Sử dụng mạng intranet xây dựng hệ thống quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh trong công ty điện thoại hà nội 2 Giới thiệu về mô hình tổ chức, mô hình quản lý, mô hình nghiệp vụ, mục tiêu của hệ thống của Công ty Điện thoại Hà Nội 2. Phân tích thiết kế hệ thống. Các công nghệ xây dựng hệ thống. Xây dựng hệ thống. Hướng dẫn sử dụng và đánh giá.
Bộ giáo dục đào tạo Trường đại học bách khoa hµ néi - @ - Luận văn thạc sĩ khoa học Sử dụng mạng intranet xây dựng hệ thống quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty Điện thoại Hà nội Ngành: Công nghệ thông tin Lê Trung Ngọc Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Đức Nghĩa Hà nội 2007 Mục lục Lời Mở Đầu Ch¬ng I Khảo sát 1.1 M« hình tổ chức Công ty Điện thoại Hà Nội 1.1.1 Quy chÕ hoạt động công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh phục vụ Công ty 1.1.3 Mô hình tổ chức b máy ca Công ty Điện thoại HN 2… .8 1.2 M« hình quản lý Công ty 11 1.3 Mô hình nghiƯp vơ 14 1.3.1 NghiƯp vơ qu¶n lý kinh doanh dÞch vơ 14 1.3.2 Nghiệp vụ quản lý điều hành sản xuất 16 1.3.3 NghiƯp vơ quản lý kế toán vật tư thiết bị viễn thông liên quan 19 1.3.4 Các nghiệp vụ quản lý công việc đột xuất phối hợp điều hành xư lý th«ng tin viƠn th«ng………………………………… 20 1.4 Mơc tiªu cđa hƯ thèng 21 Ch¬ng iI 36 ph©n tÝch thiÕt kÕ hƯ thèng 36 2.1 Phân tích thiết kế hệ thống chức 37 2.1.1 Quản lý kinh doanh dịch vụ 38 2.1.2 Quản lý điều hành s¶n xuÊt 45 2.2 Biểu đồ luồng liệu 48 2.2.1 Các kí hiệu sử dụng biểu đồ 48 2.2.2 Xác định tác nhân hệ thống 49 2.2.3 Các biểu đồ luồng liÖu 49 2.3 Ph©n tÝch thiÕt kÕ hƯ thèng CSDL 56 2.3.1 C¸c bảng liệu hệ thống 56 2.3.2 Sau lược đồ quan hệ thực thể toàn hệ thống 83 CHƯƠNG III 84 CáC Công nghệ xây dựng hệ thống 84 3.1 Mơ hình kiÕn tróc client-server đa tầng 84 3.1.1 Mơ hình kiÕn tróc client-server 84 3.1.2 Mô hình kin trúc client-server đa tầng 87 3.1.3 Kiến trúc ứng dụng Web 89 3.2 Xây dựng Web động b»ng ASP.net 90 3.3 Ngôn ngữ Visual C#.NET 90 3.4 Giới thiệu hệ quản trị sở liệu SQL Server 2000 92 CHƯƠNG IV 94 X©y dùng hƯ thèng 94 4.1 Lựa chọn phần cứng hệ điều hành 94 4.1.1 Lùa chän hƯ thèng m¸y chđ 94 4.1.2 Lùa chän hệ điều hành 94 4.2 Lựa chọn cấu hình mạng giao thøc 96 4.2.1 Lựa chọn phần cứng cho mạng sở 96 4.2.2 Liªn kết mạng 97 4.2.3 Giao thức địa m¹ng 98 4.3 Giới thiệu chương trình 98 4.3.1 Trang chủ 98 4.3.2 Một số trang chức hệ thống 100 CHƯƠNG V 113 Hướng dẫn sử dụng Đánh Giá 113 5.1 Hướng dẫn cài đặt chương trình 113 5.2 Đánh giá hiệu độ tin cậy 113 KÕt luËn 115 Tài liệu tham khảo 116 Tãm t¾t luận văn 117 Lời Mở đầu Trong vài năm trở lại đây, khái niệm WEB site, trang WEB, e-maill, surfing ngµy cµng phỉ biến trở nên quen thuộc với người Công nghệ Internet/ Intranet đà bước thâm nhập vào hoạt động sản xuất quản lý sản xuất doanh nghiệp, trở thành phương tiện truyền thông với nhà quản lý công cụ sản xuất cho người