Các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến sự cam kết tổ chức của nhân viên tại các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HÙNG CÁC YẾU TỐ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 TP HCM, tháng 12/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH HÙNG CÁC YẾU TỐ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 TP HCM, tháng 12/2018 i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu “Các yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến cam kết tổ chức nhân viên Doanh nghiệp Khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin” xem xét tác động Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) đến Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) thông qua Sự hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) Động lực làm việc (Work Motivation) Môi trường làm việc (Work Environment) nhân viên công ty khởi nghiệp (Start-up) lĩnh vực Công nghệ thông tin tạiViệt Nam Phương pháp nghiên cứu thực thông qua nghiên cứu hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Đối tượng khảo sát nghiên cứu nhân viên làm việc công ty khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin hoạt động Việt Nam Nghiên cứu sơ thực thông qua nghiên cứu định tính với kỹ thuật tham vấn lấy ý kiến thảo luận nhóm, nghiên cứu định lượng với mẫu gồm > 350 nhân viên làm việc công ty khởi nghiệp ngành Công nghệ thơng tin Việt Nam để xây dựng mơ hình nghiên cứu hoàn chỉnh Tác giả sử dụng ứng dụng SPSS Statistics 25.0 SPSS AMOS 24.0 để xử lý liệu phân tích kết Kết nghiên cứu cho thấy: (1) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Sự hài lịng cơng việc Sự hài lịng cơng việc có tác động đến Cam kết tổ chức, (2) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Động lực làm việc Động lực làm việc tác động tích cực đến Cam kết tổ chức, (3) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Mơi trường làm việc Môi trường làm việc nhân tố trì cho Cam kết tổ chức Dựa kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý quản trị để nâng cao cam kết nhân viên làm việc doanh nghiệp khởi nghiệp ngành Công nghệ thông tin ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến Cam kết tổ chức nhân viên Doanh nghiệp Khởi nghiệp lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin” cơng trình nghiên cứu tác giả Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị Thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tp HCM, ngày 20 tháng 12 năm 2018 NGƯỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN iii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trang bị cho kiến thức quý báu thời gian học chương trình Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cám ơn TS Trần Dục Thức, giảng viên hướng dẫn khoa học trình thực luận văn Thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi nhiều q trình nghiên cứu thực luận văn Sau cùng, xin chân thành cám ơn đến người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực nghiên cứu Tơi xin chân thành cám ơn ! Viết tắt AMOS AVE CFA CR CNTT EFA SEM SPSS TL JS WM WE OC CMIN/df GFI AGFI CFI TLI RMSEA v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt sở lý thuyết phong cách lãnh đạo .7 Bảng 2.2: Mô tả thuyết hai nhân tố Herzberg 35 Bảng 2.3: Tóm tắt nghiên cứu trước 36 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 47 Bảng 4.2: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.3: Kiểm định KMO EFA lần 50 Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố kiểm định EFA lần 51 Bảng 4.5: Hệ số tương quan khái niệm 54 Bảng 4.6: Các trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa mơ hình SEM 57 Bảng 4.7: Các trọng số hồi quy chuẩn hóa mơ hình SEM 57 Bảng 4.8: Kết ước lượng Bootstrap với số mẫu lớn 61 Bảng 4.9: Tổng hợp kết luận giả thuyết 67 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Rothfelder cộng (2013) 25 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Yaghoubipoor cơng (2013) 26 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Gunlu cộng (2010) 27 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu You cộng (2013) 28 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Ali Shurbagi Zahari (2014) .28 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Sylvie Vincent cộng (2012) 30 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Zhu cộng (2009) 30 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Geldenhuys cộng (2014) 32 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Simon cộng (2013) .32 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu House (1971) 34 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu 39 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Mơ hình cấu trúc đo lường CFA chuẩn hóa 55 Hình 4.2: Mơ hình cấu trúc SEM 58 Hình 4.3: Mơ hình cấu trúc SEM – loại bỏ nhân tố trì WE 59 Hình 4.4: Mơ hình nghiên cứu thức 62 vii MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU I LỜI CAM ĐOAN II LỜI CÁM ƠN III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC HÌNH VI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU 1.7 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Phong cách lãnh đạo 2.1.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership) 2.1.3 Các yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 10 2.1.4 Sự hài lòng công việc (Job satisfaction) 12 2.1.5 Động lực làm việc (Work Motivation) 15 2.1.6 Môi trường làm việc (Work Environment) 16 2.1.7 Cam kết tổ chức (Organizational commitment) 18 2.1.8 Doanh nghiệp khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin .21 2.2 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .23 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc 23 viii 2.2.2 Sự hài lịng cơng việc ảnh hưởng Cam kết tổ chức 26 2.2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Động lực làm việc .29 2.2.4 Động lực làm việc ảnh hưởng đến Cam kết tổ chức 31 2.2.5 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến Môi trường làm việc 33 2.2.6 Môi trường làm việc ảnh hưởng đến cam kết tổ chức 34 2.3 NHẬN XÉT VỀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 36 2.3.1 Tổng hợp nghiên cứu 36 2.3.2 Khoảng trống nghiên cứu trước 37 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 39 2.