Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Lê Văn Tư 2004, Ngân hàng Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Ngân hàng Thương mại |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
2. Hoàng Đức, Nguyễn Đăng Đờn, Trần Huy Hoàng 2009, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Đại học Quốc gia, TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiệp vụ ngân hàng thương mại |
Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia |
|
3. Nguyễn Văn Tiến 2008, Giáo trình thanh toán quốc tế và Tài trợ ngoại thương, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình thanh toán quốc tế và Tài trợ ngoại thương |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
4. Nguyễn Văn Tiến 2011, Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
5. Nguyễn Văn Tiến 2008, Cẩm nang thanh toán quốc tế bằng L/C – Cập nhật UCP600 & ISPB681, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Cẩm nang thanh toán quốc tế bằng L/C – Cập nhật UCP600 & ISPB681 |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
|
6. Phạm Minh Hà 2011, Nâng cao chất lượng nghiệp vụ thanh toán quốc tế và hệ thống SWIFT tại Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước, Tạp chí Ngân hàng, số 18, Tr.48 – 51 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng nghiệp vụ thanh toán quốc tế và hệ thống SWIFT tại Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước |
|
7. Đoàn Thanh Hà và Lê Ngọc Thắng, Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng tiêu dùng tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM, Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, tháng 12 năm 2012 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng tiêu dùng tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM |
|
8. Trần Nguyễn Hợp Châu 2012, Nâng cao năng lực cạnh tranh thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Ngân hàng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao năng lực cạnh tranh thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập |
|
9. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2005, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Nhà XB: |
NXB Thống Kê |
|
14. Frederic S. Mishkin 1994, Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính |
Nhà XB: |
NXB Khoa học kỹ thuật |
|
15. Parasuraman, A., Berry, L., L. & Zeithaml, V., A. (1991). Refinementand Reassessment of the SERVQUAL Scale, Journal of Retailing, 67 (4): 420-450 |
Khác |
|
16. Parasuraman, A., Zeithaml, V., A. & Berry, L., L. (1988). SERVQUAL: A Multipe-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Ratailing, 64 (1): 12-40 |
Khác |
|
17. Lotfollah Najjar & Ram R Bishu. (2006). Service Quality: A Case Study of a Bank, The Quality Management Journal, 13 (3): 35-44 |
Khác |
|
18. Javadi, M.H.M. (2012). Gaps of Service Quality in Private Banks Customers Regarding SERVQUAL in Isfahan, Iran, Journal of Sociological Research, 3 (2):68-83 |
Khác |
|
19. Mohammad, A.A.S & Alhamadani, S.Y.M. (2011). Service Quality Perspectives and Customer Satisfaction in Commercial Banks Working in Jordan, Middle Eastern Finance and Economics, 14: 60-72 |
Khác |
|