Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại Công ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà Nội

Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại Công ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà NộiLuận văn Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại Công ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà Nội Luận văn Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại Công ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà Nội Luận văn Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài tại Công ty TNHH TM Âu Á Chi nhánh Hà Nội

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Phạm Thị Hồng GVHD : Ths.Nguyễn Thị Liên SVTH : Phạm Thị Hồng Lớp : K41A2 - Hà Nội,1 năm 2012 - Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI 1.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.2 Một số lý thuyết tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước 13 1.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài .15 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY TNHH TM ÂU Á - CHI NHÁNH HÀ NỘI 22 2.1 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng mơi trường đến tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội .25 2.3 Kết điều tra trắc nghiệm tình hình TDNS Cơng ty .31 2.4 Kết phân tích liệu thứ cấp .35 Chương 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TDNS TỪ NGUỒN BÊN NGỒI TẠI CƠNG TY TNHH TM ÂU Á - CHI NHÁNH HÀ NỘI 43 3.1 Các kết luận phát thơng qua nghiên cứu thực tiễn tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty 43 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải doanh nghiệp vấn đề TDNS từ nguồn bên 46 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty thời gian tới 50 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Phạm Thị Hồng CĐ Cao đẳng CN Chi nhánh DT Doanh thu ĐH Đại học GTGT Giá trị gia tăng LN Lợi nhuận MST Mã số thuế Outless Điểm bán hàng PGs Nhân viên tiếp thị PGs Leader Quảm lý nhân viên tiếp thị PT Phổ thông TC Trung cấp TDNS Tuyển dụng nhân TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTĐB Tiêu thụ đặc biệt VND Việt Nam đồng XH Xã hội XK Xuất Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tuyển dụng nhân có vai trị to lớn tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động xa tác động đến kinh tế - xã hội Khi nói đến tuyển dụng người ta thường nói đến hai loại tuyển dụng là:tuyển dụng từ nguồn bên tuyển dụng từ nguồn bên Tuy nhiên tuyển dụng từ nguồn bên thường đề cập đến nhiều doanh nghiệp mang lại cho doanh nghiệp nguồn lực phong phú phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tuyển dụng có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Tuyển dụng bổ sung nguồn lực theo yêu cầu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu Không tuyển dụng cịn tạo cơng ăn việc làm cho người lao động Đồng thời, việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc tuyển dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích, góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội giảm thất nghiệp, tăng thu nhập Tóm lại, tuyển dụng nhân cơng việc quan trọng góp phần tích cực việc phát triển doanh nghiệp, người toàn xã hội Tuyển dụng vấn đề đặt chung với toàn kinh tế Đặc biệt hoàn cảnh khủng hoảng kinh tế nay, người thất nghiệp nhiều phải tìm người lao động phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Tại Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội vấn đề cấp thiết đặt để tìm kiếm người lao động phù hợp với nhu cầu Công ty, Công ty kinh doanh mang đặc thù ngành nghề Đặc biệt vấn đề TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty cịn có khó khăn định làm cho cơng tác TDNS Cơng ty bị hạn chế Với chi phí cho TDNS hạn hẹp, quy trình tuyển dụng, phương thức thực không quán, chuyên nghiệp Từ hạn chế khó khăn em nhận