lao động Công ty Điện thoại Hà nội doanh nghiệp nhà nước kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định địa bàn Thành phố Hà nội Công ty có số lượng cán công nhân viên tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh tương đối lớn (hơn 1300 người) đơn vị Công ty đóng rải rác khắp Thành phố Hà nội nên việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty toán khó Luận văn đặt mục tiêu nghiên cứu khả ứng dụng Intranet sản xuất quản lý sản xuất, sở xây dựng quy trình tương đối đầy đủ để thiết lập Intranet đơn vị sẵn sàng kết nối với bên Hệ thống xây dựng tập trung có cấu trúc chương trình hợp lý Các ứng dụng nhỏ lẻ, phân tán thiết kế lại cách tổng thể Hệ thống sở liệu xây dựng liên kết chia sẻ thông tin ứng dụng với Giao diện tiện lợi cho người sử dụng đơn giản, có thẩm mỹ cao thiết kế dạng chuẩn cho tất chức xuyên suốt hệ thống với mục đích cán công nhân viên dễ sử dụng giảm thời gian c«ng søc triĨn khai øng dơng míi Ln văn gồm chương Chương I- Khảo sát: Trình bày kết khảo sát Công ty Điện thoại Hà nội quy chế hoạt động, chức nhiệm vụ, mô hình tổ chức máy, mô hình quản lý, nghiệp vụ sản xuất kinh doanh Công ty Phần cuối chương dành để phát biểu mục tiêu đồ án toán cần giải xây dựng từ kết khảo sát hệ thống Chương II Phân tích thiết kế hệ thống: Trình bày sơ đồ chức nghiệp vụ hệ thống sơ đồ chức hệ thống Chương II trình bày biểu ®å lng d÷ liƯu cđa hƯ thèng tõ møc ®Ønh đến mức sau Cuối phần mô tả bảng liệu sử dụng chức nghiệp vụ hệ thống Chương III Các Công nghệ xây dựng hệ thống: Trình bày công nghệ sử dụng để xây dựng hệ thống bao gồm: Mô hình kiến trúc client-ser client-server đa tầng, kiến trúc ứng dụng Web, xây dựng Web động ASP.net, ngôn ngữ Visual C#.NET hệ quản trị sở liệu SQL Server 2000 Chương IV Xây dựng hệ thống: Trình bày phương án lựa chọn hệ thống máy chủ, lựa chọn hệ điều hành, xây dựng mạng sở liên kết mạng cho hệ thống Cuối chương IV giới thiệu phần mềm hệ thống xây dựng gồm trang chủ trang chức Chương V Hướng dẫn cài đặt đánh giá: Trình bày hướng dẫn cài đặt hệ thống lên hệ thống máy chủ Chương nêu lên đánh giá lợi ích mà hệ thống mang lại độ tin cậy hệ thống vận hành Tôi xin chân thành cám ơn Thầy Giáo Nguyên Đức Nghĩa đà tận tình hướng dẫn cho nhiều lời khuyên để hoàn thành luận văn Tôi xin cám ơn khoa Công nghệ thông tin Trung tâm đào tạo sau đại học đà tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực luận văn Tôi biết ơn đồng nghiệp Công ty đà giúp đỡ đồng ý cho đưa phần chương trình vào luận văn Do thời gian có hạn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý tất thầy cô giáo bạn Tôi xin chân thành cám ơn ! Chương I Khảo sát Chương đề cập đến vấn đề sau: ã Quy chế hoạt độngcủa công ty ã Chức nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh phục vụ Công ty ã Mô hình tổ chức b máy ca Công ty ã Mô hình quản lý Công ty ã Các nghiệp vụ quản lý Công ty ã Mục