Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của du lịch thành phố cần thơ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HUỲNH THỊ BẢO TRÂM NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DU LỊCH THÀNH PH CN TH luận văn thạc sĩ du lịch H Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HUỲNH THỊ BẢO TRÂM NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DU LCH THNH PH CN TH Chuyên ngành: Du lịch (Ch-ơng trình đào tạo thí điểm) luận văn thạc sĩ du lÞch NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ MINH HỊA Hà Nội, 2014 MỤC LỤC Trang Trang bìa cứng Trang phụ bìa Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Mở đầu Lí chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Cấu trúc đề tài 12 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 13 1.1 Một số khái niệm du lịch điểm đến du lịch 13 1.1.1 Du lịch 13 1.1.2 Tài nguyên du lịch 14 1.1.3 Khách du lịch 15 1.1.4 Sản phẩm du lịch 15 1.1.5 Điểm đến du lịch 16 1.2 Một số vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh điểm đến du lịch 16 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh 16 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh, lực cạnh tranh điểm đến du lịch 17 1.2.3 Các yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch 19 1.3 Phƣơng pháp đo lƣờng kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến 1.3.1 Phƣơng pháp đo lƣờng lực cạnh tranh điểm đến 1.3.2 Kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến 1.4 Tiểu kết chƣơng Chƣơng ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 2.1 Các yếu tố cấu thành nên điểm đến du lịch Cần Thơ 2.1.1 Điểm hấp dẫn du lịch 2.1.2 Giao thông lại (khả tiếp cận điểm đến) 2.1.3 Các dịch vụ lƣu trú, ăn uống 2.1.4 Các tiện nghi, dịch vụ hỗ trợ hoạt động bổ sung 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Cần Thơ 2.2.1 Đặc điểm điểm đến 2.2.2 Đặc điểm du khách 2.2.3 Nguồn nhân lực 2.2.4 Định vị sản phẩm 2.2.5 Chính sách ban, ngành phát triển du lịch 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Cần Thơ 2.3.1 Đánh giá theo đại diện phía Cung Cầu 2.3.2 Đánh giá theo mơ hình SWOT 2.4 Tiểu kết chƣơng Chƣơng 3.GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 3.1 Định hƣớng phát triển du lịch đồng sông Cửu Long 3.2 Định hƣớng, nhiệm vụ tiêu phát triển điểm đến du lịch Cần Thơ đến năm 2020 3.2.1 Định hƣớng phát triển du lịch Cần Thơ 3.2.2 Các nhiệm vụ phát triển du lịch Cần Thơ 82 3.2.3 Các tiêu phát triển du lịch Cần Thơ 84 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Cần Thơ 89 3.3.1 Nhóm giải pháp tận dụng ƣu điểm 90 3.3.2 Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu 92 3.3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 99 Kết luận 104 Tài liệu tham khảo 107 Phụ lục DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin DL : Du lịch ĐBSCL : Đồng sông Cửu Long ĐP : Địa phƣơng MICE : Meeting Incentive Conference Exhibition (Event) Hội họp, Khen thưởng, hội nghị/hội thảo triển lãm (sự kiện) NLCT : Năng lực cạnh tranh NLCTĐĐ : Năng lực cạnh tranh điểm đến OECD : Organization for Economic Cooperation and Development Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế PTDL : Phát triển du lịch PTDLBV : Phát triển du lịch bền vững QT : Quan trọng KT-XH : Kinh tế, xã hội KVC : Khu vực công KVTN : Khu vực tƣ nhân SWOT : Strenghts,Weaknesses,Opportunities, Threats Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức WEF : The World Economic Forum Diễn đàn kinh tế giới WTTC : The World Travel & Tourism Council Hội đồng du lịch Lữ hành giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp dịch vụ lƣu trú ăn uống từ năm 2008 đến năm 2012 du lịch Cần Thơ Bảng 2.2: Doanh thu từ dịch vụ lƣu trú ăn uống từ năm 2008 đến năm 2012 du lịch Cần Thơ Bảng 2.3: Doanh thu từ hoạt động vui chơi giải trí du lịch Cần Thơ từ năm 2008 đến năm 2011 Bảng 2.4: Tổng hợp hoạt động kinh doanh ngành du lịch Cần Thơ từ năm 2007 đến năm 2012 Bảng 2.5: Tổng hợp ngày khách tổng số khách đến Cần Thơ từ năm 2008 đến năm 2012 Bảng 2.6: Nguồn nhân lực du lịch thành phố Cần Thơ từ năm 2007 đến năm 2011 Bảng 2.7: Tổng doanh thu du lịch thành phố Cần Thơ từ năm 2008 đến năm 2012 Bảng 2.8: Mơ hình SWOT Bảng 3.1: Lƣợng khách du lịch đến Cần Thơ từ năm 2010 đến năm 2020 Bảng 3.2: Mức chi tiêu bình quân khách du lịch từ năm 2010 đến năm 2020 Bảng 3.3: Doanh thu du lịch Cần Thơ từ năm 2010 đến năm 2020 Bảng 3.4: Nhu cầu phòng lƣu trú khách du lịch Cần Thơ từ năm 2010 đến năm 2020 Bảng 3.5: Nhu cầu lao động du lịch thành phố Cần Thơ thời kỳ 2010-2020 Biểu đồ 2.1: Nguồn lực thừa hƣởng - đại diện phía Cung Biểu đồ 2.2: Nguồn lực sáng tạo - đại diện phía Cung Biểu đồ 2.3: Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ - đại diện phía Cung Biểu đồ 2.4: Quản lý điểm đến - đại diện phía Cung Biểu đồ 2.5: Điều kiện Cầu – đại diện phía Cung Biểu đồ 2.6: Nguồn lực thừa hƣởng – đại diện phía Cầu Biểu đồ 2.7: Nguồn lực sáng tạo – đại diện phía Cầu Biểu đồ 2.8: Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ - đại diện phía Cầu Biểu đồ 2.9: Quản lý điểm đến – đại diện phía Cầu Biểu đồ 2.10: Điều kiện Cầu – đại diện phía Cầu MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thành phố Cần Thơ thành phố trẻ trực thuộc Trung ƣơng, nằm vị trí trung tâm đồng sơng Cửu Long (ĐBSCL), có vai trị đầu mối giao thông vận tải vùng ĐBSCL đến thành phố Hồ Chí Minh quốc tế; vùng đất giàu tiềm du lịch so với tỉnh thành khu vực Từ thành lập đến nay, tình hình phát triển kinh tế - xã hội thành phố Cần Thơ nói chung du lịch nói riêng phát triển nhanh đạt thành tựu quan trọng, đặc biệt du lịch góp phần tích cực vào cơng phát triển kinh tế địa phƣơng tác động mạnh mẽ ngành kinh tế khác Bên cạnh đó, chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 xác định thành phố Cần Thơ trung tâm du lịch vùng Đồng sông Cửu Long, hạt nhân sức hút cho toàn vùng, nên Cần Thơ có vai trị vị trí quan trọng vùng Thời gian qua, số lƣợng khách du lịch nội địa nhƣ khách du lịch quốc tế đến Cần Thơ ngày nhiều, đóng góp đáng kể cho phát triển chung cấu kinh tế Thành phố Tuy nhiên, mức độ phát triển du lịch thành phố Cần Thơ thời gian qua chƣa tƣơng xứng với tiềm lợi đô thị vùng Đồng sông Cửu Long Thời gian gần đây, vị trí dẫn đầu vùng Cần Thơ tỷ trọng tiêu du lịch so với tồn vùng có dấu hiệu giảm dần Thực trạng có nhiều nguyên nhân, tựu chung địa phƣơng vùng nỗ lực đầu tƣ, xúc tiến quảng bá phát triển du lịch Trong đó, Cần Thơ có vị trí trung tâm nhƣng hạn chế giá trị tài nguyên du lịch so với số tỉnh, thành vùng Hơn nữa, xu phát triển chung du lịch nƣớc ĐBSCL du lịch thành phố Cần