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 41 3.2.1 Nghiên cứu sơ 41 3.2.2 Nghiên cứu thức 42 3.3 TÓM TẮT CHƯƠNG III 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 44 4.1.1 Nghiên cứu sơ định tính 44 4.1.2 Nghiên cứu sơ định lượng 44 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 46 4.2.1 Phân tích thống kê mô tả thông tin định danh: 46 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 47 4.2.3 Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc – SEM 52 4.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 62 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 63 4.5 TÓM TẮT CHƯƠNG IV 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 KẾT LUẬN 68 HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 72 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 97 Initial Eigenvalues Fac tor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 98 WM4 WM1 WM6 WM3 WM2 WM5 JS5 JS3 JS6 JS4 JS2 JS1 TL7 TL2 TL5 TL4 TL6 TL3 TL1 WE6 WE1 WE4 WE3 WE2 WE5 OC3 OC2 OC1 OC4 OC5 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 99 Kết phân tích sơ định lượng PHẦN 1: Thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (TL), Nguồn Carless cộng (2000) Sự ảnh hưởng – truyền cảm hứng (IM) Người quản lý truyền đạt tầm nhìn rõ ràng tích cực tương lai Người quản lý truyền cảm hứng để làm việc khả cao Kích thích trí tuệ (IS) Người quản lý khuyến khích đổi sáng tạo, suy nghĩ vấn đề theo hướng đặt câu hỏi giả định Ngưởi quản lý khuyến khích tinh thần đồng đội, xây dựng niềm tin, gắn kết hợp tác nhóm Quan tâm cá nhân (IC) Người quản lý cư xử với đồng nghiệp, hỗ trợ khuyến khích phát triển tơi Người quản lý khuyến khích cơng nhận thành cơng Người quản lý tôn trọng, cư xử chừng mực theo cách suy nghĩ nhu cầu cảm xúc nhân PHẦN 2: Thang đo Sự hài lịng cơng việc (JS), Nguồn Trần Kim Dung (2005) Tơi hài lịng với tính chất cơng việc tơi làm Tơi hài lịng với người quản lý tơi 10 Tơi hài lịng mối quan hệ với đồng nghiệp 11 Tôi hài lịng mức tiền lương nhận từ cơng việc 12 Tơi hài lịng với hội tồn tổ chức thăng tiến phần thưởng 13 Xét mặt, tơi hài lịng tình trạng cơng việc PHẦN 3: Thang đo Động lực làm việc (WM), Nguồn Schaufeli cộng (2002) 100 14 Tôi cảm thấy tràn đầy lượng làm việc 15 Tơi hồn thành tốt cơng việc việc không suôn 16 Tôi nhận thấy cơng việc tơi làm có ý nghĩa có chủ 17 Tơi nhiệt tình với cơng việc tôi, công việc truyền nguồn c hứng cho 18 Tôi tự hào việc làm 19 Tơi cảm thấy cơng việc tơi mang tính thử thách PHẦN 4: Môi trường làm việc (Work Enviroinment - WE) Nguồn Robbins cộng (2013) 20 Công ty tơi có mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết, đổi m sáng tạo 21 Văn hóa nội quy công ty phù hợp với 22 Các giá trị vật chất tinh thần công ty phù hợp với tơi 23 Cơng ty có sở vật chất tiện nghi, trang bị đầy công dụng cụ làm việc 24 quản lý vận hành 25 Công ty đầu tư, trang bị ứng dụng Công nghệ thông tin vào Nơi làm việc rộng rãi, khơng khí lành PHẦN 5: Cam kết tổ chức (Organization Commitment - OC) Nguồn Marsden cộng (1993) 26 Tôi sẵn sàng làm việc chăm so với yêu cầu để giúp cô đạt nhiều thành công 27 Tôi đảm nhận gần công việc để tiếp tục làm cho công ty 28 Tôi nhận thấy giá trị tổ chức tương đồng với 29 Tôi tự hào làm việc cho công ty 30 Tôi cảm thấy trung thành tổ chức 101 Kết thống kê mô tả với 350 mẫu quan sát thức Valid Nam Nữ Total Valid Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty cổ phần Cơng ty vốn nước ngồi Cơng ty liên doanh Total Valid Dưới 25 tuổi Từ 25-34 tuổi Từ 35-44 tuổi Trên 45 tuổi Total Thâm niên công tác 102 Valid Dưới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Total Valid Dưới triệu Từ – 10 triệu Từ 10 – 20 triệu Trên 20 triệu Total Valid Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total 103 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,797 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,835 JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 104 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,866 WE1 WE2 WE3 WE4 WE5 WE6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,842 WM1 WM2 WM3 WM4 WM5 WM6 105 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,786 OC1 OC2 OC3 OC4 OC5 Kết phân tích EFA 5.1 Kết phân tích EFA lần 1: Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 106 Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 107 Pattern WE3 WE4 WE1 WE2 WE5 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL4 TL7 TL2 TL5 TL1 WM6 WM1 WM3 WM5 WM4 WM2 OC1 OC3 OC2 OC5 OC4 5.2 Kết phân tích EFA lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 108 Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 109 WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL4 TL7 TL2 TL5 TL1 OC3 OC1 OC2 OC5 WM6 WM1 WM3 WM5 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 110 Kết phân tích CFA 6.1 Trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa (Regression Weights) (Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm AMOS 24) WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL4 TL7 TL2 TL5 TL1 OC3 OC1 OC2 OC5 111 6.2 Trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights), Hệ số tin cậy tổng hợp Giá trị hội tụ chuẩn hóa (Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm AMOS 24 tính tốn excel) WE3 WE4 WE1 WE5 WE2 WE6 JS5 JS1 JS3 JS4 JS6 JS2 TL3 TL6 TL2 TL5 TL1 OC1 OC3 OC2 OC5 OC4 WM6 WM1 WM3 WM5 ... MINH PHẠM THANH HÙNG CÁC YẾU TỐ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SỸ... đến Cam kết tổ chức nhân viên công ty Khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin nào? - Thứ ba, hàm ý quản trị nhằm nâng Cam kết tổ chức nhân viên công ty Khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin. .. nghiên cứu Các yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến Cam kết tổ chức nhân viên 1.3.2 Đối tượng khảo sát Các nhân viên làm việc công ty khởi nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin 4 1.3.3