phân tích quy trình xk bằng đường biển của c ty tnhh một thành viên việt hỉ

v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 1.1 Tổng quan C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ 1.2 Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Kết hoạt động kinh doanh C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ giai đoạn 2014-2016 TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY TRÌNH XK TẠI C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 2.1 Thực quy trình XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ 2.1.1 Ký kết hợp đồng 2.1.2 Mở toán quốc tế 2.1.3 Chuẩn bị hàng hóa XK 11 2.1.4 Thuê phương tiện vận tải 13 2.1.5 Làm thủ tục hải quan 15 2.1.6 Giao hàng 18 2.1.7 Làm thủ tục toán 19 2.1.8 Khiếu nại giải 19 2.2 Nhận xét thực trạng XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ 19 2.2.1 Ưu điểm 19 2.2.2 Hạn chế 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 3: CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH XK TẠI C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 22 3.1 Sức cạnh tranh C.ty hạn chế 22 3.2 Đào tạo nhân viên nghiệp vụ chăm sóc khách hàng 22 3.3 Khắc phục mặt thông tin đến khách hàng 23 3.4 Khắc phục việc báo giá nhanh kịp thời đến khách hàng 24 3.5 Kiến nghị khác 24 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC 28 vi DANH MỤC C C CHỮ VIẾT TẮT C.ty Công ty B/L Bill of Lading TK Tài khoản TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất vii DANH S CH C C ẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh C.ty TNHH Việt Hỉ năm 2014-2016 viii DANH S CH C C SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ Sơ đồ 2: Quy trình thực XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ ix DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.2 : Tờ khai hải quan điện tử Hình 2.3 : Tờ khai hải quan điện tử LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển khơng ngừng xã hội việc giao lưu thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng việc xây dựng phát triển nhằm hoàn thiện, đổi đất nước Việt Nam Đối với quốc gia, việc XK hàng hố nước thị trường quốc tế việc quan trọng khơng mang mặt hàng nước quốc tế mang lại phát triển, đổi mới, học hỏi cho nước mà cịn đem văn minh nước giới Vì vậy, Đảng Nhà nước Việt Nam trọng ngành XK khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam mở rộng sản xuất mặt hàng để XK Trong vòng vài năm gần với phát triển xã hội, nhiều hóa chất độc hại phát triển mạnh dẫn đến số mặt hàng gây nguy hiểm cho người tiêu dùng Vì thế, việc trọng đến mặt hàng người tiêu dùng quan tâm ý Ở đây, mặt hàng rau sản xuất người tiêu dùng quan tâm Theo thống kê năm 2016, mặt hàng rau mang trị giá kim ngạch 2,457 tỷ USD, với mức tăng trưởng 33,6% so với năm 2015 Đây nhóm hàng XK lớn thứ lĩnh vực nông, thủy sản (sau thủy sản cà phê) mặt hàng có tốc độ tăng trưởng đứng thứ tổng số 45 nhóm hàng XK chủ lực Tổng cục Hải quan thống kê Vì trình thực tập C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ, em chọn đề tài ―Phân tích quy trình XK đường biển C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ‖ để làm báo cáo thực tập Kết cấu đề tài: Chương 1: Giới thiệu chung C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ Chương 2: Tổ chức thực quy trình XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 1.1 Tổng quan C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ - Tên C.ty: C.ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Việt Hỉ - Tên giao dịch: Viet Hi Co.,ldt - Mã số thuế: 0309764434 - Ngày cấp: 25/01/2010 - Nơi đăng kí quản lý: Chi cục Thuế Quận Gò Vấp - Địa trụ sở: 10/88A Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gị Vấp, TPHCM - Giám đốc: Nguyễn Thành Trung - Điện thoại: +84862611411 - Fax: +84862611711 - Ngành nghề chính: Bn bán thực phẩm - Logo: - Năm 2010, C.ty thành lập Thành phố Hồ Chí Minh số 10/88A Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, TPHCM, Việt Nam - Đến nay, C.ty có trụ sở Narime Building, 15/28 Đồn Như Hài, Phường 12, Quận 4, TPHCM, Việt Nam Hiện C.ty hoạt động hiệu 1.2 Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ - Mục tiêu: Hướng đến xây dựng doanh nghiệp động, đa lĩnh vực, ngành nghề, sản phẩm phong phú, uy tín, chuyên môn cao,… - Chức năng:  Trồng rau, đậu loại trồng hoa, cảnh; trồng ăn quả; bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu ( trừ gỗ, tre, nứa); bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng khác; buôn bán nguyên vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng đặt biệt chuyên buôn bán thực phẩm  Tạo việc làm cho người lao động, thu ngoại tệ cho C.ty nói riêng đất nước nói chung - Nhiệm vụ: Chấp hành theo quy định pháp luật Nhà nước trình kinh doanh Thực nộp đầy đủ loại thuế quy định luật pháp Nghiêm chỉnh thực bảo vệ môi trường chế độ lao động theo pháp luật Việt Nam 1.3 Cơ cấu tổ chức  Cơ cấu tổ chức C.ty bao gồm: Giám đốc phòng ban chức Mơ hình C.ty thực theo sơ đồ sau: GI M ĐỐC Phịng kế tốn Phịng nhân Phòng kinh doanh Kho sản xuất Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ Nguồn : Phịng kế tốn  Chức năng, nhiệm vụ máy quản lý: - Giám đốc: người giữ chức vụ cao C.ty, người đại diện pháp luật C.ty, điều hành định công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm trước quan pháp luật định Đại diện C.ty kí kết hợp đồng kinh tế, thống kê, báo cáo thuế - Phịng kế tốn: Chịu trách nhiệm cơng tác tài kế tốn C.ty, tham mưu cho giám đốc việc quản lý tài Lập sổ sách kế toán, hạch toán phản ánh nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ cách trung thực xác kịp thời Chịu trách nhiệm khoản chi C.ty khoản thu từ khách hàng - Phòng nhân sự: Quản lý nhân Đề xuất phương án, chiến lược đào tạo nhân viên phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ C.ty - Phòng kinh doanh: Đây phận trung tâm đầu não quan trọng C.ty, phận kinh doanh gồm có mảng: mua bán cước vận tải nội địa, quốc tế Cập nhật cước phí, giá cả,… thị trường khách hàng nhằm đưa phương án cho phù hợp - Kho sản xuất: khai thác vận hành dây chuyền cơng nghệ C.ty sản xuất có hiệu Đảm bảo hàng hóa sả xuất đạt chất lượng cao, đủ tiêu chuẩn 1.4 Kết hoạt động kinh doanh C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ giai đoạn 2014-2016 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh C.ty TNHH Việt Hỉ năm 20142016 Đơn vị: Triệu đồng, % Năm Năm Năm Năm 2014 2015 2016 Chỉ tiêu So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối Doanh thu 996,67 1007,54 1040,88 10,87 1,09 33,34 3,31 Chi phí 560,19 565,85 580,54 5,66 1,01 14,69 2,60 Lợi nhuận 436,48 441,69 460,34 5,21 1,20 18,65 4,22 Nguồn: Phịng kế tốn Nhìn chung với tình hình kinh doanh năm 2014-2016 C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ đạt tăng trưởng tốt - Qua bảng số liệu thấy doanh thu năm 2014 996,67 triệu đồng, năm 2015 1007,54 triệu đồng, tăng thêm 10,87 triệu đồng so với năm 2014 (1,09%); doanh thu năm 2016 đạt mức 1040,88 triệu đồng, tăng 33,34 triệu đồng so với năm 2015 với tỉ lệ tăng 3,31% - Chi phí C.ty năm 2014 560,19 triệu đồng, năm 2015 565,85 triệu đồng, dẫn đến việc từ năm 2014 đến năm 2015 tăng 5,66 triệu đồng với tỉ lệ 1,01%; năm 2016 với chi phí 580,54 triệu đồng tăng 2015 14,69 triệu đồng tăng lên với tỉ lệ tương ứng 2,6% - Lợi nhuận C.ty tăng dần từ năm 2014 đạt mức 436,48, năm 2015 đạt 441,69 triệu đồng tăng thêm 5,21 triệu đồng so với năm 2014 với tỉ lệ phần trăm 1,20%; năm 2016 460,34 triệu đồng tăng năm 2015 18,65 triệu đồng chiếm đạt mức tỉ lệ 4,22% Việc tăng doanh thu liên tục tăng qua năm bảng số liệu cố gắng hoạt động C.ty, cần cù nhiệt tình nhân viên có trình độ cao, chuyên nghiệp lực quản lý lãnh đạo Vì kết hợp chặt chẽ nhân viên lãnh đạo giúp cho hàng hóa bán rộng rãi thị trường mặt hàng tiêu thụ thị trường ngày tăng Ngoài với phướng án, sách cải tổ khơng ngừng kết hợp với tiến khoa học kỹ thuật mà chi phí C.ty bỏ tiết kiệm hơn, chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường, mẫu mã phù hợp với thị hiếu ngày khách hàng Từ lợi nhuận bảng thống kê ta thấy nỗ lực cố gắng không ngừng tất thành viên C.ty Ban đầu thành lập với cạnh tranh kinh doanh mà lợi nhuận ban đầu C.ty thấp nhiều so với nhờ cố gắng, nỗ lực hết sức, C.ty ngày có bước phát triển vượt bậc Khách hàng thân thiết nhiều hơn, khách hàng tiềm trung thành với sản phẩm C.ty ngày tăng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đem đến niềm tin cho khách hàng ngày tăng cao dẫn đến lợi nhuận tăng vượt trội so với lúc ban đầu Để đạt thành tích vượt trội cố gắng khơng ngừng nghỉ toàn thể nhân viên với lãnh đạo tài tình lãnh đạo C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ không ngừng củng cố phát huy hết tất khả người C.ty Khơng cịn cố gắng vượt qua cam go, thử thách với khó khăn lúc ban đầu để tạo nên C.ty có thương hiệu mang uy tín C.ty rộng giới 14 Liên hệ C.ty TNHH Tiếp vận SITC Tân Cảng để xin lịch trình tàu lựa chọn chuyến cho phù hợp Sau xem lịch trình, C.ty định chọn chuyến từ Cảng TPHCM đến Cảng Jakarta khởi hành lúc 05/05/2017 C.ty TNHH Tiếp Vận SITC Tân Cảng gửi thông tin booking sau cho C.ty: - Tên hàng: VIETNAM DRAGON FRUIT - Số lượng: G.W:20000KGS; N.W: 18000KGS - Số khối, số container, loại container: 2000CARTONS 1x40‘RH - Tên người gửi: VIET HI CO.,LTD - Tên người nhận: PT INTISEHAT SENTOSA - Cảng đi: HOCHIMINH PORT, VIETNAM - Cảng đến: JAKARTA, INDONESIA - Dự kiến ngày tàu đi: 05/05/2017 Lúc này, C.ty TNHH Tiếp Vận SITC Tân Cảng gửi Booking Receipt Notice cho C.ty C.ty kiểm tra kỹ thơng tin xem chưa xem thông tin cung cấp tàu: tên tàu, số chuyến, cảng xếp hàng, ngày tàu đến cảng bốc, ngày tàu cảng bốc, ngày cắt máng, cảng dỡ hàng, ngày tàu đến, cảng dỡ hàng,… Đối với chứng từ XK long : - Tên tàu: SITC GENSAN - Số chuyến: 1706S - Cảng xếp hàng: HO CHI MINH - Ngày tàu đến cảng bốc: 04/05/2017 - Ngày tàu cảng bốc: 05/05/2017 - VGM cut off: 15h 04/05/2017 - Ngày cắt máng: 22h 04/05/2017 - Cảng dỡ hàng: JAKARTA, INDONESIA - Ngày tàu đến cảng dỡ: 13/05/2017 - Đóng hàng bãi Cát Lái duyệt lệnh cấp Container rỗng Một số trường hợp đầu năm cuối năm, tỷ lệ hàng xuất