Kế hoạch marketing nhằm giới thiệu doanh nghiệp

Kế hoạch marketing nhằm giới thiệu doanh nghiệpThuyết trình: Kế hoạch marketing nhằm giới thiệu doanh nghiệp, phân tích môi trường Marketing bên ngoài, phân tích Thuyết trình: Kế hoạch marketing nhằm giới thiệu doanh nghiệp, phân tích môi trường Marketing bên ngoài, phân tích Thuyết trình: Kế hoạch marketing nhằm giới thiệu doanh nghiệp, phân tích môi trường Marketing bên ngoài, phân tích

KẾ HOẠCH MARKETING Nhóm 11: Nguyễn Trần Thụy Ân Trần Thị Mỹ Diệu Phạm Thị Mỹ Linh Hồ Thị Ngọc Phượng Lê Hồng Vương KẾT CẤU NỘI DUNG • • • • • • • Giới thiệu doanh nghiệp Phân tích mơi trường Marketing bên ngồi Phân tích mơi trường Maketing nội Phân tích SWOT Mục tiêu Marketing Chiến lược Marketing Kế hoạch tổ chức thực chiến lược Giới thiệu Chi nhánh Vietravel Đà Nẵng • Đơn vị tiền thân Trung Tâm Du Lịch - Tiếp Thị Dịch Vụ Đầu Tư GTVT(Tracodi Tours) • Địa : 15 Hoàng Văn Thụ – Thành phố Đà Nẵng • Điện thoại : (0511) 3863544 • Fax : (0511) 863571 • Email : Vietraveldn@dng.vnn.vn • Website : www.vietravel-vn.com TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG MÔI TRƯỜNG MARKETING BÊN NGỒI 3.1 Mơi trường vĩ mơ Mơi trường tự nhiên Mơi trường Kinh tế Mơi trường Chính trị - Pháp luật: Mơi trường Văn hóa – Xã hội Mơi trường công nghệ Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế • Tổng sản phẩm nội địa (GDP) thành phố Đà Nẵng năm 2010 đạt 10.400 tỉ đồng, tăng bình qn 11%/năm • GDP bình qn đầu người năm 2010 ước đạt 33,2 triệu đồng, gấp 2,2 lần so với năm 2005 1,6 lần mức bình quân chung nước Mơi trường kinh tế • Thách thức: – Đà Nẵng nơi đầu tư làm ăn doanh nghiệp – Nguy lạm phát cao • Cơ hội: – Môi trường kinh doanh thuận lợi – Kinh tế phát triển, đời sống người dân nâng cao Mơi trường Chính trị - Pháp luật • Tình hình an ninh, trị ổn định • Chính sách phát triển du lịch – Hợp tác lữ hành – Phối hợp phát triển tuyến du lịch – Đơn giản thủ tục hải quan • Quan hệ với nước tương đối tốt Mơi trường Văn hóa – Xã hội • Dân số Đà Nẵng: dự tính 1,1 triệu dân vào đầu năm 2018 • Trình độ văn hóa • Đời sống nhân dân • Nhân lực ngành du lịch (3.500 lao động trực tiếp) • Ý thức người bảo vệ môi trường, tài nguyên du lịch 4.3 NHỮNG YẾU TỐ CẠNH TRANH KHÁC Danh tiếng, thương hiệu công ty Vietravel Công tác quản lý cơng ty du lịch Vietravel Văn hóa doanh nghiệp công ty du lịch Vietravel Thị Phần khách outbound cơng ty du lịch Vietravel • Cơng tác chăm sóc khách hàng cơng ty Vietravel • Cơ sở vật chất kĩ thuật cơng ty Vietravel • • • • Đánh giá lực cạnh tranh công ty Vietravel Ma trận Các yếu tố định đến Năng Lực Cạnh Hệ số Tầm quan Tranh trọng yếu tố Điểm theo Điểm số trọng số Danh tiếng, thương hiệu doanh nghiệp 0.15 0.6 Công tác quản lý doanh nghiệp 0.05 0.2 Văn hóa doanh nghiệp 0.15 0.6 Thị phần doanh nghiệp thị trường 0.1 0.4 Sản phẩm du lịch doanh nghiệp 0.05 0.2 Nhân lực công ty 0.15 0.45 Cơng tác chăm sóc khách hàng 0.1 0.5 Đối tác 0.05 0.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật công ty 0.05 0.15 10 Công tác xúc tiến bán sản phẩm 0.05 0.15 11 Công tác phân phối sản phẩm 0.1 0.4 Tổng cộng 3.85 Phân tích SWOT Các điểm mạnh – Strength Các điểm yếu – Weakness Các hội - Opportunity Các đe dọa - Threat Cơ hội & thách thức Các hội - Opportunity O1 Nền kinh tế tăng tăng trưởng O2 Chuyển dịch cấu kinh tế, hướng đến du lịch – dịch vụ ngành trọng điểm O3 Vị đất nước ta ngày khẳng định khu vực giới O4 Quy mô nhà cung ứng ngày mở rộng O5 Đời sống người dân ngày nâng cao O6 Công nghệ thông tin phát triển mạnh Các đe dọa - Threat T1 Nguy lạm phát, biến động bất lợi hệ thống tỉ giá ngoại tệ T2 Sự xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn T3 Sự phát triển mạnh mẽ đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh & điểm yếu Các điểm mạnh – Strength S1 Thương hiệu mạnh S2 Thị phần lớn thị trường S3 Sản phẩm đa dạng S4 Hệ thống phân phối mạnh S5 Quan hệ tốt với khách hàng, hậu tốt S6 Hệ thồng nhà cung ứng dịch vụ mạnh Các điểm yếu – Weakness W1 Công tác Quản lý, điều hành nhiều hạn chế W2 Phát triển sản phẩm chưa đồng W3 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu W4 Cơ sở vật chất ngồi cơng ty chưa đáp ứng nhu cầu W5 Hiệu Cơng tác xúc tiến cịn mức trung bình Kết hợp yếu tố SWOT O-S: Chiến lược kết hợp điểm mạnh để tận S-T: Chiến lược kết hợp điểm mạnh để hạn chế dụng hội né tránh đe dọa Xuất phân khúc thị trường mới, doanh Quan hệ tốt với khách hàng nên doanh nghiệp nghiệp sử dụng điểm mạnh có hệ thống đại có nguồn khách truyền thống ổn định, có lý bán hàng rộng khắp nên dễ tiếp cận với quan hệ tốt với nhà cung ứng tạo sản phẩm chất lượng tốt tạo tính cạnh tranh cao khách hàng hạn chế xâm nhập ngành W-O: Chiến lược khắc phục điểm yếu để tận dụng hội Phụ thuộc vào nhà cung ứng hệ thống nhà cung ứng ngày phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc lựa chọn nhà cung ứng chất lượng, tạo tính canh tranh cao giá, giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm chất lượng giá hợp lý W-T: Chiến lược khắc phục điểm yếu hạn chế đe dọa Nâng cao trình độ quản lý chi nhánh, tạo đồng hệ thống sản phẩm Từ tạo uy tín cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, tạo nên rào cản cao cho doanh nghiệp khắc phục đe dọa rào cản gia nhập ngành MỤC TIÊU MARKETING • Phương hướng công ty Vietravel thời gian đến – Thâm nhập sâu thị trường Đà Nẵng, vùng lân cận – Đa dạng hoá phát triển sản phẩm, tạo nhiều dòng sản phẩm khác – Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ phát triển nguồn nhân lực theo hướng chuẩn hóa – Hồn thiện cấu tổ chức mơ hình chi nhánh Về chương trình du lịch Outbound • Tiếp tục thu hút khách với chương trình du lịch • Tiến hành khai thác tốt: CTDL (Xuyên Á, Hành lang kinh tế Đông Tây MỤC TIÊU MARKETING • Mục tiêu cơng ty Vietravel thời gian đến Năm Chỉ Tiêu 1.Số lượt khách 2010 Tốc độ phát triển 2011 2011/2010 CL TĐTT 8.621 11.638 3.017 35 Doanh thu 19.855,47 26.804,88 6.949 35 Chi phí 17.330,14 22.529,18 5.199 30 Lợi nhuận 2.525,33 4.040,53 1.515 60 CHIẾN LƯỢC MARKETING 7.1 Thị trường mục tiêu • Thị trường khách du lịch outbound cơng ty Vietravel • Nhu cầu thị trường khách tăng cao • Đặc điểm thị trường khách • Nghề nghiệp • Hình thức tổ chức • Thu nhập • Khả chi trả • Mục đích chuyến • Thời gian rảnh rỗi • Tần suất du lịch • Yêu cầu chất lượng dịch vụ • Kinh nghiệm du lịch 7.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING • Chiến lược cạnh tranh • Phịng vệ bên sườn: Tập trung nguồn lực bảo vệ điểm trọng yếu • Phọng vệ động: Mở rộng thị trường lân cận làm sở tương lai cho phòng vệ cơng ĐỊNH VỊ Các chiến lược tạo khác biệt - Sản phẩm - Dịch vụ - Hình ảnh - Nhân Marketing hỗn hợp  Sản phẩm  Giá  Phân phối  Xúc tiến  Nhân lực  Đối tác  Quy trình  Nguồn lực hữu hình TỔ CHỨC THỰC HIỆN • Kế hoạch hoạt động: tổ chức thực theo phương pháp phịng chức • Ngân sách: phân bổ ngân sách theo lợi nhuận năm trước ...KẾT CẤU NỘI DUNG • • • • • • • Giới thiệu doanh nghiệp Phân tích mơi trường Marketing bên ngồi Phân tích mơi trường Maketing nội Phân tích SWOT Mục tiêu Marketing Chiến lược Marketing Kế hoạch. .. tiếng, thương hiệu doanh nghiệp 0.15 0.75 Công tác quản lý doanh nghiệp 0.15 0.6 Văn hóa doanh nghiệp 0.1 0.5 Thị phần doanh nghiệp thị trường 0.1 0.5 Sản phẩm du lịch doanh nghiệp 0.1 0.4 Nhân... tiếng, thương hiệu doanh nghiệp 0.15 0.75 Công tác quản lý doanh nghiệp 0.05 0.2 Văn hóa doanh nghiệp 0.15 0.6 Thị phần doanh nghiệp thị trường 0.1 0.4 Sản phẩm du lịch doanh nghiệp 0.05 0.2 Nhân