Tìm hiểu nhu cầu tin và việc đảm bảo thông tin tại thư viện thành phố hà nội

Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh M U Tính cấp thiết đề tài Thủ Hà Nội đô thị hàng đầu, trái tim thân yêu đất nước Việt Nam, thành phố lớn, vùng đồng trù phú tiếng lâu đời, Hà Nội xứng đáng trung tâm trị, văn hoá, kinh tế, khoa học giáo dục nước Hà Nội thành phố có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, trình độ dân trí cao có nhu cầu hưởng thụ văn hố lớn Hà Nội tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng với hàng trăm nghìn giảng viên sinh viên ngồi cịn có 300 trường phổ thơng với 90.000 học sinh Hà Nội nơi có nhiều nhà xuất bản, quan báo chí, trung tâm khoa học lớn, thư viện lớn Hà Nội nơi làm việc quan trung ương, các ngành, viện nghiên cứu Người dân Thủ có truyền thống hiếu học, ham tìm hiểu, ham đọc sách báo Là thành phố công nghiệp, người lao động cần phải đọc, phải học để có kỹ thuật làm chủ máy móc, làm chủ trình lao động sản xuất Hà Nội thành phố đơng dân có tỷ lệ cư dân học cao 100% trẻ em đến tuổi học đến trường nhu cầu sách báo, nhu cầu đọc cao Những nét đặc thù Thủ góp phần tác động lớn tới nhu cầu đọc bạn đọc Hà Nội Là Thư viện hàng đầu Thủ đô, Thư viện Thành phố Hà Nội góp phần khơng nhỏ việc đáp ứng nhu cầu đọc bạn đọc thành phố ngày hoàn thiện công tác phục vụ bạn đọc Ngày để Thư viện trở nên thân thiện, hướng tới gần bạn đọc nhất, thư viện không phục vụ chiều mà phục vụ bạn đọc theo nhu cầu họ Bởi nguồn lực thông tin dồi mà khơng phổ biến đối tượng K48 - Th«ng tin - Th- viƯn Tr- êng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh hiu khơng cao Do quan thông tin thư viện muốn phục vụ tốt, có hiệu phải hiểu rõ nhu cầu thơng tin đối tượng phục vụ Vì vậy, việc tìm hiểu nhu cầu tin bạn đọc thư viện cần thiết Đây tiền đề quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Thư viện Cơng tác tìm hiểu nhu cầu tin người dùng tin có ý nghĩa quan trọng mục đích cuối quan thông tin thư viện đáp ứng tối đa, đầy đủ, xác, kịp thời, phù hợp nhu cầu người dùng tin Vì em chọn đề tài “ Tìm hiểu nhu cầu tin việc đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội” làm đề tài khố luận tốt nghiệp Với mong muốn qua nghiên cứu hiểu sâu sắc nhu cầu tin ngày đa dạng bạn đọc qua vận dụng kiến thức, kỹ nghề nghiệp tiếp thu trình học tập chun ngành thơng tin - thư viện vào hoạt động thực tế để cống hiến cách tốt cho đất nước sau Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Trên sở khảo sát nhu cầu tin việc đảm bảo thông tin để đưa giải pháp nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Nghiên cứu đặc điểm hoạt động thông tin nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội + Khảo sát thực trạng nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội + Đề xuất giải pháp nâng cao khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài K48 - Thông tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá ln tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh - Việc nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội chưa đề cập tới khoá luận chưa có luận văn, luận án, cơng trình