Bài giảng Bác sĩ tham gia vào môi trường chăm sóc- Giấc mơ của một quản lý bệnh viện

Nội dung của bài giảng trình xác định quan điểm chiến lược- trải nghiệm của bệnh nhân; xây dựng khả năng lãnh đạo của bác sĩ; lựa chọn/ bổ nhiệm đúng bác sĩ (bác sĩ có khả năng và làm đúng chuyên môn); huấn luyện và phát triển; tạo nên vai trò lãnh đạo của bác sĩ chính quy...

BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC- GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Bảo vệ quyền lợi người tiêu dung chăm sóc sức khỏe dựa ý tưởng cá nhân phải kiểm soát tốt định ảnh hưởng tới sức khỏe họ Bản thân người tiêu dùng y tế phải thể yêu cầu họ chất lượng dịch vụ y tế mà họ mong muốn đáp ứng ( phục vụ tốt thực phẩm, bệnh viện uy tín, bệnh viện có tỷ lệ vi rút siêu vi thấp nhất, hay thời gian xếp hang chờ đợi ngắn nhất…) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MÔI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  QUYẾT ĐỊNH  Bác sĩ  Người cung cấp ( bao gồm bệnh viện, chuyên viên chăm sóc sức khỏe, nhóm chăm sóc sức khỏe, chí người công ty cung cấp thiết bị y tế, )  Phương pháp điều trị  Khả tiếp cận  Thời gian lưu trú  Công nghệ  Giá thành BÁC SĨ THAM GIA VÀO MÔI TRƯỜNG CHĂM SÓC- GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Bệnh nhân đánh giá trải nghiệm họ thông qua cách họ chữa trị người theo cách họ chữa trị người mắc bệnh Bác sĩ, hay chuyên viên y tế cần tăng cường giao tiếp với bệnh nhân gia đình họ để hướng dẫn giúp họ tiếp nhận phương pháp chữa trị cách tự nguyện, thoải mái , giúp bệnh nhân cảm thấy đối xử tôn trọng Điều giúp cải thiện tâm lý người bệnh tăng hiệu chữa trị  KHƠNG, CHÚNG TA KHƠNG CHỈ BÁN KẾT QUẢ- ĐĨ CHÍNH LÀ TẤT CẢ VỀ KINH NGHIỆM Thực chất tư tưởng Rang Warg nhà sáng lập Constellation research tác giả sách tiếng Disrupting digital business Bản chất tư tưởng sử dụng thuyết trình nhắm nhấn mạnh chiến lược nhà cung cấp dịch vụ y tế -Provider: Không bán sản phẩm hay dịch vụ mà bán phục vụ tận tụy với kinh nghiệm đem lại kết cao chăm sóc y tế) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC- GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Lấy Bệnh nhân làm trung tâm chăm sóc  Việc lấy bệnh nhân làm trung tâm chăm sóc thể qua việc coi bệnh nhân gia đình bệnh nhân( người chăm sóc họ) giống phần thiếu đội ngũ chăm sóc sức khỏe) Hoạt động chiến lược thơng minh chăm sóc sức khỏe, địi hỏi phải có chia sẻ thơng tin, hay tăng cường hoạt động giao tiếp bác sĩ- chuyên viên chăm sóc sức khỏe –bênh nhân thực cách thường xuyên cởi mở Thông qua giao tiếp bác sĩ, y tá kiểm sốt tốt tình trạng sức khỏe bệnh nhân, điều giúp giảm thiểu sai sót y tế đồng thời nâng cao nhận thức bệnh nhân, giúp họ cảm thấy thân họ có vai trị lớn q trình trị liệu, có phối hợp tốt với bác sĩ, y tá BÁC SĨ THAM GIA VÀO MÔI TRƯỜNG CHĂM SÓC- GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Bênh nhân- Làm trung tâm  Tiếp cận nhóm để chăm sóc nơi mà bệnh nhân người chăm sóc họ trở thành người chơi đội ngũ y tế  Yêu cầu bác sĩ, bệnh viện, công ty bảo hiểm … trở thành người chăm sóc sức khỏe Đưa bênh nhân người nhà bênh nhân trở thành người chơi q trình chữa trị thể hướng dẫn hộ trợ bác sĩ, y tá, bệnh viện, cố vấn,,, bệnh nhân nắm vai trò định với sức khỏe họ Điều địi hỏi có liên kết phối hợp chặt chẽ bệnh nhân, gia đình bệnh nhân nhân viên y tế Thông qua giao tiếp trao đổi nhân viên y tế phải lấy lòng tin từ bệnh nhân nhân tố quan trọng định kết người chơi trung tâm BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  BÁC SĨ KHÔNG PHẢI LÀ CHÚA( HAY HƠN THẾ NỮA) - Healthcareland khái niệm vùng đất nơi mà người nhận khơng phải lúc an tồn, bảo hiểm khơng thể chi trả hết