Tìm hiểu nhu cầu tin của các nhóm người dùng tin tại trường đại học điện lực

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN THƢ VIỆN -o.0.o LÊ THỊ HIỀN TÌM HIỂU NHU CẦU TIN CỦA CÁC NHÓM NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: THÔNG TIN – THƢ VIỆN KHĨA: QH – 2007 X HỆ: CHÍNH QUY NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS TRẦN THỊ MINH NGUYỆT Hà Nội – 2011 Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt, người trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ suốt thời gian làm khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thày,cơ ngồi khoa Thơng tin thư viện, trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn, người dạy dỗ tận tình suốt thời gian theo học trường Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn tới anh, chị công tác Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực tạo điều kiện, giúp đỡ suốt thời gian làm thực tập khảo sát thực tế, thu thập số liệu Và cuối cùng, vô biết ơn gia đình, bạn bè tơi ln quan tâm, động viên suốt quãng thời gian dài học tập làm khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 14 tháng năm 2011 Sinh viên Lê Thị Hiền Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Bố cục nghiên cứu NỘI DUNG CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN VÀ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 1.1 Khái quát trƣờng Đại học Điện Lực 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 1.1.2 Trường Đại học Điện lực trước yêu cầ u đổ i mới giáo dục đa ̣i học 10 1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin – thƣ viêṇ trƣờng Đại học Điện lực12 1.2.1 Trung tâm học liệu 12 1.2.2 Nguồn lực thông tin Trung tâm học liệu 15 1.3 Đặc điểm chung ngƣời dùng tin trƣờng Đại học Điện lực 17 1.3.1 Đặc điểm chung 17 1.3.2 Đặc điểm các nhóm người dùng tin trường 20 CHƢƠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 29 2.1 Nô ̣i dung nhu cầu tin nhóm ngƣời dùng tin 29 2.1.1 Nhu cầu các lin ̃ h vực tri thức tài liê ̣u 29 2.1.2 Nhu cầu hình thức tài liê ̣u 38 2.1.3 Nhu cầu tính thời gian tài liệu 44 Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp 2.1.4 Nhu cầu ngôn ngữ trình bày tài liê ̣u 45 2.2 Tâ ̣p quán sƣ̉ du ̣ng thông tin của ngƣời dùng tin 47 2.2.1 Nguồ n khai thác thông tin chủ yế u 47 2.2.2 Thời gian dành cho viê ̣c khai thác và sử dụng thông tin 50 2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ thông tin thường sử dụng 51 2.3 Đánh giá chung 55 2.3.1 Mức độ thỏa mãn nhu cầ u tin 55 2.3.2 Những nhu cầ u tin chưa được đáp ứng và nguyên nhân 56 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN 62 3.1 Phát triển nguồn lực thông tin phù hơ ̣p với nhu cầ u tin 62 3.2 Đa da ̣ng hóa các sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin – thƣ viêṇ 64 3.3 Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm học liệu 65 3.4 Đào ta ̣o ngƣời dùng tin 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Một nhà lãnh đạo người Singapore khẳng định: “Số phận quốc gia tuỳ thuộc vào việc người dân sử dụng cách có hiệu quả thơng tin, tri thức cơng nghệ, mấu chốt thành đạt kinh tế, hoàn toàn không phải các nguồn dự trữ tài nguyên thiên nhiên phong phú ” Nhân loại bước thời đại lấy tri thức làm nguồn tài nguyên quan trọng, sử dụng, phân phối sản xuất tri thức làm nhân tố chủ yếu, thời đại kinh tế tri thức xã hội thông tin Xã hội thông tin với kinh tế chủ yếu dựa tri thức thông tin Nếu cán thư viện coi linh hồn thư viện người dùng tin điều kiện định xem linh hồn tồn phát triển lâu dài hay không Mỗi hệ thống thư viện có chức năng, nhiệm vụ, hướng phát triển riêng để phù hợp với điều kiện tất thư viện nhằm phục vụ cho người dùng tin thơng tin xác, nhanh chóng hiệu Người dùng tin quan tâm đến thư viện nhu cầu tin họ thỏa mãn Hiện nay, số thư viện đặt người dùng tin vào trung tâm cho dự án phát triển Khi tăng cường nguồn lực thơng tin người lãnh đạo thư viện tìm hiểu nhu cầu tin lấy ý kiến người dùng tin trước đưa định; phát triển nguồn nhân lực nói chung nâng cao lực phục vụ bạn đọc nói riêng người lãnh đạo cần ý kiến nhận xét người dùng tin; cải thiện hệ thống sở hạ tầng thư viện người lãnh đạo cần phải lấy ý kiến đóng góp từ phía người dùng tin Nói tóm lại, mục đích cuối tất thư viện thỏa mãn tối đa nhu cầu tin cho người dùng tin thay đổi thư Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp viện lấy người dùng tin làm nhân tố trung tâm thúc đẩy Người dùng tin đến với thư viện đơng chứng tỏ hoạt động thư viện hiệu Với việc đưa giáo dục- đào tạo quốc sách hàng đầu thời kỳ cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa đất nước phát triển thư viện ngày trở lên quan trọng Thư viện không giúp cho sinh viên có tài liệu nghiên cứu, học hỏi mà giúp cho cán giảng viên có phương pháp mẻ giúp cho sinh viên tiếp thu kiến thức Muốn làm vậy, khơng có học sinh đổi phương pháp học, giảng viên đổi phương pháp dạy mà thư viện phải thường xuyên tự đổi để phù hợp với loại nhu cầu khác Trường Đại học Điện lực trường đại học hàng đầu Việt Nam đào tạo đội ngũ kỹ sư, cử nhân, công nhân chuyên ngành điện hùng hậu Cung cấp nguồn lao động chủ yếu cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam, xây dựng ngành điện phát triển đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa đất nước Nếu phát triển thư viện quan trọng, thỏa mãn nhu cầu tin cho người dùng tin lại vấn đề quan trọng Người dùng tin khách hàng thư viện mà khách hàng lại “thượng đế” Chính vậy, tơi mạnh dạn chọn đề tài “Tìm hiểu nhu cầu tin các nhóm người dùng tin trường Đại học Điện lực” Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu đặc điểm người dùng tin, nhóm người dùng tin 1.2 Phạm vi nghiên cứu: Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp Cơ sở I: 235 Hoàng Quốc Việt, Từ Liêm, Hà Nội Trường Đại học Điện lực Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.1 Mục đích Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin trường Đại học Điện lực, từ giúp Trung tâm học liệu có nhìn tổng qt nhu cầu tin người dùng tin nhóm người dùng tin Từ đây, Trung tâm học liệu bổ sung nguồn vốn tài liệu, xây dựng sở vật chất, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, có sách thích hợp để thỏa mãn tối đa nhu cầu cho người dùng tin, thúc đẩy phát triển Trung tâm học liệu Đưa Trung tâm học liệu trở thành cầu nối người dùng tin với tri thức, đẩy mạnh hoạt động học tập nghiên cứu toàn thể nhà trường 1.2 Nhiệm vụ Thứ nhất, tìm hiểu đă ̣c điể m hoa ̣t đô ̣ng thông tin thư viê ̣n và người dùng tin trường Đại học Điện lực Thứ hai, tìm hiểu nhu cầu tin người dùng tin ta ̣i Trường Đa ̣i ho ̣c Điê ̣n lực Và cuối cùng, tìm giải pháp tăng cường hoạt đô ̣ng thông tin đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Lịch sử nghiên cứu Cho đến nay, có nhiều đề tài nghiên cứu nhu cầu tin cho người dùng tin quan khác như: đề tài “Tìm hiểu đặc điểm nhu cầu đảm bảo thơng tin khoa học công nghệ trung tâm thông tin thư viện trường Đại học” tác giả Nguyễn Thị Viên; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin cho người dùng tin thư viện Đại học Ngoại thương Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Hạnh Phƣơng pháp nghiên cứu Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành niên luận tơi sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khác nhau: Phương pháp điều tra phiếu Số phiếu phát 200 phiếu, số phiếu thu 190 phiếu đạt 95% Các đối tượng hỏi bao gồm: sinh viên, cán quản lý, giảng dạy nhà trường Sinh viên quy với 100 phiếu (thu 90 phiếu); sinh viên chức, liên thông 30 phiếu, cán nghiên cứu, giảng dạy 40 phiếu cán lãnh đạo quản lý 30 phiếu Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu Phương pháp vấn trực tiếp người dùng tin Bố cục nghiên cứu Bài niên luận chia làm chương chính: Chương 1: Đặc điểm hoạt động thông tin thư viện người dùng tin trường Đại học Điện lực Chương 2: Nhu cầu tin người dùng tin ta ̣i Trường Đa ̣i ho ̣c Điê ̣n lực Chương 3: Giải pháp tăng cường hoạt động thông tin đáp ứng nhu cầ u tin của người dùng tin NỘI DUNG CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN VÀ Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 1.1 Khái quát trƣờng Đại học Điện Lực 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Chức năng, nhiệm vụ Trường Đại học Điện lực xây dựng sở trường Cao đẳng Điện lực vào năm 2006 Là trường đại học hàng đầu nước ta việc đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành điện, kỹ thuật Trường Đại học điện lực có chức sau đây: Trường Đại học Điện lực trường đại học cơng lập đa cấp, đa ngành có nhiệm vụ chủ yếu đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao bậc đào tạo cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam phục vụ nhu cầu xã hội, đồng thời trung tâm nghiên cứu khoa học – công nghệ hàng đầu Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trường Đại học Điện lực sở đào tạo, nghiên cứu khoa học bồi dưỡng nguồn nhân lực có trình độ cao theo hướng công nghệ, Trường phấn đấu trở thành Trung tâm đào tạo đại, động, hội nhập với giáo dục khu vực giới Và nhiệm vụ: Đào tạo nhân lực có phẩm chất trị, đạo đức tốt, có kiến thức lực thực hành nghề nghiệp tương xứng với trình độ đào tạo, có sức khỏe, có lực thích ứng với việc làm xã hội, tự tạo việc làm cho cho người khác, có khả hợp tác bình đẳng quan hệ quốc tế, đáp ứng yêu cầu xây dựng bảo vệ Tổ quốc Tiến hành nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, kết hợp đào tạo với nghiên cứu khoa học sản xuất, dịch vụ khoa học công nghệ theo quy định Luật Khoa học Công nghệ, Luật Giáo dục quy Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp định khác pháp luật Với hệ thống cấu, tổ chức: Hiện tại, trường có khoa chun mơn, môn trực thuộc, xưởng thực hành Tổ chức đào tạo 11 ngành Đại học, chuyên ngành cao đẳng, ngành trung cấp chuyên nghiệp đào tạo nghề cho doanh nghiệp nước có nhu cầu Để đáp ứng nhu cầu đào tạo lượng, đặc biệt lượng hạt nhân, nhà trường bước đầu triển khai chương trình giảng dạy điện hạt nhân Ngoài ra, nhằm nâng cao chất lượng giáo dục phát triển hợp tác đào tạo quốc tế, nhà trường thực hoạt động hợp tác liên kết đào tạo với đối tác nước Đại học Grenoble (Pháp), Viện Chisholm (Úc), CVUT (Cộng hòa Séc), Đại học Điện lực Thượng Hải Đại học Khoa học Kỹ thuật Điện tử Quế Lâm (Trung Quốc), v.v Hiện tại, trường có sở địa điểm khác địa bàn Thành phố Hà Nội * Cơ sở I: 235 Hoàng Quốc Việt, Từ Liêm, Hà Nội * Cơ sở II: Xã Tân Minh, Sóc Sơn, Hà Nội Bài khóa luận tập trung nghiên cứu vào nhu cầu tin người dùng tin sở trường Đại học Điện lực Sơ đồ cấu tổ chức trường Đại học Điện lực Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp trở thành tài liệu chết Những tài liệu đưa sử dụng, chúng thơng tin gần trở nên lỗi thời Trung tâm học liệu theo sau trí thức bước, người dùng tin tiếp tục phải sử dụng tài liệu lỗi thời, ảnh hưởng lớn đến việc học tập nghiên cứu, giảng dạy thân Cuối cùng, nhận thức người dùng tin chưa cao Người dùng tin chưa đào tạo bản, họ chưa nhận thức tầm quan trọng Trung tâm học liệu Họ chưa có khả diễn đạt lĩnh vực tri thức mà họ quan tâm, điều làm cán thư viện khó đáp ứng nhu cầu tin Người dùng tin cịn có quan niệm thư viện nơi cất sách, nơi khơng liên quan đến họ, có người cho thư viện dành cho