thấy phải cần thiết nghiên cứu vấn đề TDNS Công ty TNHH TM Âu Á để làm rõ vấn đề đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Công ty Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu giải số vấn đề TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng Ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Trên sở tính cấp thiết đề tài em xin đề đề tài nghiên cứu với tên cụ thể sau: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội” Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống sở lý luận TDNS từ nguồn bên doanh nghiệp Trên sở lý thuyết mà nhà nghiên cứu trước thực vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên doanh nghiệp, tổ chức, cơng ty Đề tài tìm hiểu về: Hệ thống khái niệm tuyển dụng nhân thường sử dụng nay, quy trình tuyển dụng nay, ưu điểm hạn chế phương thức tuyển dụng Lấy sở lý thuyết để làm rõ thực trạng tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Bao gồm: Những phương thức tuyển dụng mà công ty áp dụng, quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, thành đạt hạn chế cịn tồn cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty Trên sở lý thuyết thực tế tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty để đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài * Về mặt không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Để đạt kết nghiên cứu mong đợi nhằm tìm hiểu thực tế tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội, em tiến hành thu thập liệu, nghiên cứu tình hình thực tế phận nhân Công ty để làm rõ thắc mắc thực trạng vấn đề nhân nói chung TDNS từ nguồn bên ngồi nói riêng Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Để đạt kết nghiên cứu cần phải thu thập số liệu thực tế Cơng ty mà cụ thể từ cán lãnh đạo, nhân viên Công ty cụ thể hơn nhân viên phận nhân Công ty * Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu liệu Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội năm gần (2009, 2010, 2011) để nghiên cứu, so sánh, đối chiếu làm rõ tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội * Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Với nội dung cụ thể quy trình TDNS, phương thức TDNS, cách thức thực hiện, hạn chế, khó khăn, kết hạn chế TDNS Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục luận văn kết cấu gồm chương sau: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân từ nguồn bên - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng Ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội - Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI 1.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực vấn đề nói đến nhiều Khái niệm quản trị nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: Ở góc độ tổ chức trình lao động: “Quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lăng lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần dể thoả mãn thu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” Với tư cách chức trình quản trị: Quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực “Quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” Tựu chung lại, quản trị nhân lực quan niệm hai góc độ: nghĩa hẹp nghĩa rộng Nghĩa hẹp quản lý nguồn nhân lực quan quản lý làm việc cụ thể như: tuyển người, bình xét, giao cơng việc, giải tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán công nhân viên nhằm chấp hành tốt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Xét góc độ quản lý, việc khai thác quản lý nguồn nhân lực lấy giá trị người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác quản lý nhằm giải tác động lẫn người với công việc, người với người người với tổ chức Hiện nước phát triển người ta đưa định nghĩa sau: “Quản lý nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Dưới góc độ tiếp cận giáo trình quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại đưa khái niệm: Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến vấn đề tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Trong phạm vi nghiên cứu đề tài em theo hướng tiếp cận giáo trình quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại Bởi khái niệm trình bày rõ ràng, dễ hiểu, không mang cấu trúc câu trìu tượng Khái niệm phân định rõ ràng nôi dung quản trị nhân lực tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu Để từ tiếp cận dễ dàng 1.1.2 Tuyển dụng nhân Chất lượng đội ngũ lao động định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Vì vậy, để có đội ngũ lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân hoạt động liên quan đến trình cung ứng nhân lực cho doanh nghiệp Nói cách khác, tuyển dụng q trình cung cấp yếu tố đầu vào đặc biệt cho doanh nghiệp - yếu tố người Mọi doanh nghiệp phải thực việc tuyển dụng nhân sự, có nơi công tác tuyển dụng tiến hành đơn giản quy trình tuyển dụng nguồn cung ứng lao động Ngược lại, có nơi coi cơng tác tuyển dụng nhân đặc biệt quan trọng, quy trình tuyển dụng phải quy hố đựơc thống quan điểm, phương pháp đánh giá, Nói đến tuyển dụng nhân có nhiều cách nhìn nhận khác từ nhiều khía cạnh mà đề cập đến số khái niệm sau: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thoả mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sụng lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp (Trích: Giáo trình Quản trị nhân lực ĐH Thương Mại) Tuyển dụng nhân trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn định nhận cá nhân vào tổ chức nhằm tìm người phù hợp với tiêu chuẩn đòi hỏi cơng ty Phạm Thị Hồng (Trích: Diễn đàn thảo luận kỹ mềm) Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Đó cách nhìn nhận khác tuyển dụng nhân Nhưng với khái niệm có chung nghĩa tuyển dụng tìm, lựa chọn nguồn nhân lực cho doanh nghiệp theo đòi hỏi, phù hợp với yêu cầu công việc 1.1.3 Tuyển dụng nhân từ nguồn bên Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức người lao động Doanh nghiệp tìm kiếm nguồn nhân từ nhiều nguồn cung ứng khác Tuyển dụng từ nguồn bên tuyển dụng từ nguồn bên trong doanh nghiệp Nguồn bên ngồi doanh nghiệp: Đó lao động khơng làm việc doanh nghiệp, lao động thị trường lao động Tuyển dụng nhân từ nguồn bên tuyển nhân hoàn toàn với doanh nghiệp 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGỒI 1.2.1 Vai trị tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Tuyển dụng có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, người lao động với toàn xã hội Tuyển dụng từ nguồn bên ngồi chiếm vị trí quan trọng tuyển dụng nói chung Cung cấp nguồn lực đầu vào cho doanh nghiệp Tuyển dụng mạch máu doanh nghiệp Có nhân viên tốt doanh nghiệp phát triển nhanh tốt Tuyển dụng giúp bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, giải việc làm cho người lao động, giảm gánh nặng cho xã hội Nguồn bên ngồi coi nguồn tuyển dụng nhiều doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu đòi hỏi doanh nghiệp, góp phần thực kinh doanh doanh nghiệp, nâng cao lực cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tạo dựng vị cạnh tranh thị trường Phạm Thị Hồng Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.2.2 Một số cách tiếp cận TDNS từ nguồn bên 1.2.2.1.Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 TDNS bao gồm: Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực a) Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Nguồn tuyển mộ gồm có nguồn bên nguồn bên ngồi Đây hai nguồn TDNS cho doanh nghiệp Quá trình tuyển mộ sau: Sơ đồ 1.1 - Quá trình tuyển mộ Lập kế hoạch tuyển mộ Xây dựng chiến lược tuyển mộ Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ Tìm kiếm người xin việc Đánh giá trình tuyển mộ Nguồn: Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 b) Tuyển chọn Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn bao gồm bước sau: Bước 1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ Bước 2: Sàng lọc qua đơn xin việc Bước 3: Các trắc nghiệm nhân tuyển dụng Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn Phạm Thị Hồng 10 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại việc bảng tiêu chuẩn công việc theo mẫu thồng thuận tiện tong việc theo dõi thực Do trước phận có mẫu riêng phận nên dẫn đến chồng chéo, không thống làm cho việc thực gặp nhiều khó khăn Xác định nhu cầu tuyển dụng khơng có xác định phận chức mà phải dựa mục tiêu phương hướng phát triển công ty Khi xác định nhu cầu cần tuyển dụng cần trả lời câu hỏi như: Cần tuyển vị trí nào? Số lượng cần tuyển bao nhiêu? Những tiêu chuẩn tuyển dụng gì? Công ty không tiến hành việc phân tích cơng việc cách khoa học để đưa mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc sát với u cầu địi hỏi cơng việc cần tuyển Để xác định tốt nhu cầu tuyển dụng nhân phận cần đưa tiêu chuẩn công việc mô tả công việc với nội dung thống Bản mô tả công việc gồm: tên công việc, chức danh quyền hạn thực công việc, chế độ sách, Bản tiêu chuẩn cơng việc gồm: tiêu chuẩn phẩm chất nghề nghiệp, chuyên môn, kinh nghiệm, yêu cầu khác độ tuổi, giới tính, tùy vào vị trí tuyển dụng khác mà tiêu chuẩn công việc khác Tuy nhiên phải theo mẫu thống Bước 2: Thông báo tuyển dụng: Là việc đăng tuyển thông tin tuyển dụng phương tiện Công ty tiến hành thông báo tuyển dụng tốt Tùy theo vị trí tuyển dụng mà lựa chọn phương tiện khác Với vị trí quan trọng thông báo trang website, công cụ tiền Với vị trí khơng quan trọng, dễ tìm kiếm ứng viên đăng tuyển thơng tin miễn phí Tuy nhiên việc thơng báo tuyển dụng công ty tiến hành internet, báo Chứ chưa tiến hành rộng rãi thông báo bảng tin công ty, tivi, đài, hay trung tâm, sở đào tạo, trường đại học Nhưng yêu cầu vị trí tuyển dụng khác nhau, với nhu cầu tuyển dụng cơng ty ln địi hỏi phải có kinh nghiệm internet phương tiện phù hợp Những thơng báo tuyển dụng công ty thiết kế phù hợp, chuyên nghiệp với đầy đủ nội dung để chuyển tải thơng tin tuyển dụng đến người lao động Phạm Thị Hồng 53 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Bước 3: Tiếp nhận xử lý hồ sơ: Bước bước tiếp nhận kiểm tra giấy tờ có liên quan đến ứng viên, kiểm tra độ phù hợ hồ sơ xác, độ tin cậy cảu hồ sơ Thực tế việc tiến hành thu nhận xử lý hồ sơ công ty đơn giản công ty không trọng nhiều đến cấp Có trường hợp ứng viên tuyển vào bổ xung hồ sơ sau cho phận nhân Như dẫn đến tình trạng hồ sơ sai thật Điều khắc phục cách yêu cầu ứng viên phải nộp đầy đủ hồ sơ có để xác minh độ sai hồ sơ Với hồ sơ khơng đầy đủ khơng dự vấn Cần phải nghiên cứu xem xét hồ sơ cách kỹ lưỡng để đảm bảo ứng viên phù hợp với u cầu cơng việc Đối với vị trí quan trọng cần phải xem xét đến cách trình bày hồ hơ, minh bạch hồ sơ Sau xem xét hồ sơ phải có báo cáo cụ thể hồ sơ không đơn giản xem xét qua loa cho vào vấn công ty thực Cần thiết lập phận chuyên thu nhận xử lý hồ sơ, khơng nên có người phụ trách việc Sau thu nhận hết hồ sơ cần xem xét, phân tích hồ sơ lập báo cáo hồ sơ thu nhận cho cấp phận có liên quan để xét duyệt, hồ sơ đạt yêu cầu hẹn ngày thi tuyển Như tránh lãng phí chi phí cho công tác tổ chức thi tuyển mà hiệu lại cao Bước 4: Tiến hành thi tuyển: Hiện công ty tiến hành thi tuyển theo cách thức vấn Đây cách thức mang lại hiệu cao Tuy nhiên lại tốn thời gian chi phí Cơng ty thường tổ chức vấn nhiều vòng, vòng ứng viên gặp người phận liên quan Như tốn thời gian, chi phí mà lại khơng chun nghiệp Chính mà cơng ty nên áp dụng hình thức thi tuyển kết hợp thi trắc nghiệm vấn Trong vấn thành lập hội đồng vấn gồm phận có liên quan, tiến hành vấn lần tiết kiệm thời gian chi phí Bước 5: Đánh giá ứng viên: Trong quy trình tuyển dụng cơng ty việc đánh giá ứng viên gộp vào vịng vấn Việc đánh giá ứng viên khơng chuyên nghiệp, dựa vào nhận xét người vấn không theo tiêu chuẩn thống Đây bước quan trọng Đánh giá lực, trình độ ứng viên giúp cho việc tuyển dụng đạt hiệu cao Phạm Thị Hồng 54 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Để đánh giá ứng viên xác, khách quan cơng ty cần đưa tiêu chí đánh giá với thang điểm cụ thể cho tiêu chí để tìm ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng công ty Với tiêu chí đánh giá kinh nghiệm, trình độ chun môn, kỹ kèm Đối với vị trí tuyển dụng có đánh giá ứng viên riêng phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể theo yêu cầu công việc Với đánh giá ứng viên tham khảo sau: Bảng 3.1 - Phiếu đánh giá ứng viên Họ Tên:…………………………………………………………………………… Vị trí tuyển dụng: ……………………………………………………………………… Tiêu thức đánh giá 1.Kinh nghiệm - Những công việc đảm nhân - Thời gian làm việc - Những thành công thất bại - Nhận xét cấp trực tiếp Điểm Chi - Khác 2.Trình độ - Trình độ học vấn - Chun mơn nghiệp vụ - Ngoại ngữ - Tin học - Vi tính - Khác 3.Kỹ ứng xử - Trả lời câu hỏi phóng vấn chun mơn - Giải tình - Trả lời kiến thức xã hội 4.Động thúc đẩy - Lý nộp đơn ứng tuyển vào công ty - Vì từ bỏ cơng việc cũ - Mong muốn công ty 5.Nhận thức khác - Những hiểu biết doanh nghiệp Phạm Thị Hồng 55 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Trách nhiệm cá nhân Có thể sử dụng thang điểm 10 100 Tuy nhiên sử dụng thang điểm 100 đánh giá đỡ chênh lệch sát với ứng viên Tùy theo vị trí mà cho thang điểm khác nhau, với vị trí địi hỏi kinh nghiệm tiêu chí kinh nghiệm đánh giá cao hơn, với vị trí u cầu chun mơn tiêu chí trình độ đánh giá cao Sau có thang điểm đánh giá ứng viên theo tiêu chí cụ thể hội đồng tuyển dụng tiến hành đánh giá tổng thể với mức khác nhau: Tốt, khá, trung bình, yếu, Những đánh giá lấy làm sở đưa định tuyển dụng Bước 6: Quyết định tuyển dụng: Ứng viên vượt qua vòng thi tuyển cơng ty đạt tiêu chuẩn theo u cầu địi hỏi công ty, thông qua bảng đánh giá ứng viên ban lãnh đạo công ty thấy họ đủ lực vào làm việc cơng ty định cho họ vào thử việc công ty Sau vòng vấn ứng viên đủ tiêu chuẩn vào làm việc công ty định cho họ vào thử việc cơng ty Thường thời gian thử việc kéo dài 2-3 tháng Sau trình thử việc tập hợp đánh giá ứng viên, đánh giá trình làm việc ứng viên, xem họ có đảm nhận cơng việc đề khơng, có thích ứng với mơi trường làm việc cơng ty khơng Sau đưa định tuyển dụng thức Sau có định tuyển dụng thức cơng ty ký hợp đồng với người lao động, hợp đồng ngắn, dài khác Trong hợp đồng thường phải ghi rõ lương bổng, quyền lợi nghĩa vụ hai bên Bước 7: Hội nhập nhân viên mới: Sau định tuyển dụng thức, để nhân viên làm việc tốt mơi trường phải tiến hành hội nhập nhân viên Hội nhập nhân viên vào công ty cách để nhân viên tiếp cận với công việc, với nhân viên cũ để hiểu biết thêm doanh nghiệp, cơng việc, văn hóa doanh nghiệp, đồng nghiệp để làm việc với tốt Công ty cần phải có chương trình hội nhập nhân viên mới, giới thiệu cho nhân viên làm quen với nhân viên cơng ty Tránh tình trạng nhân viên vào làm việc cần liên hệ công việc đến phận phải liên hệ với Đây quy trình tuyển dụng mà em xin đề cập, cơng ty tham khảo vào áp dụng quy tình vào cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên nhằm Phạm Thị Hồng 56 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân để đáp ứng yêu cầu nhân lực đủ số lượng chất lượng 3.3.2 Các giải pháp khác Đối với công ty vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên vấn đề cấp thiết, cung cấp đầu vào cho nguồn nhân lực cơng ty Bên cạnh giải pháp nói em xin đưa số giải pháp khác để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội * Tăng cường phối hợp phận có liên quan đến cơng tác TDNS Cần phải phối hợp phận chuyên môn với phận nhân sự, để có nhu cầu tuyển dụng nhân phận kết hợp để xác định nhu cầu nhanh xác Đồng thời cần phải có