THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Ở TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010

Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Ở TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2015 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển trung tâm đăng kiểm Bình Dương 2.1.1.1 Trụ sở Hiện nay, trung tâm đăng kiểm Bình Dương có hai trụ sở chính: 80 Đại lộ Bình Dương, Thị xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Ấp Nội Hóa 2, xã Bình An, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dương 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Ngày 28/8/1995 trạm đăng kiểm phương tiện giới đường tỉnh Sông Bé tổ chức khánh thành dây chuyền kiểm định giới hóa phục vụ công tác kiểm định địa bàn tỉnh nhà Năm 1997 chia tách tỉnh Sông Bé thành tỉnh Bình Dương Bình Phước, UBND tỉnh Bình Dương Quyết định số 775/QĐ-UB ngày 20/3/1997 v/v chuyển trạm đăng kiểm xe giới đường tỉnh Sông Bé thành trạm đăng kiểm xe giới đường tỉnh Bình Dương Năm 2004 thực Quyết định số 39/2004/QĐ-UB ngày 30/3/2004 UBND tỉnh v/v đổi tên trạm đăng kiểm phương tiện giới đường thành trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương, đơn vị doanh nghiệp nhà nước hoạt động cơng ích Trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật công công tác kiểm tra, đánh giá, chứng nhận an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường cho loại xe giới lưu hành theo Nghị định 36/1995/NĐ-CP ngày 25/5/1995 Chính phủ quy định trật tự an tồn giao thơng đường trật tự an tồn giao thơng thị; Nghị định 92/2001/NĐ-CP ngày 11/12/2001 Chính phủ quy định điều kiện kinh doanh vận tải ôtô; Nghị định 23/2004/NĐ-CP ngày 13/01/2004 Chính phủ quy định niên hạn sử dụng ôtô tải ôtô chở người; Nghị định 95/2009/NĐ-CP ngày 30/10/2009 quy định niên hạn ôtô chở hàng ôtô chở người; quy trình, tiêu chuẩn nghành Bộ GTVT ban hành, đặt đạo quản lý mặt chuyên môn nghiệp vụ Sở GTVT Cục ĐKVN Là tỉnh nằm vùng kinh tế trọng điểm phía nam, với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao chuyển dịch cấu kinh tế nhanh chóng tỉnh Bình Dương, lượng xe giới tỉnh khơng ngừng tăng nhanh Vì vậy, để giải tình trạng q tải lưu thơng xe đến kiểm định trung tâm, nhằm phục vụ tốt theo nhu cầu kiểm định loại phương tiện xe giới địa bàn tỉnh, phương tiện địa phương lân cận, đồng ý Sở GTVT, UBND tỉnh Bình Dương, trung tâm thuê phần đất Công ty 624 lắp đặt thêm trạm Đăng kiểm xe giới 6102S, địa điểm tải xã Bình An, huyện Dĩ An, thành lập theo Quyết định số 3502/QĐ-UBND ngày 01/8/2006 UBND tỉnh Bình Dương, Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương sở trực thuộc quản lý, đạo mặt Giám đốc trung tâm Đăng kiểm xe giới Bình Dương; xin chủ trương UBND tỉnh cho phép hợp đồng thuê sở vật chất Cơng ty TNHH Cơ khí Giao Thông Vận Tải Phú Lợi thành lập trạm 6103S xã Định Hòa, Thị Xã Thủ Dầu Một (hoạt động 01 năm từ tháng 05/2006 đến tháng 05/2007) Trong năm hoạt động 03 sở bước đem lại hiệu thiết thực cho công tác kiểm định, góp phần giảm số vụ tai nạn giao thông địa bàn tỉnh, giảm số vụ lỗi kỹ thuật phương tiện gây Trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương trang bị giới hóa từ ngày đầu thành lập vào họat động Đến nay, sở trung tâm có sở vật chất, mặt nhà xưởng, máy móc thiết bị xây dựng, trang bị bố trí phù hợp với tiêu chuẩn quy định, công đọan kiểm tra nối mạng, truyền số liệu nhằm hỗ trợ tốt cho cơng tác kiểm tra an tồn kỹ thuật bảo vệ môi trường loại phương tiện đảm bảo độ xác cao, giải nhanh chóng kịp thời Kết kiểm định lưu trữ cách khoa học, bên cạnh hệ thống camera lắp đặt dây chuyền kiểm định, việc lưu trữ hình ảnh phương tiện để chủ phương tiện chủ xe có điều kiện giám sát hoạt động kiểm định trung tâm theo quy trình quy định Bộ GTVT Cục ĐKVN 2.1.2 Chức nhiệm vụ - Làm nhiệm vụ kiểm định cấp giấy chứng nhận an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường cho loại xe giới đường nhằm đảm bảo trật tự an tồn giao thơng đường trật tự an tồn giao thơng thị theo Nghị định 36/CP Chính phủ - Lập hồ sơ phục vụ công tác đăng ký kiểm định xe máy chuyên dùng - Cử thành viên tham gia vào hội đồng nghiệm thu cải tạo phương tiện giới đường Sở GTVT Bình Dương - Tổ chức thực nghiệm thu cải tạo thùng hàng lắp ráp khung mui ôtô tải theo thiết kế mẫu Cục ĐKVN ban hành Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Tham gia giám định cố, tai nạn giao thông liên quan đến an toàn kỹ thuật xe giới theo yêu cầu quan chức - Thực hoạt động tư vấn kỹ thuật khác theo quy định 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức trung tâm Giám đốc Phó giám đốc Phòng kỹ thuật đăng kiểm Phòng hồ sơ đăng kiểm Phòng kế hoạch tài chánh Phòng tổ chức hành chánh Trung tâm 61-01S Trung tâm61-02S Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Nhận xét: mơ hình cấu tổ chức bố trí theo kiểu trực tuyến chức năng, phận chức khơng có quyền lệnh cho phận khác tuyến, thông tin huy thông tin phản hồi truyền theo tuyến Mơ hình có ưu khuyết điểm sau: - Ưu điểm: Mô hình nhỏ gọn, trình vận hành máy đảm bảo nguyên tắc thống huy cấp nhận mệnh lệnh cấp nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho cấp thực tốt nhiệm vụ Thơng tin truyền nhanh chóng, kịp thời xác Ngồi ra, trách nhiệm phòng ban xác định rõ ràng, thống tập trung diễn cao độ Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Nhược điểm: Dễ làm cho người lãnh đạo có thói quen quản lý theo kiểu độc đoán, gia trưởng 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban a Trách nhiệm quyền hạn Giám đốc trung tâm Báo cáo Giám đốc Sở GTVT cục trưởng Cục ĐKVN, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở GTVT/GTCC Cục ĐKVN tồn cơng tác quản lý, điều hành họat động trung tâm b Trách nhiệm quyền hạn Phó giám đốc trung tâm Báo cáo Giám đốc trung tâm, chịu trách nhiệm trước Giám đốc trung tâm công tác quản lý, điều hành hoạt động trung tâm theo phân công Giám đốc, Giám đốc liên đới chịu trách nhiệm trước pháp luật phần việc phân công phụ trách c Trách nhiệm quyền hạn Phòng Tổ Chức Hành Chánh Báo cáo Giám đốc trung tâm, quản lý nhân sự, thực công việc hành quan d Trách nhiệm quyền hạn Phòng Hồ Sơ Đăng kiểm Báo cáo Giám đốc trung tâm, Phó giám đốc trung tâm Tổ chức thực nghiệp vụ quản lý hồ sơ đăng kiểm theo quy định e Trách nhiệm quyền hạn Phòng Kế hoạch Tài Báo cáo Giám đốc trung tâm, lập kế hoạch quản lý thu chi tài theo chế độ hành f Trách nhiệm quyền hạn Phòng Kỹ thuật đăng kiểm Báo cáo Giám đốc trung tâm, phó giám đốc trung tâm Kiểm tra, đánh giá chất lượng an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường xe giới theo quy định, tiêu chuẩn Bộ GTVT 2.1.4 Nguồn lực trung tâm 2.1.4.1 Nguồn nhân lực Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Hiện nay, trung tâm có tổng số cán cơng nhân viên 43 người, số nhân viên có trình độ đại học cao đẳng chiếm khoảng 72% lao động toàn trung tâm Với đội ngũ cán công nhân viên trên, trung tâm có nguồn nhân lực mạnh có bề dày công tác quản trị kinh doanh Họ gắn bó với trung tâm, nhiệt tình cơng tác, am hiểu tình hình thị trường, có kinh nghiệm tình hình cơng tác kinh doanh Đây điểm mạnh nhân lực, tạo vững mạnh cho phát triển trung tâm tương lai Từ chuyển sang hạch toán kinh tế theo chế mới, trung tâm đổi tổ chức cấu quản lý nhằm có máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt hiệu Bảng 2.1 Cơ cấu lao động trung tâm (Đơn vị: người) Năm 2007 Số Chỉ tiêu lượng Năm 2008 Tỉ lệ % Số lượng Năm 2009 Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lao động 41 100 43 100 43 100 Nhân viên quản lý 04 9,7% 04 9,3% 04 9,3% (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chánh) Hiện nay, trung tâm gồm có 43 cán cơng nhân viên Trong đó, Nam : 28 người Nữ : 15 người Tuổi : Dưới 30 tuổi : 10 người Từ 41 – 50 tuổi : người Từ 30 – 40 tuổi : 16 người Từ 50 tuổi trở lên : người Trình độ học vấn: Trên đại học: 01 người; Đại học : 27 người; Cao đẳng : 03 người; Trung cấp : 12 người Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Trình độ học vấn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Trung cấp 28% Trên đại học 2% Cao đẳng 7% Đại học 63% (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chánh) Hình 2.2: Biểu đồ trình độ học vấn trung tâm Nhận xét: - Hiện nay, trung tâm có nguồn nhân lực có trình độ cao (65% Đại học Đại học) Đây điểm mạnh nhân lực, tạo mạnh cho phát triển trung tâm, tạo mạnh trình cạnh tranh với đối thủ - Tuy nhiên, nguồn nhân trẻ (dưới 30 tuổi) chiếm khoảng 23% nguồn nhân lực Đây nguồn nhân lực trẻ, đầy nhiệt huyết Vì vậy, hạn chế trung tâm - Hàng năm, tất cán công nhân viên trung tâm phải kiểm chuẩn định kỳ, thực cán Cục ĐKVN Điều giúp nhân viên trung tâm nắm bắt tiêu chuẩn, quy định nghành, góp phần thuận lợi q trình thực cơng việc kiểm định 2.1.4.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật Đảm bảo đủ tiêu chuẩn theo định số 50/2005/QĐ-BGTVT ngày 12/10/2001 ban hành tiêu chuẩn nghành: “Tiêu chuẩn Trung tâm Đăng kiểm xe giới” – số đăng ký – 22TCN 226-2005 Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Địa điểm: tiêu chuẩn, xây dựng phù hợp với quy hoạch, có đường giao thơng thuận tiện cho phương tiện vào kiểm định - Diện tích: đảm bảo theo tiêu chuẩn, đủ để xây dựng nhà xưởng, dây chuyền kiểm định, diện tích làm bãi đỗ xe đường cho xe vào kiểm định tối thiểu chiếm 70% diện tích mặt theo quy định - Mặt bằng: + Mặt trung tâm phải đảm bảo không ngập úng điều kiện + Hệ thống đường giới ra, vào tối thiểu đảm bảo tiêu chuẩn đường cấp đồng bằng, chiều rộng mặt đường không nhỏ 3mét bán kính quay vịng khơng nhỏ 12mét để đảm bảo cho phương tiện vào thuận tiện + Bãi đỗ xe tối thiểu bảo đảm theo tiêu chuẩn đường cấp đồng + Nhà kiểm định có chiều cao thông xe phù hợp, không thấp 4,5mét; có hệ thống thơng gió; bảo đảm chiếu sang phù hợp với yêu cầu kiểm tra; có hệ thống hút khí thải; chống hắt nước vào thiết bị kiểm định trời mưa, bảo đảm vệ sinh công nghiệp, an tồn lao động phịng chống cháy nổ theo tiêu chuẩn hành + Khu văn phịng bố trí hợp lý, bảo đảm thực tốt việc giám sát công tác kiểm định thuận tiện giao dịch - Thiết bị kiểm định: Máy móc trang thiết bị yếu tố lao động thiếu doanh nghiệp sản xuất Là doanh nghiệp nhà nước kinh tế bao cấp: dây chuyền sản xuất trung tâm nhà nước cung cấp, chủ yếu dây chuyền cũ, lạc hậu, suất thấp, chất lượng không cao Khi chuyển sang kinh tế thị trường, nhận thức tầm quan trọng yếu tố này, trung tâm nhanh chóng cải tiến dây chuyền không hoạt động được, mạnh dạn đầu tư trang thiết bị tiên tiến, đại Hiện trung tâm có sở, trung tâm không ngừng xây dựng nhà xưởng để phục vụ cho q trình sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, trung tâm nâng cấp lại hệ thống máy vi tính đảm bảo chất lượng q trình lưu trữ truyền số liệu Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương + Kiểu loại thiết bị kiểm tra bố trí dây chuyền kiểm định phù hợp với kiểu loại thiết bị quan có thẩm quyền phê duyệt nhằm đảm bảo tính thống mạng lưới trung tam kiểm định xe giới toàn quốc + Trang bị cho dây chuyền kiểm định trung tâm gồm thiết bị kiểm tra sau: Thiết bị kiểm tra phanh Thiết bị cân trọng lượng Thiết bị đo độ trượt ngang bánh xe dẫn hướng Thiết bị phân tích khí xả Thiết bị đo độ khói Thiết bị đo độ ồn phương tiện âm lượng còi Thiết bị kiểm tra đèn chiếu sáng phía trước Thiết bị kiểm tra đồng hồ tốc độ Thiết bị hỗ trợ kiểm tra gầm 10 Thiết bị nâng xe phục vụ kiểm tra gầm 11 Máy phát điện cung cấp cho trang thiết bị kiểm định có cố điện Ngoài ra, dụng cụ kiểm tra cho dây chuyền kiểm định tối thiểu trung tâm gồm có: Dụng cụ kiểm tra độ rơ vôlăng lái Dụng cụ kiểm tra áp suất lốp Dụng cụ kiểm tra chiều cao hoa lốp lại Đèn soi, đèn pin Búa chuyên dùng kiểm tra Thước đo loại Yêu cầu kỹ thuật thiết bị, dụng cụ kiểm tra sử dụng hoạt động kiểm định xe giới phải theo quy định, tiêu chuẩn hành Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Hiện nay, tất thiết bị, công cụ sử dụng trung tâm kiểm chuẩn định kỳ hàng năm, thực cán Cục ĐKVN, ln đảm bảo độ xác q trình kiểm định phương tiện, góp phần rút ngắn thời gian nhanh 2.1.4.3 Tiềm lực Tài Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn trung tâm