Thơ cịn phải cạnh tranh với du lịch địa phƣơng khác Trƣớc thực tế đó, để nâng cao vai trị vị trí trung tâm, sức lan tỏa vùng việc nghiên cứu lực cạnh tranh du lịch thành phố Cần Thơ tất yếu khách quan cần thiết phát triển chung Thành phố, để qua góp phần định hƣớng sản phẩm dịch vụ đặc trƣng dựa điểm mạnh thành phố Chính lý nên tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu lực cạnh tranh du lịch thành phố Cần Thơ” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở khảo sát đánh giá NLCT ĐĐ du lịch Thành phố Cần Thơ, từ đề xuất giải pháp khuyến nghị để nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Thành phố Cần Thơ 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Thứ nhất, trình bày vấn đề du lịch, lực cạnh tranh điểm đến, nhân tố ảnh hƣởng đến NLCT điểm đến phƣơng pháp đánh giá NLCT điểm đến Hội đồng Du lịch Lữ hành Thế giới, Diễn đàn kinh tế Thế giới tác giả: Metin Kozak, Dwyer Kim - Thứ hai, khảo sát đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Cần Thơ theo phƣơng pháp phù hợp - Thứ ba, đề xuất số giải pháp đƣa khuyến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh du lịch thành phố Cần Thơ Ở Lịch sử nghiên cứu vấn đề nƣớc ngoài, năm 2004 Hội đồng Du lịch Lữ hành Thế giới (WTTC), Diễn đàn kinh tế (Thế giới WEF) công bố kế nghiên cứu đánh giá NLCT điểm đến thông qua số đánh giá NLCT điểm đến 212 nƣớc vùng lãnh thổ giới Kết đánh giá thúc đẩy nhiều quốc gia quan tâm phát triển du lịch tìm giải pháp nâng cao NLCT điểm đến Tuy nhiên, nhận thấy mặt hạn chế số đánh giá NLCT nên Hội đồng Du lịch Lữ hành Thế giới (WTTC) tham gia với Diễn đàn kinh tế Thế giới để xây dựng số NLCT điểm đến Do đó, năm 2007, năm 2008 năm 2009, WTTC cơng bố cơng trình nghiên cứu NLCT điểm đến nƣớc giới, xếp hạng NLCT điểm đến 124 nƣớc vùng lãnh thổ giới Kết nghiên cứu 10 2.2.14 Khả tiếp cận khu vực thiên nhiên khách 2.2.15 Các phƣơng tiện triển lãm/hội nghị 2.2.16 Các phƣơng tiện giải trí 2.2.17 Các phƣơng thao (Golf, Tennis) Các nhân tố nguồn lực hỗ trợ 2.2.18 Các sở, phƣơng tiện y tế/chăm sóc sức khỏe để phục vụ khách du lịch 2.2.19 Tiếp cận tổ chức tài phƣơng tiện đổi tiền chất lƣợng 2.2.20 Hệ thống bƣu viễn thơng cho khách du lịch 2.2.21 An tồn/ an ninh cho du khách 2.2.22 Khoảng cách/thời gian bay từ nơi khách cƣ trú 2.2.23 Các chuyến bay trực tiếp 2.2.24 Yêu cầu thị thực 2.2.25 Tần suất/ lực tiếp cận vận chuyển 2.2.26 Liên hệ với thị trƣờng nguồn trọng điểm 2.2.27 Liên hệ điểm đến kinh doanh du lịch 2.2.28 Khác (vui lòng ghi rõ) ……………………………………… PHẦN 3: QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN Ông/Bà đánh giá nhƣ trình quản lý điểm đến ngành du lịch Cần Thơ? Quản lý điểm đến 3.1 Sử dụng thƣơng mại điện tử ngành du lịch 3.2 Sử dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp du lịch 3.3 Năng lực quản lí doanh nghiệp du lịch 3.4 Tiêu chuẩn dịch vụ đƣợc thực tốt 3.5 Chƣơng trình phát triển du lịch cho ngƣời dân địa phƣơng 3.6 Môi trƣờng đầu tƣ phát triển du lịch 3.7 Sự đa dạng/ chất lƣợng chƣơng trình đào tạo du lịch 3.8 Đào tạo du lịch đáp ứng nhu cầu khách du lịch 3.9 Phát triển du lịch đáp ứng nhu cầu khách du lịch 3.10 Đáp ứng nhu cầu cộng đồng 3.11 Lập tour trọn gói trải nghiệm điểm đến cho khách du lịch 137 Rất 3.12 Trải nghiệm điểm đến tƣơng xứng với số tiền bỏ 3.13 