MỤC LỤC
Mục tiêu chính của chiến lược marketing trong đánh giá 2010-2015 là làm thế nào để làm tăng thị phần của trung tâm trên thị trường, nhằm xác định một vị thế nhất định. Các nhiệm vụ chính mà trung tâm cần thực hiện khi tiến hành chiến lược marketing là chính sách định giá sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng, quảng bá hình ảnh, văn hóa trung tâm đến khách hàng. Về chính sách giá sản phẩm: Một trong những yếu tố làm tăng khả năng cạnh tranh của trung tâm, ngoài chất lượng là giá và các dịch vụ đi kèm.
Trong đó, cạnh tranh bằng các dịch cụ đi kèm gây được sự chú ý và thuyết phục hơn cả đối với khách hàng. Do vậy, khi có sự thay đổi nhỏ về giá và các dịch vụ đi kèm của sản phẩm giữa các trung tâm khác nhau thì thường dẫn tới hiện tượng cầu đối với trung tâm có giá và dịch vụ đi kèm mềm hơn sẽ tăng vọt. Nắm bắt được đặc điểm đó, trung tâm đã tìm mọi phương pháp để giảm chi phí đầu vào (chi phí sản xuất, chi phí quản lý,. …) để làm giảm giá thành và kèm theo các dịch vụ đi kèm.
Một trong những phương pháp làm giảm chi phí đầu vào hiệu quả là đưa ra các phương pháp dự trữ nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, lựa chọn các nhà cung ứng có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu sản xuất, thực hiện tiết kiệm trong sản xuất,…. Đi cùng với chiến lược đầu tư chiều sâu và chiến lược marketing, để nâng cao năng lực sản xuất, tăng thị phần khách hàng cũng như tạo thêm việc làm nhằm tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên, thì chiến lược đa dạng hóa sản phẩm luôn là một chiến lược quan trọng giúp trung tâm thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đó là lời giải để trung tâm bảo đảm đầu ra hiệu quả. Căn cứ vào thực tế đó và căn cứ vào những quyết định, tiêu chuẩn, quy định của Cục ĐKVN, trung tâm không chỉ tập trung mọi năng lực vào sản xuất một sản phẩm, mà trung tâm còn tập trung sản xuất các sản phẩm khác có khả năng cạnh tranh cao và đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng.
Trung tâm là một trong những đơn vị thành lập đầu tiên trên cả nước, nhưng hiện nay có rất nhiều trung tâm (khoảng 100 trung tâm) của nhà nước và của cả tư nhân đã được thành lập, vì vậy để cạnh tranh và phát triển thì trung tâm cần phân tích đầy đủ những mặt mạnh và những mặt còn hạn chế của các đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phát triển phù hợp. Nhưng vấn đề cần quan tâm trước mắt là cần phần tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp có ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm, điển hình có một số trung tâm sau:. 1) Trong tỉnh Bình Dương. 3) Thành phố Hồ Chí Minh. Xác định được tầm quan trọng của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động, trung tâm đã có những cách thức để làm hài lòng khách hàng hiện có của mình và lôi kéo được những lượng khách hàng mới như điều chỉnh thái độ của nhân viên đối với khách hàng, rút ngắn thời gian kiểm định có thể, xây phòng chờ thoáng mát có đầy đủ dịch vụ giải trí như tivi, báo chí và nước uống, tặng lịch vào đầu năm và tặng túi đựng hồ sơ khi khách hàng đến kiểm định. Xác định được tầm quan trọng của nhà cung cấp đối với sự tồn tại và phát triển của mình, trung tâm đã có những đối sách để tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp như thường xuyên tổ chức các phong trào thể thao giao lưu, những ngày tổ chức ngày thành lập trung tâm có mời đại diện của các nhà cung cấp đến dự và tặng quà lưu niệm,….
