Hoạt động của ngành ngân hàng trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4

Bài viết khái quát, các vấn đề cần giải quyết trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay và đưa ra một số khuyến nghị để các ngân hàng Việt Nam có thể vận hành tốt và tăng sức cạnh tranh trong thời gian tới.

38 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (250) 2019 HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH* LÊ ĐÌNH LN** Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tạo nhiều hội cho phát triển kinh tế giới, đó, Việt Nam khơng ngoại lệ Tuy nhiên, với hội phát triển thách thức lĩnh vực xã hội, có ngành ngân hàng Từ phân tích tác động cách mạng cơng nghiệp lần thứ đến tồn kinh tế Việt Nam nói chung ngành ngân hàng nói riêng, viết khái quát, vấn đề cần giải lĩnh vực ngân hàng đưa số khuyến nghị để ngân hàng Việt Nam vận hành tốt tăng sức cạnh tranh thời gian tới Từ khóa: cách mạng cơng nghiệp 4.0, ngân hàng Việt Nam, thách thức, hội Nhận ngày: 20/5/2019; đưa vào biên tập: 27/5/2019; phản biện: 10/6/2019; duyệt đăng: 31/7/2019 ĐẶT VẤN ĐỀ Theo Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia (2016), cách mạng cơng nghiệp giới hình thành trải qua lần với thay đổi mang tính đột biến triệt để Nhiều cách mạng diễn suốt lịch sử giới công nghệ phương pháp nhận thức giới tạo thay đổi sâu sắc hệ thống kinh tế kết cấu xã hội Hiện nay, giai đoạn đầu cách mạng công nghiệp lần thứ 4, cách mạng công * ** , Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nghiệp bắt đầu vào thời điểm chuyển giao sang kỷ XXI xây dựng dựa cách mạng số, đặc trưng internet Theo Klaus Schwab (2016), Chủ tịch Diễn đàn Kinh tế Thế giới, Industry 4.0 (tiếng Đức Industrie 4.0) thuật ngữ bao gồm loạt cơng nghệ tự động hóa đại, xu hướng trao đổi liệu, công nghiệp chế tạo sản xuất thông minh Cách mạng công nghiệp 4.0 không giới hạn tự động hóa, hệ thống thơng minh kết nối, mà bao trùm phạm vi rộng lớn bao gồm sóng phát triển đột phá lĩnh vực khác từ mã hóa chuỗi gene cơng nghệ nano, in 3D, từ lượng tái tạo tới tính tốn lượng NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - LÊ ĐÌNH LUÂN – HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH… tử (Roland Berger, 2014: 10) Đó xu hướng kết hợp hệ thống thực ảo, internet kết nối vạn vật (Internet of Things - IoTs) hệ thống kết nối Internet (Internet of System - IoS) Công nghiệp 4.0 tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo “nhà máy thông minh” hay “nhà máy số” Trong nhà máy thông minh này, hệ thống vật lý không gian ảo giám sát trình vật lý, tạo ảo giới vật lý Với IoT, hệ thống vật lý không gian ảo tương tác với với người theo thời gian thực, thơng qua IoS người dùng tham gia vào chuỗi giá trị thông qua việc sử dụng dịch vụ Cuộc cách mạng khác biệt, có tốc độ phát triển theo cấp số nhân, phạm vi lan tỏa sâu rộng, xóa nhịa biên giới quốc gia tác động đến tất lĩnh vực đời sống xã hội, làm thay đổi cấu chất ngành nghề Đặc biệt, ngành ngân hàng xuất đồng tiền ảo (cryptocurrency), ứng dụng quản lý thông minh… Bên cạnh hội mở ra, ngành ngân hàng đồng thời phải đối mặt với khơng thách thức việc hồn thiện khn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng để thích ứng với cách mạng cơng nghiệp 4.0 Ngồi thách thức liên quan đến thay đổi mơ hình quản trị, cấu trúc sản phẩm để phù hợp với xu hướng khách hàng hệ số, phòng ngừa rủi ro an ninh mạng, bảo mật thông tin khách hàng, chất lượng đội ngũ nhân 39 vấn đề mà ngân hàng phải đối mặt Việc xác định rõ tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến ngành ngân hàng cần thiết để ngân hàng có chiến lược đầu tư nguồn lực, cơng nghệ, chiến lược nhằm tăng sức cạnh tranh thời kỳ hội nhập TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TỚI NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM 2.1 Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới đời sống kinh tế Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ diễn với tốc độ nhanh, tác động tới phát triển kinh tế xã hội kinh tế toàn cầu, có Việt Nam Các chuyên gia kinh tế cho rằng, cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh tới (i) cấu trình độ phát triển kinh tế; (ii) tăng trưởng kinh tế; (iii) mô hình kinh doanh Thứ nhất, cách mạng cơng nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ đến cấu trình độ phát triển kinh tế Khi cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra, tượng dễ thấy nhân công giá rẻ trình độ thấp nhường chỗ cho nhân lực có trình độ cao, tạo áp lực lớn lên thị trường lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD) (2016), tương lai, trung bình 9% việc làm có nguy bị thay hồn tồn tự động hóa, khoảng 47% cơng việc tại Mỹ biến tự động hóa; 40 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (250) 2019 30% việc làm trải qua trình trang bị lại, bao gồm kỹ Lúc này, quốc gia có nguồn nhân chất lượng lực sáng tạo, quốc gia có lợi cạnh tranh Bên cạnh đó, hội thay đổi trật tự trình độ phát triển kinh tế quốc gia có chuyển biến nhờ tiếp cận sớm nhanh với cách mạng công nghiệp 4.0 Các quốc gia phát triển có khả tiếp cận nhanh với cách mạng cơng nghiệp 4.0 có khả rút ngắn khoảng cách với nước phát triển, ngược lại quốc gia có khả đối mặt với nguy tụt hậu xa không tận dụng tốt lợi hội từ cách mạng công nghiệp trước lựa chọn điều chỉnh mơ hình cho phù hợp phải đối mặt với thất bại Thứ hai, tác động tăng trưởng kinh tế Nhờ tiến khoa học kỹ thuật, đặc biệt vận dụng ưu điểm bật cách mạng công nghiệp 4.0, suất lao động xã hội cao hơn, từ tạo động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Thứ ba, yêu cầu hồn thiện mơ hình kinh doanh thiết Cách mạng công nghiệp 4.0 đặt thách thức lớn doanh nghiệp đã/sẽ tham gia vào chuỗi sản xuất toàn cầu thay đổi liên quan đến chi phí, quản trị rủi ro, giảm thiểu tính linh hoạt độc lập chiến lược kinh doanh Khi cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển, suất lao động tăng, chi phí sản xuất sản phẩm giảm kéo theo giá hàng hóa giảm; lúc doanh nghiệp phải đứng Cách mạng cơng nghiệp 4.0 có khả nâng cao mức thu nhập cải thiện chất lượng sống cho người dân toàn cầu Người tiêu dùng cá thể hưởng nhiều lợi từ cách mạng công nghệ giúp họ tạo sản phẩm dịch vụ mới, mang lại hiệu hài lòng cao Những thay đổi lớn nhu cầu, tham gia hành vi người tiêu dùng buộc công ty phải điều chỉnh phương thức thiết kế, tiếp thị phân phối sản phẩm, dịch vụ để tăng tính cạnh tranh Bên cạnh đó, đổi cơng nghệ dẫn đến thay đổi to lớn từ phía cung hàng hóa thơng qua tiết giảm chi phí tăng suất lao động Các chi phí bao gồm chi phí giao thơng vận tải, chi phí thơng tin liên lạc giảm xuống, hậu cần chuỗi cung ứng toàn cầu trở nên hiệu Tất yếu tố kể giúp mở rộng thị trường thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Kỷ nguyên số thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua tăng doanh thu suất cịn phụ thuộc lớn vào mạng lưới kết nối cơng nghệ kỹ trình độ người lao động Chỉ cần lỗi nhỏ trình vận hành gây gián đoạn thất bại đến toàn hệ thống 2.2 Tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến ngành ngân hàng Việt Nam NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - LÊ ĐÌNH LUÂN – HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH… Nguyễn Thị Hiền, Đỗ Thị Bích Hồng (2017) cho rằng, không nằm lĩnh vực đánh giá chịu ảnh hưởng mạnh mẽ cách mạng cơng nghiệp 4.0 ngành tài - ngân hàng - khu vực coi đứng đầu ứng dụng công nghệ thông tin, chắn khơng nằm ngồi vịng xốy cách mạng công nghiệp 4.0 Các tác động cách mạng tới ngành ngân hàng Việt Nam biểu sau: Một là, cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi cách thức hoạt động, phân phối sản phẩm ngân hàng Với việc ứng dụng nhiều cơng nghệ máy tính vào phân phối sản phẩm, ứng dụng chuyển đổi kỹ thuật số, sản phẩm ngân hàng tích hợp với nhiều sản phẩm dịch vụ phụ trợ để làm hài lòng khách hàng Do đó, việc nắm bắt hiểu rõ nhu cầu khách hàng ngân 41 hàng tiên Trong năm gần đây, xuất điện thoại thông minh (Smartphone) làm thay đổi cách thức giao tiếp tương tác người, kéo theo thay đổi kênh phân phối, mạng lưới bán hàng cách thiết kế sản phẩm Nếu trước đây, để thực giao dịch với ngân hàng, khách hàng cần phải trực tiếp phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng, khách hàng thực giao dịch thông qua kênh bán hàng Internet Banking, Mobile banking, Tablet banking, ví điện tử, mạng xã hội (Social Media)… Bảng cho thấy, nước ta từ năm 2014 - 2018 có khoảng 15 - 20 ngân hàng triển khai ngân hàng số Chính việc thay kênh bán hàng làm thay đổi tư nhà quản trị ngân hàng từ ngân hàng truyền thống sang “ngân hàng số - digital banking” - “ngân hàng khơng giấy” Bảng Tình hình triển khai ngân hàng số Việt Nam Ngân hàng Internet banking Mobile banking Mạng xã hội (facebook, twitter) Không gian giao dịch số ngân hàng thương mại nhà nước (gồm ngân hàng mua lại đồng) Có Có, trừ Có, trừ GPBank Ngân hàng Xây dựng BIDV – Smartbanking, BUNO, SMCC VCB – Digital Lab Vietinbank Ipay, SMS banking ngân hàng thương mại 100% vốn nước ngồi Có Có Có Citibank số hóa xác thực giọng nói ngân hàng liên doanh Có Có Chưa có Chưa có 27 ngân hàng thương mại cổ phần Có Có, trừ Có, trừ Saigonbank Saigonbank Nguồn: Cấn Văn Lực, 2018 VPBank – TIMO TPBank- Livebank 42 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (250) 2019 Nếu trước việc mở rộng quy mô ngân hàng thực thơng qua mở rộng mạng lưới chi nhánh, phịng giao dịch để tăng sức cạnh tranh ngân hàng cần tập trung đầu tư vào dịch vụ công nghệ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng nghiệm thương mại điện tử (ecommerce) khai thác công nghệ ngân hàng kỹ thuật số… Vì máy móc đại, thông minh đến đâu thay người Cách mạng cơng nghiệp 4.0 khuyến khích người làm việc có xu hướng thích ứng với chuyển đổi ngành, từ điều chỉnh khả làm việc người làm để gia tăng lợi ích, hiệu kinh doanh Hai là, cách mạng công nghiệp 4.0 làm gia tăng cơng nghệ tự động hóa, tác động đến nguồn nhân Tiền ảo (cryptocurrency) hay gọi chung tiền điện tử (digital currency) sản phẩm