nghiên cứu khoa học nghiên cứu toàn diện vấn đề Vì đề tài cần thiết để nghiên cứu, tìm hiểu Thư viện cần nghiên cứu nhu cầu tin bạn đọc Thư viện để phục vụ bạn đọc cách nhanh chóng, xác, đầy đủ, kịp thời Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là nhu cầu tin việc đảm bảo thông tin cho người dùng tin - Phạm vi nghiên cứu đề tài nhu cầu tin hình thức, biện pháp bảo đảm thông tin cho người dùng tin Thư viện Thành phố Hà Nội từ năm 2000 đến Phương pháp nghiên cứu - Cơ sở phương pháp luận đề tài phương pháp vật biện chứng vật lịch sử - Các phương pháp nghiên cứu cụ thể: + Phân tích tổng hợp tài liệu + Phương pháp điều tra xã hội học (phỏng vấn lập phiếu điều tra) + Phương pháp phân tích kết điều tra, khảo sát thực tiễn + Phương pháp thống kê so sách đối chiếu + Phương pháp mơ hình hố Đóng góp lý luận thực tiễn đề tài - Góp phần làm phong phú thêm lý luận nhu cầu tin phục vụ người dùng tin - Góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội K48 - Th«ng tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hå ThÞ Thóy Chinh - Là tài liệu tham khảo cho người làm công tác Thông tin Thư viện Việt Nam Bố cục khố luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, bố cục khoá luận bao gồm chương: - Chương 1: Đặc điểm hoạt động thông tin người dùng tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội Trong trình nghiên cứu thực đề tài với thời gian ngắn cộng với trình độ khả có hạn sinh viên, dù cố gắng song chắn khơng tránh khỏi hạn chế trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Vì vậy, em mong nhận đóng góp giáo thầy cô giáo, cán thư viện, chuyên gia, nhà nghiên cứu người quan tâm tới đề tài để khố luận hồn chỉnh mang tính thực tiễn cao Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Thông tin - Thư viện trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Hà Nội, cảm ơn cán thư viện Thư viện Thành phố Hà Nội, đặc biệt hướng dẫn tận tình Thầy giáo - Tiến sỹ Chu Ngọc Lâm (Giám đốc Thư viện Thành phố Hà Nội) giúp đỡ em hoàn thành khố luận K48 - Th«ng tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ ThÞ Thóy Chinh Chương ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG THƠNG TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI THƯ VIỆN HÀ NỘI TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Giới thiệu khái quát Thư viện Hà Nội Thư viện Thành phố Hà Nội Thư viện lớn đầu ngành hệ thống Thư viện thủ đô Thư viện thành lập vào ngày 15/10/1956 với tên ban đầu “Phòng đọc sách nhân dân Hà Nội” với địa không ổn định Năm 1959 Thư viện thức chuyển số 47 Bà Triệu với tên “Thư viện nhân dân Hà Nội”, Thư viện Thành phố Hà Nội Trong hồn cảnh hồ bình vừa lập lại, miền bắc bước vào thời kỳ phục hồi kinh tế, khắc phục tàn tích chiến tranh, thực kế hoạch năm năm lần thứ với mục tiêu “ đẩy mạnh sản xuất, tiến quân vào khoa học kỹ thuật, công nghiệp hố xã hội chủ nghĩa, coi sở vững cho đấu tranh thống nước nhà” Hồ chung với khơng khí cơng xây dựng xã hội chủ nghĩa miền bắc, Thư viện Hà Nội hướng hoạt động sở xây dựng tủ sách quận huyện ngoại thành đưa hàng vạn sách xuống huyện tổ chức túi sách, ba lô sách