Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 7: Quản trị sự thay đổi được biên soạn bởi ThS. Phan Thị Thanh Hoa với các kiến thức khái quát về quản trị sự thay đổi; nội dung của quản trị sự thay đổi; khái lược về thay đổi doanh nghiệp.
BÀI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ThS Phan Thị Thanh Hoa Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0015107206 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Cơng ty may X thay đổi chiến lược kinh doanh mình, chuyển từ chiến lược sản xuất hàng loạt sang chiến lược sản xuất theo đơn hàng Chính cơng ty cần phải thay đổi hệ thống tổ chức từ chức sang sản phẩm Giám đốc vẽ sơ đồ triển khai áp dụng gặp phản ứng dội cán nhân viên công ty Hãy đưa lời khuyên cho giám đốc công ty v1.0015107206 MỤC TIÊU Sau học xong này, sinh viên cần nắm nội dung sau: • Những vấn đề khái quát quản trị thay đổi • Nội dung phương pháp phân tích nhân tố thúc đẩy cản trở thay đổi • Các kỹ thuật hoạch định thay đổi • Các nội dung kỹ cần thiết để thực đổi tổ chức doanh nghiệp v1.0015107206 NỘI DUNG Khái quát quản trị thay đổi Nội dung quản trị thay đổi Khái lược thay đổi doanh nghiệp v1.0015107206 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1.1 Khái niệm quản trị thay đổi 1.2 Sự cần thiết phải quản trị thay đổi 1.3 Các áp lực thúc đẩy cản trở thay đổi v1.0015107206 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Quản trị thay đổi doanh nghiệp tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện, thúc đẩy điều khiển trình thay đổi doanh nghiệp phù hợp với biến động môi trường kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển môi trường kinh doanh biến động Hoạch định Chương trình thay đổi Phát thay đổi Tổ chức thực thay đổi v1.0015107206 1.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI • Các doanh nghiệp hoạt động mơi trường kinh doanh thường xun biến đổi • Khi mơi trường kinh doanh thay đổi, dẫn tới thay đổi doanh nghiệp, tạo tác động tích cực tiêu cực tới doanh nghiệp v1.0015107206 1.3 CÁC ÁP LỰC THÚC ĐẨY VÀ CẢN TRỞ SỰ THAY ĐỔI • Các áp lực thúc đẩy thay đổi Các áp lực cạnh tranh; Các áp lực mang tính tổ chức; Các áp lực thuộc MTQT KTQD • Các áp lực cản trở thay đổi Các áp lực cá nhân; Các áp lực mang tính tổ chức; Các áp lực thuộc KTQD v1.0015107206 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI • Tiến trình thay đổi • Phát nghiên cứu thay đổi • Hoạch định thay đổi • Một số phương pháp vượt qua cản trở thay đổi • Tổ chức thực thay đổi v1.0015107206 KHÁI LƯỢC VỀ THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP 3.1 Một số lý thuyết thay đổi tổ chức 3.2 Các hình thức thay đổi doanh nghiệp v1.0015107206 10 3.1 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC • Thuyết phân tích áp lực Kurt Lewin • Chiến lược thay đổi kinh nghiệm hợp lý • Chiến lược thay đổi sử dụng quyền lực v1.0015107206 11 3.1 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC (tiếp theo) Thuyết phân tích áp lực Kurt Lewin Làm tan rã Nhận thấy nhu cầu thay đổi v1.0015107206 Thay đổi Định hướng hành động thiết lập cân Làm đông lại Sự thay đổi làm vững 12 3.2 CÁC HÌNH THỨC THAY ĐỔI CỦA DOANH NGHIỆP • Thay đổi từ từ thay đổi triệt để • Thay đổi gắn với lớn mạnh thay đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh • Thay đổi chất • Cấu trúc lại kinh doanh v1.0015107206 13 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG • Sự phản ứng tất yếu chưa có qn