kết hợp trình tuyển dụng để đưa câu hỏi phù hợp với đòi hỏi khác phận khác Sẽ khó phận khơng có phối hợp chặt chẽ với nhau, dẫn đến tình trạng tiêu chí, tiêu thức đánh giá khơng đồng với Vì để đạt kết cao công tác tuyển dụng phận cần kết hợp chặt chẽ với * Xây dựng tiêu chí đánh giá cơng tác TDNS từ nguồn bên ngồi Cần phải xây dựng tiêu chí để đánh giá xác hiệu cơng tác tuyển dụng nhân để biết điểm mạnh, điểm yếu thành cơng hạn chế cịn tồn công tác tuyển dụng nhân công ty để phát huy điểm mạnh thành công đạt đồng thời khắc phục hạn chế khó khăn để cơng tác tuyển dụng ngày hiệu tốt hơn, tuyển nguồn nhân đáp ứng nhu cầu công ty số lượng chất lượng * Đầu tư nguồn lực cho cơng tác tuyển dụng Cần phải có phận chuyên phụ trách vấn đề tuyển dụng nhân khơng nên có tình trạng nay, nhân viên phòng nhân đảm nhận nhiều nhiệm vụ Như chịng chéo cơng việc, công việc nhiều nên tập trung vào cơng tác tuyển dụng tốt Để làm tốt cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty nên đưa phận chuyên trách, làm cơng tác tuyển dụng, xác định nhanh, xác nhu cầu tuyển dụng có nhu cầu tổ chức công tác tuyển dụng chuyên nghiệp Phạm Thị Hồng 57 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường giới kinh tế thị trường non trẻ Việt Nam hình thành Đặc biệt giai đoạn kinh tế giới thời kỳ hậu khủng hoảng Các doanh nghiệp Việt Nam Phạm Thị Hồng 58 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại khơng nằm ngồi vịng xốy kinh tế Vì doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường việc mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh chiếm lĩnh lợi thị Để tồn phát triển bền vững yếu tố người trở nên quan trọng hết Làm để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi doanh nghiệp? Bắt nguồn từ tuyển dụng tốt doanh nghiệp tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Song vấn đề phát sinh biến cố có thách thức bắt buộc doanh nghiệp phải vượt qua Với Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội khơng nằm ngồi quy luật Trong thời gian hoạt động vừa qua, Công ty trọng đến cơng tác tuyển dụng nhân nói chung việc tuyển mộ từ nguồn bên ngồi nói riêng Bên cạnh thành đạt được, công tác cơng ty có hạn chế, khó khăn định Chính mà việc nghiên cứu tình hình tiễn sở quan trọng để giúp đề giải pháp nhằm giúp cho công tác tuyển dụng nhân cơng ty nói chung hoàn thiện Do nhận thức kiến thức cịn hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu chưa có nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong dẫn đóng góp ý kiến thầy để đề tài hồn thiện Qua em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp trường ĐH Thương Mại, Ban lãnh đạo công ty TNHH TM Âu Á Hà Nội, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Nguyễn Thị Liên nhiệt tình giúp đỡ em trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, năm 2012 Sv: Phạm Thị Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải – Giáo trình quản trị nhân lực – Trường ĐH Thương Mại – NXB Thống kê, Hà Nội 2006 Phạm Thị Hồng 59 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân– Quản trị nhân lực – NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 2007 3.Hà Văn Hội – Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1) – NXB Bưu chính, Hà Nội, 2007 4.Phạm Vũ Luận – Quản trị doanh nghiệp thương mại – NXB Thống kê, Hà Nội 2004 5.Đình Phúc & Khánh Linh – Quản lý nhân – NXB Tài chính, Hà Nội, 2007 6.Đỗ Văn Phức – Quản lý nhân lực doanh nghiệp – Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội – NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2004 Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội năm 2006, 2007, 2008 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Âu Á chi nhánh Hà Nội năm 2006, 2007, 2008 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢN HỎI Phạm Thị Hồng 60 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Để phục vụ cho công tác làm luận văn, nghiên cứu đề tài tuyển dụng nhân từ nguồn bên Công ty TNHH TM Âu Á, thiết kế hỏi nhằm mục đích thu thập số thơng tin thứ cấp công ty nhằm phục vụ tốt cho việc nghiên cứu đề tài Rất mong hợp tác, giúp đỡ quý Công ty giúp tơi thu thập thơng tin xác đầy đủ Xin vui lòng khoanh tròn vào phương án lựa chọn Tôi xin chân thành cảm ơn! I Phần thông tin chung Anh (Chị) vui lòng cho biết: Họ tên: …… Công ty anh chị thường tuyển dụng nhân viên độ tuổi: a Dưới 25 b Từ 25-35 ` c Trên 35 Bộ phận thường tuyển dụng vào là: a P Kinh doanh b P Nhân c P Kế tốn d Khác …………………………………………………………………………… Cơng ty thường hay tuyển vào vị trí: a Nhân viên b Cán bộ, quản ký c Cả hai phương án d Khác ………………………………… II Phần câu hỏi công tác tuyển dụng Hiện công ty Anh (Chị) nguồn tuyển dụng từ: a Bên b Bên c Cả hai Nếu từ nguồn bên ngồi trả lời tiếp câu sau: Nguồn tuyển dụng chủ yếu từ: a Từ trường đào tạo b Từ quan tuyển dụng c Sự giới thiệu nhân viên d Ứng viên tự nộp đơn xin việc e Cả bốn phương án f Khác ……………………………………… 3.Công ty xác định nhu cầu tuyển dụng theo? a Nhu cầu tạm thời b Nhu cầu lâu dài Cơng ty có tuyển dụng nhân viên theo mùa vụ khơng? a Có Phạm Thị Hồng b Khơng 61 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Quy trình tuyển dụng cơng ty có tn theo bước quy trình tuyển dụng nhân sau hay khơng? Quy trình: B1: Định danh cơng việc cần tuyển dụng B2: Thồng báo tuyể dung B3: Thu nhận xử lý hồ sơ B4: Tổ chức thi tuyển B5: Đánh giá ứng viên B6: Quyết định tuyển dụng B7: Hội nhập nhân viên a Có b Không Kênh thông tin mà công ty sử dụng để đăng thông báo tuyển dụng là: a Các phương tiện thông tin đại chúng b Niêm yết thông báo trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại c Gửi thông báo đến trường đào tạo d Kết hợp với trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm e Thông báo mạng internet f Khác: Hình thức tổ chức thi tuyển công ty là: a Thi viết b Thi trắc nghiệm d Kết hợp hình thức c Thi vấn đáp e Khác: 8.Trong vấn đánh giá ứng viên công ty sử dụng tiêu chí nào? a Trình độ học vấn b Kinh nghiệm nghề nghiệp c kỹ ứng xử d Động thúc đẩy e Hiểu biết xã hội f.Khác: 9.Cơng ty có trọng nhiều đến cấp khơng? a Có b Không 10.Anh (Chị) đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty anh (chị): a.Tốt b.Bình thường c.Chưa tốt d.Kém 11.Anh (chị) đánh giá nội dung hỏi trên? a Tốt Phạm Thị Hồng b Bình thường 62 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại c Chưa tốt d Kém 12.Anh (chị) có ý kiến giúp công tác tuyển dụng công ty tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 2: BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phạm Thị Hồng 63 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Để phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp khóa học Em thiết kế mẫu vấn nhằm thu thập thông tin đầy đủ xác hơn, thơng tin sơ cấp mà hỏi chưa giảI thích rõ Rất mong nhận giúp đỡ thầy cô cấp lãnh đạo cơng ty 1.Anh (chị) cho biết quy trình tuyển dụng cơng ty? 2.Hàng năm cơng ty bỏ khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng? 3.Những khó khăn công ty công tác tuyển dụng gì? 4.Cơng ty có giải pháp để khắc phục? 5.Vì năm 2008 cơng ty lại có nhiều đợt tuyển dụng vậy? Trong năm trước (2006, 2007) lại khơng nhiều 6.Năm 2008 năm khủng hoảng kinh tế toàn cầu, công ty giảm biên chế nhiều mà công ty lại tuyển dụng rấ nhiều? 7.Em biết công ty nguồn tuyển dụng chủ yếu từ nguồn bên ngồi nhân viên cơng ty, người quen có uy tín giới thiệu Vây công ty lại không tuyển dụng cách rộng rãi để có hội cao tuyển dụng ứng viên tốt cho vị trí quan trọng? 8.Em thấy phận nhân công ty không phân định rõ ràng Vậy đến mà cơng ty tuyển dụng cơng viêc phân bổ nào? Được biết tổng công ty TP HCM có quy trình tuyển dụng nhân rõ ràng hàng tháng bỏ khoản chi phí để đăng tải thơng tin tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên phù hợp cần Vậy chi nhánh Hà Nội khơng áp dụng quy trình vậy? 10.