lưu động đưa xuống đơn vị đội, xí nghiệp động viên quần chúng sẵn sàng chiến đấu sản xuất phục vụ chiến tranh Đến năm 1973, phịng Thơng tin - Thư mục địa chí Thư viện Hà Nội thành lập tổ chức hoạt động với mục đích phục vụ bạn đọc tìm hiểu nghiên cứu Thủ Có thể nói định đắn K48 - Th«ng tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hå ThÞ Thóy Chinh Thư viện Hà Nội, đánh dấu bước ngoặt bước phát triển hoạt động Thư viện Thủ đô Năm 1975, đất nước hồn tồn giải phóng, nam bắc thu mối, tồn dân phấn khởi bắt tay vào cơng xây dựng đất nước Được quan tâm thành uỷ, UBND, Hội đồng nhân dân, Sở văn hố Thơng tin Hà Nội, Thư viện Hà Nội bước hoàn thiện sở vật chất, bổ sung thêm đội ngũ cán có trình độ cao, tăng cường vốn tài liệu, đồng thời phát huy tốt công tác phục vụ bạn đọc thơng qua số hình thức tun truyền giới thiệu sách Từng bước nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, phát triển toàn diện hoạt động mặt chất lượng nhằm phục vụ nhu cầu ngày cao bạn đọc Sau 50 năm hoạt động, Thư viện góp phần đáng kể vào nghiệp xây dựng, phát triển bảo vệ thủ “nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài” Vì Thư viện Hà Nội vinh dự Đảng Nhà nước tặng thưởng huân chương Lao động (1991, 1996, 2001), Huân chương Độc lập hạng ba (2006), Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen ba năm liền (1977, 1978, 1979) Được Văn hố thơng tin UBND thành phố tặng cờ thi đua xuất sắc dẫn đầu (1997, 2000, 2002, 2004, 2005) nhiều khen Thư viện Thành phố Hà Nội qua nửa kỷ xây dựng phát triển không ngừng lớn mạnh xứng đáng địa văn hoá quen thuộc đáng tin cậy bạn đọc Thủ đô nước Cũng quan Thông tin Thư viện khác, Thư viện Hà Nội có chức nhiệm vụ đặc thù 1.1.1.1 Chức Thư viện Hà Nội - Là trung tâm thu thập, tàng trữ, luân chuyển loại hình sách báo tài liệu tất lĩnh vực phục vụ bạn đọc Thủ K48 - Th«ng tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hå ThÞ Thóy Chinh - Là trung tâm nghiên cứu địa chí Thủ Đây cơng tác đặc thù Thư viện.Thư viện thu thập, lưu trữ, bảo quản phục vụ bạn đọc tài liệu địa chí có liên quan đến Hà Nội từ nhiều nguồn khác - Là trung tâm thông tin thư mục Thủ đô - Thư viện biên soạn phổ biến loại thư mục, thư mục địa chí nhằm phục vụ tích cực nhu cầu nghiên cứu, tìm hiểu Thủ phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội Thủ đô - Là trung tâm hướng dẫn nghiệp vụ cho Thư viện sở địa bàn Hà Nội Thư viện kiểm tra thường xuyên mở lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ cán Thư viện sở địa bàn nhằm đẩy mạnh phong trào đọc sách nhân dân địa phương 1.1.1.2 Nhiệm vụ Thư viện Hà Nội - Thư viện Hà Nội có nhiệm vụ thoả mãn tối đa nhu cầu đọc sách, nghiên cứu, giải trí đơng đảo bạn đọc Thủ Cung cấp cho cán lãnh đạo nhà nước, nhà nghiên cứu, sản xuất nhân dân Thủ đô thành tựu khoa học tiến nhân loại - Với tư cách trung tâm thông tin - văn hố - giáo dục có chất lượng ngồi nhà trường, Thư viện không phục vụ nhu cầu đọc mà hướng dẫn họ đọc tài liệu bổ ích, có giá trị, đồng thời loại bỏ nhu cầu đọc sách không lành mạnh - Tiến hành thu thập xử lý, phân loại lưu trữ di sản văn hoá thành văn, loại