Trải nghiệm của du khách tại Phong Nha động

Phong Nha - Kẻ Bàng có tiềm năng du lịch to lớn, là di sản thế giới thu hút rất nhiều khách du lịch và là điểm đến lý tưởng của du khách. Tuy vậy, ở Phong Nha vẫn tồn tại hạn chế về du lịch. Nghiên cứu này tìm hiểu các yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha, các hạn chế của Phong Nha - Kẻ Bàng và đề xuất giải pháp để cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, giúp điểm du lịch này phát triển hơn trong tương lai. Đối tượng nghiên cứu gồm 100 khách du lịch đến từ các thành phố khác nhau. Bảng câu hỏi và phỏng vấn trực diện là công cụ khảo sát được sử dụng trong nghiên cứu.

Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 TRẢI NGHIỆM CỦA DU KHÁCH TẠI PHONG NHA ĐỘNG Nguyễn Thị Thúy Hằng*, Huỳnh Tấn Kha, Lâm Hồ Minh Nhân Lê Thu Thảo Khoa Ngữ Văn, Trường Đại học Tây Đô (Email: carefulhang2003@gmail.com) Ngày nhận: 14/02/2019 Ngày phản biện: 21/3/2019 Ngày duyệt đăng: 21/5/2019 TÓM TẮT Phong Nha - Kẻ Bàng có tiềm du lịch to lớn, di sản giới thu hút nhiều khách du lịch điểm đến lý tưởng du khách Tuy vậy, Phong Nha tồn hạn chế du lịch Nghiên cứu tìm hiểu yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha, hạn chế Phong Nha - Kẻ Bàng đề xuất giải pháp để cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, giúp điểm du lịch phát triển tương lai Đối tượng nghiên cứu gồm 100 khách du lịch đến từ thành phố khác Bảng câu hỏi vấn trực diện công cụ khảo sát sử dụng nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy du khách bị thu hút kiến trúc thạch nhũ, kỳ quang đệ động thiên đường để thám hiểm thiên nhiên Về mặt tồn tại, du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng thiếu không gian phục vụ du khách, giao thông thời tiết không thuận lợi, sản phẩm du lịch chưa đủ phong phú để thu hút khách du lịch Vì vậy, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá du lịch bảo vệ môi trường giải pháp đề xuất nghiên cứu Từ khóa: Du lịch, điểm đến lý tưởng, phát triển du lịch, Phong Nha - Kẻ Bàng Trích dẫn: Nguyễn Thị Thúy Hằng, Huỳnh Tấn Kha, Lâm Hồ Minh Nhân Lê Thu Thảo, 2019 Trải nghiệm du khách Phong Nha Động Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 06: 94-102 *Thạc sĩ Nguyễn Thị Thúy Hằng - Giảng viên Khoa Ngữ văn, Trường Đại học Tây Đô 94 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 sử Đặc biệt, với giá trị nởi bật tồn cầu tiềm du lịch vốn có, Phong Nha - Kẻ Bàng “cú hích” mạnh mẽ thúc đẩy ngành du lịch, dịch vụ địa phương tăng trưởng vượt bậc Vùng đất Quảng Bình ngày có sức thu hút, quan tâm cộng động quốc tế; làm bừng tỉnh xu phát triển, mở nhiều triển vọng động lực phát triển toàn diện vùng đất vốn nghèo khó (Dung Dung, 2015) Mặc dù thừa hưởng nhiều đặc điểm tuyệt vời thiên nhiên ban tặng giúp Phong Nha - Kẻ Bàng thu hút nhiều khách du lịch Tuy nhiên, cũng giống địa điểm du lịch khác, Phong Nha động tồn nhiều hạn chế ảnh hưởng đến số lượng du khách tham quan nơi giảm đáng kể Địa hình hiểm trở, giao thơng bất tiện thời tiết khắc nghiệt hạn chế tiêu biểu góp phần làm cho Phong Nha - Kẻ Bàng thiếu không gian phục vụ, thiếu điểm dừng chân để du khách vui chơi mua sắp nhiều Hơn nữa, hoạt động quảng bá du lịch cho Phong Nha động chưa xúc tiến cách thường xuyên ảnh hưởng đến số lượng khách du lịch tham quan địa điểm Chi phí tham quan du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng cao so với địa điểm du lịch khác Ngoài sản phẩm du lịch cịn hạn chế, khơng có nhiều quà lưu niệm, hàng hóa thức ăn để phục vụ khách du lịch Vì vậy, du khách cân nhắc xem họ có nên đến Phong Nha đến địa điểm khác mà đáp ứng mong muốn về nhu cầu du lịch họ GIỚI THIỆU “Quảng Bình có động Phong Nha Nửa đêm trăng xuống đà sông” Hai câu thơ gợi cho du