Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần trung tâm thương mại Lotte Mart Việt Nam chi nhánh Tân Bình

Báo cáo thực tập tốt nghiệp trình bày giới thiệu về Công ty cổ phần trung tâm thương mại Lotte Mart Việt Nam chi nhánh Tân Bình; thực trạng quản trị nhân sự; kết luận và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại doanh nghiệp này.

HỌC VIỆN HÀNG KHƠNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHƠNG ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN   THIỆN   CƠNG   TÁC   QUẢN   TRỊ  NGUỒN   NHÂN   LỰC   TẠI   CÔNG   TY   CỔ  PHẦN   TRUNG   TÂM   THƯƠNG   MẠI  LOTTE   MART   VIỆT   NAM   CHI   NHÁNH  TÂN BÌNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 HỌC VIỆN HÀNG KHƠNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHƠNG ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN   THIỆN   CÔNG   TÁC   QUẢN   TRỊ  NGUỒN   NHÂN   LỰC   TẠI   CÔNG   TY   CỔ  PHẦN   TRUNG   TÂM   THƯƠNG   MẠI  LOTTE   MART   VIỆT   NAM   CHI   NHÁNH  TÂN BÌNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 LỜI CẢM ƠN  Để  hồn thành được báo cáo thực tập tốt nghiệp này, ngồi những nỗ  lực của bản thân cịn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, chỉ dạy tận tình từ  phía Thầy Cơ giáo nhà trường và q cơng ty Về phía nhà trường, em xin gửi lời cảm  ơn sâu sắc nhất đến q Thầy  Cơ khoa Vận Tải trường Học Viện Hàng Khơng Việt Nam, đã truyền đạt  những kiến thức q báu làm hành trang cho em bước vào đời. Đặc biệt   em xin cảm  ơn Thầy Phạm Hữu Hà trực tiếp hướng dẫn và dìu dắt em  trong suốt q trình thực tập Về phía cơng ty, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc của Cơng Ty  Cổ  Phần Trung Tâm Thương Mại LOTTE Mart Việt Nam chi nhánh Tân  Bình đã giúp đỡ  và tạo mọi điều kiện cho em được thực tập tại cơng ty,   để em có thể đi sâu vào thực tế về cơng tác quản trị nhân sự hơn và đã tận   tình chỉ  dạy, hỗ  trợ  để  em tiếp xúc với thực tế, gặt hái được nhiều kinh  nghiệm, đồng thời cũng học được nhiều điều bổ ích.Cuối cùng em gửi lời   chúc đến q cơng ty, ban lãnh đạo trường với những lời chúc tốt đẹp nhất  thành cơng nhất TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện LỜI CAM ĐOAN  Tơi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tơi thực hiện,  các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các  dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Thủ trưởng đơn vị (ký tên và đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG  Đa dạng hóa chủng loại mặt hàng, phong phú mẫu mã nhằm đáp  ứng nhu cầu   người tiêu dùng.  Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là nền tảng của sự phát triển, là tồn bộ những giá trị tinh   thần mà doanh nghiệp tạo ra trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh.  Cơng ty đã xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân   văn, mơi trường làm việc cởi mở, quan tâm và giúp đỡ  lẫn nhau trong cơng  việc, mỗi phịng ban đều có sự gắn kết chặt chẽ với nhau trong việc trao đổi  thơng tin  Ban lãnh đạo ln ln lắng nghe và chia sẻ, quan tâm đúng lúc và kịp thời tới   những khó khăn trong cuộc sống của nhân viên  Xây dựng và bảo vệ mơi trường sinh thái, khơng làm ơ nhiễm hay hủy hoại mơi  trường xung quanh.  