Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Phan Chí Anh & cộng sự (2013), “Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Tập 29, số 1 (2013), tr. 11-22 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượngdịch vụ”, "Tạp chí Khoa học ĐHQGHN |
Tác giả: |
Phan Chí Anh & cộng sự (2013), “Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Tập 29, số 1 |
Năm: |
2013 |
|
2. Nguyễn Thị Hải Anh (2017), “Sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang”, Tạp chí Công thương, số 7 năm 2017 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sự hài lòng và trung thành của khách hàng đốivới dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang”, "Tạp chí Công thương |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Hải Anh |
Năm: |
2017 |
|
3. Nguyễn Thị Mai Anh & Ngô Phúc Hạnh (2014), “Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam”, Tạp chí Khoa học thương mại, số 64-65, tr. 113-122 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng vàlòng trung thành của khách hàng áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam”, "Tạp chí Khoahọc thương mại |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Mai Anh & Ngô Phúc Hạnh |
Năm: |
2014 |
|
4. Nguyễn Thị Mỹ Điềm (2020), “Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng”, Tạp chí Công thương |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻtín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Mỹ Điềm |
Năm: |
2020 |
|
5. Vũ Văn Điệp (2017), “Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng”, Tạp chí Công thương |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng” |
Tác giả: |
Vũ Văn Điệp |
Năm: |
2017 |
|
6. Vũ Văn Điệp & cộng sự (2019), “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động của người tiêu dùng”, Tạp chí Tài chính, Kỳ 2, tháng 9 - 2019 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụngthanh toán di động của người tiêu dùng |
Tác giả: |
Vũ Văn Điệp & cộng sự |
Năm: |
2019 |
|
7. Đào Mỹ Hằng & cộng sự (2018), “Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ fintech trong hoạt động thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam” Tạp chí Khoa học và Đào tạo ngân hàng, số 194, tháng 7 năm 2019, tr. 11-19 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các nhân tố tác động đến quyết định sửdụng dịch vụ fintech trong hoạt động thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam” "Tạp chí Khoa học và Đào tạo ngân hàng |
Tác giả: |
Đào Mỹ Hằng & cộng sự |
Năm: |
2018 |
|
8. Lê Thị Thu Hồng & cộng sự (2014), “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank - chi nhánh Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàngđối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank - chi nhánh Cần Thơ” |
Tác giả: |
Lê Thị Thu Hồng & cộng sự |
Năm: |
2014 |
|
9. Nguyễn Việt Hùng (2019), “Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ thẻ tại Agribank Kiên Giang”, Tạp chí Tài chính |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ thẻ tại Agribank Kiên Giang” |
Tác giả: |
Nguyễn Việt Hùng |
Năm: |
2019 |
|
10. Lê Văn Huy & Trương Thị Vân Anh (2008), “Mô hình nghiên cứu chấp nhận E-Banking tại Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, số 362, tháng 7/2018, tr. 40- 47 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Mô hình nghiên cứu chấp nhậnE-Banking tại Việt Nam”, "Tạp chí Nghiên cứu kinh tế |
Tác giả: |
Lê Văn Huy & Trương Thị Vân Anh |
Năm: |
2008 |
|
11. Lê Thị Tiểu Mai & Lê Văn Huy (2012), “Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tại địa bàn thành phố Nha Trang”, Tạp chí Khoa học – Công nghệ Thủy Sản, số 3/2012144 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các nhân tố tác động đến quyếtđịnh sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tại địa bàn thành phốNha Trang”, "Tạp chí Khoa học – Công nghệ Thủy Sản |
Tác giả: |
Lê Thị Tiểu Mai & Lê Văn Huy |
Năm: |
2012 |
|
12. Nguyễn Thị Thu Ngân & cộng sự (2015), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng Đà Nẵng”, Tạp chí Khoa học và Công nghệ - ĐHĐN, Số: 12(97), tr. 100-105 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởngđến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng Đà Nẵng”, "Tạp chí Khoa học và Công nghệ - ĐHĐN |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Thu Ngân & cộng sự |
Năm: |
2015 |
|
13. Nguyễn Đinh Yến Oanh & Phạm Thụy Bích Uyên (2017), “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động của người tiêu dùng tỉnh An Giang”, Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP. HCM, số 52 (1), tr. 144-160 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Các yếu tố ảnhhưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động của người tiêu dùng tỉnh An Giang”, "Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP. HCM |
Tác giả: |
Nguyễn Đinh Yến Oanh & Phạm Thụy Bích Uyên |
Năm: |
2017 |
|
1. Thanh toán không tiền mặt ngày càng thắng thế, tại: https://tuoitre.vn/thanh- toan-khong-tien-mat-ngay-cang-thang-the-20200126183712715.htmtruy cập ngày 15/3/2020 |
Link |
|
2. Thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, tại http://vneconomy.vn/thuc- day-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-20191209215120136.htm, truy cập ngày 15/3/2020 |
Link |
|
3. Tổng quan về Việt Nam, tại https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview , truy cập ngày 15/3/2020 |
Link |
|
4. Nhà băng sôi động cuộc đua mở thẻ, tạihttps://thoibaonganhang.vn/nha-bang-soi-dong-cuoc-dua-mo-the-90958.html, truy cập ngày 15/2/2020 |
Link |
|
5. Thanh toán không dùng tiền mặt: Tăng bảo mật, người dùng vẫn lo, tại http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tang-bao-mat-nguoi-dung-van-lo-310238.html |
Link |
|
6. Trang web của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/trangchu?_afrLoop=1277724851 486539 |
Link |
|
8. Kiến thức thẻ ngân hàng, tạihttps://thebank.vn/category/10773-kien-thuc-the.html , truy cập ngày 10/2/2020 9. Trang web của các Ngân hàng thương mại Việt NamII. Tài liệu tham khảo tiếng Anh |
Link |
|