khách nhớ nghĩ đến Phong Nha Quảng Bình, dải đất Quảng Bình tranh hoành tráng với nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp có rừng, biển, hang động sơng cũng nhiều di tích lịch sử- văn hóa nởi tiếng Theo thống kê, đến năm 2012 Quảng Bình có khoảng 150 di tích lịch sử xếp hạng Ngồi ra, Quảng Bình có bờ biển dài 116,04 km với nhiều bãi tắm đẹp Nhật Lệ, Đá Nhảy, Bảo Ninh đặc biệt Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng công nhận Di sản Thiên nhiên giới, đánh giá 238 sinh thái quan trọng toàn cầu, với dãy núi đá vôi phát triển hầu liên tục thành phần tương đối đồng Với hệ thống hang động kỳ bí Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, du khách không chiêm ngưỡng tuyệt tác thiên nhiên ban tặng mà cịn mặc sức cho trí tưởng tượng bay bởng hình dáng kỳ lạ thạch nhũ (Cẩm Tú, 2014) Với niềm vinh dự tự hào sở hữu “viên ngọc quý” Di sản Thiên nhiên giới Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng - địa danh đa dạng về tài nguyên thiên nhiên, sinh học, địa mao địa chất văn hóa lịch 95 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Với hạn chế nêu về du lịch Phong Nha Động, nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu yếu tố thu hút du khách đến Phong Nha động, hạn chế Phong Nha - Kẻ Bàng giải pháp giúp thúc đẩy phát triển tốt địa điểm du lịch nổi tiếng Số 06 - 2019 mặt hạn chế phương pháp hiệu để phát huy tiềm du lịch Công cụ để thu thập số liệu bảng câu hỏi vấn trực tiếp Bảng câu hỏi gồm 03 phần: phần gồm 05 ý nhỏ nhằm khảo sát ý kiến du khách Phong Nha điểm thu hút nhiều khách du lịch Quảng Bình, phần hỏi về hạn chế du lịch động Phong Nha phần gồm 05 ý để tìm giải pháp làm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng ngày phát triển PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Câu hỏi nghiên cứu - Các hạn chế du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng gì? Phỏng vấn trực tiếp cũng thực sau du khách trả lời bảng câu hỏi Số người vấn 10 du khách, mời ngẫu nhiên từ 100 du khách đã tham gia khảo sát để làm rõ vấn đề có liên quan đến nghiên cứu Các câu hỏi vấn gồm 04 câu hỏi dựa ý chính: (1) hấp dẫn động Phong Nha, (2) hạn chế du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng (3) giải pháp để cải thiện du lịch tốt Phong Nha Những liệu tởng hợp phân tích phần viết - Những giải pháp giúp du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng phát triển tương lai? 2.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng tham gia nghiên cứu 100 vị khách du lịch đến từ thành phố khác Hầu hết khoảng 85% đối tượng tham gia đều trẻ (20 – 30 t̉i), thích mạo hiểm, phiêu lưu có nhiều kinh nghiệm du lịch nhiều nơi Nhóm 15% lại du khách thuộc trung niên (40 – 60 tuổi) với mong muốn du lịch để tham quan thư giãn Như vậy, đối tượng khảo sát đa dạng về độ tuổi tác, ngành nghề đủ điều kiện để tham gia vào khảo sát về tiềm phát triển du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1 Yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha Kết cho thấy phần lớn 90% du khách dù đã đến hay chưa đến với động Phong Nha đều bị thu hút có quan tâm đặc biệt về trải nghiệm du lịch nơi 2.3 Công cụ nghiên cứu Chúng sử dụng phương pháp thống kê mô tả nhằm điều tra ý kiến/đánh giá du khách tình hình du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, Dựa vào Bảng thấy, phần lớn du khách đều có cảm nhận về 96 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Phong Nha, tỉ lệ chênh lệch về ý kiến khơng nhiều Phân tích chi tiết cho thấy, về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, kiến trúc thạch nhũ đầy hút đã khiến họ nghĩ đến địa danh hỏi về Quảng Bình, ý kiến chiếm tỉ lệ cao 80% tương ứng với mức độ hồn tồn đồng ý từ bảng thơng tin Ngồi ra, ý