Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - Đàm Thị Thủy (ĐH Thủy Lợi)

Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 4: Sàn giao dịch Thương mại điện tử cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và vai trò của sàn giao dịch TMĐT, các đặc trưng cơ bản của sản giao dịch TMĐT,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

CHƢƠNG 4: Sàn giao dịch Thƣơng mại điện tử 4.1 Khái niệm và vai trò của sàn giao dịch Thƣơng mại điện tử 4.2 Các đặc trƣng bản của sản giao dịch TMĐT 4.3 Phân loại sàn giao dịch TMĐT 4.4 Lợi ích kinh doanh qua sàn giao dịch TMĐT 4.5 Các phƣơng thức giao dịch tại sản giao dịch TMĐT 4.1 Khái niệm và vai trò của sàn giao dịch Thƣơng mại điện tử Sàn GDTMĐT thị trƣờng trực tuyến, “địa điểm họp chợ” thực mạng Internet mà người tham gia tìm kiếm thơng tin thị trường sản phẩm, thiết lập quan hệ tiến hành đàm phán tiền giao dịch Các giao dịch trực tuyến: chuyển tiền, tiếp thị, mua bán hàng hóa, chăm sóc khách hàng Sàn GDTMĐT Website mua bán hàng hóa dịch vụ, tạo không gian chung nhằm kết nối nhiều người mua nhiều người bán, không bị giới hạn không gian thời gian Đơn vị quản lý Website chịu trách nhiệm trì mơi trường kỹ thuật cho người mua người bán điều phối hoạt động diễn mơi trường 4.1.2 Vai trò của sản giao dịch TMĐT • Sàn GDTMĐT đóng vai trị công cụ mạnh để bán quảng cáo hàng hóa • Giúp DN tiết kiệm nhiều chi phí, kho hàng, cửa hàng, đơn giản hóa q trình sánh lựa chọn sản phẩm • Tạo hội để doanh nghiệp lựa chọn đầu vào quản lý việc cung tiêu hàng hóa tốt hơn, thay đổi mẫu mã đưa hàng thị trường nhanh 4.2 Các đặc trƣng bản của sản giao dịch TMĐT Các đặc trƣng chung: •Sàn GDTMĐT tổ chức kinh doanh dịch vụ đóng vai trị mơi giới •Các phương thức giao dịch sàn GDTMĐT phong phú, bao gồm mua bán thực giao dịch khống •Sàn GDTMĐT thiết lập quy tắc cho thành viên áp dụng hình thức thưởng phạt thành viên vi phạm •Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia lớn •Người tham gia người mua, người bán hai có quyền tự khai thác hội mua bán hàng hóa, dịch vụ •Thể quan hệ cung cầu giá thị trường •Các thành viên sàn gd quyền khai thác thông tin sản phẩm, sách, pháp luật nước giới Tất sàn giao dịch TMĐT phải đăng ký với Bộ Công Thương Các đặc trƣng riêng: •Tất quy trình mua bán, giao dịch, đàm phán, toán,… thực trực tuyến qua mạng Internet •Người tham gia tham gia giao dịch mua bán nơi đâu •Chủng loại hàng hóa dịch vụ mua bán đa dạng phong phú, bao gồm hàng hóa hữu hình vơ hình •Cung cấp thơng tin pháp luật, sách, tập qn thương mại quốc gia kết nối khách hàng 4.3 Phân loại sàn giao dịch TMĐT Phân theo chủ thể tham gia: - Sàn GDTMĐT chung (Public Emarketplace): mở chung cho doanh nghiệp, cá nhân tham gia giao dịch sàn này, VD: http://xunhasaba.com.vn/xnsb_shop_online/ - Sàn GDTMĐT riêng (Private Emarketplace): bị hạn chế số lượng thành viên, người sở hữu sàn có quyền định điều kiện, tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên, VD: Alibaba Phân theo đối tƣợng ngành hàng kinh doanh sàn giao dịch - Sàn GDTMĐT chun mơn hóa (Vertical Emarketplace) VD: sàn chuyên phụ kiện du lịch Hopsop - Sàn GDTMĐT tổng hợp (Horizontal Emarketplace): Alibaba, Golmart 4.4 Lợi ích kinh doanh qua sàn giao dịch TMĐT 4.4.1 Đối với doanh nghiệp - Tăng doanh thu - Tiết kiệm chi phí - Có thơng tin phong phú - Tạo điều kiện thuận lợi không gian thời gian việc thiết lập củng cố mối quan hệ kinh doanh - DN có hội quảng bá thương hiệu tới bạn hàng quốc tế - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 4.4.2 Đối với khách hàng •Tiết kiệm thời gian, chi phí lại, giảm ách tắc giao thơng •Khách hàng có phạm vi lựa chọn rộng rãi phong phú •Khách hàng giao tiếp lúc với nhiều nhà sản xuất khác lựa chọn hàng •Giao tiếp trực tiếp với nhà sản xuất nên giá hàng rẻ nhanh 4.5 Các phƣơng thức giao dịch tại sản giao dịch TMĐT 4.5.1 Giao dịch giao Hàng hóa giao và trả tiền sau ký hợp đồng 4.5.2 Giao dịch tƣơng lai Được thỏa thuận thời điểm giao dịch, thời gian giao hàng thời điểm xác định tƣơng lai thông qua hợp đồng tƣơng lai (Future Contract) 4.5.3 Giao dịch quyền chọn: chọn mua, chọn bán Người tham gia mua (nếu quyền chọn mua) bán (nếu quyền chọn bán) khối lượng hàng hoá sở định mức giá xác định thời gian định VD: người muốn nhâp lô hàng linh kiện Nhật theo tỷ giá thời điểm giao dịch Qua thời gian, tỷ giá tăng cao, người thực quyền chọn mua hay không mua, quyền chọn không mua, người chịu khoản chi phí khơng đáng kể so ới rủi ro xảy tỷ giá tăng, gây phát sinh chi phí Hợp đồng quyền chọn bao gồm đặc điểm sau: - Loại quyền (quyền chọn bán chọn mua) - Tên hàng hoá sở khối lượng mua bán theo quyền - Ngày đáo hạn - Giá thực thi 4.5.4 Nghiệp vụ tự bảo hiểm - Biện pháp kỹ thuật nhà buôn bán sản xuất dùng để tự bảo vệ trước biến động từ thị trường, xã hội, gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh 4.5.5 Đấu giá điện tử a Khái niệm: Là phương thức bán hàng đặc biệt diễn trực tuyến mạng internet trang mạng (website) sàn giao dịch điện tử, sau xem trước hàng hóa, dịch vụ, người mua tự cạnh tranh trả giá hàng hóa bán cho người trả giá cao b Đặc điểm của đấu giá điện tử: - Đối tượng đấu giá loại hàng hóa, dịch vụ khan - Cạnh tranh người mua giá hàng hóa có xu hướng tăng dần - Giao dịch tương tác người mua người bán thông qua sở giao dịch ảo - Thị trường ảo với hàng hóa, dịch vụ người giao dịch ảo Ví dụ: Quy trình đấu giá ebay Bƣớc 1: Tìm kiếm sản phẩm cần đấu giá ebay: Tại trang chủ ebay.com, bạn nhập tên sản phẩm mà bạn cần tìm vào phần tìm kiếm (như ảnh) Bƣớc 2: Đọc kỹ thông tin sản phẩm cần đấu giá ebay: Item condition tức điều kiện sản phẩm, New: tức sản phẩm mới, Used: tức sản phẩm sử dụng, For parts or not wordking: tức sản phẩm bị hư hỏng, mua để lấy linh kiện Item location: tức nơi bán hàng : Việt nam, Taiwan,… Ship to: tức chuyển đến Các sản phẩm rao bán vận chuyển tới khu vực Như ảnh