Đang tải... (xem toàn văn)
bao cao tot nghiep duoc năm 2020 tại trường đại hoc miên đông đồng nai bao cao tot nghiep duoc năm 2020 tại trường đại hoc miên đông đồng nai bao cao tot nghiep duoc năm 2020 tại trường đại hoc miên đông đồng nai
LỜI CẢM ƠN Thuốc sản phẩm cần thiết ảnh hưởng đến sức khỏe trực tiếp người Để thuốc đạt hiểu điều trị mong đợi thuốc phải đạt chất lượng đến tay người bệnh Vì để đạt điều cần xây dựng hệ thống chất lượng từ khâu nguyên liệu đến sản phẩm hồn chỉnh Khơng với yêu cầu thuốc đạt chất lượng mà phải giá thành hợp lý để bệnh nhân điều trị đầy đủ Nhưng để đạt điều mà dựa vào thuốc nhập chắn khơng thể thuốc nước ngồi q mắc so với đa số người bệnh Muốn đạt điều sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam phải tự sản xuất phát triển tận dụng nguồn lực chỗ xây dựng cho thương hiệu riêng thị trường Trên quan điểm vậy, công ty cổ phần dược phẩm SPM định xây dựng nhà máy đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt nhằm mục đích mang lại sức khỏe cho nhân dân, khẳng định chất lượng thuốc sản xuất Việt Nam không thua sản phẩm nhập Sau thời gian thực tập công ty, học tập, tham quan, hướng dẫn trao đổi với nhân viên công ty cổ phẩn dược phẩm SPM em hồn thành báo cáo thực tập cơng ty cổ phần sản xuất dược phẩm SPM Trong trình làm báo cáo cịn sai xót mong bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Quá trình thực tập sinh Lớp: Hồ Thị Mộng Huyền Mã số sinh viên: Thuộc trường Đại Học Công Nghệ Miền Đông Trong thời gian thực từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm Tại Nhà Thuốc Bệnh Viện Quận Địa chị Đơn vị có số nhận xét đánh gia sau Về ý thức tổ chức kỷ luật Về tinh thần thái độ học tập Về quan hệ, lối sống Các nhận xét khác Đánh giá sau thực tập Ngày tháng năm 2020 ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHẦN NHẬN XÉT & ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Quá trình thực tập học viên/sinh viên Lớp .thuộc Trường Đại học Công nghệ Miền Đông Trong thời gian: Từ ngày… tháng… năm……… Đến ngày… tháng… năm…… Tại : Địa : Giáo viên hướng dẫn có số nhận xét, đánh sau: 1/- Quá trình thực tập tốt nghiệp đơn vị thực tập: 2/- Thực báo cáo thực tấp tốt nghiệp: Đánh giá chung sau thực tập: Kết đạt sau thực tập: Điểm đánh gái việc thực báo cáo thực tập:…………./10 Ngày…… Tháng…… Năm………… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SPM .1 Giới thiệu công ty cổ phần dược phẩm SPM Sản phẩm, dịch vụ hệ thống phân phối Sơ đồ tổ chức vai trò phận 1.1 Sơ đồ máy sản xuất công ty 1.2 Vai trò phận sơ đồ Phần II HOẠT ĐỘNG CỦA XÍ NGHIỆP 2.1 Các phân xưởng nhà máy GMP 2.1.1 Giới thiệu chung phân xưởng: 2.1.2 Quy định an toàn lao động phân xưởng 13 2.1.3 Công đoạn sản xuất thuốc viên nén công ty SPM 16 Hình Sơ đồ quy trình sản xuất thuốc viên nén nhà máy SPM 17 2.2.4 Quy trình sản xuất thuốc 19 2.2.5 Các phương pháp tạo hạt đặt biệt 20 2.3 Kho GSP (Good Storage Practise) 21 2.3.1 Giới thiệu kho GSP: 21 2.4 Giới thiệu GLP (Good Laboratory Practices) 25 2.4.1 Nguyên tắc bảo quản 26 2.4.2 Phòng kiểm tra chất lượng (Qualyti Control) 26 2.4.3 Các hoạt động khác 28 Phần III CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, CHIẾN LƯỢT KINH DOANH, NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP 32 3.1 Chính sách đổi trả 32 3.2 chiến lượt kinh doanh 32 3.2.1 Tìm hiểu tổ chức hoạt động kinh doanh công ty: Hệ thống phân phối sản phẩm, hoạt động marketing, hình thức bán hàng… 34 3.2.2 Hoạt động marketing: .35 2.3.3 Các hình thức bán hàng: 35 3.3 Những văn quy phạm pháp luật dược mà công ty phải tuân thủ, quy trình thao tác chuẩn thực 36 3.4 Một số quy trình thao tác chuẩn (SOP) .37 3.5 Phụ lục hình ảnh 39 3.5.1 Helinzole 39 3.5.2 Recotus (nang mềm) 39 3.5.3 MYPARA 39 3.5.4 Maxgel 40 3.5.5 Myvita .40 Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SPM Giới thiệu công ty cổ phần dược phẩm SPM Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SPM Tên tiếng anh: SPM PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY Nhà máy SPM: Lô 51, Đường số 2, KCN Tân Tạo, Q.Bình Tân, TP.HCM, ĐT: 08.37507496, Fax: 08.38771010 Văn phòng: C4, Đường Bửu Long, P.15, Q.10, TP.HCM,ĐT: 08.38623747, Fax: 08.38623748 Chi nhánh HN: 465 Nguyễn Trãi, Q.Thanh Xuân, HN, ĐT: 04.38549252, Fax: 04.38549256 Phát triển mạnh mẽ từ nhà phân phối dược phẩm từ năm đầu thập niên 80 Trải qua nhiều năm hoạt động đến năm 1995 Công ty TNHH Dược phẩm Đơ Thành (Saigon Pharma) thức thành lập Trên đà phát triển kết hợp với kinh nghiệm đội ngũ chuyên môn cao năm 2001 Công ty Cổ phần SPM thức đời, với nhà máy sản xuất thuốc thực phẩm chức đạt tiêu chuẩn chất lượng vào hoạt động KCN Tân Tạo, TP.HCM, Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, SPM không ngừng lớn mạnh liên tục phát triển không quy mô sản xuất, cơng nghệ kỹ thuật đại mà cịn tăng cường nghiên cứu thành công nhiều sản phẩm đa dạng công dụng Hiện tại, SPM doanh nghiệp hàng đầu thị trường dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, tự hào số doanh nghiệp chuyên sản xuất phân phối dòng dược phẩm đa dạng công tác dụng tin dùng giới y bác sĩ, sản phẩm chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng tin tưởng ủng hộ Tiền thân Công ty Dược phẩm Đô Thành hoạt động với tư cách nhà phân phối dược phẩm trực thuộc Tendipharco (Công ty Dược Quận 10), năm 1988 Năm 1995, Công ty TNHH Dược phẩm Đơ Thành (Saigon Pharma) thức thành lập Năm 1998, Chi nhánh Saigon Pharma Hà Nội thành lập Năm 2001, Công ty TNHH SPM thức đời Nhà máy SPM khánh thành vào hoạt động KCN Tân Tạo, TP.HCM, Việt Nam Năm 2002: Đạt chứng nhận GMP (Good Manufacturing Practices – Thực hành sản xuất thuốc tốt), GLP (Good Labolatory Practices – Thực hành kiểm nghiệm thuốc tốt), GSP (Good Storage Practices – Thực hành bảo quản thuốc tốt) theo tiêu chuẩn ASEAN cho dây chuyền sản xuất thuốc viên, viên nang, thuốc nhỏ mắt thuốc dùng da Năm 2003: Đạt chứng nhận GMP theo tiêu chuẩn ASEAN cho phân xưởng sản xuất viên sủi bọt Năm 2005: Viên bổ sủi bọt MyVita xuất sang thị trường Mỹ MyVita Multi sản phẩm viên bổ sủi bọt bán chạy Việt Nam (Theo IMS) Năm 2006: Hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Tổ chức Chứng nhận Chất lượng Quốc tế UKAS (Anh) chứng nhận Đạt chứng nhận GMP theo tiêu chuẩn tổ chức Y tế Thế giới (GMPWHO) MyVita Multi tiếp tục sản phẩm viên bổ sủi bọt bán chạy ViệtNam (Theo IMS) Ngày 15/9/2006: Công ty tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng Năm 2007: Ngày 12/02/2007: Công ty TNHH SPM chuyển đổi thành Công ty Cổ Phần SPM Ngày 11/05/2007: Vốn điều lệ Công ty Cổ phần SPM tăng lên 100 tỷ đồng Năm 2008: Tháng 10: Hệ thống Quản lý Môi trường đạt tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Tổ chức Chứng nhận Chất lượng Quốc tế UKAS (Anh) chứng nhận Năm 2009: Tháng 5: Đưa vào hoạt động Nhà máy theo tiêu chuẩn GMP với vốn đầu tư 180 tỷ đồng Hình CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SPM, ĐC: Lô 51, Đường số 2, KCN Tân Tạo, Q.Bình Tân, TP.HCM 1.1 Sản phẩm, dịch vụ hệ thống phân phối SPM tự hào doanh nghiệp có nhà máy sản xuất đạt chứng nhận GMP (Good Manufacturing Practices – Thực hành sản xuất thuốc tốt), GLP (Good Labolatory Practices – Thực hành kiểm nghiệm thuốc tốt), GSP (Good Storage Practices – Thực hành bảo quản thuốc tốt) theo tiêu chuẩn ASEAN cho dây chuyền sản xuất thuốc viên, viên nang, thuốc nhỏ mắt thuốc dùng da Hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Tổ chức Chứng nhận Chất lượng Quốc tế UKAS (Anh) chứng nhận Đạt chứng nhận GMP theo tiêu chuẩn tổ chức Y tế Thế giới (GMP- WHO) 1.2 SPM cung cấp dòng thực phẩm bảo vệ sức khỏe sau: a Vitamin, Khoáng Chất, Thuốc Bổ: Viên sủi MyVita, Nutri Ginsen, Superton, Galepo, MyVita Black Garlic, MyVita C 1000mg… b Giảm Đau, Hạ Nhiệt, Kháng Viêm, Chống Dị Ứng: MyPara 325, MyPara 500, MyPara ER, MyPara 650, Di-antipain, Erxib 60, Athamin, Hotapas, c Tim Mạch - Thần Kinh - Dãn Cơ: Devomir, Neuropain, Rotudin-SPM, Robinul 5, Robinul 10, Diovenor 20, Besfoben, Losapin 100, Nevoloxan, Cardivasor… d Kháng Sinh - Kháng nấm - Kháng kí sinh trùng e Phụ Khoa: Gymenyl, Neostyl, Secnidaz, Spalaxin, Infecin, Maxgel f Tiêu Hoá - Thận Niệu: Deston - Kim tiền thảo, Hepa Extra, Digelase, Detriat, Helinzole, Dompidone, Pentinox, Livastan… g Giảm Ho - Long Đàm: Eugintol, Eugintol Kids, Eugintol Gold, Eugintol Fresh, Muscino, Actys… h Sản phẩm làm đẹp: MyVita Beauty Collagen, Bisbeta 120… i Cơ xương khớp: MyVita Joint Mặt hàng chiến lược: dòng sản phẩm MyVita - MyVita Multivitamin - MyVita Strong - MyVita Strong C - MyVita Power (Vị Chanh Dây) - MyVita Vitamin C (Vị Cam) - MyVita Vitamin C (Vị Chanh) Hiểu nhu cầu thị trường mua dịch Covid-19 vừa qua cơng ty đẩy mạnh phát triển dịng sản phẩm MyVita, đặt biệt tung thị trường dòng sản phẩm MyVita với hương xả, gừng, chanh lạ MyVita Strong C, MyVita Strong 1.3 Sơ đồ tổ chức vai trò phận 1.3.1 Sơ đồ máy sản xuất công ty Hình Sơ đồ máy sản xuất cơng ty 1.3.2 Vai trò phận sơ đồ Khối sản xuất: Ban giám đốc công ty Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành quản lý hoạt đông sản xuất kinh doanh hàng ngày công ty theo chiến lược kế hoạch Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông thông qua Ban giám đốc gồm có 03 thành viên, có 01 Giám đốc 02 Phó Giám đốc Các phận chức khác: Cơng ty có phận chức giúp Ban Giám Đốc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty tốt - Phòng nghiên cứu phát triển (R & D) Nhiệm vụ phòng nghiên cứu phát triển tìm tịi hướng nghiên cứu