nhập cao gây số vấn đề lớn hàng hóa khơng thể vẩn chuyển theo dự tính Thơng tin lịch trình thời gian cịn hạn chế làm ảnh hưởng đến việc thơng báo cho bên khách hàng 15 2.1.5 Làm thủ tục hải quan  Mở tờ khai điện tử Để mở tờ khai hải quan qua hệ thống VNACSS (phần mềm ECUS), C.ty cần đăng ký tham gia hệ thống VNACSS với Tổng cục Hải quan đăng ký TK VNACSS/ chữ ký số khai báo Để cấp TK VNACSS kích hoạt chữ ký số tuần kể từ doanh nghiệp đăng ký Khi cấp TK C.ty vào cập nhật để hoàn tất trình khai báo Đơi khi, nhân viên cịn chưa nắm rõ chuyên môn nghiệp vụ gây số sai sót q trình làm thủ tục Tiến hành mở tờ khai hải quan trường hợp xuất long cho C.ty PT In Tisehat Sentosa Indonesia : Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm khai hải quan Đăng nhập vào với tên TK mật bên hải quan cung cấp Chọn đơn vị khai hải quan: Đơn vị hải quan: C02I02 Chi cục hải quan: Chi cục hải quan Thành Phố Hồ Chí Minh Bước 2: Khai báo tờ khai điện tử điền thơng tin: Hình 2.2 : Tờ khai hải quan điện tử Mã hải quan: C02I02 16 Tên hải quan: Chi cục hải quan TPHCM Ngày đăng ký: 04/05/2017 Ngày tiếp nhận: 04/05/2017 Ô số 1: Người XK Mã: 0309764434 C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ; 10/88A Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gị Vấp, TPHCM Ơ số 2: Người nhập khẩu: PT IN TISEHAT SENTOSA; JL KRAMAT JAYA NO 26 JAKARTA UTARA, INDONESIA 14270 Ô số 3: Người ủy thác Ô số 4: Đại lý làm thủ tục hải quan Ơ số 5: Loại hình Mã: XKD01 Xuất kinh doanh Ô số 6: Giấy phép: số; Ngày: ngày hết hạn Ô số 7: Hợp đồng: 02/17 SPU AND VH; Ngày: 3/4/2017 Ơ số 8: Hóa đơn thương mại: 02/17 SPU AND VH; Ngày: 3/5/2017 Ô số 9: Cửa xuất hàng: Mã: C048; Tên: Cảng Cát Lái TPHCM Ô số 10: Nước nhập khẩu: Mã: ID- Indonesia Ô số 11: Điều kiện giao hàng: CNF Ô số 12: Phương thức tốn: TT Ơ số 13:Đồng tiền tốn: USD Ơ số 14: Tỉ giá tính thuế: 22000 Trọng lượng (kgs): G: 18498-N: 18000 Số kiện: 2000 cartons Cont 40: Bước 3: Nhập mặt hàng XK: 17 Hình 2.3 : Tờ khai hải quan điện tử Tên hàng hóa: THANH LONG VIỆT NAM Mã HS: 08109092 Xuất xứ: Việt Nam Bước 4: Nhập chứng từ kèm theo bao gồm hợp đồng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói Bước 5: Gửi tờ khai hải quan Nếu khơng có lỗi xảy chương trình trả về: Số tiếp nhận: 300907223990 Năm tiếp nhận: 2017 Bước 6: Phản hồi từ tờ khai hải quan: Số tờ khai: 300907223990 Loại hình: XKD01 Tờ khai phân luồng: xanh Bước 7: In tờ khai hải quan từ phần mềm(1 bộ)  Khai hải quan Hàng hóa nhận luồng xanh miễn kiểm tra hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa Sau khai hải quan điện tử, C.ty mang tờ khai in đến phòng tiếp nhận hải quan cảng Cát Lái, kiểm tra lại lần 18 khơng có lỗi đóng dấu ‗Đã làm thủ tục hải quan‘ thơng quan cho tờ khai 2.1.6 Giao hàng Tại bãi Container, C.ty Cổ Phần Quang Minh làm thủ tục xin cấp Container rỗng, xếp hàng lên Container, liên hệ kiểm định hàng hóa Sau đóng hàng kiểm định xong C.ty bấm seal, ghi lại số container, số seal để hoàn tất chứng từ Sau thủ tục hoàn tất C.ty trình tờ khai hải quan có xác nhận ― Đã thông quan‖ cho bên hải quan để hang tàu ghi vào sổ tàu giao nguyên container cho hãng tàu bốc lên tàu C.ty theo dõi lịch trình tàu thơng báo cho bên đối tác lịch trình nhận hàng Quy trình làm Vận đơn đường biển (Bill of Lading) C.ty cung cấp thông tin lô hàng cho C.ty TNHH Tiếp Vận SITC Tân Cảng(Phụ lục 