từ năm 2007-2010 Năm 2007 Vốn Mức (Trđ) Tỷ trọng (%) Năm 2008 Mức (Trđ) Tỷ trọng (%) Năm 2009 Mức (Trđ) Tỷ trọng (%) Năm 2010 Mức (Trđ) Tỷ trọng (%) Theo cấu: Vốn cố định 20.378 72,50 28.274 74,55 35.132 74,31 44.152 74,34 Vốn lưu động 6.720 27,50 9.652 25,45 12.143 25,69 15.243 25,66 Tổng 27.098 100,00 37.926 100,00 47.275 100,00 59.395 100,00 12.453 16.541 Theo nguồn: 1.Ngân sách 45,96 43,61 18.165 38,42 22.480 37,84 Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Giai đoạn 1995-2006, Cục ĐKVN có quy định sử dụng thiết bị hãng MAHA để thuận lợi việc quản lý, trung tâm khó khăn việc lựa chọn nhà cung ứng, trình hoạt động phải phụ thuộc vào nhà cung ứng máy móc thiết bị gặp cố Giai đoạn 2006-nay, nước xuất nhiều hãng cung cấp thiết bị BEISSBATH, LUMINOSCOPE, GASTESTER, trung tâm lựa chọn sử dụng nhà cung cấp phù hợp với đơn vị mình, trình lựa chọn nhà cung ứng dễ dàng, chất lượng, đảm bảo trình hoạt động Hiện nay, trung tâm chủ yếu sử dụng thiết bị hãng MAHA hãng BEISSBATH Xác định tầm quan trọng nhà cung cấp tồn phát triển mình, trung tâm có đối sách để tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp thường xuyên tổ chức phong trào thể thao giao lưu, ngày tổ chức ngày thành lập trung tâm có mời đại diện nhà cung cấp đến dự tặng quà lưu niệm,… d Các đối thủ tiềm ẩn Vì trung tâm chủ yếu phục vụ kiểm định xe, môi trường nhạy cảm nên cần đánh giá đối thủ tiềm ẩn có ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh trung tâm Các đối thủ tiềm ẩn điển báo chí, cơng an kinh tế, đồn tra Cục ĐKVN, Sở GTVT,… Để khắc phục đối thủ tiềm trung tâm, điều cần thiết lãnh đạo trung tâm cần quán triệt sâu sắc đến nhân viên trung tâm, đặc biệt lực lượng ĐKV, người có nhiệm vụ trực tiếp thực công việc kiểm định phương tiện phải thực đầy đủ cơng đoạn, thực quy trình, quy định ngành Đăng kiểm Ngoài ra, trung tâm nằm địa không thuận lợi, đoạn đường dẫn đến trung tâm có trạm thu phí nên ảnh hưởng đến số lượng phương tiện đến trung tâm Vì vậy, nghiên cứu đưa chiến lược phát triển, cần nghiên cứu kỹ đối thủ tiềm ẩn - Công tác đánh giá môi trường bên ban giám đốc trung tâm quan tâm Đó cách nhìn nhận thực tế khách quan mà trung tâm phải đương đầu với Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Tất thông tin môi trường bên ngồi xem xét sở phân tích sát tình hình thực tế, để làm luận chứng xây dựng phương hướng chiến lược - Ngoài trung tâm hoạt động lâu năm thị trường nên có kinh nghiệm việc phân tích thơng tin kinh tế cần thiết cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh biến động môi trường kinh tế ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào nào? Của mơi trường cơng nghệ tác động tới tồn sản phẩm có sản phẩm khác thay nó… 2.3.3.2 Kết phân tích mơi trường bên 2.3.3.2.1 Thời - Do tốc độ phát triển thị hóa cao nên nhu cầu sử dụng phương tiện cá nhân tăng cao, đặc biệt khu vực thành thị, trung tâm cần có chiến lược để thu hút lượng khách hàng Vì vậy, trung tâm có hội mở rộng thị trường kiểm định nước số phương tiện tham gia giao thơng mang biển kiểm sốt nước ngồi có đăng ký, có đầy đủ thủ tục hợp pháp - Trung tâm có hội chuyển giao dây chuyền công nghệ kiểm định tiên tiến để nâng cao lực sản xuất, phục vụ đầy đủ theo nhu cầu khách hàng - Trung tâm có hội tăng thị phần, tăng số lượng khách hàng đến với trung tâm - Hiện nay, kinh tế nước ta ngày phát triển bùng nổ, xu hướng có triển vọng, ln học hỏi kỹ hay kinh nghiệm phục vụ cho phát triển trung tâm - Trung tâm dễ dàng thiết lập mối quan hệ với nhà cung ứng, lựa chọn nhà cung ứng có khả đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất trung tâm với giá thấp nhất, phương thức tốn có lợi - Đăng kiểm ngành dịch vụ mang tính chất nhạy cảm, hội thuận lợi để mở rộng mối quan hệ với ban nghành Cục ĐKVN, Sở GTVT, Cơng an, báo chí, khách hàng,… 2.3.3.2.2 Thách thức Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Bước sang giai đoạn 2010-2015, cạnh tranh thị trường trung tâm Đăng kiểm diễn ngày liệt giá dịch vụ kèm, sách lơi kéo khách hàng,… Do đó, địi hỏi trung tâm từ phải có chuẩn bị đầu tư máy móc thiết bị, nhà xưởng người cho phù hợp, nói cách mạng hóa giai đoạn - Để tăng lượng khách hàng đến với trung tâm, khơng cịn cách khác phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp với trung tâm khác, phải cạnh tranh lành mạnh, phải kiểm định phương tiện tiêu chuẩn, quy định nghành Vì vậy, để vừa thực tiêu chí thách thức khơng nhỏ trung tâm - Ngồi ra, thị trường biến động trung tâm ln phải chịu nhiều áp lực làm để giữ lượng khách hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng - Vị trí trung tâm nằm trạm thu phí, phương tiện đến kiểm định phải vượt qua trạm thu phí này, gây ảnh hưởng đến chi phí tâm lý khách hàng, thách thức trung tâm việc tăng số lượng khách hàng, hoạch định chiến lược phát triển, trung tâm cần có giải pháp để khắc phục thách thức này, đưa trung tâm ngày phát triển thị trường - Vì trước trung tâm trung tâm thành lập nước tỉnh nhà, nên suy nghĩ số cán cơng nhân viên cịn có lối suy nghĩ bao cấp, gây ảnh hưởng xấu tâm lý văn hóa trung tâm đến khách hàng Trong hoàn cảnh xuất nhiều trung tâm Đăng kiểm, thách thức trung tâm cần khắc phục nhanh chóng dù biết khó khăn 2.3.4 Đánh giá cơng tác phân tích mơi trường bên 2.3.4.1 Nội dung phân tích Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Đánh giá hoạt động, phân tích nguồn lực bên trung tâm bao gồm nguồn lực nguồn nhân lực, nguồn tài chính, trang thiết bị, máy móc cơng nghệ, mặt sản xuất, máy quản lý, từ đưa điểm mạnh điểm yếu trung tâm giai đoạn 2010-2015 a Nguồn nhân lực Một nguồn lực quan trọng để thúc đẩy trình hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm Nếu sử dụng hiệu nguồn lực này, trung tâm khai thác lợi ích kinh tế tăng suất lao động, giảm chi phí nhân cơng Như vậy, trung tâm giảm giá thành sản phẩm mức lợi nhuận thu nhiều Theo kế hoạch từ năm 2010-2015 số lượng nguời làm việc nhu cầu là: Tổng số lao động có mặt đến 2010 là: 43 người Dự tính: năm 2012: 45 người; năm 2013 là: 48 người; năm 2014: 52 người năm 2015: 55 người Nếu nâng cao tay nghề cho nhân viên, bồi dưỡng đào tạo cơng nhân viên có kỹ thuật cao nhằm làm chủ máy móc thiết bị đại suất lao động tăng đồng thời số người giảm Theo kế hoạch, hàng năm suất lao động tăng 10%, giảm số người tương ứng Tuy nhiên, với chiến lược mở rộng dây chuyền kiểm định tương lai, để thực theo quy định Cục ĐKVN, số lượng nhân viên thực dây chuyền kiểm định phải đáp ứng đủ tiêu chuẩn theo quy định trung tâm thiết phải đào tạo tuyển dụng thêm nhân viên Để đáp ứng nhu cầu công việc hoạt động sản xuất kinh doanh Hàng năm trung tâm phải đào tạo tuyển dụng lao động (chủ yếu ĐKV) theo số lượng sau: Bảng 2.5: Cơ cấu tuyển dụng lao động trung tâm từ năm 2010-2015 Chỉ tiêu Đại học Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Năm 2012 02 Năm 2013 05 Năm 2014 09 Năm 2015 12 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động trung tâm từ năm 2010 - 2015 là: Số lao động thực tế Số Tỉ trọng người (%) Năm 2012 45 100 Năm 2013 48 100 Năm 2014 52 100 Năm 2015 55 100 Chỉ tiêu b Nguồn tài Ngồi đầu tư vốn kinh doanh, trung tâm đầu tư vốn để nâng cấp, mua trang thiết bị máy móc để bước chuyển hướng hoạt động kinh doanh với quy mô lớn hơn, đáp ứng tốt nhu cầu lượng khách hàng Luôn thực thu đủ, thu theo quy định, đảm bảo nguồn thu để tăng thu nhập đáng nhằm bước cải thiện đời sống cho người lao động Thực tiết kiệm, chống lãng phí sinh hoạt hàng ngày, khuyến khích tăng thu, tiết kiệm chi phí họat động nhằm tăng thu nhập cho cán bộ, công chức viên chức Chấp hành tốt nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, kê khai đầy đủ, nộp ngân sách kịp thời Lập kế hoạch thu chi tài hàng năm, xây dựng quy chế chi tiêu nội văn quy định chế độ hành phù hợp với tình hình thực tế khả trung tâm Các khoản chi hoạt động thường xuyên đảm bảo chế độ, thực chi trả tiền lương, thưởng cho người lao động nhanh chóng đầy đủ kịp thời, xét nâng bậc lương theo quy định c Uy tín Trung tâm Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Trung tâm trung tâm thành lập nước, đăng kiểm