kiến trả lời lại cho câu hỏi cũng nhận phản hồi tích cực Với 79% số du khách hoàn toàn đồng ý họ biết về động Phong Nha Đệ Kỳ quan động, 56%, 62% 59% ứng với mức độ Số 06 - 2019 đồng ý văn hóa địa phương, hoạt động sinh thái hay đáp ứng đầy đủ chuyến thám hiểm với thiên nhiên khiến họ ấn tượng về địa danh Nhìn chung, du khách có ấn tượng tốt động Phong Nha, nói tín hiệu tốt cho thấy hấp dẫn ngành du lịch động Phong Nha cũng Phong Nha - Kẻ Bàng nói chung ngày hồn thiện phát triển nhằm thu hút du khách biết đến ghé thăm Bảng Mức độ cảm nhận du khách về thu hút động Phong Nha Nội dung Động Phong Nha nổi tiếng với kiến trúc thạch nhũ gây ấn tượng Quảng Bình Động Phong Nha đông đảo người biết đến Kỳ quan Đệ động Động Phong Nha thiên đường dành cho du khách có niềm đam mê với chuyến thám hiểm với thiên nhiên Văn hóa địa phương giàu sắc nơi đã thu hút khách đến khám phá Nơi đáp ứng đủ hoạt động sinh thái để trải nghiệm Thang điểm đánh giá (%) ứng với mức độ Hồn Hồn tồn Đồng Phân Khơng tồn đồng ý vân đồng ý không ý đồng ý 80,0 15,0 5,0 0 79,0 21,0 0 35,0 56,0 9,0 0 26,0 62,0 12,0 0 20,0 59,0 21,0 0 97 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 thấy sản phẩm du lịch khác chưa đa dạng phong phú để tạo hấp dẫn, hút du khách, đồng thời, chi phí cho tham quan chưa ổn với vài du khách, 72% 66% du khách đồng ý với hạn chế về sản phẩm chi phí du lịch Những mặt hạn chế phát sinh hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch chưa mang tính chuyên nghiệp cao, chưa xây dựng chiến lược xúc tiến cách (51% du khách đồng tình nhìn nhận ý kiến này) Số liệu cụ thể thể Bảng 3.2 Những hạn chế du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Theo ý kiến 76% du khách Phong Nha cho ngành du lịch nơi đáp ứng tốt nhu cầu tham quan cho du khách lại thiếu điểm dừng chân hay khu mua sắm Đặc biệt, điều kiện về giao thông chưa thuận lợi, thời tiết khắc nghiệt du lịch hang động theo mùa vụ hạn chế đã ảnh hưởng đến lượng khách đến động Phong Nha, cũng ý kiến nhận đồng tình cao từ 98% số du khách ứng với mức độ hồn tồn đồng ý theo bảng thơng tin Từ Bảng Cảm nhận du khách về hạn chế du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Nội dung Thiếu không gian phục vụ khách du lịch, điểm dừng chân, mua sắm Hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch chưa mang tính chuyên nghiệp cao, chưa xây dựng chiến lược xúc tiến cách Điều kiện về giao thông chưa thuận lợi, thời tiết khắc nghiệt du lịch hang động theo mùa vụ cũng đã ảnh hưởng đến lượng khách đến động Phong Nha Chi phí tham quan cịn đắt bạn 10 Các sản phẩm du lịch khác chưa đa dạng phong phú để tạo hấp dẫn, hút du khách Thang điểm đánh giá (%) ứng với mức độ Hoàn Hoàn toàn Đồng Phân Khơng tồn đồng ý vân đồng ý khơng ý đồng ý 76,0 24,0 0 36,0 51,0 10,0 3,0 98,0 2,0 0 25,0 72,0 3,0 0 34,0 66,0 0 98 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 du khách ủng hộ đề xuất tích cực với 51% 50% ứng với mục hoàn toàn đồng ý 3.3 Những đề xuất nâng cao hấp dẫn du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Theo kết thu từ khảo sát số liệu tổng hợp vào bảng bên về đề xuất nhận đồng tình cao với 73% du khách tán thành việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch Vườn quốc gia bao gồm du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa - lịch sử du lịch mạo hiểm Tiếp theo, 83% du khách mong quan du lịch cần xúc tiến hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng nhiều hình thức khác để thu hút nhiều lượt khách có 100% du khách hồn tồn đồng ý phải bảo vệ mơi trường để đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững Theo nghiên cứu Trần Tiến Dũng (2006) du lịch mệnh danh ngành cơng nghiệp khơng khói, ngành kinh tế phát triển nhanh hàng đầu giới Cuộc