cách mạng công nghiệp 4.0 Sự đời phát triển đồng tiền (như bitcoin) hình thành sàn giao dịch ảo tác động đến nhân ngân hàng Trước quản lý cấp cao hay nhân viên ngân hàng tập trung giao dịch vào sản phẩm truyền thống nhiệm vụ họ thêm việc quản lý đồng tiền mã hóa Từ đó, tạo nhiều cơng việc quản lý máy đào tiền, phân tích thị trường tiền ảo… Bên cạnh đó, xu hướng phát triển ngân hàng số - digital banking ngày triển khai rộng rãi Hệ thống ngân hàng truyền thống dần bị thay ngân hàng công nghệ đại với hệ thống tự động hóa Việc tự động hóa làm cho khách hàng thuận tiện trình giao dịch, dẫn đến nguy việc làm số vị trí ngân hàng giao dịch viên, nhân viên tín dụng… Tuy nhiên, vị trí việc làm cơng nghệ thơng tin lại xuất phát triển phần mềm, bảo mật hệ thống, sale marketing có kinh NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ĐỐI VỚI NGÀNH NGÂN HÀNG CỦA VIỆT NAM HIỆN NAY Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn tác động mạnh mẽ, lan tỏa mặt đời sống kinh tế - xã hội hứa hẹn tạo thêm nhiều hội, động lực cho ngành ngân hàng việc nâng cao lực quản trị, tự động hóa quy trình nghiệp vụ Mặc dù vậy, ngành ngân hàng phải đối mặt với khơng thách thức phía trước 3.1 Cơ hội Một là, hoạt động ngân hàng, cách mạng công nghiệp 4.0 tạo động lực cho ngân hàng việc ứng dụng mơ hình quản trị thơng minh (AI) tự động hóa quy trình nghiệp vụ Đồng thời, cách mạng cơng nghiệp 4.0 giúp ngân hàng dần chuyển từ xử lý thủ cơng sang mơi trường tự động hóa hồn tồn, sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao thu hút khách hàng nhiều trình sử dụng Theo đó, ngân hàng phải gia tăng tính xác, hạn chế NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - LÊ ĐÌNH LUÂN – HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH… lỗi giao dịch thơng thường, tính minh bạch, trách nhiệm giải trình quản trị điều hành phải cải thiện Song song với điều chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin, hạ tầng mạng, ứng dụng phục vụ người dùng phải gia tăng, diễn 24/24 Khách hàng khơng cịn phụ thuộc vào hành ngân hàng mà giao dịch lúc nơi, đồng thời nhiều trường hợp không cần can thiệp trực tiếp nhân viên ngân hàng Hai là, cách mạng công nghiệp 4.0 bàn đạp giúp ngân hàng nước gia tăng sức cạnh tranh với ngân hàng tiên tiến khu vực giới Ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0 mà cụ thể internet di động, IoS, IoTs ứng dụng phổ biến hoạt động phát triển sản phẩm, đặc biệt sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao Trong việc sử dụng liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi khách hàng xu hướng tương lai cho thời đại cơng nghệ số thu thập liệu bên bên ngồi thơng qua tổ chức phân tích hành vi khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại giá trị gia tăng, tiết giảm chi phí hỗ trợ cho q trình định (Jan Smit et al., 2016: 23, 33, 58) Ba là, phát triển mạnh mẽ mô hình ngân hàng số tạo nhiều sản phẩm có lợi cho người dùng M-POS, Internet banking, Mobile banking, ví điện tử… Đồng thời, với 43 áp lực phát triển từ công ty fintech, lực cạnh tranh ngân hàng truyền thống ngày nâng cao để trụ vững thị trường Từ đó, mơ hình tổ chức, chất lượng sản phẩm phải ngày hoàn thiện, phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Bốn là, cách mạng công nghiệp 4.0 giúp hạ tầng viễn thông ngày phát triển, việc chăm sóc khách hàng ngân hàng theo phương thức từ xa qua video - call trở nên dễ dàng thuận lợi Trong tương lai khơng xa, cơng nghệ thực tế ảo hình ảnh ba chiều thay cảnh giao tiếp người Năm là, trước bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 thị trường lao động có hội cải tiến chất lượng, suất lao động cải thiện nhờ trí tuệ nhân tạo áp lực nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân hoạt động ngành 3.2 Những khó khăn Bên cạnh thuận lợi công nghệ thông tin mang lại, việc áp dụng nguyên tắc cách mạng cơng nghiệp 4.0 đặt khơng thách thức khó khăn cho ngành ngân hàng Nhận diện khó khăn để chuyển thành hội yêu cầu thiết yếu để phát triển gia tăng sức cạnh tranh bối cảnh Một là, liên quan đến sách hành lang pháp lý Cách mạng công nghiệp 4.0 xuất hiện, đồng nghĩa với giao dịch điện tử thực với tần số ngày lớn, việc sử 44 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (250) 2019 dụng chứng từ điện tử cần phải dần thay chứng từ giấy phải cụ thể hóa văn luật Đồng thời đời phát triển đồng tiền điện tử Cần lưu ý loại tiền Ngân hàng Nhà nước phát hành, nên cần thay đổi cách thức điều hành sách tiền tệ để điều hành kinh tế cách hiệu dịch vụ tài thị trường dần co hẹp lại, cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh khách hàng ngân hàng thương mại cơng ty cơng nghệ tài xu hướng tất yếu Hai là, mức độ cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt Nếu trước đây, đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngân hàng cơng ty tài chính, quỹ đầu tư, cơng ty bảo hiểm… loại hình dịch vụ tài xuất cơng ty cơng nghệ tài (Fintech) đối thủ cạnh tranh lớn ngành ngân hàng tổ chức tín dụng khác “Fintech” kết hợp hai thuật ngữ Financial Services Technology, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài cách sử dụng phần mềm công nghệ đại (Gimpel et al., 2016) Theo Price Waterhouse Cooper (PwC) (2016), vòng từ tới năm tới, tổng mức đầu tư vào cơng ty cơng nghệ tài tồn cầu vượt mức 150 tỷ USD Cũng theo khảo sát này, 83% doanh nghiệp dịch vụ tài truyền thống cho phần hoạt động kinh doanh họ có nguy rơi vào tay cơng ty cơng nghệ tài Nếu tính riêng lĩnh vực ngân hàng tỷ lệ lên tới 95% Do đó, miếng bánh thị phần nhà cung cấp Ba là, chất lượng nguồn nhân Như phân tích trên, cách mạng cơng nghiệp 4.0 diễn ra, lúc ngân hàng khơng cịn cạnh tranh với số lượng chi nhánh, phịng giao dịch, đó, số lượng nhân viên ngân hàng (đặc biệt nhân viên giao dịch, nhân viên quản trị hoạt động phòng ban…) giảm Thậm chí có cạnh tranh lao động người robot, robot có khả thay người trình giao dịch, tương tác với khách hàng Bên cạnh đó, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao gia tăng (giỏi chun mơn nghiệp vụ tài chính, ngân hàng công nghệ thông tin) Trong thời gian tới, nhu cầu nhân công nghệ thông tin cho ngành ngân hàng thu hút nhiều lập trình viên kỹ sư an ninh mạng Hiện nay, hầu hết nhân ngành ngân hàng thường phân vào hai nhóm, tập trung xử lý vấn đề liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ, hai tập trung viết phần mềm xử lý lỗi sai sót hệ thống Ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0 mà cụ thể internet di động, điện toán đám mây, Internet kết nối vạn vật yêu cầu cấp thiết nhân vừa giỏi chuyên môn, vừa xử lý vấn đề liên quan đến phần mềm NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - LÊ ĐÌNH LUÂN – HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH… Bốn là, hạ tầng công nghệ thông tin, vấn đề bảo đảm thông tin an ninh mạng tài quốc gia Đi kèm với dịch vụ, tảng, ứng dụng công nghệ thông tin đại dành cho ngành ngân hàng khách hàng vấn đề bảo mật, an ninh mạng Thực tế, thời gian gần đây, truyền thông đưa tin số vụ tiền tài khoản khách hàng hacker, tin tặc công Ngân hàng Nhà nước ban hành Chỉ thị 03/CT-NHNN ngày 10/01/2017 việc tăng cường đảm bảo an ninh, an tồn tốn điện tử tốn thẻ, yêu cầu đơn vị liên quan triển khai biện pháp nhằm đảm bảo an ninh, an toàn toán thẻ toán trực tuyến, tốn đảm bảo giao dịch khách hàng nhanh chóng, thuận tiện an tồn đặt thách thức không nhỏ cho ngân hàng Gần đây, vấn đề tin tặc, hacker thường xuyên xảy làm ảnh hưởng khơng tới uy tín ngân hàng, mà ảnh hưởng đến quan nhà nước với vai trị quản lý kinh tế vĩ mơ Vì vậy, làm để vừa gia tăng tính an toàn hệ thống, vừa thuận tiện cho người dùng yêu cầu cấp bách mà ngân hàng phải xử lý sớm để xây dựng lại niềm tin với khách hàng; làm để xây dựng lại niềm tin ngân hàng, quan quản lý cơng chúng đặt Ngồi ra, thực tế nay, số cá nhân tổ chức thu thập thông 45 tin cá nhân riêng tư người khác đăng tải mạng Điều đòi hỏi hệ thống tài chính, ngân hàng phải hoạt động có trách nhiệm xã hội nhiều hơn, quan tâm nhiều đến tính an tồn riêng tư thơng tin khách hàng có cách thức phịng vệ để bảo đảm an toàn bảo mật mạng KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH Kỷ ngun cơng nghệ số mang lại nhiều điều mẻ, nhiều ứng dụng thuận lợi cho người dùng ngân hàng, mang lại khơng thách thức liên quan đến nhiều vấn đề hành lang pháp lý, cạnh tranh, nguồn nhân sự, bảo mật an ninh mạng… Dưới số khuyến nghị nhằm tận dụng hội tháo gỡ khó khăn ngành ngân hàng Đối với sách liên quan đến Ngân hàng Nhà nước Một là, xây dựng chiến lược phát triển ngành ngân hàng trở thành ngành then chốt hệ thống tài chính, có mơ hình tổ chức, quản trị; chế vận hành đồng bộ, hiệu quả, phù hợp với cách mạng công nghiệp lần thứ Hai là, với vấn đề chưa hoàn thiện hành lang pháp lý tiền ảo, tiền điện tử, giao dịch điện tử… Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện thể chế hoạt động tiền tệ, ngân hàng phù hợp với xu hướng thị trường bối cảnh Ngân hàng Nhà nước cần thường xuyên rà 46 TẠP CHÍ KHOA HỌC XÃ HỘI số (250) 2019 soát văn pháp luật để ban hành kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thương mại hoạt động ảnh hưởng Đối với ngân hàng thương mại Một là, để hoạt động tốt cách mạng công nghiệp 4.0, ngân hàng cần trọng đầu tư nhiều để phát triển sở hạ tầng công nghệ, phục vụ cho phát triển đời dịch vụ theo nhu cầu khách hàng xu hướng giới dựa công nghệ số Đồng thời ngân hàng cần nâng cao tầm quan trọng công tác quản lý an ninh mạng, theo đó, cần xây dựng thêm nâng cao hệ thống an ninh, bảo mật; xây dựng thêm trung tâm dự phòng liệu để đối phó với tình trạng tin tặc, hacker cơng mà hoạt động kinh doanh không bị Hai là, cần đẩy mạnh tốc độ xây dựng hoàn thiện chiến lược tài tồn diện, ưu tiên phát triển phần mềm giao dịch internet, kết hợp hợp tác với cơng ty cơng nghệ tài chính; thúc đẩy chuỗi cung ứng sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng đại Ba là, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao với kiến thức chuyên sâu sản phẩm