Việc dùng dịch vụ phát thanh truyền hình để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp là cách nhanh chóng, hữu hiệu nhất để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp và giúp đài truyền hình thu được lợi nhuận. Vì thế, các đài truyền hình đang cạnh tranh gay gắt dịch vụ nhận quảng cáo. Vì vậy chủ đề “Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng cáo”được thực hiện với mục đích xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn của doanh nghiệp khi chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ là nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo. Từ đó nhà Đài có thể hoạch định chiến lược, chính sách giữ chân khách hàng hiện hữu và thu hút khách hàng mới lựa chọn kênh cung cấp dịch vụ quảng cáo của Đài PT&TH TP Cần Thơ.
Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP LỰA CHỌN ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TP CẦN THƠ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO Đào Duy Huân1* Trần Trúc Linh2 Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đơ (Email: ddhuan51@yahoo.com.vn) Phịng Quảng cáo, Đài PT&TH TP Cần Thơ Ngày nhận: 15/3/2018 Ngày phản biện: 05/4/2018 Ngày duyệt đăng: 28/4/2018 TÓM TẮT Việc dùng dịch vụ phát truyền hình để quảng bá sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cách nhanh chóng, hữu hiệu để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp giúp đài truyền hình thu lợi nhuận Vì thế, đài truyền hình cạnh tranh gay gắt dịch vụ nhận quảng cáo Vì chủ đề “Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến định doanh nghiệp lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng cáo”được thực với mục đích xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn doanh nghiệp chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo Từ nhà Đài hoạch định chiến lược, sách giữ chân khách hàng hữu thu hút khách hàng lựa chọn kênh cung cấp dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ Từ khóa: Hành vi tổ chức, định, quảng cáo Trích dẫn: Đào Duy Huân Trần Trúc Linh, 2018 Các yếu tố ảnh hưởng đến định doanh nghiệp lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng cáo Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế, Trường Đại học Tây Đô 03: 39-51 *PGS TS Đào Duy Huân, Trưởng Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô 39 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 thang đo phù hợp với thực tế Thứ đến nghiên cứu định lượng thực cách thu thập liệu 225 doanh nghiệp chọn đài nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo bảng câu hỏi soạn sẵn Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo tỷ trọng dạng khách hàng có Tiêu chuẩn chọn mẫu kết hợp hai quan điểm Bollen (1989) quan điểm Tabachnick Fidell (1996) cho hai phương pháp phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy Kích thước mẫu tối thiểu 125 quan sát Kích thước mẫu dự phịng 250 mẫu Kích thước mẫu thu 225 quan sát Thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Mơ hình kiểm định phương pháp phân tích hồi quy Binary Logistic qua xác định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo GIỚI THIỆU Việc dùng dịch vụ phát truyền hình để quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khơng cịn xa lạ, cách nhanh chóng hữu hiệu để khách hàng biết đến doanh nghiệp Và đài truyền hình nhận khoảng lợi nhuận lớn thơng qua phí chi trả dịch vụ quảng cáo từ họ Vì mà phát triển ạt kênh truyền hình, nhà đài cạnh tranh lẫn việc khơng tránh khỏi Mỗi nhà đài phải có chiến lược, lớn mạnh để cung cấp dịch vụ chất lượng nhằm giữ vững lòng tin khách hàng đến với Đề tài thực nhằm mục đích xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn doanh nghiệp chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo Bên cạnh đó, cung cấp thơng tin hữu ích giúp nhà quản trị việc hoạch định chiến lược, sách giữ chân khách hàng hữu thu hút khách hàng lựa chọn kênh cung cấp dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐẠT ĐƯỢC 3.1 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1 Cơ sở chọn mơ hình Nghiên cứu trước hết thực phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua khái qt mơ hình nghiên cứu nước Đồng thời phương pháp chuyên gia, sử dụng kỹ thuật vấn tay đôi nhằm điều chỉnh, bổ sung yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo mơ hình nghiên cứu đề xuất điều chỉnh Dựa nghiên cứu Fatimah Furaiji (2012) Nghiên cứu Tanja Lautiainen (2015) Kết nghiên cứu có dấu hiệu cho thấy xã hội, cá nhân tâm lý yếu tố có ảnh hưởng đến q trình định người tiêu dùng lựa chọn cà phê thương hiệu Tuy nhiên, kết khơng hồn tồn đáng tin cậy thực tế tương quan đáng tin cậy tích Nguyễn 40 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Thu Hà (2014) Nghiên cứu Nguyễn Thế Ninh (2015) Kết cho thấy, yếu tố sản phẩm gây sức ảnh hưởng lớn mua hàng người tiêu dùng định, theo sau tiện lợi mua sắm, cửa hàng khí quyển, giá, xúc tiến Số 03 - 2018 nhân viên tương ứng Những phát đóng góp vào marketing bán lẻ có tác động tiếp thị cho mạng giao thơng vào siêu thị tăng doanh số bán 3.1.2 Mơ hình dự kiến nghiên cứu Hình Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: Kết phân tích, tổng hợp liệu tác giả) 41 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Số 03 - 2018 H7: Tâm lý có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu H1: Sản phẩm có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H8: Độ tuổi có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H2: Giá có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H9: Giới tính có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H3: Phân phối có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H4: Chiêu thị có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H10: Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H5: Văn hóa có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H11: Học vấn có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H6: Xã hội có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ H12: Thu nhập có ảnh hưởng đến việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH TP Cần Thơ 3.2 Phân tích hệ số Alpha Cronbach Bảng Kết phân tích hệ số Alpha Cronbach SP1 SP2 SP3 SP4 GC1 GC2 GC3 Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến biến tổng loại biến 11,30 8,506 0,463 0,693 11,39 7,837 0,528 0,655 11,35 8,103 0,541 0,648 11,45 7,999 0,524 0,658 Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến biến tổng loại biến 7,57 4,112 0,561 0,604 7,57 4,353 0,559 0,607 7,50 4,644 0,500 0,677 Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha đo loại biến đo loại biến biến tổng loại biến 42 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô PP1 PP2 PP3 CT1 CT2 CT3 CT4 VH1 VH2 VH3 VH4 XH1 XH2 XH3 TL1 TL2 TL3 TL4 7,80 7,87 7,77 Trung bình thang đo loại biến 11,45 11,44 11,53 11,53 Trung bình thang đo loại biến 11,28 11,32 11,28 11,43 Trung bình thang đo loại biến 7,34 7,30 7,37 Trung bình thang đo loại biến 11,06 11,14 11,22 11,17 3,723 3,929 3,971 Phương sai thang đo loại biến 9,508 9,159 9,241 8,982 Phương sai thang đo loại biến 8,326 8,949 8,829 8,577 Phương sai thang đo loại biến 4,423 4,201 4,725 Phương sai thang đo loại biến 8,474 8,905 8,582 8,546 0,619 0,534 0,512 Hệ số tương quan biến tổng 0,613 0,662 0,640 0,699 Hệ số tương quan biến tổng 0,685 0,590 0,571 0,617 Hệ số tương quan biến tổng 0,546 0,572 0,478 Hệ số tương quan biến tổng 0,575 0,534 0,529 0,540 Số 03 - 2018 0,567 0,668 0,694 Cronbach's Alpha loại biến 0,800 0,778 0,789 0,762 Cronbach's Alpha loại biến 0,717 0,764 0,774 0,751 Cronbach's Alpha loại biến 0,605 0,571 0,687 Cronbach's Alpha loại biến 0,674 0,698 0,701 0,695 (Nguồn: Kết phân tích liệu tác giả) Sau trình kiểm định độ tin cậy thang đo, bước phân tích nhân tố khám phá Kết phân tích nhân tố trình bày sau: + Hệ số KMO = 0,700 > 0,5 độ tin cậy kiểm định Bartlett sig.=0,000