cho khách hàng tỉnh Bình Dương nước Vì vậy, uy tín trung tâm lớn, thu hút lượng khách hàng đáng kể, trung tâm cần biết cách khai thác uy tín để xâm nhập mở rộng thị trường d Nguồn máy móc, trang thiết bị cơng nghệ sản xuất Những máy móc trang thiết bị mà trung tâm đầu tư suốt giai đoạn dài (1995-2010) đem lại cho trung tâm lợi ích ngày lớn Tuy nhiên, công nghệ đầu tư suốt thời gian dài, cịn sử dụng, trở thành lạc hậu, số thiết bị khơng cịn phù hợp với tiêu chuẩn ngành thiết bị hỗ trợ kiểm tra hầm thết bị nâng xe phục vụ kiểm tra gầm xe Một số thiết bị khác thiết bị đo xăng, số máy tính thường xuyên hư hỏng ảnh hưởng đến trình kiểm định ảnh hưởng đến kết kinh doanh trung tâm Đối với trung tâm Đăng kiểm, việc phải cập nhật đổi công nghệ cần thiết muốn cạnh tranh với đối thủ Ngoài ra, vấn đề bảo dưỡng, sữa chữa cho thiết bị phải phân công đầy đủ số lượng thời gian e Cơ cấu tổ chức quản lý Trung tâm trì cấu tổ chức quản lý trước Theo phận chức đảm trách nhiệm vụ giao quyền hạn phạm vi định chịu trách nhiệm trước ban giám đốc Ban giám đốc lấy ý kiến thông tin từ phận chức để đưa định nhằm quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm cách hiệu Ngoài ra, ban giám đốc trưởng phòng trực tiếp đạo nhân viên thực mục tiêu kế hoạch đề Như vậy, cấu tổ chức trung tâm phân chia theo chức phù hợp với loại hình hoạt động trung tâm Tính đến thời điểm 12/2010, trung tâm có tổng cộng 04 phịng ban: phịng Tổ chức Hành chánh, phịng Tài Kế tốn, phịng Kỹ thuật Đăng kiểm, phòng Hồ sơ Đăng kiểm Đến tháng 6/2011, trung tâm dự kiến tách phòng Tổ chức Hành chánh thành hai phòng chức riêng biệt: phòng Marketing phòng Tổ chức Hành chánh Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Như vậy, chức marketing trọng nhiều Trung tâm phát triển sách marketing để nâng cao khả cạnh tranh 2.3.4.2 Kết phân tích mơi trường bên Các cơng tác phân tích mơi trường giúp đỡ nhà quản trị trung tâm xác lập điểm mạnh, điểm yếu trung tâm hoạch định chiến lược kinh doanh 2.3.4.2.1 Điểm mạnh - Trung tâm quan tâm đạo giúp đỡ nhiệt tình từ ủy ban nhân dân tỉnh, Sở GTVT, Cục ĐKVN - Ban lãnh đạo trung tâm ln có tinh thần cầu tiến, nhìn xa trơng rộng, tích cực đổi để đưa trung tâm ngày phát triển, đủ sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh - Khi kiểm định an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường phương tiện tham gia giao thông, lãnh đạo trung tâm quán triệt nhiệm vụ cán ĐKV ý thức tầm quan trọng kết thực kiểm định phương tiện, kiểm định đầy đủ “công đoạn” phân công, thực chấp hành quy trình, quy định Sở GTVT, Cục ĐKVN Bộ GTVT (thành tích bật đáng ghi nhận năm qua, theo số liệu Ban an tồn giao thơng tỉnh nhà khơng có trường hợp giao thông đáng tiếc lỗi kiểm định an tồn kỹ thuật gây ra) góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông địa bàn tỉnh nhà, tai nạn giao thông lỗi kỹ thuật phương tiện gây toàn quốc giảm mức 1% - Nhiệm vụ trung tâm chủ yếu thực công tác kiểm định xe giới tham gia giao thơng, mơi trường nhạy cảm nên trình thành lập phát triển, trung tâm tạo nên mối quan hệ rộng rãi vững với khách hàng, với ban nghành liên quan Vì vậy, trung tâm ln có đội ngũ khách hàng thân thiết trung thành với trung tâm - Trung tâm phát huy đoàn kết, đồng tâm hiệp lực cao tồn thể cán bộ, cơng nhân viên chức, khắc phục khó khăn, lắng nghe tiếp thu ý kiến đắn Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương khách hàng để điều chỉnh hợp lý, hợp tình, vướng mắc, sai sót chấn chỉnh, bước vào hoạt động có hiệu - Các thiết bị máy vi tính, máy in, thiết bị kiểm định cài đặt theo hệ thống nối mạng toàn quốc, lắp đặt camera quan sát, ghi lưu trữ hình ảnh, nhận dạng xe, nhằm đại hóa cơng tác kiểm định, bước nâng cao chất lượng kiểm định Mặt khác, chủ phương tiện lái xe trực dõi, giám sát hoạt động ĐKV công đoạn dây chuyền kiểm định - Trung tâm với đội ngũ lãnh đạo có lực, đội ngũ cán nghiệp vụ, ĐKV nhiệt tình cơng tác, có đạo đức, có trình độ chun mơn đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ Bộ GTVT Cục ĐKVN quy định, ln đồn kết