các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe của khối nhân viên văn phòng tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH o0o - LƯƠNG ĐẠI PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM SỨC KHỎE CỦA KHỐI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 Created for free by https://foxyutils.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH o0o - LƯƠNG ĐẠI PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM SỨC KHỎE CỦA KHỐI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thành Long TP.Hồ Chí Minh - Năm 2019 Created for free by https://foxyutils.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP Hồ Chí Minh “là nghiên cứu tơi Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa Công bố sử dụng để nhận câp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 Lương Đại Phương Created for free by https://foxyutils.com ii LỜI CÁM ƠN Trước hết, xin cảm ơn Quý Thầy cô Khoa Sau Đại học Trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho suốt thời gian học tập trường Vốn kiến thức tảng sở để tơi thực luận văn Đặc biệt, xin cảm ơn đến TS.Lê Thành Long, người có định hướng, hướng dẫn động viên Chính hỗ trợ động lực cho tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè anh chị em đồng nghiệp Công tác Công ty bảo hiểm: Fubon, Phú Hưng, Bảo Việt, Liberty, ….đã khuyến khích, chia sẻ, tham gia trả lời khảo sát Tạo điều kiện thuận lợi để thực luận văn Người viết: Lương Đại Phương Created for free by https://foxyutils.com iii TÓM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu trọng tâm là: (1) Xác định yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM, (2) Đưa kiến nghị, đề xuất nâng cao ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính xác định yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM (1) Kiến thức bảo hiểm, (2) Nhận thức rủi ro, (3) Ý thức sức khỏe, (4) Thái độ, (5) Giá Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng phân tích hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS với cỡ mẫu 226 quan sát Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích yếu tố EFA tiến hành phân tích tương quan, hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu lý thuyết hồn tồn phù hợp với liệu thị trường Trong yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM Ngoài kết nghiên cứu yếu tố Giá với hệ số β = 0.362 có tác động nhiều đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM yếu tố Ý thức sức khỏe có tác động thấp có hệ số β = 0.182 Về đặc điểm nhân học, kết nghiên cứu cho thấy ý định mua bảo hiểm sức khỏe phụ thuộc vào hai đặc điểm độ tuổi thu nhập Bằng việc xây dựng mơ hình nghiên cứu dựa số lý thuyết: hành vi người tiêu dùng yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP.HCM; kết nghiên cứu ngồi nước có liên quan, tác giả cung cấp nhìn đầy đủ vấn đề nghiên cứu cần khảo sát Do đó, liệu góp phần làm rõ hành vi mua bảo hiểm sức khỏe Việt Nam Created for free by https://foxyutils.com iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh mục hình đồ thị v Danh mục bảng vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý luận bảo hiểm 2.1.1 Khái niệm bảo hiểm sức khỏe 2.1.2 Phân loại bảo hiểm sức khỏe 2.1.3 Khái niệm dịch vụ & dịch vụ bảo hiểm sức khỏe 2.1.4 Vai trò bảo hiểm sức khỏe Created for free by https://foxyutils.com 2.2 Cơ sở lý luận ý định mua 2.2.1 Khái niệm ý định mua 2.2.2 Các mơ hình nghiên cứu ý định mua sắm 10 2.2.3 Lý thuyết hành vi có kế hoạch – TPB 10 2.2.4 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 12 2.3 Những nghiên cứu trước 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Cơ sở liệu thu thập 27 3.3 Nghiên cứu định tính 27 3.4 Nghiên cứu định lượng 29 3.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.4.