hành vi chủ động trong công việc một nghiên cứu của nhân viên trong ngành công nghệ thông tin tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC  NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO HÀNH VI CHỦ ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HCM, tháng 09/2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC  NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO HÀNH VI CHỦ ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THẾ KHẢI TP.HCM, tháng 09/2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết nội dung luận văn “Hành vi chủ động công việc: Một nghiên cứu nhân viên ngành cơng nghệ thơng tin TP Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, toàn phần phần nhỏ luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Khơng có sản phẩm hay nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Tôi xin cam kết thêm Luận văn nỗ lực cá nhân tơi Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân TP.HCM, Tháng năm 2019 Người cam kết Nguyễn Thị Phương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô cán nhân viên Khoa đào tạo Sau Đại học - trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh giảng dạy, hướng dẫn, hỗ trợ suốt thời gian học tập trường Các thầy cô cung cấp kiến thức, kinh nghiệm hữu ích phục vụ việc học tập mà cịn trở thành hành trang q báu theo tơi công việc sống Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thế Khải – người thầy tận tình truyền đạt, hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi q trình học tập q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn tới anh chị em học viên lớp MBA015A trường đại học Mở Tp HCM lời động viên, góp ý xác đáng giúp đỡ cho tác giả trình làm luận văn Tôi xin gửi lời tri ân đến gia đình người thân - người ủng hộ, động viên vật chất lẫn tinh thần, giúp tơi có động lực vững tin để hoàn thành hai năm cao học thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn tất bạn bè, bạn học, đồng nghiệp, người quen nhiệt tình giúp đỡ tơi thực khảo sát để thu thập liệu cho nghiên cứu Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong môi trường làm việc động nay, hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân hành vi chủ động phòng tránh vấn đề công việc nhân viên tiêu chí định thành cơng tổ chức, doanh nghiệp thành đạt cá nhân Cho đến nay, có nhiều nghiên cứu hành vi tính chủ động cá nhân hành vi chủ động công việc tiến hành giới Tuy nhiên, có nghiên cứu Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân chủ động phịng tránh vấn đề cơng việc nhân viên Phần lớn tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu phân tích giá trị mà hành vi chủ động nhân viên đem lại nghiên cứu hoạt động, hành vi xem hành vi chủ động nhân viên cấp độ cá nhân cấp độ tổ chức Đề tài nhằm mục tiêu tìm hiểu, phân tích, xem xét Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân nhân viên chủ động phòng tránh vấn đề trình làm việc cơng ty ngành cơng nghệ thơng tin địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Các nhân tố bao gồm: (1) Nhận thức hỗ trợ tổ chức, (2) Sự trao đổi lãnh đạo nhân viên, (3) Sự tương thích cá nhân cơng việc, (4) Sự chủ động phịng tránh vấn đề cơng việc, (5) Sự chủ động đổi phát triển cá nhân Theo năm giả thuyết xây dựng sở mô hình nghiên cứu Kết cho thấy mối quan hệ Nhân tố: Cụ thể nhân tố Nhận thức hỗ trợ tổ chức, Sự trao đổi lãnh đạo nhân viên Sự tương thích cá nhân cơng việc tác động tích cực đến Hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân nhân viên công nghệ thông tin TP.HCM Hai nhân tố Sự tương thích cá nhân công việc Nhận thức hỗ trợ tổ chức tích cực tác động đến Hành vi chủ động phòng tránh vấn đề nhân viên ngành công nghệ thông tin TP.HCM Dựa kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhân tố ảnh hưởng đến Hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân Hành vi chủ động phịng tránh vấn đề nhân viên ngành cơng nghệ thông tin TP.HCM, tạo sở iv để đưa giải pháp thiết thực thúc đẩy tính chủ động nhân viên Kết nghiên cứu giúp nhà quản lý hiểu Nhân tố có ảnh hưởng đến hành chủ động nhân viên Qua đó, nhà quản lý đưa sách phù hợp khuyến khích nhân viên tự phát triển thân để phù hợp với công việc, môi