rủi ro, chết phần sống bác sĩ khơng phải chúa, đảm bảo tuyệt đối giữ lại mạng sống cho Dưới mơ hình mô điều chuyển hướng vùng đất chăm sóc sức khỏe BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Down comes the Primadonna : Primadinna nhân vật nữ kịch Oprera, nghĩ thân ln làm tốt người xung quanh, dẫn đến tình trạng khơng làm tốt vai trị cơng việc nhóm) Đây ví dụ gợi hình cho :  Bác sĩ ngày phải đối mặt với thách thức hội nhập, liên kết với để tạo thành mạng lưới dịch vụ chăm sóc, mà vượt lực cá nhân ( Vai trị làm việc nhóm)  Các nhà quản lý y tế cần áp dụng phương pháp tiếp cận mang tính tồn diện, triển khai tồn diện phương pháp tư vấn để bác sĩ phối hợp tham gia ( Vai trò Leadership) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨCGIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  You Dr…I Manager Các nhà quản lý y tế phải có chiến lược biện pháp để khuyến khích thúc đẩy tham gia phát huy lực bác sĩ, nhân viên y tế, hạn chế tình trạng xung đột nhóm (Vai trò leadership điều hành xử lý xung đột nhóm) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  XÁC ĐỊNH QUAN ĐIỂM CHIẾN LƯỢC- TRẢI NGHIỆM CỦA BỆNH NHÂN  Dưới trục tiếp hợp nhân tố chăm sóc sức khỏe mơi trường bệnh viện BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  XÂY DỰNG KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA BÁC SĨ  Tạo nên vai trò lãnh đạo bác sĩ quy  Lựa chọn/ bổ nhiệm bác sĩ (bác sĩ có khả làm chun mơn)  Làm rõ kì vọng  Huấn luyện phát triển BÁC SĨ THAM GIA VÀO MÔI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Cơng nhận  Hỗ trợ  Điều hịa  Khuyến khích ý tưởng, kế hoạch  Chuỗi kế hoạch  Tài lãnh đạo BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  GIAO TIẾP  Phát triển mơ hình thúc đẩy giao tiếp nhân viên y tế với bệnh nhân  Giao tiếp văn  SOPS (quy trình vận hành tiêu chuẩn gồm bước trình đảm bảo ổn định đầu chất lượng), quy trình làm việc  Sử dụng ngôn ngữ thống  Bác sĩ phát triển kĩ giao tiếp lắng nghe BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Tổ chức họp thức/ khơng thức  Ghi lại thực kế hoạch hành động  Phổ biến thơng tin tồn cầu, đảm bảo cá nhân tiếp nhận nguồn thông tin lượng thông tin BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  TRAO QUYỀN  Tham gia định hướng bác sĩ  Phát triển bác sĩ- Thỏa thuận bệnh viện  Bác sĩ tham gia định xây dựng chiến lược  Phát triển mục tiêu chung  Thực thi hành vi mang tính chuyên nghiệp BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Bác sĩ trở thành nhà lãnh đạo  Minh bạch  Phản hồi  Cho phép thử sai sót  Trao quyền cho bác sĩ/ Phản hồi nghiêm túc  Chấp nhận khác biệt hợp lý  Khuyến khích đổi  Tạo trách nhiệm chung BÁC SĨ THAM GIA VÀO MÔI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  BÁC SĨ GẮN KẾT VỚI BỆNH VIỆN  Tất nhân viên ( phi lâm sàng lâm sàng) đặc biệt bác sĩ  Thu hút, phát triển, giữ lại tài  Trải nghiệm đặc biệt bệnh nhân  Phát triển giống tổ chức xuất sắc  Tăng cường phát triển kinh doanh  Tạo hài lòng cao cho bên tham gia, ... thơng tin BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SÓC - GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  TRAO QUYỀN  Tham gia định hướng bác sĩ  Phát triển bác sĩ- Thỏa thuận bệnh viện  Bác sĩ tham gia định... phương pháp tư vấn để bác sĩ phối hợp tham gia ( Vai trò Leadership) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SĨCGIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  You Dr…I Manager Các nhà quản lý y tế phải có chiến... chăm sóc y tế) BÁC SĨ THAM GIA VÀO MƠI TRƯỜNG CHĂM SÓC- GIẤC MƠ CỦA MỘT QUẢN LÝ BỆNH VIỆN  Lấy Bệnh nhân làm trung tâm chăm sóc  Việc lấy bệnh nhân làm trung tâm chăm sóc thể qua việc coi bệnh