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu thu thập liệu 32 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 34 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 41 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo Crombach’s Alpha 41 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thang đo cho biến độc lập 42 4.2.2.2 Phân tích nhân tố thang đo cho biến phụ thuộc 44 4.3 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 46 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 Created for free by https://foxyutils.com 4.4.1 Hồi quy đa biến 47 4.4.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình hồi quy 47 4.4.2.1 Phân tích tương quan biến mơ hình 47 4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết mối quan hệ tuyến tính mơ hình hồi quy 49 4.4.2.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 50 4.4.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 51 4.4.2.5 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 52 4.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 54 4.5 Thảo luận kết 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Giá 63 5.2.2 Thái độ 64 5.2.3 Nhận thức rủi ro 64 5.2.4 kiến thức bảo hiểm 67 5.2.5 Ý thức sức khỏe 67 5.2.6 Đặc điểm nhân học tác động tới ý định mua 68 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC A 73 Created for free by https://foxyutils.com PHỤ LỤC B 78 PHỤ LỤC C 82 PHỤ LỤC D 86 Created for free by https://foxyutils.com v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) 11 Hình 2.2 yêu tố tác động đến hành vi mua sắm người tiêu dùng 12 Hình 2.3 Năm giai đoạn quy trình mua hàng 12 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Mohammad Rizwan, Annamalai Chockalingam, Shereen Nassar, Nitin Upadhye (2016) 13 Hình 2.5 Mơ hình Hayakawa, Fischbeck Fischhoff (2000) 14 Hình 2.6 Mơ hình Nguyễn Xn Cường, Nguyễn Xuân Thọ, Hồ Huy Tựu (2014) 15 Hình 2.7 Mơ hình Nguyễn Quốc Bình (2013) 16 Hình 2.8 Mơ hình Lê Cảnh Bích Thơ, Võ Văn Tuấn Trương Thị Thanh Tâm (2017) 17 Hình 2.9 Mơ hình Phan Thị Trúc Phương (2017) 17 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 Hình 4.1 Biểu đồ phân bố mẫu theo giới tính 38 Hình 4.2 Biểu đồ phân bố mẫu theo độ tuổi 39 Hình 4.3 Biểu đồ phân bố mẫu theo trình độ học vấn 39 Hình 4.4 Biểu đồ phân bố mẫu theo thu nhập 40 Hình 4.5 Biểu đồ phân bố mẫu theo tình trạng nhân 40 Hình 4.6 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 51 Created for free by https://foxyutils.com 85 C) Thông tin cá nhân: (dùng cho việc thống kê phân loại, tác giả đảm bảo tính bảo mật thơng tin cá nhân quý vị) Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn Trung cấp Cao đẳng Sau Đại học Đại học Thu nhập: Từ triệu – 10 triệu Từ 15 triệu – 20 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Từ 20 triệu trở lên Tình trạng nhân Đã lập gia đình Độc thân Độ tuổi 22-27 28-33 34-39 39-50 Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian để tham gia thảo luận cung cấp ý kiến quý báu cho nghiên cứu Kính chúc Anh/chị mạnh khỏe, hạnh phúc thành công! GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương 86 PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ SỬ LÝ SỐ LIỆU QUA PHẦN MỀM SPSS IV.1 Thống kê mơ tả mẫu Giới tính Valid Percent 43.4 56.6 100.0 Frequency Percent Valid Nam Nữ Total 98 128 226 43.4 56.6 100.0 Cumulative Percent 43.4 100.0 Độ tuổi Frequency Valid 22 – 27 28 – 33 34 – 39 40 – 50 Total 40 41 72 73 226 Percent 17.7 18.1 31.9 32.3 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 17.7 17.7 18.1 35.8 31.9 67.7 32.3 100.0 100.0 Trình độ học vấn Frequency Valid Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 78 34.5 34.5 34.5 100 48 226 44.2 21.3 100.0 44.2 21.3 100.0 78.7 100.0 Thu nhập Frequency Percent Valid Từ triệu – 10 triệu Từ 10 triệu – 15 triệu Từ 15 triệu – 20 triệu Từ 20 triệu trở lên Total 60 64 40 62 226 26.5 28.3 17.7 27.4 100.0 Valid Percent 26.5 28.3 17.7 27.4 100.0 Cumulative Percent 26.5 54.9 72.6 100.0 Tình trạng nhân GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương 87 Frequency Percent Valid Đã lập gia đình Độc thân Total Valid Percent Cumulative Percent 144 63.7 63.7 63.7 82 226 36.3 100.0 36.3 100.0 100.0 IV.