Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH tiến thắng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÂM PHƢỚC THIỆN NHÂN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÂM PHƢỚC THIỆN NHÂN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin trân trọng biết ơn: Thầy giáo PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu khoa học Q thầy giáo Phịng Đào tạo, Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - ngƣời trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ truyền đạt kiến thức làm tảng lý luận trình nghiên cứu luận văn Các anh chị học viên lớp cao học bạn đồng nghiệp ủng hộ, giúp đỡ, khuyến khích tơi suốt thời gian học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi Lâm Phƣớc Thiện Nhân, sinh viên lớp QH-2012-E, khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, niên học 2012 - 2014 Tôi xin cam đoan luận văn cao học “ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG” cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hƣớng dẫn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng luận văn trung thực Đà Nẵng, ngày 24 tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lâm Phƣớc Thiện Nhân TÓM TẮT Trong năm qua, hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tiến Thắng có chuyển biến tích cực; có đƣợc thành phần Cơng ty có ý phát triển đáng kể nguồn lực, nguồn nhân lực đƣợc quan tâm đầu tƣ Tuy nhiên, việc đầu tƣ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty nhìn chung cịn hạn chế, chậm đổi tồn nhiều bất cập Cơng tác đào tạo cịn thụ động, chƣa thực gắn liền với phát triển; nguồn nhân lực chƣa tƣơng xứng đáp ứng kịp thời với phát triển đơn vị Điều đặt yêu cầu cấp thiết cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày cao đơn vị Xuất phát từ thực tiễn đó, định chọn đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng” để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Qua luận văn tác giả thực chọn lọc tổng hợp quan điểm, lý thuyết công việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp để xây dựng khung khổ lý luận cho đối tƣợng nghiên cứu Nhờ vậy, việc xem xét, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp có tính hệ thống theo phƣơng pháp, tiêu chí khoa học Luận văn thực nghiên cứu, khảo sát thực trạng công tác đào tạo, phát triển NNL Công ty cách khách quan, khoa học, tìm tồn nguyên nhân nó, giúp cho Lãnh đạo Công ty biết đƣợc điểm yếu công tác để đáng giá tìm giải pháp khắc phục Các giải pháp Luận văn đề xuất khơng đảm bảo tính logic, liên kết chƣơng nội dung mà cịn có tính thực tiễn, khả thi, giúp cho công tác quản trị NNL Công ty công việc đào tạo, phát triển đƣợc thực đạt hiệu cao Luận văn có khả ứng dụng vào công tác quản trị NNL Công ty giai đoạn Luận văn trở thành tài liệu tham khảo hữu ích cho học viên cao học khoá sau nghiên cứu quản lý/quản trị NNL MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm sở nội dung liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực .10 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Các nhân tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 16 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 16 1.3.3 Các nhân tố bên tổ chức 17 1.4 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .18 1.4.1 Các vấn đề mặt chiến lƣợc 18 1.4.2 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển .18 1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP LUẬN 28 2.1 Thiết kế nghiên cứu 28 2.1.1 Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 28 2.1.2 Xây dựng khung lý thuyết kế hoạch thu thập thông tin: 28 2.1.3 Thu thập thông tin 28 2.1.4 Phân tích thơng tin đƣa vấn đề tồn 29 2.1.5 Đề xuất số giải pháp 29 2.2 Phƣơng pháp luận 29 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 29 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 29 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 31 2.3 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 31 2.3.1 Địa điểm nghiên cứu 31 2.3.2 Thời gian thực nghiên cứu 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG 32 3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Tiến Thắng.32 3.1.1 Khái quát Công ty TNHH Tiến Thắng 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Tiến Thắng 33 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty năm qua 39 3.2.1 Số lƣợng lao động .40 3.2.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 41 3.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng 46 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng47 3.3.1 Thực trạng kết đào tạo Công ty qua năm 47 3.3.2 Thực trạng cơng tác thực tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty 50 3.3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo NNL Công ty 64 3.3.4 Kết việc khảo sát thực tế - điều tra xã hội học phiếu vấn sâu .67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG 74 4.1 Cơ sở tiền đề cho việc xây dựng giải pháp 74 4.1.1 Dự báo thời thách thức .74 4.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty 77 4.