Khóa luận phân tích thực trạng công tác bán hàng tại Công ty TNHH TM QT Thanh Tùng A.U.D.I.O từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác bán hàng tại Công ty.
ngang , so sanh chéo các số liệu thu được, sắp xếp theo thứ tự các dữ liệu đã được thu thập, rút ra mục đích và ý nghĩa của nghiên cứu đã thực hiện và đưa ra kết luận cho vấn đề nghiên cứu và các phương hướng làm cơ sở đưa ra giải pháp 5. Kết cấu của luận văn Ngồi phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về cơng tác bán hàng cửa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác bán hàng của Công ty TNHH TM QT Thanh Tùng A.U.D.I.O Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng bán hàng của Cơng ty TNHH TM QT Thanh Tùng A.U.D.I.O KẾT LUẬN Vai trị của nguồn nhân lực trong q trình phát triển của mỗi tổ chức là khơng thể phủ nhận. Và vai trị đó càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn trong thời đại của sự phát triển khoa học kỹ thuật và sự bùng nổ thơng tin. Nhu cầu về lao động, đặc biệt lao động có chất lượng cao ngày càng được tăng nhanh. Nhiều tổ chức kinh tế, các khu cơng nghiệp hiện đại ra đời, dẫn đến một thực trạng là cầu về lao động trình độ cao rất lớn, tuy nhiên cung về loại lao động này cịn rất hạn chế. Vậy u cầu đặt ra là để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì q trình đào tạo cần phải được tiến hành thường xun, q trình này được diễn ra khơng chỉ đối với nguồn nhân lực chưa có việc làm, mà phải tiếp tục thực hiện đối với những cán bộ cơng nhân viên Qua q trình nghiên cứu và tìm hiểu về Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng, thấy rằng cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cơng ty thực hiện khá tốt. Bên cạnh những hạn chế, khó khăn cơng ty gặp phải, cơng ty cũng đã đạt được nhiều thành tích rất tốt. Cơng ty và cụ thể là phịng hành chính nhân sự đã xây dựng một chương trình đào tạo cho cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty khá đầy đủ và phù hợp. Điều này đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả năng hồn thành cơng việc, đồng thời cũng thể hiện sự quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng của ban lãnh đạo đối với người lao động Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp, Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng đang gặp phải nhiều khó khăn do khủng hoảng kinh tế trong giai đoạn qua, tuy nhiên Cơng ty đã đạt được những bước phát triển đáng khích lệ trong phát triển kinh doanh. Cơng ty đã năng động vượt ra khỏi những lúng túng về hướng đi trong giai đoạn chuyển đổi cơ chế, kịp thời có những quyết sách củng cố năng lực cạnh tranh để tự đứng vững trong cơ chế Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, cơng ty khơng chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hố dịch vụ… mà cơng ty cũng phải tạo dựng được sự thu hút người lao động, qua đó thể hiện được sự hấp dẫn mang bản sắc riêng của cơng ty. Vì vậy, để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, địi hỏi cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cơng ty cần phải đi đúng hướng hơn, có những giải pháp phù hợp, thực hiện một cách đồng bộ Nghiên cứu khái qt được quy trình đào tạo nhân của Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng trong giai đoạn 2014 2016, những tồn tại và hạn chế trong quy trình đào tạo nhân sự của Cơng ty. Đồng thời nghiên cứu cũng đưa ra một số giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nhân sự tại Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng. Tuy đã có những cố gắng nhưng do trình độ, năng lực và thời gian có hạn nên bài khóa luận khơng tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong được sự giúp đỡ của q thầy cơ giáo giúp em hồn thiện hơn bài khóa luận của mình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Lê Quân, 2006, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống Kê Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh,2010, Kinhtế và quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bảnTrường đại học kinh tế Quốc Dân Mai Quốc Chánh, 2015, Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất bản Giáo dục Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Qn,2004, Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Lao động xã hội Đỗ Minh Cương, 2013, Những nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu của cơng tác dạy nghề trong năm 2013, Tạp chí lao động xã hội, Số tháng 3/2001 Trần Đình Hoan, 2014, Một số căn cứ để xây dựng chiến lược phát triển đào tạo nghề giai đoạn, Tạp chí lao động xã hội Số tháng 5/2001 Ngơ Duy Hân, 2011, Sự cần thiết phải đào tạo nguồn nhân lực trong các Doanh nghiệp nước ta hiện nay, Nhà xuất bản lao động – xã hội Nguyễn Thế Phong, 2009, Đào tạo ngắn hạn và chiến lược phát triển nhân lực với tái cấu trúc Doanh nghiệp, Nhà xuất bản khoa học xã hội Lê Thu Nga, Trần Thị Lệ Thu, 2012 , Các phương pháp đào tạo nhân viên và các cấp quản trị phổ biến hiện nay ở các Doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất bản Lao động xã hội 10 Vũ Thị Quỳnh Nga, 2008, Một số yếu tố ảnh hưởng đào tạo việc làm cho cơng nhân, Khóa luận Thạc sĩ Quản lý giáo dục, Viện đảm bảo Chất lượng Giáo dục, Đại học Quốc Gia Hà Nội 11 Phạm đỗ Nhật Tiến, 2007, Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam trong bối cảnh mới, Tạp chí Cộng sản số 773 12 Đỗ Thị Loan, 2015, Nâng cao hiệu quả cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Tập đồn AUSTDOOR, khóa luận thạc sĩ, Đại học Bách Khoa Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Thảo, 2008, Sự hài lịng về chất lượng đào tạo của cơng nhân viên trong doanh nghiệp ngồi quốc doanh, Trường đại học Hùng Vương, Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường Đại Học Hùng Vương 14 Nguyễn Thị Trang, 2010, Xây dựng mơ hình đào tạo cho cơng nhân viện tại khu cơng nghiệp, Khóa luận thạc sĩ, Đại học Bách Khoa Hà Nội 15 Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng, Báo cáo Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, 2014, Phịng kế tốn tài chính 16 Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng, Báo cáo Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ,2015, Phịng kế tốn tài chính 17 Cơng ty TNHH Dược Phẩm Rồng Vàng, Báo cáo Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, 2016, Phịng kế tốn tài chính B Tài liệu tiếng Anh 18 John M. Ivancevich, 2002, Human Resource Managment, Prashant Edition 19 Mondy, R Wayne, and Martocchio,2008, Human Resource Management, Fourteenth Edition C Trang website 20 Phương Hòa, 2016, Quy định mới về các khoản phụ cấp tính đóng bảo hiểm xã hội, http://hanhchinhnhansu.com/quydinhcackhoanphucaptinh dongbaohiemxahoi, truy cập ngày 10/3/2017 21 Hạnh Nguyễn, 2017, Chính thức tăng lương tối thiểu từ 1/1/2017, http://vietnamnet.vn/vn/kinhdoanh/taichinh/chinhthuctangluongtoi thieuchotu112017349609.html, truy cập ngày 08/3/2017 ...Chương 2: Thực trạng? ?công? ? tác bán? ? hàng? ?của Công? ? ty? ? TNHH TM QT Thanh Tùng A.U.D.I.O Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm? ?nâng? ?cao? ?chất? ?lượng? ?bán? ?hàng? ? của? ?Công? ?ty? ?TNHH? ?TM QT Thanh Tùng A.U.D.I.O... tại khu cơng? ?nghiệp, ? ?Khóa? ?luận? ?thạc sĩ, Đại học Bách Khoa Hà Nội 15 Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dược? ?Phẩm? ?Rồng? ?Vàng, Báo cáo Kết quả hoạt động sản xuất? ?kinh? ?doanh, 2014, Phịng kế tốn tài chính 16 Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Dược? ?Phẩm? ?Rồng? ?Vàng, Báo cáo Kết quả hoạt động sản... trường, cơng? ?ty? ?khơng chỉ ? ?nâng? ?cao? ? chất? ?lượng? ?dịch? ?vụ, đa dạng hố? ?dịch? ?vụ? ?? mà cơng? ?ty? ?cũng phải tạo dựng được sự thu hút người lao động, qua đó thể hiện được sự hấp dẫn mang bản sắc riêng của? ?cơng? ?ty. Vì vậy, để có được lợi thế