đồ, nhạc, tài liệu nghe nhìn dạng tài liệu khác Bảo quản bổ sung loại hình sách báo cũ xuất nước nước, phù hợp với đặc điểm phương pháp phát triển kinh tế, văn hoá địa phương, phục vụ nhu cầu nghiên cứu, góp phần nâng cao kiến thức văn hố cho quần chúng K48 - Th«ng tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ ThÞ Thóy Chinh - Khơng ngừng phổ biến, tun truyền thành tựu khoa học công nghệ Luân chuyển sách báo, thường xuyên tiến hành soạn thảo thư mục sách - Thường xuyên mở lớp đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán quan 1.1.1.3.Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Thư viện Hà Nội * Cơ cấu tổ chức Hiện Thư viện Hà Nội cấu sau: Ban giám đốc, Hội đồng chun mơn, phịng Bổ sung – biên mục, phòng phục vụ bạn đọc, phòng nghiệp vụ phong trào sở, phịng thơng tin - thư mục - địa chí, phịng hành - tài vụ Hội đồng chuyên môn Ban giám đốc P Bổ sung biên mục P đọc tổng hợp P Thông tin - Thư mục địa chí P Báo tạp chí P Đọc thiếu nhi K48 - Th«ng tin - Th- viƯn P Phục vụ bạn đọc P Mượn P Mượn thiếu nhi P Nghiệp vụ phong trào sở P Ngoại văn P Ngoại văn thiếu nhi P Hành Tài vụ P Tra cứu máy P Đọc mượn khiếm th Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thóy Chinh * Đội ngũ cán Tổng số cán nhân viên 45 người Trong biên chế 38 người, hợp đồng người Đa số cán có trình độ đại học trở lên.Cụ thể sau: - tiến sỹ - thạc sỹ - 30 đại học - Còn lại trung cấp lao động phổ thông Đội ngũ cán nhân viên Thư viện người cần cù tâm huyết với nghề.Thư viện thường xuyên trọng đến việc nâng cao trình độ tay nghề cho cán : cho học lớp đào tạo cao học Thông tin - Thư viện, cử học lớp đào tạo tiếng Anh, tin học… 1.1.1.4 Vốn tài liệu Thư viện Thư viện có khoảng 33 vạn sách, 502 loại báo tạp chí ngồi nước (có 320 loại tiếng Việt, 48 loại ngoại văn, 18 loại tạp chí du lịch, 24 loại tin) Trong có 17.000 sách tiếng Anh, 3.114 sách tiếng Pháp, 2.036 tài liệu tiếng Slavơ, 15.000 tài liệu địa chí Hà Nội (gồm tài liệu Hán nôm, Văn bia, Hương ước, Thần phả, Thần tích, Luận văn khoa học, ảnh, Bản đồ Hà Nội qua thời đại…) Mảng tài liệu địa chí nhiều tiếng Việt 3.905 có tài liệu đặc biệt quý như: - Văn bia Hà Nội: 3.000 - Thư tịch Hán nôm: 1000 - Hương ước: 420 - Báo tạp chí Hà Nội - Ảnh, đồ Hà Nội: 200 - Bộ bách khoa toàn thư tiếng Anh K48 - Thông tin - Th- viện Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá ln tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh Hàng năm Thư viện Hà Nội bổ sung trung bình từ 6.000 - 8.000 sách với khoảng 1.500 tên sách khác nhau: - Sách khoa học kỹ thuật sách khoa học đại chúng chiếm: 20% - Sách văn học nghệ thuật chiếm: 30% - Sách thiếu niên nhi đồng chiếm: 15% - Sách trị cổ điển, sách viết vị lãnh tụ nước giới, sách tổng loại chiếm: 25 - 30% - Ngoài cịn có sách y học, thể thao loại sách khác Tài liệu đặc biệt có: - Sách chữ nổi: 2000 - Băng casette, đĩa CD: 589 băng, đĩa - Là Thư viện lớn Thủ đô, Thư viện quan tâm đầu tư phát triển vốn tài liệu Nguồn tư liệu Thư viện thường xuyên bổ sung làm để phục vụ bạn đọc nhiều hình thức, đồng thời trọng ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng máy