Một số giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần nhựa tân tiến giai đoạn 2015 2017

1 NGUYỄN PHƯƠNG HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN TIẾN GIAI ĐOẠN 2012-2017 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NHDKH : PGS, TS Nguyễn Quang Thu TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu tôi, có hướng dẫn PGS, TS Nguyễn Quang Thu hỗ trợ giúp đỡ Cán bộ, Công nhân viên Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến Các nội dung kết nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu TP.Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2012 Nguyễn Phương Huyền LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức hữu ích suốt q trình học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn tới Cô Nguyễn Quang Thu tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, ban lãnh đạo Công ty CP Nhựa Tân Tiến, nhiệt tình giúp đỡ, chia kiến thức, ý kiến suốt trình thực luận văn Trân trọng cảm ơn ! TP.Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2012 Nguyễn Phương Huyền MỤC LỤC Phần mở đầu Giới thiệu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu ……………………… 4.2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn … Chương : Cơ sở lý thuyết cạnh tranh 1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Các quan điểm cạnh tranh 1.1.2.1 Quan điểm cạnh tranh không lành mạnh 1.1.2.2 Quan điểm cạnh tranh lành mạnh 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.1.3.1 Các sở lợi cạnh tranh 1.1.3.2 Cách thức để tạo lợi cạnh tranh 1.1.4 Năng lực cạnh tranh 1.1.5 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.5.1 Môi trường bên 1.1.5.2 Môi trường bên ( môi trường nội bộ) ………………… …… 1.1.5.3 Các công cụ, phương pháp để nghiên cứu môi trường doanh nghiệp 1.2 Các mơ hình phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter lực cạnh tra nghiệp 1.2.1.1 Các hoạt động chủ yếu 1.2.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 1.2.2 Mơ hình phân tích lực cạnh tranh dựa nguồn lực 1.2.2.1 Nguồn lực 1.2.2.2 Xây dựng lực cạnh tranh dựa nguồn lực doanh nghiệp 1.2.3 Quy trình phân tích nguồn lực tạo nên lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.1 Tổng quan ngành Nhựa Việt Nam trạng thị phần, đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.1.1Tổng quan ngành Nhựa Việt Nam 2.1.2 Hiện trạng thị phần, đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2.1 Nghiên cứu thang đo xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2.1.1 Nghiên cứu định tính 2.2.1.2 Nghiên cứu định lượng 2.2.1.3 Kết nghiên cứu 2.2.1.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 2.2.1.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 2.2.1.3.3 Thống kê mô tả biến 2.2.1.4 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2.2 Phân tích chuỗi giá trị Cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh tảng tài 2.2.2.2 Phân tích hoạt động sản xuất vận hành 2.2.2.3 Tổ chức quản lý nguồn nhân lực 2.2.2.4 Công tác nghiên cứu phát triển kỹ thuật, công nghệ 2.2.2.5 Cơng tác kiểm sốt chất lượng 2.2.2.6 Marketing bán hàng 2.2.2.7 Dịch vụ 2.2.2.8 Tóm tắt chuỗi giá trị cơng ty cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.3 Đánh giá nguồn lực xác định nguồn lực cốt lõi Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến …………………………………………………………………53 2.3.1 Đánh giá nguồn lực Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến 2.3.1.1 Nền tảng kinh doanh tài chính….…………………………………… 54 2.3.1.2 Nguồn nhân lực………………………… …………54 2.3.1.3 Cơ cấu tổ chức……………………………………… .55 2.3.1.4 Uy tín thương hiệu……………………………………… 55 2.3.1.5 Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị………………………………… 55 2.3.1.6 Công nghệ………………………………… .56 2.3.1.7 Mối quan hệ thân thiết với khách hàng………………………………… 56 2.3.2 Đánh giá nguồn lực cốt lõi Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến giai đoạn 2012-2017 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến đến năm 2017 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 3.2 Các nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2012-2017 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Giải pháp củng cố phát triển mối quan hệ thân thiết với khách 3.2.3 Giải pháp tài 3.2.4 Cải thiện cấu tổ chức phù hợp với phát triển công ty 3.2.5 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với Công ty 3.2.5.1 Truyền thông quảng cáo thương hiệu 3.2.5.2 Nghiên cứu phát triển thị trường 3.2.5.3 Mở rộng mạng lưới phân phối 3.2.5.4 Chính sách giá 3.2.5.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm 3.2.5.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục Dàn thảo luận nhóm Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục Danh sách khách hàng DANH MỤ Bảng 2.1 Phân tích nhân tố khám phá ( EF Bảng 2.2 Phân tích nhân tố khám phá ( E Bảng 2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Bảng 2.4 Mức độ quan trọng từn Bảng 2.5 Mức độ đáp ứng Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến tiêu chí Bảng 2.6 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến cấp độ thị trường Bảng 2.7: Biểu đồ Sản lượng sản xuất năm 2010 – 2011 Nhựa Tân Tiến Bảng 2.8: Biểu đồ Sản lượng tiêu thụ năm 2010 – 2011 Nhựa Tân Tiến Bảng 2.9: Biểu đồ Doanh thu bán hàng năm 2010 – 2011 Nhựa Tân Tiến 42 Bảng 2.10 Kết hoạt động k Bảng 2.11 Nguồn vốn năm 201 Bảng 2.12 Năng suất sản xuất máy móc thiết bị sản xuất ống nhựa uPVC HDPE Bảng 2.13 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty CP Nhựa TânTiến Bảng 2.14 Cơ cấu lao động Bảng 2.15 Cơ cấu lao động Bảng 2.16 Bảng tóm tắt chu Bảng 2.17 Bảng đánh giá tác động nguồn lực đến chuỗi giá trị Công ty CP Nhựa Tân Tiến Bảng 2.18 Bảng đánh giá nguồn lực công ty Nhựa Tân Tiến DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các lợi cạnh tranh Michael Porter Hình 1.2 Vai trò nguồn lực lực Hình 1.3 Mơ hình yếu tố định lợi cạnh tranh Hình 1.4 Mơ hình năm tác lực cạnh tranh Michael E Porter Hình 1.5 Chuỗi giá trị doanh nghiệp Hình 1.6 Quy trình phân tích nguồn lực tạo nên lực cạnh tranh Hình 2.1 Cơ cấu ngành nhựa Việt Nam 2011 (Nguồn: SMES) Hình 2.2 Biểu đồ tiêu thụ ngành nhựa tính Hình 2.3 Biểu đồ phân loại hạt nhựa theo n Hình 2.4 Biến giá dầu nguyên liệu ngàn Hình 2.5 Thị phần ngành nhựa xây dựng Việt Nam Hình 2.6 Biểu đồ định vị chất lượng giá đối thủ cạnh tranh Hình 2.7 Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ 10 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CP : Cổ phần TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam Nhựa Tân Tiến: Công Ty Cổ Phần Nhựa Tân Tiến Công ty: Công Ty Cổ Phần Nhựa Tân Tiến 87 Quý Anh/Chị có sử dụng ống nhựa Tân Tiến khơng? □ Có □ Khơng Nếu câu trả lời “Có”, xin q Anh/Chị vui lịng trả lời Câu đây: Câu : Xin Anh/Chị vui lòng cho biết đánh giá Anh/Chị với phát biểu mức độ đáp ứng Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến đến tiêu chí Anh/Chị khoanh trịn vào số bảng thể mức độ đồng ý Anh/Chị theo mức sau : 1: Hồn tồn khơng đồng ý 5: Hơi đồng ý Stt Độ bền ống nước điều kiện thời tiết Độ bền mối dán Độ bóng ống Kích thước sản phẩm ổn định Màu sắc chữ in phân biệt, dễ nhận biết Giá chấp nhận Chính sách chiết khấu linh động Giá bán đồng khu vực Thay đổi giá bán có báo trước 10 Phương thức tốn linh hoạt 11 Sản phẩm giao hàng tận nơi theo yêu cầu 12 Sản phẩm giao hàng hẹn 13 Sản phẩm có nhiều đại lý, cửa hàng phân phối 14 Cơng ty đưa nhiều hình thức đặt hàng đơn giản, thuận 15 16 tiện Hỗ trợ tư vấn tốt Giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng thõa đáng 17 Nhân viên công ty lịch sự, thân thiện 18 19 Hỗ trợ tư vấn giải pháp việc sử dụng ống nước Thương hiệu ống nhựa có uy tín 20 Độ ổn định chất lượng cao 21 Phụ tùng đầy đủ 22 23 Ln có sản phẩm, không bị khan hàng Giao hàng nhanh theo yêu cầu Q Anh/Chị có ý kiến đề xuất u cầu thêm, xin vui lịng ghi lại: Nếu Anh/Chị quan tâm đến nghiên cứu này, vui lòng ghi lại địa email, gửi kết đến quý Anh/ Chị Email quý Anh/Chị: Số DT: 88 Phụ lục 3: Danh sách khách hàng Stt TÊN KHÁCH HÀNG Cty CP ÑT & XL ÑN HUD3.1 CN XD Số - TỔng Cty VIWASEEN CTY CP XL CK & ĐT TM CONSTERXIM Cty CP Phát Triển KT XD ( TDC) Cty TNHH NN MTV XD & CN Thừa Thiên Huế Cty CP ĐT PT KT HT Thừa Thiên Huế Cty TNHH MTV Cấp Nước Đà Nẵng Cty TNHH MTV CTN Phú Yên Doanh Ngiệp Tư Nhân Tân Phát Cty CP Đô Thị Ninh Hòa 10 Ninh 11 Cty TNHH MTV CTN Khánh Hòa 12 TT NSH VSMT NT KHÁNH HOÀ 13 CTY CP XD Soá 17 Vinaconex 14 Cty CP Viwaseen 12 15 Cty CP Sông Đà Nha Trang 16 17 Cty CP Đô Thị Cam Ranh Cty CP CN Ninh Thuận 18 Cty CP CTN Bình Thuận 19 TT NSH VSMT NT Bình Thuận 20 Cty TNHH MTV CN & Đầu Tư XD DakLak Cty CTN &QL CTĐT 21 Tỉnh Đaknong CHI NHÁNH CTY CP ĐẦU TƯ & XD CẤP 22 THÓAT NƯỚC ( WASECO DAKLAK) 23 Cty CP CN Phú Mỹ 24 Cty CP CN Bà Rịa Vtàu 25 TT NSH VSMT NT Vũng Tàu 26 Chi Nhánh - Cty CP ÑT & XD CTN 201 27 Cty TNHH TM DV Việt Cường 28 Cửa Hàng Vật Tư Nghành Nước 29 Cty TNHH XD TM Tân Tiến 30 Cty TNHH XD Hồng Long 31 Cty CP Đầu Tư XD OSC 32 Cty TNHH XD TM DV Sinh Huøng 33 Cty CP Cấp Nước Tóc Tiên 34 Cty TNHH XD Hòang Tường Cty CP ĐTư XD Giao Thông 35 BR VT 36 Cty CP XD Mieàn Nam 37 Cty TNHH Xuân Thành 38 Cty Cp XD Thiết kế Đức Cường Cty CP ĐTư XD ATA 39 CN CTY CP ĐTư XD ATA - BQL DA ATA 40 Cty TNHH TM & Lắp Đặt PCCC Tân Lập 41 Cty TNHH Đại Phú Thịnh 42 Cty TNHH MTV XD – CN Đồng Nai 43 Cty CP CN Long Khaùnh 44 Cty TNHH Bảo An 45 Cty Cp Cấp Nước Nhơn Trạch 46 Cty Cp ĐTư Nhơn Trạch 47 Cty TNHH Hảo Phát 48 Cty Cp Đinh Thuận 49 Cty TNHH TM XD Thủy Lộc 50 Cty Cp Vạn Kim Hòang 51 Cty CP XD Tín Nghóa Cty CP Xây lắp & SX Thiết Bị Ngành Nước 52 VIWASEEN 14 53 Cty C P SONADEZI Long Thành Cty TNHH Phát Triển ĐThị & 54 KCN IDICO 55 Cty CP ĐTư & Xây Lắp Sông Đà 11 56 Cty TNHH CTN MT Bình Dương Cty TNHH TV XD -TM Cấp Thoát Nước Anh 57 Huy 58 Cty Cp Hồàng Thịnh 59 Cty TNHH HTE Việt Nam 60 Cty TNHH MTV CTN Tây Ninh 61 Cty TNHH MTV CTN Bình Phước 62 Cty CP CN Phú Riềng 63 Cty CP KCN Bắc Bình Phú 64 Cty TNHH MTV CN Long An 65 Cty TNHH MTV CN Nông Thôn Tền Giang 66 CTY TNHH MTV CN Tiền Giang Cty TNHH MTV CN & MT Đô Thị Đồng 67 Tháp 68 Cty TNHH CTN Cần Thơ Cty TNHH MTV CTN CTrình ĐThị Hậu 69 Giang 70 Cty CP Điện Nước An Giang 71 Cty TNHH MTV CTN Trà Vinh 72 Cty TNHH MTV CN Sóc Trăng 73 Cty TNHH MTV CN Bạc Liêu 74 Cty TNHH MTV CTN Kieân Giang 75 Cty TNHH MTV CTN & CT Đô Thị Cà Mau Cty TNHH MTV Công Trình ĐThị 76 Vónh Hưng 77 Cty TNHH MTV CTN Bến Tre 78 Cty TNHH MTV CTN - MT Kiết Tường 79 TT NSH &VSMTNT Bạc Liêu 80 TT NS & VS MT NT TP Cần Thơ 81 XN Cấp Nước , TP Long Xuyeân 82 TT NSH VSMT NT Kieân Giang 83 TT NSH VSMT NT Trà Vinh 84 XN Điện Nước Châu Đốc 85 TT NSH VSMT NT Vũng Tàu 86 TT NSH VSMT NT Vónh Long 87 TT NSH VSMT NT Hậu Giang 88 TT NSH VSMT NT Bến Tre 89 Cty CP Đầu Tư & XD Tân Đô 90 Cty TNHH MTV Cấp Nước Hòang Long 91 Cty CP Phát Triển Đô Thị Việt Nam 92 Cty TNHH Cấp Nước Hà Lan 93 CTY TNHH XD Tự Cường 94 CÔNG TY TNHH XD & TV MT Tòan Đạt 95 Cty TNHH MTV TM - DV Hưng Phú 96 CTY CP ĐT XD Hòang Nhân 97 Cty Cp CN Chợ Lớn 98 Cty CP Cấp Nước Thủ Đức 99 Cty CP Cấp Nước Gia Định 100 Cty CP Cấp Nước Nhà Bè 101 Cty TNHH MTV CN Tân Hoà 102 Cty CP CN Phú Hoà Tân 103 Cty TNHH MTV CN Trung An 104 Cty CP CN Bến Thành 105 TT NSH VS MT NT Thành Phố 106 Cty CP Đtư & XD Cấp Thoát Nước 107 Cty CP Xây Dựng Số Cty TNHH CT CTN & Hạ Tầng Đô Thị 108 M.A.T 109 Cty TNHH TM - DV Kỹ Thuật Đức Hùng 110 Cty TNHH Xử Lý Chất Thải Rắn Việt Nam 111 Cty TNHH Hiệp Nguyễn 112 Cty TNHH XD & Công Nghệ Nước Vónh Túc 113 Cty TNHH Đầu Tư Tư Vấn XD Thép Mới 114 Cty CP Bạch Đằng Cty TNHH CN MT & QL Chất Lượng Cẩm 115 Tâm 116 Cty TNHH Đạt Đức Cty TNHH Công Nghệ Môi Trường & XD Sài 117 Gòn – SENCO Cty TNHH MTV Dịch Vụ Công 118 Ích Quận 119 Cty TNHH XD Phú Sơn Cty Quản Lý Khai Thác DV Thủy 120 Lợi 121 Cty VLXD & Xây Lắp Thương Mại 122 Cty TNHH MTV TM DV XD An Duy 123 Cty TNHH TM XD Việt Long Cty TNHH MTV Xây 124 Lắp Ñieän 125 Manila Water Company 126 Cty CP TV Hòang Gia Bảo 127 Cty CP DV ĐT XD & TM Tân Thắng Lợi 128 Cty CP Khoan & XL CTN 129 Cty CP Đầu Tư XD Kiến Hoàng 130 Cty CP tập Đòan Khang Thông CÔNG TY CP DỊCH VỤ & KỸ THUẬT CƠ 131 ĐIỆN LẠNH REE 132 CÔNG TY CP TV XD Tín Hưng 133 Cty TNHH Cơ Điện Lạnh Vónh Phát 134 CTY TNHH Kỹ Thuật Tuệ Việt 135 CÔNG TY TNHH DV CÔNG ÍCH Q 136 Cty TNHH ĐIỆN KỸ NGHỆ ĐIỆN ĐẠI VIỆT 137 CTY TNHH MINH HÙNG CTY CỔ PHẦN SẢN XUẤT & THƯƠNG 138 MẠI NID 139 CTY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CAO SU 140 CÔNG TY TNHH TM - DV - XD AN PHA 141 CTY CỔ PHẦN TƯ VẤN HOÀNG GIA BẢO CTY CỔ PHẦN TV ĐT VÀ THIẾT BỊ CÔNG 142 NGHỆ VƯƠNG THÁI SƠN 143 Cty TNHH TM DV Cơ Điện Lạnh Thiên Việt 144 Cty Cổ Phần Xây lắp 145 Cty TNHH Điện Lực Hiệp Phước 146 Cty TNHH Cơ Điện Lạnh Hoà Thông 147 Cty CP Cơ Điện Lạnh Việt Nam 148 Cty TNHH XD Điện Thái Dương 149 Cty TNHH TV & XD Đông Nam Á 150 Cty CP Xây Dựng Hợp Minh 151 Cty CP Dịch Vụ Kỹ Thuật DELTA 152 Cty TNHH XD & SLN Trung Duõng 153 Cty CP SX & XD Tân Long Phát 154 Cty TNHH Hoa Hồng 155 Cty TNHH TM XD Bảo Tài 156 Cty TNHH TM - Kỹ Thật Phúc Lộc 157 Cty Cổ Phần Cảnh Viên 158 Cty TNHH XD Bình Minh 159 Cty TNHH MTV XD - CK Tân Bình 160 Cty TNHH TM DV KT Đức Nghóa 161 Cty CP ĐT XD HT Hồng Quang 162 Cty TNHH XD CT Hùng Vương 163 Cty Cp ĐT TM Tân Việt 164 Cty TNHH SX TM DV Nhật Minh 165 Cty TNHH Hồng Lónh 166 Cty CP XD & Phát Triển Nông Thôn 167 Cty TNHH An Phát 168 Cty TNHH Thuận Phú 169 Cty CP Nước & MT Đồng Bằng Cty TNHH TM TB PCCC Coâng 170 Linh 171 Cty CP Nước Và Môi Trường 172 Cty CP ĐT PT Nhà Địa Lợi Cty TNHH XD & Công Nghệ 173 Nước Vónh Túc 174 Cty Thi Công Xây Dựng Việt Mỹ Cty TNHH ĐT -TV -TK & XD 175 Hoàn Mỹ 176 Cty TNHH MTV Dịch Vụ Công Ích Quận 177 Cty TNHH Cơ Điện Lạnh Vónh Phát 178 Cty XD TM Mai Vinh Tổng Cty CN Sài Gòn 179 Cty CP TV XD CN WADECO JSC 180 Cty TNHH Nước Nghệ Thuật Liên Hoàn Mỹ 181 UNITED ENGINEERS(VIET NAM),LTD 182 DNTN Thuận Thành Lâm ... trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến - Xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ. .. cạnh tranh Chương : Phân tích thực trạng lực cạnh tranh yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 14 Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần. .. nguồn lực cốt lõi Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến giai đoạn 2012 -2017 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển Công ty cổ phần Nhựa Tân Tiến