4) : - Người gửi hàng (Shipper): VIET HI CO.,LTD-10/88A PHAN HUY ICH STREET, WARD 12, GO VAP DIST., HO CHI MINH CITY, VIET NAM - Người nhận hàng (Consignee): PT IN TISEHAT SENTOSA- JL KRAMAT JAYA NO 26 JAKARTA UTARA, INDONESIA 14270 - Người thông báo ( Notify Party): PT IN TISEHAT SENTOSA- JL KRAMAT JAYA NO 26 JAKARTA UTARA, INDONESIA 14270 - Cảng xếp hàng (Port of loading): HO CHI MINH CITY, VIET NAM - Cảng dỡ hàng (Port of discharge): JAKARTA, INDONESIA - Ngày tàu khởi hành: 05/05/2017 - Số Container số Seal: SEGU 9397536/SITB 774211/40‘ - Các chứng từ khác có liên quan tới lơ hàng - Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): 01 - Phiếu đóng gói (Packing List): 01 - Tờ khai hải quan: 01 coppy Sau giấy tờ đầy đủ rồi, thông tin xác khơng có lỗi C.ty nhận gốc Master B/L kiểm tra lại thơng tin 19 2.1.7 Làm thủ tục toán Tùy theo yêu cầu hợp đồng thương mại mà làm thủ tục toán Việc làm thủ tục tốn nhân viên bên phịng kế toán chịu trách nhiệm Ở hợp đồng ngoại thương u cầu hình thức tốn TT trả sau sau nhận hàng bên mua có nhiệm vụ tốn cho bên bán theo hợp đồng tốn trễ cho bên bán ngày 16/06/2017 Vì vậy, sau hàng lên tàu bên bán chuẩ bị đủ giấy tờ cần thiết để sau bên mua nhận hàng toán tiến cho bên bán Một số trường hợp nhân viên phịng kế tốn cịn sai sót vấn đề giấy tờ gây số rắc rối cho q trình tốn bị trì hỗn Về phía người bán cần chuẩn bị đầy đủ loại chứng từ sau: - Hợp đồng ngoại thương (Sale Contract) - Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) - Giấy chứng nhận xuất xứ ( Certificate of Orgin) - Vận đơn đường biển (Bill of lading) - Phiếu đóng gói (Packing List): 01 gốc - Giấy kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate): 01 gốc - Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm ( Heal Certificate): 01 gốc 2.1.8 Khiếu nại giải Sau hợp đồng mua bán hoàn thành hàng hóa đến đối tác, tiền tốn C.ty lý hợp đồng xem mua bán thành cơng Nếu có rủi ro xảy trình mua bán hai bên tùy thuộc vào mức độ vấn đề để giải Ban đầu có cố giải theo hướng thỏa thuận hai bên, trao đổi với giải ơn hịa Nếu giai đoạn thỏa thuận, trao đổi không thành công phải nhờ đến Trọng Tài Quốc Tế Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau hợp đồng chưa có nhằm tạo uy tín cho khách hàng tạo làm ăn lâu dài bên 2.2 Nhận xét thực trạng XK C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ 2.2.1 Ƣu điểm - Quy trình XK hàng hóa C.ty chặt chẽ, có giai đoạn rõ ràng Cơng việc phịng ban bổ sung, hỗ trợ cho 20 - Nhân viên C.ty có trình độ cao, nghiệp vụ ngoại thương tốt, sai sót q trình thực hợp đồng ngoại thương Nguồn nhân lực C.ty bố trí hợp lý - Có sẵn kho sản xuất để nhằm đáp ứng kịp thời hàng hóa cho khách hàng nhận đơn đặt hàng - Mặt hàng sản xuất đa dạng, phong phú thích hợp với nhu cầu thi trường đảm bảo chất lượng tốt phục vụ cho người tiêu dùng - Áp dụng tiến khoa học công nghệ vào trồng trọt rau nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng phục vụ người tiêu dùng - Tiến hành sử dụng công nghệ thông tin tiên tiến nhằm trao đổi thông tin với khách hàng nhanh nhất, quảng bá C.ty đến với nơi giới khai báo thuế, khai báo hải quan, đóng thuế cách nhanh chóng mà khơng nhiều thời gian lúc trước nữa… 2.2.2 Hạn chế - Sức cạnh tranh C.ty cịn hạn chế khơng đối thủ khu vực Đơng Nam Á nói riêng giới nói chung - Năng lực đội ngũ nhân viên chưa cao nghiệp vụ chuyên môn khâu chăm sóc khách hàng - Cịn hạn chế mặt thông tin chi tiết đến khách hàng - Về báo giá cho khách giai đoạn cuối năm đầu năm cịn hạn chế nhiều 21 TĨM TẮT CHƢƠNG Với phát triển ngày xã hội nhu cầu rau vấn đề ý Rau phần thiếu thực phẩm hàng ngày người tiêu dùng Việc sử dụng rau vấn đề quan trọng mà người tiêu dung quan tâm Vì XK rau trọng quan tâm Thực quy trình XK với bước: ký kết hợp đồng, mở tốn quốc tế, chuẩn bị hàng hóa xuất, th phương tiện vận tải, khai hải quan, giao hàng, thủ tục toán, khiếu nại giải C.ty tùy theo khách hàng khác mà sử dụng nhiều phương thức toán khác Liên hệ C.ty TNHH Tiếp vận SITC Tân Cảng để xin lịch trình tàu lựa chọn chuyến cho phù hợp C.ty cần đăng ký tham gia hệ thống VNACSS với Tổng cục Hải quan đăng ký TK VNACSS/chữ ký số khai báo Sau hợp đồng mua bán hoàn thành hàng hóa đến đối tác, tiền tốn C.ty lý hợp đồng xem mua bán thành cơng Nếu có rủi ro xảy trình mua bán hai bên tùy thuộc vào mức độ vấn đề để giải Ban đầu có cố giải theo hướng thỏa thuận hai bên, trao đổi với giải ôn hịa Nếu giai đoạn thỏa thuận, trao đổi khơng thành công phải nhờ đến Trọng Tài Quốc Tế Thấy ưu điểm, nhược điểm C.ty để thấy điểm mạnh, điểm yếu nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu tồn C.ty 22 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH XK TẠI C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 3.1 Sức cạnh tranh C.ty cịn hạn chế - Về mặt cơng nghệ cần cập nhật hàng ngày thay đổi theo xu hướng thị trường để không bị lạc hậu bắt kịp thời đại Áp dụng khoa học công nghệ nhằm cho hoạt động C.ty ngày phát triển mạnh nhanh chóng - Chuẩn bị hàng hóa cách có khoa học, phối hợp nhịp nhàng khâu để hoạt động XK thuông suốt không gặp lỗi - Học tập kỹ thuật bảo quản mặt hàng rau sau XK bảo quản tốt hơn, chất lượng hơn, cung cấp đủ sản lượng đảm bảo lượng cung cấp thị trường - C.ty cần nắm rõ biến động tỷ giá đồng tiền toán, ký kết hợp đồng cần hiểu rõ đối tác, nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm đưa điều kiện tốt cho bên nhằm hạn chế tình trạng gây tranh cãi tranh chấp thủ tục toán - Cần tăng cường kiểm tra kho bãi để đảm bảo hàng hóa khơng bị hư hao nhằm hạn chế chi phí chê biến lại đảm bảo chất lượng sản phẩm XK thị trường quốc tế - Cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ, chứng từ để không bị gặp rắc rối mặt giấy tờ không bị gặp lỗi số khâu gây ảnh hưởng đến q trình XK 3.2 Đào tạo nhân viên nghiệp vụ chăm sóc khách hàng - Đào tạo nhân viên chuyên sâu nghiệp vụ ngoại thương học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm nhằm nâng cao kiến thức nhân viên, đáp ứng nhu cầu ngày phát triển xã hội - Tạo điều kiện để nhân viên tham gia hội nghị, triển lãm nước học tập kỹ thuật tiên tiến, nghiệp vụ, phát triển quốc tế áp dụng cho C.ty để C.ty ngày phát triển hội nhập giới - Trong việc tuyển nhân viên C.ty nên tuyển người học Đại Học, Cao Đẳng Ngoại Thương, Kinh Tế, Vì trường có kinh nghiệm việc giảng dạy chuyên môn đến ngành xuất nhập C.ty cần phải tuyển thông qua 23 hình thức báo hay C.ty cung ứng lao động nguồn lao động có nhiều việc tuyển chọn phù hợp nhu cầu C.ty cần đặt tiêu chuẩn: Trình độ ngoại ngữ chuyên ngành, khả giao tiếp với khách hàng, chuyên môn nghiệp vụ giao nhận, nhạy bén - Luôn cho nhân viên cập nhật, đổi theo xu hướng thị trường ngày phát triển - Tạo điều kiện cho nhân viên