Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế và chuyển giao công nghệ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn theo quy định Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Đểco thểhoan luâṇ văn thacc̣ si môṭcach hoan chinh , bên canḥ sƣ nc̣ ô ́́ lƣcc̣ cốgắng cua ban thân co sƣ hc̣ ƣơng dâñ nhiêṭtinh cua quy Thầy ́̉ nhƣ sƣ đc̣ ôngc̣ viên ung hô c̣cua nhà trƣờng học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Tôi xin chân bay to long biết ơn đến PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, ngƣời đa h ̃ ết lòng giúp đỡvàtaọ moịđiều kiêṇ tốt nhất cho tơi hồn thành lṇ văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏlòng cảm ơn đến Ban G iám đốc toàn cán công ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ đa h ̃ ôtrơ c̣cho rất nhiều suốt quátrinhh̀ nghiên cƣ́u nhƣ trình thƣcc̣ hiêṇ luâṇ văn thacc̣ si ̃ TÓM TẮT Luận văn đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng giới thiệu khái quát về tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi, tình hình nghiên cứu nƣớc tình hình nghiên cứu tại Cơng ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ Trong phần sở lý luận, tác giả xuất phát từ khái niệm bao gồm tạo động lực, tạo động lực làm việc, ngƣời lao động rút khái niệm chung về tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp Sau đó, tác giả vào phân tích quy trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại doanh nghiệp bao gồm xác định phân loại nhu cầu ngƣời lao động, thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tổ chức triển khai thực biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động; tác giả xét đến yếu tố ảnh hƣởng đến quy trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động gồm: quy định pháp luật, đặc điểm ngành nghề kinh doanh, quan điểm nhà quản trị, chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp đặc điểm ngƣời lao động doanh nghiệp Chƣơng tập trung giới thiệu về thiết kế nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm phƣơng pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi, phƣơng pháp phân tích liệu sơ cấp thứ cấp, phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp phân tích, tổng hợp Chƣơng phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ bao gồm nội dung sau: xác định phân loại nhu cầu ngƣời lao động tại Công ty, thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty, tổ chức triển khai thực biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty rút đánh giá ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân Chƣơng đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ dựa phân tích thực trạng chƣơng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC CÁC HÌNH .III PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .4 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Một số lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động .13 1.3 Quy trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp17 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Phân loại nhu cầu người lao động 20 1.3.3 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 21 1.3.4 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 28 1.3.5 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 28 1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 30 1.4.1 Quy định pháp luật Nhà nước 30 1.4.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 31 1.4.3 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 31 1.4.4 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 32 1.4.5 Đặc điểm người lao động doanh nghiệp 32 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Thiết kế nghiên cứu 35 2.1.1 Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cứu 35 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 35 2.1.3 Xác định mơ hình nghiên cứu 36 2.1.4 Kết luận kết nghiên cứu 38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu 38 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu 44 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 46 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 46 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 46 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Cơng ty 47 3.1.4 Kết kinh doanh Công ty 50 3.2 Thực trạng quy trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 51 3.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty 52 3.2.2 Phân loại nhu cầu người lao động Công ty 53 3.2.3 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 55 3.2.4 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 78 3.2.5 Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 81 3.3 Phân tích số yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 81 3.3.1 Quy định pháp luật Việt Nam 3.3.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 3.3.3 Quan điểm Ban giám đốc Công ty tạo động lực làm việc cho người lao động 3.3.4 Chiến lược kinh doanh Công ty 3.3.5 Đặc điểm người lao động Công ty 3.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 3.4.1 Ưu điểm nguyên nhân: 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 4.1 Định hƣớng số mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ đến năm 2020 4.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 4.1.2 Một số mục tiêu phát triển chủ yếu Công ty 4.2 Quan điểm đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 4.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động phải coi biện pháp lâu dài 4.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thực hệ thống đồng 4.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động cần phải thực tổng hợp 93 4.3 Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 4.3.1 Cải tiến xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người lao động Công ty 95 4.3.2 Hoàn thiện thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 98 4.3.3 Hoàn thiện văn hướng dẫn thực tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 107 4.3.4 Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 109 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i STT 24 Chấm công 25 Công tác văn thư lưu trữ VĂN THƯ LƯU TRỮ STT 83 STT Tên công việc 26 Cấp phát giấy đường 27 Hồ sơ khách hàng STT Tên công việc 28 Sử dụng quản l{ dấu 29 Soạn thảo văn 30 Thư k{ họp 31 Xây dựng quy trình CƠNG TÁC TỔ CHỨC CÁN BỘ, LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG 32 33 Tổ chức cán STT Tên công việc 34 35 36 37 38 39 40 Tiếp nhận, xem xét, xác minh đơn thư khiếu nại Tên công STT việc 41 Công tác an ninh trị phịng chống cháy nổ 42 Công tác tuyên truyền, thi đua 43 Lao động tiền lương 44 Công tác BHXH 45 Công tác đột xuất Quyền hạn:  Đƣợc cấp trang thiết bị tin học, văn phòng, phƣơng tiện vật chất cần thiết để hồn thành nhiệm vụ  Đƣợc bố trí chơ làm việc an tồn, thuận tiện cho cơng việc đƣợc giao  Đƣợc đề xuât/ yêu cầu hô trợ có khó khăn thực nhiệm vụ đƣợc giao Báo cáo:  Báo cáo thực tế sử dụng văn phòng phẩm, vật tƣ, dụng cụ văn phòng hàng tháng cho trƣởng phòng Tổ chức hành 87  Báo cáo thay đổi cập nhật biến động tham gia bảo hiểm tồn cơng ty cho trƣởng phòng Tổ chức hành phận làm lƣơng Yêu cầu nhân sự:  Tốt nghiệp đại học; có văn chứng khóa đào tạo văn thƣ, hành chính, lƣu trữ (là điều kiện ƣu tiên)  Có sức khỏe phù hợp nhiệm vụ đƣợc giao  Thành thạo tin học văn phòng  Có lực tự lập kế hoạch cá nhân tổ chức thực kế hoạch, hoàn thành nhiệm vụ; làm việc độc lập, áp lực thời gian cao  Có ngoại hình đáp ứng cơng việc; khả tiếp cận nhanh nhẹn, tháo vát; giải thích rõ ràng, thuyết phục ngƣời nghe TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ: 6.1 Tiêu chí đánh giá cá nhân phương pháp chấm điểm: - Đánh giá nhiệm vụ giao theo tiêu chí đánh giá công việc giao chấm thang điểm 100 S TT Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao 6.2 Tiêu chí đánh giá đơn vị phương pháp chấm điểm: - Đánh giá nhiệm vụ giao theo tiêu chí đánh giá cơng việc giao chấm thang điểm 100 88 S Nhiệm vụ TT Cơng tác hành Công tác văn thƣ lƣu trữ Công tác quản lý nhân Công tác lao động tiền lƣơng Công tác quản lý tài sản Sự tuân thủ, thực quy chế Công ty Thực đạo Lãnh đạo Công ty giao Mức độ hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao LƯUHỒ SƠ STT Phiếu m văn thư- 89 PHỤ LỤC 90 ... lao động Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 4.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động phải coi biện pháp lâu dài 4.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao. .. TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ 46 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn thiết kế Chuyển giao công nghệ 46 3.1.1... người lao động 21 1.3.4 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 28 1.3.5 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 28 1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho