Giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop của Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa

Giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop của Công ty TNHH Thời trang Nguyên SaVới kết cấu nội dung gồm 3 chương, chuyên đề tốt nghiệp Giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop Với kết cấu nội dung gồm 3 chương, chuyên đề tốt nghiệp Giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop Với kết cấu nội dung gồm 3 chương, chuyên đề tốt nghiệp Giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop

Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa, nhờ giúp đỡ anh/chị công ty, em học hỏi luyện tập nhiều kỹ lĩnh vực Marketing Nay kết thúc tháng thực tập, em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến anh chị công ty nhiệt tỉnh giúp đỡ hƣớng dẫn em hồn thành tốt cơng việc Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Thùy Nguyên Sa – Tổng giám đốc công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa anh Nguyễn Thành Long - ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp em tạo điều kiện thuận lợi tận tỉnh hƣớng dẫn em để em hồn thành tốt cơng việc thực tập nhƣ khóa luận Em trân trọng cảm ơn cô Phạm Thị Trúc Ly tận tâm hƣớng dẫn em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 04 năm 2014 Trần Thị Nga i Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly ii Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng 04 năm 2014 (Ký tên, đóng dấu) _ iii Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly iv Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng 04 năm 2014 (Ký tên) _ v Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly vi Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài “Giải pháp tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa có kết cấu gồm chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý thuyết thương hiệu tái định vị thương hiệu Ở chƣơng này, em trình bày tổng thể sở lý thuyết thƣơng hiệu vấn đề tái định vị thƣơng hiệu để ngƣời đọc có nhìn khái quát vấn đề đƣợc trình bày đề tài Chương 2: Tình hình thực tế thương hiệu Nguyên Sa Shop công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa Chƣơng chủ yếu giới thiệu Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop Đồng thời em đƣa tổng quan thị trƣờng thời trang nam để từ đƣa đƣợc kết luận tình hình sơ thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop thời gian gần Chương 3: Những giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa Ở chƣơng này, em đƣa giải pháp tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop theo bƣớc quy trình tái định vị mà Jack Trout1 đƣa Đồng thời, chƣơng em đƣa giải pháp quản trị thƣơng hiệu sau tái định vị theo mơ hình 7P nhằm báo vệ phát triển thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop sau Jack Trout, Tái định vị, NXB Tổng hợp TPHCM, 2010 vii Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly viii Chuyên đề tốt nghiệp Th.s Phạm Thị Trúc Ly MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN v TÓM TẮT ĐỀ TÀI vii MỤC LỤC ix DANH SÁCH BẢNG BIỂU xiii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ TÁI ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU 1.1 THƢƠNG HIỆU (BRAND) 1.1.1 Thƣơng hiệu gì? 