Mặt hàng mua sắm tƣơng xứng với số tiền bỏ 3.14 Sự phù hợp sản phẩm du lịch sở thích 3.15 Giao tiếp khách du lịch ngƣời dân địa phƣơng 3.16 Thủ tục nhập cảnh/hải quan thuận lợi 3.17 Thái độ nhân viên xuất nhập cảnh hải quan 3.18 Trợ giúp cộng đồng kiện đặc biệt 3.19 Chính sách du lịch xã hội rõ ràng (với ngƣời già, ngƣời tàn tật…) 3.20 Chất lƣợng đầu vào nghiên cứu sách du lịch 3.21 Hội nhập phát triển ngành nói chung 3.22 Tầm nhìn điểm đến phản ánh giá trị ngƣời dân địa 3.23 Tầm nhìn điểm đến thể giá trị cổ đông 3.24 Lãnh đạo/cam kết Chính phủ du lịch 3.25 Ủng hộ ngƣời dân phát triển du lịch 3.26 Cam kết khu vực công đào tạo du lịch 3.27 Cam kết khu vực tƣ nhân đào tạo du lịch 3.28 Đào tạo du lịch đáp ứng nhu cầu khách du lịch 3.29 Nhận thức tầm quan trọng khu vực công với phát triển du lịch bền vững 3.30 Nhận thức tầm quan trọng khu vực tƣ nhân với phát triển du lịch bền vững 3.31 Mở rộng đầu tƣ nƣớc vào ngành du lịch 3.32 Mở rộng quan hệ đối tác công – tƣ nhân 3.33 Chất lƣợng doanh nhân hoạt động kinh doanh du lịch 3.34 Tiếp cận vốn doanh nghiệp du lịch 3.35 Mức độ quan hệ đối tác công – tƣ nhân 3.36 Tuân thủ nguyên tắc đạo đức kinh doanh 3.37 Uy tín quan du lịch việc thu hút du lịch PHẦN 4: ĐIỀU KIỆN CẦU: Ông/Bà đánh giá nhƣ mức độ nhận biết hình ảnh Cần Thơ nhƣ điểm đến du lịch? Điều kiện cầu 4.1 4.2 điểm đến 4.3 sở thích du khách 4.4 Nhận biết điểm du lịch Nhận biết cung sản phẩm cụ thể Phù hợp sản phẩm điểm đến Hình ảnh điểm đến nói chung PHẦN 5: TĂNG TRƢỞNG VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Theo quan điểm Ông/Bà, tầm quan trọng nhân tố sau ảnh hƣởng tăng trƣởng tƣơng lai phát triển bền vững Cần Thơ nhƣ điểm đến du lịch Nhân tố tăng trƣởng phát triển bền vững 138 Nhân tố thành công 5.1 Phát triển thị trường sản phẩm 5.2 Quản lý phát triển kết cấu hạ tầng 5.3 Phát triển nguồn nhân lực du lịch 5.4 Sử dụng phát triển hệ thống công nghệ thơng tin, Internet PHẦN 6: ĐO LƢỜNG ĐỊNH TÍNH 6.1 Sự hài lòng khách du lịch khả đáp ứng dịch vụ du lịch Cần Thơ:  Mức độ hài lòng dƣới 50%  Mức độ hài lịng 50% 6.2 Sự nhiệt tình khả chuyên môn hƣớng dẫn viên 6.2.1 Thái độ Hƣớng dẫn viên du lịch:  Nhiệt tình  Khá nhiệt tình  Chƣa nhiệt tình  Khơng có đánh giá 6.2.2 Trình độ chun mơn hƣớng dẫn viên:  Giỏi  Mức độ hài lòng 50%  Khá  Trung bình  Khơng có đánh giá Xin Ơng/Bà vui lịng: Bình luận đề nghị khác liên quan đến “Năng lực cạnh tranh du lịch Cần Thơ” nhƣ điểm đến du lịch: 139 ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn Ông/Bà dành thời gian hoàn thành mẫu phiếu điều tra Chúng tơi đánh giá cao thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp 140 PHỤ LỤC 3.5 SURVEY ON THE COMPETTIVENESS OF CẦN THƠ CITY AS A TOURISM DESTINATION To help us research on “The competitiveness of Can Tho City as a tourism destination”, from which we could propose solutions for improving the competitiveness of Can Tho tourism, would you please kindly make your comments on the following issues by checking √ in appropriate boxes? Your help would be highly appreciated SECTION 1: GENERAL INFORMATION Your name: ……………………………………………………………………………………… Your nationality: ………………………………………………………………………………… Which destinations you market? Please tick the appropriate box (ex)  Destinations in East Asia  Destinations in South Asia  Destinations in  Destinations in  Destinations in Eastern Europe  Destinations in Southern Europe  Destinations in Northern Europe  Destinations in North American 141  Destinations in Central and South America   Destinations in Africa   Destinations in Oceania   Other (Please specify)…………………… ………………………………………………… SECTION 2: TOURISM RESOURCES OF CẦN THƠ 2.1 THE ATTRACTIVENESS OF DESTINATION: The attractiveness of a destination to a potential visitor is largely determinted by specific attributes inherent to the destination How would you rate the following resources of Can Tho as a destination? 2.1.1 Comfortable climate for tourism 1.2 Natural wonders/scenery 1.3 Cleanliness/sanition of destination 2.1.4 Flora danh fauna 2.1.5 Historic/heritage sites including museum 2.1.6 Artistic and architechural features 2.1.7 Traditional Arts 2.1.8 Variety of cuisine 2.1.9 Fruit garden/orchard 2.1.10 Unspoilled Nature 2.1.11 Cultural precincts/heritage (folk)village 2.2 QUALITY OF EXPERIENCE AND SERVICES The level of satisfaction of the international arrivals will depend on the quality of experience and services of the tourism destination How would you rate the following facilities/services of Can Tho as a destination? CREATED RESOURCES 2.2.1 Special events/festivals 2.2.2 Amusement/ Theme Parks 2.2.3 Water based activities 2.2.4 Entertainment quality/variety 2.2.5 Nature based activities 2.2.6 Adventure activities 2.2.7 Nightlife (e.g bars, discos, dancing…) 2.2.8 Accommodation quality/ variety 2.2.9 Airport efficiency/ quality 2.2.10 Tourism Guidance and information 2.2.11 Tourism Transportation efficiency 2.2.12 Diversity of shopping experiences 2.2.13 Food service quality/variety 2.2.14 Visitor accessibility to natural areas 2.2.15 Convention and exhibition facilities 2.2.16 Recreation facilities (e.g Parks, leisure facilities) 142 2.2.17 Sport facilities (e.g Golf, Tennis) SUPPORTING FACTORS AND RESOURCES 2.2.18 Health/ medicial facilities to serve tourists 2.2.19 Access to quality financial institutions and currency exchange facilities 2.2.20 Access to affordable telecommunications facilities 2.2.21 Security/safe for visitors 2.2.22 Distance/flying time from key origins 2.2.23 Direct/Indirect flights 2.2.24 Visa requirement 2.2.25 Frequency/capacity of access transports 2.2.26 Links with major origin markets 2.2.27 Links between destination and travel trade 2.2.28 Other (Please specify) ……………………………………… SECTION 3: DESTINATION MANAGEMENT How would you rate the following destination management processes of Can Tho tourism industry? DESTINATION MANAGEMENT 3.1 Use of e-commerce in tourism industry 3.2 Use of IT by tourism enterprises 3.3 Capabilities of manegers of tourism firms 3.4 Well defined performance standards in service 3.5 Tourism development programs for residents 3.6 Investments environment for tourism development 3.7 Range/quality of tourism training program 3.8 Tourism training responsive to visitor needs 3.9 Tourism development responsive to visitor needs 3.10 Reponsive to community needs 3.11 Packaging of destination experience 3.12 Value for money in destination experience 3.13 Value for money for shopping item 3.14 Present fit between tourism products and preferences 3.15 Communication between tourism