học tập nghiệp vụ hỗ trợ kinh phí để họ nâng cao khả anh ngữ số ngoại ngữ khác như: Tiếng Hoa, Nhật, Pháp, Tây Ban Nha - Đào tạo thêm nghiệp vụ chăm sóc khách hàng để tạo thêm lịng tin nơi khách hàng đặt biệt dịch vụ chăm sóc sau giao dịch 3.3 Khắc phục mặt thông tin đến khách hàng - C.ty cần khai thác nhiều khách hàng nước thơng qua phương tiện thơng tin internet việc xuất nhập thông qua phương tiện phát triển khách hàng dần quen thuộc với phương tiện này, C.ty cần phải tạo website cho C.ty Lập website nhằm để thông báo, thông tin loại mặt hàng C.ty Những thơng tin cần thiết để khách hàng nắm bắt hết thông tin mà họ cần đến với C.ty Nhằm giảm thiểu tình trạng phải xây dựng thông tin cần thiết gửi cho khách hàng - Xây dựng Website cho C.ty cách ấn tượng gây ý khiến khách hàng lướt qua phải dừng lại tìm hiểu nhằm để tạo lòng tin cho khách hàng - Luôn đổi website cho đạt hiệu cao phù hợp với nhu cầu thị hiếu xã hội - Cần quảng bá rộng C.ty mặt hàng công cụ thơng tin đại chúng: báo chí, email,… - Thường xun cập nhật loại tiêu chuẩn quốc tế mặt hàng C.ty nhằm để tạo sản phẩm chất lượng đạt hiệu cao nhằm tạo niềm tin C.ty đến với khách hàng 24 - Xây dựng trang web đầy đủ thơng tin, phục vụ tận tình, chuyên nghiệp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng ngày gia tăng mạnh - Khi có khách hàng muốn xem thơng tin cần thiết kỹ cần soạn thảo kỹ chi tiết, thông tin cần thiết mặt hàng lần giao dịch để thể nhiệt tình C.ty cần gặp mặt để trao đổi, thương lượng kỹ thông tin, tiêu chuẩn mà C.ty có mặt hàng khách hàng quan tâm 3.4 Khắc phục việc báo giá nhanh kịp thời đến khách hàng - Cập nhật thường xuyên giá nguyên vật liệu, giá thị trường giá mặt hàng để báo giá tốt để đưa vào phương án kinh doanh đạt hiệu cao Lưu ý cần phải tìm hiểu rõ giá từ nhiều phía tránh tình trạng giá áo sai tình trang giá cũ chưa cập nhật nhanh mang lại nhiều thiệt hại cho C.ty cho đối tác kinh doanh - Tùy theo giai đoạn mà báo giá Giai đoạn đầu năm cuối năm giai đoạn mà hàng hóa xuất nhập nhiều mà tình trạng xuất nhập giai đoạn gặp nhiều biến động nhiều lỗi xảy việc book chỗ cho hàng điều khơng dễ dàng ngồi hai giai đoạn giá cho việc xuất nhập mắc thay đổi liên tục nên cần cập nhật liên tục, thường xuyên giá giai đoạn - Cần xem xét việc báo giá cho đối tác, nên tìm hiểu kỹ đối tác Nếu đối tác có thiện chí muốn ký kết hợp đồng muốn giao dịch với C.ty mà lừa đảo muốn thăm dò giá C.ty cần ý lúc giao dịch Hoặc không hiểu rõ phong tục tập quán quốc tế ảnh hưởng khơng gây tranh cãi, tranh chấp lúc thương lượng giá, điều kiện khác,… 3.5 Kiến nghị khác - Về trồng trọt, cần học tập thêm kinh nghiệm, ký năng, tiến khoa học kỹ thuật nhằm áp dụng cho việc trồng trọt phát triển hơn, giảm thiểu chi phí tối đa cho nhân công giảm thiểu khoản chi phí khơng cần thiết khác - Cần ký kết hợp đồng theo thời điểm thuê kho bãi theo mùa vụ nhằm tránh tình trạng để trống kho giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh khác 25 - Quy định cụ thể mức thưởng xứng đáng cho nhân viên họ tìm kiếm khách hàng lớn cho C.ty Điều khuyến khích tinh thần làm việc phấn đấu nhân viên , giúp công việc đạt hiệu cao - Ngoài tiền lương cố định hàng tháng C.ty nên quan tâm thực khoản phúc lợi xã hội tiền thưởng cho nhân viên du lịch nghỉ dưỡng tổ chức hoạt động vui chơi cho C.ty - Thiết kế phần mềm cho phận chứng từ để khâu