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Kiến thức bảo hiểm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 868 Item Statistics Std Deviation Mean Tôi hiểu rõ điều khoản quy định hợp đồng bảo hiểm sức khỏe (“BHSK”) Tôi hiểu rõ quyền lợi tham gia BHSK Tơi dễ dàng tìm kiếm thơng tin dịch vụ BHSK thơng qua báo chí, Website, internet Tơi dễ dàng lựa chọn dịch vụ BHSK thích hợp nhờ am hiểu baỏ hiểm lợi ích mà bảo hiểm mang lại N 2.99 1.031 226 2.83 943 226 2.79 917 226 2.94 998 226 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Tôi hiểu rõ điều khoản quy định hợp đồng bảo hiểm sức khỏe (“BHSK”) Tôi hiểu rõ quyền lợi tham gia BHSK GVHD: TS Lê Thành Long 8.56 5.901 777 807 8.72 6.540 709 835 HV: Lương Đại Phương 88 Tơi dễ dàng tìm kiếm thơng tin dịch vụ BHSK thơng qua báo chí, Website, internet Tơi dễ dàng lựa chọn dịch vụ BHSK thích hợp nhờ am hiểu bảo hiểm lợi ích mà bảo hiểm mang lại 8.76 6.754 684 845 8.61 6.302 709 835 Nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 713 Item Statistics Mean Tôi cho xã hội phát triển, sống người đa dạng phong phú, khả rủi ro có chiều hướng gia tăng Tơi nghĩ ô nhiễm môi trường, thực phẩm bẩn ngày gia tăng làm tăng mức độ xảy bệnh tật Tơi nghĩ việc tham gia BHSK giảm thiểu rủi ro tiền bạc, thời gian công sức Tôi cảm thấy không chắn lợi ích mà tơi nhận tham gia BHSK Std Deviation N 3.6814 1.23839 226 3.9779 1.06435 226 4.0221 1.05597 226 3.7788 1.18310 226 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Tôi cho xã hội phát triển, sống người đa dạng phong phú, khả rủi ro có chiều hướng gia tăng GVHD: TS Lê Thành Long 11.7788 6.040 584 594 HV: Lương Đại Phương 89 Tôi nghĩ ô nhiễm môi trường, thực phẩm bẩn ngày gia tăng làm tăng mức độ xảy bệnh tật Tơi nghĩ việc tham gia BHSK giảm thiểu rủi ro tiền bạc, thời gian công sức Tôi cảm thấy không chắn lợi ích mà tơi nhận tham gia BHSK 11.4823 7.246 480 662 11.4381 7.332 469 668 11.6814 6.822 470 669 Ý thức sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 809 Item Statistics Mean Tơi nghĩ người ý thức đến sức khỏe Tơi quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe Tơi quan tâm đến việc tham gia BHSK để có nguồn thu nhập ổn định chăm sóc sức khỏe gặp tai nạn, bệnh tật Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Tôi nghĩ người ý thức đến sức khỏe GVHD: TS Lê Thành Long 5.72 3.784 Std Deviation N 2.87 1.037 226 2.88 1.117 226 2.85 1.078 226 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 671 727 HV: Lương Đại Phương 90 Tôi quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe Tơi quan tâm đến việc tham gia BHSK để có nguồn thu nhập ổn định chăm sóc sức khỏe gặp tai nạn, bệnh tật 5.71 3.628 633 766 5.74 3.641 672 724 Thái độ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 797 Item Statistics Tôi thấy tham gia BHSK việc làm hữu ích Tham gia BHSK việc làm hồn tồn đắn Tơi cam thấy tin cậy vào quyền lợi mà sách BHSK mang lại Mean Std Deviation 3.27 1.088 3.05 951 226 3.38 1.066 226 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Tôi thấy tham gia BHSK việc làm hữu ích Tham gia BHSK việc làm hồn tồn đắn Tơi cam thấy tin cậy vào quyền lợi mà sách BHSK mang lại GVHD: TS Lê Thành Long N 226 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.44 3.136 665 699 6.65 3.907 551 812 6.32 3.064 719 637 HV: Lương Đại Phương 91 Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 887 Item Statistics Mean Dịch vụ BHSK có chi phí hợp lý so với thu nhập Giá trị nhận tương xứng với chi phí bỏ mua BHSK Giá BHSK tương đối ổn định Giá không đắt so sánh với dịch vụ bảo hiểm y tế N 3.1947 89798 226 2.9425 86987 226 2.8673 82736 226 3.1283 88262 226 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Dịch vụ BHSK có chi phí hợp lý so với thu nhập Giá trị nhận tương xứng với chi phí bỏ mua BHSK Giá BHSK tương đối ổn định Giá không đắt so sánh với dịch vụ bảo hiểm y tế Std Deviation Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.9381 5.045 793 840 9.1903 5.301 747 858 9.2655 5.405 769 850 9.0044 5.373 708 873 Ý định mua Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương 92 789 Item Statistics Tơi có ý định mua dịch vụ BHSK Tôi mua dịch vụ BHSK thời gian tới Tôi quan tâm đến việc mua BHSK Tôi chủ động tìm kiếm dịch vụ BHSK phù hợp Mean Std Deviation 2.9823 1.17365 2.9425 1.22248 2.8894 1.10400 N 226 226 226 3.0044 226 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Tơi có ý định mua dịch vụ BHSK Tôi mua dịch vụ BHSK thời gian tới Tôi quan tâm đến việc mua BHSK Tơi chủ động tìm kiếm dịch vụ BHSK phù hợp 1.12940 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8.8363 7.800 604 733 8.8761 7.576 604 733 8.9292 8.217 585 743 8.8142 8.045 595 737 IV.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Com pone Initial Eigenvalues GVHD: TS Lê Thành Long 697 2095.013 153 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings HV: Lương Đại Phương 93 nt % of % of Cumulati Cumula % of Cumulativ Total Varianc Total Varianc Total ve % tive % Variance e% e e 4.992 27.734 27.734 4.992 27.734 27.734 3.008 16.711 16.711 2.208 12.265 39.999 2.208 12.265 39.999 2.891 16.063 32.774 2.161 12.006 52.005 2.161 12.006 52.005 2.248 12.490 45.263 1.693 9.403 61.408 1.693 9.403 61.408 2.192 12.177 57.440 1.439 7.997 69.405 1.439 7.997 69.405 2.154 11.965 69.405 908 5.046 74.451 745 4.137 78.588 680 3.780 82.368 531 2.948 85.316 10 490 2.723 88.038 11 432 2.401 90.440 12 396 2.198 92.638 13 336 1.864 94.502 14 306 1.697 96.199 15 289 1.604 97.803 16 186 1.034 98.837 17 130 721 99.558 18 080 442 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Tôi hiểu rõ điều khoản quy định hợp đồng bảo hiểm sức khỏe (“BHSK”) Tôi hiểu rõ quyền lợi tham gia BHSK Tơi dễ dàng tìm kiếm thơng tin dịch vụ BHSK thơng qua báo chí, Website, internet Tôi dễ dàng lựa chọn dịch vụ BHSK thích hợp nhờ am hiểu dịch vụ lợi ích mà bảo hiểm mang lại Tơi cho xã hội phát triển, sống người đa dạng phong phú, khả rủi ro có chiều hướng gia tăng GVHD: TS Lê Thành Long Component 860 791 748 827 800 HV: Lương Đại Phương 94 Tôi nghĩ ô nhiễm môi trường, thực phẩm bẩn ngày gia tăng làm tăng mức độ xảy bệnh tật Tôi nghĩ việc tham gia BHSK giảm thiểu rủi ro tiền bạc, thời gian công sức Tôi cảm thấy khơng chắn lợi ích mà tơi nhận tham gia BHSK Tơi nghĩ người ý thức đến sức khỏe Tơi quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe Tơi quan tâm đến việc tham gia BHSK để có nguồn thu nhập ổn định chăm sóc sức khỏe gặp tai nạn, bệnh tật Tôi thấy tham gia BHSK việc làm hữu ích Tham gia BHSK việc làm hồn tồn đắn Tơi cam thấy tin cậy vào quyền lợi mà sách BHSK mang lại Dịch vụ BHSK có chi phí hợp lý so với thu nhập 836 Giá trị nhận tương xứng với chi phí bỏ 854 mua BHSK Giá BHSK tương đối ổn định 858 Giá không đắt so sánh với dịch vụ bảo 782 hiểm y tế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .714 702 704 857 826 848 814 767 847 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig GVHD: TS Lê Thành Long 776 247.147 000 HV: Lương Đại Phương 95 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone nt % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2.450 61.244 61.244 2.450 61.244 61.244 590 14.752 75.997 528 13.197 89.194 432 10.806 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 789 Tơi có ý định mua dịch vụ BHSK Tôi mua dịch vụ BHSK thời