người “mọt sách” Người dùng tin đơi cần tài liệu có nội dung hay khác họ lại khơng biết phải tìm kiếm tài liệu đâu, họ mua tài liệu, mượn bạn bè họ lại hồn tồn khơng hiểu hầu hết thứ họ cần thư viện đáp ứng mà khơng bị phí hay tương tự Ngồi ra, nhu cầu tin người dùng tin chưa thỏa mãn số nguyên nhân sau: Kinh phí cho việc bổ sung tài liệu: Do thuộc Tập đoàn Điện lực nên nguồn kinh phí năm mà thư viện nhận khơng đồng Do đó, nguồn tài liệu bổ sung năm khác nhau, bổ sung nhiều lĩnh vực lĩnh vực lại bị thiếu Thời gian mở cửa cịn ít: thư viện mở cửa thời gian hành chính, nghỉ thứ 7, chủ nhật, thời gian trùng với hầu hết thời gian làm việc, học hành nhóm người dùng tin Họ khơng thể bỏ công việc, bỏ quan để đến Trung tâm học liệu tìm tài liệu được, điều làm Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 60 Khóa luận tốt nghiệp giảm đáng kể người dùng tin đến với thư viện Trung tâm học liệu trực tăng ca hàng ngày từ 16h30 đến 20h lại không thực lưu thông tài liệu mà mở cửa cho người dùng tin đến học Hoạt động thu hút số lượng nhỏ người dùng tin ký túc xá cạnh Nhìn chung, tất nguyên nhân làm ảnh hưởng lớn đến việc thỏa mãn nhu cầu tin cho người dùng tin Trung tâm học liệu cần sớm có giải pháp thiết thực để đưa thư viện hoạt động theo tiềm mà đạt Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 61 Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN 3.1 Phát triển nguồn lực thông tin phù hơ ̣p với nhu cầ u tin Nguồn lực thông tin – vốn tài liệu bốn nhân tố cấu thành thư viện Chất lượng nguồn thông tin ảnh hưởng lớn đến kết cơng trình nghiên cứu, học tập người dùng tin Để thỏa mãn nhu cầu cho người dùng tin việc tăng cường phát triển nguồn lực thơng tin gốc Để thực tốt việc củng cố phát triển nguồn lực thông tin thư viện cần phải làm tốt cơng tác bổ sung tài liệu: Việc quan trọng phải tăng cường số lượng chất lượng nguồn thông tin: bổ sung thêm nhiều tài liệu hệ đào tạo đại học Đồng thời, Trung tâm cần bổ sung thêm tài liệu cho số khoa trường như: khoa thương mại điện tử, tài kế tốn, tài ngân hàng… Trung tâm cần phải xây dựng sách phát triển nguồn tin phù hợp với nhu cầu người dùng tin Nghiên cứu kỹ nhu cầu thông tin đối tượng người dùng tin trường để có nhìn tổng thể bổ sung Cần nhanh chóng xây dựng sở liệu quản lý bạn đọc Trung tâm nhằm kiểm soát số lượng nhu cầu tin khả lưu thơng tài liệu Xây dựng sách bổ sung theo hướng bám sát, phù hợp với đề cương mơn học theo tín phê duyệt Cơng tác bổ sung ý theo môn học ngành đào tạo, cập nhật danh mục tài liệu bắt buộc danh mục tài liệu tham khảo (vì giảng viên có điều chỉnh, thay đổi bổ sung theo năm học, mơn học có Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 62 Khóa luận tốt nghiệp thể giảng viên khác đảm nhiệm, họ đòi hỏi sinh viên đọc tài liệu khác nhau) Ngày nay, nhu cầu sử dụng loại tài liệu nước đặc biệt tài liệu tiếng Anh cao vốn tài liệu nước ngồi trung tâm cịn thời gian tới Trung tâm cần trì bổ sung thường xuyên tài liệu ngôn ngữ tiếng Pháp tiếng Trung Quốc Trung tâm cần đề nghị với ban giám hiệu để có sách khuyến khích cán học tập, nghiên cứu nước tặng sách cho thư viện Các khoa nên đưa quy định bắt buộc học viên phải nộp thu hoạch, đồ án tốt nghiệp, luận văn cho thư viện để làm tài liệu tham khảo cho khóa sau… Một số khoa, mơn tài trợ tổ chức quốc tế, nhà trường thường có đoàn cán bộ, giáo viên tham quan, học tập nước nhiều người mang số loại sách quý nên có biện pháp khuyến khích, động viên họ để họ ủng hộ số tài liệu vào thư viện để dùng chung….