Phong cách nhân viên Nhân sự  là một thành tố  quan trọng cho sự  tồn vong và phát triển của doanh   nghiệp. Quan tâm chăm sóc cán bộ cơng nhân viên là quan tâm đến sức khoẻ  của doanh nghiệp.  Cơng ty thường xun tổ chức các khố huấn huyện, đào tạo nghiệp vụ cho nhân   viên  Ưu khuyết điểm  Ưu điểm:  Mục tiêu chính sách là lấy con người làm nền tảng nên cơng tác tuyển  dụng và đào tạo phát triển nhân lực.  Lực lượng lao động đa phần là lao động trẻ, khả năng học hỏi cao. Đây  là yếu tố giúp cơng ty phát triển lâu về dài và bền vững.  40 Văn hóa cơng ty tốt là điểm mạnh để  thu hút thêm nhiều nhân sự. Bên   cạnh đó uy tín và thương hiệu của cơng ty là động lực giúp cho doanh  nghiệp tồn tại và phát triển Khuyết điểm: Lực lượng lao động trẻ  tuổi thiếu kinh nghiệm trong q trình làm việc,   cần được đào tạo và nâng cao kiến thức thường xun.  2.2.2.   Mơi trường bên ngồi Tình hình kinh tế  Tỷ  lệ  lạm phát giá và tiêu dùng   Việt Nam ngày càng tăng cao làm đời sống  người lao động vơ cùng khó khăn.  Tình trạng tiền tệ bất  ổn, lãi suất tăng cao trong nước lại càng làm gia tăng khó  khăn cho doanh nghiệp.  Những tình hình khó khăn trên đã gây ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác quản trị  nhân sự tại cơng ty đặc biệt là cơng tác tuyển dụng lao động phổ thơng. Trong  năm 2017 và 2018 bộ  phận nhân sự  đã cố  gắng hết sức trong cơng tác tuyển  dụng và giữ vững ổn định nhân sự. Đưa ra các chính sách tiền lương đãi ngộ  hấp dẫn, đào tào và hướng dẫn thường xun cho cán bộ nhân viên.  Văn hóa, xã hội Việt Nam là quốc gia có nền văn hóa đa dạng, mỗi vùng miền có nền văn hóa   khác nhau. Sự khác nhau về văn hóa có thể tạo nên mâu thuẫn giữa nhân viên  và cấp quản lý.  Văn hóa nước ta chịu ảnh hưởng nhiều từ nền kinh tế nơng nghiệp tuy người lao  động cần cù kiên nhẫn nhưng lại thiếu năng động, sáng tạo trong cơng việc  và tác phong cơng nghiệp. Tinh thần làm việc nhóm, tập thể  cịn kém thích  làm việc cá nhân, khơng hợp tác Khoa học cơng nghệ  41 Khoa học cơng nghệ  thơng tin hiện nay phát triển như  vũ bão. Doanh nghiệp  muốn tồn tại và phát triển phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ,   cải tiến trang thiết bị để cạnh tranh trên thị trường.   Trước sự  phát triển trên cơng ty cũng tự  trang bị  cho mình những thiết bị  hiện  đại, đáp ứng được những yêu cầu từ khách hàng.  Khách hàng Là người đem lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty, là đối tượng mà doanh  nghiệp phục vụ  và là yếu tố  quyết định sự  thành công hay thất bại của doanh   nghiệp.  Quản trị  nhân sự  trong doanh nghiệp cần đảm bảo nguồn nhân lực để  thỏa  mãn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.  Hình 2.: Ảnh Customer Nguồn: google.com Cơ hội ­ Thách thức Cơ hội  Nguồn nhân lực trẻ  dồi dào, năng động, được đào tạo bài bản sẽ  là cơ  hội cho cơng ty tuyển dụng và phát triển sản xuất.  Tay nghề  người lao động ngày càng tăng do các chính sách phát triển   nguồn nhân lực của nhà nước đang phát huy hiệu quả Thách thức  42 Tình hình kinh tế  chính trị  thế  giới diễn biến phức tạp, rất khó dự  báo  làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh, cơng tác quản trị nhân sự.  