tra cứu truyền thống đại với sở liệu 120.000 biểu ghi Liên kết phối hợp chặt chẽ với quan thông tin thư viện, ban ngành, tổ chức kinh tế - văn hoá - xã hội, tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, chia sẻ nguồn lực thông tin, nâng cao hiệu hoạt động Thư viện quy mô chất lượng 1.1.1.5 Cơ sở vật chất Thư viện Hà Nội Trước đây, Thư viện có diện tích sử dụng gần 2.500m2 bao gồm tồ nhà: + Kho, phịng đọc mượn sách thiếu nhi: tầng 400m2 + Kho phòng mượn sách người lớn: tầng 540m2 + Kho phòng đọc sách người lớn: tầng 360m2 K48 - Th«ng tin - Th- viện 10 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh đất nước nhằm thu hút đông dảo bạn đọc đến Thư viện Dưới hình thức: + Tổ chức buổi nói chuyện, toạ đàm, giới thiệu sách + Tổ chức trưng bày, triển lãm sách báo theo chủ đề khác + Tổ chức phòng đọc chuyên đề + Tổ chức Liên hoan thiếu nhi giới thiệu sách toàn Thành phố + Tham gia Hội thi cán thư viện giỏi Thành phố + Biên soạn thư mục chuyên đề giới thiệu hoạt động trị, kinh tế - văn hố - xã hội Thủ đô đất nước - Tiếp tục đổi hình thức đa dạng hố nội dung tuyên truyền sách mới, tuyên truyền sách theo chủ đề, tuyên truyền sách thiếu nhi để nâng cao tính hấp dẫn hiệu cơng tác tun truyền giới thiệu sách K48 - Th«ng tin - Th- viện 70 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ ThÞ Thóy Chinh KẾT LUẬN Dưới tác động khoa học kỹ thuật đại công nghệ thông tin mới, giới thay đổi ngày hướng tới văn minh - xã hội thông tin - kinh tế tri thức Thư viện quan văn hố giáo dục ngồi nhà trường đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội Hiện sách báo Thư viện trở thành phương tiện quan trọng việc xây dựng người mới, giáo dục tinh thần yêu nước, yêu lao động, tinh thần làm chủ tập thể… vũ trang cho quần chúng kiến thức cụ thể để họ hồn thành nhiệm vụ trị, kinh tế, văn hố phủ đề mà Lê - nin đánh giá thắng lợi cách mạng văn hoá tuỳ thuộc trực tiếp vào nghiệp sách báo, vào mức độ phổ biến rộng rãi sách báo nhân dân, vào trình độ cơng tác Thư viện Trong năm qua gặp khơng khó khăn cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện Thành phố Hà Nội không ngừng lên với bước tiến chung toàn hệ thống thư viện cộng cộng nước Công đổi phục vụ nghiệp Công nghiệp hố - đại hố đất nước có ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu tin người đọc người dùng tin xã hội đặt nhiệm vụ nặng nề cho Thư viện Hà Nội Thư viện Hà Nội cần có thay đổi cấu tổ chức, quản lý tạo điều kiện cung cấp thông tin tất lĩnh vực cách đầy đủ, nhanh chóng, xác, hiệu cho người dùng tin đặc biệt khâu phát triển nguồn lực thông tin, bổ sung vốn tài liệu, đa dạng hố loại hình tài liệu, trú trọng công tác phát triển nguồn tài liệu điện tử, tăng cường việc chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện ngồi nước K48 - Th«ng tin - Th- viện 71 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh Thường xun quan tâm đến nhu cầu tin bạn đọc để có kế hoạch bổ sung nguồn lực thơng tin, đại hố thư viện tảng, tiền đề nâng cao tri thức cho bạn đọc phục vụ mục tiêu kinh tế - xã hội Đảng Nhà nước góp phần vào nghiệp dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Trên