Báo cáo thực tập tốt nghiệp trình bày giới thiệu về Công ty cổ phần trung tâm thương mại Lotte Mart Việt Nam chi nhánh Tân Bình; thực trạng quản trị nhân sự; kết luận và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại doanh nghiệp này.
HỌC VIỆN HÀNG KHƠNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 HỌC VIỆN HÀNG KHƠNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành được báo cáo thực tập tốt nghiệp này, ngồi những nỗ lực của bản thân cịn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, chỉ dạy tận tình từ phía Thầy Cơ giáo nhà trường và q cơng ty Về phía nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến q Thầy Cơ khoa Vận Tải trường Học Viện Hàng Khơng Việt Nam, đã truyền đạt những kiến thức q báu làm hành trang cho em bước vào đời. Đặc biệt em xin cảm ơn Thầy Phạm Hữu Hà trực tiếp hướng dẫn và dìu dắt em trong suốt q trình thực tập Về phía cơng ty, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc của Cơng Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại LOTTE Mart Việt Nam chi nhánh Tân Bình đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện cho em được thực tập tại cơng ty, để em có thể đi sâu vào thực tế về cơng tác quản trị nhân sự hơn và đã tận tình chỉ dạy, hỗ trợ để em tiếp xúc với thực tế, gặt hái được nhiều kinh nghiệm, đồng thời cũng học được nhiều điều bổ ích.Cuối cùng em gửi lời chúc đến q cơng ty, ban lãnh đạo trường với những lời chúc tốt đẹp nhất thành cơng nhất TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … …………………………………………………………………… … TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Thủ trưởng đơn vị (ký tên và đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Đa dạng hóa chủng loại mặt hàng, phong phú mẫu mã nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là nền tảng của sự phát triển, là tồn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Cơng ty đã xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, mơi trường làm việc cởi mở, quan tâm và giúp đỡ lẫn nhau trong cơng việc, mỗi phịng ban đều có sự gắn kết chặt chẽ với nhau trong việc trao đổi thơng tin Ban lãnh đạo ln ln lắng nghe và chia sẻ, quan tâm đúng lúc và kịp thời tới những khó khăn trong cuộc sống của nhân viên Xây dựng và bảo vệ mơi trường sinh thái, khơng làm ơ nhiễm hay hủy hoại mơi trường xung quanh. Phong cách nhân viên Nhân sự là một thành tố quan trọng cho sự tồn vong và phát triển của doanh nghiệp. Quan tâm chăm sóc cán bộ cơng nhân viên là quan tâm đến sức khoẻ của doanh nghiệp. Cơng ty thường xun tổ chức các khố huấn huyện, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Ưu khuyết điểm Ưu điểm: Mục tiêu chính sách là lấy con người làm nền tảng nên cơng tác tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân lực. Lực lượng lao động đa phần là lao động trẻ, khả năng học hỏi cao. Đây là yếu tố giúp cơng ty phát triển lâu về dài và bền vững. 40 Văn hóa cơng ty tốt là điểm mạnh để thu hút thêm nhiều nhân sự. Bên cạnh đó uy tín và thương hiệu của cơng ty là động lực giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển Khuyết điểm: Lực lượng lao động trẻ tuổi thiếu kinh nghiệm trong q trình làm việc, cần được đào tạo và nâng cao kiến thức thường xun. 2.2.2. Mơi trường bên ngồi Tình hình kinh tế Tỷ lệ lạm phát giá và tiêu dùng Việt Nam ngày càng tăng cao làm đời sống người lao động vơ cùng khó khăn. Tình trạng tiền tệ bất ổn, lãi suất tăng cao trong nước lại càng làm gia tăng khó khăn cho doanh nghiệp. Những tình hình khó khăn trên đã gây ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác quản trị nhân sự tại cơng ty đặc biệt là cơng tác tuyển dụng lao động phổ thơng. Trong năm 2017 và 2018 bộ phận nhân sự đã cố gắng hết sức trong cơng tác tuyển dụng và giữ vững ổn định nhân sự. Đưa ra các chính sách tiền lương đãi ngộ hấp dẫn, đào tào và hướng dẫn thường xun cho cán bộ nhân viên. Văn hóa, xã hội Việt Nam là quốc gia có nền văn hóa đa dạng, mỗi vùng miền có nền văn hóa khác nhau. Sự khác nhau về văn hóa có thể tạo nên mâu thuẫn giữa nhân viên và cấp quản lý. Văn hóa nước ta chịu ảnh hưởng nhiều từ nền kinh tế nơng nghiệp tuy người lao động cần cù kiên nhẫn nhưng lại thiếu năng động, sáng tạo trong cơng việc và tác phong cơng nghiệp. Tinh thần làm việc nhóm, tập thể cịn kém thích làm việc cá nhân, khơng hợp tác Khoa học cơng nghệ 41 Khoa học cơng nghệ thơng tin hiện nay phát triển như vũ bão. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến trang thiết bị để cạnh tranh trên thị trường. Trước sự phát triển trên cơng ty cũng tự trang bị cho mình những thiết bị hiện đại, đáp ứng được những yêu cầu từ khách hàng. Khách hàng Là người đem lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty, là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp cần đảm bảo nguồn nhân lực để thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hình 2.: Ảnh Customer Nguồn: google.com Cơ hội Thách thức Cơ hội Nguồn nhân lực trẻ dồi dào, năng động, được đào tạo bài bản sẽ là cơ hội cho cơng ty tuyển dụng và phát triển sản xuất. Tay nghề người lao động ngày càng tăng do các chính sách phát triển nguồn nhân lực của nhà nước đang phát huy hiệu quả Thách thức 42 Tình hình kinh tế chính trị thế giới diễn biến phức tạp, rất khó dự báo làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh, cơng tác quản trị nhân sự. Trình độ chun mơn của nhân viên cịn hạn chế thách thức và khó khăn cho trong cơng tác đào tạo. Chịu tác động nhiều luồng văn hóa du nhập khác nhau gây khó khăn cho cơng tác tuyển chọn và đào tạo cho phù hợp với hiện tại. 2.3. Những thuận lợi và khó khăn tại cơng ty 2.3.1. Những thuận lợi Lực lượng lao động có tay nghề được bố trí vào đúng ngành nghề có chun mơn cao, giúp cho cơng việc trong tổ chức thuận lợi, giải quyết cơng việc được triệt để, tốt đẹp. Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chun viên nghiệp vụ được tăng cường và có hiệu quả bởi nội dung sát thực, thời gian hợp lý và tiết kiệm chi phí Ban lãnh đạo trong cơng ty có trình độ năng lực cao do vậy đã nhận định đúng đắn, thấy được hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua, bên cạnh đó cịn phải cạnh tranh khơng kém phần quyết liệt với các sản phẩm của nhiều đơn vị trong nước nên đã đề ra các chính sách rất hợp lý cho sự phát triển của siêu thị. Cán bộ kỹ thuật giám sát có trình độ cao, chịu trách nhiệm giám sát và giải quyết các vấn đề xảy ra một cách linh hoạt. Các nhân viên trong các phịng ban phối hợp với nhau rất tốt trong việc giải quyết các vấn đề kinh doanh của Cơng ty Có đủ việc làm thường xun cho nhân viên. Chấm dứt tình trạng nhân viên phải nghỉ việc do thiếu việc làm đồng thời đáp ứng cung cấp đủ lao động cho việc thực hiện kế hoạch của tồn cơng ty. Bộ phận nhân viên gián tiếp đã được bố trí phù hợp với cơng việc của từng phịng ban, khơng cịn tình trạng dư thừa lao động. Hiệu quả quản lý và chất lượng lao động tăng lên rõ rệt. Thực hiện đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, 43 bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, khơng gây ảnh hưởng gì đến việc làm, chế độ cho cán bộ cơng nhân viên khi đến tuổi nghỉ hưu cũng như các chế độ khác của người lao động 2.3.2. Những khó khăn Chưa đồng bộ trong tuyển dụng nhân sự, đào tạo và sử dụng sau đào tạo Chưa mạnh dạn chủ động đào tạo ở nước ngồi theo những chương trình có chất lượng ở các lĩnh vực mà năng lực đào tạo ở trong nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đối với đội ngũ cán bộ cấp cao Trình độ nhân viên về ngoại ngữ tiếng Anh cịn yếu 2.3.3. Giải pháp Tuyển chọn nhân sự một cách cơng bằng, thật sự có năng lực và trình độ. Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động. Trong thời gian tới hồn thành chỉ tiêu về thu nhập bên cạnh đó nghiên cứu và cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao năng suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả kinh doanh. Phấn đấu tăng mức thu nhập cho nhân viên để họ ổn định cuộc sống gia đình và n tâm cơng tác. Xố bỏ tư tưởng ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm đối với cơng việc được giao. Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu của việc sử dụng lao động. Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động. Tiếp tục cơng tác chăm lo đời sống cho nhân viên trong cơng ty cả về vật chất lẫn tinh thần. Về vật chất: Cố gắng tăng các khoản thu nhập và các khoản thu nhập khác. Về tinh thần: Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát trong các dịp lễ tết. Phát huy hơn nữa phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi… 44 Duy trì và tổ chức các hoạt động từ thiện. Mời giáo viên bồi dưỡng giảng dạy tiếng Anh cho các nhân viên để nâng cao trình độ 45 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN & GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY LOTTE MART CHI NHÁNH TÂN BÌNH 3.1. Mục tiêu của cơng ty trong thời gian tới Lấy nhân sự làm nền tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực một cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu chiến lược và mục tiêu trong tương lai. Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chắc chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để cơng ty vững chắc trong hoạt động cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ. Bộ phận kỹ thuật cơng nghệ phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng làm việc, đưa ra nhiều ý kiến cải tiến cơng tác kinh doanh và quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho nhân viên. Đào tạo, hướng dẫn, chăm lo và đảm bảo các điều kiện an tồn cho nhân viên. Tổ chức khám bệnh định kỳ hằng năm để nhân viên phịng ngừa bệnh tật và n tâm làm việc. Phát động phịng trào đồn thể thi đua để rèn luyện sức khỏe, xây dựng cơng tác phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ. 3.2. Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại cơng ty 3.2.1. Giải pháp cho cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ thống những u cầu về nguồn nhân lực để đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số người có đầy đủ các kỹ năng theo đúng nhu cầu. Cơng tác hoạch định có thể tiến hành như sau: 46 Kiểm tra rà xét lại tồn bộ hệ thống nhân sự từ khối văn phịng cho đến các ngành hàng để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phát triển sản xuất trong hiện tại và tương lai. Tìm ra tất cả các lỗ hổng từ khâu quản lý văn phịng cho đến từng các ngành hàng, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu trên. Xác định lựa chọn và huấn luyện những người làm công tác hoạch định nhân sự một cách công khai nghiêm túc và lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá năng lực nhân viên một cách khách quan Xác định nguồn nhân lực hiện tại, phân loại, sắp xếp nếu bộ phận nào chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ năng chuyên môn phải đào tạo lại và tổ chức kiểm tra định kỳ 3.2.2. Giải pháp cho cơng tác tuyển dụng nhân sự Trong những năm gần đây tuy cơng tác tuyển dụng nhân sự thực hiện khá tốt nhưng thực sự siêu thị vẫn chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút được đội ngũ nhân sự lành nghề, có chun mơn và kỹ năng cao. Để cơng tác tuyển dụng được tốt hơn cơng ty cần mở rộng hơn nguồn tuyển dụng như: Liên hệ các cơng ty chun cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân sự chun nghiệp. Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với các sinh viên khá giỏi sau khi tốt nghiệp sẽ về thực tập và làm việc tại cơng ty. Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu và phân tích nhu cầu hiện tại và tương lai của lao động. 3.2.3. Giải pháp duy trì nguồn lực ổn định Sự biến động lao động là nỗi lo hằng năm của cơng ty LOTTE, chính vì vậy siêu thị LOTTE Mart cũng khơng nằm ngồi nỗi lo đó. Tỷ lệ biến động cao nhất là vào dịp tết âm lịch, nhân viên sau khi về q ăn tết thường có xu hướng ở lại q một thời gian hoặc tìm kiếm một cơng việc khác. Hằng năm tỷ lệ biến động ln nằm mức 1520%, để tránh và giảm thiếu bớt vấn đề trên, cơng ty cần nên: 47 Hỗ trợ tiền th nhà cho các nhân viên ở xa Động viên hướng dẫn nhân viên một cách nhiệt tình, phân cơng cơng việc cơng Quyền hạn và nghĩa vụ phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ tạo nên tâm lý khó chịu, bị ức chế và chán nản cho nhân viên. Đó là một trong những ngun nhân chủ yếu của nhân viên rời bỏ cơng ty 3.2.4. Giải pháp đánh giá thành tích cơng việc Đánh giá thành tích cơng việc làm một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hồn thành cơng việc của một cá nhân theo định kì. Thực hiện đánh giá thành tích cơng việc tốt sẽ giúp cơng ty có cơ sở hoạch định, tuyển dụng, tuyển dụng, phát triển, đãi ngộ và tạo ra mơi trường văn hóa, hình ảnh thương hiệu của cơng ty LOTTE nói chung và siêu thị LOTTE Mart nói riêng. Để thực hiện đánh giá đúng thành tích các cán bộ quản lý phải am hiểu, nắm vững cơng việc, cần cẩn trọng đánh giá đúng vì nếu có sự sai lệch sẽ dẫn đến mâu thuẫn giữa các nhân viên Cơng ty cũng như siêu thị nên cải tiếng phương pháp đánh giá theo mức thang điểm, cần nói rõ thế nào là hồn thành tốt cơng việc, hiệu quả của cơng việc đó và phân chia cụ thể chi tiết hơn Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn cơng việc, siêu thị nên đối chiếu so sánh việc hồn thành của mỗi người nhân viên với các tiêu chuẩn đề ra hoặc mức lương đã u cầu Thảo luận và tranh luận về việc đánh giá với nhân viên Hệ thống đánh giá cần phải thực hiện theo định kỳ tùy theo mức độ cơng việc, mức độ kinh doanh và quy mơ của cơng ty cũng như siêu thị LOTTE Mart. Những khuyết điểm cơng ty cần phải loại bỏ khi tiến hành đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng Ảnh hưởng của tác động hào quang 48 Xu hướng đánh giá chung chung Đánh giá q khoan dung hay q khắt khe Có định kiến thiên lệch 3.2.5. Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng Khi xã hội phát triển cao, lương bổng và tiền thưởng chỉ là một mặt của vấn đề. Đãi ngộ phí tài chính ngày càng trở nên quan trọng hơn, đó chính là bản thân cơng việc và mơi trường làm việc. Khi khảo sát và nghiên cứu mức lương bổng, cơng ty cần nghiên cứu thêm thị trường lao động, gồm các yếu tố: Lương bổng trên thị trường, chi phí sinh hoạt, cơng đồn, xã hội, nền kinh tế, luật pháp Để tăng tính hiệu quả chế độ lương bổng cơng ty cũng như siêu thị LOTTE Mart nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế. Tác động kinh tế sẽ tạo cho nhân viên có sự quan tâm về vật chất, tăng khả năng sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc, gắn bó với cơng ty và siêu thị LOTTE Mart hơn Ngồi chế độ lương bổng hợp lý thì chế độ đãi ngộ cũng là cơng việc quan trọng để duy trì nguồn nhân lực cho cơng ty Cơng ty nên quan tâm chăm sóc đến từng cá nhân, năm rõ tên tuổi, hồn cảnh gia đình, giảm bớt khoảng cách giữa quản lý và nhân viên. Tạo điều kiện để các cá nhân tham gia sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm 3.3. Kiến nghị 3.3.1. Cần tiến hành đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng Tiến hành đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng thơng qua các chỉ tiêu sau: Chi phí cho các hoạt động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển. Chi phí này bao gồm tất cả các khoản liên quan đến tuyển dụng như chi phí quảng cáo… Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển Hệ số giữa số nhân viên mới tuyển và số được đề nghị tuyển Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng ứng viên từ chối chấp nhận cơng việc ở một mức lương nhất định 49 Kết quả thực hiện cơng việc của các nhân viên mới ứng tuyển Số lượng nhân viên mới bỏ việc Ngồi ra chúng ta cần tiến hành so sánh kết quả của các đợt tuyển dụng với nhau và tìm ra ngun nhân tại sao lại có sự khác biệt đó để rút ra kinh nghiệm cho những đợt tuyển dụng sau 3.3.2. Thường xun cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau mỗi đợt tuyển dụng bộ phận nhân sự nên thực hiện cơng việc phân tích rút ra kinh nghiệm, đánh giá hiệu quả của từng bước trong quy trình, xác định điểm yếu và tìm ra ngun nhân căn bản, đồng thời nhận diện các cơ hội cải thiện, bổ sung thêm những bước cần thiết, loại bỏ những bước khơng cần thiết trong quy trình tuyển dụng. Khi quy trình tuyển dụng được cải thiện một cách hợp lý thì chất lượng nhân viên được tuyển sẽ nâng cao 3.3.3. Tăng ngân sách cho cơng tác tuyển dụng Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho cơng tác tuyển dụng cần được đẩy mạnh hơn nữa, trước địi hỏi ngày một cao của nguồn lực cấp cao địi hỏi cơng tác tuyển dụng