Nghiên cứu mối liên hệ giữa thực hành tổ chức học tập và cam kết tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ TỐ QUYÊN NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN HỆ GIỮA THỰC HÀNH TỔ CHỨC HỌC TẬP VÀ CAM KẾT TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ TỐ QUYÊN NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN HỆ GIỮA THỰC HÀNH TỔ CHỨC HỌC TẬP VÀ CAM KẾT TỔ CHỨC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Nghiên cứu mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương địa bàn TP.Hồ Chí Minh” thực trung thực nghiêm túc Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế TP.HCM tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo thạc sĩ trường Tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hà Minh Quân, người Thầy hướng dẫn khoa học Trong suốt trình thực đề tài, Thầy dìu dắt, bảo, hướng dẫn tơi tận tình Những gợi ý hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thực học vô quý giá tôi, không cho việc thực luận án mà công việc sống Cuối cùng, tơi xin gửi lời ân tình đến Gia đình tơi Trong suốt năm qua, Gia đình ln động viên, khích lệ để tơi hồn thành luận án TP.HCM, ngày … tháng … năm 2017 Học viên Lê Thị Tố Quyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TÓM TẮT NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1Vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Thực hành tổ chức học tập 2.1.1 Khái niệm tổ chức học tập 2.1.2 Phân biệt tổ chức học tập học tập tổ chức 13 2.1.3 Các khía cạnh thực hành tổ chức học tập 15 2.1.4 Đo lường thực hành tổ chức học tập: DLOQ 16 2.2 Cam kết tổ chức 18 2.2.1 Các khía cạnh cam kết tổ chức 20 2.2.2 Đo lường cam kết tổ chức: OCQ 22 2.3 Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức .24 2.4 Mơ hình nghiên cứu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Phương pháp chọn mẫu xác định kích thước mẫu 3.3 Thu thập liệu 3.4 Công cụ thu thập liệu 3.4.1 Thang đo 3.4.2 Mô tả thang đo 3.4.3 Chuyển đổi ngơn ngữ th 3.4.4 Nghiên cứu sơ hồ 3.4.5 Tóm tắt thành phần than 3.5 Phân tích liệu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kiểm định đánh giá thang đo: 4.1.1 Kiểm định thang đo LOP 4.1.2 Kiểm định thang đo OC 4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EF 4.2.1 Đánh giá thang đo th 4.2.2 Đánh giá thang đo th 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 4.3.1 Phân tích hồi quy mơ hì 4.3.2 Phân tích hồi quy mơ hì 4.3.2 Phân tích hồi quy mơ hì 4.4 Tóm tắt kết hồi quy TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 Thảo luận 5.1.1 Bảng câu hỏi 5.1.2 Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức 5.2 Kết luận 5.3 Hàm ý quản trị 5.4 Giới hạn nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LOP: Thực hành tổ chức học tập (Learning Organization Practices) OC: Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) DLOQ: Bảng câu hỏi khía cạnh tổ chức học tập (Dimensions of Learning Organization Questionnaire) OCQ: Bảng câu hỏi cam kết tổ chức (Organizational Commitment Questionnaire) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Lịch sử khái niệm tổ chức học tập Bảng 3.1a, 3.1 b: Tỷ lệ trả lời khảo sát Bảng 3.2: Thành phần thang đo Bảng 3.3: Bảng mã hóa liệu thang đo Bảng 4.1: Kiểm định thang đo LOP Bảng 4.2: Kiểm định thang đo OC Bảng 4.3: Hệ số KMO Bartlett’s thang đo LOP Bảng 4.4: Bảng phương sai trích nhân tố LOP Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá thành phần LOP 10 Bảng 4.6: Hệ số KMO Bartlett’s thang đo OC 11 Bảng 4.7: Bảng phương sai trích nhân tố OC 12 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố khám phá thành phần OC 13 Bảng 4.9: Tóm tắt kết phân tích 14 Bảng 4.10: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC1 15 Bảng 4.11: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 16 Bảng 4.12: Tóm tắt mơ hình hồi quy 17 Bảng 4.13: Hệ số mơ hình hồi quy 18 Bảng 4.14: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC2 19 Bảng 4.15: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 20 Bảng 4.16: Tóm tắt mơ hình hồi quy 21 Bảng 4.17: Hệ số mơ hình hồi quy 22 Bảng 4.18: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC3 23 Bảng 4.19: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 24 Bảng 4.20: Tóm tắt mơ hình hồi quy 25 Bảng 4.21: Hệ số mơ hình hồi quy DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 2.2 Các khía cạnh thực hành tổ chức học tập Hình 2.3 Các khía cạnh cam kết tổ chức Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu xem xét Nghiên cứu nhằm kiểm tra tác động thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức; kiểm định chất mối liên hệ khía cạnh thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Vấn đề nghiên cứu cần làm rõ là: " Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức gì" Nghiên cứu trình bày khái niệm “tổ chức học tập”, sở lý thuyết “thực hành tổ chức học tập” Theo Watkins Marsick (1999, 2003); Watkins Marsick (1993, 1996, 1997), thực hành tổ chức học tập bao gồm bảy khía cạnh: (1) Thiết lập hệ thống, (2) yêu cầu đối thoại, (3) kết nối môi trường, (4) học tập liên tục, (5) hợp tác học tập đồng đội, (6) trao quyền, (7) lãnh đạo chiến lược Cam kết tổ chức trình bày nghiên cứu đề cập đến mức độ nhận diện tham gia cá nhân tổ chức (Steers, 1977 dẫn theo Wahba, 2013) Khái niệm hình thành từ yếu tố (1) niềm tin chấp nhận mục tiêu giá trị tổ chức, (2) sẵn lòng thể nỗ lực thay mặt tổ chức (3) mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức (Mowday & Steers, trang 4) Tác giả xem xét tác động bảy bình diện đến khía cạnh cam kết tổ chức Để kiểm định mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức, tác giả tiến hành kiểm tra tác động khía cạnh thực hành tổ chức học tập khía cạnh cam kết tổ chức, với 21 giả thuyết chia làm nhóm sau đây: Nhóm giả thuyết thứ nhất: Tác động biến độc lập-7 khía cạnh thực hành tổ chức học tập biến phụ thuộc-Mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức, bao gồm giả thuyết (từ giả thuyết thứ đến giả thuyết thứ 7): (1) Giả thuyết H1-1: Thiết lập hệ thống tác động đến mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức (2) Giả thuyết H2-1: Yêu cầu đối thoại tác động đến mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức (3) Giả thuyết H3-1: Kết nối môi trường tác động đến mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức (4) Giả thuyết H4-1: Học tập liên tục tác động đến mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức hành động tổ chức phù hợp với giá trị tổ chức II Sự cam kết tổ chức 22 Đối với Anh/Chị, tổ chức tốt để làm việc 23 Anh/Chị vui Anh/Chị chọn tổ chức làm việc tổ chức mà Anh/Chị cân nhắc vào thời điểm Anh/Chị tham gia 24 Anh/Chị thực quan tâm đến số phận tổ chức 25 Anh/Chị tự hào nói với người khác Anh/Chị phần tổ chức 26 Anh/Chị thấy giá trị Anh/Chị giống với giá trị tổ chức 27 Tổ chức thực truyền cảm hứng cho Anh/Chị cách thực công việc 28 Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa mong đợi bình thường để giúp tổ chức thành cơng 29 Anh/Chị chấp nhận luân chuyển công việc tổ chức theo yêu cầu để tiếp tục làm việc cho tổ chức 30 Anh/Chị nói với bạn bè tổ chức Anh/Chị làm việc với lời tích cực Phần 2: Thơng tin cá nhân Vui lịng cho biết thêm số thơng tin sau: 31 Vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị 32 Vui lịng cho biết độ tuổi Anh/Chị 33 Vui lòng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị 34 Vui lịng cho biết vị trí chức danh/cơng việc Anh/Chị đảm nhiệm 35 Vui lịng cho biết thời gian cơng tác Tổ chức Anh/Chị PHỤ LỤC 02 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Hôm nay, ngày tháng năm , tiến hành thảo luận để đánh giá mức độ chi tiết rõ ràng Bảng câu hỏi khảo sát dùng cho đề tài nghiên cứu: “Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Ngân hàng Đại Dương (Oceanbank) địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Thành phần gồm có: Vũ Kim ThànhChức vụ: Giám đốc khối nhân & quản trị văn phịng Phạm Ngọc Anh Chức vụ: Phó GĐ khối tuân thủ kiêm Trưởng ban KSNB Nguyễn Anh DũngChức vụ: TP.Kiểm sốt nội khu vực phía Nam Nguyễn Lê Minh Hải Chức vụ: Phó GĐ phụ trách PGD Phú Mỹ Hưng Trần Thị Mỹ Nhung Lê Thị Tố Quyên I Nội dung bảng câu hỏi: Tổ chức Anh/Chị chia sẻ học kinh nghiệm có ích cho tất nhân viên Tổ chức Anh/Chị thiết lập hệ thống đo lường kết thực thực tế kết thực dự kiến Tổ chức Anh/Chị đo lường kết thời gian nguồn lực dành cho đào tạo Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian để xây dựng lòng tin với Trong tổ chức Anh/Chị, người thể phản hồi cởi mở trung thực với Tổ chức Anh/Chị nơi mà người thoải mái nêu lên quan điểm nào, họ quan tâm đến suy nghĩ người khác Tổ chức Anh/Chị hoạt động bên với cộng đồng để đáp ứng nhu cầu lẫn Tổ chức Anh/Chị khuyến khích tất người tổ chức tìm câu trả lời giải vấn đề Tổ chức Anh/Chị khuyến khích người suy nghĩ từ nhiều góc độ/chiều hướng khác 10 Trong tổ chức Anh/Chị, người giúp đỡ học tập 11 Trong tổ chức Anh/Chị, người