số kết luận rút trình nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội Những ý kiến em chưa phản ánh đầy đủ mặt hoạt động Thư viện Hy vọng khoá luận em viết nhỏ góp phần tìm hiểu nhu cầu tin nguồn lực thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội thời kỳ Cơng nghiệp hố - đại hoá nhằm nâng cao chất lượng cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu tin bạn đọc K48 - Th«ng tin - Th- viƯn 72 Tr- êng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết công tác Thư viện Hà Nội năm 1996 - 1999 Báo cáo tổng kết công tác Thư viện Hà Nội từ năm 2001 - 2006 Bùi Loan Thuỳ - Lê Văn Viết Thư viện học đại cương - S: ĐHQG TPHCM, 2001 - 302tr Cao Minh Kiểm “CDS/ISIS for Windows” // Tạp chí thơng tin - tư liệu, 1998 - Số - tr.11 - 14 Chu Ngọc Lâm Công tác nghiên cứu khoa học Thư viện Hà Nội // Kỷ yếu hội nghị: tổng kết hoạt động Thư viện cơng cộng tồn quốc 1997 - 1998 - tr.87 - 92 Chu Ngọc Lâm Hoạt động Thư viện Thủ đô với việc xây dựng tư tưởng, đạo đức, lối sống văn hoá lành mạnh xã hội: Báo cáo hội nghị khoa học sở Văn hố Thơng tin Hà Nội - 12tr Chu Ngọc Lâm Ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý lưu trữ khai thác sử dụng kho tài liệu địa chí Thăng Long - Hà Nội - H: 1999 - 8tr Chu Ngọc Lâm Thư viện Hà Nội - 45 năm chặng đường // tập san Thư viện, 2001 - Số - tr.5 - Chu Ngọc Lâm Tổ chức hoạt động định hướng phát triển hệ thống Thư viện thủ đô: Đề cương giảng - 15tr 10 Đặng Xuân Chế / Nhu cầu tin (tập giảng) 11 Đinh Thị Đức Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội // Tập san Thư viện, 2001 - Số - tr.15 - 18 12 Đồn Phan Tân Thơng tin học - H.: Nhà xuất Đại học Quốc gia, 2001 - 337tr 13 Đồn Phan Tân Tin học hoạt động thơng tin - thư viện - H: Nhà xuất Đại học Quốc gia, 2001 - 297tr K48 - Th«ng tin - Th- viện 73 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hå ThÞ Thóy Chinh 14 Lê Văn Viết Xu hướng phát triển Thư viện 20 năm tới phương hướng đào tạo cán Việt Nam // Thông tin - tư liệu, 1999 Số1 - tr.6 - 15 Nguyễn Hồi Nhu cầu thơng tin khoa học việc thoả mãn nhu cầu // Thơng tin khoa học xã hội số 8/ 1986 - tr.84 - 85 16 Nguyễn Hữu Viên Về vấn đề thoả mãn nhu cầu tài liệu cho người dùng tin // Thông tin học - 1981 - Số - tr.6 - 12 17 Nguyễn Tiến Đức Nhu cầu tin phương pháp điều tra nghiên cứu // Tập san hoạt động thông tin khoa học, tháng 3, 1986 18 Nguyễn Viết Chức 45 năm phấn đấu trưởng thành Thư viện Hà Nội // Tập san Thư viện, 2001 - Số - tr.3 - 19 Trần Hữu Huỳnh Tổ chức quản lý công tác TT - TV (tập giảng) 20 Trần Quang Bảo 40 năm xây dựng trưởng thành Thư viện Hà Nội // Tập san Thư viện, 1996 - Số - tr.13 -16 21 Vấn đề phát triển nguồn lực thông tin bối cảnh áp dụng công nghệ thông tin // TT - TL - 1995 - Số - tr.11 - 14 22 Vũ Văn Nhật Thông tin thư mục KHKT - H.: ĐHQGHN, 1999 203tr 23 Vũ Văn Nhật Nghiên cứu nhu cầu thông tin đảm bảo thông tin KH CN (tập giảng) - H.: 2000 - 67tr K48 - Th«ng tin - Th- viƯn 74 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh PHẦN PHỤ LỤC PH Ụ L ỤC Phiếu điều tra nhu cầu tin Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu nhu cầu tin người đọc, người dùng tin Thư viện Hà Nội, mong bạn giúp đỡ chúng tơi hồn thành điều tra Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác bạn 1: Đối tượng Cán quản lý  Giáo sư, PGS  Cán nghiên cứu triển khai  Tiến sĩ, PTS  Sinh viên  Cử nhân  Học sinh phổ thông  Giáo viên  Kỹ sư  Nghệ sĩ  Công nhân  Người khiếm thị  Người lao động  Các đối tượng khác  Thời gian bạn dành cho việc đọc sách nghiên cứu tài liệu Khơng có thời gian  Từ 20 - 30%  Từ - 10%  Từ 30% trở lên  Từ 10 - 20%   Đâu nguồn khai thác thơng tin bạn Thư viện Hà Nội Thư viện TTKHXH  Thư viện Quốc gia Việt Nam  Trung tâm TTTLKHCNQG  Thư viện nhà trường Các quan khác    Các sản phẩm thông tin cần cho việc nghiên cứu học tập bạn Sách  Tài liệu ngoại văn  Tài liệu tham khảo tra cứu  Thư mục giới thiệu sách  K48 - Th«ng tin - Th- viƯn 75 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thóy Chinh Báo, tạp chí  Thư mục chun đề  Giáo trình, giáo khoa  Thơng tin, tóm tắt, tổng thuật  Tài liệu dịch  Thông tin chuyên đề  Tài liệu nghe hình  Cơ sở liệu  Những ngôn ngữ bạn hay sử dụng Anh  Pháp  Nga  Trung  Đức  Việt  Hán nôm  Ngôn ngữ khác  Nội dung nhu cầu đọc mà bạn hay sử dụng Xã hội  Pháp luật  Khoa học  Tâm lý  Văn học nghệ thuật  Các lĩnh vực khác  Kinh tế   Bạn thường sử dụng hình thức phục vụ Đọc chỗ   Mượn nhà   Sao chụp tài liệu   Tra cứu thông tin   Bạn có nhu cầu sử dụng phương tiện tra cứu đại Có  Khơng  Khơng  Bạn có nhu cầu hướng dẫn tìm tin Có  10 Tài liệu thư viện đáp ứng nhu cầu nghiên cứu học tập bạn chưa Tốt  Chưa đạt u cầu  K48 - Th«ng tin - Th- viƯn t yờu cu 76 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh 11 Chất lượng máy tra cứu Thư viện Tốt  Chưa tốt  Đạt  12 Nội dung cách tổ chức kho tra cứu Tốt  Chưa tốt  13 - Bạn có đề nghị hoạt động Thư viện Hà Nội - Về vấn đề tài liệu (nội dung, hình thức, ngơn ngữ ) - Về máy tra cứu - Về cách thức tổ chức phục vụ - Về giấc mở cửa thư viện Xin trân trọng cảm ơn đóng góp ý kiến bạn! THƯ VIỆN HÀ NỘI K48 - Th«ng tin - Th- viện 77 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ ThÞ Thóy Chinh PHỤ LỤC Sơ đồ chức hệ thống thông tin Thư viện Hà Nội Hệ thống thông tin Thviện Hà Nội Quản Th- Quản Quản Quản Quản Quản Bản trị hệ điện lý tài lý công lý nhân lý dự lý kế tin thống tử văn án hoạch TVHN Trao đổi học tập K48 - Thông tin - Th- viện Văn nội 78 Th- viện thông tin chuyên ngành Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh PHỤ LỤC Sơ đồ nguồn thông tin Nguån lực thông tin Th- viện Hà Nội Tài liệu giấy TL không công bố TL công bố Sách TL tra cứu Tài liệu điện tử Tạp chí khoa học K48 - Thông tin - Th- viện Bản tin SCDL Kết NCKH Tài liệu khác CDROM Đề tài NCKH 79 ờng ĐHKHXH&NV Tr- ảnh t- liệu Băng VIDEO Khoá ln tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh PHỤ LỤC Sơ đồ hệ thống sản phẩm dịch vụ thụng tin Th vin H Ni Sản phẩm dịch vụ thông tin Th- viện Thành phố Hà Nội Sản phẩm thông tin Dịch vụ thông tin Sách ấn phẩm thông tin Cung cấp TL Báo tạp chí Bản tin T- liệu ấn phẩm thông tin Phổ biến thông tin Tóm tắt tliệu, biểu ghi Dịch vụ tìm tin Tin tức Cung cấp TT theo