tiêu hệ thống ã Các toán cần giải 1.1 Mô hình tổ chức công ty Điện thoại Hà Nội 1.1.1 Quy chế hoạt độngcủa công ty Công ty Điện thoại Hà Nội (dưới gọi tắt Công ty) tổ chức kinh tế, đơn vị trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Bưu điện Thành phố Hà Nội (sau viết tắt BĐHN) Công ty Điện thoại Hà Nội hoạt động kinh doanh hoạt động công ích đơn vị thành viên phụ thuộc khác dây chuyền công nghệ b- ưu viễn thông liên hoàn, có mèi liªn hƯ mËt thiÕt víi vỊ tỉ chøc mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ viễn thông để thực mục tiêu kế hoạch BĐHN giao 1.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh phục vụ Công ty Công ty Điện thoại Hà nội có chức nhiệm vụ sau đây: - Chủ quản kinh doanh dịch vụ điện thoại dịch vụ viễn thông khác mạng điện thoại cố định Công ty cung cấp địa bàn quận Cầu Giấy; huyện: Từ Liêm Thanh Trì; phần quận: Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xuân Tây Hồ (sau gọi tắt địa bàn hoạt động); - Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa khai thác mạng viễn thông địa bàn hoạt động Công ty; - Kinh doanh vật tư, thiết bị viễn thông liên quan đến dịch vụ đơn vị cung cấp; - Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất, phục vụ tốt nhu cầu thông tin viễn thông quan Đảng, Chính quyền cấp địa bàn thành phố Hà Nội; - Kinh doanh ngành nghề khác Tổng Công ty pháp luật cho phép; - Phối hợp với đơn vị bạn để điều hành, xử lý mạng thông tin viễn thông theo quy định BĐHN 1.1.3 Mô hình tổ chức b máy ca Công ty Điện thoại Hà nội Tồn C«ng ty cã khoảng hn 1300 ngi, óng ri rác a bn thnh ph H nội Mô hình t chc b máy Công ty bao gm : Ban Giám c (Giám đốc v phó Giám c), phòng ban qun lý khối c¸c đơn vị sản xuất Hình 1: Mô hình tổ chức máy Công ty - Khi phòng ban quản lý gm phòng ban, ặt ti tr s ca công ty (a ch 30 Kim Mà Thng) Các phòng ban v chức nhiệm vụ phßng cụ thể sau: + Phòng tổ chức - lao động tiền lương ( sau viết tắt phòng TC- LĐTL ) đơn vị trực thuộc Giám đốc có chức giúp Giám đốc quản lý công tác tổ chức, lao động, tiền lương, chế độ, sách, công tác dân quân tự vệ, công tác an toàn lao động, bảo hộ lao động phòng cháy chữa cháy Công ty + Phòng tài kế toán (sau gọi tắt phòng TC-KT) đơn vị trực 10 thuộc Giám đốc, có chức giúp Giám đốc lĩnh vực công tác tài kế toán, quản lý kinh tế Công ty + Phòng Kế hoạch kinh doanh (sau viết tắt phòng KH-KD) đơn vị trực thuộc Giám đốc có chức giúp Giám đốc lĩnh vực Công tác: kế hoạch, kinh doanh, vật tư, tài sản, sửa chữa xây dựng + Phòng Hành chính-Quản trị ( sau gọi tắt phòng Hành ) đơn vị trực thuộc Giám đốc có chức giúp Giám đốc tổ chức thực quản lý công tác hành quản trị Công ty + Phòng quản lý kỹ thuật (sau gọi tắt phòng kỹ thuật) đơn vị trực thuộc Giám đốc có chức giúp Giám đốc quản lý công táckỹ thuật công ty - Khi n v sản xuất gm 11 đơn vị sản xuất, ặt ti tr rải rác địa bàn thành phố Hà Nội Các đơn vị phòng ban chức nhiệm vụ phßng cụ thể sau: + Đài ứng dụng Tin học: đơn vị trực thuộc Công ty có chức nghiên cứu tin học ứng dụng vào sản xuất tổ quản lý mạng máy tính Công ty Điện thoại + Đài Chuyển mạch - truyền dẫn (sau viết tắt TT CM-TD) đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc có chức quản lý vận hành, khai thác bảo dưỡng hệ thống chuyển mạch hệ thống ghép kênh truyền dẫn cáp sợi quang + Đội Điện thoại công cộng (sau viết tắt ĐĐTCC) đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc có chức tổ chức sản xuất, kinh doanh loại hình dịch vụ điện thoại công cộng (dạng đại lý điện thoại dùng thẻ) mạng lới điện thoại Hà nội công ty Điện thoại quản lý + Đội điện điều hoà đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc, có chức 104 Hình 75: Màn hình tra cứu cước hoá đơn chi tiêt 4.3.2.5 Trang quản lý khiếu nại sau - Modul cập nhật: viết ASP hiĨn thÞ Form cËp nhËt cho phÐp ngêi dùng thực việc cập nhật hồ sơ khiếu nại Dữ liệu nhập vào lưu vào CSDL SQL công ty - Modul tra cứu thống kê: viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo loại khiếu nại, hình thức khiếu nại, thời gian khiếu nại, thời gian giảI đáp giải khiếunnại Hình 76: Màn hình trang hiễn thị danh sách khiếu nại 105 4.3.2.6 Trang hiển thị Quản lý công trình theo nhiệm vụ BĐHN - Modul cập nhật: Form viết b»ng ASP cho phÐp ngêi sư dơng cËp nhËt th«ng tin trình thực công trình theo nhiệm vụ BĐHN Công ty vào CSDL SQL Hình 77: Màn hình nhập công trình theo nhiệm vụ BĐHN - Modul theo dõi, tra cứu thống kê: Báo cáo viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kª theo thêi gian thùc hiƯn, thêi gian giao nhiƯm vụ, theo tiến độ thực , đơn vị thực hiƯn, theo ngn vèn giao theo 106 H×nh 78: Màn hình thống kê tiến độ công trình theo nhiệm vụ BĐHN 4.3.2.7 Trang hiển thị Quản lý công trình tu bổ - Modul cập nhật: Form viết b»ng ASP cho phÐp ngêi sư dơng cËp nhËt th«ng tin trình thực công trình theo nhiệm vụ Giám đốc Công ty vào CSDL SQL - Modul theo dõi, tra cứu thống kê: Báo cáo viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thèng kª theo thêi gian thùc hiƯn, thêi gian giao nhiệm vụ, theo tiến độ thực hiện, theo đơn vị thực hiện, theo nguồn vốn giao, theo đài điện thoại 4.3.2.8 Trang hiển thị Quản lý công trình nội vi - Modul cập nhật: Form viết ASP cho phÐp ngêi sư dơng cËp nhËt th«ng tin vỊ trình thực công trình theo nhiệm vụ Giám đốc BĐHN Công ty vào CSDL SQL - Modul theo dõi, tra cứu thống kê: Báo cáo viết ASP truy nhập 107 vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo thời gian thực hiện, thời gian giao nhiệm vụ, theo tiến độ thực hiện, theo đơn vị thực hiện, theo nguồn vốn giao, theo đài điện thoại, theo nhà cung cấp thiết bị 4.3.2.9 Trang hiển thị Quản lý gói thầu - Modul cập nhật: Form viết ASP cho phép người sử dụng cập nhật thông tin trình thực gói thầu theo nhiệm vụ Giám đốc BĐHN Công ty vào CSDL SQL Hình 79: Trang nhập gói thầu - Modul theo dõi, tra cứu thống kê: Báo cáo viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo thời gian thực hiện, thời gian giao nhiệm vụ, theo tiến độ thực hiện, theo đơn vị thực hiện, theo nguồn vốn giao, theo nhà cung cấp thiết bị 108 4.3.2.10 Trang hiển thị Quản lý lưu lượng - Modul cập nhật: Form viết b»ng ASP cho phÐp ngêi sư dơng cËp nhËt sè liệu lưu lượng tất Host dạng ghi hay theo file DBF định dạng mẫu Số liệu nhập vào CSDL SQL Công ty - Modul theo dõi, tra cứu thống kê: Báo cáo viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo thời gian thực hiện, theo tổng đài, theo host, theo vệ tinh, theo tỉ lệ thành công 4.3.2.11 Trang hiển thị Quản lý số liệu phát triển thuê bao - Modul cập nhật: viết Visual FoxPro thực viÖc copy sè liÖu tõ TT DVKH Läc sè liÖu Công ty, thêm mà vệ tinh, đơn vị quản lý, ngày cập nhật sau cập nhật vào CSDL Công ty - Modul tra cứu thống kê: viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo vệ tinh, theo đơn vị thực hiện, theo thời gian hoàn thành 4.3.2.12 Trang hiển thị Quản lý hồ sơ nhà trạm - Modul cập nhật: Form viết ASP cho phép tổ quản lý nhà trạm Phòng Hành cập nhật vào CSDL SQL Công ty - Modul tra cứu thống kê: Được viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo địa chỉ, diện tích, thời hạn thuê, giá thuê, số tầng, số phòng, loại nhà trạm 4.3.2.13 Trang hiển thị Quản lý đề xuất đài Điện thoại - Modul cập nhật: Form viết ASP cho phép đài điện thoại, tổ quản lý đề xuất- Phòng KTNV cập nhật vào CSDL SQL Công ty 109 - Modul tra cứu thống kê: Được viết ASP truy nhập vào CSDL SQL Công ty đưa số liệu theo yêu cầu: Thống kê theo đài điện thoại, theo loại đề xuất, theo dự trù kinh phí, theo thêi gian thùc hiƯn, theo cÊp tr×nh dut 4.3.2.14 Trang hiển thị Quản lý dàn số - Modul nhập dàn số: Form viết ASP cho phép tổ quản lý dàn số nhập thông tin dàn số vào CSSDL - Modul lọc số đẹp: Được đặt tự động chạy có thông tin dàn vào CSDL Modul viết dạng Procedure SQL - Modul cấp số: Được viết ASP cho phép Tổ quản lý dàn số cấp danh sách số (thường 20 số lần) cho đài điện thoại - Modul kiểm tra tình trạng dàn số: Kiểm tra liên tục trạng thái dàn số Đưa thông tin dung lượng khả cấp, tình trạng hoạt động số đà cấp 4.3.2.15 Trang hiển thị s liệu mạng cáp sau: - Chương trình cập nhật mạng cáp: chương trình viết Visual FoxPro thực copy chuyển đổi liệu mạng cáp từ file cập nhật Đài Điện thoại bảng danh bạ trạm, sổ cáp sổ thuê bao hệ thống - Chương trình tra cứu mạng cáp cáp phụ 110 Hình 80: Chức tra cứu giản đồ cáp Chức thực tra cứu giản đồ mạng cáp thực nh sau: + Khi muèn tra cøu mét gian ®å cáp chính: chọn Đài Điện thoại quản lý nó, cáp thuộc vệ tinh Lúc chương trình hiễn thị cáp chọn cáp cần xem o Đầu vào: Tên đài, tên vệ tinh, cáp cần xem o Đầu ra: Giản đồ cáp cáp thông tin chi tiết cáp dung lượng, khích thước, + Khi tra cứu giản đồ cáp phụ: làm tương tự giản đồ cáp nhiên muốn xem cáp phụ thiết bị cuối ta chọn thiết bị kết cuối o Đầu vào: Tên đài, tên vệ tinh, cáp cáp kết cuối cần xem cáp phụ 111 o Đầu ra: Giản đồ cáp phụ thông tin chi tiết cáp dung lượng, số đôi tới, số đôi dùng Hình 81: Chức tra cứu giản đồ cáp phụ + Khi tra cứu giản đồ cáp phụ để xem thông tin thuê bao đấu vào thiết bị kích chuột vào kết cuối 112 Hình 82: hình chức xem thông tin thuê bao 113 CHƯƠNG Hướng dẫn sử dụng Đánh Giá Chương đề cập đến vấn đề sau: ã Hướng dẫn cài đặt chương trình cho hệ thống ã Đánh giá hệ thống độ tin cậy 5.1.Hướng dẫn cài đặt chương trình Để cài đặt chương trình trước hết yêu cầu phải cài đặt phần mềm hệ thống sau đây: Ci đặt Microsoft Net Framework 1.0 cña h·ng Microsoft Cài đặt Web Server (IIS 6.0) cña h·ng Microsoft Cài SQL Server (username = sa, password = “” Có thể chọn username password tuỳ ý phải sửa file web.config) cđa h·ng Microsoft TiÕp theo thùc hiƯn c¸c bíc sau để cài đặt chương trình sau: Import sở liệu cách restore database Copy chương trình vào Thư mục ảo Sửa web.config trỏ tới máy chủ chứa database Chạy chng trỡnh theo a ch http://localhost/VPTAsset/WebUI/Admin/index.aspx 5.2 Đánh giá hiệu độ tin cậy Chương trình đà cài đặt sử dụng Công ty Điện thoại Hà Nội từ năm 2000 đến đạt kết tốt độ ổn định cao Qua thời gian sử dụng Công ty để điều hành sản xuất kinh doanh, hệ thống đà mang lại hiệu sau đây: 114 - Cung cấp cách kịp thời thuận tiện thông tin phục vụ công tác quản lý điều hành cấp độ khác nhau, nhờ nâng cao hiệu quản lý, tiết kiệm ngày công lao động: + Theo dõi sát tình hình sửa chữa hư hỏng mạng, cung cấp nhanh chóng thống kê tổng hợp phân loại, hỗ trợ việc giám sát đôn đốc điều hành sửa chữa đưa định tăng cường chất lượng mạng ngoại vi + Cung cấp kịp thời số liệu chi tiết tổng hợp mạng cáp, hỗ trợ quản lý tài sản mạng; hỗ trợ việc soát xét đề xuất phát triển mạng khả theo dõi dự báo cầu phát triển mạng lưới; cung cấp công cụ kiểm tra kiểm soát việc cập nhật số liệu mạng + Là công cụ quản lý dàn số điện thoại, quản lý dịch vụ giá trị gia tăng tổng đài cung cÊp + Cung cÊp c¸c sè liƯu vỊ hƯ thèng thiết bị kỹ thuật, hỗ trợ việc giám sát đưa định tối ưu hoá hoạt động mạng chuyển mạchtruyền dẫn + Hỗ trợ công tác giải đáp khiếu nại thắc mắc từ nhiều góc độ: Lý lịch sửa chữa, lý lịch dây máy, cước chi tiết từ băng cước tổng đài, hoá đơn cước , - Trao đổi liệu điện tử thay trao ®ỉi giÊy tê, tiÕt kiƯm chi phÝ s¶n xt, c¶i tiến phong cách làm việc Kết luận 115 Hệ thống Intranet Công ty Điện thoại đà đáp ứng yêu cầu phục vụ sản xuất quản lý sản xuất Công ty Điện thoại Là phương tiện truyền thông tiện dụng, cung cấp tới cấp lÃnh đạo thông tin nóng báo cáo phản ánh tình hình kinh doanh sản xuất đơn vị Hệ thống sử dụng công cụ lập trình đại, mở hướng việc xây dựng triển khai ứng dụng chia sẻ tài nguyên mạng lưới Sự có mặt WEB hoạt động hàng ngày Công ty đà trở thành yêu cầu bắt buộc, hệ thống đà thực trở thành sân diễn tập để cán công nhân viên Công ty bước đầu làm quen với phong cách làm việc mới- phong cách làm việc thời đại công nghệ thông tin viễn thông 116 Tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng việt [1] Nguyn Vn Ba Phõn tích thiết kế hệ thống thơng tin Nguyễn Văn Ba Nhà xuất đại học Quốc gia Hà Nội (2003) [2] Phạm Hữu Khang (chủ biên) - Lập trình ứng dụng SQL Server 2000 - Nhà xuất Giáo dục [3] [4] Phạm Hữu Khang - Kỹ thuật lập trình ứng dụng C#.NET tồn tập, Nhà xuất Lao động – Xã hội Hồng Phúc (Chủ biên) - Lập Trình Thiết Kế Web Trong ASP.Net Với Các Ví Dụ C# - Nhà xuất thống kê Tµi liƯu tiÕng anh [5] TCP/IP: Architecture, Protocols and Implementation (Sidnie Feit) C¸c Website [6] http://www.codeproject.com/cs/database/ [7] http://msdn.microsoft.com/library/ [8] http:// www.w3.org/XML [9] http://www.vovisoft.com.vn 117 Tóm tắt luận văn Ngy nay, Internet ó tr thành phần thiếu truyền thông nhiều lĩnh vực văn hoá, kinh tế, xã hội, khoa học kỹ thuật Internet giúp ta trao đổi, tra cứu tìm kiếm thơng tin nhanh rộng Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, người mong muốn đại hố cơng việc mình, tránh cơng việc giấy tờ nhàm chán, khoảng cách địa lí trở ngại lớn với cơng việc quản lý Vì thế, giải pháp xây dựng ứng dụng Web giải pháp hữu hiệu đáp ứng yêu cầu Công ty Điện thoại Hà Nội sử dụng mạng Intranet môi trường để khai ứng dụng trợ giúp việc quản lí điều hành sản xuất dễ dàng thuận tiện Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu giải vấn đề sau: Tỡm hiu quy chế hoạt động, chức nhiệm vụ, mô hình tổ chức máy, mô hình quản lý, nghiệp vụ sản xuất kinh doanh Công ty Điện thoại Hà nội 2; Xây dựng toán nghiệp vụ sản xuất cần giải Xây dựng sơ đồ chức nghiệp vụ hệ thống sơ đồ chức hệ thống; Xây dựng biểu đồ luồng liệu hệ thống từ mức đỉnh đến mức sau bảng liệu sử dụng chức nghiệp vụ hệ thống Tìm hiểu công nghệ sử dụng để xây dựng hệ thống bao gồm: Mô hình kiến trúc client-ser client-server đa tầng, kiến trúc ứng dụng Web, xây dựng Web động ASP.net, ngôn ngữ Visual C#.NET hệ quản trị sở liệu SQL Server 2000 Tìm hiểu lựa chọn hệ thống máy chủ, lựa chọn hệ điều hành, xây 118 dựng mạng sở liên kết mạng cho hệ thống; Nghiên cứu thiết kế phần mềm hệ thống gồm trang chủ trang chức ... xuất quản lý sản xuất doanh nghiệp, trở thành phương tiện truyền thông với nhà quản lý công cụ sản xuất cho người lao động Công ty Điện thoại Hà nội doanh nghiệp nhà nước kinh doanh dịch vụ điện. .. 1.3 .2 Các nghiệp vụ quản lý điều hành sản xuất Các nghiệp vụ quản lý điều hành sản xuất quy trình nghiêp vụ để quản lý điều hành cá nhân đơn vị tham gia vào quy trình sản xuất toàn công ty Qua... lới điện thoại Hà nội công ty Điện thoại quản lý + Đội điện điều hoà đơn vị sản xuất trực thuộc Giám đốc, có chức 11 quản lý, vận hành, bảo dưỡng hệ thống nguồn điện, hệ thống bơm thoát nước, hệ