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Sự khác thƣơng hiệu sản phẩm 1.1.1.3 Phân biệt thƣơng hiệu (Brand) nhãn hiệu (Trade Mark) 1.1.2 Thành phần thƣơng hiệu 1.1.3 Những lợi ích giá trị thƣơng hiệu 1.1.3.1 Đối với khách hàng: 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp 1.1.4 Định vị thƣơng hiệu (Brand Positioning) 10 1.1.5 Một số mơ hình định vị thƣơng hiệu 11 ix Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Th.s Phạm Thị Trúc Ly 1.1.5.1 Mơ hình Positioning Diagram – Brand Diagnosis 11 1.1.5.2 Mơ hình Brand Key 12 TÁI ĐỊNH VỊ 13 1.2.1 Khái niệm tái định vị 13 1.2.2 Mục đích tái định vị 14 1.2.3 Cơ sở tái định vị 14 1.2.3.1 Cạnh tranh 14 1.2.3.2 Các thay đổi 15 1.2.3.3 Khủng hoảng 16 1.2.4 Qui trình tái định vị 17 1.2.5 Kết luận 22 CHƢƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ THƢƠNG HIỆU NGUYÊN SA SHOP CỦA CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGUYÊN SA 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGUYÊN SA 23 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa 23 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 23 2.1.1.2 Hoạt động sản phẩm kinh doanh 23 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.1.4 Trụ sở kinh doanh 25 2.1.1.5 Hệ thống phân phối 25 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh (2011-2013) 26 2.1.3 Định hƣớng phát triển công ty 30 x Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Thêm vào đó, hình thức khuyến nên đƣợc trọng Cơng ty nên tránh hình thức khuyến nhƣ chƣơng trình “Crazy time - đồng giá 50k” đƣợc tỏ chức tháng vừa qua Vì cách khuyến làm cho ngƣời tiêu dùng nghĩ hệ thống cửa hàng Nguyên Sa Shop nhập sản phẩm giá chất lƣợng thấp để bán song song với sản phẩm công ty Do vậy, công ty cần lựa chọn thực đa dạng chƣơng trình khuyến khác nhằm kích thích mong muốn mua hàng khách hàng Theo thống kê hình thức khuyến đƣợc ƣa chuộng khảo sát vừa qua 80% khách hàng muốn tham gia chƣơng trình khuyến giảm giá trực tiếp, 33% ngƣời tiêu dùng thích mua sản phẩm tặng sản phẩm, 29% bạn trẻ đƣợc khảo sát muốn đƣợc nhận quà tặng kèm, 21% số muốn freeship vận chuyển mua online 19% ngƣời đƣợc khảo sát muốn nhận coupon giảm giá mua hàng Hình 18: Biểu đồ hình thức khuyến đƣợc yêu thích 80% 80% 70% 60% 50% 33% 40% 29% 19% 30% 21% 20% 1% 10% 0% Giảm giá trực tiếp Mua tặng Tặng kèm quà tặng (móc khóa, ) 65 Tặng coupon giảm giá mua hàng Freeship vận chuyển hàng Khác Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Vì vậy, để tăng sức mua ngƣời tiêu dùng, nhƣ để tăng nhận biết họ vào thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop, cơng ty nên phối hợp thực chƣơng trình tập trung vào đầu tƣ nhiều cho chƣơng trình giảm giá sản phẩm Ngồi hoạt động khuyến mãi, Nguyên Sa nên tham gia hoạt động tài trợ trang phục cho chƣơng trình từ thiện nhằm gia tăng mức độ nhận diện thƣơng hiệu đồng thời tạo tin tƣởng nơi ngƣời mua hàng Từ cố đƣợc vị thƣơng hiệu thị trƣờng Ví dụ nhƣ tài trợ đồng phục cho chƣơng trình trái đất chƣơng trình đạp xe tình nguyện… 3.5.5 Con người (People) Con ngƣời vấn đề quan tâm Nguyên Sa Shop Một thƣơng hiệu mạnh thƣơng hiệu đƣợc dẫn dắt đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sáng tạo đồng lòng đạt đƣợc định hƣớng chung cơng ty Vì vậy, để quản lý đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu, công ty nên tổ chức xếp lại cấu nhân sự, chun mơn hóa nhiệm vụ phận nhằm giúp cho phận thực tốt nhiệm vụ Về phẩn nhân viên bán hàng cửa hàng, cơng ty nên có sách qui định đồng cửa hàng, theo khảo sát vừa qua, có tới 60% ngƣời đƣợc khảo sát cho trang phục nhân viên bán hàng nên tuân theo qui định tốt có đồng phục đeo bảng tên Điều củng cố niềm tin khách hàng vào sản phẩm cơng ty Thêm vào đó, thông tin khác khảo sát cho biết, tới 64% ngƣời đƣợc khảo sát cho thái độ nhân viên bán hàng ảnh hƣởng đến định mua hàng khách hàng mua sắm cửa hàng, sau đến cách trƣng bày sản phẩm chiếm 19%, lại phụ thuộc vào chỗ thay đồ dịch vụ giữ xe Vì vậy, cơng ty nên có buổi tập huấn kĩ bán hàng tƣ vấn khách hàng cho nhân viên bán hàng nhằm giúp khách hàng đạt đƣợc thỏa mãn cao 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly 3.5.6 