sản xuất sản phẩm mới, đưa tiêu chuẩn bao bì quy cách đóng gói sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng phải phù hợp với quy định chung ngành - Phòng đảm bảo chất lượng (QA) 2.4.2 Phòng kiểm tra chất lượng (Qualyti Control) Chức -Là tồn hoạt động có kế hoạt thống nhất, liên quan đến chất lượng thuốc, tiến hành hệ thống chất lượng chứng minh đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng thỏa đáng thõa mãn yêu cầu chất lượng -Phòng đảm bảo chất lượng chịu trách nhiệm xây dựng sách chất lượng, hệ thống chất lượng (GMP-WHO) cơng ty trình duyệt lãnh đạo phê duyệt -Để sản phẩm sản xuất cơng ty đưa ngồi thị trường đạt yêu cầu chất lượng đăng ký Tổ chức thực chương trình đào tạo, huấn luyện nội dung liên quan đến quản lý chất lượng (GMP…) Hoạt động chủ yếu: - Đảm bảo việc kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào trước nhập kho - nhằm đảm bảo đạt chất lượng tốt cho sản xuất Đảm bảo kiểm sốt chất lượng cơng đoạn sản xuất, đảm bảo sản phẩm sau công đoạn đạt tiêu chuẩn trước chuyển giao đến công đoạn tiếp - theo Đảm bảo kiểm soát chất lượng đầu sản phẩm trước xuất xưởng, đảm bảo tuân thủ chặc chẽ tiêu sản phẩm đáp ứng tốt thõa mãn khách hàng - Đảm bảo chất lượng sản phẩm trính lưu kho Mối quan hệ với phận khác - Phối hợp để tìm hiểu giải cố liên quan đến chất lượng nguyên - liệu, bao bì, sản phẩm, phương pháp kiểm nghiệm Kiểm tra, đánh giá, ký duyệt kết kiểm nghiệm Xét duyệt hồ sơ, lơ, tài liệu liên quan Phối hợp để tìm hiểu giải nguyên nhân gây ảnh hưởng đến chất - lượng sản phẩm khiếu nại khách hàng QC có nhiệm vụ quản lí kiểm tra chất lượng nguyên liệu, bao bì, bán thành phẩm thành phẩm QC giải hay từ chối tát lơ ngun liệu, bao bì, thành phẩm ủy nhiệm cho người khác trách nhiệm - thuộc người phụ trách phận QA QC tham gia vào việc soạn thảo phê duyệt quy trình liên quan đến chất lượng sản phẩm hoạt động tốt hệ thống chất lượng QA tham gia 26 đánh giá, phê duyệt công tác dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà thầu liên quan đến hệ thống chất lượng 2.4.3 Các hoạt động khác 2.4.3.1 Cơng tác phịng chống cháy nổ - PCCC nghĩa vụ toàn thể công nhân viên, kể khách hàng đến làm việc - cơng ty Để đảm bảo an tồn tài sản, tính mạng cơng nhân viên cơng ty, - nghiêm cấm: Cấm sử dụng lửa, củi đun nấu, hút thuốc kho, nơi sản xuất nơi cấm - lửa Cấm câu móc, sử dụng điện tùy tiện Cấm dùng dây điện cắm trực tiếp vào ổ cắm Cấm dùng dây đồng, dây bạc thay cầu chh́ Cấm để vật dễ cháy gần cầu chì, táp lơ điện đường dây dẫn điện Cấm dùng khóa mở nắp phuy xăng thép Khi hết làm việc xí nghiệp, phịng phải kiểm tra lại có tắt hết tất - thiết bị điện chưa trước bảo vệ kiểm tra lại lần giao ca sổ sách Sắp xếp hàng hóa, vật tư kho phải gọn gàng, ngăn nắp - Khoảng cách ngăn cháy để tiện kiểm tra chữa nếuMIXBED có cố (khoảng Cột cháy hỗn hợp Nguồn nước cách 50 cm cách tường) Khi xuất hàng, xe không mở máy kho đâu xe phải hướng - đầu xeLọc học (lọc thổ) Không để chướng ngại vật lối lại Phương tiện chữa cháy (bình chữa cháy) bố trí hàng lang hay góc Lọc tinh 1um Tiệt trùng lần Khử lối lại cácmùi khu vực không sử dụng vào việc khác, phải để nơi dễ - thấy, dễ lấy dễ chữa cháy Cá nhânLàm mền thựcnước tốt khen thưởng nhânnước nàoTK vi phạm tùy Bồncáchứa vào mức độ vi phạm bị xử lí từ cảnh cáo đến truy tố trước pháp luậ Lọc tinh um 2.4.3.2 Hệ thống xử lý nước tinh khiết Lọc tinh 0.5 um Lọc tinh um Lọc tinh 0.2 um Thẩm thấu ngược Tiệt trùng lần Lọc tinh Điểm sử dụng Thẩm thấu ngược 2a Tiệt trùng 27 Hình Sơ đồ xử lí nước tinh khiết NƯỚC THẢI SẢN XUẤT TÁCH RÁC ĐIỀU HÒA NƯỚC THẢI 2.4.3.3 Hệ thống sử lý XỬ nước LÝthải SINH HỌC KỴ KHÍ XỬ LÝ SINH HỌC HIẾU KHÍ KHỬ TRÙNG VÀ LẮNG ĐỌNG NGUỒN TIẾP NHẬN 28 Hình 10 Sơ đồ sử lý nước thải 2.4.3.5 Phòng kỹ thuật (Cơ điện) - Sửa chữa máy móc sản xuất thuốc, thiết bị sản xuất, khu tiện ích - Bảo trì hệ thống xử lý khơng khú HVAC, máy móc thiết thị hệ thống khơng khí - Hiệu chuẩn định kì tồn máy móc sản xuất, thiết bị - Kiểm định tồn cân nhà máy - Vận hành máy móc sản xuất, máy móc khu tiện ích, vận hành hệ thống xử lý khơng khí, nén khí, nồi hơi, hệ thống cung cấp nước RO sản xuất thuốc - Vận hàn, bảo trì, kiểm tra hệ thống báo cháy, thiết bị nhà máy - Thẩm định lắp đặt IQ, thẩm định vận hành tồn máy móc, trang thiết bị nhà máy 29 - Liên hệ đơn vị bên để kiểm tra thiết bị an toàn như: thang máy, thiết bị áp lực… - Huấn luyện đào tạo an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy… cho nhân viên nhà máy - Giám sát nhà thầu vào xây dựng cơng trình nhà máy 2.4.3.6 Hệ thống xử lý khơng khí Lọc than hoạt tính Khơng khí Nơi sử dụng Máy nén khí Bình chứa Ari Dryer Lộc thơ 1um Lọc tinh 0.01um Hình 11 Sơ đồ xử lý khơng khí 30 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, CHIẾN LƯỢT KINH DOANH, NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP 3.1 Chính sách đổi trả Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng đổi sản phẩm loại sản phẩm gặp cố khắc phục (do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất) Sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện sau đây: - Sản phẩm mua vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán Khách hàng mua trực tuyến, thời gian tính từ ngày khách nhận sản phẩm - Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng thỏa mãn điều kiện bảo hành - Sản phẩm nhận lại phải nguyên vẹn vỏ thùng, xốp đầy đủ phụ kiện kèm theo, q khuyến (nếu có)… Trường hợp khơng chấp nhận đổi trả sản phẩm: - Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm - Lỗi người sử dụng - Không chấp nhận lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,…) khách hàng mang sản phẩm khỏi cửa hàng Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước mua, sản phẩm bán không nhập lại Không có trường hợp ngoại lệ Để đảm bảo cho khách hàng mua sản phẩm 3.2 chiến lượt kinh doanh • Phát triển tồn diện chiều rộng chiều sâu • Doanh số trung bình tăng 29%/năm • Lợi nhuận bình qn hàng năm tăng 30% • Xây dựng thương hiệu SPM vững mạnh thị trường nước vươn thị trường giới 31 Để phát triển tồn diện, Cơng ty Cổ phần SPM tập trung nghiên cứu sản phẩm mới, xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp giàu lực, kết hợp đẩy mạnh hoạt động sản xuất marketing, nâng cấp hệ thống quản lý làm chiến lược phát triển tồn Cơng ty Đối với nguồn nguồn nhân