Giải pháp hoàn thiện về công tác tuyển dụng tại công ty hotdeal chi nhánh thành phố hồ chí minh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NHƯ HỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY HOTDEAL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NHƯ HỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY HOTDEAL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, tơi Trương Như Hổ, học viên cao học Khóa 22 – Ngành Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi cam đoan Luận văn Thạc sỹ “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” tơi thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Minh Tuấn Các số liệu, tài liệu tham khảo luận văn trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu có Luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả Luận văn Trương Như Hổ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức khơng phải nói đến người chung chung mà nói đến số lượng chất lượng lực, phẩm chất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Thực đường lối đổi Đảng, nhiều doanh nghiệp coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu xây dựng người, khơi dậy phát huy lịng nhiệt tình, hăng say, sáng tạo, ý thức gắn bó với doanh nghiệp Đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp ngày phát triển lượng chất lượng Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, khai thác sử dụng nguồn lực có hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân “đầu vào” để có trình độ chun mơn cao, có đạo đức, nhiệt tình, tâm huyết với công việc, phải đặt lên hàng đầu Là công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, công ty Hotdeal trọng đến hoạt động nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Qua thời gian tìm hiểu thực tế công ty Hotdeal, nhận thấy bên cạnh thành tựu cơng tác tuyển dụng cơng ty tồn mặt hạn chế Số lượng lao động nghỉ việc nhiều (năm 2013 53 người chiếm 15% tổng lao động công ty); nhu cầu lao động tuyển cao (năm 2013 78 người chiếm 22% tổng lao động công ty) kế hoạch tuyển dụng không hoạch định trước, bị động; quy trình tuyển dụng chưa hồn thiện, …Nên tơi định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” cho luận văn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh từ tìm hạn chế nguyên nhân hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu đề tài: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin, liệu phục vụ cho nghiên cứu thu thập khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng số phương pháp điều tra, vấn nhân viên công ty, quan sát,… Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Đề tài tham khảo thông tin sách, báo, báo cáo xác định kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài cơng ty Hotdeal Các số liệu thu thập đưa vào máy tính xử lý phần mềm Excel để tính tốn tiêu cần thiết Các số liệu phân tích, tổng hợp từ đánh giá, nhận xét kết đạt đưa giải pháp khắc phục Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đánh giá thực trạng; phân tích mặt tồn công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Đề xuất giải pháp hữu ích giúp cho nhà quản trị cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng thời gian tới Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, Luận văn gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tuyển dụng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực Cho đến nay, khái niệm nguồn nhân lực hiểu theo nhiều quan điểm: Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý giá doanh nghiệp (Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, 2007) Nguồn nhân lực toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người – nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp (Nguyễn Tấn Thịnh, 2005) Nguồn nhân lực tổ chức nguồn lực hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người (Trần Kim Dung, 2013) 1.1.2 Khái niệm quản