Các đối thủ tiềm ẩn điển hình như báo chí, công an kinh tế, các đoàn thanh tra của Cục ĐKVN, Sở GTVT,… Để khắc phục được những đối thủ tiềm này đối với trung tâm, điều cần thiết là lãnh đạo trung tâm cần quán triệt sâu sắc đến nhân viên trung tâm, đặc biệt là lực lượng ĐKV, những người có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện công việc kiểm định phương tiện phải luôn thực hiện đầy đủ công đoạn, thực hiện đúng quy trình, quy định của ngành Đăng kiểm. - Bước sang giai đoạn 2010-2015, sự cạnh tranh trên thị trường giữa các trung tâm Đăng kiểm diễn ra ngày càng quyết liệt cả về giá và các dịch vụ đi kèm, các chính sách lôi kéo khách hàng,… Do đó, đòi hỏi trung tâm ngay từ bây giờ phải có sự chuẩn bị đầu tư về máy móc thiết bị, nhà xưởng cho đến con người cho phù hợp, đây có thể nói là cách mạng hóa trong giai đoạn hiện nay. - Vị trí trung tâm nằm ở giữa các trạm thu phí, khi phương tiện đến kiểm định đều phải vượt qua các trạm thu phí này, gây ảnh hưởng đến chi phí và tâm lý của khách hàng, đây cũng là một thách thức của trung tâm trong việc tăng số lượng khách hàng, vì vậy khi hoạch định chiến lược phát triển, trung tâm cần có giải pháp để khắc phục những thách thức này, đưa trung tâm ngày càng phát triển trên thị trường.
“công đoạn” được phân công, thực hiện và chấp hành đúng quy trình, quy định của Sở GTVT, Cục ĐKVN và Bộ GTVT (thành tích nổi bật đáng ghi nhận là trong năm qua, theo số liệu của Ban an toàn giao thông tỉnh nhà không có trường hợp giao thông đáng tiếc nào do lỗi của kiểm định an toàn kỹ thuật gây ra) góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông trên địa bàn tỉnh nhà, cũng như tai nạn giao thông do lỗi kỹ thuật của phương tiện gây ra trên toàn quốc giảm dưới mức 1%. - Trung tâm với đội ngũ lãnh đạo có năng lực, đội ngũ cán bộ nghiệp vụ, ĐKV nhiệt tình công tác, có đạo đức, có trình độ chuyên môn đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ của Bộ GTVT và Cục ĐKVN quy định, luôn cùng nhau đoàn kết vượt qua mọi khó khăn thử thách, ý thức được những việc nên hay không nên làm trái với quy định của nghành. Kết hợp điểm mạnh giữa ban lãnh đạo cầu tiến, nhìn xa trông rộng, tích cực đổi mới, có đội ngũ khách hàng thân thiết và trung thành, có mối quan hệ rộng và vững chắc cộng với có cơ hội mở rộng thị trường, các xu hướng triển vọng, nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng nhanh nên trung tâm đã xây dựng nên chiến lược.
Ngoài ra, trung tâm cũng kết hợp điểm mạnh giữa trung tâm có mối quan hệ rộng và vững chắc, có đội ngũ khách hàng thân thiết và trung thành, cán bộ công nhân viên có khả năng phản ứng nhạy bén nhanh đối với công việc cộng với nền kinh tế ngày càng phát triển bùng nố, có thể học hỏi được những khả năng và kinh nghiệm mới vì vậy trung tâm đã xây dựng và phát triển chiến lược đa dạng hóa sản phẩm. Cả hai chiến lược này đều có thể tạo được vị thế mới cho trung tâm trên thị trường bằng cách luôn hoàn thành sản phẩm với thời gian nhanh nhất có thể và còn dựa vào uy tín của trung tâm trên thị trường, đồng thời chính sách marketing sẽ thu hút được nhiều khách hàng thông qua các chính sách giá và các dịch vụ đi kèm, quảng bá khuyết trương hình ảnh trung tâm. Tập thể nhân viên trung tâm có kinh nghiệm công tác; có trách nhiệm, sự tận tâm và niềm đam mê làm việc cộng với các thách thức mà trung tâm phải chống chọi như những áp lực khi thị trường biến động, sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ, các trạm thu phí xung quanh trung tâm, các đối thủ cạnh tranh mới và mạnh về.
Hiện nay, có thể nói trung tâm dư thừa một số cán bộ công nhân viên có trình độ, nhưng với sự phân công, bố trí cán bộ công nhân viên chưa hợp lý; trung tâm thiếu sự định hướng hay chưa cú mục tiờu rừ ràng, trung tõm khụng sẵn sàng với sự phát triển của công nghệ hiện đại cùng với việc làm như thế nào để trung tâm có thể giữ được lượng khách hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng mới?.