sống người ngày phát triển, nhu cầu hưởng dịch vụ du lịch ngày tăng lên, vậy du lịch đã ngành kinh tế mang lại hiệu cao với mong muốn thân thiện mơi trường Ngồi ra, hai ý kiến lại địa điểm du lịch lâu năm hang động cần giữ gìn khắc phục kịp thời có hư hỏng hay nhà quản lý nên trau dồi thêm kinh nghiệm về tổ chức hoạt động du lịch, du lịch sinh thái, Sau công nhận di sản Thiên nhiên Thế giới, so với năm trước hoạt động du lịch bắt đầu có nét khởi sắc đã vào nề nếp Rõ ràng, việc xác định nguyên nhân không khó vấn đề để giải khó khăn, thách thức điều kiện thực tế khơng đơn giản Vì vậy, vấn đề đặt làm để phát triển du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng phải gắn với bảo tồn phát triển du lịch Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch điều lưu ý việc xây dựng sản phẩm đảm bảo tính lạ, độc đáo không “rập khuôn” chép nơi khác mà sản phẩm “Chỉ có Phong Nha’’ nhằm tạo hấp dẫn thu hút du khách Về giải pháp thị trường, cần trọng trì quan hệ với hãng lữ hành nước Tăng cường mở rộng quan hệ với hãng du lịch khu vực quốc tế Đặt văn phòng đại diện để giới thiệu, quảng bá tạo nguồn khách đến với Phong Nha Sau quan trọng khơng kém, việc giáo dục ý thức bảo vệ mơi trường, giữ gìn cảnh quan cho cộng đồng dân cư khách du lịch điểm du lịch Vườn quốc gia 99 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 Bảng Mức độ đồng tình du khách đề xuất nhằm cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Thang điểm đánh giá (%) ứng với mức độ Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Phân vân Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 11 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Vườn quốc gia bao gồm du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa - lịch sử du lịch mạo hiểm 73,0 27,0 0 12 Các địa điểm du lịch lâu năm hang động cần giữ gìn khắc phục kịp thời có hư hỏng 44,0 51,0 5,0 0 13.Xúc tiến hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha Kẻ Bàng nhiều hình thức khác để thu hút nhiều lượt khách 83,0 17,0 0 14.Các nhà quản lý nên trau dồi thêm kinh nghiệm về tổ chức hoạt động du lịch, du lịch sinh thái 40,0 50,0 10,0 0 15 Bảo vệ môi trường, đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững 100,0 0 0 Nội dung 3.4 Cảm nhận du khách du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Mục tiêu vấn nhằm tìm hiểu cảm nhận du khách về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Kết cho thấy, du khách đều cảm thấy thực u thích hài lịng về trải nghiệm du lịch động Phong Nha Tham quan kiến trúc thạch nhũ bên động trải dịng sơng Son du khách ưa chuộng tính phở biến chiếm tỉ lệ 71% tổng số người vấn Đa số du khách đều nhận thấy hai điểm đặc sắc thu hút họ khiến họ muốn quay lại lần Bên cạnh đó, vài ý kiến về vấn đề du khách gặp phải như: giá cả, có q q̀y bán hàng lưu niệm, phương tiện di chuyển 68% du khách cho khó để tìm kiếm quà lưu niệm ấn tượng đặc biệt khu vực 100 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô có bốn quầy bán hàng lưu niệm sản phẩm từng quầy đều giống Ngoài ra, có 21% du khách cho giá khơng hợp lý có 61% du khách cảm thấy bất tiện việc di chuyển đường xá chưa quy hoạch xây dựng tốt KẾT LUẬN Kết từ bảng câu hỏi khảo sát vấn trực diện cho thấy phần lớn du khách đều bị thu hút kiến trúc thạch nhũ, kỳ quang đệ động thiên đường để thám hiểm thiên nhiên Tuy nhiên, du lịch Phong Nha thiếu không gian phục vụ du khách, giao thông thời tiết không thuận lợi, sản phẩm du lịch chưa đủ phong phú để thu hút khách du lịch, chi phí tham quan cao đặc biệt hoạt xúc tiến thương mại để quảng bá cho hình ảnh Phong Nha động chưa phát triển cách Vì vậy, nghiên cứu đã đề xuất giải pháp giúp phát triển bền vững du lịch thạch động Cụ thể đa dạng hóa sản phẩm du