trị Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên (Trần Kim Dung, 2013) Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân (Nguyễn Thanh Hội, 2013) Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tiễn, hoạt động đa dạng, phong phú khác biệt tùy theo đặc điểm cấu tổ chức, công nghệ kỷ thuật, nhân lực, tài chính, trình độ phát triển tổ chức Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn lực theo ba nhóm chức chủ yếu: - Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực gồm: hoạch định nguồn nhân lực; phân tích cơng việc; tuyển dụng nguồn nhân lực - Nhóm chức đào tạo – phát triển gồm: định hướng phát triển nghề nghiệp; đào tạo phát triển - Nhóm chức trì nguồn nhân lực gồm: đánh giá kết thực công việc nhân viên; trả công lao động; quan hệ lao động 1.1.3 Khái niệm Tuyển dụng Tuyển dụng bao gồm hai trình tuyển mộ tuyển chọn 1.1.3.1 Tuyển mộ Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm (Nguyễn Hữu Thân, 2012) Vai trò tuyển mộ nhân lực: Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn tới hiệu trình tuyển chọn Chất lượng q trình tuyển chọn khơng đạt u cầu mong muốn hay hiệu thấp số người nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Mặt khác cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động, … Quá trình tuyển mộ: Tuyển mộ chức quản trị nguồn nhân lực Để đạt kết tốt, trình tuyển mộ phải tiến hành có kế hoạch mang tính chiến lược rõ ràng Khi hoạch định nguồn nhân lực, nhà quản trị thấy cần phải thêm nhân lực Trước tiên nhà quản trị tìm giải pháp khác xem có đáp ứng nhu cầu nhân không Nếu giải pháp khác không đáp ứng nhu cầu được, lúc tiến trình tuyển mộ bắt đầu hoạt động Thơng thường tiến trình tuyển mộ bắt đầu nhà quản trị nộp phiếu yêu cầu nhân cho phòng nhân Phiếu mô tả rõ chi tiết khác nhau, bao gồm chức danh công việc, tên phận ngày tháng cần nhân bắt tay vào làm việc Với thơng tin này, giám đốc/trưởng phịng nhân đối chiếu với mô tả công việc mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc để xác định xem nhân tuyển tuyển mộ phải hội đủ tiêu chuẩn trình độ Bước tiến trình tuyển mộ xác định xem cơng ty có nhân viên hội đủ tiêu chuẩn hay khơng, hay phải tuyển mộ từ bên từ nguồn khác trường đại học cao đẳng, công ty khác, … Quá trình tuyển mộ gồm bước sau: Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên Hoạch định tài nguyên nhân Các giải pháp khác Tuyển mộ Nguồn nội Nguồn bên Các phương pháp nội Các phương pháp bên Cá nhân tuyển mộ Hình 1.1 Quá trình tuyển mộ (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân 2012) Các giải pháp khác: Vì việc tuyển mộ tốn kém, doanh nghiệp cần thêm lao động, doanh nghiệp khơng nên tuyển mộ thêm người mà cẩn phải xem xét xem có giải pháp chữa cháy cho nhu cầu khiếm dụng nhân lúc tạm thời không Một số giải pháp thường áp dụng là: làm thêm giờ, th nhân cơng tạm thời, thuê lao động từ công ty cho thuê, hợp đồng thầu lại, … Nguồn tuyển mộ: Khi có nhu cầu tuyển dụng, tổ chức tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ thị trường lao động bên Mỗi nguồn có ưu nhược điểm riêng Tùy vào trường hợp cụ thể, tổ chức định nên tuyển mộ từ nguồn - Nguồn nhân lực bên tổ chức: Là lao động làm việc doanh nghiệp lại có nhu cầu khả thuyên chuyển để đảm nhận công việc khác + Ưu điểm:  Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có  Tạo hội thăng tiến cho nhân viên  Tạo thi đua tích cực  Nhân viên có khả hội nhập nhanh trung thành với doanh nghiệp  + Chi phí cho hoạt động tuyển dụng thấp Nhược điểm:  Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên  Gây xáo trộn mặt tổ chức  Hình thành nhóm nhân viên khơng thành cơng, bi quan, chán nản có hành động tiêu cực, khơng phục tùng lãnh đạo - Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức: Xem xét loại lao động đào tạo, lao động chưa tham gia đào tạo lao động khơng có việc làm + Ưu điểm:  Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng  Người lao động hơn, người sử dụng lao động có điều kiện huấn luyện từ đầu  + Người lao động có nhiều động làm việc Nhược điểm: PHỤ LỤC 3: CÁC BIỂU MẪU KÈM THEO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CƠNG TY HOTDEAL ĐỀ XUẤT Tp HCM, ngày : / / _ Thay đổi cấu Người đề nghị : Phòng ban/bộ phận : Số nhân bổ sung : Nội dung công việc chức danh cần tuyển : Trường hợp có MTCV khơng phải viết vào hạng mục Làm việc : Ý kiến Phòng ban/bộ phận đề xuất tuyển dụng Trưởng Phòng Lý Họ tên nhân viên : Vị trí / chức vụ Phịng ban/ Bộ phận LCB (đồng) Phụ cấp (đồng) Khác Tổng lương (đồng) Ngày có hiệu lực Cấp quản lý trực tiếp đề nghị Lý do/ Tài liệu đính kèm cho nguyên nhân đề nghị : Đề xuất phê duyệt Giám đốc/Trưởng phòng Phòng HC - NS Ban Tổng Giám Đốc Họ & Tên Chức danh ứng tuyển Người vấn lần Ngày Họ tên : Chức vụ: Đơn vị Nguồn hồ sơ (hoặc người giới thiệu): Tiêu chí đánh giá Ngoại hình, tác phong Kỹ giao tiếp (Tự tin, Logic, có tính thuyết phục ) Kiến thức chuyên môn Khả sáng tạo, tư giải tình 5.Kiến thức hiểu biết XH Kỹ lãnh đạo Tin học Ngoại ngữ Hiểu biết công ty : Không phù hợp Đề xuất vấn lần Lương thử việc: Lương thức: Đơn vị sử dụng Họ tên nhân viên Chức danh Người quản lý trực tiếp : Chức danh Thang điểm nhận xét : I NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ: (đánh dấu STT  vào ô số để chọn điểm đánh giá phù hợp) TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Hội nhập, quy Công ty Kiến thức công việc Chất lượng công việc Năng suất công việc Quan hệ khách hàng / đồng nghiệp Khả nắm bắt cơng việc Khả thích nghi Khả giao tiếp Khả sáng tạo 10 Khả phát triển 11 Sự thích xác cơng việc STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 12 Sự tự tin / tính độc lập 13 Thái độ chấp nhận cơng việc 14 Ngoại hình, tác phong Tn thủ nội quy, quy định 15 Công ty II PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP QUẢN LÝ : Đánh giá chung : Trên tư cách người quản lý trực tiếp, đánh giá kết tổng hợp sau : Là người xuất sắc mặt Một người tốt, sau có nhiều triển vọng Đề nghị : Ký hợp đồn Đề nghị khác : Ban Giam đôc (hoặc người ủy quyền) P.HC-NS Cấp Quản lý Nhân viên Số : /NS-HD Tp.HCM, ngày … tháng …….năm ……… THƯ TUYỂN DỤNG Kính gửi ơng/bà : ………………………… Theo thảo luận đồng ý chúng ta, vinh hạnh thông báo đến …………………… Công ty định tuyển dụng ………… cho chức danh ……………………… với điều khoản điều kiện sau :  Chức danh  Ngày bắt đầu  Nơi làm việc  Mức lương thức: ……………………………………  Mức lương thử việc: ……………………………………  Báo cáo  Giờ làm việc  Phương tiện lại  Thời gian thử việc  Những thỏa thuận khác: …………………………………… Chúng hy vọng tất điều khoản điều kiện làm anh/chị hài lòng Nếu anh/chị có câu hỏi nào, xin vui lịng liên hệ với chúng tơi để làm rõ thêm Ngồi ra, xin vui lịng gởi cho chúng tơi thư có chữ ký anh để thể đồng ý Cám ơn hy vọng chào đón ………………………… gia đình Hotdeal Chủ tịch HĐTV Xác nhận đồng ý PHỤ LỤC 4: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC ĐỀ XUẤT Logo cơng ty Tóm tắt cơng việc (vì có cơng việc này, mục tiêu gì) * ……………… * ……………… Báo cáo trực tiếp cho: Báo cáo gián tiếp cho: Bên Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính quyền Cơng chúng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các công việc, trách nhiệm liên quan đến công việc bên Ban Giám đốc Bộ phận Các phận khác Các trách nhiệm khác Nội dung Thẩm quyền Điều kiện làm việc Phương tiện làm việc PHỤ LỤC 5: BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Logo công ty STT Các kỷ làm việc với liệu Mong muốn Cần thiết Mong muốn ... luận công tác tuyển dụng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty. .. trạng công tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu đề tài: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. .. hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020? ?? cho luận văn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi