Động lực làm việc của công chức các cơ quan chuyên môn tại UBND quận đồ sơn, thành phố hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ./ BỘ NỘI VỤ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN QUỐC HƢNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UBND QUẬN ĐỒ SƠN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ./ BỘ NỘI VỤ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN QUỐC HƢNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UBND QUẬN ĐỒ SƠN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng cá nhân Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, rõ ràng chưa cơng bố cơng trình trước đây./ Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Tác giả Nguyễn Quốc Hƣng LỜI CẢM ƠN Tác giả Luận văn xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, trách nhiệm hiệu PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Hải suốt trình thực nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo Học viện Hành Quốc gia tận tình giúp đỡ, giảng dạy, truyền thụ kiến thức Trân trọng cảm ơn tập thể lãnh đạo Phòng Nội vụ quận lãnh đạo UBND quận Đồ Sơn giúp tơi q trình hồn thành Luận văn này./ Tác giả Nguyễn Quốc Hƣng MỤC LỤC Mở đầu …………………………………………………… …………………1 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN…11 1.1 Lý luận động lực làm việc ………… ….……… ……….11 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc ……………… ….…….…… ……11 1.1.2 Vai trò động lực làm việc ………………… …………………13 1.1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc người lao động…………………………… ………………….……………… ………15 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow ………………………………… 15 1.1.3.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg ……………… ….16 1.1.3.3 Thuyết thiết lập mục tiêu Edwin …………… ……… …….18 1.3.3.4 Thuyết công John Stacey Adams ………………… …19 1.1.3.5 Thuyết tăng cường tích cực Skinner … ….………… ….21 1.1.3.6 Thuyết X thuyết Y Douglas McGregor ……………… 21 1.2 Công chức động lực làm việc công chức quan chuyên môn Ủy ban nhân dân quận …………………… …… ……….…….24 1.2.1 Công chức quan chuyên môn Ủy ban nhân dân quận…………………………………………………….……… …….…….24 1.2.1.1 Khái niệm ………………………… .…………… …….24 1.2.1.2 Nhiệm vụ, vai trị cơng chức ………… ………… 26 1.2.1.3 Đặc điểm công chức ………… …………….……… 30 1.2.2 Động lực làm việc công chức quan chuyên môn Ủy ban nhân dân quận ………………………………….………… ….… .31 1.2.2.1 Khái niệm ……………………………….……………… … 31 1.2.2.2 Tầm quan trọng động lực làm việcThang Văn Phúc (2013), “Một số giải pháp cải cách sách tiền lương cán bộ, công chức,viên chức giai đoạn 2012 - 2020” đăng Tạp chí Tổ chức nhà nước 27 Trần Hương Thanh (2010), “Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, cơng chức quan hành nhà nước nay”, nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 125 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát động lực làm việc công chức quan chun mơn UBND quận Đồ Sơn Kính chào ông/bà! Tôi học viên Học viện Hành quốc gia Hiện thực đề tài nghiên cứu “Động lực làm việc công chức quan chuyên môn UBND quận Đồ Sơn” Để đánh giá đầy đủ, khách quan động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc UBND quận Đồ Sơn; xin gửi Phiếu khảo sát đến ông/bà với mong muốn nhận ý kiến nhận xét, góp ý khách quan ơng/bà câu hỏi Thông tin ông/bà cung cấp có giá trị cho nghiên cứu tơi, mong nhận hợp tác, giúp đỡ ông/bà Tôi xin chọn lọc tiếp thu giữ bí mật ý kiến nhận xét, góp ý ông/bà Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ông/bà Đối với câu hỏi lựa chọn (a,b,c,d) xin ơng/bà khoanh trịn vào ý kiến lựa chọn Đối với câu hỏi dạng ô xin ông/bà đánh dấu (X) vào ô tương ứng I Thông tin ơng/bà Tên đơn vị: ………………………………………………………… Giới tính: …………………………………………………………… Thâm niên cơng tác: ……………………………………………… Ơng/bà thuộc nhóm tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 - 40 tuổi 126 Từ 40 - 50 tuổi Trên 50 tuổi II Nội dung xin ý kiến: Mức độ am hiểu công việc đảm nhận a Hiểu rõ b Hiểu rõ c Hiểu sơ qua d Không hiểu Lý chọn công việc a Công việc ổn định b Phù hợp với khả c Có hội nâng cao trình độ d u thích cơng việc Lý khác cho biết ………………………………………………… Ơng/bà có hài lịng với cơng việc khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng Mức độ n tâm với cơng việc a Rất yên tâm b Yên tâm c Không yên tâm d Trung lập Tiến độ thực công việc cụ thể: 127 a Hoàn thành trước hạn b Hoàn thành hạn c Thỉnh thoảng chậm tiến độ d Thường xuyên chậm tiến độ Mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao a Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ b Hoàn thành tốt nhiệm vụ c Hoàn thành nhiệm vụ d Chưa hoàn thành nhiệm vụ Phần lớn nhiệm vụ đƣợc giao, ông/bà đánh giá hồn thành mức độ nào? a 90% - 100% b 70% - 80% c 50% - 60% d Dưới 50% Nếu câu trả lời b, c d, xin ơng/bà cho biết lý do: ………………… Ơng/bà sử dụng thời gian làm việc để giải cơng việc chun mơn? a Hồn tồn thời gian b 2/3 thời gian c.1/2 thời gian d Rất thời gian Mức độ nỗ lực làm việc a Nỗ lực cao trình làm việc b Nỗ lực vừa phải c Nỗ lực 128 d Nỗ lực 10 Trong điều kiện ơng/bà có muốn chuyển sang quan, tổ chức khác (Có thể ngồi khu vực nhà nƣớc) khơng? a Có b Khơng c Khơng biết Nếu có, ơng/ bà cho biết lý muốn chuyển việc: …………………… 11 Ơng/bà có hài lịng mức thu nhập quan khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng 12 Ơng/bà có nhiều hội thăng tiến quan khơng? a Nhiều b Bình thường c Ít d Khơng có 13 Trong năm gần đây, ơng (bà) có tham gia khóa bồi dƣỡng cho cơng chức khơng? a Có b Khơng Nếu có xin cho biết cụ thể tên …………………………………… 14 Mức độ hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng a Rất hài lịng b Hài lịng khóa học: 129 c Khơng hài lịng 15 Mức độ hài lịng đánh giá cơng chức hàng năm a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng 16 Việc đánh giá công chức hàng năm công bằng, khách quan chƣa? a Có b Chưa 17 Theo ơng/bà yếu tố sau ảnh hƣởng đến động lực làm việc ông/bà mức độ nào? Mức độ tác động Yếu tố tác động Rất lớn Khá lớn Lớn Phân công, xếp công việc Đào tạo, bồi dưỡng Đánh giá kết thực công việc lực cá nhân Tiền lương, tiền thưởng Khen thưởng Môi trường điều kiện làm việc Cơ hội thăng tiến 18 Mức độ hài lịng cơng tác thi đua khen thƣởng a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng Trung bình Khơng ảnh hưởng ... đề tài nghiên cứu ? ?Động lực làm việc công chức quan chuyên môn UBND quận Đồ Sơn” Để đánh giá đầy đủ, khách quan động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc UBND quận Đồ Sơn; xin gửi Phiếu... GIA NGUYỄN QUỐC HƢNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UBND QUẬN ĐỒ SƠN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 34 04 03... LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN…11 1.1 Lý luận động lực làm việc ………… ….……… ……….11 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc ……………… ….…….…… ……11 1.1.2 Vai trò động lực