đưa đồng hồ rao bán tồn quốc Nhưng có số người bán mà không ship hàng đến Việt Nam bạn cần sử dụng đến chức hỏi người bán để trao đổi thêm thơng tin Còn với loại mặt hàng ship Việt Nam bạn lựa chọn vào phần có chữ : “See exclusions” bạn biết thông tin phí giao hàng, thời gian để nhận hàng,… Payments: tức phương thức tốn hàng hóa: Ở bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng xem người bán cần hình thức trả tiền nào, phổ biến ebay Paypal Bƣớc 3: Tìm hiểu kỹ độ tin cậy của ngƣời bán ebay mà bạn đấu giá ebay: Người bán trang thƣơng mại điện tử lớn vơ đa dạng, để xác định người bán có uy tín hay khơng bạn cần lựa chọn phần feedback khách hàng Nếu người bán mà có lượng Positive feedback (Phản hồi tích cực) cao chứng tỏ sản phẩm có uy tín lớn, họ nhiều khách hàng đánh giá với mức độ cao Theo kinh nghiệm chủ shop hay đấu giá hàng từ Ebay cho biết lượng Positive feedback thường phải đạt từ 95% trở lên đủ độ tin cậy Chính bạn cần phải xem kỹ người bán nhiều, người mà bán từ vài chục sản phẩm hàng chục ngàn sản phẩm chắn họ phải tin cậy phải có uy tín có điểm feedback cao Bƣớc 4: Bạn đấu giá ebay hoặc chọn mua Buy it now: tức mua Ví dụ hình vẽ đồng hồ bạn mua Bid: tức đấu giá Thường người bán đưa item ln dạng đấu giá Nhưng việc đấu giá nhiều thời gian bạn nhập hàng bán lẻ nên tơi khuyến tốt bạn nên mua ln sản phẩm mà cần lựa chọn Bƣớc 5: Phần toán nhận hàng sau đấu giá ebay Sau mà bạn đấu giá thành cơng ebay mua hàng trực tiếp bạn cần phải toán tiền cho người bán để họ vận chuyển hàng tận nơi bạn yêu cầu Sau đấu giá thành công ebay bạn muốn chuyển Việt Nam liên hệ với nhà chuyên chở 4.5.6 Đấu thầu điện tử a Khái niệm: Đấu thầu trực tuyến phương thức giao dịch đặc biệt thực mạng internet, người mua cơng bố trước điều kiện mua hàng để người bán báo giá điều kiện trả tiền, sau người mua lựa chọn người bán phù hợp b Vai trò, tác dụng của đấu thầu điện tử: - Tạo thị trường tăng cạnh tranh người cung cấp; - Mở rộng thành phần tham gia vượt khơng gian; - Tiết kiệm chi phí, thời gian công sức; - Công cụ quản lý hoạt động mua sắm… - Công cụ tốt lựa chọn mua sắm hàng hóa dịch vụ; Câu hỏi ơn tập chương Khái niệm vai trò sàn giao dịch TMĐT? Các đặc trưng sàn giao dịch TMĐT? Phân loại sàn GDTMĐT? Lợi ích kinh doanh qua sàn GDTMĐT? Các phương thức giao dịch sàn GDTMĐT? ... TMĐT 4. 4.1 Đối với doanh nghiệp - Tăng doanh thu - Tiết kiệm chi phí - Có thơng tin phong phú - Tạo điều kiện thuận lợi không gian thời gian việc thiết lập củng cố mối quan hệ kinh doanh - DN... bao gồm đặc điểm sau: - Loại quyền (quyền chọn bán chọn mua) - Tên hàng hoá sở khối lượng mua bán theo quyền - Ngày đáo hạn - Giá thực thi 4. 5 .4 Nghiệp vụ tự bảo hiểm - Biện pháp kỹ thuật nhà... điện tử: - Tạo thị trường tăng cạnh tranh người cung cấp; - Mở rộng thành phần tham gia vượt khơng gian; - Tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức; - Công cụ quản lý hoạt động mua sắm… - Cơng cụ