phải nhắm đến những tầng cao hơn nữa, và để thực hiện việc đó trước hết là phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng. Tăng nguồn ngân sách cho cơng tác tuyển dụng sẽ giúp cho bộ phận tuyển dụng tiếp cận được nhiều cơng cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng cũng chất lượng hơn, thu hút được nhiều nguồn lực cao cấp hơn, việc hợp tác với cơng ty tư vấn nhân sự chất lượng cao hơn. mở rộng mối quan hệ giao tiếp cũng được xúc tiến 3.3.4. Mở rộng kênh tuyển dụng Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dựng hình tượng tốt đẹp của cơng ty nói chung cũng như siêu thị nói riêng đối với các trường đại học, cao đẳng… thơng qua các chính sách tài trợ các cuộc thi, trao học bổng… cho sinh 50 viên. Đây chính là hình thức tiếp thị cơng ty khá hiệu quả và thơng qua hình thức này cơng ty sẽ có cơ hội tuyển chọn được các sinh viên giỏi cho mình Nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng hàng hóa, đẩy mạnh thương hiệu uy tín của cơng ty trên thị trường nhằm tạo sự hấp dẫn thu hút ứng viên 51 KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển và hội nhập, mỗi quốc gia đều xây dựng cho mình một chiến lược phát triển riêng. Việt Nam cũng đang xây dựng cho mình một lối đi riêng, phấn đấu đến năm 2025 đưa nước ta trở thành một nước cơng nghiệp phát triển tăng trưởng mạnh. Để thực hiện chiến lược đó Đảng và Nhà nước ta đã xác định:” Lấy việc phát huy nguồn nhân lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững.” Để phát huy tốt nguồn nhân lực thì địi hỏi các nguồn lực, trình độ quản lý cũng phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải được đào tạo, phát triển và đãi ngộ hợp lý Nhân sự là chìa khóa vơ cùng quan trọng trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước. Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng và quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả hay khơng Cơng ty Cổ phần TTTM LOTTE Mart Việt Nam cũng như siêu thị LOTTE Mart chi nhánh Tân Bình nói riêng đã rất quan tâm và chú trọng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Trong những năm gần đây cơng tác quản trị, tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực của cơng ty đã đạt được một số kết quả quan trọng tuy nhiên vẫn cịn một số hạn chế có ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của cơng ty Trong thời gian thực tập tại cơng ty, bằng những lý thuyết đã được giảng dạy cộng với q trình tìm hiểu thực tế, em đã lựa chọn và đưa ra một số giải pháp cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ tại siêu thị với mong muốn giúp cơng tác quản trị nhân sự được hồn thiện hơn. Nhưng do kiến thức bản thân cịn hạn chế nên bài báo cáo khơng tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận được những đóng góp q báu của Thầy, Cơ và các anh chị 52 trong cơng ty để bài báo cáo của em được hồn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. www.lottemart.com.vn 2.Willam J.Rothwell, Tối Đa Hóa Năng Lực Nhân Viên, nhà xuất bản Lao Động, Hà Nội, 2018 John M.Ivancevich, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, nhà xuất Tổng Hợp, Thành phố Hồ Chí Minh, 1997 4. LOTTE Mart Tân Bình, “Báo cáo nhân sự”, 2019 54 ... đoạn 2014 2016,? ?LOTTE? ?Mart? ?khai trương liên tiếp 7? ?Trung? ?tâm? ?thương? ?mại? ?và Đại siêu thị 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY? ?TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI? ?LOTTE? ?MART? ?VIỆT? ?NAM? ?CHI NHÁNH TÂN BÌNH 2.1. ? ?Thực? ?trạng hoạt động? ?quản? ?trị? ?nhân? ?sự? ?tại? ?cơng? ?ty. .. Chương 2:? ?Thực? ?trạng? ?quản? ?trị? ?nhân? ?sự ? ?tại? ?cơng? ?ty? ?TTTM? ?LOTTE? ?Mart? ?Việt? ? Nam? ?chi? ?nhánh? ?Tân? ?Bình Chương 3: Kết Luận &Giải pháp hồn? ?thiện? ?cơng? ?tác? ?quản? ?trị ? ?nhân? ?sự ? ?tại? ? cơng? ?ty? ?LOTTE? ?Mart? ?chi? ?nhánh? ?Tân? ?Bình 15 CHƯƠNG 1:... CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG? ? TÂM THƯƠNG MẠI? ?LOTTE? ?MART? ?VIỆT? ?NAM 1.1. Thơng tin về cơng? ?ty? ?LOTTE? ?Mart 1.1.1. Giới thiệu khái qt về cơng? ?ty Tên đơn vị: Cơng? ?ty? ?Cổ? ?Phần? ?Trung? ?Tâm? ?Thương? ?mại? ?LOTTE? ?Việt? ?Nam? ?Chi