Trình độ chun mơn của nhân viên cịn hạn chế thách thức và khó khăn  cho trong cơng tác đào tạo.   Chịu tác động nhiều luồng văn hóa du nhập khác nhau gây khó khăn cho  cơng tác tuyển chọn và đào tạo cho phù hợp với hiện tại.  2.3.    Những thuận lợi và khó khăn tại cơng ty 2.3.1.   Những thuận lợi  Lực lượng lao động có tay nghề được bố  trí vào đúng ngành nghề  có chun  mơn cao, giúp cho cơng việc trong tổ chức thuận lợi, giải quyết cơng việc được  triệt để, tốt đẹp.  Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ  cho đội ngũ chun viên nghiệp vụ  được tăng  cường và có hiệu quả bởi nội dung sát thực, thời gian hợp lý và tiết kiệm chi phí   Ban lãnh đạo trong cơng ty có trình độ  năng lực cao do vậy đã nhận định đúng   đắn, thấy được hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua, bên cạnh đó cịn phải  cạnh tranh khơng kém phần quyết liệt với các sản phẩm của nhiều đơn vị trong   nước nên đã đề ra các chính sách rất hợp lý cho sự phát triển của siêu thị.  Cán bộ  kỹ  thuật giám sát có trình độ  cao, chịu trách nhiệm giám sát và giải  quyết các vấn đề  xảy ra một cách linh hoạt. Các nhân viên trong các phịng ban  phối hợp với nhau rất tốt trong việc giải quyết các vấn đề kinh doanh của Cơng   ty Có đủ  việc làm thường xun cho nhân viên. Chấm dứt tình trạng nhân viên  phải nghỉ  việc do thiếu việc làm đồng thời đáp  ứng cung cấp đủ  lao động cho   việc thực hiện kế hoạch của tồn cơng ty.  Bộ  phận nhân viên gián tiếp đã được bố  trí phù hợp với cơng việc của từng   phịng ban, khơng cịn tình trạng dư  thừa lao động. Hiệu quả  quản lý và chất  lượng lao động tăng lên rõ rệt. Thực hiện đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,   43 bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, khơng gây ảnh hưởng gì đến việc làm, chế  độ  cho cán bộ  cơng nhân viên khi đến tuổi nghỉ  hưu cũng như  các chế  độ  khác  của người lao động 2.3.2.  Những khó khăn Chưa đồng bộ  trong tuyển dụng nhân sự, đào tạo và sử  dụng sau đào tạo   Chưa mạnh dạn chủ động đào tạo ở nước ngồi theo những chương trình có chất   lượng ở các lĩnh vực mà năng lực đào tạo ở trong nước chưa đáp ứng được, đặc   biệt đối với đội ngũ cán bộ cấp cao Trình độ nhân viên về ngoại ngữ tiếng Anh cịn yếu 2.3.3.   Giải pháp Tuyển chọn nhân sự một cách cơng bằng, thật sự có năng lực và trình độ. Xây   dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động.  Trong thời gian tới hồn thành chỉ tiêu về thu nhập bên cạnh đó nghiên cứu và  cải tiến chế độ  phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao  năng suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả  kinh  doanh. Phấn đấu tăng mức thu nhập cho nhân viên để  họ  ổn định cuộc sống gia   đình và n tâm cơng tác.   Xố bỏ  tư  tưởng  ỷ  lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách  nhiệm đối với cơng việc được giao. Hồn thiện cơng tác quản trị  để  tăng hiệu   của việc sử dụng lao động. Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý  thức vệ sinh lao động.  