vượt qua khó khăn thử thách, ý thức việc nên hay không nên làm trái với quy định nghành Thường xun tuyển dụng, đào tạo cán có trình độ hàng năm để bổ sung vào vị trí cần thiết (khi thành lập trung tâm có tổng cộng 10 thành viên, số 43 thành viên) 2.3.4.2.2 Điểm yếu - Chức marketing trung tâm chưa trọng nhiều nên chưa thực khai thác thơng tin có lợi từ bên ngoài, chưa nắm bắt đầy đủ nhu cầu đa dạng khách hàng - Với tình phát triển chung xã hội, số lượng phương tiện địa bàn tỉnh nước tăng nhanh, diện tích mặt chật hẹp, nhà xưởng có 01 dây chuyền kiểm định xây dựng trước tháng 8/1995 chưa đảm bảo theo quy định bên cạnh lượng xe vào kiểm định ngày tăng vượt 45xe/ngày nên có lúc xảy ùn tắc xe cục - Hệ thống máy tính trung tâm cũ kỹ, cơng nghệ lạc hậu, khơng cịn phù hợp tình hình phát triển trung tâm trung tâm đăng kiểm khác Vì ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động trung tâm - Trung tâm chưa nhìn thấy tầm quan trọng không sẵn sàng với phát triển công nghệ đại Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Sự phân cơng, bố trí cán cơng nhân viên lãnh đạo trung tâm chưa hợp lý Ngoài ra, trung tâm thực việc kiểm định phương tiện ngành nhạy cảm, nên khơng tránh khỏi thói quen ý nghĩ làm việc tiêu cực, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh trung tâm 2.3.5 Xây dựng phương án chiến lược 2.3.5.1 Sử dụng mơ hình SWOT xây dựng phương án chiến lược Những điểm mạnh – S Những điểm yếu – W Ban lãnh đạo cầu tiến, nhìn Cơng nghệ lạc hậu xa trơng rộng, tích cực đổi Mặt hẹp 2.Có mối quan hệ rộng Sự phân cơng, bố trí cán vững chưa hợp lý Đội ngũ khách hàng thân Thiếu định hướng hay thiết trung thành chưa có mục tiêu rõ ràng Có kinh nghiệm cơng tác Những thói quen làm việc Có trách nhiệm, tận tâm tiêu cực niềm đam mê làm việc Không sẵn sàng với Có khả phản ứng nhạy phát triển công nghệ bén nhanh công việc Các hội – O Các chiến lược SO Các chiến lược WO Cơ hội mở rộng thị Chiến lược mở rộng thị Chiến lược đầu tư chiều trường trường (S1, S3, O1, O3) sâu (W1, W3, O2, O3, O4) Sự xuất cơng Chiến lược đa dạng hóa sản nghệ phẩm (S2, S3, S6, O5, O6) Các xu hướng triển vọng, nhu cầu tiêu dùng cao Tăng số lượng khách hàng Nền kinh tế phát triển Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương bùng nổ Học hỏi kỹ hay kinh nghiệm Các thách thức – T Các chiến lược ST Các chiến lược WT Các quy định chế tài Chiến lược đầu tư chiều sâu Chiến lược đầu tư chiều Giữ lượng khách (S4, S5, T3, T4, T5, T6) sâu (W3, W4, W6, T1, T2) hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng 3.Những áp lực thị trường biến động Sự cạnh tranh gay gắt Các đường đến trung tâm có trạm thu phí Các đối thủ cạnh tranh mạnh mặt 2.3.5.2 Các phương án chiến lược dự thảo Căn vào mơ hình chiến lược trên, trung tâm đưa phương án chiến lược sau: - Tiếp tục chiến lược đầu tư chiều sâu nâng cấp máy móc trang thiết bị dịch vụ, mua dây chuyền công nghệ - Phát triển chiến lược marketing (nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu thị trường) - Phát triển chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương 2.3.6 Lựa chọn chiến lược Căn phương án dự thảo để hoàn thiện đưa phương án triển khai, ngồi cịn vào phân tích: a Điểm mạnh – Cơ hội Kết hợp điểm mạnh ban lãnh đạo cầu tiến, nhìn xa trơng rộng, tích cực đổi mới, có đội ngũ khách hàng thân thiết trung thành, có mối quan hệ rộng vững cộng với có hội mở rộng thị trường, xu hướng triển vọng, nhu cầu tiêu dùng người dân tăng nhanh nên trung tâm xây dựng nên chiến lược marketing Ngoài ra, trung tâm kết hợp điểm mạnh trung tâm có mối quan hệ rộng vững chắc, có đội ngũ khách hàng thân thiết trung thành, cán cơng nhân viên có khả phản ứng nhạy bén nhanh công việc cộng với kinh tế ngày phát triển bùng nố, học hỏi khả kinh nghiệm trung tâm xây dựng phát triển chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Cả hai chiến lược tạo vị cho trung tâm thị trường cách ln hồn thành sản phẩm với thời gian nhanh cịn dựa vào uy tín trung tâm thị trường, đồng thời sách marketing thu hút nhiều khách hàng