Bài giảng Những kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn

Bài giảng Những kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn thông tin đến các bạn với các nội dung kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn: kỹ năng nói, kỹ năng nói, kỹ năng viết, kỹ năng điều hành cuộc họp, kỹ năng hòa giải các xung đột và tranh chấp lao động.

Những kỹ năng cơ bản  của cán bộ CĐ                       Theo đồng chí, để hoạt  động hiệu quả, cán bộ  cơng đồn cần có những  kỹ năng cơ bản nào? 5 kỹ năng cơ bản của cán bộ  CĐ 1. Kỹ năng nói (phát biểu, thuyết trình) 2. Kỹ năng nghe 3.Kỹ năng viết 4.Kỹ năng điều hành cuộc họp 5.Kỹ năng hịa giải các xung đột và  tranh chấp lao động Kỹ năng nói QUY TRÌNH THỰC HIỆN BUỔI  THUYẾT TRÌNH     Chuẩn bị bài thuyết trình  (Giai đoạn trước thuyết trình)  Tiến hành thuyết trình      (Giai đoạn thuyết trình) Nghiên cứu đặc điểm đối  tượng  Xác định mục đích, nội  dung  Lựa chọn, nghiên cứu và  xử lý tài liệu Lập đề cương bài nói Lựa chọn ngơn ngữ, văn  phong Nói (Phát biểu) Tập thuyết trình    Trả lời câu hỏi Thảo luận, tranh  luận NẮM VỮNG ĐỐI TƯỢNG NGHE 1. Số lượng 2.Thành phần 3.Trình độ văn hóa 4.Thực tiễn ở cơ sở về vấn đề liên quan  đến nội dung nói 5.Nhu cầu tìm hiểu nội dung của người  nghe  XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG  THUYẾT TRÌNH 1.Người nói cần phải hiểu rõ bản chất những nội  dung mà mình định nói cũng như những vấn đề  có liên qua đến nội dung đó 2. Mục đích bài nói bao giờ cũng có 3 u cầu: + Nâng cao nhận thức + Xây dựng, củng cố niềm tin + Cổ vũ đi tới hành động 3.Nội dung bài nói cần đáp ứng u cầu cơ bản:  Thoả mãn nhu cầu người nghe trong thời gian  cho phép  KHƠNG GIAN, THỜI GIAN DIỄN RA  BUỔI THUYẾT TRÌNH 1. Khơng gian 2. Thời gian  XÂY DỰNG ĐỀ CƯƠNG  THUYẾT TRÌNH   Phần mở đầu:  Giới thiệu và làm quen   Thơng báo nội dung trình bày   Thơng báo thời gian và phương thức tiến hành  Phần chính:   Cung cấp cho người nghe thơng tin mới   Đáp ứng cao nhất nhu cầu thơng tin của một loại cơng chúng   Mang tính thời sự cấp thiết, phản ánh vấn đề nóng bỏng của cuộc  sống   Có kết cấu chặt chẽ, lơ zích, có trọng tâm, trọng điểm, có tính tư  tưởng cao  Kết luận:    Tóm tắt, nhấn mạnh nội dung, cổ vũ hành động   Tạo mối giao lưu, tình cảm     LỰA CHỌN NGƠN NGỮ, VĂN PHONG  Tính chính xác   Tính đúng đắn   Tính thẩm mỹ  7. Lên danh sách người họp 8. Dự kiến vai trị những người tham dự  họp và những điều mong đợi ở họ 9. Dự kiến nội dung thảo luận 10. Phân cơng người ghi biên bản họp ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP 1. Nói rõ mục tiêu và mong muốn đạt được của cuộc  họp 2. Dẫn dắt cuộc họp:  ­ Làm rõ và diễn giải cẩn thận nội dung cuộc họp  ­ đề nghị mọi người đưa ra quan điểm của mình  ­ Đưa ra câu hỏi mở  ­ Bám sát chủ đề, khơng chệc hướng  ­ Chấm dứt các phát biểu dài trước khi q muộn ­ “Phá vỡ” sự im lặng ­ Khuyến khích ý kiến tốt, tránh   các mâu thuẫn cá nhân ­ Cẩn thận với những ý kiến loại  trừ, chèn ép nhau ­ Kết thúc với lời phát biểu tích  cực KỸ NĂNG NGHE THỜI LƯỢNG DÙNG CÁC KỸ NĂNG § äc 17% ViÕt 14% Nãi 16% Nghe   53% ĐỒNG CHÍ Đà BAO GIỜ CHUẨN  BỊ LẮNG NGHE  CHƯA? TẠI SAO  LẠI PHẢI LẮNG  NGHE? 1. Để thỏa mãn nhu cầu đối tượng 2. Thu thập được nhiều thơng tin hơn 3. Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với người  khác 4. Tìm hiểu người khác (người nói) một  cách tốt hơn 5. Giúp giải quyết được nhiều vấn đề CÁC MỨC ĐỘ NGHE 1. Làm lơ 2. Giả vờ nghe 3. Nghe và chọn lọc 4. Chăm chú nghe 5. Nghe và thấu cảm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe 32 Thành công Nghe thấu cảm Chăm nghe Nghe chọn lọc Giả vờ nghe Làm lơ 33 Nghe như thế nào? 1. Thay đổi thái độ 2. Thay đổi cử chỉ 3. Thay đổi lời nói KỸ NĂNG NGHE 1. Thái độ lắng nghe: lắng nghe một  cách chủ động 2. Tập trung 3. Đặt câu hỏi 4. Hưởng ứng người nói 5. Sử dụng ngơn ngữ cơ thể đúng cách 36 XIN CHÂN THÀNH CẢM  ƠN! ... động hiệu quả,? ?cán? ?bộ? ? cơng đồn cần có? ?những? ? kỹ? ?năng? ?cơ? ?bản? ?nào? 5? ?kỹ? ?năng? ?cơ? ?bản? ?của? ?cán? ?bộ? ? CĐ 1.? ?Kỹ? ?năng? ?nói (phát biểu, thuyết trình) 2.? ?Kỹ? ?năng? ?nghe 3 .Kỹ? ?năng? ?viết 4 .Kỹ? ?năng? ?điều hành cuộc họp 5 .Kỹ? ?năng? ?hịa giải các xung đột và ... Hệ thống tồn? ?bộ? ?nội dung  một cách ngắn gon hoặc chốt  lại một số vấn đề? ?cơ? ?bản? ? 2. Cảm ơn, chúc sức khoẻ, hẹn  gặp lại…vv     KỸ NĂNG HỊA GIẢI XUNG ĐỘT  VÀ TRANH CHẤP LAO ĐỘNG XUNG ĐỘT TRONG CƠNG TÁC... với thái độ xây dựng, tập trung thẳng  vào vấn đề chứ khơng vào cá nhân   KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA CỦA HỌP Trong hoạt động? ?của? ?cơ? ?quan, doanh nghiệp,  đồn thể họp đóng vai trị hết sức quan trọng