Đây thực kho tài liệu q khơng dễ tìm thấy nơi khác Trung tâm học liệu nên tăng cường hợp tác tranh thủ ủng hộ tổ chức, đơn vị để phát triển nguồn lực thông tin Song song với kế hoạch bổ sung tài liệu Trung tâm cần có kế hoạch lọc tài liệu, loại bỏ tài liệu không thuộc diện phục vụ thừa bản, trùng bản, tài liệu có nội dung khơng cịn phù hợp với khơng cịn ý nghĩa sử dụng Tài liệu điện tử có trung tâm cịn Trong thời gian tới trung tâm cần trọng bổ sung hợp lý nguồn tài liệu điện tử, đặc biệt phần học ngoại ngữ, sở liệu chun ngành… Bên cạnh để nguồn lực thơng tin phong phú trung tâm cần xây dựng sở Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 63 Khóa luận tốt nghiệp liệu trích kỷ yếu khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học, xây dựng sở liệutoàn văn cho luận án, luận văn, sách giáo trình số tài liệu quý có giá trị Tăng cường liên kết, hợp tác với trung tâm thư viện nhiều trường đại học nước, đặc biệt trường đại học khối khoa học kỹ thuật để trao đổi nguồn lực chia sẻ thông tin 3.2 Đa da ̣ng hóa các sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin – thƣ viêṇ Trên thực tế sản phẩm dịch vụ Trung tâm học liệu nghèo nàn Sản phẩm mà người dùng tin thường xuyên sử dụng tủ phiếu mục lục, tủ phiếu cũ kỹ, không cập nhật số lượng tài liệu có thư viện Đồng thời, thời gian gần Trung tâm học liệu đưa vào thay sản phẩm khác sở liệu chưa hoàn chỉnh Cơ sở liệu thực chất file excel có chứa thơng tin liên quan đến tài liệu như: tên nhan đề, tên tác giả, số đăng ký cá biệt Người dùng tin muốn tra tìm tài liệu file vất vả để tìm tài liệu khơng có phần mềm tìm kiếm hỗ trợ Vì vậy, Trung tâm học liệu cần nhanh chóng hồn thiện phần mềm Libol để đưa tài liệu vào chuẩn chung Trung tâm cần phải hoàn thiện máy tra cứu truyền thống lúc sử dụng máy tính, thiết bị đại thuận lợi phải phụ thuộc vào trình độ tin học người dùng tin, sở liệu, sở hạ tầng đường điện Đồng thời, hồn thiện máy tra cứu tìm tin đại, dẫn cách rõ ràng quyền mức phép khai thác tài liệu, nguồn tin Chủ động cung cấp điều kiện thuận lợi cho bạn đọc khai thác, truy cập cách hợp pháp internet đến sỡ liệu, ngân hàng liệu, nguồn tin theo yêu cầu người dạy người học Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 64 Khóa luận tốt nghiệp Tại đây, cần phải xây dựng loại sở liệu toàn văn đặc biệt quan trọng sở liệu tồn văn giáo trình, giảng, đề cương chi tiết mơn học; sở liệu tồn văn tài liệu tham khảo theo môn học đào tạo đào tạo Tăng cường nhiều sản phẩm thư viện: thư mục thông báo sách mới, tạp chí tóm tắt… Các dịch vụ thư viện có phần đa dạng chưa tận dụng hết tiềm vốn có Nhu cầu người dùng tin chưa thỏa mãn Dịch vụ đọc chỗ thu hút nhiều sinh viên lại chưa có sức thu hút ba nhóm người dùng tin cịn lại, dịch vụ photo copy cịn chưa hoạt động hết cơng suất Trung tâm học liệu photo số tài liệu thuộc sách giáo trình có sẵn, người dùng tin muốn photo thêm chấp nhận Như vậy, cần phải khai thác triệt để hiệu dịch vụ có sẵn thư viện Đồng thời, Trung tâm học liệu phát triển dạng thư viện điện tử chuyên ngành cần có website riêng để giới thiệu mạng internet 3.3 Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm học liệu Cán thông tin thư viện chủ thể hoạt động thông tin, cầu nối đưa nguồn tài nguyên thông tin đến người dùng tin Để nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện đáp ứng tốt nhu cầu tin đảm bảo thơng tin cho người dùng tin việc nâng cao trình độ cán thư viện điều cần thiết, phải tiến hành thường xuyên Đặc biệt giai đoạn thành tựu vượt bậc khoa học kỹ thuật, công nghệ thơng tin có ảnh hưởng sâu rộng tới lĩnh vực đời sống xã hội hoạt động thơng tin thư viện khơng nằm ngồi tác động Tại trường Đại học Điện lực, viêc phát triển nguồn nhân lực phải thực hai khía cạnh Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 65 Khóa luận tốt nghiệp Thứ nhất, tăng cường số lượng cán thư viện Hiện nay, Trung tâm có tồn cán thư viện: có 01 phó giám đốc, 01 nhân viên nghỉ hưu, 04 cử nhân chuyên