lực, sức mạnh cốt lõi phát triển doanh nghiệp, SPM hồn thiện sách nhân nhằm thu hút trì đội ngũ giàu lực nhiệt huyết Cùng với việc nâng cao trình độ máy quản lý, chế độ đào tạo, huấn luyện quy chế lương thưởng xứng đáng áp dụng toàn diện cho tất thành viên SPM Trong tương lai, Công ty Cổ phần SPM phấn đấu xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực khung có chất lượng cao kết hợp lực lượng nhân thực thi trẻ, nhiệt tình, có kỹ chun mơn, tư chất đạo đức tốt Giá trị cốt lõi chiến lược sản phẩm cam kết Chất lượng quốc tế, Công ty Cổ phần SPM đầu tư nguồn lực mạnh mẽ cho phòng R&D Đến năm 2010, danh mục thuốc SPM dự kiến đạt 210 sản phẩm (150 sản phẩm 60 sản phẩm mở rộng) Đặc biệt, SPM trọng phát triển dịng sản phẩm khơng kê toa (OTC) điều trị (RX) Bên cạnh đó, nhằm mở rộng sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo chất lượng sản phẩm, SPM hướng đến nâng cao lực giảm chi phí sản xuất, mở rộng nhà máy Kết hợp thực nghiêm ngặt phương pháp quản lý đại GMP, ISO, Lean, việc cải tiến liên tục quy trình quản lý huấn luyện đội ngũ nhân viên SPM trọng Từ lợi chất lượng quốc tế giá phù hợp cho sản phẩm, Công ty Cổ phần SPM tiếp tục phát triển củng cố thị trường nước nhằm phục vụ sâu rộng công tác chăm sóc y tế cộng đồng Đồng thời, nghiên cứu xâm nhập thị trường quốc tế thích hợp châu Âu, châu Phi Đông Nam Á hướng phát triển mạnh SPM thời gian tới Hướng đến cộng đồng với phương châm Vì sức khỏe cộng đồng hoạt động xuyên suốt SPM nhằm nâng cao chất lượng sống cho người dân Cùng chất lượng 32 sản phẩm đảm bảo, SPM tích cực tham gia chương trình y tế khám chữa bệnh, phát thuốc từ thiện, tuyên truyền sức khỏe, Bên cạnh đó, tài trợ đề tài nghiên cứu khoa học y dược hoạt động SPM tập trung để khuyến khích, ủng hộ phát để phục vụ cơng tác chăm sóc, bảo vệ cộng đồng hiệu 3.2.1 Tìm hiểu tổ chức hoạt động kinh doanh công ty: Hệ thống phân phối sản phẩm, hoạt động marketing, hình thức bán hàng… Trong thời gian ngắn, Công ty Cổ phần SPM xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp nước phát triển thị trường quốc tế Qua đó, sản phẩm SPM trở nên phổ biến khắp nơi, góp phần chăm sóc sức khỏe cộng đồng ngày tốt Xuất nỗ lực Công ty Cổ phần SPM chiến lược phát triển Công ty khẳng định chất lượng dược phẩm Việt Nam thị trường quốc tế Khởi động từ năm 2005 đến nay, sản phẩm SPM có mặt số quốc gia khách hàng tin dùng như: Mỹ, Myanmar, Malaysia, Lào, Singapore, Campuchia, Trong năm tới, bên cạnh đầu tư, củng cố thị trường châu Á, SPM đẩy mạnh mở rộng thị trường đến châu ÂU châu Phi Đội ngũ Sale Sự lớn mạnh đội ngũ nhân viên sale niềm tự hào tài sản lớn góp phần vào thành cơng Công ty Cổ phần SPM Năm 2010, SPM phát triển đội ngũ sale rộng khắp, tăng cường hoạt động hiệu thị trường Đội ngũ giao hàng: Cam kết đáp ứng nhanh chóng, tiện lợi nhu cầu khách hàng, đội ngũ giao hàng Công ty Cổ phần SPM trang bị đầy đủ phương tiện hoạt động huyên nghiệp, thống phận kế toán đơn hàng, nhân viên xuất hàng, nhân viên giao hàng 33 Dịch vụ giao hàng Hệ thống quản lý thơng tin đại giúp kiểm sốt hiệu thực nhanh chóng việc giao hàng tận nơi phạm vi nước vòng 24 thành phố lớn 3.2.2 Hoạt động