and residents 3.16 Efficiency of custom/immigration 143 3.17 Attibutes of custom/immigration officials 3.18 Community support for special events 3.19 Clear policies in social tourism 3.20 Quality of reseach input to tourism policy 3.21 Intergration into overall industrial development 3.22 Destination vision reflecting resident values 3.23 Destination vision reflecting stakeholders’ values 3.24 Government leadership/ commitment to tourism 3.25 Resident support for tourism development 3.26 Public sector’s commitment to tourism training 3.27 Private sector’s commitment to tourism training 3.28 Tourism training responsive to visitor needs 3.29 Public sector’s recognition of importance of sustainable tourism development 3.30 Private sector’s recognition of importance of sustainable tourism development 3.31 Extent of foreign investment in tourism industry 3.32 Extent of public – private partnership 3.33 Entrepreneu qualities of tourism businesses 3.34 Access to venture capital by tourism firms 3.35 Level of public – private partnership 3.36 Conforming to principles of business ethnics 3.37 NTO reputation for attracting visitation SECTION 4: DEMAND CONDITIONS: How would you rate the international awareness anh image level of Can Tho as a destination? DEMAND CONDITIONS 4.1 4.2 specific product offerings 4.3 tourist preferences 4.4 International awareness of destination International awareness of destination’s Fit between destination products and Overall destination image SECTION 5: GROWTH AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT In your point of view, how important are the following factors for the future growth and sustainable development of Can Tho as a tourism destination? Sustainable Development and Growth factors Notimportant development 5.1.2 D tours 5.1.3 E focusin 5.1.4 U service 5.1.5 D 5.2.1 R resourc 5.2.2 P systems 5.2.3 P 5.2.4 S 5.2 Infrustructure development and management 5.2.5 R 5.3.1 S 5.3.2 C 5.3 Human program tourism 5.3.3 C development 5.3.4 T 5.3.5 E 5.4.1 I technol 5.4 Systems 5.4.2 M development 5.4.3 C and usage 5.4.4 O orther t SECTIONG 6: QUALITATIVE VALUE 6.1 Your satisfactory about possibility of providing of tourism services in Can Tho:  Under 50%  Over 50%  50% 6.2 Enthusiasm and professional of tourguide: 6.2.1 Attibutes of tourguide:  Enthusiasm  Not enthusiasm 6.2.2 Professional of tourguide:  Moderately enthusiasm  Ordinary  Good  Moderately good 6.2.3 Your plan will turn back Can Tho in the future:  Will  Will not  Not decide Please feel free to provide any further commers and/or suggestions regarding this study: …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… 145 …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Thank you very much for taking time to complete this survey 146 ... đề nghiên cứu lực cạnh tranh du lịch thành phố Cần Thơ đến thời điểm chƣa thấy tác giả nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh. .. tranh điểm đến du lịch 11 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch thành phố Cần Thơ gồm vần đề, thứ sở lí luận lực cạnh tranh điểm đến du lịch, thứ hai... tranh điểm du lịch thành phố Cần Thơ 14 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm du lịch điểm đến du lịch 1.1.1 Du lịch Ngành khoa học du lịch giới