ân tình tới Gia đình nguồn động viên truyền nhiệt huyết để tơi hồn thành luận văn Do điều kiện chủ quan khách quan, Luận văn chắn cịn có thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp để tiếp tục hồn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề lựa chọn nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Những đóng góp của luâ ̣n văn Bố cu ̣c của luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.2.1 Lý luận cạnh tranh 1.2.2 Tổng quan lực cạnh tranh 10 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3 Đặc điểm dịch vụ viễn thông 16 1.3.1 Tính vơ hình sản phẩm dịch vụ Viễn thông 16 1.3.2 Quá trình sản xuất kinh doanh viễn thơng mang tính dây chuyền 17 1.3.3 Quá trình sản xuất gắn liền với trình tiêu thụ sản phẩm 18 1.3.4 Tải trọng không đồng theo thời gian không gian 19 1.4 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thơng 21 1.4.1 Năng lực tài 21 1.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực 23 1.4.3 Trình độ khoa học công nghệ 23 1.4.4 Năng lực quản lý đổi 25 1.4.5 Năng lực cạnh tranh sản phẩm 25 1.4.6 Khả hoạch định chiến lược marketing nghiên cứu thị trường 28 1.4.7 Khả cung cấp dịch vụ 30 1.4.8 Sức mạnh thương hiệu công ty 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 33 2.2.1 Số liệu sơ cấp 33 2.2.2 Số liệu thứ cấp 34 2.3 Phương pháp xử lý liệu 34 2.4 Phương pháp cơng cụ áp dụng để phân tích ảnh hưởng môi trường tới lực cạnh tranh ICTECH 34 2.4.1 Ma trận yếu tố bên (EFE - External Factor Evaluation) 34 2.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƢƠNG 37 3.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 38_Toc441795344 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý nguồn nhân lực 40 3.1.4 Kết kinh doanh 44_Toc441795348 3.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 45 3.2.1 Năng lực tài 45 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 51 3.2.3 Trình độ khoa học cơng nghệ 52 3.2.4 Năng lực quản lý đổi 55 3.2.5 Năng lực cạnh tranh sản phẩm 57 3.2.6 Khả hoạch định chiến lược marketing nghiên cứu thị trường 60 3.2.7 Khả cung cấp dịch vụ 61 3.2.8 Sức mạnh thương hiệu công ty 62 3.3 Tác động số yếu tố đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 65 3.3.1 Phân tích tác động yếu tố môi trường vĩ mô 65 3.3.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường vi mô 71 3.4 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 78 3.4.1 Những điểm mạnh 78 3.4.2 Những điểm yếu 79 3.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 80 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƢƠNG 82 4.1 Phương hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Cơng Nghệ Đơng Dương tầm nhìn đến 2020 82 4.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh Doanh 82 4.1.2 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 82 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đơng Dương tầm nhìn đến 2020 83 4.2.1 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực tài 83 4.2.2 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 85 4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao trình độ khoa học cơng nghệ 86 4.2.4 Nhóm giải pháp nhằm tăng cường lực quản lý 88 4.2.5 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm 88 4.2.6 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao khả marketing nghiên cứu thị trường 89 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ 90 4.2.8 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao sức mạnh thương hiệu 91 4.3 Các khuyến nghị 91 4.3.1 Khuyến nghị với Bộ thông tin Truyền thông 91 4.3.2 Khuyến nghị với quan quản lý nhà nước 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa AEC ASEAN Economic Community – Cộng đồng kinh tế ASEAN AFTA ASEAN Free Trade Area – Khu vực mậu dịch tự ASEAN APECH ASEAN ASEM The Asia-Europe Meeting – Diễn đàn hợp tác Á - Âu AVCT Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Á Việt BCVT Bưu viễn thơng CNTT Cơng nghệ thơng tin CPI Consumer price index – Chỉ số giá tiêu dung 10 EFE External Factor Evaluation 11 FDI Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước 12 GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội 13 ICTECH Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 14 IFE Internal Factor Evaluation 15 ITECOM Công ty Cổ phần Viễn thông Đầu tư Thương mại Quốc tế 16 KHCN Khoa học công nghệ 17 KT-XH Kinh tế - Xã hội 18 NSNN Ngân sách nhà nước 19 R&D Research & Development – Nghiên cứu phát triển Asia-Pacific Economic Cooperation – Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á i TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 20 SXKD Sản xuất kinh doanh 21 TPP Pacific Strategic Economic Partnership Agreement – Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương 22 WTO World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới ii ... cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu, tổng hợp lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty. .. nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương khía cạnh nội lực ( yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh) tác động bên tới lực cạnh tranh Những đóng góp luâ ̣n văn - Góp phần hệ... cạnh tranh 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ĐÔNG DƢƠNG 37 3.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Công nghệ Đông Dương 37 3.1.1 Quá trình hình thành