đơn đặt hàng Trang chđ K48 - Th«ng tin - Th- viƯn 80 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp lý luận thực tiễn đề tài Bố cục khóa luận Chương 1: Đặc điểm hoạt động thông tin người dùng tin Thư viện Hà Nội 1.1 Thư viện Hà Nội thời kỳ hội nhập phát triển 1.1.1 Giới thiệu khái quát Thư viện Hà Nội 1.1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin Thư viện Hà Nội thời kỳ hội nhập phát triển 11 1.2 Đặc điểm người dùng tin Thư viện Hà Nội 14 1.2.1 Đặc điểm chung 14 1.2.2 Nhóm bạn đọc trí thức 17 1.2.3 Nhóm bạn đọc học sinh, sinh viên 17 1.2.4 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lao động, khiếm thị 18 Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin Thư viện Hà Nội 19 2.1 Nhu cầu tin 19 K48 - Th«ng tin - Th- viện 81 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp Hồ ThÞ Thóy Chinh 2.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 19 2.1.2 Sở thích tin 20 2.1.3 Yêu cầu tin 21 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin 22 2.1.5 Ý nghĩa 24 2.1.5.1 Ý nghĩa việc nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin 24 2.1.5.2 Ý nghĩa phù hợp thích hợp việc đáp ứng nhu cầu tin 24 2.2 Phân tích thực trạng nhu cầu tin việc đáp ứng thông tin Thư viện Hà Nội 25 2.2.1 Kết phân tích phiếu điều tra 27 2.2.1.1 Nhu cầu tin nhóm bạn đọc trí thức 30 2.2.1.2 Nhu cầu tin nhóm bạn đọc học sinh, sinh viên 33 2.2.1.3 Nhu cầu tin nhóm bạn đọc người cao tuổi, lao động, khiếm thị 35 2.2.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội 47 2.2.2.1 Mức độ đáp ứng tài liệu cho người dùng tin Thư viện Thành phố Hà Nội 39 2.2.2.2 Chất lượng máy tra cứu Thư viện Thành phố Hà Nội 41 2.2.2.3 Nội dung cách tổ chức kho tra cứu Thư viện Hà Nội 47 2.3 Nhận xét 48 2.3.1 Nhận xét chung 48 2.3.2 Ưu điểm 50 2.3.3 Hạn chế 51 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội 54 K48 - Th«ng tin - Th- viện 82 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tèt nghiƯp Hå ThÞ Thóy Chinh 3.1 Nâng cao chất lượng, số lượng vốn tài liệu Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện 54 3.2 Hoàn thiện Bộ máy tra cứu tin 56 3.3.Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Thư viện 57 3.4 Đẩy mạnh công tác hướng dẫn, đào tạo người dùng tin 58 3.5 Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Thông tin Thư viện 59 3.6 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị thư viện 60 3.7 Tăng cường Marketting sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC K48 - Th«ng tin - Th- viƯn 83 Tr- ờng ĐHKHXH&NV Khoá luận tốt nghiệp K48 - Thông tin - Th- viƯn Hå ThÞ Thóy Chinh 84 Tr- êng §HKHXH&NV ... dùng tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao khả đảm bảo thông tin Thư viện Thành phố. .. ứng nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Nghiên cứu đặc điểm hoạt động thông tin nhu cầu tin Thư viện Thành phố Hà Nội + Khảo sát thực trạng nhu cầu tin khả đảm bảo thông. .. nhu cầu tin thành nhóm chủ yếu: + Nhu cầu tin cá nhân + Nhu cầu tin tập thể (của nhóm xã hội) + Nhu cầu tin cộng đồng xã hội Nhu cầu tin cá nhân phản ánh phần cụ thể nhu cầu tin tập thể nhu cầu