Quy trình (Process) Một vấn đề quan trọng tạo nên giá trị thƣơng hiệu mạnh Quy trình Để đạt đƣợc hiệu kinh doanh mang lại lơi nhuận cao nhất, doanh nghiệp phải có chu trình hoạt động cụ thể, nhiệm vụ cho phận rõ ràng, phận liên quan phải phối hợp chặt chẽ nhằm hạn chế sai sót vận hành kinh doanh Hình 19: Quy trình vận hành kinh doanh Nguyên Sa Shop Marketing Thu mua nguyên liệu Thiết kế mẫu Bán hàng Sản xuất Quy trình hoạt động Nguyên Sa Shop bao gồm bƣớc: Bước 1: Thu mua nguyên liệu: Đây bƣớc quy trình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nguyên Sa, định quan trọng chất lƣợng sản phẩm bán – yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng ngƣời tiêu dùng Để bƣớc đạt đƣợc hiệu quả, phận thu mua cần có danh sách nhà cung cấp nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm Khi công ty đƣa định kinh doanh liên qua đến định hƣớng cơng ty, phận thu mua có tính tốn nhập ngun vật liệu nhằm đạt đƣợc hiệu tối đa Bước 2: Thiết kế mẫu: Đây yếu tố định mạnh mẽ đến mẫu mã sản phẩm bán Để hoạt động hiệu quả, phận thiết kế luôn phải tham khảo sáng tạo mẫu hàng phù hợp với xu hƣớng thời trang tại, đồng thời phải đảm bảo tiến độ mẫu kỳ nhằm tránh ảnh hƣởng đến hoạt động khác 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Bước 3: Sản xuất Marketing: Ngay sau có đủ nguyên vật liệu mẫu thiết kế, phận sản xuất chuyển đơn hàng đặt qua công ty gia công sản phẩm chịu trách nhiệm cho sản phẩm sản xuất Đồng thời, phận Marketing chụp hình mẫu thực chƣơng trình PR sản phẩm nhằm hỗ trợ cho phận bán hàng làm tốt nhiệm vụ Bước 4: Bán hàng: Để thúc đẩy doanh số bán ra, phận bán hàng cần tập huấn kĩ bán hàng nhƣ giới thiệu cho nhân viên bán hàng tính chất đặc điểm sản phẩm để nhân viên bán hàng tƣ vấn cho khách hàng đồng thời thúc đẩy doanh số bán 3.5.7 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật (Physical Envidence) Và tất nhiên, phần khơng thể thiếu góp phần cho thành cơng doanh nghiệp sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật Ngoài việc cố, nâng cấp sở hạ tầng có, cơng ty cần thêm trang thiết bị hỗ trợ cho việc quản lý hoạt động công ty Đầu tiên, cơng ty cần phải thay đổi tồn hệ thống bảng hiệu, không gian cửa hàng theo định hƣớng vạch ra: chuyển màu bảng hiệu qua màu trắng đen, trung bày sản phẩm thật hài hòa bắt mắt… nhằm khẳng định xuất hình ảnh Để quản lý hoạt động bán hàng – hoạt động ảnh hƣởng trực tiếp tới doanh thu thành công, công ty cần củng cố trang thiết bị hỗ trợ quản lý bán hàng nhƣ: hệ thống máy quay camera nhằm theo dõi quản lý sát hoạt động nhân viên bán hàng; hệ thống tính tiền cập nhật thơng tin sản phẩm bán máy quản lý chung công ty nhằm tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh chung cho kế tốn, tránh xảy sai sót việc tập hợp số liệu 68 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly KẾT LUẬN Nhìn chung, đứng trƣớc môi trƣờng cạnh tranh đầy biến động gay gắt, mà thị trƣờng ngày xuất nhiều doanh nghiệp trẻ, tràn đầy nhiệt huyết sức sống nhƣ nay, muốn tồn tại, doanh nghiệp cần phải phát triển phải thay đổi Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa, cơng ty có tuổi đời năm, chịu ảnh hƣởng trực tiếp từ môi trƣờng bên ngồi khiến doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh với đối thủ khác dần mờ nhạt Vấn đề cấp thiết Nguyên Sa lúc phải thay đổi sang hình ảnh khác, hơn, trẻ giàu sức sống Vì vậy, lúc này, tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop định đắn Để thay đổi thành cơng, Ngun Sa gặp nhiều khó khăn, thách thức đối mặt với nhiều vấn đề cạnh tranh tình hình tài cơng ty Tuy nhiên, đạt đƣợc sau thành công giúp Nguyên Sa không thành công cạnh tranh mà định vị đƣợc chỗ đứng thị trƣờng, tạo bàn đạp cho bƣớc phát triển tƣơng lai 69 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly 70 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly PHỤ LỤC A: GIAO DIỆN WEBSITE CÔNG TY SAU TÁI ĐỊNH VỊ 71 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly 72 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly PHỤ LỤC B: BẢN KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG Chào bạn! Mình Trần Thị Nga, sinh viên ngành Thƣơng mại, trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện thực đề tài nghiên cứu: “Giải pháp Tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop Cơng ty TNHH Ngun Sa” cho khóa luận nhằm hồn thành chƣơng trình học Đại học Rất mong nhận đƣợc hợp tác bạn việc trả lời câu hỏi dƣới đây! Dữ liệu thu thập đƣợc trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra lý thuyết chủ đề Mình cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu dạng thống kê mà không nêu cụ thể tên cá nhân Trân trọng cảm ơn hợp tác từ bạn! Thông tin bạn: Họ tên:……………………………………………………… Ngày sinh:…………………………………………………… Số điện thoại………………………………………………… Email:………………………………………………………… “Vui lòng trả lời cách khoanh tròn vào đáp án đúng” Câu 1: Giới tính bạn? Nam Nữ Câu 2: Nghề nghiệp bạn? Sinh viên Học sinh Công nhân Nhân viên văn phòng Khác Câu 3: Bạn tuổi? 35 tuổi 73 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Câu 4: Thu nhập (trợ cấp) tháng bạn bao nhiêu? Dƣới triệu đồng 3.5 – triệu đồng 2 – 3.5 triệu đồng > triệu đồng Câu 5: Bạn mua quần áo, phụ kiện thời trang cho nam giới chƣa? Chƣa.(dừng khảo sát) Có Câu 6: Bạn thƣờng mua quần áo phụ kiện đâu? Thành phố - Chợ Ở quê Thành phố - Siêu thị Mua online Thành phố - cửa hàng thời trang Khác:… Câu 7: Bạn thƣờng mua sản phẩm quần áo, phụ kiện thơi trang hãng thời trang nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Nino Max Blook PT 2000 Nguyên Sa Shop Blue Exchange Bò sữa Yame Không rõ thƣơng hiệu Catsashop 10 Hãng thời trang khác Câu 8: Tại bạn lại thƣờng xuyên mua sản phẩm thƣơng hiệu Do giá phải Do cập nhật đƣợc xu hƣớng Chất lƣợng tốt Đa dạng sản phẩm để lựa chọn Mẫu mã trang phục đẹp, động Câu 9: Bạn mua sản phẩm dùng (có thể chọn nhiều đáp án): Ngƣời quen giới thiệu Coi báo, tạp chí Tình cờ thấy Do đƣợc tặng Tìm kiếm mạng xã hội, Internet 74 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Câu 10: Bạn thƣờng mặc loại áo sau đây? (Chọn nhiều đáp án) Áo sơ mi Vest Áo thun có cổ Áo thun khơng cổ Áo khoác Áo ba lỗ Câu 11: Bạn thƣờng mua loại quần nào? (Chọn nhiều đáp án) Quần jean trơn Quần short kaki màu Quần jean rách Quần short jean Quần kaki trơn Khác Quần short thun Câu 12: Loại phụ kiện bạn thƣờng mua để phối chung với đồ mặc? Nón Túi xách Dây nịt Khơng có Giày Khác:… Vịng tay Câu 13: Bạn thích phong cách thời trang nào? Đơn giản, tiện lợi Lịch sự, sang trọng Cá tính, phá cách Kiểu dáng trẻ trung động Câu 14: Khi nhắc đến cửa hàng thời trang nam trẻ trung năm động, bạn thƣờng liên tƣởng đến màu gì? Trắng – Đen Đỏ Nâu đen Vàng Xanh Khác Xanh dƣơng Câu 15: Bạn thích phong cách trƣng bày cửa hàng? Đơn giản, treo lên móc, loại sản phẩm loại sản phẩm Đơn giản, sản phẩm gấp gọn gàng để lên kệ Phá cách, không theo quy luật 75 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Có nhiều mẫu sản phẩm đƣợc mix nguyên với đƣợc trƣng bày Câu 16: Bạn nghĩ trang phục nhân viên bán hàng cửa hàng nhƣ phù hop? Tự do, hợp thời trang Nên tuân theo qui tắc chung Đồng phục, có đeo bảng tên Tự gọn gàng Câu 17: Các dịch vụ ảnh hƣởng đến định mua hàng bạn bạn đến mua cửa hàng? Thái độ nhân viên Chỗ thay đồ Dịch vụ giữ xe Cách trƣng bày sản phẩm Câu 18: Theo bạn, trang thƣơng mại điện tử đáng tin tƣởng bạn tìm đến có ý định mua hàng online? (Chọn nhiều đáp án) Zalora Vatgia Lazara Mua123… Tiki.vn Các trang giảm giá: muachung… Sendo.vn Câu 19: Bạn có ghé trang web shop thời trang tìm kiếm sản phẩm định mua trƣớc đến cửa hàng mua khơng? Có Khơng Câu 20: Giao diện web shop thời trang nhƣ thu hút đƣợc bạn? Đơn giản, dễ dùng, đủ thơng tin giá, size, hình ảnh, bố cục khơng quan trọng Chủ yếu hình ảnh sản phẩm đẹp, long lanh, giá không quan trọng Màu sắc đẹp đƣợc, không quan tâm thứ khác Bố cục hài hịa, màu sắc tƣơi sáng, hình ảnh rõ ràng Câu 21: Hình ảnh sản phẩm phải nhƣ tạo tin tƣởng cho bạn chất lƣợng sản phẩm: Chụp mẫu tiếng Chụp Studio Chụp ngoại cảnh Khác 76 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Câu 22: Mức giá bạn chấp nhận để mua áo bạn thích: < 150k 250k – 400k 150k – 250k > 400k Câu 23: Mức giá chấp nhận mua quần bạn thích? < 200k 350k – 500k 200k – 350k >500k Câu 24: Hình thức khuyến bạn muốn mua sản phẩm thời trang: Giảm giá trực tiếp Tặng coupon giảm giá Mua tặng Freeship vận chuyển hàng Tặng kèm quà tặng Khác:… Câu 25: Bạn thƣờng xem tin tức trang sau đây? Kenh14 Hoahoctro.com Zing news Dân trí, Tuổi trẻ, Pháp luật Yan news Khác… Tiin.vn Câu 26: Trong yếu tố sau, yếu tố ảnh hƣởng quan trọng đến định mua hàng bạn: Giá Chất lƣợng Mẫu mã Dịch vụ Vị trí mua hàng Câu 27: Bạn có biết thƣơng hiệu thời trang Nguyên Sa Shop khơng? Có Khơng (Dừng khảo sát) 77 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly Câu 28: Bạn mua đồ Nguyên Sa Shop chƣa? Chƣa (dừng khảo sát) Có Câu 29: Đánh giá mức độ hài lòng bạn yếu tố sau Nguyên Sa Shop? Nội dung Rất khơng Khơng hài Bình hài lịng lịng thƣờng Hài lịng Rất lòng Giá Chất lƣợng Dịch vụ Mẫu mã Chƣơng trình khuyến Cảm ơn bạn thực khảo sát Chúc bạn có ngày làm việc vui vẻ 78 hài Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths Phạm Thị Trúc Ly TÀI LIỆU THAM KHẢO David A.AAker, Building strong Brand, Free Press, Hòa Kỳ, 1996 Dƣơng Ngọc Dũng & Phan Đình Quyền, Định Vị Thương Hiệu, NXB Thống Kê, Việt Nam, 2005 Giáo sƣ Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội, Việt Nam, 2008 Jack Trout, Tái định vị, NXB Tổng hợ, TP.HCM, 2010 Th.s Lê Đăng Lăng, Quản trị thương hiệu, NXB Đại học Quốc gia, Việt Nam, 2010 TS Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp, Việt Nam, 2011 TS Paul Temporal, Quản trị thương hiệu cao cấp, NXB Trẻ, Việt Nam, 2008 Báo cáo tài cơng ty năm 2011-2013 Báo cáo phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh công ty Chuyên gia Thƣơng Hiệu Võ Văn Quang, http://www.vovanquang.com FreshBrand, http://www.freshbrand.vn/ Website Brands Vietnam, http://www.brandsvietnam.com/ Wesite Công ty TNHH Sáng tạo Truyền thông VIV, http://www.viv.vn/ Website Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa, http://www.nguyensashop.com.vn Website Công ty tƣ vấn thƣơng hiệu DNA Branding, http://www.dna.com.vn/ Website Học viện quốc tế BMG, http://www.bmg.edu.vn/ Website thu thập chia sẻ thông tin chuyên ngành Marketing, http://strategy.vn/ 79 ... Những giải pháp tái định vị thương hiệu Nguyên Sa Shop Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa Ở chƣơng này, em đƣa giải pháp tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop theo bƣớc quy trình tái định vị mà... Tình hình thực tế thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa Chƣơng 3: Giải pháp tái định vị thƣơng hiệu Nguyên Sa Shop cho Công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa Chuyên đề tốt nghiệp... THỰC TẾ VỀ THƢƠNG HIỆU NGUYÊN SA SHOP CỦA CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGUYÊN SA 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG NGUYÊN SA 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thời trang Nguyên Sa 2.1.1.1 Lịch sử