Tác động của cam kết tổ chức tới kết quả công việc và sự hài lòng công việc của người lao động tại tổng công ty khí việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐOÀN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CƠNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐỒN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Thụy TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 i TĨM TẮT Luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” thực nhằm: (1) Xác định yếu tố cấu thành thuộc cam kết tổ chức có ảnh hưởng đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS; (2) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết đội ngũ nhân với PVGAS, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS Trong luận văn tác giả chọn nhân tố cam kết tổ chức theo đề xuất Meyer Allen (1991) bao gồm nhân tố: cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục, cam kết chuẩn mực để thực nghiên cứu Vận dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng: Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm nhằm xây dựng, điều chỉnh, bổ sung hồn thiện thang đo Phương pháp nghiên cứu định lượng, thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát thiết kế chỉnh sửa phù hợp với đối tượng khảo sát gửi trực tiếp in giấy cho đối tượng gần, gửi email cho đối tượng xa Sau khảo sát, thu 221 mẫu hợp lệ với đối tượng người lao động làm việc toàn thời gian PVGAS Qua kết thu thập từ khảo sát, sử dụng phần mềm SPSS 22, tác giả tiến hành đánh giá kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định giả thuyết Kết phân tích mơ hình tuyến tính xác định yếu tố cấu thành cam kết tổ chức có tác động tích cực đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Cụ thể nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến kết công việc với hệ số β1=0.290 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến kết công việc cam kết chuẩn mực Nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến hài lịng cơng việc với hệ số β 4=0.388 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến hài lịng cơng việc cam kết chuẩn mực Trên sở kết nghiên cứu, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết người lao động, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng công việc người lao động PVGAS tương lai ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Thụy Dữ liệu nghiên cứu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học Học viên Đoàn Trung Kiên iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô viện Đào tạo sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP HCM truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập trường Tơi xin tỏ lịng trân trọng tới TS Nguyễn Văn Thụy dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Một lần xin cảm ơn đến tất người thân yêu gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian thực luận văn Trân trọng ! iv MỤC LỤC TÓM TẮT LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1Lý chọn đề tài 1.2Các nghiên cứu liên quan 1.3Mục tiêu đề tài 1.3.1Mục tiêu tổng q 1.3.2Mục tiêu cụ thể 1.4Câu hỏi nghiên cứu 1.5Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1Đối tượng nghiê 1.5.2Phạm vi nghiên 1.6Phương pháp nghiên cứu 1.7Ý nghĩa đề tài 1.8Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1Sự cam kết 2.1.2Cam kết tổ chức 2.1.3Kết công vi 2.1.4Sự hài lịng 2.2Các nghiên cứu cam kết tổ chức 2.3Mơ hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên v 2.3.1Mối quan hệ giữ 2.3.2Mối quan hệ giữ 2.3.3Mối quan hệ gi 2.3.4Mơ hình nghiên Tóm tắt chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Qui trình nghiên cứu 3.2 Xây dựng thang đo 3.3 Phương pháp nghiên cứu 3.3.1Mẫu nghiên cứu 3.3.2Phương pháp xử Tóm tắt chương CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Khái quát PVGAS 4.1.1Tình hình nhân 4.1.2Kết hoạt độ 4.2 Phân tích thống kê mơ tả biến nghiên cứu 4.3 Kết nghiên cứu 4.3.1Kết kiểm đ 4.3.2Phân tích nhân 4.3.3Phân tích tương 4.3.4Kết kiểm đ 4.3.5Kết kiểm đ Tóm tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận 5.2 Hàm ý quản trị 5.2.1Nâng cao cam k 5.2.2Nâng cao cam k 5.2.3Nâng cao cam k vi 5.2.4 Nâng cao kết công việc 65 5.2.5 Nâng cao hài lòng công việc 66 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 67 Tóm tắt chương 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 76 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 79 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 80 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 83 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY 86 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT 89 Viết tắt ASEAN AC CA CBCNV CC JP JS NC OC PVGAS PVN Sig SPSS viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo cam kết tổ chức 26 Bảng 3.2: Thang đo hài lịng cơng việc 27 Bảng 3.3: Thang đo kết công việc 28 Bảng 1: Số liệu nhân PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 2: Số liệu kết kinh doanh PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 3: Số liệu kết kinh doanh tháng đầu năm 2019 36 Bảng 4: Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân 37 Bảng 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tình cảm” 39 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tiếp tục” 40 Bảng 7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết chuẩn mực” .41 Bảng 8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Kết công việc” 41 Bảng 9: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lịng cơng việc” 42 Bảng 10: Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo 43 Bảng 11: Tổng phương sai trích 44 Bảng 12: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 Bảng 13: Tổng phương sai trích 46 Bảng 14: Tổng phương sai trích 47 Bảng 15: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “kết công việc” 48 Bảng 16: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “sự hài lịng cơng việc” 49 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 50 Bảng 18: Kết hồi quy mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 51 Bảng 19: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 Bảng 20: Kết hồi quy mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 81 Cam kết chuẩn mực Reliability Statistics Cronbach's Alph NC1 NC2 NC3 Kết công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 722 Item-Total Statistics JP1 JP2 JP3 JP4 82 Sự hài lòng công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 83 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA EFA biến độc lập “Cam kết tổ chức” Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Com Initial Eigenvalues pone nt Total 3.034 2.673 1.248 Extraction Method: Principal Component Analysis 84 EFA biến phụ thuộc “Kết công việc” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compon ent Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Total a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 85 EFA biến phụ thuộc “Sự hài lịng cơng việc” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 86 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY Kết hồi quy với biến phụ thuộc “Kết công việc (JP)” Model Summary b Model a Predictors: (Constant), AC, CC, NC b Dependent Variable: JP ANOVAa Model a Dependent Variable: JP b Predictors: (Constant), AC, CC, NC Coefficients a Model (Constant) AC CC NC a Dependent Variable: JP 87 Kết hồi quy với biến phụ thuộc “Sự hài lịng cơng việc (JS)” Model Summary b Model a Predictors: (Constant), AC, CC, NC b Dependent Model Regress Residu a Dependent b Predictors: (Constant), AC, CC, NC Model (Constant) AC CC NC a Dependent Variable: JS 88 Kết hồi quy biến “Kết cơng việc (JP)” “Sự hài lịng cơng việc (JS)” Model Summary b Model R 778 a a Predictors: (Constant), JP b Dependent Variable: JS Model Regression Residual Total a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), JP Coefficients a Model (Constant) JP a Dependent Variable: JS 89 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Cam kết tình cảm: Descriptive Statistics AC1 AC2 AC3 AC4 AC5 Valid N (listwise) Cam kết tiếp tục: Descriptive Statistics CC1 CC2 CC3 CC4 Valid N (listwise) 90 Cam kết chuẩn mực: Descriptive Statistics NC1 NC2 NC3 Valid N (listwise) Kết công việc: Descriptive Statistics JP1 JP2 JP3 JP4 Valid N (listwise) Sự hài lịng cơng việc: Descriptive Statistics JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 Valid N (listwise) ... cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS tương lai ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Tác động cam kết tổ chức tới kết công việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí. .. cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam (2)Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành cam kết tổ chức đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam (3)Đề... thuyết cam kết tổ chức, kết công việc hài lịng cơng việc người lao động, đồng thời, tác giả tổng hợp số nghiên cứu trước ảnh hưởng cam kết tổ chức đến kết công việc hài lịng cơng việc người lao động