trường hồn thành tốt cơng việc giao Cuối cùng, đề tài nêu điểm hạn chế hướng nghiên cứu v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm hành vi làm việc chủ động 2.1.2 Khái niệm Sự tương thích cá nhân cơng việc (Person Job Fit-PJF) 2.1.3 Khái niệm nhận thức hỗ trợ tổ chức (Perceived Organizational Support- POS) 2.1.4 Khái niệm trao đổi lãnh đạo nhân viên (Leader-Member Exchange Theory- LMX) vi 2.1.5 Phân loại hành vi làm việc chủ động 2.2 Các lý thuyết 12 2.2.1 Lý thuyết tự (Self-Determination Theory) 12 2.2.2 Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory) 12 2.2.3 Thuyết đặt mục tiêu Edwin A.Lock (1960) 13 2.3 Các nghiên cứu trước 14 2.3.1 Nguyên cứu Sharon K.Parker Catherin G.Collins (2010) Nhận diện : Tích hợp phân biệt nhiều hành vi chủ động 14 2.3.2 Nghiên cứu Marianna Besi, 2013 15 2.3.3 Nghiên cứu Nguyễn Thế Khải (2013) 16 2.3.4 Nghiên cứu Pelin Kanten Funda Er Ulker 2012 16 2.3.5 Gaëtane Caesens*, Géraldine Marique, Dorothée Hanin and Florence Stinglhamber 2015 - POS Perceived Orgnizational Support 17 2.3.6 Ngun cứu Mơ hình Afsar, B., Badir, Y., Khan, M M (2015) 18 2.4 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu mơ hình đề xuất nghiên cứu 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nội dung nghiên cứu định tính 25 3.3 Nội dung nghiên cứu định lượng 31 3.3.1 Nghiên cứu định lượng: 31 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi thu thập liệu 32 3.3.3 Phân tích liệu 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Giới thiệu tổng quan bối cảnh nghiên cứu 36 4.2 Thống kê mô tả mẫu 37 4.2.1 Giới tính 37 4.2.2 Độ tuổi 38 4.2.3 Trình độ học vấn 38 vii 4.2.4 Chức vụ - vị trí làm việc 39 4.3 Thông số thống kê mô tả biến quan sát 39 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 41 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.5.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 45 4.5.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 48 4.6 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 51 4.6.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 51 4.6.2 Phân tích hồi quy 53 4.6.3 Kết giả thuyết mơ hình nghiên cứu 58 4.7 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến Hành vi chủ động phịng tránh vấn đề 60 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 60 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 61 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ 63 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 64 4.8 Kiểm định khác biệt hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân công việc nhân viên 65 4.8.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 65 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 66 4.8.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ 67 4.8.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 68 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 69 4.9.1 Phân tích tác động nhân tố Hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân 69 4.9.2 Phân tích tác động nhân tố Hành vi chủ động phòng tránh vấn đề 71 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Hàm ý quản trị 77 5.2.1 Sự tương thích cá nhân công việc 77 viii 5.2.2 Nhận thức hỗ trợ tổ chức 78 5.2.3 Sự trao đổi lãnh đạo nhân viên 79 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH 86 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG 88 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THÔNG KÊ MÔ TẢ 92 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS 93 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 101 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS – KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA, T-TEST, CHI-SQUARE 103 95 4.5.Thang đo Chủ động phịng tránh vấn đềtrong cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PP1 11.9914 11.905 599 707 PP2 11.8971 11.846 516 701 PP3 11.9286 11.465 530 696 PP4 11.9200 11.719 538 693 PP5 11.9429 11.962 575 716 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 5.1.Phân tich nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .915 Approx Chi-Square 3064.847 Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction PJ1 1.000 570 PJ2 1.000 552 PJ3 1.000 603 PJ4 1.000 