ngân hàng công nghệ thông tin Để đáp ứng yêu cầu này, ngân hàng liên kết đào tạo với trường đại học hàng đầu tài ngân hàng để vừa đào tạo kiến thức chuyên môn vừa thực hành thực tiễn để đáp ứng nhu cầu phục vụ hệ thống ngân hàng đại  TÀI LIỆU TRÍCH DẪN Cấn Văn Lực 2018 “Cơ hội, thách thức giải pháp hệ thống ngân hàng Việt Nam bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0” Tạp chí An tồn Thơng tin, ngày 6/2/2018, http://antoanthongtin.vn/Detail.aspx?CatID=e488ee33-8e50-45f5-bec5-3357a de2d737&NewsID=1aac9a99-5341-4d95-a576-3e45ac5e82e3, truy cập ngày 25/3/2019 Cục Thông tin Khoa học công nghệ Quốc gia 2016 “Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4”, http://www.vista.gov.vn/LinkClick.aspx?fileticket=BDbI9Fg5FhY%3d &tabid=152&language=vi-VN, truy cập ngày 10/4/2019 Ernst & Young 2018 “ASEAN Fintech Census 2018”, https://www.ey.com/Publica tion/vwLUAssets/EY-asean-fintech-census-2018/$FILE/EY-asean-fintech-census-2018 pdf, truy cập ngày 01/4/2019 Gimpel, H., Rau, D., & Roglinger, M 2016 “Fintech – Geschaftsmodelle im Visier” Wirtschaftsinfornatik & Management, Vol.8 (3) p.38-47 Jan Smit, Stephan Kreutzer, Carolin Moeller, & Malin Carlberg 2016 “Policy Department a: Economic and Scientific Policy Industry 4.0”, http://www.europarl europa.eu/RegData/etudes/STUD/2016/570007/IPOL_STU(2016)570007_EN.pdf, truy cập ngày 10/4/2019 Klaus Schwab 2016 “The Fourth Industrial Revolution: What it Means, How to Respond”, https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-industrial-revolution-wha t-it-means-and-how-to-respond/, truy cập ngày 10/4/2019 NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH - LÊ ĐÌNH LUÂN – HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH… 47 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2016 Báo cáo đánh giá tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư số định hướng hoạt động ngành Ngân hàng Việt Nam, Kỷ yếu Hội thảo OECD Nguyễn Thị Hiền, Đỗ Thị Bích Hồng 2017 “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới lĩnh vực tài - ngân hàng”, Tạp chí Tài chính, số 6/2017, trang 14-17 PwC 2016 “Khảo sát „Những ranh giới bị xóa nhịa: Các FinTech định hình ngành dịch vụ tài nào‟”, https://www.pwc.com/vn/vn/publica tions/ 2016/pwc-vietnam-newsbrief-global-fs-fintech-survey-2016-vn.pdf, truy cập ngày 10/4/2019 10 Roland Berger 2014 Industry 4.0 - The New Industrial Revolution - How Europe Will Succeed Roland Berger Strategy Consultants 11 Nguyễn Thị Tố Nga 2016 “Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD)” http://nghiencuuquocte.org/2016/07/30/to-chuc-hop-tac-va-phat-trien-kinh-te-oecd/, truy cập ngày 10/5/2019  ... hội nhập TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TỚI NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM 2.1 Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới đời sống kinh tế Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ diễn với... công nghệ thông tin, chắn khơng nằm ngồi vịng xốy cách mạng công nghiệp 4. 0 Các tác động cách mạng tới ngành ngân hàng Việt Nam biểu sau: Một là, cách mạng công nghiệp 4. 0 làm thay đổi cách thức... động hóa quy trình nghiệp vụ Mặc dù vậy, ngành ngân hàng phải đối mặt với khơng thách thức phía trước 3.1 Cơ hội Một là, hoạt động ngân hàng, cách mạng công nghiệp 4. 0 tạo động lực cho ngân hàng