ngành thông tin thư viện 01 cử nhân chuyên ngành Việt Nam học 01 cử nhân chuyên ngành luật, với số lượng nhân viên ỏi Trung tâm chưa thể thành lập cấu hồn chỉnh Trong Trung tâm lại thường xuyên phải san sẻ nhân viên luân chuyển xuống sở Thứ hai, nâng cao chất lượng đội ngũ cán thư viện: Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện làm thay đổi, chuyển dịch tính chất nghề nghiệp hoạt động thông tin thư viện Từ vai trò “ Cán thư viện” chuyển sang “ Cán thơng tin thư viện”, đặt lên vai trị chủ thể hoạt động thông tin yêu cầu mới, là: Người cán thư viện phải có trình độ nghiệp vụ, trình độ cơng nghệ thơng tin thành thạo kỹ nghề nghiệp; có kiến thức khả xử lý thông tin lĩnh vực khoa học thuộc chuyên ngành đào tạo trường Đồng thời, họ phải người có khả sử dụng thành thạo máy tính tra cứu, khai thác thông tin, khai thác phần mềm chuyên dụng phục vụ cho công tác chuyên môn nghiệp vụ giúp đỡ người dùng tin truy cập đến nhiều nguồn tin khác Người cán thư viện đại phải có khả phân tích, đánh giá nhu cầu tin người dùng tin, giúp Trung tâm xây dựng nguồn tin phù hợp với chức nghiệp vụ, phù hợp với yêu cầu người dùng tin; có khả bao gói thơng tin để đáp ứng yêu cầu đa dạng người dùng tin; có kiến thức chuyên sâu mối quan hệ công cộng để làm tốt dịch vụ tìm tin trực tuyến hệ thống mạng Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 66 Khóa luận tốt nghiệp Với cơng nghệ thơng tin phát triển, xu hướng tồn cầu hóa ngày trọng người cán phải có khả sử dụng thành thạo ngoại ngữ; có kỹ giao tiếp tốt với người dùng tin kỹ làm việc nhóm Để đảm bảo cho cán Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực có đầy đủ yêu cầu người cán thư viện phải có, cần đào tạo nâng cao trình độ người cán thư viện Do cần có sách nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơng tác đào tạo bồi dưỡng trình độ cho người Cán cần có chiến lược, sách rõ ràng nguồn kinh phí ổn định Cụ thể có bước sau: Trung tâm cần đào tạo điều kiện để cán thường xuyên tham gia lớp đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo lại tham gia lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Liên hiệp thư viện Trường Đại học thư viện lớn tổ chức Khuyến khích, tạo điều kiện, tạo điều kiện kinh phí thời gian để cán tham gia lớp tin học, ngoại ngữ trường tổ chức Sử dụng thành thạo ngoại ngữ tin học đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho Trung tâm, đặc biệt việc xử lý tài liệu nước nguồn tin trực tuyến Những cán thường xuyên tiếp xúc với người dùng tin cần trang bị thêm kiến thức tâm lý xã hội Tạo môi trường thuận tiện cán với người dùng tin giúp người dùng tin có ấn tượng tốt đẹp vè thư viện Trung tâm cần liên kết, hợp tác với Trung tâm thông tin thư viện nước việc giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm Làm tốt điều góp phần nâng cao vị thư viện Người cán thư viện phải người có lý tưởng, yêu thích cơng việc mình, có tâm liên tục học hỏi không ngừng để đưa ngành thư viện lên, để Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 67 Khóa luận tốt nghiệp hồn thành nhiệm vụ văn hóa, giáo dục mình, cán thư viện cần có hỗ trợ vật chất tinh thần quan hữu trách 3.4 Đào ta ̣o ngƣời dùng tin Sự cần thiết phải đào tạo người dùng tin Trong bối cảnh phát triển cơng nghệ thơng tin ứng dụng cơng tác thơng tin tư liệu nói riêng tồn đời sống xã hội nói chung phải đào tạo người dùng tin cách thường xuyên có hệ thống giúp họ có khả sử dụng thành thạo, truy nhập, khai thác sử dụng thông tin Người cung cấp thông tin thường xuyên hướng dẫn cho người dùng tin biết cách tra tìm tài liệu đồng thời giúp họ biết cách diễn đạt nhu cầu tin cách dễ hiều Người dùng tin cần biết rõ sản phẩm, dịch vụ thông tin dành cho họ Hàm lượng chất xám sản phẩm dịch