marketing: Hướng đến cộng đồng với phương châm Vì sức khỏe cộng đồng hoạt động xuyên suốt SPM nhằm nâng cao chất lượng sống cho người dân Cùng chất lượng sản phẩm đảm bảo, SPM tích cực tham gia chương trình y tế khám chữa bệnh, phát thuốc từ thiện, tuyên truyền sức khỏe, Bên cạnh đó, tài trợ đề tài nghiên cứu khoa học y dược hoạt động SPM tập trung để khuyến khích, ủng hộ phát để phục vụ cơng tác chăm sóc, bảo vệ cộng đồng hiệu 2.3.3 Các hình thức bán hàng: Công ty SPM áp dụng hầu hết phương thức bán hàng phổ biến nay: Bán buôn: Bao gồm hai hình thức: - Bán hàng qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp: bên mua cử đại diện dến kho doanh nghiệp thương mại xuất hàng giao cho bên mua toán tiền hay chấp nhận nợ hàng hóa xác định tiêu thụ - Bán buôn thông qua kho theo hình thức chuyển thẳng: doanh nghiệp thương mại mua hàng nhận hàng không đưa nhập kho mà vận chuyển thẳng giao cho bên mua kho người bán sau giao, nhận hàng đại diện bên mua ký nhận đủ hàng Bên mua toán chấp nhận tốn tiền hàng hàng hóa chấp nhận tiêu thụ Phương thức bán lẻ: Có hình thức - Hình thức bán hàng thu tiền trực tiếp: nhân viên bán hàng trực tiếp bán hàng cho khách thu tiền 34 - Hình thức bán hàng thu tiền tập trung: Khách hàng nhận giấy thu tiền, hố đơn tích kê nhân viên bán hàng đến nhận bàng quầy hàng kho Nhân viên bán hàng vào hoá đơn, tích kê để kiểm kê số hàng bán ngày - Hình thức bán hàng trả góp: người mua trả tiền mua hàng thành nhiều lần Doanh nghiệp thương mại ngồi số tiền thu theo hố đơn giá bán hàng hố cịn thu thêm khoản tiền lãi trả chậm khách Phương thức gửi đại lý bán: Doanh nghiệp thương mại giao hàng cho sở nhận đại lý Họ nhận hàng toán tiền cho doanh nghiệp thương mại sau nhận hoa hồng đại lý bán (hàng hóa thuộc quyền sở hữu doanh nghiệp thương mại) Hàng hóa xác nhận tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền cho bên nhận đại lý toán chấp nhận toán 3.3 Những văn quy phạm pháp luật dược mà cơng ty phải tn thủ, quy trình thao tác chuẩn thực Thông tư số 36/2018/TT-BYT quy định thực hành tốt bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc Thông tư 56/2017/TT-BYT quy định chi tiết thi hành luật bảo hiểm xã hội luật an toàn vệ sinh lao động thuộc lĩnh vực y tế Thông tư 03/2019/TT-BYT ban hành danh mục thuốc sản xuất nước đáp ứng yêu cầu điều trị , giá thuốc khả cung cấp Thông tư số 35/2018/TT-BYT ngày 22/11/2018 Bộ trưởng Bộ Y tế quy định - Thực hành tốt sản xuất thuốc, nguyên liệu làm thuốc Thông tư số 32/2018/TT-BYT quy định việc đăng ký lưu hành thuốc, nguyên liệu làm thuốc Thông tư số 11/2018/TT-BYT ngày 04/5/2018 Bộ trưởng Bộ Y tế quy định chất lượng thuốc, nguyên liệu làm thuốc Thông tư số 07/2018/TT-BYT Quy định chi tiết số điều kinh doanh dược Luật dược Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08/5/2017 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật dược Thông tư số 04/2018/TT-BYT Quy định Thực hành tốt phòng thí nghiệm 35 Thơng tư số 01/2018/TT-BYT Quy định ghi nhãn thuốc, nguyên liệu làm thuốc tờ hướng dẫn sử dụng thuốc Thông tư 18/2019/TT-BYT Hướng dẫn thực hành sản xuất tốt (GMP) sản xuất, kinh doanh thực phẩm bảo vệ sức