Phát triển nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và tư vấn incoven

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TUẤN LINH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ TUẤN LINH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh Các số liệu kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh, ngƣời ln tận tình quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi Những đóng góp, phản biện, lý giải cô định hƣớng nghiên cứu quý báu để tơi tìm tịi, bổ sung điểm cịn thiếu sót q trình hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt Quý thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Hệ sau đại học giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết bổ ích cho suốt thời gian học tập trƣờng vừa qua Đó tảng cho q trình nghiên cứu thực luận văn nhƣ cho công việc sau Xin đƣợc trân trọng cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện tốt để tơi chun tâm vào việc nghiên cứu thực luận văn Học viên Lê Tuấn Linh MỤC LỤC ANH M C ẢNG i ANH M C H NH ii LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG OANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu phát triển nhân lực 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Đánh giá chung tình hình nghiên cứu v nh ng v n ề t cho ề t i 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Cơ sở lý luận phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Cơ sở thực tiễn phát triển nhân lực doanh nghiệp 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN .42 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.1.1 Phương pháp tổng hợp phân tích 42 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu trường hợp iển hình .43 2.1.3 Phương pháp v n sâu 44 2.1.4 Phương pháp thiết kế bảng hỏi .45 2.2 Quy trình nghiên cứu 46 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN 48 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tƣ tƣ vấn Incoven 48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 49 3.1.3 Cơ c u tổ chức .49 3.1.4 Kết lĩnh vực hoạt ộng 52 3.2 Thực trạng phát triển nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven 53 3.2.1 Số lượng v c u nhân lực 53 3.2.2 Nâng cao ch t lượng nhân lực 58 3.2.3 Phát triển trình ộ lành nghề nhân lực 61 3.2.4 Phát triển kỹ l m việc nhân lực 61 3.3 Đánh giá công tác phát triển nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven 62 3.3.1 Nh ng iểm ạt ược 62 3.3.2 Nh ng tồn tại, hạn chế .66 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN 68 4.1 Định hƣớng phát triển nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven 68 4.2 Mục tiêu cần đạt đƣợc 69 4.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven giai đoạn 2016 – 2020 70 4.3.1 Giải pháp ảm bảo ội ngũ nhân lực ủ số lượng v có c u phù hợp 70 4.3.2 Giải pháp nâng cao ch t lượng nhân lực .74 4.3.3 Giải pháp phát triển trình ộ lành nghề cho người lao ộng 77 KẾT LUẬN .80 ANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢd Research, vol 6, issue 3, page 104 19 Janice Jones, 2004 Training and Development, and Business Growth: A study of Australian Manufacturing Small – MediumSize Enterprises Asia Pacific Journal of Human Resources, issue 96, page 42 20 Jerry Gilley and Steven England, 2002 Principles of human resource development New York: Perseus Publishing 21 Leonard Nadler, 1984 The handbook of human resource development Wileyinterscience Publication 83 Phụ lục BỘ CÔNG CỤ HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Phần 1: Giới thiệu  Mục tiêu vấn Thu thập thông tin sau qua vấn bán cấu trúc với ban lãnh đạo/ quản lý Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven: - Nhận thức hiểu biết công tác phát triển nhân lực - Lý (động lực) thực phát triển nhân lực - Khó khăn thực phát triển nhân lực - Kế hoạch thực công tác phát triển nhân lực tƣơng lai  Phƣơng pháp luận: Phỏng vấn chuyên sâu nhóm đối tƣợng doanh nghiệp: - Lãnh đạo/quản lý doanh nghiệp - Cán phụ trách phòng Kết vấn đựợc sử dụng nhằm giải thích kết thu đựợc từ nghiên cứu định lựợng qua bảng hỏi với ngƣời lao động doanh nghiệp Từ làm rõ nguyên nhân kết đánh giá nhận định xu hƣớng phát triển tƣơng lai Hƣớng dẫn vấn - Người v n tạo khơng khí thoải mái làm việc với doanh nghiệp - Trong thời gian vấn, người trả lời đơi dự khơng nhiệt tình trả lời câu hỏi – không cố gắng thúc ép họ, cố gắng tìm cách khác để hỏi - Khi v n, người v n ề nghị cung c p gi y tờ ho c tài liệu liên quan ể hiểu rõ Phần 2: Câu hỏi vấn Phát triển nhân lực - Trách nhiệm doanh nghiệp bên liên quan (trong nội doanh nghiệp doanh nghiệp) - Trách nhiệm doanh nghiệp liên quan đến ngƣời lao động, cộng đồng xã hội kinh tế Lý (động lực) thực công tác phát triển nhân lực - Lý ban đầu công ty bạn thực công tác phát triển nhân lực gì? - Anh/chị có muốn mở rộng, thúc đẩy công tác này? - Công ty quan tâm nhƣ tới mong muốn, nguyện vọng đƣợc phát triển mặt cá nhân cán bộ, nhân viên? Khó khăn, thách thức phải đối mặt thực công tác phát triển nhân lực - Anh/chị thấy cấu lao động cơng ty có mức độ phù hợp nhƣ nào? - Vấn đề khó khăn gặp phải thực công tác phát triển nhân lực gì? Kế hoạch thực công tác phát triển nhân lực tương lai - Lĩnh vực đƣợc ƣu tiên? Tại sao? - Kế hoạch thực nhƣ nào? (thời gian thực hiện, mục tiêu…) Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC (Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven) Các thông tin thu thập từ Phiếu Khảo sát đƣợc dùng cho công tác nghiên cứu nhân lực để hoàn thành luận văn tốt nghiệp chƣơng trình thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Các thơng tin thu thập đƣợc cam kết bảo vệ bí mật Do vậy, mong anh/chị vui lòng hỗ trợ cung cấp thông tin theo mẫu kèm theo Khi trả lời câu hỏi sẵn có phƣơng án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấ ặc trả lời theo hƣớng dẫn Sau điền xong Phiếu Khảo sát, xin anh/chị vui lịng gửi Phịng Kế hoạch – Hành công ty trƣớc ngày 30 tháng năm 2016 Hiện anh/chị làm phận nào? ốc ấn Luật ế hoạch – Hành ấn Tài ự án Độ tuổi Anh/chị? ổi - 30 tuổi - 40 tuổi Chuyên môn đào tạo anh/chị gì? ế, Ngoại Ngữ ế hoạch, Hành ật ệ thơng tin Anh/chị có sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng/phần mềm chuyên ngành không? ất sắc ờng ạo ạn chế Anh/chị có năm kinh nghiệm làm việc lĩnh công tác công ty? ới năm đến 10 năm Anh/chị có năm kinh nghiệm làm việc công ty? ới năm đến năm Anh/chị thấy đội ngũ nhân lực công ty đủ mặt số lƣợng? ầy đủ ầy đủ Anh/chị thấy cấu lao động công ty có mức độ phù hợp nhƣ nào? ất phù hợp ợp ợp Theo Anh/chị hoạt động sau công ty mà anh/chị cảm thấy hài lịng nhất? ển dụng ệp vụ ực cơng việc ển kỹ mềm 10 Anh/chị thấy mức độ quan tâm công ty đến việc đảm bảo sức khỏe nâng cao thể lực cho cán bộ, nhân viên nhƣ nào? ất quan tâm 11 Anh/chị đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc công ty? ất công ằng ờng ằn ... HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN 68 4.1 Định hƣớng phát triển nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ Tƣ vấn Incoven. .. 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ TƢ VẤN INCOVEN 48 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tƣ tƣ vấn Incoven 48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển ... biết công tác phát triển nhân lực - Lý (động lực) thực phát triển nhân lực - Khó khăn thực phát triển nhân lực - Kế hoạch thực công tác phát triển nhân lực tƣơng lai  Phƣơng pháp luận: Phỏng vấn