Tiếp tục cơng tác chăm lo đời sống cho nhân viên trong cơng ty cả về vật chất   lẫn tinh thần. Về  vật chất: Cố gắng tăng các khoản thu nhập và các khoản thu  nhập khác. Về  tinh thần: Tổ  chức các hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan,  nghỉ mát trong các dịp lễ tết. Phát huy hơn nữa phong trào thi đua: Người tốt việc   tốt, lao động giỏi…  44 Duy trì và tổ chức các hoạt động từ thiện. Mời giáo viên bồi dưỡng giảng dạy  tiếng Anh cho các nhân viên để nâng cao trình độ 45 CHƯƠNG 3: KẾT   LUẬN   &  GIẢI   PHÁP   HỒN   THIỆN   CƠNG  TÁC   QUẢN   TRỊ   NHÂN  SỰ   TẠI   CƠNG   TY   LOTTE   MART  CHI  NHÁNH TÂN BÌNH 3.1.    Mục tiêu của cơng ty trong thời gian tới Lấy nhân sự làm nền tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực   một cách rõ ràng chi tiết để  đảm bảo nguồn nhân lực đáp  ứng được yêu cầu  chiến lược và mục tiêu trong tương lai.  Tuyển mộ  xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chắc chuyên môn, nghiệp  vụ  vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để  cơng ty vững chắc trong  hoạt động cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.  Bộ  phận kỹ  thuật cơng nghệ  phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ  năng làm  việc, đưa ra nhiều ý kiến cải tiến cơng tác kinh doanh và quản lý chất lượng  nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận  và tăng thu nhập cho nhân viên.  Đào tạo, hướng dẫn, chăm lo và đảm bảo các điều kiện an tồn cho nhân viên.  Tổ chức khám bệnh định kỳ hằng năm để nhân viên phịng ngừa bệnh tật và n   tâm làm việc.  Phát động phịng trào đồn thể  thi đua để  rèn luyện sức khỏe, xây dựng cơng   tác phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ.  3.2.    Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại cơng ty 3.2.1.   Giải pháp cho cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ  thống những u cầu về  nguồn nhân lực để  đảm bảo rằng cơ  quan sẽ  có đúng  số người có đầy đủ  các kỹ năng theo đúng nhu cầu. Cơng tác hoạch định có thể  tiến hành như sau:  46 Kiểm tra rà xét lại tồn bộ  hệ  thống nhân sự  từ  khối văn phịng cho đến các  ngành hàng để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phát triển sản xuất trong hiện   tại và tương lai. Tìm ra tất cả các lỗ hổng từ khâu quản lý văn phịng cho đến  từng các ngành hàng, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu trên.  Xác định lựa chọn và huấn luyện những người làm công tác hoạch định nhân sự  một cách công khai nghiêm túc và lựa chọn thời điểm, chu kỳ  đánh giá năng   lực nhân viên một cách khách quan Xác định nguồn nhân lực hiện tại, phân loại, sắp xếp nếu bộ  phận nào chưa  vững nghiệp vụ, thiếu kỹ năng chuyên môn phải đào tạo lại và tổ chức kiểm  tra định kỳ 3.2.2.  Giải pháp cho cơng tác tuyển dụng nhân sự Trong những năm gần đây tuy cơng tác tuyển dụng nhân sự thực hiện khá tốt   nhưng thực sự siêu thị  vẫn chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút được đội ngũ   nhân sự lành nghề, có chun mơn và kỹ năng cao. Để cơng tác tuyển dụng được   tốt hơn cơng ty cần mở rộng hơn nguồn tuyển dụng như:  Liên hệ các cơng ty chun cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân sự chun nghiệp.  Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với các sinh viên khá giỏi sau khi tốt   nghiệp sẽ về thực tập và làm việc tại cơng ty.  Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu và phân tích   nhu cầu hiện tại và tương lai của lao động.  3.2.3.  Giải pháp duy trì nguồn lực ổn định Sự  biến động lao động là nỗi lo hằng năm của cơng ty LOTTE, chính vì vậy  siêu thị LOTTE Mart cũng khơng nằm ngồi nỗi lo đó. Tỷ lệ biến động cao nhất   là vào dịp tết âm lịch, nhân viên sau khi về q ăn tết thường có xu hướng ở lại   q một thời gian hoặc tìm kiếm một cơng việc khác. Hằng năm tỷ lệ biến động  ln nằm   mức 15­20%, để  tránh và giảm thiếu bớt vấn đề  trên, cơng ty cần  nên: 47 Hỗ trợ tiền th nhà cho các nhân viên ở xa Động viên hướng dẫn nhân viên một cách nhiệt tình, phân cơng cơng việc cơng   Quyền hạn và nghĩa vụ  phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ  tạo nên tâm lý khó   chịu, bị   ức chế  và chán nản cho nhân viên. Đó là một trong những ngun   nhân chủ yếu của nhân viên rời bỏ cơng ty 3.2.4.   Giải pháp đánh giá thành tích cơng việc Đánh giá thành tích cơng việc làm một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh  giá sự  hồn thành cơng việc của một cá nhân theo định kì. Thực hiện đánh giá  thành tích cơng việc tốt sẽ giúp cơng ty có cơ sở hoạch định, tuyển dụng, tuyển  dụng, phát triển, đãi ngộ và tạo ra mơi trường văn hóa, hình ảnh thương hiệu của   cơng ty LOTTE nói chung và siêu thị  LOTTE Mart nói riêng. Để  thực hiện đánh  giá đúng thành tích các cán bộ  quản lý phải am hiểu, nắm vững cơng việc, cần   cẩn trọng đánh giá đúng vì nếu có sự  sai lệch sẽ  dẫn đến mâu thuẫn giữa các   nhân viên Cơng ty cũng như siêu thị nên cải tiếng phương pháp đánh giá theo mức thang   điểm, cần nói rõ thế nào là hồn thành tốt cơng việc, hiệu quả của cơng việc đó  và phân chia cụ thể chi tiết hơn Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn cơng việc, siêu thị  nên đối   chiếu so sánh việc hồn thành của mỗi người nhân viên với các tiêu chuẩn đề  ra  hoặc mức lương đã u cầu Thảo luận và tranh luận về việc đánh giá với nhân viên Hệ thống đánh giá cần phải thực hiện theo định kỳ tùy theo mức độ cơng việc,  mức độ kinh doanh và quy mơ của cơng ty cũng như siêu thị LOTTE Mart. Những   khuyết điểm cơng ty cần phải loại bỏ khi tiến hành đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng Ảnh hưởng của tác động hào quang 48 Xu hướng đánh giá chung chung Đánh giá q khoan dung hay q khắt khe Có định kiến thiên lệch 3.2.5.  Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng Khi xã hội phát triển cao, lương bổng và tiền thưởng chỉ là một mặt của vấn  đề. Đãi ngộ phí tài chính ngày càng trở nên quan trọng hơn, đó chính là bản thân   cơng việc và mơi trường làm việc. Khi khảo sát và nghiên cứu mức lương bổng,   cơng ty cần nghiên cứu thêm thị  trường lao động, gồm các yếu tố: Lương bổng  trên thị trường, chi phí sinh hoạt, cơng đồn, xã hội, nền kinh tế, luật pháp Để  tăng tính hiệu quả  chế  độ  lương bổng cơng ty cũng như  siêu thị  LOTTE  Mart nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế. Tác động kinh tế  sẽ  tạo cho   nhân viên có sự quan tâm về vật chất, tăng khả năng sáng tạo, nhiệt tình với cơng   việc, gắn bó với cơng ty và siêu thị LOTTE Mart hơn Ngồi chế  độ  lương bổng hợp lý thì chế  độ  đãi ngộ  cũng là cơng việc quan  trọng để duy trì nguồn nhân lực cho cơng ty Cơng ty nên quan tâm chăm sóc đến từng cá nhân, năm rõ tên tuổi, hồn cảnh  gia đình, giảm bớt khoảng cách giữa quản lý và nhân viên. Tạo điều kiện để các   cá nhân tham gia sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm 3.3.    