gian tới Tôi quan tâm đến việc mua BHSK Tôi chủ động tìm kiếm dịch vụ BHSK phù hợp Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Predicted Value Residual Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 1.1073 4.2806 2.9524 1.23117 00000 1.41548 Std Predicted -2.364 1.702 Value Std Residual -3.063 2.664 a Dependent Variable: Ý định mua 789 772 780 Std Deviation 78050 N 226 45697 226 000 1.000 226 000 989 226 IV.4 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo giới tính GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương 96 Group Statistics Giới tính Ý định mua N Nam Nữ Std Deviation 91805 89748 Mean 98 128 2.9566 2.9492 Std Error Mean 09274 07933 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Ý định mua Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig T-test for Equality of Means t df 108 742 061 95% Confidence Sig Std Interval of the Mean (2Error Difference Differe tailed Differe nce ) nce Lower Upper 224 951 00741 12167 -.23235 24718 061 206.458 952 00741 12204 -.23318 24801 Sự khác biệt theo tình trạng nhân Group Statistics Ý định mua Tình trạng nhân Đã lập gia đình Độc thân GVHD: TS Lê Thành Long N 144 82 Mean 2.9236 3.0030 Std Deviation 89982 91582 Std Error Mean 07499 10114 HV: Lương Đại Phương 97 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Ý định mua Equal variances assumed Equal variances not assumed T-test for Equality of Means Sig t Std Sig Mean Error (2- Differen Differe tailed) ce nce df 006 937 -.634 95% Confidence Interval of the Difference Lower 224 527 -.07944 12529 -.32634 16746 -.631 166.101 529 -.07944 12590 -.32801 16914 Sự khác biệt theo độ tuổi ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 51.335 17.112 132.716 222 598 184.051 225 GVHD: TS Lê Thành Long Upper F Sig 28.624 000 HV: Lương Đại Phương 98 Multiple Comparisons Dependent Variable: Ý định mua Dunnett t (2-sided)a 95% Confidence Interval Mean (I) Độ (J) Độ Std Difference Sig Lower Upper tuổi tuổi Error (I-J) Bound Bound * 22 – 27 40 – 50 -.70205 15210 000 -1.0642 -.3399 * 28 – 33 40 – 50 -1.02523 15090 000 -1.3845 -.6660 34 – 39 40 – 50 19031 12842 333 -.1154 4961 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo trình độ học vấn ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.602 801 182.449 223 818 184.051 225 F Sig .979 377 Multiple Comparisons Dependent Variable: Ý định mua Dunnett t (2-sided)a 95% Confidence Interval (J) Trình Mean (I) Trình Std độ học Difference Sig Lower Upper độ học vấn Error vấn (I-J) Bound Bound Cao đẳng Trên Đại 21795 16593 301 -.1478 5837 học Đại học Trên Đại 19333 15883 350 -.1568 5434 học a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương 99 Sự khác biệt theo thu nhập ANOVA Ý định mua Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 31.136 10.379 152.915 222 689 184.051 225 F Sig 15.068 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Ý định mua Dunnett t (2-sided)a (I) Thu nhập (J) Thu nhập Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound Từ triệu – Từ 20 triệu 63535* 15030 000 2789 9918 10 triệu trở lên Từ 10 triệu – Từ 20 triệu 54498* 14789 001 1942 8957 15 triệu trở lên Từ 15 triệu – Từ 20 triệu -.31673 16831 154 -.7159 0824 20 triệu trở lên * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it GVHD: TS Lê Thành Long HV: Lương Đại Phương ... định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP. HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP. HCM - Đánh... phẩm bảo hiểm hiệu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP. HCM? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối. .. trường bảo hiểm sức khỏe cho khối nhân viên văn phòng TP. HCM tương lai? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Là yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe khối nhân viên văn phòng TP. HCM -