triệt phổ biến, thống tới máy thực có người bị chức, có người bị thuyên chuyển mà họ chưa chuẩn bị trước, có người bị sa thải • Sự thay đổi cần thiết, phải tuyên truyền cho người lao động hiểu, thay đổi tất yếu chiến lược, cần có kế hoạch thực cụ thể • Rút ra: phát thay đổi khó, khó khâu triển khai thực v1.0015107206 14 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Những khẳng định thiếu xác? A Thay đổi từ từ khác thay đổi triệt để B Thay đổi triệt để gắn với trình mới, sản phẩm C Thay đổi gắn với lớn mạnh giống thay đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh D Thay đổi chất gắn với người, phận, vấn đề doanh nghiệp Trả lời: • Đáp án là: C Thay đổi gắn với lớn mạnh giống thay đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh • Giải thích: Thay đổi gắn với lớn mạnh thay đổi gắn với việc mở rộng doanh nghiệp Thay đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh thay đổi gắn với việc nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, hồn thiện kênh phân phối,… khơng gắn với việc mở rộng quy mô SX doanh nghiệp v1.0015107206 15 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Những khẳng định thiếu xác? A Thay đổi cần đến thông cảm ủng hộ người doanh nghiệp B Chỉ có thông cảm ủng hộ người doanh nghiệp tiến hành thay đổi C Giáo dục thông tin điều kiện thiếu để tiến hành thay đổi D Khi cần thiết phải biết sử dụng quyền lực để thực thay đổi thành công Trả lời: • Đáp án là: B Chỉ có thơng cảm ủng hộ người doanh nghiệp tiến hành thay đổi • Giải thích: Thay đổi cần đến thơng cảm ủng hộ người doanh nghiệp, khơng phải có thơng cảm ủng hộ người doanh nghiệp tiến hành thay đổi, khó có thay đổi nhận ủng hộ tất người ngay, thế, chờ đến người ủng hộ muộn với doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp, cần thiết, phải biết sử dụng quyền lực để thực thay đổi thành công v1.0015107206 16 CÂU HỎI TỰ LUẬN Vì phải quản trị thay đổi? Trả lời: • Nguyên nhân làm cho môi trường kinh doanh thay đổi tiến công nghệ, thay đổi nhu cầu, cạnh tranh, địi hỏi mơi trường: “Trong mơi trường kinh doanh ngày nay, kỷ nguyên trước số thay đổi.” • Khi mơi trường kinh doanh thường xun thay đổi phản ứng doanh nghiệp • Quản trị thay đổi đảm bảo cho trình thay đổi doanh nghiệp chủ động, thời điểm, hướng cần thiết v1.0015107206 17 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Khái quát quản trị thay đổi: Phần trình bày khái niệm cần thiết khách quan quản trị thay đổi • Những nội dung chủ yếu quản trị thay đổi: Có nội dung chính, nội dung lại chi tiết hố theo vấn đề cụ thể vần quan tâm giải quyết, phương pháp sử dụng hướng phát triển kỹ giải vấn đề thực tiễn • Khái lược thay đổi doanh nghiệp: Trong phần này, xem xét so sánh kiểu thay đổi với v1.0015107206 18 ... VỀ QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1.1 Khái niệm quản trị thay đổi 1 .2 Sự cần thiết phải quản trị thay đổi 1.3 Các áp lực thúc đẩy cản trở thay đổi v1.001510 720 6 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Quản trị. .. thay đổi v1.001510 720 6 Thay đổi Định hướng hành động thiết lập cân Làm đông lại Sự thay đổi làm vững 12 3 .2 CÁC HÌNH THỨC THAY ĐỔI CỦA DOANH NGHIỆP • Thay đổi từ từ thay đổi triệt để • Thay đổi. .. trường kinh doanh biến động Hoạch định Chương trình thay đổi Phát thay đổi Tổ chức thực thay đổi v1.001510 720 6 1 .2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI • Các doanh nghiệp hoạt động mơi trường kinh