khỏe Thông Tư 04/2015/TT-BXD Hướng Dẫn Thi Hành Một Số Điều Của Nghị Định Số 80/2014/NĐ-CP Ngày 06/8/2014 Của Chính Phủ Về Thốt Nước Và Xử Lý Nước Thải 3.4 Một số quy trình thao tác chuẩn (SOP) Quy trình định kỳ đối chiếu thuốc kho Quy trình sản xuất thuốc Quy trình vệ sinh máy móc, nhà xưởng Quy trình vệ sinh nhân viên Quy trình vận hành máy móc Quy trình bảo quản theo dõi chất lượng Quy trình giải thuốc bị khiếu nại thu hồi Quy trình rửa tay Quy trình nhập thuốc kiểm tra thuốc nhập kho Quy trình bảo quản thuốc kho Quy trình kiểm tra, theo dõi chất lượng thuốc kho Quy trình vệ sinh kho Quy trình kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị bảo quản Quy trình kiểm sốt mối, mọt, trùng, lồi gặm nhấm kho Quy trình xử lý thuốc bị hư hỏng, đổ vỡ Quy trình theo dõi, ghi chép điều kiện bảo quản Quy trình cấp phát Quy trình tiếp nhận xử lý thuốc trả Quy trình biệt trữ CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập công ty cô phẩn dược phẩm SPM, tìm hiểu thực tế nhà máy sản xuất thuốc đạt chuẩn GMP giúp em cảm thấy kiến thức từ lý thuyết áp dụng thực tế thực không khác nhiều Qua thời gian thực tập giúp em hiểu rõ GMP giới thiệu khu vực vai trò nhiệm vụ 36 khu vực nhà máy, hiểu yêu cầu thiết kế, yêu cầu GMP nhằm tạo sản phẩm thuốc đạt chất lượng thuốc nhằm mang lại sức khỏe cho nhân dân Ngồi cịn tham quan phân xưởng sản xuất thuốc viên công ty SPM, giúp em cách thức hoạt động sản xuất thuốc nào? Từ nguyên liệu đến thành phẩm phải trải qua nhiều giai đoạn để tạo sản phẩm tốt Không qua thời gian thực tập vai trò phận quan trọng QA, vai trò chúng em tương lai làm việc công ty dược nào, giúp chúng em bỡ ngỡ mà toàn lý thuyết để làm việc thực tế tương lai 3.5 Phụ lục hình ảnh 3.5.1 Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty sản xuất Hình Helinzole 37 Trình bày: Hộp 24 viên (3 vỉ x viên) Dạng bào chế: viên nang Hình Recotus (nang mềm) Trình bày: Hộp 100 viên ( 10 vỉ× 10 viên nang mềm) Dạng bào chế: viên nang mềm Hình Mypara ER Trình bày: Hộp 100 viên ( 10 vỉ ×10 viên nén dài bao phim) 38 Dạng bào chế: viên nén dài bao phim Hình Maxgel Tên thành phẩm: Maxgel Trình bày: bơi ngồi da Dạng bào chế: thuốc mỡ Hình Myvita Trình bày: Tuyp 20 viên Dạng bào chế: viên nén sủi 3.5.2 Tờ khai hàng hóa nhập 39 5.3.3 Giấy chứng nhận thực hành tốt sản xuất thuốc 5.3.4 Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 5.3.5 Giấy chứng nhận ISO 14001:2004 5.3.6 Top 50 nhà lãnh đạo 5.5.7 chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao 5.5.8 Logo công ty 40 ... khơng có có tác dụng dược lý riêng, không độc, dễ dập viên giá hợp lý Tá dược bao gồm: - Tá dược độn Tá dược dính Tá dược rã Tá dược trơn Tá dược hút Tá dược làm ẩm Tá dược màu Tá dược đệm Các chất... chung tá dược viên nén đảm bảo độ bền học viên, độ ổn định dược chất, giải phóng tối đa dược chất vùng hấp thu, khong có tác dụng dược lí riêng, khơng độc, dễ dập viên giá hợp lí 18 - Tá dược: chat... đa dạng công dụng Hiện tại, SPM doanh nghiệp hàng đầu thị trường dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, tự hào số doanh nghiệp chuyên sản xuất phân phối dịng dược phẩm đa dạng cơng tác dụng tin