thơng qua sách giá dịch vụ kèm, quảng bá khuyết trương hình ảnh trung tâm Như thực hai chiến lược này, trung tâm đảm bảo ba mục tiêu sau: - Nâng cao khả cạnh tranh trung tâm - Thực việc kiểm định quy trình, quy định - Tăng mức lợi nhuận tăng doanh thu b Điểm mạnh – Thách thức Tập thể nhân viên trung tâm có kinh nghiệm cơng tác; có trách nhiệm, tận tâm niềm đam mê làm việc cộng với thách thức mà trung tâm phải chống chọi áp lực thị trường biến động, cạnh tranh gay gắt với đối thủ, trạm thu phí xung quanh trung tâm, đối thủ cạnh tranh mạnh Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương mặt Vì để vượt qua thách thức thông qua điểm mạnh, trung tâm xây dựng phát triển chiến lược đầu tư chiều sâu Vì nâng cao khả cạnh tranh trung tâm c Điểm Yếu – Cơ hội Do công nghệ sản xuất không đáp ứng nhu cầu sản xuất mong muốn cộng với mặt trung tâm chật hẹp với xu hướng triển vọng kinh tế với trung tâm có hội tăng thị phần, tăng số lượng khách hàng đến với trung tâm Vì để khắc phục khó khăn này, trung tâm thực chiến lược: Đầu tư chiều sâu, mua máy móc thiết bị, dây chuyền phục vụ cơng tác kiểm định phương tiện phải có giá trị vừa phải để thực chiến lược bóc ngắn nuôi dài Như vậy, thực chiến lược này, trung tâm có khả lấy lợi nhuận sản phẩm bù lỗ lãi suất ngân hàng, đồng thời nâng cao khả cạnh tranh giữ thị phần d Điểm Yếu – Thách thức Hiện nay, nói trung tâm dư thừa số cán cơng nhân viên có trình độ, với phân cơng, bố trí cán cơng nhân viên chưa hợp lý; trung tâm thiếu định hướng hay chưa có mục tiêu rõ ràng, trung tâm không sẵn sàng với phát triển công nghệ đại với việc làm để trung tâm giữ lượng khách hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng mới? Vì vậy, để khắc phục điểm yếu, vượt qua thách thức, trung tâm thực chiến lược đầu tư chiều sâu, cải cách công nghệ, đầu tư trang thiết bị phục vụ đăng kiểm, mở rộng dây chuyền kiểm định để tạo việc làm cho số cán lại phải phù hợp với quy định Cục ĐKVN Như vậy, với việc thực ba chiến lược đảm bảo cho trung tâm đạt ba mục tiêu quan trọng mà trung tâm đề ra: - Nâng cao khả cạnh tranh trung tâm - Thực việc kiểm định quy trình, quy định Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương - Tăng mức lợi nhuận tăng doanh thu Đồng thời trung tâm tăng vị thị trường, đuổi kịp đối thủ cạnh tranh lớn sản phẩm sản phẩm đa dạng hóa khác 2.3.7 Ra định thực chiến lược Sau xem xét, phân tích đánh giá chiến lược lựa chọn, ban giám đốc trung tâm đăng kiểm Bình Dương tính đến tính khả thi chiến lược định thực chiến lược giai đoạn 2010-2015 2.3.7.1 Thực chiến lược đầu tư chiều sâu - Năm 2011 mua hệ thống máy tính - Năm 2012 đầu tư trang thiết bị phục vụ kiểm định phương tiện - Năm 2012 dự tính mua thêm dây chuyền vân hành - Thường xuyên đưa nhân viên đào tào chuyên môn 2.3.7.2 Thực chiến lược marketing - Tháng 6/2011, trung tâm tách phòng Tổ chức Hành chánh thành hai phòng chức năng: Phòng Marketing phòng Tổ chức Hành chánh - Quảng bá thông tin đại chúng - Phát tờ rơi quảng cáo đến khách hàng không vi phạm quy định nghành - Đưa sách sản phẩm, giá dịch vụ kèm, phân phối khuyến ngày thu hút khách hàng 2.3.7.3 Thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm - Thực việc kiểm định khí thải xe máy - Thiết kế, cải tạo thùng xe tải theo thiết kế mẫu - Thực kiểm định xe máy chuyên dùng Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương ... điểm công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010- 2015 Giai đoạn 2010- 2015 giai đoạn chuyển lớn trung tâm đăng kiểm Bình Dương Trung tâm có bước táo bạo để lập vị Trước năm 2009, trung. .. CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN GIAI ĐOẠN 2010- 2015 2.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược phát triển giai đoạn 2010- 2015 Chương 2: Tổng quan trung tâm Đăng kiểm Bình Dương Giai đoạn 2010- 2015... TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.2.1 Tình hình thực chiến lược kinh doanh trung tâm giai đoạn 2010- 2015 Giai đoạn 2010- 2015 năm trình chuyển đổi phương thức làm ăn trung tâm đăng kiểm Bình