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến 79 4.2.1 Giải pháp hồn thiện Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng 79 4.2.2 Giải pháp tạo động lực học tập nhân viên .105 4.2.3 Giải pháp cải tiến quy trình tuyển dụng tạo tiền đề cho công tác đào tạo 105 4.3 Một số kiến nghị với bên liên quan .106 4.3.1 Về phía Chính quyền thành phố Đà Nẵng .106 4.3.2 Về phía Bộ Giáo dục & Đào tạo; Bộ LĐ & TBXH .107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký ANLĐ BHLĐ CBQL CĐ CNKT ĐN ĐVT KTV NLĐ 10 NNL 11 TCCN 12 TNHH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 Bảng 1.2: Các phƣơng pháp đào tạo phát triển .22 Bảng 1.3: Bảng thang bậc cấp độ tƣơng ứng với cấp độ theo thang bậc Bloom 25 Bảng 3.1 Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .38 Bảng 3.2 Số lƣợng cấu lao động Công ty 40 Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ chuyên môn lao động công ty 43 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty .44 Bảng 3.5: Thực trạng đào tạo Công ty từ 2011 đến 2013 47 Biểu 3.1: Nhu cầu đào tạo 54 Bảng 3.6: Thực trạng đào tạo Công ty từ 2011-2013 54 Bảng 3.7: Nội dung kiến thức đào tạo CNKT, nhân viên Công ty .55 Biểu 3.2: Đề xuất chƣơng trình đào tạo .56 Bảng 3.8: Mức chi cho đào tạo Công ty năm qua .58 Bảng 3.9: Tình hình thực sách ngƣời đƣợc đào tạo Công ty thời gian qua .59 Biểu 3.3: Biểu theo dõi đào tạo 61 Bảng 3.10: Số lƣợng chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực Công ty .62 Biểu 3.4: Phiếu đánh giá kết sau đào tạo .63 Bảng 3.11 Tổng hợp phiếu điều tra 70 Bảng 4.1 Kế hoạch tiêu (2015-2019) 77 Bảng 4.2 Bảng mô tả công việc 80 Bảng 4.3 Đánh giá kỹ năng, kiến thức nhân viên 81 Bảng 4.4:Tiêu chuẩn lực quản lý theo vị trí cơng việc .84 Bảng 4.5: Quy ƣớc mức trình độ chun mơn ngƣời lao động 84 Bảng 4.6: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo phục vụ nâng cao lực quản lý cán quản lý 86 Bảng 4.7: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo nhằm chuẩn bị nguồn nhân lực quản lý đến năm 2019 .87 Bảng 4.8: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo cán quản lý giai đoạn 2015-2019 .87 Bảng 4.9: Bảng tổng hợp nhu cầu cần đào tạo tay nghề công nhân công ty .89 ii Tổ trƣởng Mức Từ mức lên mức TỔNG HỢP Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức TC Phụ lục 9: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo Năng lực làm việc nhóm thực tế theo yêu cầu ĐƠN VỊ CHỨC VỤ Giám đốc BAN GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Thƣ ký Ban giám đốc Trƣởng phịng Phó Trƣởng phịng PHÕNG TỔ Cán Tổ chức CHỨC HÀNH Chuyên viên CHÍNH6 Nhân viên Cán văn thƣ Trƣởng phịng Phó Phịng PHÕNG KẾ Tổ trƣởng HOẠCH Cán XNK Cán đơn hàng Thủ kho Trƣởng phịng Kế tốn giao dịch PHÕNG TC-KT Kế toán thuế Kê toán tổng hợp Nhân viên Trƣởng phịng Phó phịng Tổ trƣởng PHÕNG KỸ THUẬT Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Nhân viên Trƣởng phịng Phó phịng PHÕNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG Tổ trƣởng Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Nhân viên TỔ CƠ ĐIỆN Tổ trƣởng Tổ phó Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Quản đốc Tổ trƣởng Tổ trƣởng PHÂN Nhân viên XƢỞNG Nhân viên CẮT Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản đốc Quản đốc Tổ trƣởng PHÂN Tổ trƣởng XƢỞNG MAY Tổ trƣởng Tổ trƣởng Tổ trƣởng Tổ trƣởng Quản đốc PHÂN Quản đốc XƢỞNG HOÀN THÀNH4 Tổ trƣởng Tổ trƣởng Mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức TỔNG HỢP Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức TC Phụ lục 10: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo Năng lực tự quản thực tế theo yêu cầu ĐƠN VỊ CHỨC VỤ BAN Giám đốc GIÁM Phó giám đốc ĐỐC Thƣ ký Ban giám đốc Trƣởng phịng Phó Trƣởng phịng PHÕNG TỔ Cán Tổ chức CHỨC Chuyên viên HÀNH CHÍNH6 Nhân viên Cán văn thƣ Trƣởng phịng Phó Phịng PHÕNG Tổ trƣởng KẾ HOẠCH Cán XNK Cán đơn hàng Thủ kho PHÕNG Trƣởng phịng TC-KT Kế tốn giao dịch Kế toán thuế Kê toán tổng hợp Nhân viên Trƣởng phịng Phó phịng PHÕNG Tổ trƣởng KỸ Chuyên viên THUẬT Chuyên viên Nhân viên Nhân viên Trƣởng phịng PHÕNG QUẢN Phó phịng Tổ trƣởng LÝ CHẤT Chuyên viên LƢỢNG Chuyên viên Nhân viên Nhân viên Tổ trƣởng TỔ CƠ Tổ phó ĐIỆN Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Quản đốc Tổ trƣởng Tổ trƣởng PHÂN Nhân viên XƢỞNG Nhân viên CẮT Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản đốc Quản đốc Tổ trƣởng PHÂN Tổ trƣởng XƢỞNG MAY Tổ trƣởng Tổ trƣởng Tổ trƣởng Tổ trƣởng Quản đốc PHÂN Quản đốc XƢỞNG Tổ trƣởng HOÀN Tổ trƣởng THÀNH4 Mức Từ mức lên mức TỔNG HỢP Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức Từ mức lên mức TC ... thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng 46 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng4 7 3.3.1 Thực trạng kết đào tạo Công ty qua năm... tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Tiến Thắng 1.2 Các khái niệm sở nội dung liên quan công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.2.1.1 Nhân. .. TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN THẮNG 32 3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Tiến Thắng. 32 3.1.1 Khái quát Công ty TNHH Tiến Thắng