Được biết với vị trí quan trọng cơng ty đăng tuyển mạng tìm kiếm việc làm chi phí, cịn với vị trí khơng quan trọng thường đăng trang miễn phí Như có phải khơng trọng nhiều đến công tác tuyển dụng nhân không? 11.Anh (chị) có ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng công ty? Rất mong nhận hợp tác giúp đỡ anh (chị) Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KINH DOANH – LỖ LÃI NĂM 2009 Phạm Thị Hồng 64 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHỈ TIÊU DT bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ - Chiết khấu thương mại - Giảm giá hàng bán - Hàng bán bị trả lại -Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT phải nộp 1.DT bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Giá vốn hàng bán 3.LN gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 4.DT hoạt động tài 5.Chi phí tài - Trong lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 8.LN từ hoạt động kinh doanh 9.Thu nhập khác 10.Chi phí khác 11.LN khác 12.Tổng lợi nhuận trước thuế 13.Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 14.LN sau thuế SỐ TIỀN 6,207,924,200 0 0 6,207,924,200 5,004,398,696 1,203,525,504 66,000 66,000 168,891,090 996,814,223 37,754,191 3,577,021 3,577,021 41,331,212 41,331,212 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KINH DOANH – LỖ LÃI NĂM 2010 CHỈ TIÊU DT bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ - Chiết khấu thương mại - Giảm giá hàng bán - Hàng bán bị trả lại -Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT phải nộp 1.DT bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Giá vốn hàng bán Phạm Thị Hồng 65 SỐ TIỀN 14,530,159,550 0 0 14,530,159,550 10,970,009,191 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 3.LN gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 4.DT hoạt động tài 5.Chi phí tài - Trong lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 8.LN từ hoạt động kinh doanh 9.Thu nhập khác 10.Chi phí khác 11.LN khác 12.Tổng lợi nhuận trước thuế 13.Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 14.LN sau thuế Phạm Thị Hồng 66 3,560,150,359 396,500 396,500 985,033,934 1,299,496,364 1,275,223,561 8,621,111 8,621,111 1,283,844,672 1,283,844,672 Lớp K41A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KINH DOANH – LỖ LÃI NĂM 2011 CHỈ TIÊU DT bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ - Chiết khấu thương mại - Giảm giá hàng bán - Hàng bán bị trả lại -Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT phải nộp 1.DT bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Giá vốn hàng bán 3.LN gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 4.DT hoạt động tài 5.Chi phí tài - Trong lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 8.LN từ hoạt động kinh doanh 9.Thu nhập khác 10.Chi phí khác 11.LN khác 12.Tổng lợi nhuận trước thuế 13.Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 14.LN sau thuế Phạm Thị Hồng 67 SỐ TIỀN 23,902,530,548 0 0 23,902,530,548 16,427,315,178 7,475,215,370 1,000,388,244 388,244 5,745,638,957 729,188,169 17,487,318 17,487,318 746,675,487 746,675,487 Lớp K41A2 ... TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội * Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Công ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Với nội dung... TDNS từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Bao gồm: Những phương thức tuyển dụng mà công ty áp dụng, quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, thành đạt hạn chế cịn tồn cơng tác. .. giải pháp cụ thể doanh nghiệp nghiên cứu 1.3.2 Các cơng trình nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á - Chi nhánh Hà Nội Tại Công ty TNHH TM Âu Á có đề tài khác nghiên