chuẩn bị chứng từ trở nên nhanh chóng tránh nhiều sai sót - Xây dựng phương án, chiến lược nhằm mang đến sách mang lại lợi ích cho khách hàng 26 KẾT LUẬN Tại Việt Nam, việc thực chủ trương mở cửa kinh tế, nhu cầu hàng hoá xuất nhập tăng lên chủng loại số lượng, chất lượng nhằm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng dân cư nước tổ chức Tuy quy mơ, phương tiện kĩ thuật, trình độ nghiệp vụ ngành XK Việt Nam chưa sánh với nhiều nước khác song bao quát hết hoạt động dịch vụ Các hoạt động đòi hỏi nhân viên với lãnh đạo phải có trình độ chuyên môn vững lĩnh vực XK, hiểu biết luật lệ đất nước khu vực đất nước khác C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ q trình hoạt động có mặt ưu điểm hạn chế tồn cần khắc phục Tuy nhiên C.ty cố gắng học hỏi nhiều để hoàn thiện thêm nhiều mặt, khắc phục hạn chế Với 10 năm kinh nghiệm, với lãnh đạo tài tình giám đốc trưởng phong cố gắng tất nhân viên C.ty giúp C.ty phát triển không ngừng cố gắng trở thành doanh nghiệp phát triển mạnh thời kỳ đổi cơng nghệp hóa, đại hóa đất nước Q trình thực tập C.ty giúp em nhiều việc hoàn thiện kiến thức trang bị nhà trường học hỏi kinh nghiệm quí báu thực tế Ở em rút ưu nhược điểm mình, thiếu sót kiến thức em chưa tiếp cận Vấn đề nhiều hạn chế kiến thức em hi vọng với đóng góp em đề tài ―Phân tích quy trình XK đường biển C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ‖ góp phần mở định hướng cho hoạt động kinh doanh dịch vụ C.ty 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp C.ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ từ năm 2014 – 2016 tải liệu khác GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân ―Sách quản trị Xuất Nhập Khẩu‖ – NXB Thống Kê – Năm TS Triệu Hồng Cẩm ― Vận tải quốc tế - Bảo hiểm vận tải quốc tế‖ Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương ĐH Công Nghệ TPHCM Các nguồn thông tin internet: http://binhminhpack.vn/ http://hocxuatnhapkhau.com/phuong-thuc-thanh-toan-tt-va-nho-thu-tin-1172/ http://kinhdoanhcontainer.com/tin-tuc/bao-quan-nong-san-bang-containerlanh_107.html https://songanhlogs.com/huong-dan-khai-bao-hai-quan-dien-tu-qua-phan-memecus.html 10 http://cafef.vn/rau-qua-xuat-khau-mang-ve-gan-190-ty-dong-ngay20170424132951923.chn 11 http://www.thuongmai.vn/kim-ngach-xuat-khau-nong-lam-thuy-san-5-thangdat-137-ty-usd.html-0 12 http://www.vietgap.com/1552/cm/vietgap-la-gi.html 28 PHỤ LỤC Hợp đồng ngoại thương Hoá đơn thương mại Bảng liệt kê chi tiết B/L Chứng nhận xuất xứ Giấy chứng nhận vệ sinh Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật ... hồn thiện quy trình XK C. ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ C. TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT HỈ 1.1 Tổng quan C. ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ - Tên C. ty: C. ty Trách Nhiệm... hàng XK chủ l? ?c Tổng c? ? ?c Hải quan thống kê Vì trình th? ?c tập C. ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ, em chọn đề tài ? ?Phân tích quy trình XK đường biển C. ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ? ?? để làm báo c? ?o... năm 2014-2016 viii DANH S CH C C SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: C? ? c? ??u tổ ch? ?c C .ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ Sơ đồ 2: Quy trình th? ?c XK C. ty TNHH Một Thành Viên Việt Hỉ ix DANH SÁCH C? ?C HÌNH Hình 2.2 : Tờ khai