vụ thơng tin ngày cao, địi hỏi người dùng tin phải có kiến thức kỹ định để khai thác, sử dụng Trong xã hội thơng tin người dùng tin có quyền cung cấp thơng tin có quyền đào tạo, khai thác sử dụng Nội dung phương pháp đào tạo: Đào tạo trực tiếp: Trung tâm cần tổ chức lớp đào tạo người dùng tin đặc biệt lớp đào tạo, tập huấn cho sinh viên vào trường; đưa chương trình đào tạo người dùng tin vào chương trình học thức nhà trường Đào tạo gián tiếp: Kết hợp với phương tiện thông tin đại chúng hình thức phổ biến thơng tin để phổ biến kiến thức nội dung, chương trình đào tạo người dùng tin Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 68 Khóa luận tốt nghiệp Đối với sinh viên nhập trường thư viện cần mở lớp giới thiệu hoạt động thư viện, cách thức tìm tài liệu, nội quy thư viện giúp cho sinh viên nắm được, tránh tình trạng lúng túng tra tìm tài liệu Đây việc làm thường xuyên cần trì cách tra cứu tài liệu thư mục, mục lục truyền thống đại, tiêu chuẩn mượn, năm mượn giáo trình, sách tham khảo, truyện… Trong thời gian tới trường cần phải tổ chức đào tạo cho sinh viên năm cuối, kể cán tra tìm tài liệu phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp, cách khai thác mạng, khai thác sở liệu, giới thiệu kiến thức, nghiệp vụ thư viện giúp cho họ có khái niệm sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện Thường xuyên trao đổi, ghi nhận ý kiến phản hồi chất lượng sản phẩm dịch vụ Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 69 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Người dùng tin mắt xích quan trọng để hình thành thư viện hoàn chỉnh (Cán thư viện – Vốn tài liệu – Cơ sở hạ tầng – Người dùng tin) Khơng có người dùng tin thư viện sứ mệnh nó, khơng có người dùng tin thư viện khơng có mục tiêu để tiếp tục phát triển Tìm hiểu nhu cầu tin người dùng tin chìa khóa để thư viện thúc đẩy hoạt động phát triển, nâng cao hiệu hoạt động thư viện Bài nghiên cứu đề cập đến vấn đề quan trọng mối quan tâm hàng đầu tất thư viện Đó là, trả lời cho câu hỏi “ làm để phục vụ người dùng tin cách hiệu nhất” Bài viết sâu vào nghiên cứu đặc điểm người dùng tin, từ tìm ngun nhân dẫn đến khác lựa chọn lĩnh vực tri thức, loại hình tài liệu, thời gian xuất tài liệu ngôn ngữ tài liệu, để có giải pháp phù hợp với thực tế nhóm người dùng tin khác Trung tâm học liệu đạt thành tựu định suốt năm qua, cầu nối tri thức cho lượng không nhỏ cán lãnh đạo, quản lý, cán nghiên cứu, giảng dạy; nơi chứa nguồn thông tin đa dạng để sinh viên tồn trường hồn thành chương trình đào tạo;… Tuy nhiên, Trung tâm cịn tồn số hạn chế như: nguồn lực thông tin chưa đầy đủ, chất lượng nguồn thông tin chưa đảm bảo; sản phẩm dịch vụ thư viện cịn nghèo nàn; trình độ đội ngũ cán thư viện cịn chưa cao, số lượng ít… Để giải vấn đề trên, tác giả đưa số giải pháp thiết thực, có tính khả thi cao để áp dụng vào thực tế: phát triển số lượng chất lượng cho nguồn lực thông tin Trung tâm; đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thư viện; phát triển nguồn nhân lực cho thư viện; Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 70 Khóa luận tốt nghiệp nâng cao nhận thức, đào tạo người dùng tin có khả tự truy cập vào sở liệu thư viện để đạt kết cao Trong nhiều năm qua trung tâm Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực có nhiều chuyển biến tích cực việc nâng cao chất lượng hoạt động thông tin Song đứng trước yêu cầu, nhiệm vụ đổi giáo dục, xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước, thời gian tới trung tâm cần có thay đổi cấu tổ chức, quản lí tạo điều kiện cung cấp thơng tin tất lĩnh vực cách đầy đủ, nhanh chóng, xác hiệu cho người dùng tin đặc biệt khâu phát triển nguồn lực thông tin, bổ sung vốn tài liệu, đa dạng hóa loại hình tài liệu, trọng