632 PJ5 1.000 614 LMX1 1.000 628 LMX2 1.000 535 LMX3 1.000 584 LMX4 1.000 578 LMX5 1.000 627 LMX6 1.000 586 LMX7 1.000 591 POS1 1.000 565 POS2 1.000 634 POS3 1.000 601 POS4 1.000 596 POS5 1.000 569 POS6 1.000 542 POS7 1.000 599 POS8 1.000 549 97 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.380 31.901 31.901 6.380 31.901 31.901 3.071 15.353 47.254 3.071 15.353 47.254 2.304 11.521 58.774 2.304 11.521 58.774 693 3.467 62.241 676 3.378 65.619 623 3.113 68.732 603 3.015 71.747 563 2.815 74.562 545 2.723 77.284 10 517 2.585 79.869 11 494 2.472 82.340 12 471 2.357 84.697 13 450 2.250 86.947 14 431 2.156 89.103 15 414 2.070 91.173 16 392 1.962 93.135 17 373 1.866 95.000 18 365 1.825 96.826 19 330 1.649 98.474 20 305 1.526 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.621 23.103 23.103 4.144 20.719 43.822 2.990 14.952 58.774 98 Rotated Component Matrix a Component POS2 789 POS7 759 POS4 757 POS3 748 POS5 748 POS6 729 POS8 727 POS1 711 LMX5 785 LMX1 775 LMX4 751 LMX6 745 LMX3 744 LMX7 742 LMX2 710 PJ4 777 PJ5 770 PJ1 745 PJ3 744 PJ2 722 99 5.2.Phân tich nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Approx Chi-Square 333.862 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction PP1 1.000 482 PP2 1.000 504 PP3 1.000 522 PP4 1.000 532 PP5 1.000 450 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.489 51.786 51.786 697 13.948 63.735 643 12.863 76.597 609 12.185 88.783 561 11.217 100.000 Component Matrixa Component PP4 730 PP3 722 PP2 710 PP1 694 PP5 670 Total 2.489 % of Variance 51.786 Cumulative % 51.786 100 5.3.Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .807 Approx Chi-Square 322.824 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction II1 1.000 506 II2 1.000 521 II3 1.000 492 II4 1.000 441 II5 1.000 501 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.461 50.222 50.222 717 14.335 63.556 643 12.860 76.417 608 12.156 88.573 571 11.427 100.000 Component Matrixa Component II2 722 II1 711 II5 II3 708 701 II4 664 Total 2.461 % of Variance 50.222 Cumulative % 50.222 101 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 6.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson Correlations PJ LMX Pearson Correlation PJ LMX 000 000 000 000 350 350 350 350 307** 472** 296** 000 000 000 350 350 350 471** 258** 000 000 000 N 350 350 279** 307** Sig (2-tailed) 000 000 N 350 350 350 350 350 576** 472** 471** 680** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 350 350 350 350 350 404** 296** 258** 680** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 350 350 350 350 Pearson Correlation II 404** Sig (2-tailed) Pearson Correlation PP 576** 308** Pearson Correlation POS II 279** 350 Pearson Correlation PP 308** Sig (2-tailed) N POS 000 350 6.2 Phân tích hồi quy Model Summary Model R R Square 456a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 208 201 71891 a Dependent Variable: II b Predictors: (Constant), POS, PJF, LMX ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 46.975 15.658 Residual 178.822 346 517 Total 225.797 349 a Dependent Variable: II b Predictors: (Constant), POS, PJ, LMX F 30.297 Sig .000b 102 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error Beta 1.376 178 7.750 000 PJ 291 047 321 6.257 000 LMX 141 046 160 3.091 002 POS 108 046 120 2.329 020 Model Summary Model R R Square 702a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 493 488 59519 a Dependent Variable: PP b Predictors: (Constant), POS, PJ, LMX ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 119.098 39.699 Residual 122.572 346 354 Total 241.670 349 F Sig 112.065 000b a Dependent Variable: PP b Predictors: (Constant), POS, PJ, LMX Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 385 147 PJ 393 039 LMX 235 POS 257 Beta 2.617 009 420 10.209 000 038 258 6.231 000 038 275 6.686 000 a Dependent Variable: PP 103 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS – KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA, T-TEST, CHI-SQUARE 7.1 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến Hành vi chủ động phòng tránh vấn đề nhân viên 7.1.