lịch du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái du lịch văn hóa-lịch sử du lịch mạo hiểm Ngoài ra, xúc tiến hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng với nhiều hình thức khác cũng giải pháp tốt cho việc phát triển Phong Nha động Cuối không phần quan trọng bảo vệ môi trường giải pháp tối ưu góp phần làm cho động Phong Nha trở nên thiên nhiên xanh mắt khách du lịch Với mong muốn từ nghiên cứu Số 06 - 2019 này, ngành du lịch nhận mặt hạn chế du lịch Phong Nha động để thực giải pháp kịp thời phù hợp cho việc cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng ngày tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Cẩm Tú, 2014 Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng nhiều tiềm https://botrach.quangbinh.gov.vn/3cm s/du-lich-phong-nha ke-bang-connhieu-tiem-nang.htm truy cập ngày 04 tháng 01 năm 2019 Dung Dung, 2015 Di sản Phong Nha - Kẻ Bàng: “Cú hích” mạnh mẽ phát triển du lịch https://www.vietnamplus.vn/di-sanphong-nhake-bang-cu-hich-manh-mephat-trien-du-lich/331911.vnp truy cập ngày 05 tháng 01 năm 2019 Đặng Đông Hà, 2008 Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng: Thực trạng định hướng phát triển https://skhcn.quangbinh.gov.vn/3cms/ upload/khcn/File/SachKhoaHoc/410_Na m/tailieu7/14.doc truy cập ngày 10 tháng 01 năm 2019 Nguyen Rinh, 2018 Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng https://phongnhatravel.vn/camnang/du-lich-phong-nha-ke-bang.htm truy cập ngày 10 tháng 01 năm 2019 Đỗ Thương Huyền, 2006 Thực trạng, phương hướng giải pháp nhằm 101 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 phát triển du lịch bền vững vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng 12319/ truy cập ngày 20 tháng 01 năm 2019 http://luanvan.net.vn/luan-van/de-taithuc-trang-phuong-huong-va-giai-phapnham-phat-trien-du-lich-ben-vung-ovuon-quoc-gia-phong-nha-ke-bang- Trần Tiến Dũng, 2006 Phát triển du lịch bền vững Phong Nha - Kẻ Bàng Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc doanh Hà Nội TOURISTS’ EXPERIENCE IN PHONG NHA - KE BANG TOURIST ATTRACTION Nguyen Thi Thuy Hang, Huynh Tan Kha, Lam Ho Minh Nhan and Le Thu Thao Faculty of Linguistics and Literature, Tay Do University (Email: carefulhang2003@gmail.com) ABSTRACT Phong Nha, a world heritage site has attracted a variety of visitors and has been an ideal tourist destination However, some weak points need to be improved The research was conducted to find out the factors to help Phong Nha cave attract more tourists and to suggest solutions for this famous tourist site Research was carried out by interviewing 100 tourists from different cities The result showed that most visitors were attracted by the wonderful stalactite structure, the most beautiful cave and a paradise for nature discovery For the weak points, Phong Nha is short of service spaces for tourists, inconvenient traffic, and poor of tourist products Therefore, some suggested solutions to help Phong Nha - Ke Bang tourist site become more atractive were diversifying tourist products, enhancing tourist comercials and protecting the environment 102 ... nhận du khách về thu hút động Phong Nha Nội dung Động Phong Nha nổi tiếng với kiến trúc thạch nhũ gây ấn tượng Quảng Bình Động Phong Nha đông đảo người biết đến Kỳ quan Đệ động Động Phong Nha. .. nhận du khách về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Kết cho thấy, du khách đều cảm thấy thực u thích hài lịng về trải nghiệm du lịch động Phong Nha Tham quan kiến trúc thạch nhũ bên động trải dịng... Yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha Kết cho thấy phần lớn 90% du khách dù đã đến hay chưa đến với động Phong Nha đều bị thu hút có quan tâm đặc biệt về trải nghiệm du lịch nơi 2.3