khen thưởng cho việc học tập 12 Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian hỗ trợ học tập 13 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm có quyền tự điều chỉnh mục tiêu cần thiết 14 Trong tổ chức Anh/Chị, kết việc thảo luận đội/nhóm thơng tin thu thập tác động đến suy nghĩ họ 15 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm tin tưởng tổ chức hành động theo đề xuất họ 16 Tổ chức Anh/Chị nhận thức tự chủ người 17 Tổ chức Anh/Chị cho phép người kiểm soát nguồn lực họ cần để hồn thành cơng việc họ 18 Tổ chức Anh/Chị hỗ trợ nhân viên có rủi ro xảy 19 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo đào tạo huấn luyện người mà họ dẫn dắt 20 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo liên tục tìm kiếm hội học hỏi 21 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo cam kết hành động tổ chức phù hợp với giá trị tổ chức 22 Đối với Anh/Chị, tổ chức tốt để làm việc 23 Anh/Chị vui Anh/Chị chọn tổ chức làm việc tổ chức mà Anh/Chị cân nhắc vào thời điểm Anh/Chị tham gia 24 Anh/Chị thực quan tâm đến số phận tổ chức 25 Anh/Chị tự hào nói với người khác Anh/Chị phần tổ chức 26 Anh/Chị thấy giá trị Anh/Chị giống với giá trị tổ chức 27 Tổ chức thực truyền cảm hứng cho Anh/Chị nhiều cách thực công việc 28 Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa mong đợi bình thường để giúp tổ chức thành cơng 29 Anh/Chị chấp nhận luân chuyển công việc tổ chức theo yêu cầu để tiếp tục làm việc cho tổ chức 30 Anh/Chị nói với bạn bè Anh/Chị tổ chức Anh/Chị làm việc tuyệt vời II Ý kiến thành viên: … … … Nhìn chung, thành viên cho nội dung câu hỏi mang tính chung chung, nhiều câu phát biểu gây khó hiểu ảnh hưởng đến nhận thức đối tượng khảo sát Sau có ý kiến đóng góp thiết thực, bảng câu hỏi hiệu chỉnh để tiến hành nghiên cứu sơ Biên kết thúc vào lúc….ngày…… Ghi chú: Cuộc thảo luận nhóm thực theo phuơng pháp trao đổi trực tiếp với đối tượng tham gia Biên lập tác giả sau tổng hợp ý kiến đóng góp từ thành viên nhóm Việc chấp thuận thành viên PHỤ LỤC 03 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Bảng 3.1a: Tỷ lệ trả lời khảo sát Kích Số thước gia mẫu (n) 250 Bảng 3.1b: Tỷ lệ trả lời khảo sát Biến kiểm sốt/Thuộc tính kiểm sốt Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn Vị trí chức danh/công việc Thời gian công tác PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP1: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,777 LOP1A LOP1C LOP1B Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP2: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,847 LOP2A LOP2B LOP2C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP3: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,852 LOP3A LOP3C LOP3B Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP4: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,927 LOP4A LOP4B LOP4C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP5: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,779 LOP5A LOP5C LOP5B Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP6: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,789 LOP6A LOP6B LOP6C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP7: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,805 LOP7A LOP7B LOP7C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC1: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,747 OC1A OC1B OC1C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC2: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,782 OC2A OC2B OC2C 10 Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC3: Biến quan sát Cronbach's Alpha : 0,742 OC3A OC3B OC3C 11 Hình 4.1: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy 12 Hình 4.2: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy 13 Hình 4.3: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy ... để nghiên cứu mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu (1) Nghiên cứu nhằm kiểm tra tác động thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức; (2) Kiểm định chất mối. .. cam kết tổ chức Vấn đề nghiên cứu cần làm rõ là: " Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức gì" Nghiên cứu trình bày khái niệm ? ?tổ chức học tập? ??, sở lý thuyết ? ?thực hành tổ chức học. .. niệm cam kết tổ chức bảng câu hỏi cam kết tổ chức (OCQ) Thứ ba, trình bày mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Cuối cùng, đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.1 Thực hành tổ chức học tập