phát triển nguồn tin điện tử, tăng cường việc chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện nước Để trở thành nột thư viện điện tử tương lai, Trung tâm cần trọng đến việc phát triển đồng giải pháp dựa nguồn lực có tích cực xây dựng, tăng cường bổ sung tài liệu có tính giá trị khoa học cao Đồng thời, đẩy mạnh quan tâm cấp lãnh đạo từ phía Nhà trường tập đoàn nhằm hoàn thiện, đưa phần mềm Libol ứng dụng thực tiễn Trung tâm Đây hội lớn cho Trung tâm học liệu Đại học Điện Lực hịa nhập giao lưu học hỏi kinh nghiệm trường Đại học có thư viện phát triển, đại nước Để nâng cao chất lượng sống, nhà khoa học nói “Cuộc sống có chất lượng sống với thông tin” Trong thời đại thông tin, xã hội tri thức lợi so sánh thuộc quốc gia có lực tổ chức, khai thác với hiệu cao nguồn thông tin tri thức có nhân loại Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực phận Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 71 Khóa luận tốt nghiệp tách rời trường Trung tâm học liệu vừa thực chức năng, nhiệm vụ thư viện cung cấp thông tin lại vừa thực chức mà tập đoàn Điện lực Việt Nam giao phó Trung tâm ngày phát triển để hồn thành tất nhiệm vụ giao để xứng đáng linh hồn trường Đại học Điện lực Lê Thị Hiền K52 Thơng tin thư viện 72 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động thông tin thư viện năm học 2009-2010 trường Đại học Điện lực Bùi Loan Thùy Thư viện học đại cương/ Bùi Loan Thùy.- H.: ĐHQG TPHCM, 2011 - 300tr Đào Hữu Hòa Đổi giáo dục đại học tiền đề quan trọng để thực mục tiêu đào tạo với nhu cầu xã hội // Tạp chí khoa học công nghệ Đại học Đà Nẵng – 2008, Số (28) – tr 135 – 144 Đồn Phan Tân Thơng tin học/ Đồn Phan Tân.- H.: ĐHQGHN, 2001.-336tr Lê Văn Viết Cẩm nang nghề thư viện / Lê Văn Viết - H : Văn hoá thông tin, 2000.- 630tr Nguyễn Thị Hạnh Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin cho người dùng tin thư viện Đại học Ngoại thương Hà Nội/ Nguyễn Thị Hạnh – H., 2008 – 63tr Nguyễn Thị Kim Dung Công tác phục vụ người dùng tin/ Tập giảng Nguyễn Thị Viên Tìm hiểu đặc điểm nhu cầu đảm bảo thông tin khoa học công nghệ trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Nguyễn Văn Đồng Tâm lý học phát triển/ Nguyễn Văn Đồng – H : Chính trị quốc gia, 2004 – 750tr 10 Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện.- H.: Trung tâm thông tin tư liệu KHCN Quốc gia, 1998.- 324tr 11 Trần Thị Minh Nguyệt Đề cương giảng môn người dùng tin.- H , 2005 – 23tr Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 73 Khóa luận tốt nghiệp 12 Trần Thị Thanh Vân Sản phẩm dịch vụ Thông tin – thư viện/ Tập giảng 13 Trung tâm học liệu trường Đại học Điện lực với việc ứng dụng công nghệ thông tin 14 Vũ Văn Nhật Nghiên cứu nhu cầu thông tin đảm bảo thông tin Khoa học Công nghệ: Giáo trình dùng cho sinh viên ngành Thơng tin – Thư viện, ngành thông tin học quản trị thông tin/ Vũ Văn Nhật.- H.: Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Ngồi ra, có các Website sau: http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn http://www.epu.edu.vn/ http://www.thuvientre.com/tin-tuc-thu-vien/tin-thu-vien-viet-nam Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện 74 ... điểm các nhóm người dùng tin trường 20 CHƢƠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 29 2.1 Nô ̣i dung nhu cầu tin nhóm ngƣời dùng tin 29 2.1.1 Nhu cầu các... cầu tin người dùng tin sở trường Đại học Điện lực Sơ đồ cấu tổ chức trường Đại học Điện lực Lê Thị Hiền K52 Thông tin thư viện Khóa luận tốt nghiệp Hình Sơ đồ cấu tổ chức trường Đại học Điện lực. .. Nhiệm vụ Thứ nhất, tìm hiểu đă ̣c điể m hoa ̣t đô ̣ng thông tin thư viê ̣n và người dùng tin trường Đại học Điện lực Thứ hai, tìm hiểu nhu cầu tin người dùng tin ta ̣i Trường Đa ̣i ho ̣c Điê