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed Sig 1.089 t 297 df 8.525 348 8.665 120.200 PP Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 000 84170 09874 64750 Equal variances not assumed 000 84170 09713 64938 PP Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 1.03589 Equal variances not assumed 1.03401 PP 104 7.1.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances PP Levene Statistic df1 2.334 df2 Sig 346 074 ANOVA PP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 99.486 33.162 Within Groups 142.184 346 411 Total 241.670 349 F Sig 80.698 000 PP Tukey B DOTUOI N Subset for alpha = 0.05 Trên 45 28 2.1643 Dưới 25 87 2.3632 Từ 26 đến 35 139 Từ 36 đến 45 96 3.0576 3.6792 7.1.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ - vị trí Test of Homogeneity of Variances PP Levene Statistic df1 1.695 df2 Sig 347 185 ANOVA PP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 43.610 21.805 Within Groups 198.060 347 571 Total 241.670 349 F Sig 38.202 PP Tukey B VITRI N Subset for alpha = 0.05 Nhân viên 254 Quản lí nhân viên trực tiếp 75 Quản lí cấp trung 21 2.7748 3.4427 3.8762 000 105 7.1.4 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances PP Levene Statistic df1 3.739 df2 Sig 347 025 ANOVA PP Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.053 3.527 Within Groups 234.617 347 676 Total 241.670 349 F 5.216 Sig .006 PP Tukey B TRINHDOHOCVAN N Subset for alpha = 0.05 00 47 2.6426 2.00 77 2.9532 1.00 226 3.0655 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 36.922a 34 335 Likelihood Ratio 41.293 34 182 2.226 136 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 350 7.2 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến hành vi chủ động đổi phát triển công việc nhân viên 106 7.2.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính Group Statistics GIOITINH NAM N Mean Std Deviation Std Error Mean 275 3.1927 68983 04160 75 2.0933 57171 06601 II NU Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed Sig t 12.230 001 df 12.663 348 14.090 138.534 II Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 000 1.09939 08682 92864 Equal variances not assumed 000 1.09939 07803 94511 II Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 1.27015 Equal variances not assumed 1.25367 II 107 7.2.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances II Levene Statistic df1 df2 351 Sig 346 788 ANOVA II Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 194.850 64.950 30.947 346 089 225.797 349 II Tukey B DOTUOI N Subset for alpha = 0.05 Dưới 25 87 2.0253 Trên 45 28 2.0500 Từ 26 đến 35 139 Từ 36 đến 45 96 3.0345 3.9542 F 726.169 Sig .000 108 7.2.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ - vị trí Test of Homogeneity of Variances II Levene Statistic df1 df2 8.355 Sig 347 000 ANOVA II Sum of Squares Between Groups df Mean Square 98.269 49.135 Within Groups 127.528 347 368 Total 225.797 349 F 133.694 II Tukey B VITRI N Subset for alpha = 0.05 00 254 1.00 75 2.00 21 2.6339 3.7467 4.0476 Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 39.854a 36 303 Likelihood Ratio 43.014 36 196 1.921 166 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 350 Sig .000 109 7.2.4 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances II Levene Statistic 1.961 df1 df2 Sig 347 142 ANOVA II Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.557 3.778 Within Groups 218.241 347 629 Total 225.797 349 II Tukey B TRINHDOHOCVAN N Subset for alpha = 0.05 Trung cấp – Cao đẳng 47 Trên đại học 77 2.9065 226 3.0460 Đại học 2.6128 F 6.007 Sig .003 ... HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC  NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO HÀNH VI CHỦ ĐỘNG TRONG CÔNG VI? ??C: MỘT NGHIÊN CỨU CỦA NHÂN VI? ?N TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN... thông tin TP. HCM công vi? ??c nhân vi? ?n? - Mức độ ảnh hưởng Nhân tố đến Hành vi chủ động đổi phát triển cá nhân Hành vi chủ động phòng tránh vấn đề nhân vi? ?n công nghệ thông tin TP. HCM nhân vi? ?n... câu hỏi nghiên cứu: Các Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chủ động công vi? ??c nhân vi? ?n làm vi? ??c công ty công nghệ thơng tin địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Phần 3: Thông tin cá nhân: Các thông tin phân