Kiến nghị 3.3.1.   Cần tiến hành đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng Tiến hành đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng thơng qua các chỉ tiêu sau: Chi phí cho các hoạt động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển. Chi phí này   bao gồm tất cả các khoản liên quan đến tuyển dụng như chi phí quảng cáo… Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển Hệ số giữa số nhân viên mới tuyển và số được đề nghị tuyển Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng ứng viên từ chối chấp nhận cơng việc   ở một mức lương nhất định 49 Kết quả thực hiện cơng việc của các nhân viên mới ứng tuyển Số lượng nhân viên mới bỏ việc Ngồi ra chúng ta cần tiến hành so sánh kết quả  của các đợt tuyển dụng với   nhau và tìm ra ngun nhân tại sao lại có sự  khác biệt đó để  rút ra kinh nghiệm  cho những đợt tuyển dụng sau 3.3.2.  Thường xun cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau mỗi đợt tuyển dụng bộ  phận nhân sự  nên thực hiện cơng việc phân tích   rút ra kinh nghiệm, đánh giá hiệu quả  của từng bước trong quy trình, xác định  điểm yếu và tìm ra ngun nhân căn bản, đồng thời nhận diện các cơ  hội cải  thiện, bổ sung thêm những bước cần thiết, loại bỏ những bước khơng cần thiết   trong quy trình tuyển dụng. Khi quy trình tuyển dụng được cải thiện một cách  hợp lý thì chất lượng nhân viên được tuyển sẽ nâng cao 3.3.3.  Tăng ngân sách cho cơng tác tuyển dụng Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho cơng tác tuyển dụng cần được đẩy mạnh   hơn nữa, trước địi hỏi ngày một cao của nguồn lực cấp cao địi hỏi cơng tác  tuyển dụng phải nhắm đến những tầng cao hơn nữa, và  để  thực hiện việc đó  trước  hết là  phải  đảm  bảo nguồn  ngân  sách  cho công tác  tuyển  dụng.  Tăng  nguồn ngân sách cho cơng tác tuyển dụng sẽ giúp cho bộ  phận tuyển dụng tiếp  cận được nhiều cơng cụ  tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng cũng  chất lượng hơn, thu hút được nhiều nguồn lực cao cấp hơn, việc hợp tác với  cơng ty tư vấn nhân sự chất lượng cao hơn. mở rộng mối quan hệ giao tiếp cũng  được xúc tiến 3.3.4.  Mở rộng kênh tuyển dụng Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dựng hình tượng tốt đẹp  của cơng ty nói chung cũng như siêu thị nói riêng đối với các trường đại học, cao   đẳng… thơng qua các chính sách tài trợ  các cuộc thi, trao học bổng… cho sinh   50 viên. Đây chính là hình thức tiếp thị cơng ty khá hiệu quả và thơng qua hình thức   này cơng ty sẽ có cơ hội tuyển chọn được các sinh viên giỏi cho mình Nâng cao chất lượng phục vụ cung  ứng hàng hóa, đẩy mạnh thương hiệu uy   tín của cơng ty trên thị trường nhằm tạo sự hấp dẫn thu hút ứng viên 51 KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển và hội nhập, mỗi quốc gia đều xây dựng cho mình  một chiến lược phát triển riêng. Việt Nam cũng đang xây dựng cho mình một lối  đi riêng, phấn đấu đến năm 2025 đưa nước ta trở  thành một nước cơng nghiệp  phát triển tăng trưởng mạnh. Để  thực hiện chiến lược đó Đảng và Nhà nước ta   đã xác định:” Lấy việc phát huy nguồn nhân lực con người làm yếu tố cơ bản cho   sự phát triển nhanh và bền vững.” Để phát huy tốt nguồn nhân lực thì địi hỏi các  nguồn lực, trình độ  quản lý cũng phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải  được đào tạo, phát triển và đãi ngộ hợp lý Nhân sự  là chìa khóa vơ cùng quan trọng trong sự  nghiệp xây dựng và phát  triển đất nước. Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, doanh nghiệp   muốn tồn tại và phát triển phụ  thuộc vào cách sử  dụng và quản lý nguồn nhân   lực có hiệu quả hay khơng Cơng ty Cổ  phần TTTM LOTTE Mart Việt Nam cũng như  siêu thị  LOTTE   Mart chi nhánh Tân Bình nói riêng đã rất quan tâm và chú trọng đến cơng tác quản   trị  nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.  Trong những năm gần đây cơng tác quản trị, tuyển dụng và đào tạo phát triển  nguồn nhân lực của cơng ty đã đạt được một số  kết quả  quan trọng tuy nhiên   vẫn cịn một số  hạn chế  có  ảnh hưởng đến sự  phát triển trong tương lai của   cơng ty Trong thời gian thực tập tại cơng ty, bằng những lý thuyết đã được giảng dạy   cộng với q trình tìm hiểu thực tế, em đã lựa chọn và đưa ra một số  giải pháp   cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ  tại siêu thị  với   mong muốn giúp cơng tác quản trị nhân sự được hồn thiện hơn. Nhưng do kiến   thức bản thân cịn hạn chế  nên bài báo cáo khơng tránh khỏi những thiếu sót   Kính mong nhận được những đóng góp q báu của Thầy, Cơ và các anh chị  52 trong cơng ty để bài báo cáo của em được hồn thiện hơn. Em xin chân thành cảm  ơn! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. www.lottemart.com.vn 2.Willam J.Rothwell, Tối Đa Hóa Năng Lực Nhân Viên, nhà xuất bản Lao Động,  Hà Nội, 2018   John   M.Ivancevich,  Quản   Trị   Nguồn   Nhân   Lực,  nhà   xuất     Tổng   Hợp,  Thành phố Hồ Chí Minh, 1997 4. LOTTE Mart ­ Tân Bình, “Báo cáo nhân sự”, 2019 54 ... đoạn 2014 ­ 2016,? ?LOTTE? ?Mart? ?khai trương liên tiếp 7? ?Trung? ?tâm? ?thương? ?mại? ?và  Đại siêu thị 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ  NHÂN SỰ  TẠI CÔNG  TY? ?TRUNG  TÂM THƯƠNG MẠI? ?LOTTE? ?MART? ?VIỆT? ?NAM? ?CHI   NHÁNH TÂN BÌNH 2.1.    ? ?Thực? ?trạng hoạt động? ?quản? ?trị? ?nhân? ?sự? ?tại? ?cơng? ?ty. .. Chương 2:? ?Thực? ?trạng? ?quản? ?trị? ?nhân? ?sự ? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TTTM? ?LOTTE? ?Mart? ?Việt? ? Nam? ?chi? ?nhánh? ?Tân? ?Bình Chương  3: Kết Luận &Giải pháp  hồn? ?thiện? ?cơng? ?tác? ?quản? ?trị ? ?nhân? ?sự ? ?tại? ? cơng? ?ty? ?LOTTE? ?Mart? ?chi? ?nhánh? ?Tân? ?Bình 15 CHƯƠNG 1:... CÔNG   TY   CỔ   PHẦN   TRUNG? ? TÂM THƯƠNG MẠI? ?LOTTE? ?MART? ?VIỆT? ?NAM 1.1.    Thơng tin về cơng? ?ty? ?LOTTE? ?Mart 1.1.1.   Giới thiệu khái qt về cơng? ?ty Tên đơn vị: Cơng? ?ty? ?Cổ? ?Phần? ?Trung? ?Tâm? ?Thương? ?mại? ?LOTTE? ?Việt? ?Nam? ?Chi